聯(lián)合利華商品管理課件

聯(lián)合利華商品管理課件CATALOGUE目錄聯(lián)合利華簡介商品管理概述商品策略制定商品采購與庫存管理商品銷售與分銷商品管理與數(shù)據(jù)分析聯(lián)合利華商品管理案例分析聯(lián)合利華簡介011890年代1930年代1970年代2000年代至今公司歷史與文化01020304聯(lián)合利華的前身利華兄弟公司在美國成立，初期主要從事肥皂和人造黃油的生產(chǎn)。公司開始向英國和其他歐洲市場出口產(chǎn)品，逐漸發(fā)展成為全球性企業(yè)。聯(lián)合利華開始多元化發(fā)展，涉足食品、飲料和個人護(hù)理等領(lǐng)域。聯(lián)合利華持續(xù)進(jìn)行品牌整合和優(yōu)化，加強(qiáng)在亞洲、非洲等新興市場的布局。

產(chǎn)品與服務(wù)個人護(hù)理包括旁氏、凡士林、和路雪等知名品牌，涵蓋護(hù)膚品、彩妝、護(hù)發(fā)等領(lǐng)域。家用產(chǎn)品包括奧妙、陽光等品牌，提供洗衣粉、洗衣液、洗碗機(jī)洗滌劑等產(chǎn)品。食品與飲料包括好樂門、家樂、立頓等品牌，涵蓋調(diào)味品、速食、茶飲料等領(lǐng)域。4.可持續(xù)性發(fā)展公司注重環(huán)保和社會責(zé)任，致力于可持續(xù)發(fā)展。3.全球布局聯(lián)合利華在多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，具備強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)。2.創(chuàng)新能力公司持續(xù)投入研發(fā)，推出新產(chǎn)品和技術(shù)。市場定位聯(lián)合利華在全球范圍內(nèi)提供廣泛的消費(fèi)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。1.品牌知名度高聯(lián)合利華擁有眾多知名品牌，深受消費(fèi)者喜愛。市場定位與競爭優(yōu)勢商品管理概述02商品管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，對商品從采購、庫存、銷售到售后服務(wù)的全過程進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的一系列活動。確保商品從采購到銷售的整個過程的高效運(yùn)作，滿足客戶需求，提高企業(yè)盈利水平。商品管理定義與目標(biāo)商品管理目標(biāo)商品管理定義根據(jù)市場需求、競爭狀況等因素，制定商品策略和計(jì)劃。商品規(guī)劃提供商品售后服務(wù)，處理客戶投訴和維修等。售后服務(wù)根據(jù)商品計(jì)劃，進(jìn)行商品的采購和進(jìn)貨。商品采購對商品進(jìn)行入庫、保管、出庫等管理，確保庫存的準(zhǔn)確性和商品的完整性。商品庫存管理通過各種銷售渠道和促銷手段，實(shí)現(xiàn)商品的順利銷售。商品銷售0201030405商品管理流程市場部門負(fù)責(zé)研究市場需求和競爭狀況，為商品管理提供信息和策略支持。與市場部門的關(guān)系采購部門負(fù)責(zé)商品的采購和進(jìn)貨，與商品管理部門密切合作，確保商品供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時性。與采購部門的關(guān)系銷售部門是商品實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，商品管理部門需與銷售部門協(xié)同工作，確保銷售活動的順利開展。與銷售部門的關(guān)系財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)商品的財(cái)務(wù)管理，包括成本核算、庫存價(jià)值評估等，與商品管理部門共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。與財(cái)務(wù)部門的關(guān)系商品管理與其他部門的關(guān)系商品策略制定03明確目標(biāo)消費(fèi)群體，了解其需求、消費(fèi)習(xí)慣和購買力。目標(biāo)市場市場趨勢競爭分析分析行業(yè)和市場的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來變化。研究競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略，找出競爭優(yōu)勢和不足。030201市場分析與定位根據(jù)市場需求和公司資源，決定產(chǎn)品線的長度，包括寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品線長度通過產(chǎn)品差異化來滿足不同消費(fèi)者需求，提高市場占有率。差異化定期評估產(chǎn)品組合，淘汰表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品，引入新產(chǎn)品以保持競爭力。淘汰與更新商品組合策略根據(jù)產(chǎn)品成本和預(yù)期利潤制定價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競爭對手的價(jià)格制定價(jià)格，保持競爭優(yōu)勢。競爭導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知制定價(jià)格。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)價(jià)格策略廣告宣傳通過各種媒體進(jìn)行廣告宣傳，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。促銷活動根據(jù)市場情況和銷售目標(biāo)，制定各類促銷活動，如折扣、贈品、捆綁銷售等。公關(guān)活動組織各類公關(guān)活動，如贊助、公益活動等，提升品牌形象。促銷策略商品采購與庫存管理04評估供應(yīng)商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期和服務(wù)，選擇符合公司要求的供應(yīng)商。供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)建立長期、互利的供應(yīng)商關(guān)系，通過溝通、協(xié)商和合作解決可能出現(xiàn)的問題。供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)定期對供應(yīng)商進(jìn)行績效評估，包括交貨準(zhǔn)時率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等，確保供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商績效評估供應(yīng)商選擇與關(guān)系管理成本控制策略通過比價(jià)、談判和優(yōu)化采購批量等方式降低采購成本，同時考慮質(zhì)量、交貨期等因素。采購風(fēng)險(xiǎn)管理識別和評估潛在的采購風(fēng)險(xiǎn)，如供應(yīng)商破產(chǎn)、價(jià)格上漲等，制定應(yīng)對措施以降低風(fēng)險(xiǎn)影響。采購流程規(guī)劃制定詳細(xì)的采購流程，包括需求分析、供應(yīng)商選擇、報(bào)價(jià)比較、合同簽訂和訂單下達(dá)等環(huán)節(jié)。采購流程與成本控制03庫存布局優(yōu)化合理安排庫存位置，減少搬運(yùn)距離和時間，提高庫存周轉(zhuǎn)率。01庫存管理策略根據(jù)銷售預(yù)測、訂單處理時間和需求波動等因素制定合理的庫存管理策略。02庫存控制技術(shù)采用先進(jìn)的庫存控制方法和技術(shù)，如ABC分類法、實(shí)時庫存更新等，提高庫存管理效率。庫存管理策略與技術(shù)安全庫存設(shè)置根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和需求波動情況設(shè)定安全庫存水平，避免缺貨或積壓現(xiàn)象。庫存預(yù)警系統(tǒng)建立庫存預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)實(shí)際庫存低于或高于預(yù)設(shè)閾值時自動發(fā)出警報(bào)。補(bǔ)貨計(jì)劃制定根據(jù)預(yù)警信息和銷售預(yù)測制定補(bǔ)貨計(jì)劃，確保庫存水平維持在合理范圍內(nèi)。庫存預(yù)警與補(bǔ)貨機(jī)制商品銷售與分銷05銷售渠道選擇與拓展通過超市、便利店等實(shí)體店鋪銷售商品，覆蓋面廣，適合大眾消費(fèi)。利用淘寶、京東等電商平臺開設(shè)店鋪，拓展線上銷售渠道，提高品牌知名度。利用微信、微博等社交媒體平臺進(jìn)行商品推廣和銷售，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。組織各類線下活動，如產(chǎn)品體驗(yàn)、促銷活動等，吸引潛在客戶，提高銷售量。傳統(tǒng)零售渠道電商平臺社交媒體營銷線下活動根據(jù)商品特性和市場需求選擇合適的分銷渠道，如直接銷售給終端客戶或通過經(jīng)銷商銷售。分銷渠道選擇建立完善的物流配送體系，確保商品及時送達(dá)客戶手中，提高客戶滿意度。物流配送體系合理規(guī)劃庫存，避免積壓和浪費(fèi)，降低庫存成本。庫存管理優(yōu)化物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，提高整體盈利能力。物流成本控制分銷策略與物流管理通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，預(yù)測未來市場需求和銷售量。銷售數(shù)據(jù)分析建立高效訂單處理流程，確保訂單及時處理和交付，提高客戶滿意度。訂單處理流程針對異常訂單，制定相應(yīng)的處理措施，如退貨、換貨等，保障客戶權(quán)益。訂單異常處理提供訂單跟蹤服務(wù)，及時反饋訂單狀態(tài)和物流信息，讓客戶放心。訂單跟蹤與反饋銷售預(yù)測與訂單處理收集客戶基本信息、購買記錄等數(shù)據(jù)，建立完善的客戶檔案。客戶信息收集客戶分類與細(xì)分客戶溝通與互動客戶忠誠度培養(yǎng)根據(jù)客戶特點(diǎn)和需求將客戶進(jìn)行分類，針對不同類型客戶提供個性化服務(wù)。通過多種渠道與客戶保持溝通，了解客戶需求和意見，提高客戶滿意度。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠活動等手段，培養(yǎng)客戶忠誠度，提高客戶復(fù)購率。客戶關(guān)系管理商品管理與數(shù)據(jù)分析06銷售數(shù)據(jù)收集各門店、各渠道的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、折扣率等。庫存數(shù)據(jù)記錄商品庫存情況，包括庫存量、庫存周轉(zhuǎn)率等。市場調(diào)研數(shù)據(jù)通過市場調(diào)研獲取消費(fèi)者需求、競爭對手情況等信息。供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)與供應(yīng)商、物流公司等合作，收集商品供應(yīng)、配送等方面的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源與采集Excel使用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、篩選和整合。SQLPythonTableau01020403使用Tableau進(jìn)行可視化數(shù)據(jù)分析，幫助用戶直觀地了解數(shù)據(jù)。使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、圖表制作等基礎(chǔ)分析。使用Python進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)分析。數(shù)據(jù)分析工具與方法銷售預(yù)測根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，預(yù)測未來一段時間內(nèi)的銷售額和銷售量。庫存管理根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。產(chǎn)品優(yōu)化根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品線，推出符合市場需求的新品。營銷策略調(diào)整根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整營銷策略，提高營銷效果。數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用與優(yōu)化建議聯(lián)合利華商品管理案例分析07總結(jié)詞精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新營銷詳細(xì)描述該產(chǎn)品線針對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位，通過市場調(diào)研分析消費(fèi)者需求，制定有針對性的營銷策略。同時，采用創(chuàng)新的營銷手段，如社交媒體推廣和KOL合作，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。成功案例一：某產(chǎn)品線的市場拓展策略總結(jié)詞本地化戰(zhàn)略、渠道拓展詳細(xì)描述針對特定區(qū)域市場，制定本地化戰(zhàn)略，調(diào)整產(chǎn)品包裝和口味以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜好。同時，積極拓展銷售渠道，與當(dāng)?shù)刂闶凵毯献?，提高產(chǎn)品覆蓋率和市場占有率。成功案例二：某區(qū)域市場的銷售增長分析價(jià)格敏感度、競爭環(huán)境總結(jié)詞某產(chǎn)品定價(jià)策略調(diào)整后，未能充分考慮消費(fèi)者對價(jià)格