IT部門個人年終工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁IT部門個人年終工作總結(jié)【篇一】

緊急而有序的一年又即將過，勞碌的20xx年里，在公司領導及各部門各同事各單位的關心下，依據(jù)20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行it工程師的崗位職責，仔細學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓;就本年度的工作總結(jié)如下：

一、pmdit的日常維護

擬定業(yè)主營地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構，監(jiān)督管理it各種設備，調(diào)試、維護、修理、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡故障等日常管理工作;利用ac上網(wǎng)行為管理設備合理利用網(wǎng)絡資源，嚴格掌握上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡供應商協(xié)作維護業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡其正常運行;使用網(wǎng)絡設備的操作界面及網(wǎng)管工具實施營地的日常網(wǎng)絡與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調(diào)整、設備配置更新或恢復等，定期打印制作各種報表，并依據(jù)報表供應改進看法;預防網(wǎng)絡故障，并制定網(wǎng)絡受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號碼及電話使用狀況，合理掌握營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查，消失故障建立故障表，準時維護;不定期檢查機房設備的使用狀況，削減故障率。

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡使用危急性、簡單性和混亂。pmd使用ac上網(wǎng)管理設備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行掌握，以加強員工在上班時間參加與工作無關的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、掃瞄非法web網(wǎng)站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對pmd上網(wǎng)進行web認證技術ac安關基于web的用戶認證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得非常敏捷便利。員工啟用了web認證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoftad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外，還將啟用web認證。當客戶端在掃瞄器中輸入任意網(wǎng)址時，ac安關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

2.it設備建立臺帳，準時更新，定期檢查以確保正常使用;

3.解決排解各種軟硬件故障，做好記錄。

4.網(wǎng)絡暢通：接入點網(wǎng)絡消失故障，準時與九龍電信聯(lián)系，速解決故障。

5.公司計算機病毒的維護與防范狀況。

網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過掃瞄網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，嬉戲等為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)覺病毒的機器準時的進行處理。病毒防范方面肯定要加強教防范意識，常常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

每季/月不定期對現(xiàn)在pmd全部計算機進行檢測，檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件，對于防范病毒入侵特別關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網(wǎng)絡正常運行。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細致檢查，遇見問題準時解決、處理，以保證正常工作。對于計算機使用不當?shù)恼页鼍売?，進行補救，并其追究責任，以免下次再次消失同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的，親自操作，細心教導;接入pmd網(wǎng)絡的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡版防病毒防備系統(tǒng)，并與硬件防火墻進行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡的平安風險，提高網(wǎng)絡平安性。ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展.加強了網(wǎng)絡平安,為現(xiàn)場人員服務,深度討論與預備架構一個動態(tài)的、整體的平安體系:平安的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、平安掃描等多個平安模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來猜測將來可能發(fā)生趨勢。

1.打印機通過就近維護、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機清理、修理，使用正常。

2.pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網(wǎng)加入及管理。

3.檢測內(nèi)容包括

(1)平安部份：windows操作系統(tǒng)是否準時更新，office是否準時更新，outlook是否使用正常，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理，是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。

(2)硬件部份：硬件外觀是否損傷，配套硬件是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，供應灰塵清潔工具并幫助清潔，保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。

(3)軟件部份：檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定，重點檢測是否安裝盜版軟件、嬉戲軟件(如安裝有此類軟件，應監(jiān)督使用者清除，并記錄在案)。

1.pmd計算機軟硬故障處理方法

(1)軟件故障：深化檢查消失軟件故障計算機的問題緣由。對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障緣由后，對故障進行處理。處理后填寫《xxxpmd計算機軟件故障處理表》。

(2)硬件故障：檢查消失硬件故障計算機的問題緣由。對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務，處理故障完成，分析故障緣由，避開下次消失同種狀況，記錄設備，填寫《中電四川pmd計算機硬件故障處理表》

1.pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡故障處理

消失網(wǎng)絡故障，馬上檢查分析消失故障的緣由：

(1)如屬于本地網(wǎng)絡緣由，準時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備，發(fā)覺問題準時處理。

(2)如屬于電信網(wǎng)絡緣由準時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其協(xié)作處理網(wǎng)絡故障。

(3)故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡故障記錄表》

2.服務器的維護

(1)為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份，每月對全部服務器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。

(2)每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。

(3)服務器平安配置參照中電公司it服務器管理設置。

(4)嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員把握。對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼，定期檢查服務器的防火墻是否升級。

1.業(yè)主營地有線電視：后期維護管理及更新

2業(yè)主營地有線電視進行維護和管理階段，精簡節(jié)目至40臺，建立江邊自己的節(jié)目臺：大片、競賽、學習資料;

3.有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清楚;

4.不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;

5.修理：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進行修理;

6otlook郵件：對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓，以便更好、更快的解決消失的問題;每消失一個問題進行郵件ppt發(fā)給大家以作更正，避開下次或同類狀況再次發(fā)生。每月對其郵件使用狀況不定期檢查維護;由于中電郵件平安性考慮，3月必需修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟識程度不夠，密碼通過服務器修改比較頻繁，經(jīng)過屢次培訓指導，有所改觀。此類現(xiàn)象為2%。

1.營地音響系統(tǒng)維護

(1)會議系統(tǒng)不定期檢查其運行狀況，消失故障準時處理、準時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;常常測試2m暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。

(2)辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護，消失故障作好記錄。

(3)對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成。

二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)

1、依據(jù)合同要求，對其合同進行設備驗收;由于合同簽署原因依據(jù)設計報告進行設備驗收，對比清單逐一清點。

2、施工期間，施工單位全力協(xié)作我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。依據(jù)現(xiàn)場實際施工狀況，在我方臨時無法供應工作面的狀況下對工程進行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議

3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確，嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。

4、依據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證，全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。

三、日常it辦公設備的選購及維護

嚴格掌握其成本和使用狀況，提前選購，備用;選購公司所需it硬件及耗材，建立有關臺賬，準時更新，定期檢查以確保正常使用;

?依據(jù)管理程序準時提交pmd所需it設備選購申請于成都，跟蹤選購事宜，已備現(xiàn)場使用;每月統(tǒng)計pmd耗材(打印紙、網(wǎng)線、水晶頭、打印機耗材)，依據(jù)使用狀況填寫選購方案

?現(xiàn)場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳，統(tǒng)計，清點，出入庫手續(xù)辦理，準時更新;對資產(chǎn)消失問題，準時維護及修理，以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。對設備不定期檢查使用狀況，對損壞的設備在保修期內(nèi)的進行報修，不在保修期內(nèi)的對其修理，建立修理臺帳。每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。

【篇二】

20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20xx年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成果

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深化貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的協(xié)作下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門供應了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于20xx年三月購進新款DELLR71服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于20xx年5月再次購進兩臺新款DELLR71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務器。

到20xx年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作供應了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門供應更穩(wěn)定的工作信息平臺。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、平安的工作信息平臺。特殊是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件全部財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，假如消失意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四)加強信息平安工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順當工作及危害業(yè)務開展及的狀況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)集中，降低因病毒造成的平安風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32平安套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)集中。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，便利后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝UDB3.75G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

其次部分：工作中的不足

(一)自我學問匱乏，缺少專業(yè)技術學問及管理學問

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)學問、管理學問的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素養(yǎng)，全面進展

(二)工作缺少組織力量

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織力量。今后我將要在工作中善用零星時間，連續(xù)進行高效的時間管理，根據(jù)工作重要性、緊迫程度合理安排時間，盡量做到準時完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))

2.硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。

3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特殊是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門消失人手荒的狀況。

(四)軟\硬件設備不足

1.服務器平安備份

至20xx年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少平安備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器消失硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難立刻作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特殊是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦消失服務器故障，將會導致消失工作混亂、停止的狀況。

2.網(wǎng)絡平安

隨著公司的進展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，進展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加簡單的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、*等對網(wǎng)絡平安的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路平安方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡平安套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，*等網(wǎng)絡威逼，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

依據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結(jié)構，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的狀況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案