集團(tuán)法務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)建議書

集團(tuán)法務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)建議書1.1培訓(xùn)目的培訓(xùn)主要達(dá)到以下目的：使最終用戶的實(shí)施團(tuán)隊(duì)掌握法務(wù)管理信息化總體架構(gòu)、軟件系統(tǒng)架構(gòu)、定制開發(fā)的過程及必要技能和工具、進(jìn)行內(nèi)控信息細(xì)化內(nèi)部培訓(xùn)所需必要的技能和工具，使最終用戶的法務(wù)管理信息化團(tuán)隊(duì)掌握日常維護(hù)所需必要的技能和工具、故障處理所需必要的技能和工具、常見問題處理解答及最終用戶技術(shù)支持所需必要的技能和工具，使最終用戶代表群體掌握其對(duì)應(yīng)角的常用操作完整覆蓋演練、獲取培訓(xùn)材料和技術(shù)支持等資源的途徑的目的和效果。技術(shù)培訓(xùn)是軟件項(xiàng)目工作的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)可以為項(xiàng)目單位培養(yǎng)一批合格的技術(shù)人員，幫助他們更好地承擔(dān)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。我公司具有多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，非常清楚培訓(xùn)工作對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的重要性，培訓(xùn)專家對(duì)本項(xiàng)目中的應(yīng)用、平臺(tái)軟件、開發(fā)技術(shù)均有深入的了解。我公司將精心地規(guī)劃、組織技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作取得最佳效果。在長期的工程實(shí)踐中，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃采用的策略為：“并行實(shí)施、突出重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)”。具體說明如下：并行實(shí)施根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的里程碑，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程。原則是，隨著項(xiàng)目實(shí)施的發(fā)展，在某一應(yīng)用環(huán)境形成時(shí)，即安排可進(jìn)行的相應(yīng)的培訓(xùn)；同時(shí)，保證不影響項(xiàng)目的實(shí)施。這是與項(xiàng)目實(shí)施工作的并行。根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)不同的受課人群進(jìn)行并行的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)的周期和質(zhì)量。突出重點(diǎn)不同的項(xiàng)目，其技術(shù)難點(diǎn)和項(xiàng)目成功的要點(diǎn)不同。針對(duì)具體的情況，將擬定項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)進(jìn)行專門的、確保效果的培訓(xùn)。良性循環(huán)任何信息系統(tǒng)的使用，都離不開人的作用。再好的信息系統(tǒng)，要發(fā)揮好的作用必須有使用者的積極參與；而對(duì)信息系統(tǒng)感興趣的用戶，如果系統(tǒng)不能滿足所需，也不可能對(duì)系統(tǒng)有足夠的熱情。因此，使客戶充分地了解系統(tǒng)的每一個(gè)功能，才能使客戶體會(huì)到系統(tǒng)的優(yōu)越性，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用，形成培訓(xùn)-使用-再培訓(xùn)-再使用的良性循環(huán)。我公司將結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，與用戶共同對(duì)本項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的設(shè)計(jì)和細(xì)致的規(guī)劃，制定包括培訓(xùn)名稱、等級(jí)、對(duì)象、課程安排及相關(guān)描述、人員數(shù)量、地點(diǎn)等在內(nèi)的詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)工作中我們將做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致安排、積極實(shí)施、及時(shí)總結(jié)。通過培訓(xùn)使項(xiàng)目單位的技術(shù)人員能獨(dú)立掌握系統(tǒng)的配置、故障診斷、維護(hù)管理等技術(shù)，適應(yīng)系統(tǒng)正常運(yùn)行的需求。1.2培訓(xùn)要求和原則培訓(xùn)是項(xiàng)目建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用的成敗。本系統(tǒng)是一個(gè)工程復(fù)雜、技術(shù)面廣的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)項(xiàng)目。在系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施完畢并開始提供服務(wù)后，為了使用戶能夠盡快感受到系統(tǒng)管理為業(yè)務(wù)管理所帶來的好處，使IT系統(tǒng)能夠物盡其用，需要對(duì)用戶特別是系統(tǒng)管理員進(jìn)行相關(guān)的系統(tǒng)使用培訓(xùn)和系統(tǒng)管理培訓(xùn)。培訓(xùn)是技術(shù)轉(zhuǎn)移的最重要手段，軟件有著一整套培訓(xùn)計(jì)劃面向最終用戶，由淺及深地幫助產(chǎn)品使用者逐步熟悉和掌握系統(tǒng)使用技巧。軟件將為用戶提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)不同人員的職責(zé)、技術(shù)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)因材施教，使相關(guān)人員達(dá)到能獨(dú)立地進(jìn)行日常管理、故障處理、測(cè)試維護(hù)等工作。軟件技術(shù)培訓(xùn)的主要方針是：除了培養(yǎng)學(xué)員對(duì)特定產(chǎn)品的安裝、使用和維護(hù)外，我們?cè)谂嘤?xùn)中更注重對(duì)相關(guān)背景知識(shí)的介紹，注重培養(yǎng)學(xué)員應(yīng)用產(chǎn)品解決實(shí)際問題的能力，注重強(qiáng)調(diào)管理理念、方法學(xué)。培訓(xùn)師資強(qiáng)大軟件公司培訓(xùn)中心的教師將由公司資深技術(shù)專家擔(dān)任。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，軟件公司資深技術(shù)專家還將對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。培訓(xùn)安排合理合理安排培訓(xùn)教員的分工、培訓(xùn)課程表的內(nèi)容是培訓(xùn)成功的重要因素。針對(duì)用戶對(duì)培訓(xùn)的要求不同，培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式進(jìn)行。集中培訓(xùn)是按預(yù)定的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)將受訓(xùn)人員集中起來進(jìn)行系統(tǒng)的授課，講師由軟件公司專業(yè)講師擔(dān)任；而現(xiàn)場培訓(xùn)是在工程實(shí)施的過程中，針對(duì)當(dāng)前施工現(xiàn)場的用戶進(jìn)行的培訓(xùn)，由軟件公司項(xiàng)目實(shí)施人員執(zhí)行。培訓(xùn)總體要求我公司提供最有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)教員，使用戶的員工在培訓(xùn)后能獨(dú)立地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和后續(xù)開發(fā)，不再需要我公司技術(shù)人員在場指導(dǎo)。1、培訓(xùn)地點(diǎn)排在北京進(jìn)行。2、培訓(xùn)批次依據(jù)美*集團(tuán)內(nèi)部顧問、美*集團(tuán)最終用戶兩個(gè)層面至少安排兩次。其中針對(duì)美*集團(tuán)內(nèi)部顧問做知識(shí)傳輸?shù)哪康氖窃鰪?qiáng)項(xiàng)目組成員的能力，保證項(xiàng)目的實(shí)施，并且在項(xiàng)目過程中，通過內(nèi)部顧問與廠商顧問的全面協(xié)作，使美*集團(tuán)建立一支能支持最終用戶的團(tuán)隊(duì)。3、培訓(xùn)教材采用中文教材。培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于美*集團(tuán)的不同培訓(xùn)對(duì)象，針對(duì)其實(shí)際工作需要，培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)手段以及培訓(xùn)教材均不相同。1、美*集團(tuán)內(nèi)部顧問對(duì)于美*集團(tuán)內(nèi)部顧問，需要宏觀地了解各個(gè)系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)，了解實(shí)施該系統(tǒng)后能對(duì)管理工作和決策工作所帶來的支持和幫助，從而能夠借助先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)造先進(jìn)的管理模式。針對(duì)美*集團(tuán)內(nèi)部顧問，主要進(jìn)行系統(tǒng)管理使用的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使其熟悉法務(wù)管理系統(tǒng)信息化架構(gòu)，熟練掌握定制開發(fā)的過程及必要的技能與工具，故障處理及最終用戶技術(shù)支持所需必要的技能與工具和常見問題解答，并掌握系統(tǒng)管理平臺(tái)的使用方法，可以通過系統(tǒng)管理平臺(tái)進(jìn)行值班管理，使在出現(xiàn)故障的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、解決故障，將故障對(duì)系統(tǒng)的影響降到最低。2、美*集團(tuán)最終用戶對(duì)于美*集團(tuán)最終用戶，需要針對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)操作流程和操作界面的培訓(xùn)，同時(shí)針對(duì)不同角色的常用操作進(jìn)行完整覆蓋演練，并使最終用戶掌握獲取培訓(xùn)材料和技術(shù)支持等資源的途徑，使最終用戶能夠切實(shí)體會(huì)到計(jì)算機(jī)技術(shù)為繁雜的日常工作帶來的便利，并成為應(yīng)用地推動(dòng)者。對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的要求對(duì)所有參加培訓(xùn)的人員要求必須遵守培訓(xùn)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)練習(xí)。美*集團(tuán)內(nèi)部顧問要求有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)、對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)有較強(qiáng)的理解。美*集團(tuán)最終用戶要求有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，了解教員要求我公司提供有豐富的技術(shù)理論經(jīng)驗(yàn)和豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的教員。我公司的教員認(rèn)真準(zhǔn)備每一次的培訓(xùn)課程，對(duì)學(xué)員的每一次提問認(rèn)真耐心的回答。對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，并且提供真實(shí)有效的考核成績。培訓(xùn)環(huán)境客戶負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)場地和培訓(xùn)所需要的機(jī)器設(shè)備。培訓(xùn)場地要求能擺放學(xué)員用和教師用的計(jì)算機(jī)，學(xué)員和教師能方便通行，使用的電源安全不過載；有投影儀、話筒。保證每個(gè)學(xué)員有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái)共用的服務(wù)器。1.3培訓(xùn)效果評(píng)估1.3.1培訓(xùn)講師評(píng)估培訓(xùn)講師作為主要的系統(tǒng)知識(shí)傳播者，只有很好的講師才能幫助美*集團(tuán)完成項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。我方將根據(jù)項(xiàng)目的具體培訓(xùn)內(nèi)容，建立強(qiáng)有力的講師隊(duì)伍，并由我方項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)培訓(xùn)組組長，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)講師的考核將采用學(xué)員評(píng)估與學(xué)員成績作為培訓(xùn)講師考核的主要指標(biāo)，在當(dāng)天培訓(xùn)同時(shí)發(fā)放培訓(xùn)考核學(xué)員評(píng)估表，由學(xué)員填寫后交由培訓(xùn)組。學(xué)員的考試成績將作為評(píng)估講師的指標(biāo)之一，在每次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，會(huì)根據(jù)內(nèi)容組織考試，形成記錄。1.3.2培