某別墅的環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理制度

某別墅的環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理制度物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的“形象工程”，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為物業(yè)提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，物業(yè)通過(guò)清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。在某別墅項(xiàng)目，我們將對(duì)物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔、明亮的社區(qū)環(huán)境，我們將切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：1、全面實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量保證體系和導(dǎo)入ISO14000環(huán)境管理體系實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量保證體系是進(jìn)行物業(yè)規(guī)范化管理的保證，建立和實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系則保證某別墅成為“三無(wú)”的生態(tài)綠色環(huán)保居住物業(yè)。2、主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)（1）環(huán)境部主要任務(wù)：負(fù)責(zé)樓內(nèi)各個(gè)樓面和各部位公用用具，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求；負(fù)責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購(gòu)、使用計(jì)劃，掌握清潔費(fèi)用的支出；負(fù)責(zé)對(duì)清潔員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；負(fù)責(zé)接受業(yè)主的委托清潔業(yè)務(wù)。（2）組織結(jié)構(gòu)（3）12小時(shí)保潔制度針對(duì)物業(yè)的實(shí)際情況，物業(yè)清潔工作實(shí)行16小時(shí)兩班組保潔制度，早晨7：00上班直至晚上23：00時(shí)下班。以保證物業(yè)的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在物業(yè)人流低谷時(shí)和下班時(shí)進(jìn)行，盡量減少對(duì)用戶居住的影響。（4）保潔值班制度在16小時(shí)保潔之外，實(shí)行保潔值班制度，每天安排專人值班，隨時(shí)處理某別墅剛剛產(chǎn)生的垃圾，對(duì)不能立即處理的垃圾進(jìn)行隔離圍護(hù)，保證周圍的干凈、衛(wèi)生。（5）無(wú)人化清潔服務(wù)為了不打擾業(yè)主的正常生活和休息，我們采用“無(wú)人化”清潔服務(wù)，即主要的清潔工作全部在每天大部分業(yè)主上班前和下班前進(jìn)行，日常保潔工作均避開(kāi)業(yè)主進(jìn)行，減少因清潔服務(wù)給業(yè)主帶來(lái)麻煩和干擾。（6）保潔管理流程：環(huán)境管理部經(jīng)理巡視檢查環(huán)境管理部經(jīng)理巡視檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，填寫保潔問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表，提出整改意見(jiàn)，迅速安排人員保潔班長(zhǎng)組織人員實(shí)施整改環(huán)境管理部經(jīng)理監(jiān)督整改情況檢查、考核工作績(jī)效，填寫整改統(tǒng)計(jì)表整理、歸檔3、日常的垃圾分流在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)用戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。（1）垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝并投于“三合一”功能的垃圾箱。（2）垃圾回收資源化：通過(guò)垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。（3）垃圾收集工作流程：樓內(nèi)的垃圾及時(shí)清倒；每天清晨、晚上集中收集到垃圾站，由垃圾車運(yùn)出，做到垃圾的日產(chǎn)日清；清倒和運(yùn)出垃圾后，對(duì)垃圾容器進(jìn)行清洗和打掃，保持干凈。4、某別墅部分清潔衛(wèi)生作業(yè)頻次（僅列出主要工作指標(biāo)）：（1）樓內(nèi)大門、大廳：全面打掃1次/天，巡回保潔；（2）樓梯：全面打掃1次/天，其它時(shí)間隨時(shí)打掃；（3）樓內(nèi)裝飾、燈具：全面打掃1次/月；（4）垃圾收倒：2次/天，特殊情況及時(shí)收倒；（5）操場(chǎng)庭院：全面打掃1次/周，其它時(shí)間隨時(shí)打掃；（6）地下車庫(kù)：全面打掃1次/周，其它時(shí)間隨時(shí)打掃；5、某別墅環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（綜合簡(jiǎn)述）：（1）樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采用目測(cè)、紙測(cè)的方式，達(dá)到無(wú)塵、無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)占道堆放、無(wú)異味；（2）區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采用目測(cè)的方式，達(dá)到無(wú)土、無(wú)石子、無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)占用、無(wú)積水；6、某別墅的綠化管理某別墅內(nèi)及周圍的綠化主要有草坪、喬灌木、花草、水景、花壇及園林造景、小品等。前期階段涉及綠化工作不多，以下分別簡(jiǎn)單論述。（1）崗位設(shè)置，世紀(jì)物業(yè)指定管理處由一名經(jīng)理負(fù)責(zé)安排綠化工作的開(kāi)展；（2）管理要求，總的來(lái)說(shuō)要保證綠化的覆蓋率達(dá)到設(shè)計(jì)要求，無(wú)黃土裸露，控制枯木、雜草在小的范圍內(nèi)，補(bǔ)種及時(shí)，生長(zhǎng)良好。（3）工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)某別墅綠化植物進(jìn)行綠化工作的養(yǎng)護(hù)a草坪和花草：按不同季節(jié)定期澆灌、修剪、清除雜草和雜物、補(bǔ)苗、施肥、防止病蟲(chóng)害。要求無(wú)黃土裸露、成片枯死、無(wú)雜物、生長(zhǎng)良好。b喬灌木：主要工作有澆灌、排水、除草、施肥、修剪、整型、防止病蟲(chóng)、補(bǔ)種等。要求枝葉茂盛、造型好、無(wú)病蟲(chóng)害、枯死。c花壇：主要工作有澆灌、排水、換苗、修剪、整型、防止病蟲(chóng)、補(bǔ)種等