KTV主管崗位說明書

第第頁KTV主管崗位說明書

KTV主管崗位說明書一

1、準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)囑咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人手充分。

3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生狀況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生狀況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否預(yù)備充分。

5、安排好當(dāng)天的工作計劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作狀況。

6、營業(yè)中不斷巡察各區(qū)域的運作狀況，督促服務(wù)員按標準為來賓服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的`服務(wù)質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥當(dāng)處理來賓的投訴和詢問，實時調(diào)解各部門之間、員工之間、來賓之間、員工與來賓之間的沖突糾紛，每日收集各種信息，并實時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進全部工作，做好營業(yè)前的一切預(yù)備工作。

9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教育每個員工要愛惜公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)省的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理批閱。

KTV主管崗位說明書二

一、上下班負責(zé)開班前班后會。

1、上崗前監(jiān)督組長檢查全部人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

2、向員工宣達公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;

3、實時把當(dāng)天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達;

4、下班后把上班次所存在的問題及解決方法向員工宣達，及本班次的考前須知。

5、總結(jié)當(dāng)天的工作狀況、營運狀況、人員狀況、收取組長日志總結(jié)評估。

二、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的考前須知。

1、領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成上級指派的工作任務(wù);

2、向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務(wù)人員;

3、要實時留意并調(diào)查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。

三、詢視詢查營運現(xiàn)場并實時調(diào)整、解決問題。

1、主管要對樓面人員的狀況了解;

2、聽取組長匯報各包廂人員狀況實時掌控區(qū)域人員工作狀況及組長工作狀況;

3、依據(jù)營運現(xiàn)場實際狀況實時對人員起先調(diào)查調(diào)配;

4、要實時解決處理營運現(xiàn)場當(dāng)中發(fā)生的問題。

四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。

1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，依據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理方法;

2、下班后要仔細填寫交接表，把當(dāng)天的工作狀況及營運當(dāng)中涌現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;

3、檢查全部表格并簽字，同時把相應(yīng)涌現(xiàn)的問題要當(dāng)日解決。

五、教育工作。

1、針對組長在工作當(dāng)中涌現(xiàn)的問題要實時訂正并解決，此項工作