美容導(dǎo)師管理制度新

PAGE3PAGE8美容導(dǎo)師管理制度第一章人事行政管理制度一、應(yīng)聘入職管理：1、應(yīng)聘應(yīng)聘美容導(dǎo)師及區(qū)域督導(dǎo)崗位人員，先填寫《員工檔案表》；應(yīng)聘者由人事行政部及培訓(xùn)主管初試，總監(jiān)或品牌經(jīng)理復(fù)試確定是否錄用,；在各區(qū)域應(yīng)聘美導(dǎo)人員由區(qū)域經(jīng)理面試、品牌經(jīng)理經(jīng)理復(fù)試確定是否錄用；應(yīng)聘督導(dǎo)人員由品牌經(jīng)理面試、總監(jiān)復(fù)試確定是否錄用。辦理入職確定錄用人員上崗后7天內(nèi)辦理入職手續(xù)，辦理入職手續(xù)需提供：a.身份證復(fù)印件一份;b.一寸彩色免冠照片兩張;c.最高學(xué)歷證明、相關(guān)資格證書、從業(yè)證書、職稱證書復(fù)印件一張;e.《員工檔案表》上述五項資料需提交人事行政部；《員工檔案表》需確定錄用人員職務(wù)、試用期薪資、轉(zhuǎn)正后薪資、相關(guān)補助、試用期時限、合同期限，由本人簽字確認(rèn)、由部門品牌經(jīng)理、總監(jiān)簽字交人事行政部。異地入職人員，按上述要求完成資料收集后，由區(qū)域經(jīng)理于每月6號前將全部資料快交回公司。入職培訓(xùn)人事行政部對入職人員進行公司規(guī)章制度培訓(xùn)，培訓(xùn)部進行企業(yè)文化及專業(yè)技能培訓(xùn)，部門主管或經(jīng)理進行崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程、崗位銷售技能、等與工作有關(guān)項目的培訓(xùn)；培訓(xùn)合格后安排上崗實習(xí)地點。二、試用期管理：1、由直接負責(zé)人安排試工、實習(xí)地點，3天無薪試工期；試工合格后，直接進入試用期；試用期1-3個月，工資從試工期開始算。入職不滿10天自動離職不計算工資。由試工區(qū)域督導(dǎo)介紹產(chǎn)品知識、熟悉店務(wù)管理，銷售技巧。人事行政部、直接負責(zé)人跟進人員試用期情況。附《入職跟進表》。2、員工試用期內(nèi)考核不符合要求者，直接負責(zé)人需提出辭退申請，人事行政部跟進了解情況，辦理離職手續(xù)，并付給規(guī)定的勞動報酬。三、轉(zhuǎn)正、晉升管理：1、轉(zhuǎn)正直屬上級對試用期員工進行工作綜合考評，工作表現(xiàn)符合提前轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的可由部門建議予以提前轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正需由個人提交《試用期述職報告》，部門填寫《人事變更單》、《職員工作綜合評估表》、直屬上級評價并簽字，附《業(yè)績統(tǒng)計匯總表》和《加盟商評價匯總表》交人事行政部審查、由總監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)行。晉升按照崗位考核晉升標(biāo)準(zhǔn)，部門評估符合晉升條件的，由本人提交工作總結(jié)、部門提交《職員工作綜合評估表》及《人事變更單》，負責(zé)人填寫評價并簽字，連同《業(yè)績統(tǒng)計匯總表》、《加盟商評價匯總表》交人事行政部審查、由總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。離職管理：員工本人離職需提前一個月向直屬上級提出、經(jīng)部門第一負責(zé)人、行政人事部及相關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行；不符合崗位要求需勸退人員，由直屬上級與本人進行工作面談、由直屬上級和當(dāng)事員工確認(rèn)離職安排后，轉(zhuǎn)人事行政部了解離職面談情況并確認(rèn)離職事項，人事行政部再提供《離職申請單》由本人填寫，直屬上級填寫離職面談記錄、離職日期，經(jīng)相關(guān)部門簽字后交人事行政部執(zhí)行；員工辦理離職手續(xù)當(dāng)天，由部門安排人員進行工作交接，并填寫《離職結(jié)算清單》，寫明離職交接相關(guān)事項，財務(wù)部查實有無借支并簽字，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。人事行政部根據(jù)員工出勤情況及銷售業(yè)績情況計算工資，于次月30號發(fā)放工資。未辦理離職手續(xù)自動離職者，視為自動放棄個人全部權(quán)益、不予發(fā)放工資。第二章崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)一、美容導(dǎo)師崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（一）崗位職責(zé)：1、新店開業(yè)帶動，老店后續(xù)帶動支持，提升加盟店銷售業(yè)績；2、熟悉公司產(chǎn)品、賣點，對加盟店經(jīng)理及美容師開展產(chǎn)品及銷售技能的培訓(xùn)；3、產(chǎn)品促銷、大型促銷活動的配合實施；4、加盟店庫存檢查，防止斷貨；5、陳列理貨指導(dǎo)管理；6、及時傳達公司市場新政策；7、同類品牌市場信息收集、競爭分析及建議，及時反饋大區(qū)經(jīng)理；8、對加盟店進行診斷評估，提交《加盟店評估表》至大區(qū)經(jīng)理；9、認(rèn)真完成公司各項任務(wù)流程，包括《周報表》、《月報表》、《下店庫存、銷售報表》的填寫（每一次下店不能認(rèn)真按時完成表格的填寫扣除當(dāng)次業(yè)出差補助。出差具體流程：填寫好出差周工作報表（店家的詳細內(nèi)容、本次出差的目標(biāo)狀況）報道流程：用店家固定電話或當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚩头繄蟮谰唧w位置及時間———離開店家進入下個店家需用固定電話報道——回天津前需要用店家當(dāng)?shù)毓潭娫拡蟮馈；靥旖蚝笮枰顚懼芄ぷ鲌蟊碇械谋敬涡谐痰墓ぷ骺偨Y(jié)和下次行程的工作計劃及目標(biāo)、店內(nèi)庫存、本次店內(nèi)銷售后方可報銷。注：美導(dǎo)出差有火車的地方一定要乘坐火車，否則不予以報銷。考核標(biāo)準(zhǔn)：考核項目考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成期限獎懲措施備注季度個人總目標(biāo)完成率不能低于80%65%季度完成季度指標(biāo)80%獎勵1000元/工作實效及時傳達公司新政策10%下店第一天未按時達成處罰20元/次/銷售技能、產(chǎn)品知識培訓(xùn)10%下店結(jié)束前未按時達成處罰20元/次/陳列理貨指導(dǎo)管理10%下店第一天未按時達成處罰20元/次/如實提交各項報表5%兩個工作日內(nèi)未及時完成處罰20元/次每月6號前提交上月各項報表至人事部區(qū)域督導(dǎo)崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)（一）崗位職責(zé)：1、負責(zé)所屬加盟的日常維護與管理；2、負責(zé)向加盟店、代理商傳達公司各類促銷活動方案；3、負責(zé)不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答經(jīng)營過程中遇到的疑難問題；4、對加盟店的走訪及駐店培訓(xùn)保證不少于二月一次；5、及時處理并向大區(qū)經(jīng)理匯報在走訪或駐店工作中遇到的問題，并提出相關(guān)建議及解決方案；6、每半月一次收集客戶反饋意見及市場動態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報于大區(qū)經(jīng)理；7、負責(zé)對加盟店店長的店務(wù)管理培養(yǎng)與督促；8、負責(zé)公司客戶關(guān)系的溝通維護（月度有2次客戶投訴且事件屬實處罰200元）；9、負責(zé)維護公司形象和品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；10、做好各項報表的填寫并提交至直屬上級：下店前一天提交《周計劃表》，每周一12:00前提交《客戶反饋表》、每月3號前提交《月報》（如未按時提交處罰20元/次，每延后1天雙倍負激勵）；（二）任職資格及晉升標(biāo)準(zhǔn)：售后部美導(dǎo)晉級申請表姓名部門（區(qū)域）職務(wù)申請晉級職位考核項目評分標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容細則考核結(jié)果備注1、

客戶零投訴客服記錄2、產(chǎn)品知識、手法操作，銷售技巧考核試卷考核，90分以上3、模擬培訓(xùn)考核所有人員參與考核評分，70%以上人員通過+公司意見4、模擬銷售考核所有人員參與考核評分，70%以上人員通過+公司意見5、出貨完成率達標(biāo)考核季度出貨任務(wù)，財務(wù)統(tǒng)計6、團隊協(xié)作力、配合度考核各部門配合協(xié)調(diào)能力，所有人員參與滿意度評分80%，7、規(guī)章制度遵守度考核報表、短信工作匯報、考勤等、財務(wù)記錄8、售后工作綜合情況考核公司產(chǎn)品排面、清潔度、老板店員客情關(guān)系等考核，區(qū)域市場所轄客戶。9、培訓(xùn)、主持、策劃案能力考核會議主持、大型培訓(xùn)、大促帶隊、促銷推廣案制定，模擬考核所有人員參與考核評分10、人員管理能力考核制定詳細管理制度，在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題及時匯總，提出明確的解決方案，以便公司及時改進報告、方案、制度以文字書面形式上交公司考核市場部意見售后部意見行政部意見總經(jīng)理意見說明：備注：初級4項以上達標(biāo)，必備（1、2、7、8）中級8項以上達標(biāo)，必備（1、2、3、4、5、7、8），高級全項達標(biāo)?？己吮仨殗?yán)格公正，不得弄虛作假，考核完畢后表格交由財務(wù)備檔保存。第三章薪酬管理制度為了更穩(wěn)定的保障大家的薪資待遇及福利，以及能讓大家在公平公正的競爭機制下專心積極的完成本職工作！現(xiàn)經(jīng)公司研究決定將對美導(dǎo)薪資待遇做以下調(diào)整：自本制度執(zhí)行之日起，所有美容導(dǎo)師將分為初級美導(dǎo)、中級美導(dǎo)、高級美導(dǎo)三個級別，每六個月為一次考核期，經(jīng)公司考核通過后將予以晉級，新入職美導(dǎo)需經(jīng)過1—3個月實習(xí)、培訓(xùn)，實習(xí)期間可申請晉級初級美導(dǎo)，通過晉級考核合格后，公司將簽訂初級美導(dǎo)合同，并購買五險，能力特別突出的，也可直接申請競聘中級、高級美導(dǎo)，但需考核通過。一、薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)凡晉級為初級-高級美導(dǎo)后，公司將與其簽訂年薪待遇合同，并購買五險，公司將保證除出差補助和出貨提成外的個人全年收入將達到以下標(biāo)準(zhǔn)。（一）美導(dǎo)薪資結(jié)構(gòu)：工資=底薪+差補+話補+五險+出貨獎金+年終獎+各項獎金。1、美導(dǎo)底薪及補助標(biāo)準(zhǔn)：老師級別底薪話費補助下店補助市內(nèi)交通補助公司餐補年終獎儲備老師1500元100元20元100元10元初級老師2000元100元20元100元10元中級老師2500元100元20元100元10元高級老師3000元100元20元100元10元副總監(jiān)4000元100元20元100元10元總監(jiān)5000元100元20元100元10元2、老師出貨獎勵提成：A、直營店出貨給每個老師按5%提成。B、飛梭體驗套每出貨一套給韋老師提50元。C、醫(yī)美提成D、套盒提成3、美導(dǎo)績效考評獎：公司新店開業(yè)帶動、老店后續(xù)帶動，大型促銷活動帶動，帶動期間店鋪目標(biāo)業(yè)績完成率，加盟商對美導(dǎo)工作滿意度評估：業(yè)績完成率客戶滿意度評估提交報表考核等級考核獎金≥100%≥95分A等A等300元≥80%≥90分B等B等200元＜80%＜70分C等C等扣除50元＜80%＜70分連續(xù)兩次C等連續(xù)兩次不合格降級處理備注：1.提交報表A等為及時、完整、屬實，B等為完整、屬實、不及時，其他情況均屬C等；2.績效評估獎金以月度匯總達成情況及加盟商評分平均分為計。二、福利制度1、生日補助100元/人，憑身份證復(fù)印件月份計入工資；2、有薪年假：級別有薪年假初級美導(dǎo)5中級美導(dǎo)6高級美導(dǎo)7備注：A、有薪假期間，工資只計底薪無獎金；3、初級美導(dǎo)/中級美導(dǎo)/高級美導(dǎo)的產(chǎn)品獎勵政策：入職滿三個月以上的員工，通過轉(zhuǎn)正，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，每人配備工服1套。備注：員工離職時須返還給公司，工服交于財務(wù)部辦理離職手續(xù)。若工服不全按員工價賠償。4、年度個人目標(biāo)達成排名獎:（由品牌部進行分配，合同期滿一次性發(fā)放）：第一名