圖書(shū)館志愿者工作制度

第頁(yè)共頁(yè)圖書(shū)館志愿者工作制度這是一個(gè)____字的圖書(shū)館志愿者工作制度規(guī)定：第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館志愿者的管理，規(guī)范其工作行為，提高工作效率，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于圖書(shū)館志愿者的招募、訓(xùn)練、管理、考核等方面的工作。第三條圖書(shū)館志愿者是指自愿為圖書(shū)館服務(wù)的個(gè)人，享受一定權(quán)益，承擔(dān)一定責(zé)任，接受圖書(shū)館管理并參與工作的人員。第四條圖書(shū)館志愿者工作的宗旨是服務(wù)讀者，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，樹(shù)立圖書(shū)館的良好形象。第五條圖書(shū)館志愿者工作應(yīng)遵循以下原則：（一）公開(kāi)、公平、公正原則；（二）自愿、無(wú)償原則；（三）自我約束、文明禮貌原則；（四）安全保障、遵紀(jì)守法原則；（五）指導(dǎo)培訓(xùn)、規(guī)范管理原則。第二章組織管理第六條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立并完善圖書(shū)館志愿者組織機(jī)構(gòu)，明確志愿者服務(wù)的管理職責(zé)和權(quán)限。第七條圖書(shū)館志愿者管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有以下職責(zé)：（一）招募、招募、審核和登記志愿者；（二）組織志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平；（三）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)志愿者的服務(wù)安排和工作分配；（四）對(duì)志愿者進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，提供必要的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；（五）提供志愿者需要的服務(wù)和保障；（六）搜集和反饋志愿者的建議和意見(jiàn)。第八條圖書(shū)館志愿者應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)D書(shū)館的規(guī)定參與志愿者組織機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和會(huì)議，并聽(tīng)取和接受其管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。第九條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與志愿者組織機(jī)構(gòu)的溝通和合作，共同制定和完善志愿者管理制度，推動(dòng)志愿者工作的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。第十條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)保障志愿者開(kāi)展工作的必要條件，提供必要的場(chǎng)所、設(shè)備、物資和服務(wù)。第三章志愿者招募和注冊(cè)第十一條圖書(shū)館根據(jù)實(shí)際情況和需求，制定相應(yīng)的志愿者招募計(jì)劃并予以公開(kāi)。第十二條圖書(shū)館將志愿者招募信息發(fā)布在公眾可以獲得的渠道，包括但不限于圖書(shū)館網(wǎng)站、校園網(wǎng)站、社交媒體等。第十三條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者進(jìn)行簡(jiǎn)單的審核和篩選，確保其擔(dān)任志愿者的資格和能力。第十四條志愿者招募工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，志愿者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地申請(qǐng)加入，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)自愿接納。第十五條志愿者應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)D書(shū)館的要求填寫(xiě)相關(guān)志愿者登記表，并提供真實(shí)的個(gè)人信息和聯(lián)系方式。第十六條志愿者注冊(cè)后，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)發(fā)放志愿者證，志愿者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩戴志愿者證進(jìn)行服務(wù)。第四章志愿者培訓(xùn)第十七條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)制定志愿者培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況和需求進(jìn)行培訓(xùn)。第十八條志愿者培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和服務(wù)流程；（二）圖書(shū)館藏書(shū)與館藏資源的基本知識(shí)；（三）讀者服務(wù)技巧和溝通技巧；（四）圖書(shū)館信息技術(shù)和電子資源的使用方法；（五）應(yīng)急處理和突發(fā)事件處置的基本知識(shí)；（六）其他與志愿者工作相關(guān)的內(nèi)容。第十九條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和要求組織培訓(xùn)師資力量和場(chǎng)地設(shè)備，并完善培訓(xùn)材料和工具。第二十條志愿者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加培訓(xùn)，并通過(guò)考核方可正式投入服務(wù)工作。第二十一條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將志愿者培訓(xùn)情況納入志愿者工作的考核和評(píng)價(jià)體系，對(duì)參加培訓(xùn)并取得良好成績(jī)的志愿者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。第五章志愿者服務(wù)第二十二條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿者的特長(zhǎng)和能力，合理安排他們的服務(wù)工作，并為其提供必要的指導(dǎo)和支持。第二十三條志愿者服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：（一）讀者引導(dǎo)和服務(wù)，幫助讀者找到所需圖書(shū)和信息；（二）圖書(shū)館展館和展覽工作，協(xié)助管理和維護(hù)圖書(shū)館的展覽區(qū)域；（三）志愿者活動(dòng)的組織和參與，協(xié)助圖書(shū)館進(jìn)行各類的志愿者活動(dòng)；（四）電子資源的推廣和培訓(xùn)，協(xié)助讀者使用圖書(shū)館的電子資源；（五）其他與圖書(shū)館服務(wù)相關(guān)的工作。第二十四條志愿者應(yīng)當(dāng)按照?qǐng)D書(shū)館的要求和安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，做到誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、細(xì)致。第六章志愿者考核第二十五條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立健全志愿者考核和評(píng)價(jià)體系，根據(jù)志愿者的服務(wù)情況、工作表現(xiàn)、學(xué)習(xí)進(jìn)步等方面進(jìn)行評(píng)估。第二十六條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)定期對(duì)志愿者進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的志愿者進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。第二十七條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)優(yōu)秀志愿者的實(shí)際情況和需求，提供必要的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，例如榮譽(yù)稱號(hào)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和文化活動(dòng)等。第二十八條圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)不履行志愿者職責(zé)，嚴(yán)重違反規(guī)定的志愿者，視情況進(jìn)行處理，包括但不限于警告、暫停或終止志愿者資格。第七章志愿者權(quán)益和義務(wù)第二十九條志愿者享有以下權(quán)益：（一）參與圖書(shū)館志愿者活動(dòng)，并分享相關(guān)資源和服務(wù)；（二）獲得圖書(shū)館的指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持；（三）參與選修課程、學(xué)術(shù)講座等文化活動(dòng)；（四）獲得志愿者服務(wù)證和榮譽(yù)稱號(hào)；（五）享受志愿者工作保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)；（六）獲得個(gè)人信息的保密和規(guī)范使用。第三十條志愿者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，服從組織管理，按時(shí)完成工作任務(wù)，保持工作秩序，愛(ài)護(hù)圖書(shū)館的財(cái)物和設(shè)施。第三十一條志愿者應(yīng)當(dāng)相互尊重，遵守公共秩序，保持良好的工作形象，尊重讀者和其他工作人員的權(quán)益。第三十二條志愿者應(yīng)當(dāng)保密讀者的個(gè)人信息和涉及圖書(shū)館管理的機(jī)密信息，不得私自泄露或?yàn)E用。第八章法律責(zé)任和爭(zhēng)議處理第三十