消費者購買商品要考慮的6個商品風險

////消費者購買商品要考慮的6個商品風險選購商品，是消費者生活中必不可少的活動，但每一次購物都能買到稱心如意、貨真價實的商品卻實屬不易。這一則因為商品自身特性的復雜；由于消費者對商品的認識、鑒賞能力有限。主客觀因素交織在—起，決定了消費者購物時要承擔多方面的壓力和風險。1．商品質(zhì)量的風險商品質(zhì)量包括外在質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量。外在質(zhì)量指商品造型、式樣、工藝、色彩、包裝等方面的質(zhì)量，．即商品外觀質(zhì)量；內(nèi)在質(zhì)量則指商品的性能、效能的穩(wěn)定性、使用的安全性和功能的多樣性。商品質(zhì)量的優(yōu)劣，．是消費者購物的第一原則，花錢買劣質(zhì)品誰也不愿意。然而現(xiàn)實社會中，假冒偽劣產(chǎn)品確實存在，以次充好，以假亂真。偽劣產(chǎn)品事件屢見不鮮，加上有些產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、工藝或管理過程上存在回題，導致產(chǎn)品質(zhì)量極不穩(wěn)定。尤其是新產(chǎn)品的發(fā)展，客觀上成功率較低。據(jù)國內(nèi)外的經(jīng)驗，一般從新產(chǎn)品構(gòu)思到上市，成功率僅在20％左右，有些特殊品的成功率還要低得多，因此質(zhì)量上也不完全過關(guān)。商品質(zhì)量存在的問題，使消費者購物時不可避免的面臨著風險。2.商品價格的風險商品價格是消費者衡量商品價值和商品品質(zhì)的重要標準，也是直接關(guān)系到消費者切身利益的最敏感因素。在消費者看來，“一分錢一分貨”，這意味著消費者希望所支付的貨幣與所選購商品的價值相吻合，甚至低于商品價值。但是由于商品價格也直接影響經(jīng)營者的切身利益，為獲得更多的收益，經(jīng)營者往往希望價格高于商品價值。有些經(jīng)營者甚至把丟失商品的損失也加到商品價格中。正因為買賣雙方存在著利益沖突，而賣方在沖突中又占據(jù)主動，擁有商品訂價權(quán)，所以作為買方的消費者自然面臨商品價格的風險。3．商品效能的風險消費者購物的最終目的是為了獲得有用的商品，因此更重視商品的使用效力和功能。但是由于商品在生產(chǎn)過程中技術(shù)性能不穩(wěn)定，使商品的生命周期縮短或功能減少，從而導致消費者購物的風險。4．商品宣傳的風險加強商品的宣傳是使消費者認識、熟悉商品，樹立良好印象的重要推銷手段，被企業(yè)經(jīng)營者視為四大營銷競爭策略之一。因此，在銷售市場中，商品的品名、牌號、商標、性能、功效、價格等的廣告宣傳鋪天蓋地。不少生產(chǎn)廠家為確立自己產(chǎn)品的市場地位，不惜重金投入廣告宣傳，甚至每年將企業(yè)利潤的三分之一用于宣傳商品也在所不惜。在現(xiàn)實消費行為中，廣告宣傳的魔力是顯而易見的。一個好的廣告宣傳應該具有名實相符、容易記憶、誘發(fā)情感、啟發(fā)聯(lián)想的特點。但是也有不少廣告宣傳言過其實、弄虛作假。如有些推銷藥品的廣告說：“某某藥品療效顯著，無效退款”。而事實上即使消費者使用完全無效，也絕不會收回退款。再比如推銷某婁化妝品的廣告，常常利用名星效應宣傳該化妝品的魅力。而事實上明眼人一看便知，連普通消費者都不太了解或不感興趣的品牌，又怎么會受到“名星”的青睞呢?類似這樣的廣告就使消費者不得不承受商品廣告宣傳的風險。5．消費者錯覺的風險人們在現(xiàn)實生活中，由于感覺的局限性和注意力集中程度的不同，可能對感知的結(jié)果形成各種錯覺，從而造成誤解。例如，有這樣一幅漫畫：父母和