國外旅游情況考察報告與國外遠程教育情況考察匯報匯編

第5頁共14頁國外旅游情況考察報告與國外遠程教育情況考察匯報匯編國外旅游情況考察報告為了擴大交流、開闊視野，學(xué)習(xí)發(fā)達國家先進的旅游管理和經(jīng)營理念，根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示，由市旅游局朱至珍局長帶隊，市府辦公廳、寧波市旅游局、江東區(qū)政府、寧海縣政府，鎮(zhèn)海、北侖、鄞州區(qū)旅游局、東錢湖管委會經(jīng)發(fā)局、市人事局外專局等有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)組成的寧波市旅游考察團一行11人，于10月底前后專程赴澳大利亞、新西蘭進行了為期兩周的考察交流。期間，代表團訪問了澳大利亞的布里斯班、黃金海岸、凱恩斯、悉尼、堪培拉、墨爾本和新西蘭的惠靈頓、羅托魯阿、奧克蘭等城市，分別與澳大利亞的昆土蘭州、新南威爾士州和維多利亞州旅游局進行了交流，還拜會了國家旅游局駐悉尼辦事處。澳新所到之處，考察團不僅目睹了澳新兩國良好的自然生態(tài)環(huán)境和秩序井然的社會環(huán)境，領(lǐng)路了極具風(fēng)格的特色旅游景觀和異域文化風(fēng)情，也體驗了發(fā)達完善的城市旅游和頗具個性的度假旅游，感受了兩國同行先進的發(fā)展理念和優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。澳新之旅還給我們強烈的啟發(fā)，旅游業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的載體。澳大利亞和新西蘭都是旅游資源豐富的國家，迷人的自然風(fēng)景賦予這兩個位于大洋洲的島國旅游勝地的美譽。旅游業(yè)在兩國的經(jīng)濟社會發(fā)展中扮演著十分重要的角色，變成了能夠不斷給其帶來滾滾財源的大產(chǎn)業(yè)。澳大利亞旅游業(yè)XX年達到708億澳元的收入，旅游業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值所占比重4.5%，已超過了傳統(tǒng)的農(nóng)牧業(yè)和采礦業(yè)。過去十年來，澳大利亞的旅游業(yè)一直強勁增長，XX年其入境游客達484.12萬人次，旅游創(chuàng)匯超過170億澳元，成為最大的服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)，占全國商品與服務(wù)貿(mào)易總出口比重的11.2%。按澳大利亞會計年度統(tǒng)計XX年6月至XX年6月其入境游客增長9%。以悉尼為例，每天有45.8萬入境游客和88.6萬國內(nèi)游客在悉尼過夜，游客年消費總額為203億澳元，全悉尼旅游直接就業(yè)人數(shù)12.5萬人，間接就業(yè)達119萬人。位于澳大利亞東部的黃金海岸，是典型的以旅游為中心產(chǎn)業(yè)的城市，這個城市的最大“資本”便是長達42公里海岸線上的金色沙灘，全市約50萬人口，80%從事旅游服務(wù)行業(yè)，該市原屬布里斯班市的一個區(qū)，從50年代開始發(fā)展旅游，真正進入快速發(fā)展則是在上世紀八十年代以后，現(xiàn)已成為南半球最大的旅游城市和世界聞名的海濱度假勝地。新西蘭是一個美麗的島國，作為英聯(lián)邦國家，它沒有照搬美國和其他歐洲國家采取大規(guī)模工業(yè)化的發(fā)展模式，而是立足本國實際，走了一條適合自己的發(fā)展之路，同樣躋身于世界發(fā)達國家之列，這當中旅游業(yè)發(fā)揮了非常重要的作用。XX年旅游總產(chǎn)出達到164億新元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值10%，旅游業(yè)也是該國最大的創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)之一，入境旅游總量XX年達到196萬，幾乎達到全國總?cè)丝诘囊话?，全國就業(yè)市場的10%由旅游業(yè)來承擔(dān)，有1.5萬家企業(yè)直接經(jīng)營旅游業(yè)。根據(jù)新西蘭旅游研究委員會今年上半年公布的XX-XX年旅游發(fā)展預(yù)測報告，新西蘭入境旅游人數(shù)將在XX年比現(xiàn)在增加70%。二、政府主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中。在澳新許多地方，猶如翠綠欲滴的高爾夫球場，如詩如畫，美不勝收。五、注重人性化的高質(zhì)量服務(wù)澳新兩國的人與自然和諧的規(guī)劃理念在旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)方面有著充分體現(xiàn)。城市和旅游區(qū)的公共信息圖形符號，無障礙設(shè)施一應(yīng)俱全。城市和旅游區(qū)都留有大片綠地和休閑空間，生態(tài)性、人性化設(shè)施隨處可見。城市公園配置設(shè)施齊全的燒烤點、游泳池及沖淋設(shè)備，城市的文化中心、博物館大多免費開放。無論是機場、景點、酒店，免費提供數(shù)以百計的多種文字宣傳資料。旅游廁所布局合理，標識醒目，就算偏僻的鄉(xiāng)村路邊廁所都備有手紙和潔手設(shè)備。酒店設(shè)計構(gòu)思巧妙，賓館主體房間錯落有序，使得每一個房間盡量面向陽光和大海。酒店大堂設(shè)計別具一格，形式多樣，很多都在公共空間部分種有植物，構(gòu)筑流水，這些酒店基本都設(shè)有游泳池，泳池大小高低形狀不同，因地制宜，設(shè)計新穎，使用方便，喜靜的客人泡在淡水中看大海無疑是一種至高享受?？头績?nèi)的設(shè)計和安置也處處體現(xiàn)以人為本，從床、沙發(fā)、桌椅到陽臺躺椅擺設(shè)，各種功能設(shè)計合理，使用舒適而又自然。衛(wèi)生潔具水箱通常都有節(jié)水功能，度假酒店更是在房間里配置獨立的廚具、餐具和洗衣、烘干設(shè)備，給人以賓至如歸的感覺。澳新所到之處，無論是購物還是乘車，都會自覺排隊，在酒店到商店，從濱海到社區(qū)，面對不管是管理人員或是雇員、或者是老人、學(xué)生，到處可以聽到親切的文明用語，感受到友好和熱情，在每一個環(huán)節(jié)我們體驗的是管理有序、服務(wù)周到、行為規(guī)范，以人為本的思想同樣體現(xiàn)在直接服務(wù)上。發(fā)展，是當今世界各國和地區(qū)面臨的共同主題。不同國家和民族有著不同的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展模式選擇，但追求可持續(xù)發(fā)展都是共同的發(fā)展理念。澳大利亞和新西蘭通過發(fā)展旅游業(yè)，不僅促進了本國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，而且實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。我市旅游業(yè)正處在快速發(fā)展階段，澳新經(jīng)驗，對于我們進一步理解科學(xué)發(fā)展觀將大有裨益。國外遠程教育情況考察匯報一、總體感受英國是國際上舉辦開放大學(xué)最早，開展遠程教育最為成功的國家之一。英國開放大學(xué)作為遠程高等教育的典范，以其完善而獨特的組織管理體制，媒體教學(xué)模式、專業(yè)課程設(shè)置以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系等，始終領(lǐng)先于國際遠程開放大學(xué)，成為各國發(fā)展遠程教育的榜樣。倫敦大學(xué)早于1858年就成立了校外課程部（UniversityofLondonExternalProgramme），通過校外課程為未能在一般情況下就讀全日制倫大學(xué)位的學(xué)生提供遠程學(xué)習(xí)，堪稱傳統(tǒng)的普通高等學(xué)校開展遠程教育的先驅(qū)，其學(xué)位及科研工作的質(zhì)量受到廣泛的認可及尊敬，眾多的畢業(yè)生已在政府、工商界、及世界各行各業(yè)的行列中擔(dān)任具影響力的職務(wù)。在倫敦，我們還考察了牛津大學(xué)城。參觀了牛津大學(xué)最古老的學(xué)院——建于1263年已有700多年歷史的BalliolCollege，參觀了牛津大學(xué)的自然科學(xué)歷史博物館。領(lǐng)略了牛津大學(xué)城優(yōu)美的風(fēng)光，感受了牛津大學(xué)悠遠深厚的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)。二、考察狀況先說英國開放大學(xué)。英國開放大學(xué)總部位于倫敦市西北郊區(qū)的MiltonKeyenes–MK76AA，大致在以倫敦城、劍橋和牛津兩鎮(zhèn)為三角形地區(qū)的中央部分。XX年3月22日一早我們于預(yù)定的時間到達英國開放大學(xué)，在MichaelYoungBuilding一樓，聯(lián)系人BabetteOliver小姐將我們一行熱情迎到三樓會議室，Dominiewbould(VisitorandmunityRelationsManager)先生、VickyAmos(BusinessImplementationDirector)小姐、以及KnowledgeMediaInstitute的ResearchFellow李博士等就英國開放大學(xué)的總體情況、國際推廣部（TheOpenUniversityWorldwideLtd）的情況及其項目向我們作了比較詳細精彩的報告。英國開放大學(xué)依據(jù)批準的皇家法令于1969年6月正式成立，是一所有權(quán)授予學(xué)位的獨立的自治的大學(xué)。1971年開辦正式招生，注冊第一批大約24000名學(xué)生，XX年在冊學(xué)生達20萬人。自開辦以來至今共培養(yǎng)出2百多萬名學(xué)生，其中研究生30多萬人。目前，開放大學(xué)是全英最大的大學(xué)，擁有歐洲最大的商學(xué)院，共有6個系部，2個學(xué)院，2個研究所，13個地區(qū)中心，總部4000多教職員工，在全英共8000多兼職輔導(dǎo)教師（多為博士生和退休教授）。開放大學(xué)以其有效的質(zhì)量保證體系和科研實力仍然躋身全英高校前十名。XX年3月22日這一天，英國的一個教學(xué)評估組正好在開放大學(xué)進行為期一周的工作，據(jù)介紹開放大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量已躍居全英前五名。Dominiewbould先生具有教學(xué)、研究、商業(yè)、出版的豐富經(jīng)歷和背景，他特別強調(diào)了開放大學(xué)在教學(xué)上的開放和創(chuàng)新；強調(diào)完善的支持服務(wù)和多種多樣的行之有效的教學(xué)方式，其中特別強調(diào)“面對面輔導(dǎo)”的重要性，雖然他們的學(xué)生大致每周至少用10—14小時學(xué)習(xí)課程，而“面對面輔導(dǎo)”只占10%，90%為自學(xué)；關(guān)心“出?！倍皇顷P(guān)心“入?！保‥xitLevelsMoreImportantThanEntryLevels），與傳統(tǒng)的高校對比，強調(diào)開放大學(xué)雖然在教學(xué)方式上不一樣，但在研究上是一樣的，必須保持高水平的科研水平，如英國開放大學(xué)在生命科學(xué)探測方面享有國際聲譽。為了建立聲譽和得到承認，開放大學(xué)付出了更多的努力。Dominiewbould先生還專題介紹了英國開放大學(xué)的課程資源建設(shè)，創(chuàng)立了課程資源建設(shè)的課程組（CourseProductionTeam）模式。課程組模式確保了每門課程資源的高品質(zhì)出品，成為開放大學(xué)的一大特色。高質(zhì)量的媒體教材是英國開放大學(xué)的一大特色，不僅在英國本土深受好評，而且得到國際遠程教育界的一致推崇，這與開放大學(xué)實行的課程組組織創(chuàng)作模式是分不開的。為確保高質(zhì)量的媒體教材，英國開放大學(xué)可謂不惜重金，一門供學(xué)生自主學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性教材大約需投入一千萬英鎊。完整的課程媒體主要包括：文字教材、錄音帶、錄像帶、CD—ROM、DVD、網(wǎng)上教材，以及直觀實物、實驗箱等。課程組成員包括：課程組主席，課程編寫人員，出版編輯人員，教育技術(shù)專家，媒體設(shè)計人員，外聘評估專家，軟件設(shè)計人員，課程管理者，輔導(dǎo)教師，電視多媒體生產(chǎn)商，圖書館文獻支持人員。他們分工明確，職責(zé)清楚。其良好的運作具有以下幾個特點：一是有較好的民主氣氛；二是每個成員有最大的自由和責(zé)任心；三是成員必須有一定的時間保證；四是有一個具有領(lǐng)導(dǎo)能力的課程組主席。另外，課程組成員具有一定的學(xué)術(shù)聲譽等等。VickyAmos(BusinessImplementationDirector)小姐向我們詳細地介紹了國際推廣部（TheOpenUniversityWorldwideLtd）的情況及其項目。國際推廣部的主要工作包括下面五個方面：1、幫助世界其它教育機構(gòu)建立OU的遠距離教育中心；2、頒發(fā)OU的證書（學(xué)OU的課程，通過OU的考試）；3、更可能的合作是購買使用OU的課程（未必要用英語，當購買版權(quán)后可翻譯使用）；4、課程評估與認證服務(wù)；5、項目策劃與指導(dǎo)實施（派出人員指導(dǎo)課程設(shè)計）。VickyAmos(BusinessImplementationDirector)小姐介紹了OU與伊拉克等阿拉伯國家成功合作的經(jīng)驗和需要注意的有關(guān)文化背景不同可能引起的問題。OU現(xiàn)在有了專門的人員負責(zé)阿拉伯大學(xué)的合作項目。XX年OU與北京的一家公司簽署協(xié)議，作為OU在中國的項目代理。OU很想與中國合作。我們還就多種媒體教學(xué)資源、師生比、OU與其它大學(xué)學(xué)分互認、考試如何監(jiān)控等問題進行了進一步的交流。再說倫敦大學(xué)校外課程。XX年3月23日訪問倫敦大學(xué)。倫敦大學(xué)校外課程部對我們的到訪非常重視，為交流與合作作了精心的準備。首先GavinJones(municationsManager)帶我們簡單參觀了倫敦大學(xué)中央事物處大學(xué)理事會大樓、圖書館、信息中心等，然后由倫敦大學(xué)校外課程部總監(jiān)JohnMcConnell，學(xué)術(shù)部主任RosemaryCardell，教務(wù)主任JamesMatheson帶領(lǐng)的共有15人組成的接待團與我校黨委副書記梁英帶領(lǐng)的15人組成的學(xué)習(xí)考察團就兩校在遠程教育方面進行了比較深入的交流和討論。倫敦大學(xué)建立于1836年，位于倫敦市中心，為英國最悠久及最龐大的大學(xué)之一，共由18間學(xué)院和11間研究所聯(lián)合組成。若干為?？茖W(xué)院（如LondonSchoolofEconomics倫敦經(jīng)濟學(xué)院，LondonSchoolofHygieneandTropicalMedicine倫敦衛(wèi)生及熱帶藥物學(xué)院），其它為多學(xué)科學(xué)院（如RoyalHolloway皇家賀魯韋，King’sCollegeLondon倫敦國王學(xué)院，ImperialCollegeLondon倫敦帝國學(xué)院）。倫敦大學(xué)于1858年成立校外課程（UniversityofLondonExternalProgramme），通過校外課程為未能在一般情況下就讀全日制倫大學(xué)位的學(xué)生提供遠程學(xué)習(xí)。根據(jù)英國[大學(xué)章程第66（2）條]“獲得學(xué)位或其它獎?wù)碌墓プx生，不論學(xué)習(xí)的方式、地點，或考試程式，均達到同一的學(xué)歷。”雖然校外學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗不一樣，倫大并不對授予他們的學(xué)位的質(zhì)量作出區(qū)別。所有的畢業(yè)生，不論他們在學(xué)校內(nèi)的學(xué)院或研究所，或者通過校外課程就讀，均可取得倫大相同的學(xué)位。倫大的學(xué)位及科研工作的質(zhì)量受到廣泛的認可及尊敬，眾多的畢業(yè)生已在政府、工商界、及世界各行各業(yè)的行列中擔(dān)任具影響力的職務(wù)。校外課程部管理大部分倫敦大學(xué)提供的遠程課程。其職能組成有兩個部分：一是管理功能，大部分位于倫敦大學(xué)中央事物處大學(xué)理事會大樓；二是學(xué)術(shù)工作，位于各學(xué)院及研究所。行政人員和教學(xué)人員日常有緊密的聯(lián)系。校外課程的管理主要包括市場推廣及宣傳、學(xué)生的招收及注冊、課程課件的準備及分發(fā)、統(tǒng)籌考試、頒布結(jié)果、學(xué)位審核及發(fā)展。學(xué)術(shù)水平及各學(xué)位、各文憑的完善監(jiān)管則為教師的責(zé)任。他們計劃學(xué)科的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，拓展課程及編寫課件，確定考試命題及閱卷評分，提供個別輔導(dǎo)支持于若干學(xué)位課程。同一的教師和學(xué)者教學(xué)及評核學(xué)校內(nèi)和學(xué)校外的學(xué)生，以確保教學(xué)質(zhì)量和優(yōu)秀水平。此相等公平原理為國家大學(xué)章程所規(guī)定，為倫敦大學(xué)所遵守。倫敦大學(xué)校外課程學(xué)生的背景及經(jīng)驗范圍廣闊，部分學(xué)生中學(xué)畢業(yè)直接進校，部分為成人學(xué)生，或因個人興趣，或意愿行業(yè)進修而就讀。年齡、背景、種族皆不成障礙，任何學(xué)生只需適合倫敦大學(xué)入學(xué)的標準，均可注冊就讀，在規(guī)定的有效學(xué)習(xí)年限3—8年修滿規(guī)定的學(xué)分即可畢業(yè)。現(xiàn)時，倫敦大學(xué)校外課程學(xué)生超過3XX名，分布在197個國家，最高齡的學(xué)生92歲，最年青的17歲，40%為異國居住的不同國籍的人士。遠程學(xué)習(xí)提供很大的靈活性，學(xué)生能超越他們居住或工作地點的限制，能選擇學(xué)習(xí)的時間、地點及方式。最近，有一位學(xué)生給倫大寫信，可以說是總括了一般學(xué)生的心聲：“通過校外課程學(xué)習(xí)，就正如接到了我生命旅程的金鑰匙。”倫敦大學(xué)校外課程提供“本科攻讀（UndergraduateSdudy）的學(xué)士學(xué)位課程”，“研究生學(xué)科（PostgraduateProgrmmes）的碩士學(xué)位課程”，“個人及行業(yè)發(fā)展（IndividualandProfessionaldevelopment）的單科短期進修課程”。很多研究生都來參加一些短期課程班進修，非常受歡迎。除傳統(tǒng)遠程教育手段外，現(xiàn)在倫大致力于支持在線學(xué)習(xí)，1997年建立了虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境VirtualLearningEnvironment(VLE),學(xué)生通過這環(huán)境可以享用倫敦大學(xué)圖書館，可以和老師、同學(xué)交流，可以享用相關(guān)學(xué)科專業(yè)的學(xué)習(xí)資源，可以提問并按學(xué)校規(guī)定能在兩天內(nèi)收到老師或管理員的答復(fù)。倫敦大學(xué)校外課程學(xué)生一般應(yīng)就近選擇倫敦大學(xué)的校外教學(xué)機構(gòu)學(xué)習(xí)，這些教學(xué)機