國家開放大學(xué)電大《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)3含4網(wǎng)考題庫答案

國家開放大學(xué)電大《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)3及4網(wǎng)考題庫答案形考任務(wù)3一、單項選擇(每小題2分，共30分)1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和()兩個方面。A.權(quán)力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型3.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。A.高工作一高關(guān)系B.低工作一低關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D.高工作一低關(guān)系4.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法5.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是()。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮6.()認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論7.波特一勞勒模式是以()為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。A.公平理論B.強化理論C.雙因素理論D.期望理論8.成就需要理論一般適用于()的研究。A.普通員工B.技術(shù)人員C.主管人員D.一線員工9.()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通10.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是()。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通11.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示12.在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是()。A.妥協(xié)B.強制解決C.合作D.樹立更高目標(biāo)13.即時控制通常指的是()。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制14.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的()。A.主體B.客體C.媒體D.系統(tǒng)15.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗性D.協(xié)調(diào)一致性二、多項選擇(每小題2分，共30分)16.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：()。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境17.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，

()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級關(guān)系18.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、"實干型”、"智囊型"、"組織型"等幾種類型，在這些類型中，屬于"帥才"的是()。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)D.實干型領(lǐng)導(dǎo)19.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：A.情感能力B.行為能力C.意志能力

()。D.認(rèn)知能力20.在雙因素理論中，

()體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D.工作得到認(rèn)可和賞識21.期望理論公式中的三個要素是()。A.激勵水平的高低B.環(huán)境C.期望值D.效價22.強化理論中的強化類型有()。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退23.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來()。A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感C.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻24.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。A.信息的傳遞B.對信息的理解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道25.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：

()。A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋26.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為()。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通27.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠28.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括()。A.企業(yè)高層管理人員B.行業(yè)主管人員C.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員29.控制系統(tǒng)是指由()組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施30.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足()等方面的要求。A.及時性B.可靠性C.經(jīng)濟適用性D.靈活性三、判斷正誤(每小題2分，共20分)31.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。()A.對B.錯32.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。()A.對B.錯33.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。()A.對B.錯34.根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()A.對B.錯35.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。()A.對B.錯36.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。()A.對B.錯37.人們常常會說："那不是我的意思!"或者"我還以為是這樣!"這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。()A.對B.錯38.控制客體即控制對象，即組織中的人。()A.對B.錯39.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。()A.對B.錯40.在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。()A.對B.錯四、案例分析(20分)41.年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會討論之用。問題：1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才?(10分)答：企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。2.對人的激勵除了薪酬還有什么?(10分)答：企業(yè)有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化等。形考任務(wù)4一、名詞解釋(20分)1.管理：管理是管理者為有效的達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2.計劃：計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施。3.目標(biāo)：目標(biāo)是組織開展經(jīng)營活動的出發(fā)點，是制定計劃的基礎(chǔ)。4.戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。5.決策：決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級的管理者都需要做決策。6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。7.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。8激勵：激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。9.不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭(或壟競爭)的市場。10.交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本等。二、撰寫一篇小短文(80分)11.管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：在學(xué)習(xí)了管理學(xué)的知識后，我突然意識到，一個企業(yè)或一個團隊的成功，需要具備多方面的綜合素質(zhì)。管理科學(xué)是系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理知識的目的是為了適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要。其目的是研究在現(xiàn)有條件下，如何通過人力、財力、物力等因素的合理組織和配置，提高生產(chǎn)力水平。管理知識是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識來自生活，在學(xué)習(xí)的過程中，我們應(yīng)該結(jié)合生活來更好地理解知識。自從人們開始組建團隊來實現(xiàn)個任務(wù)法實現(xiàn)的目標(biāo)以來，管理就成為協(xié)調(diào)個人努力不可或缺的因素。人類社會越來越依lai集體努力，管理者的任務(wù)也越來越重要。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理知識也與我們息息相關(guān)。管理是一切組織的基礎(chǔ)。管理適用于各種規(guī)模的組織，盈利性和非盈利性企事業(yè)單位，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。學(xué)好管理知識，將有助于我國當(dāng)前的學(xué)生會工作步入一個復(fù)雜的社會，適應(yīng)不同的工作崗位，具有十分重要的意義。學(xué)習(xí)管理知識分為計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制六個部分，每一部分都有特定的目的。作為管理知識理論的基礎(chǔ)，計劃給了我很多深刻的經(jīng)驗。當(dāng)為團隊中的人設(shè)計一個共同工作的環(huán)境，使每個人都能有效地完成任務(wù)時，管理者的主要任務(wù)是讓每個人都了解團隊的使命和目標(biāo)，以及如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。如何使小組的努力卓有成效，其成員應(yīng)該明白他們期望完成什么。這是計劃工作的職能，是所有管理職能的基礎(chǔ)。該計劃包括確定任務(wù)和目標(biāo)以及實現(xiàn)這些任務(wù)和目標(biāo)的行動。這需要決策，即從各種選擇中確定行動步驟。規(guī)劃分為以下幾個步驟：尋找機會→設(shè)定目標(biāo)→制定先決條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃的步驟可以用于大多數(shù)需要的情況。例如，許多大學(xué)生要出國留學(xué)。他們可以根據(jù)這些計劃步驟做好準(zhǔn)備。首先要認(rèn)清留學(xué)的機會和機會。我們需要從各個方面制定目標(biāo)，比如選擇國家和研究領(lǐng)域。我們需要假設(shè)在留學(xué)過程中能否獲得獎學(xué)金，能否在國外兼職。在這種情況下，有幾個選項需要仔細權(quán)衡。學(xué)生將評估申請不同學(xué)校的利弊，選擇適合出國留學(xué)的國家和學(xué)校。在我們成功收到錄取通知書并申請簽證后，我們需要開始詳細說明衍生計劃，包括選擇住所、搬到新地址、在學(xué)校附近找工作。我們需要把一切都轉(zhuǎn)化成預(yù)算，包括學(xué)費、生活費等。這些步驟都是計劃的體現(xiàn)。戰(zhàn)略作為一種計劃，是指確定企業(yè)的使命和長期的基本目標(biāo)，制定行動計劃，配置相應(yīng)的資源來實現(xiàn)這些目標(biāo)。管理就是其中之一，一個實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：SwosT矩陣。SwosT矩陣有著廣泛的應(yīng)用，它強調(diào)重點企業(yè)的組合矩陣。SwosT矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，有助于將外部威脅和機遇與內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢結(jié)合起來。在SwosT矩陣中，“s”代表優(yōu)勢，“wo”代表薄弱環(huán)節(jié)，“s”代表機遇，“st”代表威脅。通過這四個因素的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的策略：“so”、“s”、“woo”和“wst”。此外，人們從以往的SwosT矩陣分析入手，再分析現(xiàn)狀，重點分析不同時期未來的不確定因素。企業(yè)是個體，一個好的、完善的計劃將幫助我們有效地確定行動方向，從而達到事半功倍的效果。比如，很多知名