2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文篇1

內(nèi)容摘要

實習(xí)是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)所必經(jīng)的一個過程，它讓我們認(rèn)識到自己角

色的轉(zhuǎn)變，使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根

本就學(xué)不到的知識，更打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步

走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我于20一年1月4日走進(jìn)了中國大地保險

股份有限公司銅仁中心支公司進(jìn)行我的實習(xí)，在那里，我接受了更為

實用的保險知識。這次實習(xí)讓我了解了從大學(xué)到社會這一過度性階段

的生活，也讓我學(xué)到很多做人做事的道理，更重要的是鞏固了自己的

專業(yè)知識和專業(yè)技能，為我下一步的職業(yè)設(shè)計生涯給予了一個好的開

始。

實習(xí)目的

本次實習(xí)是為了拓展我們的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加我

們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后

能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠

在生活和工作中很好地處理各方面的問題，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析

和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為畢業(yè)實習(xí)和頂崗

實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

實習(xí)要求

理論聯(lián)系實際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去

解決實踐中的具體問題。將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實踐當(dāng)中，檢驗書

本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力并學(xué)會融會貫通，同時也能

開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)達(dá)到鍛煉能力的目的。一切是為了讓

我對金融保險專業(yè)知識形成客觀，理性的認(rèn)識，從而不與現(xiàn)實社會相

脫節(jié)。

實習(xí)公司簡介

1.中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司

中國大

地財產(chǎn)保險前身為1949年10月成立的原中國人民保險公司，是經(jīng)

中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立，由中國再保險（集團(tuán)）公司以投資人和主發(fā)起人

的身份控股設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于20_年10月20

日，注冊資本金47.9億元人民幣，總部設(shè)立在上海。

2.業(yè)務(wù)范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域

包括企業(yè)財產(chǎn)保險類、機(jī)動車輛保險類、工程險類、責(zé)任險類、信

用保險類、保證保險類、家庭財產(chǎn)保險類、貨物運(yùn)輸保險類、船舶險

類、農(nóng)業(yè)保險類、以及短期健康保險和意外傷害保險類等。

實習(xí)內(nèi)容

通過對理論知識的學(xué)習(xí)，我了解了財產(chǎn)保險的基本原理，各類保險

產(chǎn)品種類相關(guān)知識，然而這只是停留在理論的層面。如何把它運(yùn)用到

實踐中就需要到保險公司，深入到保險業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，為此我在

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司銅仁中心支公司實習(xí)，我將在這里度

過自己的實習(xí)期。這是自己第一次正式與社會接軌并踏上工作崗位，

開始與以往學(xué)校生活完全不同的生活。希望在實習(xí)期間，可以通過實

踐認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)和應(yīng)用自己所學(xué)的知識。主要的實習(xí)內(nèi)容如下：

錄單

在實習(xí)的最初階段主要是熟悉公司運(yùn)行的基本情況，以及自己所在

崗位的工作職責(zé)。我的實習(xí)工作首先是從“業(yè)務(wù)管理部”錄單開始的,

實際上，用公司的話說就叫繕制保單，字面理解也就是出保險合同的

地方。也就是根據(jù)核保后符合承保條件的投保單，繕制保險單，內(nèi)容

與投保單一致。繕制保險費收據(jù)，登錄業(yè)務(wù)資料卡，并在簽發(fā)的保險

單證上加蓋簽單員私章。雖說錄單這個名字很普實，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

著實不小，如果錄錯了信息，萬一客戶出事了，索賠起來不只是手續(xù)

麻煩，甚至?xí)尶蛻纛I(lǐng)不到保險金，最重要的是會影響公司的形象。

我剛開始是坐在嚴(yán)老師的一旁學(xué)習(xí)錄單，錄單就是錄入保險合同里面

的重要信息，因為大地財產(chǎn)保險公司成立不久，所以業(yè)務(wù)主要以車險

為主。我第一步就是學(xué)習(xí)錄車險，看著簡單，其實要做好它很不容易。

記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開，后來

還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。

繕制保險單證

根據(jù)投保單及核保人員簽署的意見，由出單人員通過電腦繕制《機(jī)

動車輛保險單》，經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核后出單。首先要客戶提供資料有身

份證、車輛合格證或者行駛證、購車發(fā)票。機(jī)動車輛保險的標(biāo)的因險

種不同而各異。車輛損失險的保險標(biāo)的是各種機(jī)動車輛，主要是經(jīng)交

通管理部門檢驗合格并具有有效行駛證和號牌的各種機(jī)動車輛，包括

各種汽車、摩托車。拖拉機(jī)、各種專業(yè)機(jī)械扯和特種車等;機(jī)動車交通

事故責(zé)任強(qiáng)制保險與機(jī)動車商業(yè)險第三者責(zé)任保險的保險標(biāo)的則是保

險車輛因意外事故致使他人遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接依法應(yīng)負(fù)的賠

償責(zé)任。機(jī)動車輛保險可分為機(jī)動車輛基本險和附加險。其中，機(jī)動

車輛損失險、機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險和機(jī)動車商業(yè)險第三者責(zé)

任保險是機(jī)動車輛保險的基本險。附加險因各公司的條款規(guī)定不同而

異，附加險不能獨立承保。

單證清分、裝訂、歸檔

對已填具的投保單、保險保險發(fā)票、保險證等及時進(jìn)行清理歸檔，

對留存業(yè)務(wù)部門的單證，由業(yè)務(wù)內(nèi)勤按要求整理、裝訂，并將裝訂成

冊的保險單證在有效期內(nèi)由業(yè)務(wù)部門指定專人妥善保管。裝訂合同看

起來簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。

剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提

防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過

手的合同，印章模糊率不超過5%,合同作工工整率不低于95虬畢竟

合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。后來，嚴(yán)老師又

教我裝訂保險合同，我才明確的明白，這些保險單有客戶的親筆簽名,

要我們存檔10年，也讓我明白了保險公司對客戶的負(fù)責(zé)。學(xué)出單學(xué)了

一個星期，我就已經(jīng)熟練的掌握了出單系統(tǒng)，后來我開始學(xué)著吳老師

打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過

之外，其后的工作就輕車熟路了。雖然剛開始犯了不少的錯誤，但是

犯錯會讓我學(xué)會成熟，所以是很值得的。但是不能犯得太多，不然會

被淘汰的。

實習(xí)總結(jié)

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件

很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實習(xí)后，才真正體驗

到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。我由原來的學(xué)生

變?yōu)橐粋€職業(yè)者，在這一轉(zhuǎn)變中，雖然有迷茫、彷徨，但沒有充足的

時間讓自己來慢慢適應(yīng)，只能調(diào)動自己全部的精力來馬上適應(yīng)這樣的

新環(huán)境。因此，在工作中不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會讓自己犯錯誤,

每天都要打起精神工作，畢竟身邊都有同行在看著你?？偟膩碚f在實

習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東

西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東

西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要

我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只

有這樣

才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

實習(xí)收獲

通過這次實習(xí)，讓我有機(jī)會將真正的保險理論知識運(yùn)用在實際的工

作中，讓我了解到了親身實踐的重要性。因為在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很

多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到

書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。因此,

在實踐中反思，總會發(fā)現(xiàn)不足。不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷循環(huán)，不

斷更新，不斷提升和發(fā)展，讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)上的不足和專業(yè)知識的

欠缺及局限性。我也會一步一步突破局限，結(jié)合實際擴(kuò)展自己的知識

層面。在鞏固自己的專業(yè)知識與強(qiáng)化實踐理論的過程中，我對保險專

業(yè)的相關(guān)知識有了進(jìn)一步的了解，以下是自己在實習(xí)過程中所得到的

幾點收獲：

1.1對保險公司營銷、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解，

掌握了主要險種和相關(guān)單證，并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流

程，學(xué)會進(jìn)行自主工作。

1.2熟悉了承保核保、客服保全、理賠給付、保險產(chǎn)品管理等保險

業(yè)務(wù)流程，了解了保險行業(yè)的一般方式、方法和程序，具備了一定的

實際操作能力。

L3對我國有關(guān)保險業(yè)的方針、政策、法規(guī)以及有關(guān)的國際慣例有

所涉獵，并熟悉了重要的相關(guān)法律法規(guī)，獲得了保險代理從業(yè)人員資

格證書。

1.4對保險公司的形成體制，即對保險公司的組織體系，管理體系,

總公司、分公司、支公司、營銷部之間管與責(zé)，權(quán)利的劃分有了更清

楚的認(rèn)識。

1.5對自己所掌握的有關(guān)保險的基本知識和專業(yè)技能，做到了理論

聯(lián)系實際，對專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容有了進(jìn)一步的認(rèn)知和體會，并強(qiáng)化了自

己的人際溝通能力。

實習(xí)見解

通過這段時間的實習(xí)，我學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)

境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要

學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。當(dāng)今時代的社會對于人才的要求

越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,

實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自

已，表現(xiàn)自己。以下就是我對當(dāng)前我國保險行業(yè)發(fā)展的幾點見解：

2.1金融保險行業(yè)所涉及的內(nèi)容不但繁多且又復(fù)雜，幾乎涵蓋了人

民生活的方方面面。隨著我國保險市場的改革和開放，保險業(yè)發(fā)展突

飛猛進(jìn)，但各家公司為擴(kuò)大市場占有份額，忙于搞營銷大戰(zhàn)，較少顧

及科學(xué)的經(jīng)營管理。

2.2當(dāng)前我國金融保險市場正日趨完善，然而自入世后，我國也進(jìn)

一步開放了保險市場，外資保險公司所具有的資金雄厚、管理技術(shù)先

進(jìn)、經(jīng)營水平高、風(fēng)險管理能力強(qiáng)等優(yōu)勢，給我國的保險公司帶來巨

大的競爭壓力。

2.3為了迎接市場開放的挑戰(zhàn)，我國的保險公司只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,

加強(qiáng)保險經(jīng)營管理，提高保險經(jīng)營技術(shù)，防范經(jīng)營過程中的各種風(fēng)險,

才能與外資保險公司抗衡，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.4結(jié)合國內(nèi)外保險業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對保險從業(yè)人員的

專業(yè)技能要求更高，不但要具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的保險業(yè)務(wù)經(jīng)

營技能，更要具備一定的保險工作實際能力和較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

實習(xí)心得

短短幾個月的實習(xí)工作使我受益匪淺，不僅讓自己開闊了眼界，最

主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會一直處在加速的發(fā)展

變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題,

就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。這段實習(xí)工作使我成長了不少，

從中有不少感悟，下面就是我的一點心得體會：

3.1要在日常的生活中懂得監(jiān)督自己，沒有老師日常的灌輸和同學(xué)

在身邊的提醒，必須自己認(rèn)清事情的事實而避免出現(xiàn)錯誤。在工作中

努力運(yùn)用自己的自學(xué)能力，只有自己明白理解了才會體現(xiàn)出它本身的

價值。

3.2要在工作的過程中培養(yǎng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因為一個文件的錯誤

可能會帶來公司一筆小的損失，而這對公司來說是嚴(yán)格不被允許的，

所以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對一個職業(yè)者來說是必須的，而且需要在工

作中一直保持不可懈怠。

3.3要懂得人際關(guān)系的處理問題也是我在實習(xí)中要獲取的能力。處

理好自己的人際關(guān)系就會有好的工作環(huán)境，而一個好的工作環(huán)境往往

會影響一個人的工作狀態(tài)，并更利于自己信息的獲得和公司未來的發(fā)

展。

3.4要在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好

作風(fēng)和好的工作方式，全面提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合

格的經(jīng)濟(jì)工作者，并培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、

熱愛勞動的良好品德。

3.5要在自己的工作崗位上準(zhǔn)確的完成自己的工作，不可帶任何一

點的草率心理。勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有

這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。要找出自身狀況與社會實

際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充知識，為求職與正式工

作做好充分的準(zhǔn)備。

致謝

在本文的寫作過程中，首先我要感謝銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院戚敏老師，

她給予我極大的幫助，在百忙之中對我的稿件進(jìn)行多次修改并提出了

很

多寶貴的意見，這對本文的最后定稿起到了一定的的作用。在此，

我深表感謝!謝謝梅老師耐心的指導(dǎo)！另外還要感謝銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院

的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，在我的論文寫作過程中，給我提供了很多資料和

信息，并教授給我一些實用的研究方法，這些都給予了我很大的幫助。

最后衷心的感謝學(xué)校給我提供了這次寶貴的實習(xí)機(jī)會。

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文篇2

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的

生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥?/p>

殘疾、喪失工作能力或者年老退休責(zé)任給付保險金的一種保險方式。

因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、

同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是

人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱

談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的

去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險

產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品,

提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以

生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購

買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適

當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的

出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生

或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是

一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社

會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)

計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣，。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保

證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，

使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們

的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自

己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家

人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認(rèn)識。

記得初到太保時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，太保是一家

非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為

大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)

和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的

確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)

習(xí)的重心。

二、堅持保險理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高。

在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而

是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)

習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上，

但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ),

今后在在遇到復(fù)雜一點理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在之后

的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要

理論的支撐，扎實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想，

理論知識的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是浪費時間。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是

(1)人傷案件的查勘工作;

(2)人傷案件各項費用的審核；

(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh；

(4)分公司人傷理賠工作情況的分析；

(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專

業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報告能

力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實

際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時常

會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、

法律專業(yè)知識，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，

目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文篇3

一、實習(xí)目的：

接觸實際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，

培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

二、實習(xí)內(nèi)容：

1、了解平安保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理

目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。

2、了解平安保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公

司、支公司、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3、了解財產(chǎn)平安平安保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和

熟悉主要險種和相關(guān)單證。

4、了解太保平安平安保險公司在個險、團(tuán)險、企業(yè)年金險營銷中

的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證。

5、學(xué)會機(jī)動車和非機(jī)動車的承保，其中包括安居綜合平安保險、

機(jī)損利損險、企業(yè)財產(chǎn)平安保險

三、實習(xí)總結(jié)：

中國太平洋平安平安保險公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制

平安平安保險公司，成立于1991年，總部設(shè)于上海，為中國三大平安

平安保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國第二位。我們太平

洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣

市均有分支機(jī)構(gòu)。自成立以來、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷

擴(kuò)大，連續(xù)多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、

服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認(rèn)

可與支持。

20一年3月12號是我踏入太平洋平安平安保險公司—X中心支公司

的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋平安保險財

產(chǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動。但這次與

上次不同的是，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的

三個月的實踐期，但在這三個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不

到的知識，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活

的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，平安保

險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。

在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)但我這次的實習(xí)沒有和我的專業(yè)有太

大的關(guān)系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習(xí)結(jié)

束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這三個月的實習(xí)做一個

工作小結(jié)。

我實習(xí)的部門是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非

常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理

會我這個初來乍到的實習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料

和條款，背一些最基礎(chǔ)的費率.看了幾天的條款有點看煩了，.com對于

一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有

人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生

活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接

觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程，再說了你又是

一個新人，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不

問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺

醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她

的面前問至U：姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到

我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款，您現(xiàn)在不是很忙那你能

教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的

條款應(yīng)該對于車險很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的

出單吧。在這一天我學(xué)會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到

的都要多而且更加的實用。

其中我還了解到我們的任務(wù)就是：

1、負(fù)責(zé)平安保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通平安平安保險公司與

本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握平安保險業(yè)務(wù)知識；

2、負(fù)責(zé)平安保險車輛的文件收集、整理被平安保險人理賠時所需

要的真實有效的各項手續(xù)；

3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的平安保險報表；

4、妥善保管平安保險理賠各種文件、證件；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其實機(jī)動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機(jī)動車

承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強(qiáng)制險，而機(jī)動車有

一個“神行車機(jī)動車綜合險”也就是我們平常說的“商業(yè)險”。在一

開始我連商業(yè)險和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚，以致于到現(xiàn)在我能熟練的

出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾

天的條款，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介

紹險種，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單

的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問題來舉

個例子吧：顧客就會說我不保交強(qiáng)可以嗎？

其實交強(qiáng)險是我國對機(jī)動車第三者強(qiáng)制的一種險種，伴隨著改革開

放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人

民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動車已經(jīng)成為越來越多的人的

代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時也帶來了

一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、

社會環(huán)境的風(fēng)險、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維

護(hù)國家利益、穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的

合

權(quán)益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門加大了力度改善

交通環(huán)境，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳；同時《中華人民共和國道路交

通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實行機(jī)動車第三者責(zé)

任強(qiáng)制平安保險制度，設(shè)立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由

國務(wù)院規(guī)定”。

機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制險的書面語是這樣定義的：責(zé)任平安保險是

財產(chǎn)平安保險的一種，是以被平安保險人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)

任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為平安保險標(biāo)的的平安保險。關(guān)于第三

者按通常的理解平安保險合同中的平安保險人是第一者，被平安保險

人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的平安保險理

念，機(jī)動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被平安保險人和平安保險

車輛上人員之外的所有人。各平安平安保險公司對第三者的定義大致

也相似，如：第三者：是指除被平安保險人與平安保險人之外的、因

平安保險車輛的意外事故致使平安保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害

的受害方

(1);第三者：是指除投保人、被平安保險人、平安保險人以外的,

因平安保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的平安保險車

輛下的受害者

(2)o第三者責(zé)任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用

平安保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財

產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險

人依照《道路交通事故處理辦法》和平安保險合同的規(guī)定給予賠償。

但因事故產(chǎn)生的善后工作，平安保險人不負(fù)責(zé)處理

(3)o第三者責(zé)任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用

平安保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財

產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險

人依照《道路交通事故處理辦法》和本平安保險的規(guī)定，在平安保險

單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，平安保險

人不負(fù)責(zé)處理

(4)。第三者責(zé)任險：被平安保險人允許的合格駕駛員在使用平安

保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直

接損毀，依法應(yīng)由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照平

安保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被平安保

險人負(fù)責(zé)處理

(5)。第三者責(zé)任平安保險是責(zé)任平安保險的一種，與其它責(zé)任平

安保險一樣，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保

的是投保特定財產(chǎn)平安保險的被平安保險人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的

第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依

法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文篇4

20_年2月-20_年4月，我在中國人壽保險公司青島分公司進(jìn)行

了為期兩個月的實習(xí)。

中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險

公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，—年被

《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，一年度世界500強(qiáng)企業(yè)

評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大

幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市

場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶億人，短期保

單客戶億人，為6億多人提供了人身保險。

我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對本公司的保險

推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們

掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

（一）推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的

生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥?/p>

殘疾、喪失工作能力或者年老退休責(zé)任給付保險金的一種保險方式。

因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、

同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是

人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱

談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的

去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險

產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品,

提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以

生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購

買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適

當(dāng)?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的

出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險事故發(fā)生

或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是

一種家庭經(jīng)濟(jì)計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社

會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)

計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保

證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，

使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們

的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自

己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家

人壽保險公司都相當(dāng)重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

（二）中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系

公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、

高級干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講

授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新

人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試

培訓(xùn)、PTT（兼職講師）培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨

的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）

的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧

開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司

煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀

的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良

好的培訓(xùn)框架。

（三）中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓(xùn)框架

1、培訓(xùn)需求分析

由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象

一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方

式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培

訓(xùn)的內(nèi)容等。

2、培訓(xùn)設(shè)計

每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果,

描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提

前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時

到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準(zhǔn)備

培訓(xùn)所需的各種物品等。

3、培訓(xùn)實施

每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由老師介紹學(xué)

習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級

分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己

的小組起名、組歌、口號，，選出組長等，再進(jìn)行一些小活動，既相

互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些

小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。

4、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋

到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師

備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師,

幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以

后，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再

對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。

（四）我的建議

但我在中國人壽保險公司青島分公司實習(xí)的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在

培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。

第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別

有：20「年2月新人培訓(xùn)班和銜接班、轉(zhuǎn)正班、代理人資格考試培訓(xùn)

班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)

理晉升培訓(xùn)班、PTT（兼職講師）培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培

訓(xùn)班等6,7個培訓(xùn)班。

第二，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還

有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險

公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。

中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤

其是新人班。我認(rèn)為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)

備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等，但這個需要一定的成本;二

是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個

班的人員不是很多（40~50個人）,帶班的老師可以很快的認(rèn)識到每個人

這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。

（五）我的實習(xí)心得

為期兩個月的保險實習(xí)，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時

光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰

匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去

打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛

離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個人業(yè)務(wù)

部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將

闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分

鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親

的同事，親切的問候，親和的微笑和串串的語句，頓時令我感動不已,

我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜一真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險

公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公

司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實

習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)

系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強(qiáng)，但合作

精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，

無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認(rèn)真做好

每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同

事溝通，及時獲得他們的幫助！

第三把金鑰匙：jq與耐心

jq與耐心就似火與水的較量，往往火的jq總是容易被水的耐性所

控制，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我

的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。

學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資

格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考

驗。jq澎湃有點夸張但我是充滿jq地過完這個月，可是，除了對工作

的jq外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有jq沒有耐心做出來的

工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對

于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公

室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理

準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作

做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我

的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最

佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這

個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時

候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津,

才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川

的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自

己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有

專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能,

所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出

不窮，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動出擊

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上

的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能

讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的

積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我

們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識

才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同

事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)

驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會

吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文篇5

20_年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變

的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮

戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生

活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20一年，更多的是成

長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，—保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工

的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項工作健康順利發(fā)

展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤

奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競

爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過

努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為…保險公司的持續(xù)發(fā)展,

做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和

管理水平。

二、業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季

度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客

戶特點，可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事

督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計劃的順利

完成。

三、工作中的不足

由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)

據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響

了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識,

行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改

革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保

險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須

進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新

的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職

工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的

共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司

一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文篇6

暑假第一次留在保險公司進(jìn)行實習(xí)，有幸能夠來到—保險代理公司

接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸

與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到

了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全

面的了解，因為自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險有些不情愿，但是一個暑假

的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！

7月13號正式來到保險公司，老總熱情的接待我們，然后我就被安

排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期

意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)

如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,

好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容！

接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信

息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，

適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺

頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自

己要加油！這時明白了要永遠(yuǎn)對自己有信心！

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單

子、收費每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟

練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多

錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻

的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘！

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且

寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特

別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但

是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為

我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己

明白的不是太晚！

再后來到車險部進(jìn)行實習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，

我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一

樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公

司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，

因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給

我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展

等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于

太盲目，也不至于沒有動力！

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,

這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)

作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老

總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不

到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后

的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒

有未來！

自己在保險公司的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，

但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口,

下午在從武昌到漢口，每天這么輪回！搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈,

好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識，雖然有點

苦，但是痛并快樂著！

2022保險公司實習(xí)總結(jié)范文篇7

第一個階段：熟悉公司運(yùn)作

管理流程和合同條款天和是于20—年成立的保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董

事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分

公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)

補(bǔ)充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大

型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)勤人員每個人既負(fù)責(zé)承保

也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由

助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機(jī)制簡單易

行。我選擇天和實習(xí)，因為它小而員工分工不細(xì)，我可以在兩個半月

的時間里接觸參與到每一個工作環(huán)節(jié)而不會因為是實習(xí)生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。

所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的合同條款。通過一段時間的學(xué)

習(xí)，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險

的基礎(chǔ)上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分

擔(dān)的部分可以通過企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險讓保險人分?jǐn)傄徊糠郑@樣能夠

再次降低被保險人的費用負(fù)擔(dān)。比如說，保險公司可報銷的藥品和診

療項目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保

險藥品目錄》為準(zhǔn)（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據(jù)客戶想要

報銷的比例來厘算費率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中

介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后服務(wù)取勝。

第二個階段：承保和客服

在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習(xí)工作就是承保與客

服。因為企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險是團(tuán)體險，而且參加了基本醫(yī)療的在職和

退休職工都能參與（有些將被保險擴(kuò)展到職工子女），所以沒有核保，

沒有體檢，保險經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和

人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)

商合同內(nèi)容是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)

盡量考慮到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句

酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限,

保險責(zé)任，除外責(zé)任等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通

許多個來回，最終達(dá)成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合

中逐漸熟悉了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會了思慮周全。

當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進(jìn)

行協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險費用

報銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保

險人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實習(xí)

周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥

品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明

自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方咨詢和查找政策規(guī)定，

最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險的保險期限是一年（類

同于財產(chǎn)保險），客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正

常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些

看得見的東西，還必須隨時了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨

時把握可報銷藥品目錄的變動情況，基本醫(yī)療保險的相關(guān)政策調(diào)整情

況以及醫(yī)療改革試點的相關(guān)規(guī)定等等。

第三個階段：電話約見，客戶拜訪

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一

些更具有挑戰(zhàn)性的工作電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個人意向之后，

齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵我并且給了我一些建

議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力

行還是新媳婦坐轎頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形

都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話通

了，人家一聽保險經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了

解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都

選不過來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個方面

做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點心虛，才會忘詞；

二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提

客戶感興趣的醫(yī)療費用報銷的事;三是企業(yè)競爭太多，選都選不過來，

我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了最好的。通過不斷自

我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處

管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險,

是否有意向等等一些基本信息。

電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問,

最初我只能通過一次約見大概地給客戶介紹企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，介

紹我公司，交流的時間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我

別氣餒，團(tuán)險單不是一蹴而就的，因為關(guān)系到全體員工的福利的政策

是