直播銷售課件：打造主播人設(shè)

打造主播人設(shè)直播銷售（微課版）CONTENTS目錄主播人設(shè)分類任務(wù)一主播人設(shè)打造方法任務(wù)二綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述Taskdescription小趙第一次被老李指派重要工作，準(zhǔn)備好好努力，不辜負(fù)老李的期待。小趙先回顧了主播人設(shè)的重要性、類型、定位等基礎(chǔ)理論知識，然后將濤濤的人設(shè)定位分為兩個部分，填寫了任務(wù)單后，小趙就開始了工作。任務(wù)名稱為濤濤定位主播人設(shè)任務(wù)背景濤濤是某知名大學(xué)電子商務(wù)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生，具備豐富的電子商務(wù)知識，對直播銷售和農(nóng)副產(chǎn)品有一定的了解，且文化功底深厚，熟知各類文化典故，為人真誠、對生活充滿熱情。為了讓濤濤的形象更加立體，需要為他打造人設(shè)任務(wù)階段n準(zhǔn)備階段o實(shí)施階段o收尾階段工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)說明任務(wù)演練1：分析主播自身?xiàng)l件【分析對象】濤濤【分析角度】受教育水平、知識儲備任務(wù)演練2：明確人設(shè)定位【定位對象】濤濤【定位維度】5W維度任務(wù)總結(jié)：一、打造主播人設(shè)的重要性知識準(zhǔn)備直播商品越來越同質(zhì)化，好的人設(shè)可以增加商品的附加值。人設(shè)能夠吸引趣味相投的用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“吸粉”。好的人設(shè)有助于建立和深化主播與用戶間的信任關(guān)系，促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化。人設(shè)即人物的設(shè)定，是用戶識別主播的符號。主播通過打造人設(shè)可以讓自身的定位更加鮮明、立體，有助于讓用戶記住自己。在直播電商行業(yè)中，人設(shè)鮮明獨(dú)特、定位準(zhǔn)確的主播往往自帶流量。二、主播人設(shè)類型知識準(zhǔn)備3．低價(jià)人設(shè)1．泛娛樂達(dá)人人設(shè)2．專業(yè)人設(shè)泛娛樂達(dá)人一般通過展示才藝（如唱歌、跳舞或畫畫等），傳遞快樂、與用戶互動，以滿足用戶娛樂需求為主要目的的一種人設(shè)。專業(yè)人設(shè)一般通過科普專業(yè)知識、分享專業(yè)技能等來吸引用戶，通常分為專業(yè)達(dá)人和專家學(xué)者兩類。低價(jià)人設(shè)是強(qiáng)調(diào)直播商品的物美價(jià)廉，通過凸顯性價(jià)比來打造的人設(shè)。低價(jià)人設(shè)分為：一是背靠貨源地；二是背后有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持。三、主播人設(shè)定位（1）我是誰（Who）。（2）面對誰（Whom）（4）提供什么（What）（3）通過什么渠道（WhichChannel）（5）解決什么問題（WithWhatProblem）知識準(zhǔn)備任務(wù)演練1：分析主播自身?xiàng)l件分析濤濤的條件，包括受教育程度、知識儲備和性格等，尋找濤濤身上的閃光點(diǎn)，將其作為人設(shè)定位的依據(jù)。【任務(wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）分析濤濤的受教育程度和知識儲備根據(jù)濤濤的學(xué)歷、專業(yè)和知識儲備，分析濤濤在這些方面的優(yōu)勢（2）分析濤濤的性格和職業(yè)分析濤濤的性格，根據(jù)榮邦公司對濤濤的培養(yǎng)，挖掘濤濤的閃光點(diǎn)任務(wù)演練1：制作主播招聘信息【操作過程】任務(wù)實(shí)施（1）分析濤濤的受教育程度（2）分析濤濤的知識儲備（3）分析濤濤的性格（4）分析濤濤的職業(yè)濤濤畢業(yè)于某知名大學(xué)電子商務(wù)學(xué)院，受教育程度較高，具有名校光環(huán)濤濤具備豐富的電子商務(wù)知識，對直播銷售和農(nóng)副產(chǎn)品有一定的了解，可以為用戶提供農(nóng)副產(chǎn)品方面的知識濤濤的真誠能夠拉近與用戶的距離，降低用戶的戒備心，能夠在情感上打動用戶濤濤隸屬于滎邦公司直播銷售部門，該公司在大力推進(jìn)直播銷售，且大力培養(yǎng)主播任務(wù)演練2：明確人設(shè)定位根據(jù)分析結(jié)果，與各類人設(shè)相匹配，初步選擇人設(shè)，并借助5W維度進(jìn)一步明確人設(shè)?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）匹配人設(shè)根據(jù)濤濤在受教育程度、知識儲備、性格、職業(yè)的分析結(jié)果，從常見的主播人設(shè)中選擇出可以匹配的人設(shè)（2）借助5W維度明確人設(shè)從我是誰、面對誰、通過什么渠道、提供什么、解決什么問題5個維度明確濤濤的人設(shè)定位任務(wù)演練2：明確人設(shè)定位【操作過程】任務(wù)實(shí)施（1）匹配人設(shè)（2）借助5W維度明確人設(shè)確定人設(shè)定位維度詳細(xì)說明我是誰滎邦公司全品類主播；本科生；熟悉農(nóng)副產(chǎn)品；文學(xué)修養(yǎng)高；為人真誠、熱情面對誰需要直播服務(wù)或主播的商家、廣告商（如大和就是其中的服務(wù)對象之一）通過什么渠道電商類、短視頻類、社交類等主流直播平臺提供什么優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品、商品知識、文學(xué)典故、生活態(tài)度解決什么問題購物需求、求知欲CONTENTS目錄主播人設(shè)分類任務(wù)一主播人設(shè)打造方法任務(wù)二綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述Taskdescription小趙完成人設(shè)定位后，發(fā)現(xiàn)濤濤的人設(shè)還不夠明晰，怎么打造、怎么運(yùn)營、怎么讓更多的用戶知道并且認(rèn)可這一人設(shè)等還需要有明確的規(guī)劃。為此，小趙向老李請教了這些問題，老李讓小趙先根據(jù)人設(shè)定位策劃內(nèi)容，通過輸出個性化內(nèi)容引起用戶的關(guān)注，然后結(jié)合熱點(diǎn)多渠道宣傳人設(shè)，使其更具話題性，進(jìn)而鞏固人設(shè)。小趙根據(jù)老李的指導(dǎo)填寫了本次的任務(wù)單，著手打造主播人設(shè)。任務(wù)名稱為主播濤濤打造人設(shè)任務(wù)背景直播銷售可以將流量轉(zhuǎn)化為銷量，而濤濤作為新手主播，暫時(shí)不具備流量價(jià)值，因此需要通過人設(shè)讓他與其他主播有所區(qū)分，并通過獨(dú)特鮮明的人設(shè)吸引到更多用戶，為流量變現(xiàn)做準(zhǔn)備任務(wù)階段

準(zhǔn)備階段

實(shí)施階段

收尾階段工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)說明任務(wù)演練1：樹立食品主播人設(shè)【打造對象】濤濤【打造要點(diǎn)】貼標(biāo)簽、策劃內(nèi)容任務(wù)演練2：多渠道宣傳人設(shè)【宣傳渠道】抖音、微博【宣傳方式】短視頻、文案任務(wù)總結(jié)：一、樹立主播人設(shè)知識準(zhǔn)備擬定合適的昵稱一個合適的昵稱可以幫助主播獲得用戶的關(guān)注，被用戶記住。一般來說，主播的昵稱需要遵循3個原則：好懂、好記和好傳播。給主播貼標(biāo)簽標(biāo)簽就是用來明確人設(shè)定位、呈現(xiàn)給用戶的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵符號。給主播貼標(biāo)簽可以凸顯主播的人設(shè)，而且貼上與眾不同且利于傳播的標(biāo)簽，可以吸引更多用戶，深化用戶對主播人設(shè)的認(rèn)知。標(biāo)簽的維度主要有外表、性格、興趣、職業(yè)、語言和品類等。二、鞏固主播人設(shè)知識準(zhǔn)備設(shè)計(jì)專屬記憶點(diǎn)有記憶點(diǎn)的主播更容易被用戶記住，且能在短時(shí)間內(nèi)引起用戶的興趣。一般來說，專屬記憶點(diǎn)需要體現(xiàn)主播的特點(diǎn)，如形象上的與眾不同、行為上的趣味性、經(jīng)歷上的與眾不同等，可以結(jié)合標(biāo)簽的幾個維度來設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)傳播點(diǎn)主播的人設(shè)要有利于傳播，就需要具有傳播性的點(diǎn)，如新奇、有趣、搞笑、充滿戲劇性的事件等。例如，某主播的人設(shè)是“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”助農(nóng)直播達(dá)人，開播初期人氣慘淡，銷量不佳，但是偶然的一次柑橘助農(nóng)直播中，主播無意中攤開手，柑橘樹上的一顆柑橘直接掉在主播手上，這一戲劇性的畫面引起了用戶的興趣，其直播團(tuán)隊(duì)將這一直播片段截取成為短視頻。三、宣傳主播人設(shè)宣傳渠道。常見的人設(shè)宣傳渠道主要有微信公眾號、微博、抖音、快手、視頻號等。宣傳內(nèi)容。主播的人設(shè)需要借助一定的內(nèi)容來鞏固、具象化，如故事、測評、金句、段子等。呈現(xiàn)方式。主播人設(shè)需要借助一定的呈現(xiàn)方式展示出來，如微博文案、抖音短視頻、直播等，從而在用戶心中形成人設(shè)，讓人設(shè)“活”起來。知識準(zhǔn)備任務(wù)演練1：樹立食品主播人設(shè)根據(jù)標(biāo)簽的維度為濤濤選擇貼合人設(shè)的標(biāo)簽，并圍繞人設(shè)進(jìn)一步明確打造思路，為樹立濤濤的人設(shè)做準(zhǔn)備?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）選擇貼合人設(shè)的標(biāo)簽根據(jù)標(biāo)簽的維度為濤濤選擇符合人設(shè)的標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽確定人設(shè)主題（2）策劃清晰的人設(shè)打造思路根據(jù)人設(shè)主題確定人設(shè)的具體打造方向和大致思路任務(wù)演練1：樹立食品主播人設(shè)【操作過程】任務(wù)實(shí)施（1）選擇貼合人設(shè)的標(biāo)簽（2）確定人設(shè)主題（3）明確人設(shè)打造思路分別從濤套外表、性格、興趣、職業(yè)分別來分析根據(jù)提煉出的標(biāo)簽，可以將人設(shè)主題確定為“有文化、有氣質(zhì)的知識型直播帶貨達(dá)人”圍繞“人”和“商品”分別展開任務(wù)演練1：樹立食品主播人設(shè)任務(wù)實(shí)施方向打造思路詳細(xì)內(nèi)容圍繞“人”展開通過談吐、行為舉止、儀態(tài)等凸顯濤濤的氣質(zhì)、真誠、熱情談吐用詞準(zhǔn)確，語言精煉，風(fēng)趣幽默，語速平緩行為舉止面對鏡頭時(shí)，眼神親切有神；講解商品時(shí)，對著商品的那只手手心向上，前臂略直，手掌向前平伸，作示意狀；講到高興處時(shí)雙手拍掌，在原地肆意大笑儀態(tài)落座時(shí)，左入左出，動作輕緩；坐定時(shí)，坐姿端正，上身正直，雙腿并攏，雙手自然擺放；站時(shí)，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視；走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，步幅恰當(dāng)圍繞“商品”展開通過科普商品知識凸顯濤濤的文化素養(yǎng)，并傳遞價(jià)值觀科普內(nèi)容可以有商品知識（如原產(chǎn)地、原材料、使用方法和場景等）、與商品相關(guān)的文化典故、與生活態(tài)度相關(guān)的金句等。同時(shí)，為了提高科普的趣味性，可以偶爾在講解商品時(shí)利用文化典故的精通與職場的不精通制造反差，讓人設(shè)更加接地氣人設(shè)打造思路示例任務(wù)演練2：多渠道宣傳人設(shè)根據(jù)人設(shè)打造思路，設(shè)計(jì)專屬記憶點(diǎn)和傳播點(diǎn)，并結(jié)合熱點(diǎn)有針對性地策劃宣傳內(nèi)容，選擇合適的渠道輸出內(nèi)容，以宣傳人設(shè)、提升人設(shè)的熱度，引導(dǎo)用戶二次傳播?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）設(shè)計(jì)專屬記憶點(diǎn)和傳播點(diǎn)根據(jù)人設(shè)主題為濤濤設(shè)計(jì)專屬記憶點(diǎn)和傳播點(diǎn)（2）策劃并輸出宣傳內(nèi)容圍繞設(shè)計(jì)的傳播點(diǎn)，策劃宣傳內(nèi)容，包括內(nèi)容主題、呈現(xiàn)形式、類型、渠道等任務(wù)演練2：多渠道宣傳人設(shè)【操作過程】任務(wù)實(shí)施（1）專屬記憶點(diǎn)設(shè)計(jì)思路（2）傳播點(diǎn)設(shè)計(jì)思路1．設(shè)計(jì)專屬記憶點(diǎn)和傳播點(diǎn)（1）明確內(nèi)容呈現(xiàn)方式和宣傳渠道（2）確定內(nèi)容主題（3）確定反差點(diǎn)（4）確定宣傳內(nèi)容的呈現(xiàn)效果（5）多渠道輸出內(nèi)容2．策劃并輸出宣傳內(nèi)容CONTENTS目錄主播人設(shè)分類任務(wù)一主播人設(shè)打造方法任務(wù)二綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)綜合實(shí)訓(xùn)ComprehensiveTraining實(shí)訓(xùn)為美食主播設(shè)計(jì)人設(shè)打造方案實(shí)訓(xùn)目的：練習(xí)通過為美食主播設(shè)計(jì)