保潔部工作總結(jié)2021年

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁保潔部工作總結(jié)2021年一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著“專心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念作好每一項工作，同時也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：

一、專心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量

**公司保潔部擔(dān)當**公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區(qū)的保潔任務(wù)。是我們**公司服務(wù)管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，延長保潔服務(wù)項目，全力打造“保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時**公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳進行的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)準時召開會議，支配部署團拜會工作，制定詳細服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時,馬上組織各班組人員齊心協(xié)力，仔細支配布置工作任務(wù),高效的完成了1.6萬平方米保潔任務(wù)。二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡察檢查工作以及協(xié)作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安責(zé)任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查平安隱患34處。協(xié)作公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應(yīng)急體系，根

據(jù)人員變動準時調(diào)整了應(yīng)急隊伍，明確了職責(zé)，落實了責(zé)任。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部馬上組織人力,對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的全都好評。四是仔細作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對全部保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是樂觀協(xié)作中心項目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)很多次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時，協(xié)作物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

（1）在去年工作的基礎(chǔ)上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細則。保潔部依據(jù)各崗位的實際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責(zé)任到人。同時，依據(jù)員工的工作力量及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，依據(jù)劃分的責(zé)任狀況進行檢查，發(fā)覺問題馬上整改。（2）按標準培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長，調(diào)動嫻熟工的樂觀性。這樣使受培訓(xùn)者簡單接受和把握，即提高了受訓(xùn)者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過

場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題準時提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，消失反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。

三、提升管理、強化員工素養(yǎng)

（1）首先強化管理人員的管理素養(yǎng)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參與班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，通過例會傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準。（2）加強培育保潔員素養(yǎng)，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位依據(jù)要求的不同，開展崗位培訓(xùn)，在全體工員中開展保潔學(xué)問技能比武竟賽，并逐個演練，相互學(xué)習(xí)，相互溝通，通過培訓(xùn)，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。（3）保潔服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)公司制定的保潔工作標準要求；仔細根據(jù)保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié),并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是全都的。責(zé)任人都必需仔細的記錄工作狀況，依據(jù)工作狀況記錄來把握工作進度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。（4）平安方面管理；始終堅持“平安第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對全部保潔區(qū)存在平安隱患進行仔細排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行平安培訓(xùn)，

交底、強化員工平安意識；切實落實平安責(zé)任制，保證了平安管理工作的平穩(wěn)運行。（5）在公司開展“三節(jié)省”活動，引導(dǎo)和鼓舞員工樂觀參與節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少鋪張一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。

四、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱忱，保持高漲的工作激情。

2、與各部門樂觀協(xié)作，一起充分的分析和方案保潔的工作支配。并針對各保潔區(qū)的特別性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。

3、仔細貫徹落實每一次相關(guān)的會議精神和工作支配。五、20xx年工作方案

1、連續(xù)開展“平安年”活動及平安檢查工作。圍繞全年平安目標，深化隱患排查治理，進行平安風(fēng)險管理教育培訓(xùn)，提高員工的平安風(fēng)險意識及崗位平安技能。

2、強化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊伍整體素養(yǎng)。完善員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，著力抓好培訓(xùn)工作，由負責(zé)人落實。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按方案高標準的實施。

3、仔細做好**公司擔(dān)當省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實責(zé)任，實行誰主管誰負責(zé)，確保外幕墻的清洗工作順當完成。

4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。

5、連續(xù)開展好“三節(jié)省”活動，從節(jié)省一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完準時關(guān)掉，平常留意維護各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)覺問題準時報修，不因人為緣由而造成公司的能源鋪張。

6、加強考核、搞好評比。力求從專心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查