第13章計(jì)算機(jī)一般情況故障的檢測(cè)與維修

第13章計(jì)算機(jī)故障的診斷與維修13.1計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則13.2計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)步驟13.3計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的基本方法13.4常見(jiàn)故障及排除13.4.1常見(jiàn)硬件故障及排除13.4.2常見(jiàn)軟件故障及排除

13.4.3常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障及排除故障概述硬件故障

電腦硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理?yè)p壞所造成的故障：計(jì)算機(jī)硬件故障是指計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理?yè)p壞所造成的故障，比如硬件損壞、接觸不良、灰塵、散熱等因素都可能造成的故障。硬故障一般分“真”故障和“假”故障兩種。所謂“真”故障是指各種板卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或機(jī)械故障，屬于硬件物理?yè)p壞?！罢妗惫收现饕怯捎谕饨绛h(huán)境、操作不當(dāng)、硬件自然老化或產(chǎn)品質(zhì)量低劣等原因所引起的。所謂“假”故障是指計(jì)算機(jī)主機(jī)部件和外設(shè)均完好無(wú)損，但由于用戶(hù)粗心或無(wú)知、日久自然形成的接觸不良、CMOS設(shè)置錯(cuò)誤、負(fù)荷太大、電源的功率不足或CPU超頻使用等原因?qū)е抡麢C(jī)不能正常運(yùn)行或部分功能喪失的故障?！凹佟惫收弦话闩c硬件安裝、設(shè)置不當(dāng)或外界環(huán)境等因素有關(guān)。軟件故障

計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)所引起的故障，主要包括操作系統(tǒng)故障、應(yīng)用軟件故障和軟件沖突等。系統(tǒng)配置不當(dāng)；內(nèi)存管理設(shè)置錯(cuò)誤；病毒感染；BIOS參數(shù)設(shè)置不當(dāng)；軟件安裝、設(shè)置、調(diào)試、使用和維護(hù)不當(dāng)?shù)汝P(guān)系：兩者沒(méi)有明確的界限，很多硬故障是由軟件引起的；而很多軟故障則是由硬件不能正常工作引起的13.1計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則檢測(cè)計(jì)算機(jī)故障的順序一般遵循先靜后動(dòng)、先軟后硬、先外后內(nèi)的原則1、先靜后動(dòng)是指先分析考慮問(wèn)題可能出在哪，然后再動(dòng)手操作；2、先軟后硬是指先從軟件著手，然后檢測(cè)硬件；3、先外后內(nèi)是指先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路等，然后再開(kāi)機(jī)箱。13.2計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)步驟1．區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2．具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障3．硬件故障的檢查步驟（見(jiàn)下頁(yè)）系統(tǒng)文件有誤，用軟盤(pán)啟動(dòng)開(kāi)機(jī)有報(bào)警聲屏幕是否出現(xiàn)畫(huà)面無(wú)報(bào)警聲屏幕是否出現(xiàn)錯(cuò)誤提示進(jìn)入Winows失??？進(jìn)入系統(tǒng)后死機(jī)顯示畫(huà)面有問(wèn)題聲音有問(wèn)題光驅(qū)、軟驅(qū)問(wèn)題其他外設(shè)問(wèn)題電腦使用速度越來(lái)越慢根據(jù)報(bào)警聲進(jìn)行檢查檢查各接口是否接觸良好，配件是否運(yùn)作內(nèi)存、CPU或系統(tǒng)設(shè)備錯(cuò)誤聲卡、音箱故障檢修光驅(qū)、軟驅(qū)感染病毒外設(shè)故障顯示器、顯卡故障根據(jù)提示進(jìn)行檢查OK！無(wú)有是無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)否無(wú)否否否有有有是是是13.3計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)的基本方法電自檢法直觀檢查法替換法最小系統(tǒng)法程序診斷測(cè)試升、降溫法13.4.1常見(jiàn)硬件故障及排除硬件故障種類(lèi)較多，按硬件劃分可分為：CPU故障內(nèi)存故障主板故障顯卡故障硬盤(pán)故障光驅(qū)故障顯示器故障13.4常見(jiàn)故障及排除

CPU故障超頻導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)引起死機(jī)超頻導(dǎo)致聲卡不正常內(nèi)存故障內(nèi)存引起的系統(tǒng)不穩(wěn)定內(nèi)存條接觸不良引起死機(jī)內(nèi)存條混插出錯(cuò)主板故障主板插槽故障PCI插槽彈片短路計(jì)算機(jī)工作一段時(shí)間后死機(jī)顯卡故障與顯示器故障顯卡散熱不良顯卡接觸不良顯示器故障有時(shí)是因設(shè)置不當(dāng)造成的，有時(shí)是由硬件問(wèn)題造成的。由于顯示器內(nèi)部有高壓，因此非專(zhuān)業(yè)人士最好不要自己維修顯示器。光驅(qū)故障光驅(qū)是計(jì)算機(jī)中使用壽命較短的外部存儲(chǔ)器，一般的光驅(qū)在使用半年后，讀盤(pán)能力就開(kāi)始下降，并出現(xiàn)挑盤(pán)的現(xiàn)象，這是由于光驅(qū)內(nèi)的激光頭老化所致，解決的方法是將激光頭的功率適當(dāng)調(diào)大即可13.4.2常見(jiàn)軟件故障及排除計(jì)算機(jī)在使用的過(guò)程中最易出故障的就是軟件，軟件故障種類(lèi)繁多，表現(xiàn)形式也多種多樣，按軟件類(lèi)型區(qū)分大致可將軟件故障分：系統(tǒng)軟件故障應(yīng)用軟件故障驅(qū)動(dòng)程序故障。系統(tǒng)軟件故障（1）系統(tǒng)文件丟失或損壞如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)總在某一個(gè)位置停止或者在使用過(guò)程中提示讀取某一文件失敗，那么這就可能是系統(tǒng)文件丟失或者被破壞了。系統(tǒng)文件丟失或者被破壞引起系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)得不到需要的文件從而導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作。此時(shí)我們可以從使用同樣操作系統(tǒng)的機(jī)器內(nèi)拷貝一份丟失的文件或者使用安裝光盤(pán)修恢丟失、受損的文件即可解決問(wèn)題。（2）系統(tǒng)文件被替換系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)提示“系統(tǒng)文件XX被替換成不可識(shí)別的版本”，此時(shí)說(shuō)明XX文件已經(jīng)被病毒改寫(xiě)了，系統(tǒng)文件一旦被改寫(xiě)系統(tǒng)的運(yùn)行就會(huì)受到影響而導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定。解決方法就是使用安裝盤(pán)來(lái)修復(fù)受損的文件。應(yīng)用程序故障因?yàn)閼?yīng)用程序在不運(yùn)行的時(shí)候是不受操作系統(tǒng)保護(hù)的，所以應(yīng)用程序的源文件經(jīng)常會(huì)被誤刪或者被替換。當(dāng)某一應(yīng)用程序不能被運(yùn)行或者在運(yùn)行的可程中突然關(guān)閉，而運(yùn)行其他應(yīng)用程序時(shí)卻一切正常，那么此時(shí)問(wèn)題應(yīng)該就出現(xiàn)在應(yīng)用程序本身。解決辦法是將應(yīng)用程序卸載后重新安裝，問(wèn)題可得到解決。如果某一應(yīng)用程序開(kāi)始的時(shí)候運(yùn)行一切正常，當(dāng)安裝另外一個(gè)應(yīng)用軟件后就不能正常工作了，那么這就可能是兩個(gè)軟件之間存在沖突，這時(shí)候就只能選擇其中的一個(gè)軟件安裝了。驅(qū)動(dòng)程序故障當(dāng)我們?yōu)闄C(jī)器添加了一個(gè)新的設(shè)備后，系統(tǒng)出現(xiàn)了藍(lán)屏，那么說(shuō)明這個(gè)新添加的設(shè)備和我們的系統(tǒng)是不兼容的，這時(shí)候我們就只能禁用這個(gè)新的設(shè)備。如果某個(gè)硬件以前工作正常，現(xiàn)在不能正常工作了，檢測(cè)得知硬件本身沒(méi)有問(wèn)題并且連接也沒(méi)有問(wèn)題，那么問(wèn)題就應(yīng)該是出現(xiàn)在驅(qū)動(dòng)上了，解決方法就是重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。12.4.3常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障及排除由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，許多故障解決起來(lái)絕非像解決計(jì)算機(jī)故障那么簡(jiǎn)單，只需要簡(jiǎn)單的拔插和板卡置換就能搞定。網(wǎng)絡(luò)故障的定位和排除，既需要長(zhǎng)期的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的理解，也需要一系列的軟件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多學(xué)習(xí)，掌握一定的知識(shí)，才能順利的排除網(wǎng)絡(luò)故障。檢查連接設(shè)備網(wǎng)卡網(wǎng)線接口檢查本地設(shè)置IP地址設(shè)置協(xié)議安裝防火墻設(shè)置病毒破壞病毒也是阻止我們?cè)L問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的禍?zhǔn)?/p>