人力資源管理經(jīng)典實(shí)用課件：構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系(和君創(chuàng)業(yè))

1企業(yè)培訓(xùn)管理體系構(gòu)建方略2第一部分：如何認(rèn)識(shí)企業(yè)的培訓(xùn)1、為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)2、企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是發(fā)展員工的KSA3、為什么許多中國企業(yè)不重視培訓(xùn)4、為什么培訓(xùn)效果不佳3為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)：據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成不斷變化的環(huán)境對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍競(jìng)爭(zhēng)的壓力國家競(jìng)爭(zhēng)力綜合考量下的干預(yù)4越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)/學(xué)習(xí)作為戰(zhàn)略發(fā)展的工具，通過學(xué)習(xí)/培訓(xùn)達(dá)到兩個(gè)緯度能力的發(fā)展：——提升企業(yè)能力，包括

個(gè)體能力發(fā)展培訓(xùn)：業(yè)務(wù)能力與職業(yè)水準(zhǔn)組織能力發(fā)展培訓(xùn)：知識(shí)整合與個(gè)體能力到企業(yè)能力轉(zhuǎn)化組織外影響力：品牌與關(guān)系，如微軟/愛立信/GE——提高企業(yè)適應(yīng)力，包括

組織內(nèi)部的適應(yīng)力：價(jià)值/文化認(rèn)同與目標(biāo)發(fā)展共識(shí)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力：感知與適應(yīng)能力今天，企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是提高員工的KSA適應(yīng)力青春短在曇花一現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)孤芳自賞能力5培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用1戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力員工技能發(fā)展摩托羅拉全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展組織融合：行為與核心價(jià)值發(fā)展提高員工凝聚力思科人認(rèn)同變革推動(dòng)：響應(yīng)變革拓展變革能力企業(yè)內(nèi)部能力的發(fā)展6培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用2文化/品牌輸出GE產(chǎn)品/服務(wù)輸出微軟/思科資源/關(guān)系發(fā)展愛立信/惠普企業(yè)外部能力的發(fā)展7一流企業(yè)的培訓(xùn)觀美國每年培訓(xùn)費(fèi)用支出550億美元GE一年培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)10億美元惠普每位員工年平均培訓(xùn)費(fèi)用2.6萬美元華為一年員工培訓(xùn)費(fèi)用近2億人民幣聯(lián)想一年培訓(xùn)費(fèi)用一億國內(nèi)其他企業(yè)？？？持續(xù)成功的企業(yè)無不在培訓(xùn)上投入巨大而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒有一個(gè)具有持續(xù)發(fā)展力8GE培訓(xùn)：創(chuàng)造、確定、傳播公司的學(xué)識(shí)，以促進(jìn)GE的發(fā)展，提高GE在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力，具體：——促進(jìn)：GE員工的成長(zhǎng)與發(fā)展——分享：GE各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)——傳播：公司的文化與價(jià)值觀一流企業(yè)的培訓(xùn)觀9為什么許多中國企業(yè)不重視培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)不投入的理由/原因培訓(xùn)無用論——認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)無作用或不值培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)論——人才市場(chǎng)化導(dǎo)致培訓(xùn)為別人做“嫁衣”或害怕員工能力增強(qiáng)留不住人經(jīng)營壓力大——無法平衡工作與培訓(xùn)時(shí)間或舍不得資金投入缺乏專業(yè)人才或資源——想培訓(xùn)無人/無辦法執(zhí)行10為什么培訓(xùn)效果不佳企業(yè)培訓(xùn)投入了但效果不佳很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)投入，但效果不佳：——企業(yè)培訓(xùn)成為專業(yè)職能部門/領(lǐng)導(dǎo)者的事情——培訓(xùn)并未達(dá)到預(yù)期目的，效果轉(zhuǎn)化率低。。。。。。為什么？案例學(xué)習(xí)：培養(yǎng)飛技11我們的現(xiàn)實(shí)溝通不充分性培訓(xùn)需求假設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃/課程—職業(yè)技能—銷售技能—管理者培訓(xùn)——外語培訓(xùn)——電腦培訓(xùn)培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)效果評(píng)估??為什么沒效—經(jīng)營指標(biāo)的壓力，缺乏學(xué)習(xí)環(huán)境—缺乏培訓(xùn)組織責(zé)任體系—缺乏培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向—培訓(xùn)對(duì)象選擇（指鹿為馬）—缺乏培訓(xùn)需求分析能力—缺乏全員化—缺乏個(gè)性化—缺乏系統(tǒng)化—缺乏全程化—缺乏形式多樣化（資源與內(nèi)容）—缺乏足夠力度化—不符合組織學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化—缺乏有效的后果管理（轉(zhuǎn)化與效果管理）解決培訓(xùn)有效性前因、后果能力、設(shè)計(jì)、執(zhí)行為什么培訓(xùn)效果不佳12交流1、您遇到的最困難的5個(gè)問題？2、您在發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)有效性好的做法或想法？（至少想出2個(gè)）13第二部分：構(gòu)件企業(yè)培訓(xùn)的組織體系1、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者2、企業(yè)培訓(xùn)組織模式

1）職能型組織模式2）事業(yè)部組織模式3）企業(yè)大學(xué)14一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者關(guān)于培訓(xùn)：1、培訓(xùn)的本質(zhì)：培訓(xùn)是對(duì)員工知識(shí)、技能、觀點(diǎn)加以提高的過程。即通過指導(dǎo)員工行為的不斷改善，提高員工/組織績(jī)效2、培訓(xùn)只有同時(shí)滿足組織與員工發(fā)展需求，才能達(dá)到和諧與滿意的水平3、為了達(dá)到有效，培訓(xùn)需要以學(xué)員為中心，而不是培訓(xùn)者為中心4、有效的培訓(xùn)不是強(qiáng)迫，而是幫助、激勵(lì)學(xué)習(xí)者主動(dòng)去學(xué)習(xí)誰需要培訓(xùn)：1、對(duì)雇主：應(yīng)該將培訓(xùn)與發(fā)展作為組織運(yùn)行不可或缺的構(gòu)成部分2、對(duì)員工：應(yīng)該將培訓(xùn)與發(fā)展作為貫穿個(gè)人發(fā)展的一生過程15一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者（續(xù)）培訓(xùn)的責(zé)任：1、個(gè)人：對(duì)培訓(xùn)有最基本的責(zé)任——投入時(shí)間、精力與金錢2、管理者：培訓(xùn)的落實(shí)依賴所有層次的管理者，應(yīng)將培訓(xùn)納入到管理的主要活動(dòng)中——確認(rèn)培訓(xùn)需求；創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境；過程監(jiān)控；結(jié)果評(píng)估3、老板：培訓(xùn)成效的主宰者——將培訓(xùn)融入核心策略；給予足夠培訓(xùn)資金；要求經(jīng)理履行培訓(xùn)職責(zé)4、政府：通過立法對(duì)有利于培訓(xùn)的環(huán)境加以保護(hù)5、專業(yè)機(jī)構(gòu)：需要與雇主保持密切接觸，以確保培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)能夠與不斷變化的發(fā)展需要6、HR/培訓(xùn)專業(yè)人員：幫助管理者管理組織內(nèi)的學(xué)習(xí)/培訓(xùn)——不僅僅是教師，而且應(yīng)是催化劑、調(diào)解人、推動(dòng)者。所以需要理解組織主要目標(biāo)、建立和保持組織對(duì)培訓(xùn)/發(fā)展與自己的信任16二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（1）--角色最高管理層人力資源經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管理職能機(jī)構(gòu)制定、批準(zhǔn)培訓(xùn)戰(zhàn)略、政策及培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算等培訓(xùn)需求調(diào)查：計(jì)劃制定項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估、考核存檔及記錄人員機(jī)構(gòu)主要職責(zé)各部門經(jīng)理員工經(jīng)理/培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理員工能力管理崗位技能培訓(xùn)推動(dòng)應(yīng)用提出要求/參加培訓(xùn)/并應(yīng)用所學(xué)17構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注20％核心人才的培訓(xùn)與開發(fā)；發(fā)育課程體系；培養(yǎng)師資隊(duì)伍；搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的整合與共享；加強(qiáng)管理，提高培訓(xùn)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。構(gòu)建基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的課程體系和教材體系；打造管理類、營銷類精品課程；發(fā)育內(nèi)部專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)；建設(shè)E化的企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)；推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)利潤(rùn)中心的形成。二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（1/2）--專業(yè)部門主要工作與目標(biāo)1、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、內(nèi)培+外培、課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)等。盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各功能板塊，使之規(guī)范化有效運(yùn)作；摸索企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式。拓展外部師資網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)固外部講師資源；建立內(nèi)部師資選拔、培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制，加快內(nèi)部師資隊(duì)伍建設(shè)。開發(fā)并初步完成各職類職種的課程與教材體系；引進(jìn)或開發(fā)外部合作伙伴急需的骨干課程。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)課程開發(fā)與管理教材開發(fā)與管理師資開發(fā)與管理業(yè)務(wù)執(zhí)行模式內(nèi)部組織體制18二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式組織模式一：直線職能型機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人課程開發(fā)部教學(xué)資源管理部培訓(xùn)部辦公室市場(chǎng)組管理組師資管理組教材管理組……利：有利于盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)的基本框架；與企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的工作分工相吻合；各業(yè)務(wù)板塊之間分工明確，邊界清晰，便于管理；共享會(huì)務(wù)組織與行政支持平臺(tái)，有利于資源的集約化使用。弊：要求各職類教研組長(zhǎng)具有高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；業(yè)務(wù)板塊分割，協(xié)調(diào)成本高，一體化運(yùn)作速度低，非顧客導(dǎo)向；企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)與企業(yè)二級(jí)部門之間培訓(xùn)權(quán)責(zé)劃分不清。19二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式（續(xù)）機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人管理線市場(chǎng)線辦公室……課程開發(fā)組教師開發(fā)組教材開發(fā)組培訓(xùn)組課程開發(fā)組教師開發(fā)組教材開發(fā)組培訓(xùn)組課程開發(fā)組教師開發(fā)組教材開發(fā)組培訓(xùn)組利：統(tǒng)一行政支持平臺(tái)，有利于資源的集約化使用；課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、教材編寫及培訓(xùn)組織一體化，協(xié)調(diào)成本低，響應(yīng)速度快；企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)與企業(yè)二級(jí)部門在培訓(xùn)分工方面權(quán)責(zé)明晰；有利于推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)化。組織模式二：準(zhǔn)事業(yè)部型20研討：各層面工作與職責(zé)是什么？企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人課程開發(fā)部教學(xué)資源管理部培訓(xùn)部辦公室配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與部門年度工作計(jì)劃；促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的不斷完善；審批與監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用；開拓與管理各種培訓(xùn)資源；保持與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通；培養(yǎng)并考核下屬員工。依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，搭建并完善企業(yè)培訓(xùn)課程框架體系；督導(dǎo)各職類職種的課程開發(fā)工作；制定企業(yè)課程開發(fā)管理制度，并監(jiān)控其實(shí)施；發(fā)起并組織對(duì)課程的評(píng)比與修訂工作。制定并執(zhí)行企業(yè)師資選拔、培養(yǎng)與認(rèn)證制度；制定企業(yè)培訓(xùn)師資管理制度；構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)教材框架體系，制定教材管理制度，并監(jiān)控其執(zhí)行情況。組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，實(shí)施具體培訓(xùn)計(jì)劃；進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋；培訓(xùn)資源（設(shè)備、場(chǎng)地、器材、資料）管理；協(xié)助組織各種學(xué)歷與認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)與維護(hù)；企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出管理；其他事務(wù)性工作。直線職能型21研討：各層面工作與職責(zé)是什么？準(zhǔn)事業(yè)部型企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人管理產(chǎn)品線辦公室配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與部門年度工作計(jì)劃；促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的不斷完善；審批與監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用；開拓與管理各種培訓(xùn)資源；保持與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通；培養(yǎng)并考核下屬員工。搭建本產(chǎn)品線課程開發(fā)部、教資管理部、培訓(xùn)部基本功能模塊，有效配備人員；擬定本產(chǎn)品線有關(guān)的課程、教材、師資開發(fā)與管理制度；督導(dǎo)本產(chǎn)品線各功能板塊的正常運(yùn)作；加強(qiáng)與其他產(chǎn)品線之間的溝通，促進(jìn)資源與經(jīng)驗(yàn)共享；打造并輸出本產(chǎn)品線的精品課程與優(yōu)秀講師。XX產(chǎn)品線。。。22二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（3/2）——企業(yè)大學(xué)示例：摩托羅拉大學(xué)23摩托羅拉大學(xué)簡(jiǎn)介

1980年成立于美國摩托羅拉總部為摩托羅拉員工提供接受繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)摩托羅拉公司不可缺少的一部分公司變革的推動(dòng)者,企業(yè)大學(xué)中的佼佼者全球性的組織，有15所大學(xué)，100多處分校，遍布二十四個(gè)國家。2000年,與公司的領(lǐng)導(dǎo)力辦公室及組織優(yōu)化部聯(lián)合組成了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與業(yè)績(jī)優(yōu)化部。提供的業(yè)績(jī)解決方案將有助于摩托羅拉客戶,供應(yīng)商及事業(yè)部在市場(chǎng)上獲得更大的份額。24摩托羅拉大學(xué)的運(yùn)作25摩托羅拉大學(xué)的運(yùn)作26摩托羅拉大學(xué)的結(jié)構(gòu)27績(jī)效反饋(現(xiàn)狀)業(yè)務(wù)期望(目標(biāo))

需求分析設(shè)計(jì)/采購實(shí)施評(píng)估培訓(xùn)系統(tǒng)（ISD）

28培訓(xùn)設(shè)計(jì)/采購29培訓(xùn)的實(shí)施授課教師的認(rèn)證與管理教學(xué)材料的準(zhǔn)備教室及其教學(xué)設(shè)備的安排與管理核心項(xiàng)目的管理培訓(xùn)信息管理中心則負(fù)責(zé)培訓(xùn)信息的發(fā)布、登記、課程的安排、學(xué)員培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的分析與管理等，并配合全球系統(tǒng)，集中信息資源30師資隊(duì)伍建設(shè)及其管理31教師認(rèn)證系統(tǒng)摩托羅拉大學(xué)行業(yè)專家主講教師行業(yè)專家面試講師候選人培訓(xùn)師入門聽課試講參加主講課程培訓(xùn)摩托羅拉簡(jiǎn)介教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)授課試運(yùn)行及授課技巧后續(xù)跟蹤32結(jié)構(gòu)/組成應(yīng)用英語培訓(xùn)項(xiàng)目高級(jí)商務(wù)英語培訓(xùn)項(xiàng)目中國強(qiáng)化管理項(xiàng)目-初級(jí)中國強(qiáng)化管理項(xiàng)目-高級(jí)總裁學(xué)院反饋與指導(dǎo)高級(jí)工商管理碩士項(xiàng)目潛在人才人才庫II(E09-10)人才庫III(E11-12)人才庫IV(>E13)項(xiàng)目參與基礎(chǔ)管理培訓(xùn)項(xiàng)目人才庫I(E07-08)普通人才庫(E06-09)摩托羅拉高級(jí)培訓(xùn)課程個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃摩托羅拉初級(jí)管理項(xiàng)目、中國強(qiáng)化管理項(xiàng)目、高級(jí)工商管理碩士項(xiàng)目33了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識(shí)和技能的程度評(píng)估類別定義運(yùn)用一級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估學(xué)員反饋學(xué)習(xí)成果應(yīng)用程度培訓(xùn)效益了解學(xué)員對(duì)課程的滿意度,提高課程質(zhì)量了解學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度培訓(xùn)給企業(yè)帶來的效益二級(jí)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)34研討：1、有了企業(yè)大學(xué)，還需要不需要建立與培訓(xùn)職能部門2、建立企業(yè)大學(xué)的核心價(jià)值是什么35培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（WHY）培訓(xùn)什么（WHAT）培訓(xùn)誰（WHOM）培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)誰（WHO）在哪里培訓(xùn)（WHERE）培訓(xùn)時(shí)間（WHEN）根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)資源發(fā)展與管理培訓(xùn)實(shí)施（HOW）過程控制結(jié)果反饋培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)組織實(shí)施與過程監(jiān)控培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋第三部分：企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)1、流程圖36一、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)開發(fā)工作流程的出發(fā)點(diǎn)，其準(zhǔn)確與否直接決定了整個(gè)培訓(xùn)工作有效性的大小。培訓(xùn)需求分析是中國企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工作中十分突出的一塊短板：?jiǎn)栴}：培訓(xùn)需求調(diào)查遇到的困難有哪些？——企業(yè)戰(zhàn)略與管理本身缺乏標(biāo)準(zhǔn)——內(nèi)部溝通補(bǔ)充分性——缺乏專業(yè)工具/人員培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”371、有效培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)培訓(xùn)任務(wù)1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)任務(wù)2：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)任務(wù)3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些382、培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī)問題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)393、培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點(diǎn)問題需求：解決問題組織需求：策略發(fā)展個(gè)人需求：發(fā)展與績(jī)效e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中心、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、接班人計(jì)劃、銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣銷售業(yè)績(jī)不佳、團(tuán)隊(duì)士氣低落、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)瓶頸40調(diào)查：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及對(duì)人力資源質(zhì)量（技能標(biāo)準(zhǔn)）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源數(shù)量公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源結(jié)構(gòu)化變革問題：戰(zhàn)略調(diào)整、適應(yīng)變革等3-1、組織需求調(diào)查41培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來機(jī)會(huì)分析4.國際化發(fā)展3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)2.接班人發(fā)展計(jì)劃1.組織未來發(fā)展

培訓(xùn)策略培訓(xùn)目標(biāo)期望的人才能力未來機(jī)會(huì)領(lǐng)域423-2、個(gè)人需求調(diào)查發(fā)展的需要解決績(jī)效的需要43發(fā)展藍(lán)圖角度發(fā)展44培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績(jī)效不佳分析能力需求453-3、問題需求調(diào)查（示例）管理問題：作業(yè)流程、制度、管理盲點(diǎn)等項(xiàng)目問題：項(xiàng)目成立、推進(jìn)等眼前問題：服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會(huì)時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位員工滿意度低464、培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計(jì)劃如：調(diào)查目的與目標(biāo)；主要參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明475、有效的培訓(xùn)需求調(diào)查方法1）觀察法--到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性--生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：482）資料信息分析法--從既往資料、文案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)；培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；493）面談法--面對(duì)面的問題訪談法主要內(nèi)容類別——對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法——對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）——對(duì)工作問題/障礙解決的分析——對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）案例504）問卷調(diào)查法--發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)

非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。非常同意同意不同意非常不同意。。。。。。51培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有：

A、生產(chǎn)管理B、質(zhì)量管理C、現(xiàn)場(chǎng)管理。。。。。。。。。52開放式分析調(diào)查表１０９８７６５４３２１費(fèi)用預(yù)算預(yù)定人數(shù)受訓(xùn)對(duì)象時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師預(yù)定月份內(nèi)／外訓(xùn)需求課程名稱項(xiàng)次應(yīng)加強(qiáng)之能力工作內(nèi)容／目標(biāo)部門：日期：填表人：部門主管：535）標(biāo)桿分析法--主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員。。。。54二、培訓(xùn)計(jì)劃（方案）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動(dòng)計(jì)劃預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄551、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析在什么情況下進(jìn)行本工作時(shí)間人員主要工作/活動(dòng)主要工具/方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析5612345經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)專長(zhǎng)能力之要求管理問題之解決個(gè)人生涯之發(fā)展未來機(jī)會(huì)之掌握2、關(guān)鍵需求與問題分析邁普公司在經(jīng)歷近幾年快速發(fā)展時(shí)期后，面臨如下的壓力：1、快速發(fā)展一定規(guī)模后，人力資源面臨嚴(yán)重不足，核心表現(xiàn)在新員工/主管角色認(rèn)知與履行能力、“老員工/管理者”的轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的挑戰(zhàn)2、管理基礎(chǔ)薄弱，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展力量不足，核心表現(xiàn)在如何發(fā)展現(xiàn)實(shí)的管理，以不斷對(duì)不同地區(qū)、分公司、代表處進(jìn)行一致化管理的輸出3、企業(yè)文化發(fā)展/創(chuàng)新根植力度不足，核心表現(xiàn)在如何有效達(dá)到全員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同并一致化表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)部/外部客戶的行為上在這樣情況下，如果培訓(xùn)不能有效得以強(qiáng)化，將對(duì)整個(gè)企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響573、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)主要目標(biāo)1、通過培訓(xùn)根植企業(yè)文化于實(shí)踐管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)與工作中，真正使企業(yè)文化做實(shí)2、通過培訓(xùn)灌輸與落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，整合員工工作與努力方向，強(qiáng)化有效的工作活動(dòng)與資源3、通過培訓(xùn)促進(jìn)全員對(duì)管理體系與規(guī)范理解與實(shí)踐技能4、通過培訓(xùn)提高管理者的業(yè)務(wù)/人員/團(tuán)隊(duì)管理思維能力、系統(tǒng)把握能力與實(shí)踐技能5、通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工的素質(zhì)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)理性化、規(guī)范化發(fā)展6、通過客戶培訓(xùn)強(qiáng)化與客戶關(guān)系如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)584、培訓(xùn)總體思路（1）示例59企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、PM4①專升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等4、培訓(xùn)方式/模式選擇（2）示例604（3）、培訓(xùn)課程選擇與設(shè)計(jì)示例61立體化培訓(xùn)方案深度輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)化面授衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)深化系統(tǒng)轉(zhuǎn)化只關(guān)注實(shí)踐能力提高4-4：立體化培訓(xùn)方案7大課程模塊—全面知識(shí)積淀—基于企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略/結(jié)構(gòu)/流程/文化/HR/財(cái)務(wù)—基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈：研發(fā)/采購/生產(chǎn)/銷售/客戶創(chuàng)新思維與能力—全面結(jié)構(gòu)化梳理—?jiǎng)?chuàng)新思維：戰(zhàn)略決策5大盲點(diǎn)、思維創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。。?！獑栴}解決：有效問題解決、有效目標(biāo)聚焦問題解決—績(jī)效/結(jié)果導(dǎo)向—方式：咨詢、顧問式培訓(xùn)—5大課程：企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)思考、企業(yè)發(fā)展瓶頸突破、WRAP全程績(jī)效管理、發(fā)展卓越管理者625、計(jì)劃與安排示例63培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取方法與比例按工資總額比例提?。?法律規(guī)定1.5%按利潤(rùn)總額比例提?。?稅后利潤(rùn)5%按銷售總額比例提?。?國內(nèi)1%/500強(qiáng)3-4%按人均最低定額提?。?5000元/年按人均最低培訓(xùn)小時(shí)數(shù)：40小時(shí)/年按照年度培訓(xùn)計(jì)劃提取參考上一年的培訓(xùn)花費(fèi)提取6、預(yù)算之培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源646、預(yù)算之培訓(xùn)成本設(shè)計(jì)成本需求評(píng)估成本培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員或咨詢?nèi)藛T成本—培訓(xùn)師講課/差旅等費(fèi)用

用餐、差旅和住宿

人力資源開發(fā)人員

用餐、差旅和住宿

學(xué)員

教室費(fèi)用—設(shè)備租賃費(fèi)用—培訓(xùn)項(xiàng)目資料與用品、教材

打印與復(fù)制

外部服務(wù)執(zhí)行成本—可重復(fù)使用的培訓(xùn)設(shè)備和器材的購買設(shè)備購置費(fèi)用65案例學(xué)習(xí)波士公司領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計(jì)劃公司的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的必要性基本設(shè)想與建議主要安排與計(jì)劃成功的保障其他建議案例分析：設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案66課程體系設(shè)計(jì)與管理內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理外部培訓(xùn)資源的建設(shè)培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)信息體系建設(shè)三、培訓(xùn)資源發(fā)展與管理671、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能

西門子課程體系S5S4Management

DevelopmentProgram管理發(fā)展教程S3Advanced

Management

Program高級(jí)管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理基礎(chǔ)教程FirstManagementPosition剛成為經(jīng)理的員工Multi-functionalManagers主管多項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理

GeneralManagement總經(jīng)理PreparationforKeyPositions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理Potential

Managers有可能成為經(jīng)理的員工Local當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當(dāng)?shù)豑arget

Group:目標(biāo)對(duì)象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質(zhì)TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標(biāo)6970ELECTIVECOURSES71ELECTIVECOURSES72ELECTIVECOURSES注：藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。732、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系743、機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫75機(jī)構(gòu)與講師篩選的三種模式幫手式你明確培訓(xùn)需要與目標(biāo)你也有針對(duì)性課程選擇我只是按你的要求講課就行了專家式你明確的問題與需求希望專家提出解決方案課程設(shè)計(jì)/課程執(zhí)行合作式合作式是最有效的方式，1+1=3

采取行動(dòng)和執(zhí)行計(jì)劃的決策由雙方共同確定

以績(jī)效/解決問題與結(jié)果為導(dǎo)向76四、培訓(xùn)組織實(shí)施與過程監(jiān)控1、課程安排計(jì)劃表2、課程通知3、課程注冊(cè)4、e-learning（示例）5、培訓(xùn)開班前核查6、培訓(xùn)中、后核查7、培訓(xùn)登記與管理77培訓(xùn)課程安排表…

….78課程內(nèi)容發(fā)布課程：溝通技巧溝通是工作中重要組成部分。我們不但面對(duì)著與上下級(jí)和其他部門的溝通，還面臨著解決團(tuán)隊(duì)成員溝通不利的難題。本章節(jié)提供如何發(fā)揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關(guān)系障礙，減低抗拒，促進(jìn)與上下級(jí)、與外界合作伙伴、與其他部門的相互了解，維系良好的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系的原理、方法和技巧。課程時(shí)間：一天形式：課堂教學(xué)授課單位：參加人：主管、小組長(zhǎng)及管理人員課程內(nèi)容：溝通在工作中的重要性有效溝通的目標(biāo)與高效步驟了解溝通中人際障礙。。。。。。79課程登記表80在線培訓(xùn)系統(tǒng)功能圖81在線培訓(xùn)首頁

通知和新聞提示完成FY2001年的ObjectiveSetting和TraningPlan，單擊鏈接可以直接進(jìn)入建立頁面熱門課程列表這里是熱門課程的列表和說明，員工可以直接點(diǎn)擊鏈接就可以申請(qǐng)上這門課user1****進(jìn)入個(gè)性化頁面，輸入員工的ID和Password點(diǎn)擊Submit82培訓(xùn)前準(zhǔn)備核查表前一天教師提醒課程串講活動(dòng)準(zhǔn)備上課文具準(zhǔn)備教室布置餐飲準(zhǔn)備分組名單確認(rèn)課后行動(dòng)制作課程講義確認(rèn)與制作簽到表制作接受報(bào)名并人員統(tǒng)計(jì)發(fā)放課程通知講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)）場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）課程表與主管批準(zhǔn)課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成學(xué)員資歷統(tǒng)計(jì)與分析并提交老師需求整理并提交老師需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談?wù)n程目標(biāo)確認(rèn)如未完成應(yīng)采取的行動(dòng)

進(jìn)度工作活動(dòng)課程名稱：開課日期：講師：？？？？？？？？？？？？？？83培訓(xùn)中及課后工作核查表有否改善之處13121110987654321課后跟蹤10987654321培訓(xùn)中工作

工作項(xiàng)目？？84培訓(xùn)中及課后工作核查表有否改善之處課堂日志13錄音12錄象11學(xué)員受訓(xùn)登錄課程錄音資料整理講義歸檔課后檢討會(huì)講師回饋與致謝函課程結(jié)案報(bào)告撰寫課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)當(dāng)天課程檢討會(huì)培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理教室整理、還原課程總回顧與結(jié)訓(xùn)課程時(shí)間控制觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄課程可改進(jìn)之處協(xié)助講師課程進(jìn)行〈助教〉講師講課重點(diǎn)記錄講師介紹，講師茶水與名牌課程表說明，場(chǎng)地環(huán)境介紹開訓(xùn)與前課解凍學(xué)員報(bào)到10987654321課后跟蹤10987654321培訓(xùn)中工作

工作項(xiàng)目85培訓(xùn)記錄86五、培訓(xùn)管理制度案例學(xué)習(xí)：某集團(tuán)培訓(xùn)管理手冊(cè)87六、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估方法88第四部分：如何使培訓(xùn)更有效回顧：什么使培訓(xùn)沒有效1、培訓(xùn)師與學(xué)員的游離2、什么是真正需要學(xué)習(xí)的？3、驅(qū)動(dòng)力問題4、學(xué)習(xí)資源短缺5、缺乏應(yīng)用環(huán)境或有效管理89如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（1）不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí)——轉(zhuǎn)變老板與員工觀念——組織一些針對(duì)眼前問題的培訓(xùn)

學(xué)習(xí)型組織服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會(huì)時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位90不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí)——有效針對(duì)性培訓(xùn)需求，找到績(jī)效短板鞏固學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)管理者參與——組織以促進(jìn)績(jī)效發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn)（常規(guī)課程（50%）--基礎(chǔ)性課程針對(duì)性課程（50%）--解決問題）如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（2）學(xué)習(xí)型組織91不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí)——聚焦于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——以系統(tǒng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力全面培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略能力—員工核心能力要求—能力/任職資格標(biāo)準(zhǔn)—培訓(xùn)方案如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（3）學(xué)習(xí)型組織92關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）特征描述持續(xù)學(xué)習(xí)員工間相互分享所學(xué)的東西，將工作作為運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)創(chuàng)造與分享開發(fā)建立有助于創(chuàng)造、獲取以及知識(shí)分享的系統(tǒng)批判性系統(tǒng)思考鼓勵(lì)員工用新方法去思考問題、看待關(guān)系以及對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)、晉升，會(huì)得到管理者的支持管理機(jī)制建立一個(gè)確保每一位員工都能得到開發(fā)的制度與環(huán)境不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦系統(tǒng)學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織93關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦系統(tǒng)學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)資源94討論：您如何理解本課程提出的轉(zhuǎn)型問題您認(rèn)為提出轉(zhuǎn)型的意義？依您的體會(huì)提出您企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)95第五部分：行動(dòng)式學(xué)習(xí)方案引導(dǎo)性的培訓(xùn)自發(fā)性的學(xué)習(xí)獨(dú)立學(xué)習(xí)以小組為單位的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的案例研究直接利用現(xiàn)有的，實(shí)際的業(yè)務(wù)問題階段性安排學(xué)習(xí)一生中不間斷的，連續(xù)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)經(jīng)理成為指導(dǎo)員的角色培養(yǎng)經(jīng)理成為輔導(dǎo)員的角色回顧96

希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平天數(shù)

培訓(xùn)活動(dòng)B123現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平A沒有支持性的環(huán)境個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)力不足97

發(fā)展之道路:創(chuàng)建鼓勵(lì)持續(xù)性發(fā)展的環(huán)境123天數(shù)

培訓(xùn)活動(dòng)B123A希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平個(gè)人學(xué)習(xí)自我驅(qū)動(dòng)98新思路－－結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)原則，學(xué)習(xí)實(shí)踐——業(yè)績(jī)/問題與結(jié)果導(dǎo)向——自我發(fā)展，自我激發(fā)的學(xué)習(xí)——知識(shí)分享管理學(xué)習(xí)全面的、結(jié)果導(dǎo)向的業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)研討會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)框架99公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)行動(dòng)式學(xué)習(xí)方案進(jìn)程100開課研討會(huì)－課程介紹目標(biāo)：了解管理學(xué)習(xí)，啟動(dòng)"業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目"主要內(nèi)容

課程介紹

了解組織和知識(shí)管理

了解如何進(jìn)行學(xué)習(xí)

啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)101學(xué)習(xí)階段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解公司各職能的管理

財(cái)務(wù)管理

作為經(jīng)理的工程師

商業(yè)戰(zhàn)略

遠(yuǎn)程課程

項(xiàng)目管理

領(lǐng)導(dǎo)力

自我測(cè)試：你在達(dá)成好的工作結(jié)果方面有多棒？必修的:選修:公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)102研討會(huì)1：公司各職能的管理公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)目標(biāo)：加深對(duì)公司核心職能的了解

呈現(xiàn)并選定行動(dòng)學(xué)習(xí)的"業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目"

公司的人力資源管理

財(cái)務(wù)管理：為公司創(chuàng)造價(jià)值

商業(yè)模擬

為行動(dòng)學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備103項(xiàng)目執(zhí)行階段：實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)：獲得跨職能管理的經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)是指由一個(gè)4－6人組成的小組完成一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目，其目的是通過完成項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)1)緊急的、急迫的2)短期的、最多只需要4個(gè)月3)可量化的，有最終的結(jié)果4)富于挑戰(zhàn)性，但可以達(dá)成的5)利用現(xiàn)有的資源與權(quán)限可以完成的公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)104研討會(huì)2：管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功目標(biāo)：擴(kuò)大管理視野

分享行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用工具，平衡計(jì)分卡

領(lǐng)導(dǎo)行為訓(xùn)練

跨文化管理公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)105

完成業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目

在內(nèi)部網(wǎng)上公布業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的成果

創(chuàng)建知識(shí)平臺(tái)公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)總結(jié)、分享、繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化階段106課程結(jié)業(yè)會(huì)

分享行動(dòng)學(xué)習(xí)成果（業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目成果）

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

核心講座

社交活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)公司業(yè)務(wù)職能管理管理行動(dòng)決策，導(dǎo)向成功課程介紹結(jié)業(yè)證書項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享研討會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行2天3個(gè)月5天4個(gè)月5天3個(gè)月1天準(zhǔn)備研討會(huì)學(xué)習(xí)開課研討會(huì)3-6星期課程結(jié)業(yè)會(huì)107行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的?獲取在解決問題和做決策的過程中的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和技巧促進(jìn)跨部門跨地區(qū)的，以解決現(xiàn)實(shí)問題為目標(biāo)的工作小組的發(fā)展學(xué)習(xí)并體驗(yàn)如何應(yīng)付不確定因素提高團(tuán)隊(duì)工作的有效性及與他人合作的技能直接涉及實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)公司的業(yè)務(wù)問題及經(jīng)營環(huán)境有更深的了解可以為公司貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的，可衡量的利益幫助公司向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)對(duì)個(gè)人對(duì)組織108案例學(xué)習(xí)：和君創(chuàng)業(yè)咨詢式培訓(xùn)模式109110我們的想法和感覺并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實(shí)的畫面。在許多情況下，無論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳111行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的?獲取在解決問題和做決策的過程中的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和技巧促進(jìn)跨部門跨地區(qū)的，以解決現(xiàn)實(shí)問題為目標(biāo)的工作小組的發(fā)展學(xué)習(xí)并體驗(yàn)如何應(yīng)付不確定因素提高團(tuán)隊(duì)工作的有效性及與他人合作的技能直接涉及實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)公司的業(yè)務(wù)問題及經(jīng)營環(huán)境有更深的了解可以為公司貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的，可衡量的利益幫助公司向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)對(duì)個(gè)人對(duì)組織112案例學(xué)習(xí)：和君創(chuàng)業(yè)咨詢式培訓(xùn)模式113114我們的想法和感覺并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實(shí)的畫面。在許多情況下，無論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳115行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的?獲取在解決問題和做決策的過程中的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和技巧促進(jìn)跨部門跨地區(qū)的，以解決現(xiàn)實(shí)問題為目標(biāo)的工作小組的發(fā)展學(xué)習(xí)并體驗(yàn)如何應(yīng)付不確定因素提高團(tuán)隊(duì)工作的有效性及與他人合作的技能直接涉及實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)公司的業(yè)務(wù)問題及經(jīng)營環(huán)境有更深的了解可以為公司貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的，可衡量的利益幫助公司向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)對(duì)個(gè)人對(duì)組織116案例學(xué)習(xí)：和君創(chuàng)業(yè)咨詢式培訓(xùn)模式117118我們的想法和感覺并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實(shí)的畫面。在許多情況下，無論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳119行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的?獲取在解決問題和做決策的過程中的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和技巧促進(jìn)跨部門跨地區(qū)的，以解決現(xiàn)實(shí)問題為目標(biāo)的工作小組的發(fā)展學(xué)習(xí)并體驗(yàn)如何應(yīng)付不確定因素提高團(tuán)隊(duì)工作的有效性及與他人合作的技能直接涉及實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)公司的業(yè)務(wù)問題及經(jīng)營環(huán)境有