目標(biāo)管理講義學(xué)習(xí)

目標(biāo)管理講義學(xué)習(xí)請(qǐng)各位謹(jǐn)記：有了目標(biāo)才有工作，而不是有了工作才有目標(biāo)

海爾的OEC實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)的是目標(biāo)管理OEC的三大體系是什么？引言□將2002年度“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得·德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“MBO（目標(biāo)管理）”。——美國總統(tǒng)布什□在《惠普之道（TheHPWay）》中說到：“沒有任何管理原則比“目標(biāo)管理（ManagementbyObjective）”原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)……”。

——惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德□“除了彼得·德魯克的書外，還有什么書值得看呢？”

——微軟總裁比爾·蓋茨□“1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來自德魯克?！?/p>

——通用電氣CEO杰克·韋爾奇MBO的理論基礎(chǔ)美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）的Y理論：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；

想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。MBO的理論基礎(chǔ)什么是MBO什么是MBO目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。□一種程序或過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)?！跄繕?biāo)完成情況作為各部門或個(gè)人績效評(píng)定的依據(jù)?！鮉BO不是用目標(biāo)來控制下級(jí)，而是用它來激勵(lì)下級(jí)。目標(biāo)及分類目標(biāo)的定義

從簡(jiǎn)單意義上講，目標(biāo)就是組織在某一段時(shí)間內(nèi)期望達(dá)到的成果。從整體理解來看，目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)通過努力達(dá)到的理想狀態(tài)或期望的成果，這種理想狀態(tài)和期望的成果可能是個(gè)人、小組或整個(gè)組織努力的結(jié)果，包括目的、任務(wù)、具體的目標(biāo)項(xiàng)目和指標(biāo)及指標(biāo)的時(shí)限。組織的目的是任何一個(gè)組織最基本的目標(biāo)。目標(biāo)的特點(diǎn)：層次性；多樣性；時(shí)間性；適應(yīng)性；可考核性。目標(biāo)的作用：為組織管理工作指明方向；激勵(lì)作用；凝聚作用。目標(biāo)的類型：按目標(biāo)的內(nèi)容劃分，分為總目標(biāo)、中間目標(biāo)和具體目標(biāo)。按目標(biāo)的時(shí)間劃分，分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)?；萜盏摹澳繕?biāo)管理法”首先，設(shè)定目標(biāo)（SetObjective），目標(biāo)的內(nèi)容要兼顧結(jié)果與過程，這是根據(jù)崗位職責(zé)和公司整體目標(biāo)，由主管經(jīng)理和當(dāng)事者一起討論確定的。其次，當(dāng)事者要自己動(dòng)手，制訂工作計(jì)劃（BusinessPlan），其中最重要的內(nèi)容，就是設(shè)計(jì)階段性目標(biāo)（MileStone），提出達(dá)成階段目標(biāo)的策略和方法。第三，定期進(jìn)行“進(jìn)展總結(jié)（ReviewProgress）”，由主管經(jīng)理、當(dāng)事者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，分析現(xiàn)狀預(yù)期與目標(biāo)的差距，找到彌補(bǔ)差距、完成目標(biāo)的具體措施。最后，在目標(biāo)任務(wù)終止期，進(jìn)行總體性的績效評(píng)估（PerformanceEvaluation），如果沒有達(dá)成目標(biāo)，要檢討原因；如果超出預(yù)期，或者達(dá)成了當(dāng)初看上去難以完成的目標(biāo)，則要分析成功的原因，并與團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)。分享成功經(jīng)驗(yàn)（thebestpracticesharing）是惠普多年來實(shí)施的非常有效的一種管理實(shí)踐。提綱1.MBO概述2.MBO的程序3.

目標(biāo)的設(shè)定與分解4.

MBO的實(shí)施5.

MBO有效性的評(píng)價(jià)目標(biāo)管理的過程：三個(gè)共同

目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期提綱1.MBO概述2.MBO的程序3.目標(biāo)的設(shè)定與分解4.

MBO的實(shí)施5.

MBO有效性的評(píng)價(jià)1.目標(biāo)必須是具體的（Specific）2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則SMART可實(shí)現(xiàn)具體行動(dòng)導(dǎo)向可衡量受時(shí)間和資源約束目標(biāo)設(shè)定的步驟目標(biāo)設(shè)定設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)，應(yīng)該有以上七個(gè)步驟。但是許多中層經(jīng)理在設(shè)定目標(biāo)時(shí)往往只重視步驟一、二，步驟三以后的其他步驟常常被忽略，從而造成設(shè)定目標(biāo)失敗。目標(biāo)分解□根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)將目標(biāo)分解至部門并決定權(quán)重□根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標(biāo)和績效評(píng)估指標(biāo)□所有部門均有詳細(xì)的目標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)□所有目標(biāo)、指標(biāo)匯總應(yīng)達(dá)到公司的總目標(biāo)部門全面建立責(zé)任制度及績效評(píng)估指標(biāo)管理委員會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解目標(biāo)應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標(biāo)。公司下達(dá)總目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)分解方法1主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)2下屬草擬自己的工作目標(biāo)4確定工作目標(biāo)協(xié)議5明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)3主管與下屬一起討論工作目標(biāo)目標(biāo)體系樹總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長目標(biāo)員工目標(biāo)目標(biāo)實(shí)施過程的有效管控-管理控制過程

工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題

（一）加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，保持進(jìn)度的均衡性（二）加強(qiáng)信息反饋，提高控制的有效性（三）加強(qiáng)咨詢指導(dǎo)，發(fā)揮部屬的積極性（四）加強(qiáng)原始記錄，提高管理資料的完整性（五）注意動(dòng)態(tài)變化，提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性目標(biāo)實(shí)施過程的有效管控-控制原則

國外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣”控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì)控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提控制要有適度的彈性控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則控制要表現(xiàn)出組織的效能控制方法與技術(shù)要做到易于了解控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng)目標(biāo)的修正目標(biāo)修正申請(qǐng)（說明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署意見修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件□原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙時(shí)?！跄甓饶繕?biāo)修正時(shí)機(jī)：半年MBO有效性評(píng)價(jià)

目標(biāo)管理注重結(jié)果，對(duì)部門及個(gè)人目標(biāo)的完成情況必須進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過評(píng)價(jià)活動(dòng)