課程名稱跨文化商業(yè)交際課程代碼329天津教育招生考試院

天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程名稱：跨文化商業(yè)交際（2009年4月修訂版）課程代碼：3295PAGE第13頁共13頁天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程名稱：跨文化商業(yè)交際課程代碼：3295第一部分課程性質(zhì)與設(shè)置目的課程性質(zhì)與特點本課程是高等教育自學(xué)考試本科段英語（商貿(mào)方向）專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)課之一，它是一門實際應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。本課程用于指導(dǎo)在跨文化經(jīng)營的公司、企業(yè)環(huán)境中工作、管理、談判的人士如何注意不同的文化差異，合理規(guī)范言行，最終贏得商機(jī)。課程設(shè)置的目的和要求設(shè)置本課程的目的是使考生在理解文化差異的基礎(chǔ)上，了解具體的區(qū)域性特點及跨文化商業(yè)的復(fù)雜性、多樣性，掌握恰當(dāng)、合理的應(yīng)對策略，從而為將來步入商界做好心理、理論上的準(zhǔn)備。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握跨文化商業(yè)交際中涉及到的一些基本常識、文化類型、文化背景及部分商業(yè)大國的區(qū)域性特點，并且能夠運用學(xué)到的知識，以全球性的眼光理解、分析、應(yīng)付具體的商業(yè)局面。與本專業(yè)其它課程的關(guān)系《跨文化商業(yè)交際》是商貿(mào)英語專業(yè)的本科生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程，《高級英語》、《英語翻譯》、《英語寫作》和《英語口譯》是本課程的英語語言基礎(chǔ)，同時，《國際營銷》、《金融英語閱讀》和《商務(wù)寫作與翻譯》與本課程互相銜接配合。第二部分課程內(nèi)容與考核目標(biāo)理解文化差異一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，理解文化差異的存在這個客觀事實，明確文化的概念及其幾個組成部分，運用文化發(fā)展的觀點分析問題，明白伊斯蘭銀行特殊的運營方式?？己说闹R點與考核目標(biāo)（一）米老鼠先生（次重點）理解：跨文化知識的重要性（二）何謂文化（重點）識記：文化定義理解：文化是習(xí)得的（三）文化組成（重點）應(yīng)用：商業(yè)成敗與文化的關(guān)系（四）其它關(guān)鍵成分（一般）理解：努力了解文化差異（五）文化是發(fā)展的嗎（重點）應(yīng)用：用文化發(fā)展的觀點分析、解決問題（六）應(yīng)付差異文化（次重點）理解：應(yīng)付文化差異的態(tài)度（七）宗教和伊斯蘭銀行（一般）理解：伊斯蘭銀行獨特的運營方式第二章基本文化類型（重點章節(jié)）學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握各種基本文化類型的概念、特點，能靈活運用這些類型對區(qū)域性文化及區(qū)域性商業(yè)現(xiàn)象做出恰當(dāng)、合理的分析?？己酥R點與考核目標(biāo)（一）個人主義和集體主義（重點）理解：兩者的區(qū)別應(yīng)用：商業(yè)中的表現(xiàn)（二）普通人與權(quán)力的距離（重點）理解：近距離文化與遠(yuǎn)距離文化的特點應(yīng)用：商業(yè)中的體現(xiàn)（三）避免不確定性（重點）應(yīng)用：對風(fēng)險的態(tài)度及在其商業(yè)中的體現(xiàn)（四）陽剛文化與陰柔文化（重點）應(yīng)用：各自的特點和在商業(yè)中的體現(xiàn)（五）多元化時間觀和單一的時間觀（重點）應(yīng)用：對時間的不同態(tài)度及各自的工作效率（六）重內(nèi)容與強(qiáng)調(diào)形式（重點）應(yīng)用：兩者不同的側(cè)重點（七）人際關(guān)系驅(qū)動與任務(wù)驅(qū)動（重點）理解：兩者的特點應(yīng)用：兩者與其它文化類型內(nèi)在的關(guān)系商業(yè)中的體現(xiàn)（八）未來觀（次重點）理解：不同的未來觀（九）守時（一般）理解：與單一時間觀和多元化時間觀的關(guān)系（十）不同的時間觀（一般）理解：全球彈性上班制的實例（十一）估量生意伙伴（一般）理解：其作用及使用的方法（十二）跨文化成功的技巧（一般）識記：技巧第三章文化的影響學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解文化模式的價值及其形成的根據(jù)，用發(fā)展的眼光看待文化模式，掌握文化沖擊發(fā)生后的表現(xiàn)、周期性癥狀、影響，個人和企業(yè)應(yīng)該采取的措施。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）區(qū)域差異（次重點）理解：各國的區(qū)域差異（二）文化模式的價值（次重點）理解：意識到其價值，但避免盲目遵循文化模式（三）變化的模式（次重點）理解：文化模式并非一成不變（四）形成模式的文化根據(jù)（重點）應(yīng)用：模式與區(qū)域性文化類型、特點的關(guān)系（五）文化沖擊的影響（重點）應(yīng)用：文化沖擊的表現(xiàn)、周期性癥狀、影響（六）反文化沖擊（次重點）理解：反沖擊的策略（七）反向文化沖擊（次重點）理解：產(chǎn)生的原因、癥狀（八）國外居住者歸來（一般）理解：參與，不要退出（九）公司予以幫助（一般）識記：幫助的策略商業(yè)全球化（重點章節(jié)）學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握全球化定義及其矛盾現(xiàn)象，明白世界標(biāo)準(zhǔn)及商業(yè)文化的融合是發(fā)展趨勢，能夠擺正全球化商業(yè)和地方文化的關(guān)系。考核知識點與考核目標(biāo)（一）跨國、跨邊（次重點）理解：全球化快速發(fā)展的原因及其對經(jīng)濟(jì)的影響（二）全球化矛盾現(xiàn)象（重點）應(yīng)用：矛盾現(xiàn)象及企業(yè)的應(yīng)對策略（三）“世界標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)展趨勢（重點）理解：全球性產(chǎn)品的可行性應(yīng)用：利用地方資源，生產(chǎn)全球性產(chǎn)品（四）商業(yè)文化融合（重點）應(yīng)用：全球化對商業(yè)文化融合產(chǎn)生的影響（五）統(tǒng)治地位與文化影響（重點）理解：“美國化”的特點應(yīng)用：正確評價“美國化”（六）全球財會標(biāo)準(zhǔn)（次重點）理解：全球財會標(biāo)準(zhǔn)的接受與實施（七）全球性商業(yè)與地方文化（重點）應(yīng)用：擺正全球性商業(yè)與地方文化的關(guān)系第五章各種風(fēng)俗的禮節(jié)和儀式學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解禮節(jié)藝術(shù)古而有之，以及不同的取名、寒暄、商業(yè)名片、談話、社交和著裝的禮節(jié)及注意事項。考核知識點與考核目標(biāo)（一）禮節(jié)的古典藝術(shù)（一般）識記：禮節(jié)藝術(shù)自古有之（二）古代與現(xiàn)代禮節(jié)（一般）理解：古代禮節(jié)與現(xiàn)代商業(yè)（三）恰如其分的禮節(jié)（次重點）理解：何謂恰如其分的禮節(jié)（四）取名規(guī)則（次重點）理解：不同文化的取名規(guī)則（五）寒暄（次重點）理解：不同的寒暄方式、距離（六）商業(yè)名片禮節(jié)（重點）理解：遞送名片的基本常識（七）名片的規(guī)則（次重點）理解：名片的具體操作（八）談話禁忌（次重點）理解：談話技巧（九）舉足輕重的社交（重點）理解：參與社交，融入其中（十）社交飲酒禮節(jié)（次重點）理解：不可避免性及對策（十一）世界著裝（次重點）理解：簡單、顏色恰當(dāng)（十二）一些國家的著裝風(fēng)格（次重點）理解：不同的著裝風(fēng)格（十三）宴會禮節(jié)（一般）識記：參加宴會注意事項在主人家就餐注意事項使用筷子（十四）預(yù)習(xí)拜訪（一般）識記：了解對方文化特點（十五）文化怪癖（一般）識記：不同的文化怪癖第六章跨文化交流學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，在了解對方文化的基礎(chǔ)上，借助英語這種國際商業(yè)語言，注意不同文化微妙的談話藝術(shù)，成功地進(jìn)行跨文化交流?？己酥R點與考核目標(biāo)（一）了解對方（次重點）理解：對方文化背景及自我注意事項（二）責(zé)任（一般）識記：雙方責(zé)任（三）不同的語言（一般）識記：英語（四）國際商業(yè)語言（重點）理解：英語的區(qū)域差異應(yīng)用：為何英語成為國際商業(yè)語言（五）英語：同中存異（次重點）理解：英式和美式英語的誤解（六）廣泛應(yīng)用的英語（次重點）理解：英語進(jìn)入其它語言（七）微妙的談話藝術(shù)（重點）應(yīng)用：“臉面”與文化類型的關(guān)系（八）謹(jǐn)防俚語理解錯誤（一般）識記：容易誤解的俚語（九）國際性習(xí)語（一般）識記：意思趨同的習(xí)語（十）特別提及：日本習(xí)語（一般）識記：色彩鮮明、意象生動的日本習(xí)語（十一）電話禮節(jié)（次重點）識記：電話會議語音電話和電話答錄機(jī)理解：國際電話交流的基本規(guī)則非語言交流一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，意識到非語言交流的重要性，了解一些基本的肢體語言及不同文化具體的肢體反應(yīng)的含義，能明白書中提及的世界各國不同的手勢語。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）細(xì)微的文化差別（一般）識記：了解非語言交流知識的必要性（二）非語言交流類型（次重點）理解：讀懂肢體語言的兩個步驟（三）基本的肢體語言（次重點）理解：幾種基本的肢體語言（四）讀懂不同文化的肢體反應(yīng)（重點）理解：美、俄、日、南非的肢體語言（五）世界各國不同的手勢語（重點）理解：各種常見的手勢語及其含義第八章文字交流學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，明白在跨文化商務(wù)、傳真、電子郵件等的寫作與翻譯時，要了解不同對象的文化背景，注意不同文化的紙型、文字方向等的細(xì)微差別，使之更好地為商業(yè)服務(wù)?？己酥R點與考核目標(biāo)（一）書面表達(dá)正誤（次重點）理解：如何清晰地進(jìn)行文字交流文字交流的重要性（二）了解聽眾（次重點）理解：了解對方背景，做到有的放矢（三）注意文字方向（一般）識記：不同的文字方向（四）國際英語模式（次重點）理解：何謂國際英語（五）術(shù)語的作用（一般）識記：避免濫用術(shù)語（六）商務(wù)寫作建議（次重點）識記：具體建議（七）自我提問（一般）識記：具體問題（八）翻譯過程（次重點）理解：翻譯過程的必要性和重要性（九）開展工作（次重點）應(yīng)用：如何把工作做得盡善盡美（十）紙型重要嗎（一般）識記：使用國際標(biāo)準(zhǔn)紙型（十一）互聯(lián)網(wǎng)翻譯（一般）識記：不準(zhǔn)確的翻譯（十二）國際傳真（一般）識記：如何合理使用傳真（十三）國際電子郵件（次重點）理解：恰如其分的國際電子郵件禮節(jié)（十四）國際郵寄地址（一般）識記：地址的多樣性和復(fù)雜性第九章商界女性面對的復(fù)雜局面學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解不同的文化背景下，女性在商業(yè)中不同的地位，女性步入商界，面臨著種種困難和尷尬。面對挑戰(zhàn)，步入商界的女性應(yīng)具備一些基本素質(zhì)和應(yīng)對策略?？己它c與考核目標(biāo)（一）商業(yè)挑戰(zhàn)（次重點）理解：商業(yè)挑戰(zhàn)中女性的境遇、態(tài)度（二）應(yīng)對策略（重點）應(yīng)用：男性統(tǒng)治的商界中女性應(yīng)采取的應(yīng)對策略（三）世界商業(yè)中的女性（重點）理解：世界各地女性在商業(yè)中的地位（四）受威脅的社交風(fēng)度（次重點）理解：女性在社交場合東道主的責(zé)任（五）贈送禮物引起的問題（一般）理解：贈送禮物要得當(dāng)（六）性騷擾（次重點）理解：理智地處理性騷擾（七）著裝（一般）識記：國際著裝準(zhǔn)則（八）國際女性網(wǎng)絡(luò)組織（一般）識記：各種組織第十章贈送禮物學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解商業(yè)中贈送禮物的價值及不同文化對待禮物的態(tài)度，在研究對方文化的基礎(chǔ)上，合理地選擇禮物，知道如何恰如其分地接受或拒收禮物?？己它c與考核目標(biāo)（一）是禮物，還是賄賂（一般）理解：對禮物正確的態(tài)度（二）贈送禮物的價值（次重點）理解：如何實現(xiàn)禮物的價值（三）認(rèn)真對待禮物的地區(qū)（一般）識記：各地對禮物不同的態(tài)度（四）確保禮物得當(dāng)（次重點）理解：合理地遞送得當(dāng)?shù)亩Y物（五）接受禮物的禮節(jié)（次重點）理解：如何接受禮物（六）拒收禮物（次重點）理解：得體地拒收禮物（七）贈禮的風(fēng)俗和地方差異（次重點）理解：不同的贈禮風(fēng)俗（八）日本：又一次例外（次重點）理解：日本獨特的贈禮風(fēng)俗（九）不得體的禮物（一般）識記：不同文化中各種花的象征意義第十一章跨文化幽默一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解幽默和笑聲、幽默和文化的關(guān)系，明白不同國家對商業(yè)幽默的觀點不盡一致，各國的幽默異中存同。二、考核點與考核目標(biāo)（一）幽默和笑聲（次重點）理解：幽默和笑聲的區(qū)別（二）幽默和文化（次重點）理解：幽默反映一個國家的心態(tài)（三）商業(yè)幽默（重點）理解：英、美、德對商業(yè)幽默的不同觀點（四）受到冒犯該怎么辦（一般）理解：被冒犯后的具體措施（五）國家及國際幽默（次重點）理解：不同文化幽默的異同第十二章跨文化會面學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握只有事先做大量的準(zhǔn)備工作，選擇合適的口譯，對會議各方面做出得當(dāng)?shù)陌才?，才會取得會面的成功?？己它c與考核目標(biāo)（一）是否正式（一般）理解：對會面是否正式做出準(zhǔn)確的判斷（二）做出安排（次重點）理解：對會面做出合理的安排（三）中間人的作用（次重點）理解：尋找合適的中間人（四）為會面做準(zhǔn)備（次重點）理解：自始至終需注意的事項（五）口譯：成功的關(guān)鍵（重點）理解：口譯的重要性選擇、使用口譯需做的細(xì)致工作（六）成功會面的指導(dǎo)原則（一般）理解：具體的指導(dǎo)原則第十三章跨文化談判學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解跨文化談判困難重重，需理解、尊重對方文化，努力解決沖突，使談判取得成功。考核點與考核目標(biāo)（一）持“零數(shù)目”觀點的人（重點）理解：兩種不同的觀點（二）“臉面”概念（重點）應(yīng)用：“臉面”與區(qū)域文化（三）沖突的解決（次重點）理解：集體主義文化與個人主義文化的沖突和解決（四）“做決定”存在的文化差異（重點）應(yīng)用：集體主義文化“自下而上”與個人主義“自上而下”的決定（五）跨文化談判的幾點建議（一般）理解：參加談判應(yīng)該做的必要的準(zhǔn)備（六）合同與文化變量（次重點）理解：不同文化對合同的不同態(tài)度第十四章企業(yè)文化學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握國家和地方文化影響、塑造了企業(yè)文化，企業(yè)要為社會負(fù)有一定責(zé)任，企業(yè)文化及其公民職責(zé)對企業(yè)自身的生存和發(fā)展也起著重要作用?？己它c與考核目標(biāo)（一）企業(yè)文化的組成（一般）理解：各組成部分構(gòu)成企業(yè)整體文化（二）國家文化影響（重點）應(yīng)用：國家文化影響、塑造企業(yè)文化（三）因和果（重點）理解：亞洲和北美企業(yè)文化及其原因（四）有益的企業(yè)文化（重點）應(yīng)用：企業(yè)文化的影響（五）對成功所持的觀點（次重點）理解：“成功”的觀點與文化的關(guān)系（六）理想的企業(yè)文化（次重點）理解：理想的企業(yè)文化的基本特點（七）“企業(yè)公民職責(zé)”概念（重點）理解：何謂“企業(yè)公民職責(zé)”“企業(yè)公民職責(zé)”的四個基本點（八）匯入主流的企業(yè)公民（次重點）應(yīng)用：為何“企業(yè)公民職責(zé)”成為公司戰(zhàn)略計劃第十五章企業(yè)道德學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解到世界共同意識到腐敗的危害，反腐敗迫在眉睫，為確保企業(yè)在競爭中立于不敗之地，企業(yè)道德規(guī)范必須靈活地與實施地的文化背景保持一致?？己它c與考核目標(biāo)（一）同一世界，同一風(fēng)氣？（次重點）理解：腐敗是企業(yè)共同的敵人（二）企業(yè)道德規(guī)范（重點）應(yīng)用：企業(yè)道德規(guī)范的實施要與文化背景保持一致（三）反受賄、反腐?。ㄖ攸c）應(yīng)用：反腐敗的意義和方法（四）再次集中火力作戰(zhàn)（重點）理解：腐敗造成的經(jīng)濟(jì)危害第十六章跨文化協(xié)作隊伍學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，能夠意識到建立跨文化隊伍的重要性，跨文化工作者面臨著挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)人才嚴(yán)重匱乏，因此必須進(jìn)行跨文化隊伍的建設(shè)?？己它c與考核目標(biāo)（一）一種經(jīng)濟(jì)，多種文化（一般）理解：泛歐經(jīng)營策略（二）放眼全球的思想（一般）理解：什么是放眼全球的思想（三）跨文化隊伍面臨跨文化挑戰(zhàn)（次重點）理解：跨文化挑戰(zhàn)，亞文化的形成（四）協(xié)作隊伍的發(fā)展傾向（次重點）識記：協(xié)作隊伍的四種發(fā)展趨勢（五）所有的協(xié)作隊伍會取得成功嗎（重點）理解：高水平的協(xié)作隊伍必備的素質(zhì)（六）跨文化協(xié)作隊伍的建設(shè)（一般）理解：跨文化協(xié)作隊伍建設(shè)的基本原則（七）國內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)（一般）理解：國內(nèi)經(jīng)營也面臨著挑戰(zhàn)（八）跨文化領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)（一般）理解：缺乏足夠的跨文化領(lǐng)導(dǎo)者（九）培養(yǎng)跨文化領(lǐng)導(dǎo)（一般）理解：培養(yǎng)方法（十）跨文化領(lǐng)導(dǎo)才干（一般）識記：衡量領(lǐng)導(dǎo)才干的標(biāo)準(zhǔn)（十一）給領(lǐng)導(dǎo)者的建議（一般）識記：跨文化優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)第十七章跨文化營銷學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解國際營銷時代已經(jīng)到來，面對全球消費者，營銷商應(yīng)該具備一定的素質(zhì)，采取措施，打贏營銷戰(zhàn)役?？己它c與考核目標(biāo)（一）與顧客勾通（一般）理解：全球性營銷時代已經(jīng)到來（二）為何朝全球化方向發(fā)展（重點）應(yīng)用：導(dǎo)致全球化發(fā)展的原因（三）廣為人知的錯誤（次重點）理解：錯誤的起因（四）全球消費者（次重點）識記：六個價值團(tuán)體（五）對誤解開戰(zhàn)（一般）識記：存在誤解（六）給跨文化營銷商的建議（次重點）理解：跨文化營銷必備的知識（七）新興市場：一個特例（次重點）應(yīng)用：特殊對待新興市場（八）國際網(wǎng)絡(luò)營銷（一般）理解：國際網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀（九）建立國際網(wǎng)址（一般）識記：建立國際網(wǎng)址注意事項第十八章跨文化顧問學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解跨國經(jīng)營的公司選擇顧問時應(yīng)注意的事項，以確保顧問為公司提供最佳服務(wù)。考核點與考核目標(biāo)（一）內(nèi)、外顧問（次重點）理解：選擇什么樣的顧問（二）選擇顧問（次重點）理解：合理選擇顧問的應(yīng)遵循的規(guī)則第十九章術(shù)語表（僅供對前面章節(jié)出現(xiàn)的術(shù)語進(jìn)行參考）第三部分有關(guān)說明與實施要求考核目標(biāo)的能力層次表述本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。指定教材《國際商業(yè)文化》CharlesMitchell編寫上海外語教育出版社2000年版自學(xué)方法指導(dǎo)在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。閱讀教材時，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。對社會助學(xué)的要求應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。應(yīng)掌握各知識點要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標(biāo)。輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，以提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。輔導(dǎo)時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。助學(xué)學(xué)時：本課程共4學(xué)分，建議總課時72學(xué)時，其中助學(xué)課時分配如下：章次內(nèi)容學(xué)時1理解文化差異62基本文化類型103文化的影響64商業(yè)全球化75各種風(fēng)俗的禮節(jié)和儀式66跨文化交流47非語言交流58文字交流39商界女性面對的復(fù)雜局面310贈送禮物311跨文化幽默412跨文化會面213跨文化談判214企業(yè)文化215企業(yè)道德216跨文化協(xié)作隊伍317跨文化營銷318跨文化顧問1總計72關(guān)于命題考試的若干規(guī)定1、本大綱各單元所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點。2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為10%、“理解”為30%、“應(yīng)用”為60%。3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。5、試卷類型一般分為：單項選擇、多項選擇、填空、術(shù)語解釋、論述題、判斷分析題（實例分析題）等。6、考試采用閉卷考試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分為及格。題型示例（樣題）I.ChoosetheONLYONEanswerforeachofthefollowing.（單項選擇題）Marriedwomennormallyputtheirhusband’ssurnamefirst,andfollowitwiththeirownnames.Whatcountryaretheylikelytolivein?A.VietnamB.HongKongC.MainlandChinaD.RussiaⅡ.Foreachofthefollowingstatementsorquestions,fiveanswersareavailable.Choosethemostproperones.（多項選擇題）Usuallyarelationship-drivencultureiscloselyconnectedwithotherculturaltypes.Mostprobablytheyare_______.A.afemininecultureB.amasculinecultureC.ahigh-contextcultureD.alow-contextcultureE.individualismIII.Fillintheblanks.（填空題）Oneofthebasicculturaltypesismonochronicversus_______.IⅤ.Givebriefdescriptiontothefollowingterms.（術(shù)語解釋）GlobalizationV.Giveadetailedanswertothefollowingquestions.（論述題）What’sthedifferencebetweenasocietythatvaluesIndividualismandonethatvaluesCollectivism?VI.Judgewhetherthefollowingstatementistrueornotandgivereaso