2021年網(wǎng)格省內(nèi)認(rèn)證測(cè)試試題及答案

2021年網(wǎng)格省內(nèi)認(rèn)證測(cè)試試題及答案一、單選題1.渠道經(jīng)理“上班五件事”主要指學(xué)政策、提賣(mài)點(diǎn)、看指標(biāo)（）、帶物品。[單選題]*A.分指標(biāo)B.定目標(biāo)(正確答案)C.跟指標(biāo)D.提指標(biāo)2.渠道經(jīng)理“543”工作法指的是：“上班五件事”、“巡檢四要點(diǎn)”和“（）”。[單選題]*A.拜訪三不忘B.下班三不忘(正確答案)C.工作三不忘D.營(yíng)銷(xiāo)三不忘3.六星級(jí)由省公司統(tǒng)一評(píng)定，占各分公司社會(huì)實(shí)體渠道（不包含末梢渠道）比例不超過(guò)（）。[單選題]*A.0.06B.0.08(正確答案)C.0.1D.0.124.社會(huì)渠道分級(jí)管理中，(D)的比例確定五星店。[單選題]*A.0.06B.0.08C.0.1D.0.12(正確答案)5.申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)的店面五方位照片和店面平面圖，五方位是指（）。[單選題]*A.正面、左邊、右邊、對(duì)面、室內(nèi)(正確答案)B.正面、左邊、右邊、后面、室內(nèi)C.正面、左邊、右邊、對(duì)面、后面D.正面、左邊、右邊、對(duì)面、中間6.對(duì)于全網(wǎng)連鎖賣(mài)場(chǎng)，押金收取標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)應(yīng)渠道系統(tǒng)的信用押金），原則上不得低于（）天營(yíng)收資金。[單選題]*A.一(正確答案)B.二C.三D.四7.按“金銀銅”點(diǎn)陳列終端：必有一款本店暢銷(xiāo)機(jī)型擺放在專(zhuān)柜的（）位置。[單選題]*A.金點(diǎn)(正確答案)B.銀點(diǎn)C.銅點(diǎn)D.顯眼8.網(wǎng)格長(zhǎng)“8346”管理體系中把握3個(gè)市場(chǎng)不包括（）。[單選題]*A.大眾市場(chǎng)B.家庭市場(chǎng)C.政企市場(chǎng)D.校園(正確答案)9.網(wǎng)格長(zhǎng)“8346”管理體系中打造4種能力不包括（）。[單選題]*A.組織領(lǐng)導(dǎo)能力B.分析診斷能力C.渠道建設(shè)能力(正確答案)D.溝通協(xié)調(diào)能力10.根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出區(qū)域市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的分析方法叫（）。[單選題]*A.由果溯因法B.STP分析法C.5W1H理論D.SWOT分析法(正確答案)11.社會(huì)渠道布局規(guī)劃把握幾個(gè)關(guān)鍵因素，其中按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)渠道布點(diǎn)評(píng)估模型，在權(quán)衡“要不要建”時(shí)主要參考區(qū)域計(jì)費(fèi)市場(chǎng)占有率、三方渠道占比和（）三項(xiàng)指標(biāo)。[單選題]*A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道布點(diǎn)情況B.周邊人流量C.區(qū)域人口規(guī)模D.店均服務(wù)客戶(hù)數(shù)(正確答案)12.提高家庭市場(chǎng)發(fā)展效率，切實(shí)發(fā)揮小區(qū)包干屬地化拓展能力，實(shí)現(xiàn)（）和“打造上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍”兩大基本目標(biāo)，支撐家庭市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展。

建設(shè)綜合業(yè)務(wù)渠道

建設(shè)家庭業(yè)務(wù)渠道

建設(shè)新零售業(yè)務(wù)去打

建設(shè)異業(yè)業(yè)務(wù)渠道

按現(xiàn)在機(jī)構(gòu)劃分，網(wǎng)格屬于(B)級(jí)機(jī)構(gòu)[單選題]*A.3B.4(正確答案)C.5D.614.集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)包括負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)小微集團(tuán)、聚類(lèi)市場(chǎng)4G業(yè)務(wù)發(fā)展、融合業(yè)務(wù)推廣、（）等工作。[單選題]*A.終端進(jìn)銷(xiāo)存掌控B.信息化產(chǎn)品項(xiàng)目推廣(正確答案)C.信息點(diǎn)選址D.敏感業(yè)務(wù)受理15.渠道經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)負(fù)責(zé)（）、連鎖賣(mài)場(chǎng)、授權(quán)代理店、品牌合作店、末梢渠道巡店、住店?duì)I銷(xiāo)、終端進(jìn)銷(xiāo)存掌控、敏感業(yè)務(wù)受理及SJM卡、宣傳、號(hào)碼等日常營(yíng)銷(xiāo)物料支撐管理[單選題]*A.委托加盟店(正確答案)B.旗艦店C.標(biāo)準(zhǔn)店D.校園店16.網(wǎng)格經(jīng)理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的組織、跟蹤、上報(bào)，碼店等（）拓展及異業(yè)渠道的合作談判[單選題]*A.泛渠道(正確答案)B.授權(quán)店C.加盟店D.末梢渠道17.網(wǎng)格長(zhǎng)的角色定位于（）、場(chǎng)景跟蹤元、渠道拓展員、營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)元、集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員、業(yè)務(wù)宣傳員、信息收集員、服務(wù)檢查員[單選題]*A.促銷(xiāo)執(zhí)行員B.網(wǎng)格監(jiān)督員(正確答案)C.投訴處理員D.指標(biāo)跟蹤員18.以（）為導(dǎo)向，結(jié)合本地實(shí)際，先一步推動(dòng)網(wǎng)格下沉，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格對(duì)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域無(wú)縫覆蓋，確保移動(dòng)、家庭用戶(hù)100%納入網(wǎng)格看管。[單選題]*A.競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)B.合作C.激勵(lì)D.市場(chǎng)19.在網(wǎng)格劃分中，全省建立（）級(jí)運(yùn)營(yíng)體系，完成人員、用戶(hù)、渠道、基站等基礎(chǔ)信息入格。[單選題]*A.3B.4C.5(正確答案)D.620.網(wǎng)格劃分應(yīng)組建（）的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)[單選題]*A.1+N+N(正確答案)B.1+NC.1+1+ND.1+1+121.一、二、三類(lèi)政企客戶(hù)成員按家庭屬性和夜間駐留歸屬，劃分到對(duì)應(yīng)網(wǎng)格，四類(lèi)政企客戶(hù)成員按（）政企歸屬網(wǎng)格劃分至網(wǎng)格。[單選題]*A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)(正確答案)22.網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)日常工作以“一圖四表”的方式進(jìn)行顯性化跟進(jìn)?！八谋怼敝缸≌^(qū)信息表、聚類(lèi)商鋪信息表、政企集團(tuán)信息表、實(shí)體渠道信息表。一圖指（）[單選題]*A.網(wǎng)格地圖(正確答案)B.網(wǎng)格地圖C.網(wǎng)點(diǎn)地圖D.客戶(hù)分布圖23.以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)格責(zé)任人要求（）.[單選題]*A.場(chǎng)景跟蹤(正確答案)B.行銷(xiāo)人員整合C.豐富營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)D.觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)24.”8446”管理法中的8個(gè)角色定位不包括（）[單選題]*A.網(wǎng)格監(jiān)督員B.場(chǎng)景跟蹤員C.市場(chǎng)分析員(正確答案)D.營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)員25.授權(quán)店建點(diǎn)不需提供哪些材料申請(qǐng)？（）[單選題]*A.需提供書(shū)面的申請(qǐng)材料B.申請(qǐng)表含申請(qǐng)單位或個(gè)人簡(jiǎn)介C.申請(qǐng)建點(diǎn)的位置及承諾書(shū)D.申請(qǐng)押金繳納單(正確答案)26.這段話表達(dá)的是運(yùn)營(yíng)商實(shí)體（）困境?運(yùn)營(yíng)商之間同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重。[單選題]*A.人效困境B.競(jìng)爭(zhēng)困境(正確答案)C.忠誠(chéng)困境D.流量困境27.通話、流量均已無(wú)漫游，而我們的廳店還只針對(duì)本地，體現(xiàn)了現(xiàn)階段通訊門(mén)店的（）。[單選題]*A.跨域困境(正確答案)B.競(jìng)爭(zhēng)困境C.忠誠(chéng)困境D.品類(lèi)困境28.炒店活動(dòng)單一，越炒越?jīng)]新意，越炒越?jīng)]人氣體現(xiàn)現(xiàn)階段通訊門(mén)店的（）[單選題]*A.宣傳困境(正確答案)B.競(jìng)爭(zhēng)困境C.忠誠(chéng)困境D.品類(lèi)困境29.線上帶走大部分終端客戶(hù)體現(xiàn)現(xiàn)階段通訊門(mén)店的（）[單選題]*A.宣傳困境B.人流困境(正確答案)C.忠誠(chéng)困境D.品類(lèi)困境30.拉動(dòng)新媒體用戶(hù)，增加廳店面相域，線上宣傳、線下引流，復(fù)活廳店人氣，打造廳店基石，指的是（）[單選題]*A.線上線下交換用戶(hù)(正確答案)B.粉絲經(jīng)濟(jì)C.降本增效D.宣傳優(yōu)勢(shì)31.業(yè)務(wù)、終端飽和的條件下，讓客戶(hù)不是因?yàn)楫a(chǎn)品而買(mǎi)產(chǎn)品，利用情感驅(qū)動(dòng)指的是（）[單選題]*A.線上線下交換用戶(hù)B.粉絲經(jīng)濟(jì)(正確答案)C.降本增效D.宣傳優(yōu)勢(shì)32.新媒體作為鑲嵌基石，可以降低宣傳成本。提升宣傳效果，表達(dá)的新媒體的（）作用。[單選題]*A.線上線下交換用戶(hù)B.粉絲經(jīng)濟(jì)C.降本增效(正確答案)D.宣傳優(yōu)勢(shì)33.除了四大傳統(tǒng)媒體之外的第五類(lèi)媒體，四大傳統(tǒng)媒體是指電視、廣播、報(bào)刊、戶(hù)外。公交汽車(chē)上的視頻廣告屬于（）[單選題]*A.新媒體(正確答案)B.微媒體C.自媒體D.傳統(tǒng)媒體34.普通大眾通過(guò)數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相聯(lián)系，然后與他人分享新聞以及身邊事件的途徑屬于（）?[單選題]*A.新媒體B.微媒體(正確答案)C.自媒體D.傳統(tǒng)媒體35.由許多獨(dú)立的發(fā)布點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)，比如微博、微信等屬于（）?[單選題]*A.新媒體B.微媒體C.自媒體(正確答案)D.傳統(tǒng)媒體36.線上與線下雙向引流的模式，可以稱(chēng)為（）模式。[單選題]*A.020(正確答案)B.OTOC.OAOD.B2B37.如何（）組建NMO團(tuán)隊(duì)是短視頻運(yùn)營(yíng)操作流程的環(huán)節(jié)。[單選題]*A.團(tuán)隊(duì)組建(正確答案)B.賬號(hào)建立C.內(nèi)容策劃D.拍攝發(fā)布38.運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該發(fā)布什么內(nèi)容是短視頻運(yùn)營(yíng)操作流程的（）環(huán)節(jié)。[單選題]*A.團(tuán)隊(duì)組建B.賬號(hào)建立C.內(nèi)容策劃(正確答案)D.拍攝發(fā)布39.以下哪個(gè)選項(xiàng)（）不屬于網(wǎng)格長(zhǎng)的月重點(diǎn)工作內(nèi)容[單選題]*A.制定計(jì)劃B.業(yè)務(wù)跟進(jìn)C.市場(chǎng)調(diào)研(正確答案)D.網(wǎng)格協(xié)同40.加盟店、授權(quán)店合作退出不包括（）[單選題]*A.自然退出B.主動(dòng)退出C.合作退出(正確答案)D.強(qiáng)制退出41.四星以上社會(huì)渠道作為（）實(shí)施重點(diǎn)掌控[單選題]*A.省級(jí)社會(huì)渠道B.地市級(jí)社會(huì)渠道C.省級(jí)核心渠道D.地市級(jí)核心渠道(正確答案)42.被稱(chēng)之為“第二銷(xiāo)售員”或“最貼心的傳播者”，同可以刺激引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛的營(yíng)銷(xiāo)技巧是（）[單選題]*A.手繪POP(正確答案)B.不斷吆喝C.宣傳海報(bào)D.墻體廣告43.炒店主要目的是（）[單選題]*A.提升銷(xiāo)量(正確答案)B.品牌宣傳C.營(yíng)造氣氛D.增加渠道影響力44.（）能有效提升區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)水平和渠道盈利能力，最能體現(xiàn)渠道經(jīng)理權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的一面。[單選題]*A.科學(xué)專(zhuān)業(yè)地組織區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(正確答案)B.科學(xué)專(zhuān)業(yè)的組織炒店活動(dòng)C.科學(xué)有效地指導(dǎo)社會(huì)渠道業(yè)務(wù)辦理D.科學(xué)合理的做好渠道指標(biāo)分解及考核45.炒店就是將（）的資源進(jìn)行有效整合后，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行場(chǎng)面渲染、氣氛營(yíng)造等傳播手段，讓消費(fèi)者感受到火熱的銷(xiāo)售氛圍，從而促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)[單選題]*A.店面及廠商(正確答案)B.移動(dòng)公司及渠道C.移動(dòng)公司及廠商D.多個(gè)渠道46.自有渠道的渠道定位是（）[單選題]*A.引導(dǎo)力量(正確答案)B.核心力量C.主要力量D.絕對(duì)力量47.根據(jù)渠道及公司合作的密切程度及各類(lèi)渠道在移動(dòng)未來(lái)業(yè)務(wù)中的價(jià)值，社會(huì)渠道（含直銷(xiāo)及實(shí)體）分類(lèi)分級(jí)共分（）個(gè)星級(jí)。[單選題]*A.3B.4C.5D.6(正確答案)48.社會(huì)渠道分類(lèi)分級(jí)原則上調(diào)整周期（）[單選題]*A.半年B.一年(正確答案)C.兩年D.根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整49.渠道規(guī)劃是立足當(dāng)前渠道的實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)下階段營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理和建設(shè)模式做出額整體設(shè)計(jì)，渠道規(guī)劃的指導(dǎo)思想是（）[單選題]*A.檢出量質(zhì)并重的原則(正確答案)B.堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則C.堅(jiān)持服務(wù)能力優(yōu)先的原則D.堅(jiān)持忠誠(chéng)度優(yōu)先的原則50.渠道規(guī)劃是立足當(dāng)前渠道的實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)下階段營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理和建設(shè)模式做出的整體設(shè)計(jì)，渠道規(guī)劃最終得目的是（）[單選題]*A.搶占更多的市場(chǎng)份額(正確答案)B.鞏固主導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)C.提升業(yè)務(wù)服務(wù)支撐水平D.提高業(yè)務(wù)發(fā)展效益51.下列不屬于有效拉新需重點(diǎn)關(guān)注的客戶(hù)或場(chǎng)景的是（）[單選題]*A.低份額集團(tuán)B.高價(jià)值低占小區(qū)C.家庭異網(wǎng)成員回流D.副卡和寬帶免費(fèi)拉新(正確答案)52.下列不是城鎮(zhèn)區(qū)域?qū)拵Р季值拇胧┦牵ǎ單選題]*A.查(正確答案)B.建C.擴(kuò)D.改53.網(wǎng)格至少每（）開(kāi)展一次寬帶覆蓋普查，了解覆蓋現(xiàn)狀、覆蓋需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)情況，為后續(xù)覆蓋建設(shè)、用戶(hù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[單選題]*A.季度B.半年(正確答案)C.月D.年54.確?；ヂ?lián)網(wǎng)電視基礎(chǔ)用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)。增值會(huì)員方面以（）、超級(jí)少兒和教育會(huì)員3個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品為核心，協(xié)同線上、線下全渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。[單選題]*A.超級(jí)影視(正確答案)B.在線教育C.視頻媒體D.電子閱讀55.入網(wǎng)是指用戶(hù)辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過(guò)戶(hù)，（）開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)等。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)B.線上認(rèn)證C.移動(dòng)電話(正確答案)D.移動(dòng)設(shè)備56.社會(huì)渠道只能本人持本人證件辦理（），錄入、留存本人證件信息并對(duì)本人現(xiàn)場(chǎng)拍攝留存照片。[單選題]*A.入網(wǎng)(正確答案)B.認(rèn)證C.上傳D.核驗(yàn)57.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，（）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶(hù)號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。[單選題]*A.高價(jià)值用戶(hù)B.大客戶(hù)C.蜂窩移動(dòng)電話用戶(hù)(正確答案)D.智能設(shè)備用戶(hù)58.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可分為兩類(lèi)：一是（）攜其所使用的他網(wǎng)號(hào)碼轉(zhuǎn)入我網(wǎng)；二是我網(wǎng)客戶(hù)攜其所使用我網(wǎng)號(hào)碼轉(zhuǎn)出其他運(yùn)營(yíng)商。[單選題]*A.攜轉(zhuǎn)客戶(hù)B.其他運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)(正確答案)C.異網(wǎng)客戶(hù)D.意向客戶(hù)59.這段話表達(dá)的是運(yùn)營(yíng)商實(shí)體（）困境？招人難、用人難，廳店人效=均效*人數(shù)，招人不好招，我們想辦法提高人效，有的老板說(shuō)了，翅膀硬了就飛了，現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)在九零后的員工，你給他畫(huà)怎么樣的大餅，他還是說(shuō)走就走，而且有意思的是，現(xiàn)在九零后他們完全不考慮后果，也不著急找下一個(gè)工作，等錢(qián)花的差不多了，再慢慢找，所有我們就得提前做好他走的準(zhǔn)備，有的老板又說(shuō)了，其實(shí)換一個(gè)人培養(yǎng)業(yè)務(wù)倒還輕松，主要他可能會(huì)帶走一部分的客戶(hù)資源，這個(gè)最頭疼的，包括我們網(wǎng)格渠道也是，哄著代理商去干，最終很多東西都是自己去干，所有我們現(xiàn)在需要做的就是能給代理商或者店員提高一個(gè)平臺(tái)，讓他們?cè)谄脚_(tái)上去操縱，但是這個(gè)平臺(tái)是建立的，你走了，也不會(huì)影響我的資源，如何提高均效？提高均效之后如何保留均效？我建立平臺(tái)，我培養(yǎng)你發(fā)力，培養(yǎng)的過(guò)程中我形成一套提能增效的標(biāo)準(zhǔn)材料，你走了，平臺(tái)是店里的還在，資源你帶不走，換新人，按照標(biāo)準(zhǔn)提能增效的方式我在短時(shí)間再培養(yǎng)你。[單選題]*A.人效困境(正確答案)B.坪效困境C.品類(lèi)困境D.流量困境60.這段話表達(dá)的是運(yùn)營(yíng)商實(shí)體（）困境？我們廳店現(xiàn)在能干什么？能給用戶(hù)提供什么服務(wù)，用戶(hù)憑什么購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，用戶(hù)憑什么進(jìn)店。在品類(lèi)方面其實(shí)對(duì)于我們渠道層面是沒(méi)有辦法去把控的，我們一直很缺少的，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，我營(yíng)銷(xiāo)的不是產(chǎn)品而是內(nèi)容。這一點(diǎn)政企做的還算不錯(cuò)，在2015年左右，我們政策條線參與政府精準(zhǔn)扶貧，那么在很多的地方干這樣一件事情，在農(nóng)村，我給咱們村每個(gè)人配一張卡，一個(gè)老人機(jī)，這個(gè)是手機(jī)是干嘛的呢，叫做一鍵聯(lián)防，如果村子誰(shuí)家里出事了，可以通過(guò)一鍵聯(lián)防，讓村里的人都知道而趕過(guò)來(lái)幫忙，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)就做的非常成功。他們營(yíng)銷(xiāo)不是產(chǎn)品而是安防，是內(nèi)容。[單選題]*A.人效困境B.坪效困境C.品類(lèi)困境(正確答案)D.流量困境61.這段話表達(dá)的是運(yùn)營(yíng)商實(shí)體（）困境？進(jìn)店用戶(hù)越來(lái)越少。[單選題]*A.人效困境B.坪效困境C.品類(lèi)困境D.流量困境(正確答案)62.這段話表達(dá)的是運(yùn)營(yíng)商實(shí)體（）困境？用戶(hù)越來(lái)越貪圖新鮮感。[單選題]*A.人效困境B.坪效困境C.忠成困境(正確答案)D.流量困境二、多選題1.以下屬于新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的是（）*A.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)B.O2O營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)C.創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)D.用戶(hù)自傳播(正確答案)2.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者保衛(wèi)市場(chǎng)份額的手段包括（）*A.陣地防御(正確答案)B.側(cè)翼防御(正確答案)C.以攻為守(正確答案)D.以退為進(jìn)E.反擊防御(正確答案)3.市場(chǎng)定位的方式包括（）*A.避強(qiáng)定位(正確答案)B.迎頭定位(正確答案)C.重新定位(正確答案)D.空隙定位(正確答案)4.電信渠道選擇策略包括（）*A.廣泛分銷(xiāo)策略(正確答案)B.選擇性分銷(xiāo)策略(正確答案)C.獨(dú)家分銷(xiāo)策略(正確答案)D.包區(qū)分銷(xiāo)策略5.常用銷(xiāo)售工具包括（）*A.SWOT分析法B.波士頓矩陣C.FABE銷(xiāo)售(正確答案)D.AJAD模式(正確答案)6.以下屬于家庭購(gòu)買(mǎi)決策方式的是（）*A.妻子主導(dǎo)型(正確答案)B.丈夫主導(dǎo)型(正確答案)C.自主型(正確答案)D.聯(lián)合型(正確答案)7.企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位包括（）*A.主宰型(正確答案)B.防守型(正確答案)C.虛弱型(正確答案)D.難以生存型(正確答案)8.電信集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）*A.電信客戶(hù)性質(zhì)(正確答案)B.電信客戶(hù)要求(正確答案)C.電信客戶(hù)規(guī)模(正確答案)D.電信客戶(hù)地理位置(正確答案)9.自有廳轉(zhuǎn)型后的功能職責(zé)是（）*A.終端產(chǎn)品的銷(xiāo)售和促銷(xiāo)(正確答案)B.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)C.業(yè)務(wù)辦理(正確答案)D.形象展示(正確答案)E.客戶(hù)體驗(yàn)10.轉(zhuǎn)型后的自有營(yíng)業(yè)廳根據(jù)業(yè)務(wù)外包的范圍可以分為（）和（）（）*A.終端特許經(jīng)營(yíng)店(正確答案)B.委托加盟店(正確答案)C.品牌合作店D.指定授權(quán)店E.連鎖賣(mài)場(chǎng)店11.針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)投訴，客服側(cè)需進(jìn)行（）是否正常預(yù)處理判斷。（）*A.用戶(hù)BOSS數(shù)據(jù)(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)側(cè)數(shù)據(jù)(正確答案)C.系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.平臺(tái)數(shù)據(jù)12針對(duì)泛酒店行業(yè)，客戶(hù)經(jīng)理主要營(yíng)銷(xiāo)（）*A.一元客房(正確答案)B.企業(yè)寬帶(正確答案)C.智慧寬帶D.集團(tuán)V網(wǎng)13.高價(jià)值低占小區(qū)攻堅(jiān)中用足資源的措施是（）*A.匹配產(chǎn)品促銷(xiāo)(正確答案)B.強(qiáng)化觸點(diǎn)宣傳(正確答案)C.壓實(shí)責(zé)任分工(正確答案)D.實(shí)施發(fā)展激勵(lì)(正確答案)14.高價(jià)值低占小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化拓展步驟為（）*A.選對(duì)小區(qū)(正確答案)B.找準(zhǔn)客戶(hù)(正確答案)C.用足資源(正確答案)D.做好管控(正確答案)15.分析診斷能力對(duì)網(wǎng)格管理者準(zhǔn)確把握重點(diǎn)科學(xué)決策具有重要作用，常見(jiàn)的市場(chǎng)分析法包括（）*A.由果溯因法(正確答案)B.STP分析法(正確答案)C.產(chǎn)品定位三步法D.SWOT分析法(正確答案)16.電話用戶(hù)真實(shí)身份信息登記有效證件類(lèi)型中個(gè)人有效身份證類(lèi)型包括（）*A.居民身份證、臨時(shí)居民身份證或者戶(hù)口本(正確答案)B.中國(guó)人民解放軍軍人身份證件、中國(guó)人民武裝警察身份證件(正確答案)C.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件(正確答案)D.外國(guó)公民護(hù)照(正確答案)E:.法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他有效身份證件，(正確答案)17.電話用戶(hù)真實(shí)身份信息登記有效證件類(lèi)型中單位有效身份證類(lèi)型包括（）*A.組織機(jī)構(gòu)代碼證(正確答案)B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)C.事業(yè)單位法人證書(shū)或者社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)(正確答案)D.法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的其他有效證件或者證明文件(正確答案)E.公司內(nèi)部證明文件18.炒店基本原則主要包括（）*A.目的性(正確答案)B.針對(duì)性(正確答案)C.創(chuàng)新性(正確答案)D.多樣性(正確答案)E.層次性19.彩鈴融合產(chǎn)品包括音頻彩鈴、視頻彩鈴會(huì)員和個(gè)性化化彩鈴三個(gè)子產(chǎn)品（）*A.云彩鈴B.音頻彩鈴(正確答案)C.視頻彩鈴會(huì)員(正確答案)D.個(gè)性化彩鈴(正確答案)20.5G具有（）等特征*A.高速率(正確答案)B.低時(shí)延(正確答案)C.大容量(正確答案)D.光通道21.“營(yíng)裝維服”一體化需對(duì)（）系統(tǒng)的接口改造工作，支撐裝維人員通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信息查詢(xún)及業(yè)務(wù)受理功能。*A.和運(yùn)維(正確答案)B.集中化管理平臺(tái)(正確答案)C.和行銷(xiāo)(正確答案)D.集團(tuán)管家22.“8446”管理法中要把握哪幾種能力？（）*A.組織領(lǐng)導(dǎo)能力(正確答案)B.分析診斷能力(正確答案)C.溝通協(xié)調(diào)能力(正確答案)D.因事用人能力E.創(chuàng)新思維能錄(正確答案)23.“8446”管理法中要把握哪幾個(gè)市場(chǎng)？（）*A.個(gè)人市場(chǎng)(正確答案)B.政企市場(chǎng)(正確答案)C.家庭市場(chǎng)(正確答案)D.新業(yè)務(wù)權(quán)益市場(chǎng)(正確答案)E.5G市場(chǎng)24.服務(wù)由標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向人性化，具體表現(xiàn)在()方面（）*A.多元化(正確答案)B.家庭化(正確答案)C.多樣化(正確答案)D.真誠(chéng)化(正確答案)E.合理化(正確答案)25.以下哪些不屬于"8446"管理法中需要主抓的措施?（）*A.保持渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(正確答案)B.勤巡檢常聯(lián)系保存量(正確答案)C.制定競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃(正確答案)D.分輕重緩急布局寬帶資源覆蓋(正確答案)E.實(shí)施獎(jiǎng)懲措施(正確答案)26.新業(yè)務(wù)和權(quán)益產(chǎn)品是收入增長(zhǎng)的一個(gè)有力抓手，聚焦()、來(lái)電管家這五款重點(diǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。（）*A.合作會(huì)員(正確答案)B.視頻彩鈴(正確答案)C.咪咕視頻(正確答案)D.和彩云(正確答案)27.下面哪幾項(xiàng)屬于敏感業(yè)務(wù)（）*A.二代證補(bǔ)卡(正確答案)B.非二代證過(guò)戶(hù)(正確答案)C.服務(wù)密碼修改(正確答案)D.寬帶移機(jī)E.號(hào)碼預(yù)銷(xiāo)28.微店?duì)I銷(xiāo)推廣策略為（）*A.微店會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)B.重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)C.客戶(hù)維系(正確答案)D.異業(yè)資源置換(正確答案)29.網(wǎng)格長(zhǎng)作為區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)具備市場(chǎng)診斷分析能力，常用市場(chǎng)診斷分析方法有（）*A.由果溯因法(正確答案)B.直接詢(xún)問(wèn)法C.SWOT分析法(正確答案)D.STP分析法(正確答案)E.市場(chǎng)調(diào)研法30.網(wǎng)格長(zhǎng)應(yīng)具備的能力有[單選題]*A.組織領(lǐng)導(dǎo)能力(正確答案)B.分析診斷能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.創(chuàng)新思維能力31.網(wǎng)格設(shè)置網(wǎng)格長(zhǎng)、（）等重要崗位。*A.渠道經(jīng)理(正確答案)B.銷(xiāo)售經(jīng)理C.客戶(hù)經(jīng)理(正確答案)D.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理(正確答案)32.網(wǎng)格經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力?（）*A.組織領(lǐng)導(dǎo)能力(正確答案)B.分析診斷能力(正確答案)C.溝通協(xié)調(diào)能力(正確答案)D.創(chuàng)新思維能力(正確答案)33.網(wǎng)格負(fù)責(zé)并承擔(dān)所轄區(qū)域廳店?duì)I業(yè)、（）和綜合管理等五大工作職能落地*A.政企市場(chǎng)發(fā)展(正確答案)B.社會(huì)渠道管控(正確答案)C.家庭市場(chǎng)發(fā)展(正確答案)D.裝維服務(wù)質(zhì)量跟蹤E.小區(qū)物業(yè)溝通協(xié)調(diào)34.網(wǎng)格承擔(dān)所轄區(qū)域市場(chǎng)的政企客戶(hù)維系與業(yè)務(wù)拓展、（）等市場(chǎng)工作。*A.實(shí)體渠道支撐與管控(正確答案)B.寬帶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(正確答案)C.自營(yíng)廳服務(wù)(正確答案)D.綜合管理(正確答案)35.通過(guò)建立完善的網(wǎng)格“責(zé)權(quán)利”機(jī)制，激發(fā)運(yùn)營(yíng)活力，對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行哪些授權(quán)，可以提高其自主經(jīng)營(yíng)的能力?（）*A.賦予用人選擇權(quán)(正確答案)B.賦予資源支配權(quán)(正確答案)C.賦予考核分配權(quán)(正確答案)D.其他建議權(quán)(正確答案)36.他人代辦入網(wǎng)僅限在自有營(yíng)業(yè)廳辦理，需核查雙方證件原件。（）*A.辦理人B.入網(wǎng)證件本人(正確答案)C.代辦人(正確答案)D.復(fù)核人37.授權(quán)店包括（）*A.連鎖賣(mài)場(chǎng)店(正確答案)B.授權(quán)代理店(正確答案)C.終端特許經(jīng)營(yíng)店D.委托加盟店E.品牌合作店(正確答案)38.社會(huì)渠道退出主要包括（）*A.自然退出(正確答案)B.主動(dòng)退出(正確答案)C.考核淘汰D.違規(guī)退出(正確答案)E.強(qiáng)制退出(正確答案)39.社會(huì)渠道分為授權(quán)店和末梢渠道，其中授權(quán)店包括（）*A.連鎖賣(mài)場(chǎng)店(正確答案)B.指定專(zhuān)營(yíng)店(正確答案)C.品牌合作店(正確答案)D.帶店加盟店E.村級(jí)直銷(xiāo)渠道40.靚號(hào)審批要素有哪些？（）*A.報(bào)批的靚號(hào)(正確答案)B.客戶(hù)姓名(正確答案)C.客戶(hù)身份證號(hào)碼(正確答案)D.優(yōu)惠減免額度（包括預(yù)存話費(fèi)和最低消費(fèi)檔次）(正確答案)41.社會(huì)渠道布局規(guī)劃把握關(guān)鍵因素（）*A.交通條件(正確答案)B.人流情況(正確答案)C.地形特點(diǎn)(正確答案)D.同業(yè)分布E.城市規(guī)劃(正確答案)42.渠道日常培訓(xùn)工作步驟為（）*A.培訓(xùn)需求觸發(fā)點(diǎn)(正確答案)B.培訓(xùn)對(duì)象確定C.確定培訓(xùn)肢體、培訓(xùn)形式(正確答案)D.培訓(xùn)組織與實(shí)施(正確答案)E.培訓(xùn)效果評(píng)估(正確答案)43.渠道經(jīng)理巡檢要點(diǎn)四.4記，即（）*A.記渠道信息收集(正確答案)B.記提醒發(fā)展質(zhì)量(正確答案)C.記填寫(xiě)巡檢日志(正確答案)D.記整理單晶硅日巡檢表(正確答案)E.記渠道培訓(xùn)44.渠道經(jīng)理根據(jù)社會(huì)渠道管理特點(diǎn)，按照（）的要求，合理安排各項(xiàng)工作，確保日常工作有序進(jìn)行。A.工作專(zhuān)業(yè)化*B.行為標(biāo)化(正確答案)C.管理集中化(正確答案)D.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化E.支撐規(guī)范化45.渠道經(jīng)理的工作職責(zé)主要包括哪幾項(xiàng)職責(zé)？（）*A.渠道助銷(xiāo)(正確答案)B.渠道巡檢(正確答案)C.渠道監(jiān)控(正確答案)D.渠道建設(shè)(正確答案)E.渠道支撐及信息收集(正確答案)46.寬帶業(yè)務(wù)涉及部門(mén)多、客戶(hù)服務(wù)流程復(fù)雜，為確?？蛻?hù)良好體驗(yàn)，建立家庭寬帶客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)體系應(yīng)堅(jiān)持原則包括（）。*A.一站式服務(wù)原則(正確答案)B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化原則(正確答案)C.全面管理原則(正確答案)D.閉環(huán)管理原則(正確答案)47.加快低占小區(qū)摘牌為目標(biāo)，建立提升指標(biāo)體系，聚焦目標(biāo)小區(qū)的異網(wǎng)用戶(hù)，我方高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，通過(guò)（）拓展四步法。*A.選對(duì)小區(qū)(正確答案)B.找準(zhǔn)客戶(hù)(正確答案)C.用足資源(正確答案)D.做好管控(正確答案)48.規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)渠道應(yīng)把握原則（）*A.針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)原則(正確答案)B.避免惡性競(jìng)爭(zhēng)原則(正確答案)C.渠道規(guī)模數(shù)量整理控制原則(正確答案)D.業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)先原則E.商圈結(jié)合原則(正確答案)49.根據(jù)社會(huì)渠道分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)店統(tǒng)一分為（）三種*A.五星店(正確答案)B.四星店(正確答案)C.三星店(正確答案)D.二星店E.一星店50.根據(jù)渠道炒店工作的必要環(huán)節(jié)和運(yùn)營(yíng)要求，將炒店全流程過(guò)程中涉