計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書范文

第頁(yè)共頁(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議書范文一、協(xié)議的背景和目的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)是為了確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性，提供穩(wěn)定的技術(shù)支持和服務(wù)。本協(xié)議旨在明確計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)的可用性和安全性。二、協(xié)議的內(nèi)容和范圍1.內(nèi)容：本協(xié)議包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)報(bào)告、故障處理、費(fèi)用等方面的內(nèi)容。2.范圍：本協(xié)議適用于公司名稱/個(gè)人名稱（以下簡(jiǎn)稱委托方）與維護(hù)方（以下簡(jiǎn)稱受托方）之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合作。三、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)巡檢與優(yōu)化：受托方將定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢，包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件等的檢查和優(yōu)化調(diào)整，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和性能優(yōu)化。2.安全防護(hù)：受托方將負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安全防護(hù)措施，包括病毒防護(hù)、入侵檢測(cè)、安全策略設(shè)置等，保障系統(tǒng)的安全性。3.故障處理：受托方將及時(shí)響應(yīng)委托方的故障報(bào)修請(qǐng)求，并進(jìn)行故障診斷和處理，確保故障及時(shí)恢復(fù)，減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：受托方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和安全性，確保在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。5.服務(wù)報(bào)告：受托方將向委托方提交每次維護(hù)的服務(wù)報(bào)告，包括維護(hù)的內(nèi)容、維護(hù)結(jié)果、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議等，以便委托方了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況。四、維護(hù)周期1.巡檢周期：根據(jù)委托方的需求和系統(tǒng)的特點(diǎn)，受托方將確定巡檢的周期，確保系統(tǒng)得到定期的檢查和優(yōu)化。2.響應(yīng)時(shí)間：受托方將在委托方報(bào)修請(qǐng)求后的指定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和重要性進(jìn)行優(yōu)先處理。五、故障處理1.報(bào)修方式：委托方可以通過(guò)電話、郵件等方式進(jìn)行故障報(bào)修，受托方將安排專人負(fù)責(zé)故障處理。2.故障診斷：受托方將對(duì)故障進(jìn)行詳細(xì)的診斷，確定故障的原因和范圍，并與委托方進(jìn)行及時(shí)溝通。3.故障處理：受托方將根據(jù)故障的性質(zhì)和緊急程度，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理和恢復(fù)，確保系統(tǒng)能夠盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.故障報(bào)告：受托方將向委托方提交故障處理的報(bào)告，包括故障的原因、解決方法和處理過(guò)程等。六、費(fèi)用1.維護(hù)費(fèi)用：委托方將按照協(xié)議約定的費(fèi)用支付給受托方，以報(bào)酬維持維護(hù)服務(wù)的正常運(yùn)行。2.額外費(fèi)用：如遇到系統(tǒng)需升級(jí)、硬件設(shè)備需更換等額外費(fèi)用，將與委托方協(xié)商確定，并另行支付。七、保密條款雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中獲取的相互信息均應(yīng)予以保密，不得向第三方泄露。雙方對(duì)于未經(jīng)授權(quán)得知的秘密信息應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的保密責(zé)任。八、違約責(zé)任1.如因一方違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如一方未能履行合同約定的義務(wù)，對(duì)方有權(quán)要求其墊付相應(yīng)的費(fèi)用并追償。九、協(xié)議解除1.雙方協(xié)商一致，可以在合同期滿后進(jìn)行續(xù)簽或解除。2.雙方有一方在協(xié)議履行過(guò)程中屢次違約或嚴(yán)重違反協(xié)議條款，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。十、爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)先行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，應(yīng)提交仲裁解決。十一、其他1.本協(xié)議自雙方蓋章或簽字之日起生效，有效期為【合同有效期】。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有