保潔部工作總結2021年

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁保潔部工作總結2021年一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“專心服務、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F將保潔部一年來的工作匯報如下：

一、專心服務、提升保潔服務質量

**公司保潔部擔當**公司3個辦公區(qū)、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們**公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動，延長保潔服務項目，全力打造“保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時**公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳進行的通知后，公司領導準時召開會議，支配部署團拜會工作，制定詳細服務方案，保潔部在接到任務時,馬上組織各班組人員齊心協力，仔細支配布置工作任務,高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡察檢查工作以及協作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安責任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查平安隱患34處。協作公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系，根

據人員變動準時調整了應急隊伍，明確了職責，落實了責任。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部馬上組織人力,對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的全都好評。四是仔細作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對全部保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是樂觀協作中心項目部完成全年上級領導很多次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，協作物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

（1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部依據各崗位的實際狀況，從規(guī)范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責任到人。同時，依據員工的工作力量及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有責任區(qū)，依據劃分的責任狀況進行檢查，發(fā)覺問題馬上整改。（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調動嫻熟工的樂觀性。這樣使受培訓者簡單接受和把握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過

場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題準時提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，消失反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。

三、提升管理、強化員工素養(yǎng)

（1）首先強化管理人員的管理素養(yǎng)及業(yè)務培訓，組織管理人員參與班組長學習培訓班，通過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。（2）加強培育保潔員素養(yǎng)，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位依據要求的不同，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔學問技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互溝通，通過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。（3）保潔服務質量，依據公司制定的保潔工作標準要求；仔細根據保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是全都的。責任人都必需仔細的記錄工作狀況，依據工作狀況記錄來把握工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。（4）平安方面管理；始終堅持“平安第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對全部保潔區(qū)存在平安隱患進行仔細排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行平安培訓，

交底、強化員工平安意識；切實落實平安責任制，保證了平安管理工作的平穩(wěn)運行。（5）在公司開展“三節(jié)省”活動，引導和鼓舞員工樂觀參與節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，現在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少鋪張一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產都能用在刀刃上。

四、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱忱，保持高漲的工作激情。

2、與各部門樂觀協作，一起充分的分析和方案保潔的工作支配。并針對各保潔區(qū)的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。

3、仔細貫徹落實每一次相關的會議精神和工作支配。五、20xx年工作方案

1、連續(xù)開展“平安年”活動及平安檢查工作。圍繞全年平安目標，深化隱患排查治理，進行平安風險管理教育培訓，提高員工的平安風險意識及崗位平安技能。

2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素養(yǎng)。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的內容，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按方案高標準的實施。

3、仔細做好**公司擔當省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實責任，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順當完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。

5、連續(xù)開展好“三節(jié)省”活動，從節(jié)省一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完準時關掉，平常留意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)覺問題準時報修，不因人為緣由而造成公司的能源鋪張。

6、加強考核、搞好評比。力求從專心服務、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查