現(xiàn)場活動組織作業(yè)指引ZGYC-QP-PR011

現(xiàn)場活動組織作業(yè)指引編號：ZGYC-WI-PR051版號：A/0頁碼：第2頁共5頁現(xiàn)場活動組織作業(yè)指引編制：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿審核：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿批準：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人1．目的為提升賣場人氣、保持項目活躍的市場形象，組織各種現(xiàn)場類活動，從而輔助項目階段性銷售目標的最終實現(xiàn)。2．適用范圍適用于所有銷售項目現(xiàn)場類活動。3．定義聯(lián)合活動領(lǐng)導小組：階段性開盤、集體入住等重大節(jié)點的現(xiàn)場活動時，由營銷部牽頭，物業(yè)、工程管理部、總經(jīng)辦參與成立。4．職責4.1營銷部項目企劃人員負責活動的計劃制定、活動籌備、現(xiàn)場效果控制、活動總結(jié)全過程。4.2聯(lián)合活動領(lǐng)導小組明確各部門工作計劃，通過共同協(xié)作與分工完成活動的準備與實施。4.3工程管理部配合其它現(xiàn)場活動的相關(guān)準備和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。4.4物業(yè)公司配合其它現(xiàn)場活動的相關(guān)準備和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。5．工作程序5.1活動分類5.1.1重大銷售節(jié)點活動5.1.1.1.階段性開盤活動：以階段性資源開盤、短期內(nèi)創(chuàng)造銷售高峰為目標。要求形式、主題與開盤推廣緊密結(jié)合，宣揚項目精神、充分烘托賣場氣氛、營造旺盛人氣。5.1.1.2.集體入住活動：以客服中心和物業(yè)為主，銷售配合的入住儀式或活動。要求充分利用項目入住契機，調(diào)動推廣資源，利用業(yè)主口傳效應，增加來訪，提高客戶質(zhì)量。5.1.2常規(guī)銷售輔助活動5.1.2.1.項目主題/文化類活動：通過舉辦圍繞主題的現(xiàn)場活動，塑造項目氣質(zhì)，深化項目個性，烘托賣場人氣?；顒右诵⌒突?、系列化、參與度高，強調(diào)精致和文化品位。5.1.2.2.工地/社區(qū)開放日活動：圍繞工程、現(xiàn)場環(huán)境、社區(qū)配套到位等節(jié)點，適時組織業(yè)主、準業(yè)主的參觀交流活動，拉近距離，樹立口碑，提升滿意度。準備充分能達到事半功倍的效果。5.1.2.3.時令節(jié)日活動：結(jié)合時令節(jié)日，靈活組織小型節(jié)日主題活動，一般用于短期活躍賣場氛圍，此種活動比較靈活，一般為錦上添花的效果，可以根據(jù)需要安排。5.1.2.4.促銷類活動：為完成階段性銷售目標，與促銷政策相結(jié)合推出，形式多變，主要起到輔助銷售的實際作用。5.1.3業(yè)主生活類活動5.1.3.1.社區(qū)文化節(jié)：為社區(qū)入住開始，從組織業(yè)主參加到業(yè)主親自參與組織的社區(qū)活動，能夠有效提高業(yè)主滿意度，提升社區(qū)形象。一般由主題統(tǒng)一，包括文藝、體育、休閑娛樂等系列活動組成，每年定期舉行，社區(qū)成熟后成為業(yè)主和社區(qū)的一個節(jié)日。5.1.3.2.新年活動：為提高客戶滿意度，每年新年為客戶和業(yè)主舉辦的迎新年活動。一般為文藝匯演與餐會結(jié)合的形式。5.2工作安排5.2.1活動計劃確立階段5.2.1.1.根據(jù)階段性銷售目標，確定活動基本類型、形式和所要達到的效果。a)結(jié)合銷售目標，提出意向活動形式和思路及可能的創(chuàng)新點。b)收集意向活動單位的相關(guān)資料、包括不同形式活動的籌備周期、預算、效果等。5.2.2制定活動計劃階段5.2.2.1.編寫活動方案a)活動思路。b)活動時間、地點。c)活動主題、名稱、活動LOGO。d)活動流程。e)人員分工。f)部門協(xié)作。g)活動預算。5.2.2.2.活動計劃及預算的批準5.2.3活動籌備階段5.2.3.1.根據(jù)收集的合作公司資料，逐一進行實地走訪、觀摩；明確各公司的優(yōu)、劣勢后，確定承辦活動的公司，簽署合作協(xié)議。5.2.3.2.明確活動主題，并與項目企劃部、現(xiàn)場制作公司進行活動宣傳、現(xiàn)場包裝的準備工作對接。5.2.3.3.活動審批完成后，公司層面的大型活動需要召開部門協(xié)調(diào)會，通過文件下發(fā)活動安排，并繪制流程圖和活動場地人員配置圖，與物業(yè)、客服等相關(guān)部門對接，明確工作流程、人員分工，并隨時通報活動準備情況、問題點及活動相關(guān)注意事項。5.2.3.4.部門內(nèi)部活動需要與項目銷售人員進行活動流程與人員配合的工作對接。5.2.3.5.與活動承辦方現(xiàn)場對接，確?；顒娱_始前相關(guān)準備工作按進度落實到位。5.2.3.6.演出類等大型活動，形式創(chuàng)新活動需要進行預演，查漏補缺，確?；顒舆_到計劃效果。5.2.4活動進行階段5.2.4.1.營銷部項目企劃人員作為活動現(xiàn)場總協(xié)調(diào)人，按預定計劃督導活動承辦方、相關(guān)配合部門及人員按規(guī)定時間、流程開展現(xiàn)場活動。5.2.4.2.跟蹤活動實施情況，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題點及時補救，修正。對于合作方未能按合同約定的程序、效果執(zhí)行的，要予以違約的通報。5.2.4.3.大型活動隨時準備對人員安全、業(yè)主投訴等突發(fā)事件的應急處理。5.2.4.4.現(xiàn)場活動內(nèi)容