人力資源管理-獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段

人力資源管理

—獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段王孝斌

副教授博士(后)wxb71@163.com2024/3/31一、人力資源價(jià)值分析2024/3/32大背景：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)要素組合情況

勞動(dòng)土地土地土地知識(shí)有形資本有形資本有形資本勞動(dòng)勞動(dòng)知識(shí)知識(shí)2024/3/332024/3/34人力資本（HumanCapital）人力資本理論2024/3/35基本觀點(diǎn)人力資本理論2024/3/36從人力資源到人力資本人——生而平等，是有智慧、能勞動(dòng)的高級(jí)動(dòng)物人力資源——能創(chuàng)造高于其自身價(jià)值并獲得社會(huì)尊重的人人力資本——能吸附并放大其它資源同時(shí)創(chuàng)造超額價(jià)值的人因而人人都有生存權(quán)利、必盡履行義務(wù)必須得到與其價(jià)值創(chuàng)造相對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬使用途徑不一其價(jià)值和貢獻(xiàn)會(huì)有重大差別2024/3/37每一個(gè)職業(yè)人如何逐步上升為人力資源、人力資本？如何順利成為受人擁戴的人力資本？沒(méi)有任何捷徑：只有壯大自身資本！受人敬者必有讓人可敬之處從人力資源到人力資本2024/3/38了解自己---人2024/3/39人性人性善還是惡？信用體系法律體系社會(huì)性+自私性“非人性”“獸行”雷鋒59歲現(xiàn)象資本主義的社會(huì)性管理理論發(fā)展的一條主線：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人2024/3/310當(dāng)人力資源管理上升為企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理成為企業(yè)戰(zhàn)略體系的重要組成部分人力資源管理本身也是一個(gè)完整的戰(zhàn)略體系人力資源管理部門(mén)直接參與企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定過(guò)程（★）2024/3/311聯(lián)想集團(tuán)戰(zhàn)略進(jìn)入的準(zhǔn)則2024/3/312人力資源管理的兩大核心任務(wù)企業(yè)必須解決人力資源素質(zhì)及其如何被更恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用起來(lái)兩大問(wèn)題。前者與崗位設(shè)定、崗位職責(zé)、招聘技巧、薪酬設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等體制性問(wèn)題有關(guān)，而后者則與激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理模式、企業(yè)文化等戰(zhàn)略性問(wèn)題有關(guān)。在其它條件成熟而缺少相應(yīng)的人力資源時(shí)，企業(yè)根本不能正常運(yùn)行起來(lái)；反之則企業(yè)就已成功了一半。切記：優(yōu)秀員工是挑選來(lái)的，而不是培訓(xùn)出來(lái)的。2024/3/313二、人力資源能力構(gòu)成2024/3/314案例：怎樣讓杯子不漏水教授收了四個(gè)學(xué)生，他們分別來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯和日本。開(kāi)學(xué)第一天，教授讓他們解決一個(gè)問(wèn)題：桌上有一只燒杯，杯內(nèi)盛有水，比水面低一點(diǎn)的杯壁上有一個(gè)小孔，水從孔里不斷涌出?，F(xiàn)在要解決的問(wèn)題是迅速采取辦法制止杯中的水向外流。教授給四位學(xué)生一天的思考時(shí)間，第二天要把各自的辦法演示一遍。第二天，教室里坐了許多觀眾。教授請(qǐng)他們上臺(tái)演示。中國(guó)人和日本人比較謙讓，不肯第一個(gè)上臺(tái)。美國(guó)人根本就沒(méi)有第一個(gè)上臺(tái)的意思。最后俄羅斯人第一個(gè)上臺(tái)演示。2024/3/315案例：怎樣讓杯子不漏水俄羅斯人搬來(lái)一只笨重的箱子，從里面取出一套設(shè)備。他手握一支鋼筆一樣的東西，拖著一條管線走到了燒杯旁，只見(jiàn)他一按鋼筆上的開(kāi)關(guān)，設(shè)備發(fā)出了“嗡嗡”的響聲，接著他用鋼筆對(duì)準(zhǔn)玻璃杯上正涌水的小洞一點(diǎn)，便把燒杯上的小孔堵起來(lái)。如果不仔細(xì)看的話將不會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)小孔曾在燒杯上存在過(guò)。人們佩服俄羅斯人總有自己的一套辦法。第二個(gè)上臺(tái)的是中國(guó)人。他把一小片紙沿杯內(nèi)壁貼到了小孔處。由于水的壓力作用使紙與杯壁緊密貼合，小孔不再往外流水。人們佩服中國(guó)人具有自己獨(dú)特的思維。第三個(gè)上臺(tái)的是日本人，他在燒杯有小孔的那邊墊了幾枚硬幣，由于杯子傾斜，小孔高出水面，不再泄漏。人們嘆服日本人就是聰明。2024/3/316案例：怎樣讓杯子不漏水2024/3/317對(duì)“怎樣讓杯子不漏水”的反思

★在他們四人中，誰(shuí)的能力更高？

★我們?cè)撊绾味x自己的能力域？

★怎樣實(shí)現(xiàn)人力資源整體能力最優(yōu)？

★如何使自己的能力最大化、最優(yōu)化？

★如何巧妙地借力？能力=自己具備的能力+可以借用的外力無(wú)任何能力可用失明僅用自己的能力聰明僅用他人能力精明兼用彼此能力高明2024/3/318霧里看花：人的能力人的能力=靜態(tài)能力+動(dòng)態(tài)能力◆人類的能力以靜態(tài)能力為基礎(chǔ)，以動(dòng)態(tài)能力為特征，或者說(shuō)，依托于靜態(tài)能力提供的前提條件，通過(guò)不斷發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)能力的不斷突破和持續(xù)超越。2024/3/319人力資源靜態(tài)能力2024/3/320人力資源動(dòng)態(tài)能力能力從動(dòng)態(tài)上看，是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中作用于客體的變革現(xiàn)實(shí)的力量，實(shí)際上能力也就是一種社會(huì)實(shí)踐歷程在人們主觀世界中的高度凝結(jié)，或者說(shuō)是一種濃縮了的社會(huì)實(shí)踐歷史。因而，分析人的能力，就不能僅僅從人自身的心理狀態(tài)來(lái)研究，而應(yīng)該在人們的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程及其成果中來(lái)概括和總結(jié)。這種能力體現(xiàn)了人類同客觀世界之間的主客體互為作用、共同發(fā)展的關(guān)系。如創(chuàng)造能力、生產(chǎn)能力、組織能力等等。2024/3/321能力薈萃

★掌握知識(shí)的能力（knowwhat）

★提高技能的能力（knowhow）

★改進(jìn)態(tài)度的能力（knowwhy）

★

自我推介的能力（knowme）

★借用外力的能力（knowothers）2024/3/322記憶力指人們把感知過(guò)的信息和材料、思考過(guò)的問(wèn)題、體驗(yàn)過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)久地在貯存在頭腦里并再現(xiàn)出來(lái)的能力。想像力

指人們由此及彼，由表及里，進(jìn)行縱向和橫向的各種聯(lián)想，想象出當(dāng)前和過(guò)去從未感知的新事物的能力。

思維力指人們對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)分析和綜合、判斷和推理等邏輯思維活動(dòng)，作出新結(jié)論的能力。

觀察力

指人們通過(guò)感覺(jué)和知覺(jué)接觸、感知客觀事物，使自己的主觀意識(shí)同外部世界聯(lián)系起來(lái)，從而認(rèn)識(shí)客觀世界的能力。人力資源能力階梯2024/3/323管理案例：該用誰(shuí)？2024/3/324個(gè)人資本vs社會(huì)資本★個(gè)人資本高的人容易被起用★社會(huì)資本高的人容易獲提升★個(gè)人資本高讓人贏得普遍尊敬★社會(huì)資本高使人獲得廣泛支援2024/3/325人力資源能力的層次核心層能力深層能力中間層能力外表層能力擴(kuò)展層能力自我突破對(duì)象化能力人生技能2024/3/326人力資源核心層能力

學(xué)習(xí)能力（包括學(xué)會(huì)遺忘）

善學(xué)習(xí)者能出神入化，點(diǎn)石成金社會(huì)化能力

善社會(huì)化者能左右逢源，借梯上樹(shù)

2024/3/327人力資源深層能力

突破自我能力，將自我全方位向外延長(zhǎng)，萬(wàn)事萬(wàn)物皆備于我，服務(wù)于我。善于發(fā)現(xiàn)和利用一切外部資源來(lái)放大自我。士別三日，必當(dāng)讓人刮目相看否則人來(lái)世上一輩子，無(wú)異于只活了一天（僅有量的延伸而無(wú)質(zhì)的提高）2024/3/328人力資源中間層能力模仿能力—接受能力操作能力—外化能力創(chuàng)新能力—超越能力基本技能—謀生能力關(guān)鍵技能—升職能力2024/3/329人力資源外表層能力工作技能—人力資源能力的突出標(biāo)志生活技能—人力資源擴(kuò)大化與豐富化自控能力—人格品質(zhì)完善和身心健康2024/3/330人力資源擴(kuò)展層能力

表達(dá)能力—得到廣泛理解和認(rèn)同

表現(xiàn)能力—獲取更多成就和效益

人格魅力—贏得普遍尊敬和仰慕核心層能力和深層能力強(qiáng)而外層能力和擴(kuò)展層能力弱的人：大智若愚或曰深藏不露？反之，則為鬼機(jī)靈、小聰明，頂不濟(jì)會(huì)搏來(lái)一個(gè)表面光的雅號(hào)古今中外：會(huì)做的不如會(huì)說(shuō)的，秀外比慧中重要。2024/3/331周瑜和諸葛亮比曹操?gòu)?qiáng)在什么地方

★每個(gè)人的能力都是實(shí)體能力與虛擬能力的統(tǒng)一

★實(shí)體能力為自己所實(shí)際具備的才能、技能之總和

★虛擬能力則為一種見(jiàn)識(shí)、一種人際關(guān)系運(yùn)用技巧，也就是一種可以為我所用的、存在于他人甚至是對(duì)手、敵人身上的才能、技能之總和（周瑜借刀殺人，諸葛亮草船借箭）2024/3/332荀子談人的能力構(gòu)成

口能言之，身能行之，國(guó)寶也；口不能言，身能行之，國(guó)器也；口能言之，身不能行，國(guó)用也；口言善，身行惡，國(guó)妖也。治國(guó)者敬其寶，愛(ài)其器，任其用，除其妖。2024/3/333能力建設(shè)：如何授人以漁◎能力建設(shè)是一個(gè)學(xué)習(xí)與模仿的長(zhǎng)久過(guò)程◎那么，應(yīng)如何確定模仿對(duì)象：是業(yè)內(nèi)第一高手，還是比自己略高的對(duì)象？◎能力提高的基本途徑：學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。◎要么不學(xué)，要學(xué)就學(xué)最好的；還是學(xué)最容易的、最接近的？2024/3/334意愿投資成本投資期直接成效最終成效年青者積極主動(dòng)樂(lè)于接受直接成本高機(jī)會(huì)成本低長(zhǎng)迅速明顯時(shí)差大不突出年長(zhǎng)者消極被動(dòng)容易抵觸直接成本低機(jī)會(huì)成本高短緩慢模糊時(shí)差小較突出員工內(nèi)容2024/3/335不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)異同

三個(gè)層次，兩個(gè)趨向三個(gè)層次兩個(gè)趨向員工的層次越高，知識(shí)越豐富，知識(shí)結(jié)構(gòu)越趨于完善初級(jí)基礎(chǔ)技能較高技能+相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)2024/3/336技術(shù)能力人事能力判斷能力備注

高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者

各層次人員必要技能分析從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？2024/3/337千金易得一將難尋能力的貧困是最大的貧困也一定是最致命的貧困人力資源管理的最痛2024/3/338三、人力資源管理的基本框架2024/3/339職務(wù)分析人力資源規(guī)劃招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展激勵(lì)與薪酬人力資源管理的基本職能績(jī)效管理2024/3/340人力資源管理的主要內(nèi)容HR戰(zhàn)略與規(guī)劃工作分析與設(shè)計(jì)選拔與招聘管理員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效管理員工激勵(lì)與薪酬管理人力資源保護(hù)國(guó)際HRMHR研究2024/3/341HRM的基本活動(dòng)最高戰(zhàn)略價(jià)值活動(dòng)－－變革性活動(dòng)知識(shí)管理、戰(zhàn)略調(diào)整、文化變革、管理開(kāi)發(fā)中等戰(zhàn)略價(jià)值活動(dòng)－－傳統(tǒng)性活動(dòng)招募與篩選、培訓(xùn)、績(jī)效管理、報(bào)酬、員工關(guān)系較低戰(zhàn)略價(jià)值活動(dòng)－－事務(wù)性活動(dòng)福利管理、人事記錄、雇員服務(wù)2024/3/342獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段工作分析與設(shè)計(jì)員工招聘與選拔員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃薪酬管理績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源管理活動(dòng)人力資源規(guī)劃

2024/3/343人力資源管理的一種新框架人本主義的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格聯(lián)邦模式的管理結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)合作的公司文化精兵強(qiáng)將以一當(dāng)十眾志成城結(jié)構(gòu)扁平管理有限創(chuàng)造無(wú)限2024/3/344企業(yè)用人機(jī)制的新變化員工雇用彈性化與其他機(jī)構(gòu)建立人才戰(zhàn)略聯(lián)盟人力資源管理工作外包廣泛實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人制度2024/3/345人力資源品質(zhì)的新變化從“單證”型到“多證”型從個(gè)人能手型到團(tuán)隊(duì)合作型從經(jīng)驗(yàn)型員工到學(xué)習(xí)型員工從忠誠(chéng)企業(yè)型到忠誠(chéng)事業(yè)型2024/3/346人力資源開(kāi)發(fā)的新趨勢(shì)持久放水養(yǎng)魚(yú)，不輕易“炒魷魚(yú)”采用靈活多樣而又個(gè)性化的激勵(lì)和薪酬管理模式注重對(duì)員工健康人格的培養(yǎng)成就激勵(lì)：“雁群型”領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2024/3/347千萬(wàn)要注重非智力因素的開(kāi)發(fā)

---人們?nèi)菀缀鲆暤膬?nèi)容了解自我，爭(zhēng)取“三高”—IQ；EQ；FQ

要十分著重開(kāi)發(fā)EQ和FQ大量的研究和實(shí)踐證明,在人們成功的主觀因素中,智力因素僅占20%,而非智力因素占80%。1990年美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得.塞拉斯和新罕布什爾大學(xué)的瓊.梅耶將這種非智力因素稱之為“情感智力”。第一次提出了“情感智力”這一概念，它被定義為：

1.準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力

2.有效調(diào)節(jié)情緒的能力

3.將情緒體驗(yàn)運(yùn)用于驅(qū)動(dòng)計(jì)劃和追求成功等動(dòng)機(jī)和意志過(guò)程的能力

2024/3/3482024/3/349情商是非理性的情緒商數(shù)，是人的一種涵養(yǎng)和社會(huì)智力，是一種心靈力量，是人的另一種形式的智慧。它表示一個(gè)人認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身和他人情感的能力。戈?duì)柭鼘⑶樯谈爬?個(gè)方面：（1）了解自我、自我覺(jué)知；（2）管理自我-——面對(duì)各種逆境、挫折的承受能力；（3）自我激勵(lì)-為服從某一目標(biāo)而自我調(diào)動(dòng)、指揮個(gè)人情緒的能力.（4）識(shí)別他人情緒-對(duì)別人情緒的了解、疏導(dǎo)與駕馭能力；（5）處理人際關(guān)系—處理人際關(guān)系的技巧與能力。了解自我、