食堂軟件維保服務(wù)項目

食堂軟件維保服務(wù)項目項目編號：XX-2021-008-1單一來源招標文件采購單位：浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院地址：杭州市潮王路318號目錄TOC\o"1-1"\h\z\u第一章招標采購公告 第二章投標人須知 第三章招標需求 第四章投標文件格式附件 招標采購公告食堂軟件維保服務(wù)食堂軟件維保服務(wù)浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院（浙江省新華醫(yī)院）2021年5月25日第二章投標人須知一、綜合說明序號內(nèi)容要求1采購人浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院2項目名稱食堂軟件維保服務(wù)3實施地點浙江省杭州市潮王路318號4質(zhì)保期一年5供應(yīng)商資質(zhì)要求6招標文件遞交截止時間2021年6月03日15:00時（北京時間）7招標有效期為60天（從報價截止之日算起）8招標文件份數(shù)肆份9招標時間、地點時間：2021年6月03日15：00時（北京時間）地點：浙江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院門診樓五樓會議室10招標費用供應(yīng)商自行承擔(dān)與參加招標有關(guān)的所有費用11采購預(yù)算21500元（報價超過預(yù)算價作無效響應(yīng)處理）

二、報價文件的組成及封裝報價文件分為資格證明文件和商務(wù)文件2部分，需包裝密封完整，并在包裝袋封面分別注明項目名稱、編號、供應(yīng)商名稱（加蓋公章）、聯(lián)系人及電話。密封時在封口及相關(guān)部位加蓋報價人單位公章及委托代理人簽名或蓋章。1.資格證明文件材料：①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；③法定代表人（或負責(zé)人）身份證復(fù)印件；④委托代理人身份證復(fù)印件；⑤法定代表人（或負責(zé)人）授權(quán)書（格式詳見第四章）；⑥質(zhì)量和服務(wù)承諾書（格式詳見第四章）；⑦報價人認為需要提供的其他材料。2.商務(wù)文件主要包含報價一覽表、安裝設(shè)備型號參數(shù)（格式詳見第四章)。3.相關(guān)施工經(jīng)歷、稅務(wù)社保交納證明、無違法違紀證明、無行賄犯罪證明。報價人提供的各種復(fù)印件需加蓋單位公章。報價人必須按上述要求提供報價文件，所提供的資料必須真實、齊全，如未按要求按時提供真實、齊全的有關(guān)資料，將導(dǎo)致資格審查不合格。三、報價要求以人民幣為結(jié)算幣種，包括產(chǎn)品（含配件）購置費、材料費、搬運費、人工費、運輸費、安裝調(diào)試費、稅費、售后及與之相關(guān)的所有費用。報價超過預(yù)算價作無效響應(yīng)處理。四、招標小組采購小組由3人以上組成，由醫(yī)院在開標前邀請相關(guān)部門專家參加評標。采購小組將本著公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，嚴格按照法律法規(guī)和詢價文件的要求推薦評審結(jié)果。五、招標程序及成交辦法預(yù)中標供應(yīng)商在省采購招標網(wǎng)、醫(yī)院官網(wǎng)公示七日，如無異議，雙方簽訂合同。招標需求維護服務(wù)范圍病員訂餐軟件：訂餐所有問題，包括報表問題、病員數(shù)據(jù)等。2、食堂終端軟件：食堂終端軟件維護。3、自助充值軟件：充值軟件維護。4、一卡通后臺軟件：后臺軟件的所有問題，包括飯卡、報表、人員管理等。5、訂餐軟件：訂餐軟件所有問題。6、食堂倉庫管理系統(tǒng)：倉庫進銷存的所有問題。7、數(shù)據(jù)庫的定期維護，日志的定期清理等。維護服務(wù)方式遠程支持：通過遠程電話、遠程網(wǎng)絡(luò)協(xié)助、QQ或微信等方式，對系統(tǒng)使用者反應(yīng)的問題進行及時回復(fù)，或者收集整理分析待后續(xù)機種統(tǒng)一解決?，F(xiàn)場支持：建立突發(fā)事故應(yīng)急響應(yīng)機制，快速響應(yīng)，及時與使用者溝通，如使用者有要求現(xiàn)場支持，需要跟使用者約定時間到達現(xiàn)場并且解決問題。維護服務(wù)響應(yīng)重大故障（系統(tǒng)癱瘓、崩潰），2小時內(nèi)做出響應(yīng)，4小時到達現(xiàn)場。中等故障（部分業(yè)務(wù)不能操作），2小時內(nèi)做出響應(yīng)，12小時內(nèi)分析問題原因，并提供合理的解決方式，如有需要，到達現(xiàn)場一般故障（不影響業(yè)務(wù)操作），2小時內(nèi)做出響應(yīng)，48小時內(nèi)協(xié)助解決問題維護服務(wù)技術(shù)人員為保障維保服務(wù)的質(zhì)量，安排一名技術(shù)人員提供維保服務(wù)，并保證不隨意調(diào)換人員報價文件格式報價一覽表格式項目名稱品牌相關(guān)參數(shù)單位數(shù)量單套報價（元）備注12345服務(wù)期一年總計(元)大寫：（小寫：）法定代表人（授權(quán)人）簽字或蓋章： 被授權(quán)人簽字： 單位名稱（蓋章）： 二、法定代表人授權(quán)書本授權(quán)書聲明：注冊于（地址）的 公司在下面簽字的（法定代表人姓名、職務(wù)）代表本公司授權(quán)（單位）的在下面簽字的（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，對 合同磋商及合同的執(zhí)行、完成和保修，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書從 年月日起生效，特此聲明。被授權(quán)人身份證復(fù)印件：法定代表人（授權(quán)人）簽字或蓋章：被授權(quán)人簽字：單位名稱（蓋章）：地址：三、法定代表人身份證明書單位名稱： 單位性質(zhì)： 地址： 成立時間：年月日經(jīng)營期限： 姓名：性別：年齡：職務(wù)： 系（供應(yīng)商單位名稱）的法定代表人。特此證明。法定代表人身份證復(fù)印件：供應(yīng)商：（公章） 日期：年月日四、供應(yīng)商基本情況表公司名稱公司總部名稱地址聯(lián)系人郵政編碼聯(lián)系電話傳真注冊地點注冊時間注冊資金實收注冊資金公司性質(zhì)法定代表人營業(yè)執(zhí)照（附復(fù)印件）資質(zhì)證書（附復(fù)印件）組織機構(gòu)代碼證（附復(fù)印件）稅務(wù)登記證（附復(fù)印件）單位簡介：（可另附表說明）附：營業(yè)執(zhí)照（副本）、資質(zhì)證書（副本）等。［上述復(fù)印件必須加蓋公章］供應(yīng)商：（公章）日期：年月日五、供應(yīng)商服務(wù)承諾函致：（采購方名稱）我代表（供應(yīng)商名稱），在此作如下承諾：1、完全理解和接受招標文件的一切規(guī)定和要求。2、報價為閉口價，即在合同執(zhí)行期間，該價格保持不變。3、若中選，我方將按照招標文件及我方招標文件的書面澄清的具體規(guī)定，在收到中標通知書30日內(nèi)，按照采購方的要求，與采購方簽訂合同，逾期未簽視為我公司自動放棄，并承擔(dān)相應(yīng)法律后果。4、在整個招標過程中及招標結(jié)束后，未經(jīng)采購方書面同意，我方保證不向任何第三方泄露本次招標的任何信息、資料及內(nèi)容。5、招標文件中所有關(guān)于供應(yīng)商資格的文件、證明、陳述均是真實的、準確的。若有違背，我公司承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。6、本