企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第一部分

企業(yè)戰(zhàn)略管理前言

Chapterone

第一章

Prefaceofstrategymanagement

企業(yè)戰(zhàn)略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言一、什么要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理？前言三、如何學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理課程？二、應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的哪些內(nèi)容？四、課程內(nèi)容安排一、為什么要學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理

？？？CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言戰(zhàn)略就是命運(yùn)STRATEGYISDESTINY?。?！CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言戰(zhàn)略決定個(gè)人命運(yùn)！戰(zhàn)略就是命運(yùn)CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言劉備命運(yùn)與戰(zhàn)略“隆中對(duì)”

自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明主。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，如跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。將軍欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢(shì)，然后可圖中原也。（共401字）——摘自《三國(guó)演義》第三十八回CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言劉備命運(yùn)與戰(zhàn)略“隆中對(duì)”戰(zhàn)略“隆中對(duì)”之前：

劉備盡管：著信義于四海總攬英雄思賢若渴劉備還是：嘆孤窮，碌碌無(wú)為，據(jù)新野而幾無(wú)立足之地CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言劉備命運(yùn)與戰(zhàn)略“隆中對(duì)”戰(zhàn)略“隆中對(duì)”之后：劉備：如撥云霧而睹青天借荊州取西川終成帝王霸業(yè)!蜀“隆中對(duì)”CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言戰(zhàn)略就是命運(yùn)戰(zhàn)略決定企業(yè)的命運(yùn)！CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言INTEL公司命運(yùn)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型存儲(chǔ)器戰(zhàn)略1968～1985年微處理器戰(zhàn)略1985～1998年因特網(wǎng)構(gòu)件戰(zhàn)略1998～現(xiàn)在未來(lái)戰(zhàn)略？未來(lái)INTEL公司發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略歷程CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言聯(lián)想（lenovo）公司命運(yùn)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型楊元慶

NewGrowthPoint新增長(zhǎng)點(diǎn)PC業(yè)務(wù)Whereis“OvertheWall”Approach?

“跨越墻壁”的途徑在哪里？CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言美國(guó)企業(yè)200多年的命運(yùn)與戰(zhàn)略

著名企業(yè)史學(xué)家錢(qián)德勒認(rèn)為，美國(guó)企業(yè)近200年來(lái)能不斷發(fā)展壯大的規(guī)律在于：

美國(guó)企業(yè)環(huán)境美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略美國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)通用福特GE杜邦摩根微軟洛克菲勒可口可樂(lè)CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言中國(guó)企業(yè)20多年的命運(yùn)與戰(zhàn)略

美國(guó)企業(yè)近200年來(lái)能不斷發(fā)展壯大的規(guī)律在于“環(huán)境——戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”，中國(guó)企業(yè)20多年來(lái)壯大的規(guī)律同樣如此！

中國(guó)企業(yè)環(huán)境中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略中國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)海爾長(zhǎng)虹TCL聯(lián)想海爾華為熊貓電子CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言中國(guó)企業(yè)20多年環(huán)境變化戰(zhàn)略環(huán)境因素1980年時(shí)代1990年時(shí)代21世紀(jì)初占主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體制計(jì)劃經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀經(jīng)濟(jì)特征短缺經(jīng)濟(jì)短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向過(guò)剩經(jīng)濟(jì)過(guò)剩經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)供需狀況供小于求供需趨向平衡供大于求市場(chǎng)供給空白點(diǎn)大量一般小量競(jìng)爭(zhēng)范圍基本無(wú)競(jìng)爭(zhēng)單要素/單環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)全要素/全過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)程度低一般殘酷/激烈消費(fèi)者特征盲目半盲目、半理性理性CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言中國(guó)企業(yè)20多年戰(zhàn)略演變企業(yè)1980——1990年原始資本積累1990——1995年主業(yè)規(guī)模化戰(zhàn)略1995——2000年多元化戰(zhàn)略2000——2004年海外國(guó)際化和本土國(guó)際化戰(zhàn)略聯(lián)想公司（1）創(chuàng)立中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)所新技術(shù)發(fā)展公司（2）代理AST計(jì)算機(jī)，做聯(lián)想漢卡（1）聯(lián)想PC市場(chǎng)占有率位居國(guó)內(nèi)首位（2）“貿(mào)工技”成長(zhǎng)路線的確立（1）聯(lián)想1999年獲中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第一（2）2001年柳傳志調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，形成以“聯(lián)想集團(tuán)”、“神州數(shù)碼”、“聯(lián)想投資”和“融科置地”等為核心的聯(lián)想控股型公司，出任董事局主席（3）2001年楊元慶制定“高科技的、服務(wù)的、國(guó)際化的”、三年后實(shí)現(xiàn)600億元銷(xiāo)售規(guī)模的聯(lián)想藍(lán)圖海爾集團(tuán)（1）1984年12月青島電冰箱總廠成立，張瑞敏出任廠長(zhǎng)（1）青島電冰箱總廠通過(guò)輸出“休克魚(yú)療法”，迅速擴(kuò)大電冰箱主業(yè)規(guī)模（1）通過(guò)多種方式進(jìn)入洗衣機(jī)、彩電、制藥等行業(yè)，實(shí)施產(chǎn)品多元化·（1）2000年海爾推出管理、服務(wù)和品牌的國(guó)際化戰(zhàn)略華為科技（1）1987年任正非創(chuàng)辦深圳華為技術(shù)有限公（1）1995年，大規(guī)模與內(nèi)地廠家合作，走共同發(fā)展的道路，規(guī)模迅速擴(kuò)大。（1）1996年，華為與香港長(zhǎng)江實(shí)業(yè)旗下的和記電信合作，嘗試國(guó)際化（2）1997年產(chǎn)品進(jìn)入俄羅斯和南美地區(qū)（3）2000年之后，開(kāi)始在其他地區(qū)全面拓展國(guó)際業(yè)務(wù)STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略決定國(guó)家民族命運(yùn)！戰(zhàn)略就是命運(yùn)中國(guó)命運(yùn)與改革開(kāi)放戰(zhàn)略改革開(kāi)放改革開(kāi)放CHAPTERONE第一章企業(yè)戰(zhàn)略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理二、應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的哪些內(nèi)容？？？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理哪些內(nèi)容戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本框架STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過(guò)程的模型框架戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評(píng)價(jià)外部分析使命陳述內(nèi)部分析長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和選擇反饋反饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過(guò)程的十大知識(shí)點(diǎn)什么是戰(zhàn)略管理？如何進(jìn)行企業(yè)任務(wù)陳述？如何進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境掃描？如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源與能力的審計(jì)？如何確定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)？如何進(jìn)行匹配分析？如何制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略？如何實(shí)施戰(zhàn)略？如何控制與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施？如何理解作為分析式思維的戰(zhàn)略管理？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理作為分析式思維的戰(zhàn)略管理想做什么應(yīng)該做什么能做什么做正確的事！戰(zhàn)略管理Want+Should+can=StrategySTRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理作為戰(zhàn)略的“隆中對(duì)”分析式思維任務(wù)或目標(biāo)：成霸業(yè)外部機(jī)遇或威脅：操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯；孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附；荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，此用武之地，非其主不能守；益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明主內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)或劣勢(shì)：帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴

匹配整合形成戰(zhàn)略：北讓曹操占天時(shí)，南讓孫權(quán)占地利，西和諸戎，南撫彝、越；外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理行動(dòng)方案（時(shí)空行動(dòng)方案）：先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，然后圖中原STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理哪些內(nèi)容戰(zhàn)略思想史以史為鑒知其然還要知其所以然STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理模型中的疑問(wèn)戰(zhàn)略是什么（Whatisstrategy?）戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評(píng)價(jià)外部分析使命陳述內(nèi)部分析長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和選擇反饋反饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？戰(zhàn)略是如何形成的？戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施如何實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什么？（Whatisstrategy?）錢(qián)德勒（1962年）：

決定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而從事的一系列活動(dòng)和資源配置過(guò)程

安索夫（1965年）：

戰(zhàn)略包括4個(gè)要件：產(chǎn)品/市場(chǎng)范圍，成長(zhǎng)矢量，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同

安德魯斯（1980年）：

一個(gè)企業(yè)的決策模式，它決定或揭示企業(yè)的目標(biāo)、目的或宗旨，產(chǎn)生達(dá)到這些目標(biāo)的主要政策和計(jì)劃，確定企業(yè)從事的業(yè)務(wù)范圍，說(shuō)明公司應(yīng)該或者想成為何種類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)組織，以及它希望對(duì)股東、員工、顧客和社區(qū)作出何種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什么？（Whatisstrategy?）波特（1996年）：

戰(zhàn)略就是定位（positioning）、取舍（trade-off）、一致性（fit）明茨伯格

（1998年）：

戰(zhàn)略就是計(jì)劃（plan）;戰(zhàn)略就是模式（pattern）；戰(zhàn)略就是定位（position）；戰(zhàn)略就是觀念（perspective）；戰(zhàn)略就是策略（ploy）

巴尼

（2003年）：

戰(zhàn)略被定義為企業(yè)如何成功地競(jìng)爭(zhēng)的理論

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什么？（Whatisstrategy?）知道嗎，一百位戰(zhàn)略思想家會(huì)得出一百零一條定義!STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是什么？（Whatisstrategy?）問(wèn)題的關(guān)鍵形成自己的戰(zhàn)略觀！你有自己的戰(zhàn)略觀嗎？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？一、經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論1、錢(qián)德勒范式“環(huán)境——戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”：

環(huán)境決定戰(zhàn)略，組織機(jī)構(gòu)追隨戰(zhàn)略

2

、“三安”范式，即“安東尼——安索夫——安德魯斯”：

戰(zhàn)略就是匹配，環(huán)境因素與內(nèi)部能力同等重要STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)部獨(dú)特能力機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)公司內(nèi)部資源環(huán)境條件與趨勢(shì)綜合機(jī)會(huì)與資源匹配戰(zhàn)略選擇經(jīng)典戰(zhàn)略理論中的外部因素與內(nèi)部因素STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？二、波特戰(zhàn)略學(xué)說(shuō)：

戰(zhàn)略就是定位，外部因素（產(chǎn)業(yè)因素）重于企業(yè)內(nèi)部因素定位優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)價(jià)值觀社會(huì)期望機(jī)會(huì)和威脅內(nèi)部外部STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？三、企業(yè)能力學(xué)派：

決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是企業(yè)內(nèi)部的異質(zhì)性資源、核心能力乃至動(dòng)態(tài)能力樹(shù)葉花果實(shí)樹(shù)枝樹(shù)干101211132465798業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4核心產(chǎn)品1核心產(chǎn)品2核心能力1核心能力4核心能力3核心能力2最終產(chǎn)品樹(shù)根STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理外部因素與內(nèi)部因素孰輕孰重？問(wèn)題的杠桿解創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)外部因素與內(nèi)部因素相匹配的技術(shù)與工具！STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理疑問(wèn)３：戰(zhàn)略是如何形成的？明茨伯格：我們對(duì)戰(zhàn)略形成的認(rèn)識(shí)就如同盲人摸象！矛蛇樹(shù)扇繩墻大象到底是什么？第十個(gè)盲人是一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家他解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)，摸都沒(méi)有摸一下大象目的是為了避免犯經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤他說(shuō)：“這么強(qiáng)大的大象最好是用圖形來(lái)表述，就像一條曲線那樣“STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理十大戰(zhàn)略形成學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派：一個(gè)概念作用的過(guò)程計(jì)劃學(xué)派：一個(gè)正式的過(guò)程定位學(xué)派：一個(gè)分析的過(guò)程企業(yè)家學(xué)派：一個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)程認(rèn)識(shí)學(xué)派：一個(gè)心理的過(guò)程學(xué)習(xí)學(xué)派：一個(gè)應(yīng)急的過(guò)程權(quán)力學(xué)派：一個(gè)協(xié)商妥協(xié)的過(guò)程文化學(xué)派：一個(gè)集體思維的過(guò)程環(huán)境學(xué)派：一個(gè)反應(yīng)的過(guò)程結(jié)構(gòu)學(xué)派：一個(gè)變革的過(guò)程

你或你的組織是怎么形成自己獨(dú)特戰(zhàn)略的？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理疑問(wèn)４：戰(zhàn)略制定與實(shí)施如何無(wú)縫銜接？進(jìn)行戰(zhàn)略分析的前提：環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定穩(wěn)定環(huán)境戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)滯環(huán)境依舊STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定與實(shí)施如何無(wú)縫銜接？面臨動(dòng)態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略永遠(yuǎn)滯后！動(dòng)態(tài)環(huán)境戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)滯物是人非的環(huán)境不匹配戰(zhàn)略失敗STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定與實(shí)施如何無(wú)縫銜接？企業(yè)能力學(xué)派：

把戰(zhàn)略構(gòu)建在內(nèi)部的資源、核心能力上，以學(xué)習(xí)代替戰(zhàn)略分析，以不變應(yīng)萬(wàn)變！資源核心能力戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略思想史，以史為鑒了解企業(yè)戰(zhàn)略研究的本質(zhì)問(wèn)題業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？為什么？（項(xiàng)保華）形成自己的戰(zhàn)略觀平衡外部與內(nèi)部因素的權(quán)重正確對(duì)待戰(zhàn)略分析形成自己獨(dú)特的戰(zhàn)略規(guī)劃路徑STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理哪些內(nèi)容讀戰(zhàn)略名著時(shí)事造英雄不同時(shí)代需要不同戰(zhàn)略思想走進(jìn)戰(zhàn)略名家STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇小艾爾弗雷德·D·錢(qián)德勒：環(huán)境——戰(zhàn)略——組織1、《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)——美國(guó)工商企業(yè)成長(zhǎng)的若干篇章

》，云南人民出版社，20022、《企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)：工業(yè)資本主義的原動(dòng)力》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1999

伊戈?duì)枴ぐ菜鞣颍簯?zhàn)略管路思想1、《公司戰(zhàn)略

》，NewYork:McGraw-Hill,1965

2、《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》，London:Wiley,1976

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇肯尼思·安德魯斯：戰(zhàn)略管理的SWOT框架《公司戰(zhàn)略思想

》，RichardD.Irwin,inc.,Illinois,1980邁克爾·波特：戰(zhàn)略就是定位、取舍和一致性1、《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

》，華夏出版社，1997

2、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，華夏出版社，1997

3、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，華夏出版社，2002

4、《日本還有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？》，中信出版社，20025、《競(jìng)爭(zhēng)論》，中信出版社，2003

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇亨利·明茨伯格：戰(zhàn)略管理的怪才《戰(zhàn)略歷程——縱覽戰(zhàn)略管理學(xué)派》，機(jī)械工業(yè)出版社，2002《公司戰(zhàn)略計(jì)劃——大敗局的分析》，云南大學(xué)出版社，2002理查德·惠廷頓

：戰(zhàn)略是什么《戰(zhàn)略是什么？》，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2004克里斯第安·克努森

：戰(zhàn)略就是企業(yè)能力《企業(yè)萬(wàn)能：面向企業(yè)能力理論》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1998

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇C·K·普拉哈拉德：企業(yè)核心能力，競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)1、《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)

》，昆侖出版社，1998

2、《企業(yè)核心能力》，HarvardBusinessReview，1990沃納菲爾特

：基于資源的企業(yè)觀、戰(zhàn)略觀1、《基于資源的企業(yè)觀》，StrategicManagementJournal

，19842、《從關(guān)鍵資源到公司戰(zhàn)略》，JournalofGeneralManagement

，1989STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇E·T·潘羅斯：企業(yè)資源學(xué)派的鼻祖《企業(yè)成長(zhǎng)理論

》，Oxford:OxfordUniversityPress

，1959

Teece、Pisano、Shuen

：企業(yè)動(dòng)態(tài)能力戰(zhàn)略觀《動(dòng)態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》，StrategicManagementJournal

，1997項(xiàng)保華

：基于顧客需求的企業(yè)觀、戰(zhàn)略觀《戰(zhàn)略管理——藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，華夏出版社，2003STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略名著與名篇D·貝贊可等人：戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析《戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)

》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006年

W·錢(qián)·金等人：非對(duì)抗、超越競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略《藍(lán)海戰(zhàn)略

》，商務(wù)印書(shū)館，2006年

周三多

：戰(zhàn)略管理思想史《戰(zhàn)略管理思想史》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理三、如何學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理課程

？

？？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)如何學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理課程學(xué)習(xí)理論框架積極參加案例分析讀書(shū)在實(shí)踐中磨練體會(huì)STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理四、戰(zhàn)略管理課程教學(xué)過(guò)程安排

？

？？STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理（一）、戰(zhàn)略管理課程內(nèi)容安排戰(zhàn)略管理的過(guò)程框架戰(zhàn)略思想史讀戰(zhàn)略名著戰(zhàn)略管理前言STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理（二）、須具備的教材與著作1、唐擁軍.戰(zhàn)略管理[M].武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2005.2、邁克爾.波特.競(jìng)爭(zhēng)論[M].北京：中信出版社，2003.3、大衛(wèi).J.科利斯.公司戰(zhàn)略：企業(yè)資源與范圍[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.4、W.錢(qián).金.藍(lán)海戰(zhàn)略[M].商務(wù)印書(shū)館，2006.STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理（三）、案例、讀書(shū)與學(xué)員分組1、請(qǐng)大家分為五組2、案例討論：美國(guó)在線的戰(zhàn)略制定過(guò)程3、讀書(shū)：邁克爾.波特.競(jìng)爭(zhēng)論[M].北京：中信出版社，2003.大衛(wèi).J.科利斯.公司戰(zhàn)略：企業(yè)資源與范圍[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.W.錢(qián).金.藍(lán)海戰(zhàn)略[M].商務(wù)印書(shū)館，2006.STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理本章內(nèi)容就此結(jié)束，謝謝STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第二部分

戰(zhàn)略管理框架PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本框架Chaptertwo

第二章戰(zhàn)略管理概論Chapterthree

第三章企業(yè)愿景和使命陳述Chapterfour

第四章企業(yè)外部環(huán)境分析Chapterfive第五章企業(yè)內(nèi)部分析Chaptersix

第六章長(zhǎng)期目標(biāo)與戰(zhàn)略類(lèi)別Chapterseven

第七章企業(yè)戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)與抉擇Chaptereight

第八章戰(zhàn)略實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本框架

Chaptertwo

第二章

Theintroductionofstrategymanagement

戰(zhàn)略管理概論一、戰(zhàn)略管理定義三、企業(yè)戰(zhàn)略管理層次結(jié)構(gòu)二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理原則五、企業(yè)戰(zhàn)略管理與商業(yè)道德六、企業(yè)戰(zhàn)略管理者七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

一、戰(zhàn)略管理定義

（一）、廣義的戰(zhàn)略管理定義

安索夫（1976）：將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，是運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理。（二）、狹義的戰(zhàn)略管理定義

1、斯坦納（1982）：確立企業(yè)使命（Mission），根據(jù)內(nèi)外部因素確定企業(yè)目標(biāo)，通過(guò)戰(zhàn)略保證目標(biāo)正確落實(shí)并使企業(yè)使命得以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)的一系列重大管理決策和行動(dòng)，包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制。

3、是企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略和貫徹該戰(zhàn)略的活動(dòng)。

4、企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在處理自身與和環(huán)境關(guān)系過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其使命的管理過(guò)程。一、戰(zhàn)略管理定義

（三）、廣義與狹義相結(jié)合的戰(zhàn)略管理定義

戰(zhàn)略管理（StrategyManagement）：制定、實(shí)施和控制評(píng)價(jià)組織能夠達(dá)到其目標(biāo)和使命的，跨組織各功能部門(mén)的決策藝術(shù)與科學(xué)管理過(guò)程。

狹義狹義狹義狹義廣義CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

戰(zhàn)略管理定義的關(guān)鍵詞

階段性：制定、實(shí)施與控制評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

一個(gè)管理過(guò)程：分析式思維

跨功能部門(mén)：綜合全局、平衡取舍

目的：實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命

藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評(píng)價(jià)外部分析使命陳述內(nèi)部分析長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和選擇反饋反饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

1、愿景和使命陳述（VisionandMissionstatement）

（1）、愿景陳述（VisionStatement):回答“我們要成為什么樣的企業(yè)”的問(wèn)題

（2）、使命陳述（MissionStatement)：回答“我們的業(yè)務(wù)是什么”，即確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍和所服務(wù)的顧客范圍

案例：某醫(yī)院的愿景與使命陳述

（1）愿景陳述：為實(shí)現(xiàn)人民最高健康水準(zhǔn)而提供必要的醫(yī)療保健資源的領(lǐng)先者

（2）使命陳述：本醫(yī)院將以關(guān)心、熱情、誠(chéng)信和勇氣，實(shí)現(xiàn)患者、員工及社會(huì)的價(jià)值，并領(lǐng)先提供越來(lái)越好的醫(yī)療保健服務(wù)（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）

CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

2、外部機(jī)會(huì)與威脅掃描（ExternalOpportunitiesandThreatsScanning）：利用機(jī)會(huì)，回避威脅

（1）、機(jī)會(huì)掃描（OpportunitiesScanning):指對(duì)存在于外部的能使企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中受益的發(fā)展趨勢(shì)和事件的分析（2）、威脅掃描（ThreatsScanning)：指對(duì)存在于外部的能使企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中受害的發(fā)展趨勢(shì)和事件的分析

案例：

（1）奧運(yùn)會(huì)之于聯(lián)想集團(tuán)：實(shí)行奧運(yùn)TOP計(jì)劃，走向國(guó)際化的契機(jī)

（2）美國(guó)啟動(dòng)301特別條款之于中國(guó)的紡織品：中國(guó)紡織企業(yè)致命的潛在威脅（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）

CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

3、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)審計(jì)（InternalStrengthsandWeaknessesAudit）：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)

（1）、優(yōu)勢(shì)審計(jì)（StrengthsAudit):指對(duì)存在于內(nèi)部的有利于企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的資源或能力的確認(rèn)（2）、劣勢(shì)審計(jì)（WeaknessesAudit)：指對(duì)存在于外部的不利于企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的資源或能力瓶頸的確認(rèn)

案例：貿(mào)工技企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

（1）優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道、資本運(yùn)作（2）劣勢(shì)：研發(fā)（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

4、長(zhǎng)期目標(biāo)（Long-timeObjectives）

指企業(yè)通過(guò)對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析，為完成其使命時(shí)所要達(dá)到的長(zhǎng)期的特定地位，是企業(yè)活動(dòng)在一定時(shí)期所要得到的結(jié)果

案例：聯(lián)想集團(tuán)的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)

（1）愿景和使命：高科技聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想

（2）2001～2004三年規(guī)劃（長(zhǎng)期目標(biāo)）：整體收入達(dá)600億（一）、第一階段：戰(zhàn)略制定（StrategyFormulation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

5、戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇：戰(zhàn)略是如何制定出來(lái)的？

（1）戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的方法和行動(dòng)方案（2）戰(zhàn)略的基本類(lèi)型：一體化戰(zhàn)略、加強(qiáng)型戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、國(guó)際化或全球化戰(zhàn)略等（3）信息輸入與戰(zhàn)略分析：EFE矩陣、CP矩陣、IFE矩陣（4）匹配分析與戰(zhàn)略制定：SWOT矩陣、SPACE矩陣、BCG矩陣、IE矩陣、大戰(zhàn)略矩陣（5）決策分析與戰(zhàn)略選擇：定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）

（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)三年內(nèi)整體收入達(dá)600億PC業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)未來(lái)三年內(nèi)收入增長(zhǎng)18%手機(jī)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)未來(lái)三年內(nèi)收入增長(zhǎng)40%網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)未來(lái)三年內(nèi)收入增長(zhǎng)60%研發(fā)部門(mén)年度目標(biāo)今年開(kāi)發(fā)出4款新型手機(jī)生產(chǎn)部門(mén)年度目標(biāo)今年將提高30%生產(chǎn)效率，質(zhì)量達(dá)到6σ規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年度目標(biāo)今年增加200名銷(xiāo)售人員，促銷(xiāo)預(yù)算增加50%，價(jià)格下降10%CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

1、年度目標(biāo)（AnnualObjectives）：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)（Long-timeObjectives)過(guò)程中的階段性里程碑(StageMilestone)

（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

2、資源配置（ResourceAllocation）

(1)企業(yè)戰(zhàn)略資源評(píng)估——價(jià)值評(píng)估法（Evaluatingbyvalue，EBV法）（2）企業(yè)資金分配：零基預(yù)算、規(guī)劃預(yù)算、靈活預(yù)算、產(chǎn)品生命周期預(yù)算（3）戰(zhàn)略與資源的動(dòng)態(tài)組合：動(dòng)態(tài)相輔效果、動(dòng)態(tài)相乘效果

3、政策（Policies）：制度、秩序和效率

具體的準(zhǔn)則、方法、程序、規(guī)則、形式及支持和鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)的而努力工作的管理活動(dòng)（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

4、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配新戰(zhàn)略新管理問(wèn)題組織績(jī)效下降新的組織結(jié)構(gòu)績(jī)效改進(jìn)錢(qián)德勒的“戰(zhàn)略——組織”范式

5、企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配：

減少實(shí)施阻力，增加實(shí)施支持力度；克服惰性，防止鎖定

生產(chǎn)運(yùn)作研發(fā)職能財(cái)務(wù)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人力資源戰(zhàn)略實(shí)施CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（二）第二階段：戰(zhàn)略實(shí)施（StrategyImplementation）二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

6、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與戰(zhàn)略實(shí)施：

將業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略實(shí)施報(bào)酬相掛鉤

7、企業(yè)職能部門(mén)與戰(zhàn)略實(shí)施：

（1）戰(zhàn)略實(shí)施中的生產(chǎn)運(yùn)作匹配問(wèn)題（2）戰(zhàn)略實(shí)施中的人力資源匹配問(wèn)題（3）戰(zhàn)略實(shí)施中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)匹配問(wèn)題（4）戰(zhàn)略實(shí)施中的財(cái)務(wù)策略匹配問(wèn)題（5）戰(zhàn)略實(shí)施中的研發(fā)職能匹配問(wèn)題

（三）第三階段：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)（StrategyEvaluation）CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

二、戰(zhàn)略管理過(guò)程模型

1、重新審視戰(zhàn)略的基礎(chǔ)：

（1）修正的EFE矩陣與現(xiàn)行的EFE矩陣的比較（2）修正的IFE矩陣與現(xiàn)行的IFE矩陣的比較

2、企業(yè)績(jī)效度量：實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)比較

3、采取糾正措施三、企業(yè)戰(zhàn)略管理層次結(jié)構(gòu)

2、公司戰(zhàn)略3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、職能戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略1、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略（1）定義：指企業(yè)如何整合和利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中其他企業(yè)資源的整體計(jì)劃，如戰(zhàn)略聯(lián)盟、資源外包等。企業(yè)4企業(yè)5企業(yè)6企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略（2）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略關(guān)注的核心問(wèn)題：CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略如何成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者：核心商業(yè)政府部門(mén)和其他制定政策的準(zhǔn)政府組織風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者：投資者、物主、貿(mào)易協(xié)會(huì)、制定標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)、工會(huì)直接供應(yīng)商核心產(chǎn)品與服務(wù)銷(xiāo)售渠道直接顧客顧客的顧客供應(yīng)商的供應(yīng)商分享產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程和組織安排的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)擴(kuò)展企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（3）公司戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)“競(jìng)合”商業(yè)理念：商業(yè)生態(tài)核心能力與歸核化CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略“螳螂捕蟬，黃雀在后”，這是自然界的生態(tài)系統(tǒng)食物鏈，企業(yè)之間也構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)！

２、公司戰(zhàn)略（1）定義：指的是多元化企業(yè)的整體計(jì)劃。SBU4SBU5SBU6SBU1SBU2SBU3公司戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（2）公司戰(zhàn)略關(guān)注的核心問(wèn)題

汽車(chē)？

房地產(chǎn)？

IT產(chǎn)業(yè)？

生物保?。窟M(jìn)入哪個(gè)行業(yè)？？？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

２、公司戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)該進(jìn)入哪個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？（2）公司戰(zhàn)略關(guān)注的核心問(wèn)題CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

２、公司戰(zhàn)略企業(yè)怎樣去管理這些業(yè)務(wù)，即在不同業(yè)務(wù)中如何分配資源及采用何種成長(zhǎng)方向？

房地產(chǎn)？

IT產(chǎn)業(yè)？

生物保??？如何分配資源？？？（3）公司戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)整合協(xié)同效應(yīng)，即1+1》2“Thewholeisgreaterthanthesumoftheparts.”組合效應(yīng)（ThePortfolioEffect）雞蛋放在一個(gè)籃子太危險(xiǎn)！

核心能力效果（CoreCompetenceeffect）132465業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2核心產(chǎn)品1核心能力1CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

３、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1）定義：又稱(chēng)為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略（StrategicBusinessUnitsStrategy,簡(jiǎn)稱(chēng)SUBStrategy),指的是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位在其競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)上通過(guò)定位獲取一種理想的競(jìng)爭(zhēng)地位。CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

決定產(chǎn)業(yè)吸引力狀況的“五力”模型（2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)注的核心問(wèn)題新進(jìn)入者的威脅

潛在進(jìn)入者

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代品

供方供方議價(jià)實(shí)力買(mǎi)方買(mǎi)方議價(jià)實(shí)力替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅

汽車(chē)吸引力

房地產(chǎn)業(yè)吸引力

IT產(chǎn)業(yè)吸引力

生物保健業(yè)吸引力產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期盈利能力及其影響因素,即產(chǎn)業(yè)吸引力問(wèn)題CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)注的核心問(wèn)題：產(chǎn)業(yè)內(nèi)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的定位（POSITIONING）戰(zhàn)略集團(tuán)A完整產(chǎn)品線，縱向整合低制造成本，中等質(zhì)量戰(zhàn)略集團(tuán)D窄產(chǎn)品線，高度自動(dòng)化低價(jià)格低服務(wù)戰(zhàn)略集團(tuán)C中等產(chǎn)品線組裝者高顧客服務(wù)低質(zhì)量和價(jià)格戰(zhàn)略集團(tuán)B窄產(chǎn)品線，組裝者，高價(jià)格高技術(shù)和質(zhì)量移動(dòng)壁壘

IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分布圖決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心焦點(diǎn)：Tradeoffs

權(quán)衡Positioning定位哪一個(gè)產(chǎn)業(yè)更具吸引力？如何尋找和構(gòu)建一個(gè)進(jìn)退可據(jù)的位置？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

３、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（3）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)或目的

IT通訊事業(yè)部投入收獲

我是商人啦！獲得利潤(rùn)/盈利CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

３、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略（1）定義：為貫徹、實(shí)施和支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而在企業(yè)內(nèi)部特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略，具體有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

（2）職能戰(zhàn)略關(guān)注的核心問(wèn)題1MINCOST最小化顧客成本

高非價(jià)格價(jià)值低高相對(duì)成本地位低生產(chǎn)率邊界（最佳生產(chǎn)實(shí)踐）如何提高經(jīng)營(yíng)效率從而達(dá)到或推動(dòng)生產(chǎn)力邊界，最小化總顧客價(jià)格（貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本和體力成本等）？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、職能戰(zhàn)略（2）職能戰(zhàn)略關(guān)注的核心問(wèn)題2：產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值MAXCUSTOMER’SVALUECHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、職能戰(zhàn)略如何提高標(biāo)歧立異程度，最大化總顧客價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等）？（3）職能戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)或目的創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、職能戰(zhàn)略4、從職能戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略到網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的傳導(dǎo)機(jī)制CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

從戰(zhàn)略的高度把握：企業(yè)如何成功的思維邏輯成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)職能戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先標(biāo)歧立異目標(biāo)集聚競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位利潤(rùn)/盈利公司戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

整合效應(yīng)企業(yè)成功企業(yè)成功的戰(zhàn)略邏輯四、企業(yè)戰(zhàn)略管理準(zhǔn)則

因應(yīng)環(huán)境原則適應(yīng)、利用甚至影響環(huán)境變化全過(guò)程管理原則

戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制評(píng)價(jià)的一體化整體優(yōu)化原則整體比部分更受重視；各部門(mén)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的組合；分部調(diào)整的全局考慮；由整體中的位置決定分部的性質(zhì)與功能全員參與原則過(guò)程比結(jié)果更為重要反饋修正原則動(dòng)態(tài)環(huán)境與戰(zhàn)略管理CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

五、戰(zhàn)略管理與商業(yè)道德戰(zhàn)略制定的四個(gè)關(guān)鍵因素公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)外部的機(jī)會(huì)和威脅關(guān)鍵執(zhí)行者的個(gè)人價(jià)值觀社會(huì)期望戰(zhàn)略戰(zhàn)略中的道德因素1、戰(zhàn)略中的商業(yè)道德因素CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

2、戰(zhàn)略管理中的商業(yè)道德問(wèn)題(1)、商業(yè)道德與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：道德值不值錢(qián)？道德行為必將帶來(lái)良好業(yè)績(jī)嗎？

(2)、商業(yè)道德與法律：可不可以打法律“擦邊球”？做法律沒(méi)有說(shuō)不可以做的合乎道德嗎？

(3)、商業(yè)道德與戰(zhàn)略行為決策：在“是與是”問(wèn)題上如何抉擇？例如：（1）公正與憐憫的權(quán)衡

；（2）短期價(jià)值與長(zhǎng)期價(jià)值的權(quán)衡；（3）真實(shí)和忠誠(chéng)的權(quán)衡；（4）企業(yè)發(fā)展生存與生態(tài)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展之間的權(quán)衡

CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

六、戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者的觀念戰(zhàn)略管理者的能力戰(zhàn)略管理者的行為模式

我們能成為優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理者嗎？CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、戰(zhàn)略管理者的觀念個(gè)人偏好風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度思維慣性道德和社會(huì)責(zé)任感歷史文化傳統(tǒng)CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

2、戰(zhàn)略管理者的能力洞察能力應(yīng)變能力控制能力戰(zhàn)略正確與否？戰(zhàn)略調(diào)整及時(shí)與否？戰(zhàn)略實(shí)施有效與否？戰(zhàn)略管理者的能力組合CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

3、戰(zhàn)略管理者的行為模式（一）、開(kāi)拓型行為模式

匹配的環(huán)境：挑戰(zhàn)嚴(yán)峻且特別動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（二）、征戰(zhàn)型行為模式

匹配的環(huán)境：有利機(jī)遇和挑戰(zhàn)，且動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（三）、謹(jǐn)慎型行為模式

匹配的環(huán)境：有限機(jī)遇和挑戰(zhàn)，且不動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（四）、效率型行為模式

匹配的環(huán)境：有限較弱的挑戰(zhàn)，且平穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境（五）、守成型行為模式

匹配的環(huán)境：無(wú)機(jī)遇和無(wú)挑戰(zhàn)，且平穩(wěn)飽和的經(jīng)營(yíng)環(huán)境CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略（一）、戰(zhàn)略的淵源CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、“戰(zhàn)略”一詞源于希臘文“strategos”，指軍事指揮官，是“軍隊(duì)”和“率領(lǐng)”的合意2、希臘思想家把戰(zhàn)略解釋為：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和統(tǒng)治方法3、中國(guó)的《孫子兵法》：戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也”

4、梅齊樂(lè)（Maizeroy），1777年，《戰(zhàn)爭(zhēng)理論》：“作戰(zhàn)的行為”（theconductofoperations）

（一）、戰(zhàn)略的淵源七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

6、戰(zhàn)略進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域：亞當(dāng).斯密；錢(qián)德勒；1944年VonNeumann和Morgenstern合著的《博弈論和經(jīng)濟(jì)行為》

5、克勞塞維茨（vonClausewitz）的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》（onwar）和馮·毛奇（HelmuthvonMoltke）的《論戰(zhàn)略》（onstrategy）：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。因此，戰(zhàn)略必須為整個(gè)軍事行動(dòng)所規(guī)定一個(gè)適應(yīng)戰(zhàn)爭(zhēng)目的的目標(biāo)，也就是擬制戰(zhàn)爭(zhēng)計(jì)劃；并且必須把達(dá)到這一目標(biāo)的一系列行動(dòng)同這個(gè)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，也就是擬制各個(gè)戰(zhàn)局的方案和部署其中的戰(zhàn)斗

七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略（二）、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略的相同點(diǎn)

（三）、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略的不相同點(diǎn)CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

1、軍事戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)對(duì)抗，從肉體上消滅對(duì)手資源稀缺下的人與人之間競(jìng)爭(zhēng)的法則2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本章內(nèi)容就此結(jié)束，謝謝CHAPTERTWO第二章：戰(zhàn)略管理概論

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第二部分

戰(zhàn)略管理框架PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本框架Chaptertwo

第二章戰(zhàn)略管理概論Chapterthree

第三章企業(yè)愿景和使命陳述Chapterfour

第四章企業(yè)外部環(huán)境分析Chapterfive第五章企業(yè)內(nèi)部分析Chaptersix

第六章長(zhǎng)期目標(biāo)與戰(zhàn)略類(lèi)別Chapterseven

第七章企業(yè)戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)與抉擇Chaptereight

第八章戰(zhàn)略實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本框架

Chapterthree

第三章

Thevisionandmissionstatementofcorporation

企業(yè)愿景和使命陳述一、使命陳述三、使命與愿景的關(guān)系二、愿景陳述四、使命與愿景的重要性五、使命愿景與戰(zhàn)略的關(guān)系CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

六、案例：中國(guó)移動(dòng)的使命與愿景一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內(nèi)涵1、使命（Mission）是企業(yè)區(qū)別于其他類(lèi)似企業(yè)而存在的原因或目的內(nèi)涵：你創(chuàng)辦企業(yè)或公司的目的是什么？你的企業(yè)或公司有什么獨(dú)特性，或者憑什么存在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的商業(yè)世界中？CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內(nèi)涵2、使命陳述（MissionStatement）

向企業(yè)相關(guān)人員回答“我們的業(yè)務(wù)是什么”這一問(wèn)題，是對(duì)企業(yè)“存在理由”和“存在價(jià)值”的宣言。關(guān)鍵點(diǎn)：相關(guān)人員：向誰(shuí)傳播企業(yè)的使命？我們的業(yè)務(wù)是什么：企業(yè)應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么？存在理由：我的企業(yè)到底為社會(huì)貢獻(xiàn)了什么？CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

企業(yè)存在的價(jià)值或理由滿足顧客的需要：決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域滿足滿足社會(huì)的需要：利潤(rùn)與其他公共需要的平衡滿足股東的需要滿足雇員的需要顧客為本員工優(yōu)i先股東第一社會(huì)至上時(shí)間關(guān)注重心企業(yè)立身之本及其動(dòng)態(tài)演化CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（一）、使命陳述的內(nèi)涵3、使命陳述實(shí)質(zhì)如何“定義你的企業(yè)”？確定你的企業(yè)應(yīng)從事的業(yè)務(wù)范圍說(shuō)明你的企業(yè)應(yīng)該或者想成為何種類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)和人類(lèi)組織你的企業(yè)希望對(duì)股東、員工、顧客和社區(qū)作出何種經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）（二）、使命陳述的特性1、態(tài)度宣言

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者哲學(xué)的定位，即對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則、企業(yè)共同的信仰等經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行定位。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)：（1）外部：處理與顧客、社區(qū)、政府關(guān)系的指導(dǎo)思想（2）內(nèi)部：對(duì)投資者、雇員、管理者的態(tài)度企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)由如下三部分組成：（1）綱領(lǐng)（2）基本原則（3）內(nèi)部行為原則CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

綱領(lǐng)：松下電器公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家用電器像“自來(lái)水”那樣“廉價(jià)與充足”基本準(zhǔn)則：

（1）通過(guò)公司和顧客之間的互利來(lái)增長(zhǎng)（2）獲利是對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果（3）在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)（4）公司和供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、股東之間互利（5）全體雇員參與經(jīng)營(yíng)

（1）松下為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)（2）公平和忠誠(chéng)（3）和諧和協(xié)作（4）為改善而奮斗（5）禮貌和謙讓?zhuān)?）謝意（7）適應(yīng)和吸收內(nèi)部行為精神：CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）公司狹隘的使命合適的使命1、化妝品公司2、復(fù)印機(jī)公司3、化肥公司4、金融公司5、石油公司我們生產(chǎn)化妝品我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們出售化肥我們出售股票我們出售石油我們出售希望和美麗我們幫助提高辦公效率我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率我們提供財(cái)富增值的機(jī)會(huì)我們提供能源（二）、使命陳述的特性2、用戶導(dǎo)向

企業(yè)生存目的定位，應(yīng)以滿足顧客的需要進(jìn)行定位，而不是企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

不同使命不同命運(yùn)：海爾PK科龍海爾的使命科龍的使命真誠(chéng)到永遠(yuǎn)做中國(guó)制冷行業(yè)領(lǐng)頭羊雄風(fēng)依舊！元?dú)獯髠?！為什么：不同使命不同命運(yùn)？CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）企業(yè)形象的定位，即企業(yè)對(duì)其在公眾中的形象進(jìn)行定位。

（二）、使命陳述的特性3、社會(huì)政策宣言CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

一、使命陳述（MissionStatement）4、技術(shù)（technology）：公司的技術(shù)的先進(jìn)程度（三）、使命陳述的要素或切入點(diǎn)1、用戶（customers）：公司的用戶是誰(shuí)？2、產(chǎn)品或服務(wù)（productsorservices）：公司通過(guò)什么產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需要？3、市場(chǎng)（markets）：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的范圍5、對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切程度（concernforsurvival,growth,andprofitability）：公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和良好財(cái)務(wù)狀況的努力程度CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

二、使命陳述（MissionStatement）（三）、使命陳述的要素或切入點(diǎn)6、觀念（philosophy）：基本信仰、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德傾向7、自我認(rèn)識(shí)（self-concept）：自身的專(zhuān)長(zhǎng)8、對(duì)公眾形象的關(guān)切（concernforpublicimage）：公司是否對(duì)社會(huì)社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？9、對(duì)雇員的關(guān)心（concernforemployees）：公司如何對(duì)待員工？

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

百事可樂(lè)使命陳述

百事可樂(lè)的任務(wù)是提高我們股東投資的價(jià)值。我們將通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售，控制成本和合理投資來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們相信，我們?cè)谏虡I(yè)上取得成功的條件是：對(duì)消費(fèi)者和用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品與價(jià)值；提供安全、衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)以及環(huán)保的產(chǎn)品；堅(jiān)持公正與誠(chéng)實(shí)的同時(shí)為我們的投資者提供公平的回報(bào)。包含的要素：1、用戶2、對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)注3、宗旨或自我認(rèn)知CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

巴雷特紀(jì)念醫(yī)院使命陳述

巴雷特紀(jì)念醫(yī)院的任務(wù)是，以高質(zhì)量的保健設(shè)施，向比弗黑德縣及周?chē)貐^(qū)居民提供良好的醫(yī)療服務(wù)。我們的服務(wù)最終將使患者、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院職工以及整個(gè)社會(huì)受益。巴雷特紀(jì)念醫(yī)院要在協(xié)調(diào)和開(kāi)發(fā)社區(qū)內(nèi)與醫(yī)療保健相關(guān)資源方面發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用。包含的要素：1、用戶2、產(chǎn)品/服務(wù)3、市場(chǎng)4、技術(shù)5、生存與增長(zhǎng)6、宗旨7、自我認(rèn)知8、對(duì)雇員的關(guān)心二、使命陳述（MissionStatement）（四）、使命陳述評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

麥金尼斯（VernMcGinnis）認(rèn)為，一個(gè)好使命陳述應(yīng)該：1、明確企業(yè)生存的目的2、寬泛到讓企業(yè)創(chuàng)造性發(fā)展，窄到對(duì)企業(yè)一些冒險(xiǎn)活動(dòng)有所限制3、使本企業(yè)能與其他企業(yè)相區(qū)別4、作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)活動(dòng)的框架5、表述清楚明白易于被整個(gè)企業(yè)所理解

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

二、愿景陳述（VisionStatement）（一）、愿景陳述的內(nèi)涵1、愿景（Vision）

企業(yè)在未來(lái)可預(yù)見(jiàn)的時(shí)期內(nèi)可能達(dá)到和人們渴望達(dá)到的理想地位。2、愿景陳述（VisionStatement）

向相關(guān)人員回答“我們要成為什么”這一問(wèn)題，是對(duì)公司經(jīng)長(zhǎng)期努力而要達(dá)到的理想地位的宣言。

例如：

B公司愿景陳述：在未來(lái)5年內(nèi)成為全球化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一位高校老師的遠(yuǎn)景陳述：在40歲時(shí)成為一名在本研究領(lǐng)域全國(guó)知名的教授二、愿景陳述（VisionStatement）（二）、企業(yè)愿景的構(gòu)成1、核心理念

是企業(yè)存在的根本原因，企業(yè)的靈魂，企業(yè)的精神、企業(yè)的凝聚力。

（1）核心價(jià)值觀：企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則例如：迪斯尼的核心價(jià)值觀：想象力和樂(lè)趣寶潔的核心價(jià)值觀：追求一流產(chǎn)品惠普核心價(jià)值觀：尊重人（2）核心目的：企業(yè)存在的根本原因例如：迪斯尼的核心目的：給人們帶來(lái)快樂(lè)福特汽車(chē)公司的核心目的：讓汽車(chē)的擁有民主化沃爾瑪?shù)暮诵哪康模航o普通人提供和富人一樣的購(gòu)物機(jī)會(huì)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

二、愿景陳述（VisionStatement）（二）、企業(yè)愿景的構(gòu)成2、未來(lái)展望對(duì)企業(yè)10～30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)的生動(dòng)描述

（1）10～30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)例如：花旗銀行1915年的遠(yuǎn)大目標(biāo)：成為世界上服務(wù)最好和最大的世界性金融機(jī)構(gòu)（2）生動(dòng)描述例如：福特對(duì)自己遠(yuǎn)大目標(biāo)的描述：我要為大眾制造一種汽車(chē)，它的價(jià)格將使所有掙得相當(dāng)工資的人都能夠買(mǎi)得起，都能和他的家人享受上帝賜予我們的廣闊大地。牛馬將從道路消失，擁有汽車(chē)將會(huì)被認(rèn)為理所當(dāng)然CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

三、使命與愿景的關(guān)系使命愿景=生存意義（抽象無(wú)形）+生動(dòng)意境（情景有形）無(wú)形的“意義”尊重與關(guān)心員工充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性鼓勵(lì)員工創(chuàng)新精神有形的“意境”象家一樣的公司每個(gè)人有自由支配的時(shí)間個(gè)人創(chuàng)意能得到企業(yè)支持（一）、意義與意境的關(guān)系使命：涉及企業(yè)價(jià)值內(nèi)涵，描述了企業(yè)生存的根本意義愿景：對(duì)使命的生動(dòng)解說(shuō)，通過(guò)形成能想象的意境，建立起企業(yè)通向未來(lái)的時(shí)間路徑

公司使命公司愿景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

使命愿景=生存意義（抽象無(wú)形）+生動(dòng)意境（情景有形）無(wú)形的“意義”出人頭地有形的“意境”金榜題名、洞房花燭中國(guó)人的使命與愿景個(gè)人使命個(gè)人愿景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

三、使命與愿景的關(guān)系使命愿景=生存意義（相對(duì)穩(wěn)定）+生動(dòng)意境（動(dòng)態(tài)演化）無(wú)形的“意義”出人頭地有形的“意境”金榜題名（一）、穩(wěn)定與演化的關(guān)系使命：描述了企業(yè)生存的根本意義，通常不隨環(huán)境變化而變化，具有相對(duì)穩(wěn)定性愿景：表示的是企業(yè)成長(zhǎng)中的生動(dòng)意境，往往隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而演進(jìn)，具有動(dòng)態(tài)演化的特點(diǎn)

處長(zhǎng)廳長(zhǎng)部長(zhǎng)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

四、使命愿景的重要性金（king）和克萊蘭認(rèn)為，使命與愿景陳述具有如下作用：1、保證整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致性（調(diào)解分歧、超越局部利益）2、為企業(yè)資源配置提供基礎(chǔ)與標(biāo)準(zhǔn)3、建立統(tǒng)一的風(fēng)氣和環(huán)境4、使個(gè)人工作融入到企業(yè)整體工作中來(lái)5、使得經(jīng)營(yíng)目的具體化并轉(zhuǎn)化為階段目標(biāo)6、有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作設(shè)計(jì)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

五、使命愿景與戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制評(píng)價(jià)外部分析使命陳述內(nèi)部分析長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和選擇反饋反饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

五、使命愿景與戰(zhàn)略的關(guān)系作為戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步，使命和愿景陳述：１、為企業(yè)發(fā)展指明了方向２、是戰(zhàn)略制定的前提（１）是戰(zhàn)略目標(biāo)確定的前提（２）是戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇的依據(jù)３、提供了企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)的基礎(chǔ)（１）資源分配的基礎(chǔ)（２）為戰(zhàn)略的實(shí)施減緩了分歧矛盾（３）為戰(zhàn)略的實(shí)施提供了組織和外部環(huán)境的激勵(lì)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

六、案例：中國(guó)移動(dòng)的使命與愿景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

中國(guó)移動(dòng)的使命創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁：CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

讓所有人都能享受隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂(lè)！

讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活！

讓我們?nèi)祟?lèi)的胸懷變得日益廣博開(kāi)闊！讓日益龐大的世界更加容易把握！讓我們這片土地變成更美好的家國(guó)！中國(guó)移動(dòng)使命與其企業(yè)發(fā)展空間“創(chuàng)無(wú)限通信世界”與企業(yè)發(fā)展空間：能夠“隨時(shí)”、“隨地”、“隨意”溝通是人類(lèi)共同的夢(mèng)想，“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信存在的價(jià)值。能夠“溝通無(wú)極限”，是人類(lèi)共同的、無(wú)限的夢(mèng)想，為中國(guó)移動(dòng)提供了無(wú)限的發(fā)展空間、發(fā)展時(shí)間。

“無(wú)限通信”的目標(biāo)要求中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“因需而變”：必須擁有提供音視頻多媒體信息服務(wù)的能力，確保信息交流的實(shí)時(shí)性、保真性、安全性。

“無(wú)限通信”的目標(biāo)要求中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)需而動(dòng)”:必須具備以客戶為中心進(jìn)行無(wú)縫連接、隨時(shí)通達(dá)、智能終端支持的能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁o(wú)約束、端到端的通信服務(wù)。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

中國(guó)移動(dòng)使命與其企業(yè)發(fā)展空間“做信息社會(huì)棟梁”與企業(yè)發(fā)展空間：信息化社會(huì)是中國(guó)人面臨的艱巨責(zé)任，“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信存在的價(jià)值。“做信息社會(huì)棟梁”意味中國(guó)移動(dòng)要作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新。

作為信息社會(huì)的棟梁，意味中國(guó)移動(dòng)要成為專(zhuān)業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺(jué)者。CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

中國(guó)移動(dòng)的愿景成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者：核心理念：正德厚生，臻于至善

核心目的：關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式生動(dòng)描述：中國(guó)移動(dòng)將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類(lèi)溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會(huì)生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類(lèi)生活和社會(huì)文明的提升，促使人們充分享有一個(gè)自由溝通、自在生活的新世界。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

中國(guó)移動(dòng)愿景與其企業(yè)發(fā)展路徑成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國(guó)移動(dòng)要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要以精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)尊重客戶價(jià)值的承諾。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要深入的理解客戶需求并針對(duì)性、高質(zhì)量的予以滿足。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要能夠提供豐富周到的產(chǎn)品與服務(wù)。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要不斷對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價(jià)值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴(lài)的經(jīng)典品牌。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

中國(guó)移動(dòng)愿景與其企業(yè)發(fā)展路徑成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國(guó)移動(dòng)打造“一流的運(yùn)營(yíng)體系”：一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的營(yíng)銷(xiāo)體系、一流的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)。

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國(guó)移動(dòng)建設(shè)“一流的組織”：努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國(guó)移動(dòng)要培養(yǎng)“卓越的人才”：致力于培養(yǎng)富于遠(yuǎn)見(jiàn)、充滿激情、意志堅(jiān)定、勤奮務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重他人、樂(lè)于分享、職業(yè)化的人才隊(duì)伍。

CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

TCL的使命與愿景CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

公司使命:

為顧客創(chuàng)造價(jià)值

為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)

為股東創(chuàng)造效益

為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任

公司愿景:

成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)

本章練習(xí)CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

為美國(guó)在線制定使命與愿景本章內(nèi)容就此結(jié)束，謝謝CHAPTERTHREE第三章：企業(yè)愿景和使命陳述

STRATEGYMANAGEMENT企業(yè)戰(zhàn)略管理第二部分

戰(zhàn)略管理框架PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本框架Chaptertwo

第二章戰(zhàn)略管理概論Chapterthree

第三章企業(yè)愿景和使命陳述Chapterfour

第四章企業(yè)外部環(huán)境分析Chapterfive第五章企業(yè)內(nèi)部分析Chaptersix

第六章長(zhǎng)期目標(biāo)與戰(zhàn)略類(lèi)別Chapterseven

第七章企業(yè)戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)與抉擇Chaptereight

第八章戰(zhàn)略實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)PARTTWO第二部分戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本框架

Chapterfour

第四章

Thescanningoffirm’sexternalopportunitiesandthreats

企業(yè)外部環(huán)境分析CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析的主要內(nèi)容一、PEST分析二、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析——五力模型三、產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)分析四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析五、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFEM）六、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）

企業(yè)外部環(huán)境分析的基本框架供應(yīng)者潛在進(jìn)入者替代品購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力新加入者的威脅替代品的威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析政治法律環(huán)境分析（Political）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（Economic）社會(huì)文化環(huán)境分析（Social）

技術(shù)因素分析（Technological）CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)PEST環(huán)境分析（一）、P（Political）分析：政治法律環(huán)境分析CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析（二）、E（Economic）分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（三）、S（Social）分析：社會(huì)文化和自然環(huán)境分析（四）、T（Technological）分析：技術(shù)因素分析（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)特區(qū)與沿海開(kāi)放城市西部大開(kāi)發(fā)中部崛起中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析2、行業(yè)政策CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析鼓勵(lì)加快汽車(chē)零件工業(yè)：萬(wàn)向集團(tuán)強(qiáng)調(diào)自主品牌：吉利集團(tuán)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)處于重大技術(shù)突破階段：電動(dòng)汽車(chē)、新燃料汽車(chē)?yán)纾?004年《中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展政策》：（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析3、稅收政策CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析農(nóng)業(yè)稅與民工荒：珠三角與長(zhǎng)三角企業(yè)二手房轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)稅與房地產(chǎn)企業(yè)4、政府雙重身份：資源控制者、消費(fèi)者上汽、二汽的發(fā)展模式政府采購(gòu)（一）、企業(yè)政治法律環(huán)境分析5、法律法規(guī)CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻：外資1000萬(wàn)美元，國(guó)內(nèi)企業(yè)5億人民幣經(jīng)營(yíng)模式:減少直銷(xiāo)層次鼓勵(lì)店鋪銷(xiāo)售

產(chǎn)品限制：保健品、化妝品、日用化工品例如：2005年《直銷(xiāo)法》：安利、雅芳、玫琳凱等監(jiān)管：保證金制度、推銷(xiāo)員限制培訓(xùn)：推銷(xiāo)員培訓(xùn)課不超過(guò)600人（二）、企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1、GNP與人均GNP5、通貨膨脹

3、可支配收入（個(gè)體、家庭）4、恩格爾系數(shù)

5、利率、匯率例如：經(jīng)濟(jì)環(huán)境與房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展CHAPTERFOUR第四章：企業(yè)外部環(huán)境分析收入水平與住房面積：低收入國(guó)家人均住房建筑面積8平方米；中低收入國(guó)家人均住房建筑面積18平方米；中等收入國(guó)家20平方；中高收入國(guó)家