【百度推廣業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及優(yōu)化建議分析11000字（論文）】

百度推廣業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及完善對(duì)策研究一、緒論 1（一）選題意義 1（二）文獻(xiàn)綜述 2（三）研究?jī)?nèi)容與方法設(shè)計(jì) 3二、百度推廣業(yè)務(wù)介紹與當(dāng)前營(yíng)銷策略 3（一）百度推廣業(yè)務(wù)介紹 4（二）百度推廣的營(yíng)銷策略 6三、百度推廣業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題分析 8（一）湖北百度代理商百捷推廣營(yíng)銷中存在的一些問(wèn)題 8（二）百度推廣營(yíng)銷問(wèn)題的原因分析 10四、百度推廣營(yíng)銷策略的改進(jìn)建議 12（一）定價(jià)策略方面 12（二）營(yíng)銷策略方面 12（三）推廣團(tuán)隊(duì)方面 13（四）成長(zhǎng)機(jī)制方面 13（五）公司產(chǎn)品方面 14結(jié)束語(yǔ) 15參考文獻(xiàn) 17附錄百度推廣訪談提綱 19一、緒論最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也為此受到了之前所沒(méi)有的關(guān)注和重視。政府政策出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，社會(huì)大力鼓勵(lì)宣導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”。新時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是平臺(tái)，它具有了更高的價(jià)值與期望。針對(duì)中小企業(yè)碰到的各種困難，網(wǎng)絡(luò)推廣專門(mén)為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的一站式互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案，有效的解決了中小微企業(yè)廣告主的營(yíng)銷需求，它為企業(yè)建站、品牌、營(yíng)銷戰(zhàn)略、視覺(jué)設(shè)計(jì)等服務(wù)，快速地幫助企業(yè)廣告主建立線上營(yíng)銷渠道的復(fù)雜步驟，全面的幫助中小企業(yè)一站式互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。它減少了營(yíng)銷鏈條的很多中間過(guò)程，不需要很專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，以更加簡(jiǎn)單、高效的方式接觸到更多的消費(fèi)群體，獲得更多的新客戶，是中小企業(yè)營(yíng)銷推廣的首選。（一）選題意義百度作為國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其百度搜索推廣業(yè)務(wù)更是發(fā)展迅速，幾乎涉及各行各業(yè)，推廣產(chǎn)品也越來(lái)越豐富，隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，360、搜狗等等紛紛涉足搜索推廣，但是其推廣模式都大同小異，在其推廣營(yíng)銷策略存在的諸多問(wèn)題一直是社會(huì)談?wù)摰慕裹c(diǎn)之一。截止2017年6月底，在我國(guó)網(wǎng)民群體年齡段主要分布在10歲-40歲，約占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體的70%以上。其中10-20歲、20-30歲和30-40歲群體占比分別20%、30%和22%，總體上看20-30歲的網(wǎng)民占比最高。相較2020年，40歲以上的年齡段占比提高了2%，從以上分析數(shù)據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)群體逐步年輕化。20-40歲這部分群體是當(dāng)前消費(fèi)的主力，抓住這一群體，則企業(yè)營(yíng)收能力增長(zhǎng)很快，如果放棄這部分群體，相當(dāng)于放棄了半壁江山。畢竟這部分群體為網(wǎng)民的一半以上。綜上所述，明顯網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，畢竟目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)主力在于網(wǎng)絡(luò)，如果企業(yè)能夠吸引住這部分群體，將是一個(gè)很好的銷售渠道，反之則落后于對(duì)手。本文主要是想探尋其存在的一些問(wèn)題和原因，希望能找到解決這些問(wèn)題的辦法，同時(shí)為以后百度推廣營(yíng)銷策略提供一些相關(guān)有價(jià)值的參考信息。（二）文獻(xiàn)綜述1、百度推廣手段百度品牌的知名度雖然比較高，但終端銷售只能通過(guò)專業(yè)銷售人員與客戶溝通后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。以安徽省區(qū)域百度銷售推廣為例，主要采用陌拜、會(huì)議及電話銷售的方式。電話銷售：主要分為內(nèi)勤和外勤，內(nèi)勤人員通過(guò)市場(chǎng)部提供客戶資料，打電話聯(lián)系客戶，如客戶有進(jìn)一步了解的意愿，就會(huì)根據(jù)要求指派外勤人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門(mén)講解。陌生拜訪：通過(guò)銷售人員刷街的方式尋覓客戶資源推銷百度產(chǎn)品，主要的活動(dòng)區(qū)域集中在寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)及人口密集的商圈。會(huì)議營(yíng)銷：主要通過(guò)自有代理商邀請(qǐng)客戶不定期召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議上主要有針對(duì)性的產(chǎn)品進(jìn)行推介，同時(shí)推出有吸引力的促銷，以此達(dá)到營(yíng)銷的目的。2、百度推廣的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)湖南城市學(xué)院莫愛(ài)華在《淺析益陽(yáng)百度推廣營(yíng)銷策略》中說(shuō)隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的加快，網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷不可分割的重要組成部分。百度推廣依靠百度強(qiáng)大的搜索引擎，給廣大中小企業(yè)提供便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，并有專業(yè)的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量。文中主要介紹了百度推廣是將企業(yè)網(wǎng)站名稱和關(guān)鍵詞等信息進(jìn)行定向分類，企業(yè)開(kāi)通該項(xiàng)服務(wù)后，然后注冊(cè)提供一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其網(wǎng)站就會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。百度推廣還能用網(wǎng)盟推廣，就是利用各種各樣的方式將企業(yè)的網(wǎng)站信息展現(xiàn)到網(wǎng)民瀏覽的各類網(wǎng)頁(yè)上，進(jìn)而將企業(yè)的商品信息和服務(wù)積極有效推廣，引起客戶的關(guān)注。他提出了益陽(yáng)百度推廣營(yíng)銷存在的問(wèn)題：（1）低端網(wǎng)站模塊單一，高端網(wǎng)站價(jià)格太高。（4）百度推廣影響企業(yè)公信力。3、百度推廣營(yíng)銷策略建議西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院陳薇在《百度贏利模式和營(yíng)銷策略探索》中提到百度的營(yíng)銷策略建議：（1）堅(jiān)持合理的競(jìng)價(jià)排名：通過(guò)排名，綜合挑選優(yōu)質(zhì)客戶，有針對(duì)性的制定方案；對(duì)于小微客戶應(yīng)給予政策性鼓勵(lì)；注重排名的客觀與真實(shí)性：不可以盲從注重商業(yè)利益，而不顧品牌形象。④競(jìng)價(jià)排名門(mén)檻應(yīng)該放低，吸引更多的客戶（2）從點(diǎn)到面的發(fā)展多元化服務(wù)：發(fā)揮自身領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)積極布局多元化發(fā)展，有點(diǎn)帶面依次鋪開(kāi)，形成政治生態(tài)，持續(xù)保障自身的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）與客戶建立利益同盟，擴(kuò)大市場(chǎng)份額：確定顧客行業(yè)適不適合做推廣、確定客戶需不需要做推廣、確定客戶是不是需要百度競(jìng)價(jià)推廣，通過(guò)增加客戶的滿意度，從而增加雙方的粘性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。（4）提升增值服務(wù)水平：注重客戶的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，才會(huì)吸引越來(lái)越多的客戶群體。類似谷歌的系統(tǒng)免費(fèi)服務(wù)，百度營(yíng)銷效果檢測(cè)、在線辦公軟件等其它免費(fèi)服務(wù)，這樣用戶自然在平臺(tái)上投放的費(fèi)用越來(lái)越多。以上各位學(xué)者的研究，提到了百度推廣的常用手段、推廣的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和百度推廣的建議，詳細(xì)指出了百度推廣目前存在的問(wèn)題，包含定價(jià)策略、推廣模式、人員素質(zhì)等，也給出了很不錯(cuò)的改進(jìn)建議。對(duì)作者寫(xiě)這篇文章起到了極大的幫助，本文就是在他們的基礎(chǔ)之上，詳細(xì)的研究湖北百度推廣營(yíng)銷中存在的一些問(wèn)題所在，探尋導(dǎo)致它為何出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，“對(duì)癥下藥”的提出一系列改進(jìn)措施，希望能為以后的百度推廣有一定幫助。（三）研究?jī)?nèi)容與方法設(shè)計(jì)本文從以下幾個(gè)方面對(duì)百度推廣營(yíng)銷策略進(jìn)行了論述：百度推廣綜述（包括百度推廣概念、內(nèi)容及推廣營(yíng)銷策略三個(gè)方面）、百度推廣營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀（包括其產(chǎn)品、營(yíng)銷、定價(jià)等策略）、湖北百度代理商百捷的推廣營(yíng)銷策略現(xiàn)狀（包括其具體產(chǎn)品、營(yíng)銷方式、定價(jià)策略、推廣團(tuán)隊(duì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等）、百度推廣營(yíng)銷策略中存在的問(wèn)題與改進(jìn)建議。二、百度推廣業(yè)務(wù)介紹與當(dāng)前營(yíng)銷策略 百度推廣憑借自身強(qiáng)大的搜索引擎，為很多的中小企業(yè)提供了一站式的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，還有專門(mén)的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)質(zhì)量。百度憑借其搜索推廣、網(wǎng)盟推廣、品牌推廣和信息流廣告推廣在網(wǎng)絡(luò)推廣方面一直占有領(lǐng)先地位，多年以來(lái)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率是一直遙遙領(lǐng)先的。（一）百度推廣業(yè)務(wù)介紹1、客戶對(duì)象百度推廣主要客戶就是全國(guó)各行各業(yè)的中小企業(yè)，也有部分大型企業(yè)。2、業(yè)務(wù)價(jià)值與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（1）業(yè)務(wù)價(jià)值百度通過(guò)提供多種產(chǎn)品為客戶提供全方位的推廣服務(wù)，每種推廣方式和為客戶創(chuàng)造的價(jià)值如下。品牌推廣。百度營(yíng)銷品牌專區(qū)，以百度搜索結(jié)果的排名、文字、圖片等多種形式展示企業(yè)品牌信息，直接將品牌相關(guān)信息發(fā)布在特定的網(wǎng)頁(yè)上，網(wǎng)民能快速的詳細(xì)知曉品牌內(nèi)容，這是從途徑上提升企業(yè)品牌模式。④信息流廣告推廣。信息流廣告是新聞/朋友圈/貼吧/視頻中出現(xiàn)的廣告也叫原生廣告。信息流廣告的投放與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣有所不同，傳統(tǒng)的屬于客戶通過(guò)搜索找商家，然而信息流則是通過(guò)廣告去找客戶，特點(diǎn)是個(gè)性化投放，可以按照自己的需求，通過(guò)標(biāo)簽去投放。可以很有效的提升客戶的體驗(yàn)感，并且容易激發(fā)客戶的積極性，促使其主動(dòng)合作。（2）百度推廣的主要競(jìng)爭(zhēng)手百度這些年在搜索引擎方面的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有谷歌、360、搜狗、神馬和必應(yīng)等，但目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是百度搜索占主導(dǎo)，其他各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展如下：Google。Google（中文名：谷歌），國(guó)際知名高新科技企業(yè)，主要在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、廣告技術(shù)以及搜索引擎等領(lǐng)域。Google搜索引擎特點(diǎn)是頁(yè)面簡(jiǎn)單、干凈，搜索頁(yè)面里的廣告以關(guān)鍵字的形式出售給廣告主。谷歌還有其特有的PR技術(shù)，該技術(shù)是GOOGLE評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)，PR分為十個(gè)等級(jí)，從1至10，數(shù)字越高代表網(wǎng)站綜合質(zhì)量越高，相應(yīng)的排名也就越靠前，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)頁(yè)的重要性做出客觀的評(píng)價(jià)。\t"/item/360%E6%90%9C%E7%B4%A2/_blank"\t"/item/360%E6%90%9C%E7%B4%A2/_blank"，\t"/item/%E6%90%9C%E7%8B%97%E6%90%9C%E7%B4%A2/_blank"地圖搜索引擎實(shí)現(xiàn)了在全國(guó)無(wú)障礙\t"/item/%E6%90%9C%E7%8B%97%E6%90%9C%E7%B4%A2/_blank"漫游，極大地滿足了用戶的日常需求。④神馬。神馬是核心業(yè)務(wù)是移動(dòng)端的搜索引擎，專門(mén)為用戶創(chuàng)造便捷、快速、智能的\t"/item/%E7%A5%9E%E9%A9%AC/_blank"移動(dòng)搜索新體驗(yàn)。

是由來(lái)自\t"/item/%E7%A5%9E%E9%A9%AC/_blank"谷歌、\t"/item/%E7%A5%9E%E9%A9%AC/_blank"百度、\t"/item/%E7%A5%9E%E9%A9%AC/_blank"360等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深員工所組成，神馬專業(yè)創(chuàng)造有用、有趣的移動(dòng)搜索體驗(yàn)。3、在行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況在谷歌2010年退出中國(guó)以后，百度一度在國(guó)內(nèi)搜索業(yè)務(wù)里居壟斷地位，百度推廣也得到迅速擴(kuò)張。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，目前百度多了360、搜狗、必應(yīng)和神馬等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)將2017至2018年國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)份額排名匯總?cè)缦拢簣D12017國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)品牌占比比較圖圖22018國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)品牌占比比較圖從上圖可以看出，百度搜索在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占比還是處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位，但卻年年下降（之前一直在80%以上），相反360搜索市場(chǎng)占比雖然遠(yuǎn)不及百度，但是卻在年年上升，而神馬搜索在移動(dòng)端搜索市場(chǎng)占比也在逐年上升。（二）百度推廣的營(yíng)銷策略1、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)策略百度作為中國(guó)最早一批做搜索引擎的企業(yè)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界最大的中文搜索引擎，其品牌知名度、覆蓋率和市場(chǎng)份額都遠(yuǎn)高于同類其他搜索引擎，并且每天擁有超過(guò)60多億次搜索請(qǐng)求，百度已成為最大的網(wǎng)民需求入口。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)與生活、工作密不可分，網(wǎng)民大量使用搜索引擎搜尋信息，在全球信息社會(huì)大爆炸的時(shí)代，遇到不懂的問(wèn)題“百度一下”已成為國(guó)民的最優(yōu)選擇。通過(guò)全世界信息技術(shù)革命，搜索引擎是解決龐大信息處理的必然，逐漸成為人類生活的必要工具。鑒于百度在中文搜索的出色表現(xiàn)，目前已經(jīng)形成穩(wěn)定的客戶。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，百度推廣的服務(wù)項(xiàng)目多種多樣，具體形式如下：PCPC端PCPC端百度產(chǎn)品移動(dòng)端百度站內(nèi)百度站外關(guān)鍵詞體系搜索推廣品牌推廣精準(zhǔn)廣告輪播廣告掘金廣告輪播體系精準(zhǔn)體系鴻媒體網(wǎng)盟推廣百度站內(nèi)百度站外移動(dòng)搜索推廣移動(dòng)品牌專區(qū)移動(dòng)網(wǎng)盟2、百度推廣服務(wù)形式百度經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，其推廣服務(wù)形式也豐富多樣，主要有百度統(tǒng)計(jì)、百度商橋和百度推廣助手等，他們共同為客戶專業(yè)的推廣工具，協(xié)助客戶管理百度推廣后臺(tái)，從而提高推廣的效果。百度統(tǒng)計(jì)是一款流量統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，它能解決客戶的很多問(wèn)題，如網(wǎng)站訪問(wèn)量、訪問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)、渠道以及搜的哪些關(guān)鍵詞等等。百度商橋是一款商務(wù)溝通產(chǎn)品，它是方便潛在客戶與企業(yè)能夠在第一時(shí)間快速的取得聯(lián)系，并且是匿名聊天，客戶不必?fù)?dān)心后期會(huì)有騷擾電話。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前已有數(shù)百萬(wàn)家企業(yè)在網(wǎng)站上使用百度商橋，并帶來(lái)了眾多了在線咨詢和成單量。百度推廣助手是管理企業(yè)推廣的后臺(tái)產(chǎn)品，企業(yè)通過(guò)百度推廣助手對(duì)關(guān)鍵字的收費(fèi)價(jià)格，不僅能夠讓信息儲(chǔ)存在本地電腦，同時(shí)在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)情況下也可編輯，從而隨時(shí)導(dǎo)出推廣信息并全流程記錄賬戶變化信息。一款流量統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品百度統(tǒng)計(jì)一款流量統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品百度統(tǒng)計(jì)一款商務(wù)溝通產(chǎn)品一款商務(wù)溝通產(chǎn)品服務(wù)形式百度商橋服務(wù)形式百度商橋管理推廣后臺(tái)管理推廣后臺(tái)推廣助手推廣助手圖4百度推廣服務(wù)形式3、百度推廣服務(wù)渠道百度成功的推廣讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷變得更加快捷，它是一種創(chuàng)新地、多維度、多渠道的形式。多樣性是百度推廣方式的表現(xiàn)，覆蓋面廣是百度平臺(tái)多渠道的優(yōu)勢(shì)。多維度指除了百度搜索推廣外，還有內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。多維度的獲取意向客戶。而且百度存在很多的合作網(wǎng)站，通過(guò)利用這種營(yíng)銷方式，讓更多的網(wǎng)民看到信息，從而能更全面、多渠道的推廣。多渠道指不僅PC端推廣，還有移動(dòng)端搜索推廣和O2O推廣，隨著智能手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備遍及，移動(dòng)搜索量全面已超過(guò)PC端的搜索量。因?yàn)橐苿?dòng)搜索的便捷性，相應(yīng)的市場(chǎng)潛力巨大，客戶覆蓋面更廣泛。O2O推廣就是團(tuán)購(gòu)，通過(guò)O2O推廣收集旅社、外賣(mài)、到家、美食、電影、到店付和儲(chǔ)值卡等方方面面的生活服務(wù)，主要定位本地化客戶。三、百度推廣業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題分析百度推廣在國(guó)內(nèi)發(fā)展多年，雖然市場(chǎng)份額一直居首，但是在它推廣過(guò)程中也存在很多問(wèn)題，一直備受社會(huì)詬病，“魏則西”事件就非常典型的反映了百度在其推廣過(guò)程中的問(wèn)題，這種問(wèn)題在全國(guó)的百度代理商均存在，本文重點(diǎn)分析百度湖北代理商百捷的問(wèn)題。（一）湖北百度代理商百捷推廣營(yíng)銷中存在的一些問(wèn)題百捷是百度營(yíng)銷在湖北地區(qū)的唯一代理商，但是百捷在其推廣營(yíng)銷中存在以下問(wèn)題：1、網(wǎng)站模板和價(jià)格不合理（1）低端網(wǎng)站模板單一湖北百度百捷的網(wǎng)站建設(shè)低端網(wǎng)站模板過(guò)于單一，只是一些最基礎(chǔ)的門(mén)戶網(wǎng)站，給企業(yè)展示形象，展示產(chǎn)品的作用，這類網(wǎng)站的價(jià)格不是很貴。（2）高端網(wǎng)站價(jià)格太高湖北百度百捷的網(wǎng)站建設(shè)高端網(wǎng)站價(jià)格卻太貴，暢銷版的網(wǎng)站開(kāi)始，網(wǎng)站不管從功能還是外觀都是很不錯(cuò)的了，但是這些網(wǎng)站的價(jià)格也如火箭般的飛升上去了，如果還想加一些特色的定制功能，上萬(wàn)也不是難事，這些高端的網(wǎng)站價(jià)格已不是一般中小企業(yè)能隨便承受的。2、促銷模式不全面（1）電話營(yíng)銷重復(fù)率太高在湖北百捷公司，推廣員雖然每天會(huì)要求90個(gè)有效電話量，但實(shí)際撥出電話要不低于200個(gè)以上才能完成這樣的任務(wù)。很多情況下電話被拉黑，所以接通率很低，即使接通也都是剛一聽(tīng)是百度的就直接拒絕，湖北的各個(gè)企業(yè)客戶都被打了許多電話，并且大概以一周到兩周為周期，客戶都十分反感，通話質(zhì)量十分低。（2）會(huì)議營(yíng)銷效果不明顯會(huì)議營(yíng)銷前，每個(gè)銷售顧問(wèn)邀約了幾十人的名單，但每個(gè)人名單上真正到會(huì)的卻只有幾個(gè)人，預(yù)計(jì)上百人的會(huì)議實(shí)際只來(lái)了十幾個(gè)，無(wú)法保障客戶的實(shí)際參會(huì)率，客戶的到場(chǎng)率十分低。同時(shí)會(huì)議內(nèi)容比較簡(jiǎn)單、乏味，缺少互動(dòng)環(huán)節(jié)，無(wú)法激發(fā)參與人員的積極性，重復(fù)利用率低。（3）陌拜營(yíng)銷效率低下湖北百捷總部位于江夏區(qū)藏龍島，位置較偏，去武漢各大商務(wù)區(qū)都要1個(gè)多小時(shí)，也就是說(shuō)一天只能拜訪3-5家公司，本來(lái)成功率就低，如果再加上量達(dá)不到，就更難了，所以這種營(yíng)銷方式不受重視，幾百個(gè)推廣員中也就派幾個(gè)人去陌拜，次數(shù)也不頻繁，導(dǎo)致效率及其低下。湖北百度百度推廣的推銷就是以電話營(yíng)銷為主，會(huì)議營(yíng)銷和陌拜營(yíng)銷為輔為輔，單靠這三種銷售模式實(shí)在太過(guò)簡(jiǎn)單。3、推廣團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不高（1）產(chǎn)品不夠熟練在湖北百度，許多推廣員對(duì)公司產(chǎn)品了解都不夠全面。在尋求意向客戶的過(guò)程中，推廣人員通過(guò)電話去溝通，在這個(gè)過(guò)程中，由于資料的重復(fù)性，可能同一個(gè)客戶接過(guò)同一個(gè)公司不同銷售人員的無(wú)數(shù)個(gè)電話，而客戶聽(tīng)到的報(bào)價(jià)可能會(huì)千差萬(wàn)別。在網(wǎng)站的類型都有些哪些功能，具體的模塊形象，百度推廣的模式、功能和優(yōu)勢(shì)，都無(wú)法很具體描述出來(lái)，對(duì)產(chǎn)品片面的認(rèn)識(shí)不能完美解決客戶的疑惑與問(wèn)題，自然把握不住客戶。（2）推銷技巧有問(wèn)題在銷售方面，推廣人員都是經(jīng)過(guò)一些話術(shù)的培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬的演練，但這些還是不夠的，話術(shù)有它的局限性，不可能將電話中所有的情況都演練出來(lái)，在電話里，客戶可能問(wèn)出各種千奇百怪，甚至都沒(méi)有想過(guò)的問(wèn)題，單靠一點(diǎn)簡(jiǎn)單固定的話術(shù)是解決不了問(wèn)題的。4、客戶資源利用不合理湖北百度的推廣員的客戶資源來(lái)源有兩種方式，一是百度公司ERP系統(tǒng)，這種系統(tǒng)提供的資源是公共的，也就是只要是百度的員工，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)都可以找到，基本都是已經(jīng)跟了很久的客戶；二是自己通過(guò)上網(wǎng)查詢，這種方式由于是盲目尋找，可以說(shuō)大部分都是百度公司ERP里面已有的，就算運(yùn)氣好，找到系統(tǒng)里沒(méi)有的，也會(huì)存在多個(gè)推廣員同時(shí)跟進(jìn)同一客戶的情況。5、公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善對(duì)于推廣員，公司雖然有明確的提成機(jī)制，也就是成單越多提成比例越高，這種模式表面上是公平公正，也能振奮人心，但是仔細(xì)想來(lái)那些業(yè)務(wù)能力差點(diǎn)的，有可能一個(gè)月就一兩單，這時(shí)他們提成比例較低，積極性就不會(huì)有那么高。另外湖北百度雖然已初具規(guī)模，但是員工相對(duì)較少，除正常八險(xiǎn)一金以外，其他的幾乎沒(méi)有，雖說(shuō)提供住宿，但是房間數(shù)量太少，一直都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求，而且是收費(fèi)的，食堂也是需要自己充錢(qián)，也沒(méi)比外面優(yōu)惠多少，導(dǎo)致員工歸屬感差，人員流失率高。（二）百度推廣營(yíng)銷存在的問(wèn)題及原因分析1、推廣費(fèi)用較高以某地百度推廣收費(fèi)為例，客戶開(kāi)戶前需要預(yù)存6000元推廣費(fèi)，每年的專業(yè)服務(wù)費(fèi)為2400元。開(kāi)通推廣服務(wù)后，客戶通過(guò)登錄百度賬戶，從后臺(tái)對(duì)數(shù)量、時(shí)間、客戶、地域等信息進(jìn)行設(shè)置推廣。乍一看，百度推廣的費(fèi)用似乎只以千元計(jì)，相對(duì)于其他媒體、廣告宣傳費(fèi)用確實(shí)低廉，覺(jué)得費(fèi)用很低，但在推廣過(guò)程中客戶實(shí)際所花的費(fèi)用比預(yù)期的要高。誠(chéng)然，各種資源是有限的一樣，百度的廣告位也是有限的，如果關(guān)鍵詞的出價(jià)太低，很容易造成廣告位不會(huì)顯示，這樣就達(dá)不到推廣的效果，但一味提高價(jià)格直接造成綜合費(fèi)用就太高了。特別是是類似于裝修、醫(yī)療、婚紗攝影這樣的熱門(mén)推廣行業(yè)，每天的推廣費(fèi)用必須達(dá)到上千或幾千才能看到一點(diǎn)效果，如果沒(méi)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的公司是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。2、市場(chǎng)價(jià)格亂，收費(fèi)不透明百度推廣收費(fèi)主要依靠競(jìng)價(jià)體系，關(guān)鍵詞、時(shí)間段的不同制定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并且差異很大，關(guān)鍵詞的價(jià)格會(huì)依據(jù)關(guān)鍵詞的熱門(mén)度、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、網(wǎng)民搜索行為等因素進(jìn)行綜合評(píng)估決定。所以銷售人員對(duì)客戶解答時(shí)，關(guān)鍵詞價(jià)格不會(huì)給客戶準(zhǔn)確的回答，大多只是采用套話術(shù)語(yǔ)帶過(guò)。這種模糊不確定的價(jià)格體系，是百度推廣無(wú)法讓客戶有發(fā)自內(nèi)心的信任感，導(dǎo)致客戶流失率高。3、后臺(tái)管理成本高4、推廣轉(zhuǎn)化率較低百度推廣的最終結(jié)果是給客戶帶來(lái)網(wǎng)站的訪問(wèn)量，讓意向客戶了解企業(yè)網(wǎng)站中的信息，最后是否能成單無(wú)法控制。因?yàn)檗D(zhuǎn)化為成交是與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后等多種因素相關(guān)的，雖然點(diǎn)擊量是一個(gè)很好的統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，但是實(shí)際轉(zhuǎn)化為訂單量卻是一個(gè)難以統(tǒng)計(jì)出來(lái)的數(shù)字，百度自身也不會(huì)去公布該方面數(shù)據(jù)。通過(guò)在百度實(shí)習(xí)，我了解到實(shí)際轉(zhuǎn)化的過(guò)程如下：點(diǎn)擊量推廣結(jié)果被網(wǎng)民點(diǎn)擊的次數(shù)點(diǎn)擊量推廣結(jié)果被網(wǎng)民點(diǎn)擊的次數(shù)訪問(wèn)量訪問(wèn)量網(wǎng)民瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的次數(shù)咨詢量咨詢量網(wǎng)民咨詢企業(yè)的次數(shù)訂單量訂單量圖5百度推廣轉(zhuǎn)化示意圖5、推廣模式簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多百度推廣營(yíng)銷策略的改進(jìn)建議針對(duì)以上提出的百度推廣中存在的一些問(wèn)題，本文重點(diǎn)從定價(jià)策略、營(yíng)銷策略、推廣團(tuán)隊(duì)、成長(zhǎng)機(jī)制和推廣產(chǎn)品等5個(gè)方面提出改進(jìn)建議。（一）定價(jià)策略方面1、網(wǎng)站定價(jià)合理化取消模板單一的低端網(wǎng)站，推出質(zhì)量相對(duì)較高的網(wǎng)站，可以根據(jù)企業(yè)來(lái)私人訂制，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感，當(dāng)然價(jià)格可以高點(diǎn)，盡量不要用統(tǒng)一的模板。適當(dāng)降低高端網(wǎng)站的價(jià)格，讓一般的中小企業(yè)都能負(fù)擔(dān)起費(fèi)用，所謂薄利多銷，只要讓客戶覺(jué)得有必要推廣，能看出實(shí)質(zhì)效果，自然配合度就更高，公司的轉(zhuǎn)介紹也會(huì)相應(yīng)增多，公司整體業(yè)績(jī)也會(huì)大幅度上升。2、預(yù)存費(fèi)用應(yīng)放寬最低6000元的預(yù)存費(fèi)實(shí)在太高，對(duì)于那些意向不大的又想試著推廣下的客戶，這個(gè)預(yù)存費(fèi)用就把他們嚇跑了，畢竟不是一個(gè)小數(shù)目，做企業(yè)的希望錢(qián)花在刀刃下，特別是初創(chuàng)企業(yè)，沒(méi)有看到效果自然是不會(huì)掏錢(qián)的。如果價(jià)格放寬，讓客戶自己決定預(yù)存，公司只需說(shuō)清楚預(yù)存越多優(yōu)惠越大，時(shí)不時(shí)的搞些活動(dòng)，至于實(shí)際預(yù)存讓客戶公司自己作決定。3、關(guān)鍵詞價(jià)格應(yīng)該透明化、合理化雖然百度采用的是競(jìng)價(jià)體系，但是也可以在其推廣的過(guò)程中，把價(jià)格公示透明，并設(shè)置上下限，出價(jià)一樣的應(yīng)該采用輪流分時(shí)段的模式，這樣既可以讓客戶滿意，也避免了惡性競(jìng)爭(zhēng)，有利于穩(wěn)住老客戶。（二）營(yíng)銷策略方面1、降低電話營(yíng)銷重復(fù)率通過(guò)系統(tǒng)合理分配電話資源，最好建立個(gè)人賬戶，以電話號(hào)碼為準(zhǔn)，一個(gè)號(hào)碼只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)賬戶里面。同時(shí)，推廣員自己搜尋的資源，也應(yīng)錄入自己的賬戶，并且一個(gè)資源只允許錄入一次，以錄用的時(shí)間先后為準(zhǔn)。2、提高會(huì)議營(yíng)銷到場(chǎng)率專門(mén)成立會(huì)議營(yíng)銷部門(mén)，負(fù)責(zé)挑選那些信用比較好的客戶進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷，并及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)好客戶。增加會(huì)議營(yíng)銷的活動(dòng)力度，讓客戶們實(shí)質(zhì)性的感到優(yōu)惠所在，推進(jìn)會(huì)議營(yíng)銷宣傳力度。3、建立各個(gè)分部在主要商務(wù)區(qū)成立分部，分散公司推廣員上班地點(diǎn)，這樣可以利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)提高陌拜的效率，也方面客戶來(lái)拜訪。4、尋求機(jī)構(gòu)合作尋求與企業(yè)相關(guān)的機(jī)構(gòu)合作，如銀行大客戶部、律師事務(wù)所、各類中介公司等。這樣相當(dāng)于多了一條開(kāi)發(fā)客源的渠道，而渠道銷售相比業(yè)務(wù)員推廣，雖然流程長(zhǎng)，但成本低，效率高，并且只要前期鋪好了渠道，后期客戶會(huì)源源不斷。（三）推廣團(tuán)隊(duì)方面1、加大產(chǎn)品培訓(xùn)力度對(duì)于新來(lái)的員工除了集體培訓(xùn)以外，試用期間應(yīng)該實(shí)行一對(duì)一的老員工帶薪員工的師徒模式，新員工進(jìn)步快做得好，成了單，相應(yīng)帶他的老員工應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)和提成，直到新員工出師為止。這樣讓新員工可以迅速成長(zhǎng)，也讓他們感到公司精心培養(yǎng)的恩情，而老員工也有了帶新員工的積極性。2、提高推廣銷售技巧對(duì)于銷售技巧的培訓(xùn)應(yīng)不定期的舉行，最好請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷講師，當(dāng)今社會(huì)更新?lián)Q代太快，只憑優(yōu)秀員工的培訓(xùn)，其實(shí)作用不明顯，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣，必須要學(xué)習(xí)最新的營(yíng)銷技巧。（四）成長(zhǎng)機(jī)制方面1、優(yōu)化提成機(jī)制每月第一單的提成應(yīng)該提高，從而增強(qiáng)員工一整月的積極性。定期舉行業(yè)績(jī)之王評(píng)選，讓公司所有員工都能積極工作，形成良性循環(huán)。2、明確公司晉升路線古人云：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”，同樣對(duì)于企業(yè)員工也是如此，不想做管理者的員工也不是優(yōu)秀員工。公司應(yīng)該制定明確的業(yè)績(jī)和時(shí)間目標(biāo)，員工只要完成相應(yīng)的目標(biāo)，就能得到相應(yīng)的職級(jí)和待遇，這樣員工有了目標(biāo)，工作起來(lái)就不會(huì)怨聲載道了。（五）公司產(chǎn)品方面1、確認(rèn)客戶公司合法性百度推廣影響公信力，這與百度公司這個(gè)產(chǎn)品有一定關(guān)系，但更多的應(yīng)該與像百度百捷這些代理商也有著密切的關(guān)系。百度推廣的網(wǎng)站信息有虛假情況，正是一些代理商沒(méi)有核實(shí)客戶信息，以利益為上，給虛假網(wǎng)站開(kāi)通了百度推廣。所以湖北百捷在給客戶辦理百度推廣時(shí)，應(yīng)該查實(shí)企業(yè)的真實(shí)信，必須有正規(guī)合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)法人代表都要調(diào)查準(zhǔn)確，以防虛假詐騙網(wǎng)站渾水摸魚(yú)，以保證百度推廣信息的真實(shí)性。2、保證搜索的公正性百度搜索推廣排名一直都是以利益為上，也就是誰(shuí)出的關(guān)鍵詞價(jià)格高，自然排名就靠前，依次排名先后。其實(shí)這樣是有違公正的，應(yīng)該要根據(jù)公司的名譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)模大小等綜合來(lái)考慮，不應(yīng)該只以利益為上。3、優(yōu)化管理推廣后臺(tái)百度目前雖然有成熟的推廣后臺(tái)系統(tǒng)，但是還不夠智能，很多客戶都不是很會(huì)操作，雖然百度有推出培訓(xùn)項(xiàng)目，但操作起來(lái)還是比較復(fù)雜，需要去花費(fèi)更多的精力和耐心，如果能打造一款實(shí)用簡(jiǎn)單的平臺(tái)，相信管理成本將會(huì)大大減少，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感?？偠灾?，百度推廣產(chǎn)品雖然產(chǎn)品形式豐富，但由于其過(guò)多的推廣產(chǎn)品和過(guò)長(zhǎng)的推廣鏈接，在搜索過(guò)程中，極大地降低了搜索用戶體驗(yàn)。百度推廣的價(jià)值是為用戶提供良好的搜索體驗(yàn)，如果沒(méi)有了搜索用戶，也就意味自身失去價(jià)值。因此在重視百度推廣巨大的商業(yè)價(jià)值的前提下，更應(yīng)該注重百度用戶體驗(yàn)，應(yīng)持續(xù)改善用戶的體驗(yàn)。近幾年，中文搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生變化，雖然百度仍占據(jù)最大的市場(chǎng)份額，但后起之秀的實(shí)力和成長(zhǎng)速度也不容小覷，如360和搜狗，正逐步的擴(kuò)大國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)影響力，故用戶體驗(yàn)的提高尤顯重要。結(jié)束語(yǔ)參考文獻(xiàn)[1]莫愛(ài)華.淺析益陽(yáng)百度推廣營(yíng)銷策略[J].吉林教育，2016(11)[2]李怡芳、梁進(jìn)堅(jiān).百度推廣開(kāi)展搜索營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題與對(duì)策[J].中國(guó)商貿(mào)，2014(12)[3]陳薇.百度贏利模式和營(yíng)銷策略探索[J].華東理工大學(xué)，2012(11)[4]周艷.百度搜索引擎營(yíng)銷模式研究[N].才智期刊，2009(08)[5]儲(chǔ)方齡.百度推廣的營(yíng)銷策略研究[J].安徽大學(xué)，2016(05)[6]曹春祥.百度品牌營(yíng)銷策略分析[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2008(06)[7]趙鑫.谷歌與百度營(yíng)銷模式比較研究[J].語(yǔ)言與文化研究，2015(03)[8]嚴(yán)安.百度搜索滿意度和忠誠(chéng)度影響因素實(shí)證研究[N].圖書(shū)與情報(bào)，2013(04)[10]李晶.淺談搜索引擎的人性化發(fā)展——以百度為例[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（01）[11]陳菲.淺析百度推廣[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2015（01）[12]賀慧玲、劉進(jìn)軍.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷管理研究-以百度