物業(yè)管理崗位說明書

部門名人力資源部直接上總經(jīng)理主要崗人力資源部經(jīng)理、聘培訓(xùn)主管、薪績(jī)效主管、員工系主管部門目通過有效的人力資開發(fā)，實(shí)現(xiàn)公司力資源的高效配和運(yùn)作效率，有效的保障公經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成形成具有進(jìn)取心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。主要職1.在總經(jīng)理和管者代表的領(lǐng)導(dǎo)下開展職責(zé)范圍內(nèi)的人資源管理工作；2.負(fù)責(zé)公司整體人力資源規(guī)劃；3.負(fù)責(zé)公司人力源的開發(fā)和招聘編制公司人力資源配和管理的方案；4.負(fù)責(zé)編制公司部門主要崗位的務(wù)說明書；5.組織編制公司訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)組織實(shí)施，根據(jù)培訓(xùn)劃，組織對(duì)員工行培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)培資料的收集、效的評(píng)估、后續(xù)的蹤和管理。6.負(fù)責(zé)公司整體績(jī)效考核體系的設(shè)、執(zhí)行和監(jiān)督7.負(fù)責(zé)公司整體員工關(guān)系管理，現(xiàn)和諧的勞資關(guān)系。8.負(fù)責(zé)公司整體酬體系的建立和理9.負(fù)責(zé)本部門的劃管理；10.負(fù)責(zé)與人力資管理體系有關(guān)的來文件的管理和控制部門關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、工作計(jì)劃完成；2、人力資源規(guī)劃備性；3、招聘和培訓(xùn)的本、效率；4、保持關(guān)鍵崗位員流動(dòng)率、離職率；5、績(jī)效管理水平6、員工培訓(xùn)滿意；7、人事管理制度完善性。部門崗圖崗位崗位說明書生效日期2010－01－01人力資源部經(jīng)理招聘培訓(xùn)主管薪酬績(jī)效主管員工關(guān)系主管崗位崗位說明書生效日期2010－01－01崗位屬崗位名稱人力資源部經(jīng)理所屬部門人力資源部直接上級(jí)總經(jīng)理職等直接下屬招聘培訓(xùn)主管、薪績(jī)效主管、員工系主管崗位目組織制定實(shí)施公司力資源戰(zhàn)略規(guī)劃建設(shè)和發(fā)展人力源管理體系，最大限度地進(jìn)行公司人力源開發(fā)，為實(shí)現(xiàn)司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略標(biāo)提供人力保障。崗位職權(quán)限1、制定本部門年工作計(jì)劃、月度工作劃和周工作計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)督執(zhí)行，制工作總結(jié)；負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)審核各部相應(yīng)的職位說明書，根據(jù)公司職位需，進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證位說明書與實(shí)際符；負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)制訂公司工的招聘、錄用、績(jī)考核、培訓(xùn)、薪等人力資源管理制度，并織實(shí)施，同時(shí)進(jìn)適時(shí)調(diào)整；負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)公司人力源配置和管理方案的定和實(shí)施；負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施司的決議、決定，落上級(jí)交辦的重要作；負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門績(jī)效，指導(dǎo)、控制相的活動(dòng)以確保目的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)7、制定薪酬政策晉升政策，組織提薪審和晉升評(píng)審，定公司福利政策，完善社保障和福利；負(fù)責(zé)8、負(fù)責(zé)管理部門作，確定部門人員的工，督促部門人履行崗位職責(zé)，完成工作務(wù)；負(fù)責(zé)9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、人力資源計(jì)劃成率2、招聘和培訓(xùn)成控制3、人力資源成本總成本的比例4、員工流失率5、人事管理制度善性和執(zhí)行率6、績(jī)效考核有效7、員工培訓(xùn)滿意8、合理化建議提頻率和有效性任職資教育程度人力資源、管理或關(guān)專業(yè)大學(xué)本科上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉公司情況及相政策、法規(guī)及制，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人資源管理模式有系統(tǒng)的解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積，對(duì)人力資源戰(zhàn)規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效核、崗位培訓(xùn)、利待遇、公司制度建設(shè)組織與人員調(diào)整員工職業(yè)生涯設(shè)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技能有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，較強(qiáng)的管理技能人際關(guān)系技能任職人員（簽字）日期：直接上級(jí)（簽字）日期：崗位說崗位說明書生效日期2010－01－01，。崗位屬崗位名稱招聘培訓(xùn)主管所屬部門人力資源部直接上級(jí)人力資源部經(jīng)理職等直接下屬崗位目制定并實(shí)施公司各招聘計(jì)劃，完成聘目標(biāo)；制定實(shí)員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃實(shí)現(xiàn)公司人力資源訓(xùn)目標(biāo)。負(fù)責(zé)培師體系的建設(shè)和展。崗位職權(quán)限1、協(xié)助人力資源經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)有人員及務(wù)發(fā)展需求，協(xié)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需，編制年度人員聘計(jì)劃；協(xié)助2、建立和完善公的招聘流程和招聘體，以及招聘渠道開發(fā)；負(fù)責(zé)3、利用各種招聘道發(fā)布招聘廣告，尋招聘機(jī)構(gòu)，進(jìn)行聘渠道評(píng)估；負(fù)責(zé)4、執(zhí)行招聘、甄、面試、選擇、安置作；負(fù)責(zé)5、進(jìn)行聘前測(cè)試簡(jiǎn)歷篩選工作，以及要的背景調(diào)查；負(fù)責(zé)6、充分利用種招聘渠道滿足司的人才需求；負(fù)責(zé)7建立后備人才選方案和人才儲(chǔ)備制，負(fù)責(zé)公司人才庫(kù)建立負(fù)責(zé)8、協(xié)助人力資源經(jīng)理制定公司及各個(gè)門的培訓(xùn)計(jì)劃和訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施協(xié)助9、編制、修訂、善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建崗位職業(yè)發(fā)展方，進(jìn)行員工職業(yè)生涯管，完善培訓(xùn)體系負(fù)責(zé)10、與外部培訓(xùn)機(jī)保持良好關(guān)系，從中選擇高質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)資；負(fù)責(zé)11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、招聘計(jì)劃的完率、2、培訓(xùn)計(jì)劃的完率3、招聘、培訓(xùn)費(fèi)達(dá)成率4、員工培訓(xùn)滿意；5、合理化建議提頻率和有效性。6、后備人才選拔7、人才庫(kù)建設(shè)完率8、招聘和培訓(xùn)的果評(píng)估任職資教育程度人力資源管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)大學(xué)以學(xué)歷或相當(dāng)程度經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)具備人力資源管理業(yè)知識(shí)，熟悉招和培訓(xùn)管理流程熟悉國(guó)家人事政策和法規(guī)技能熟練使用WORD、EXCEL等公軟件；具備一的英語應(yīng)有能力；具備良好的溝通表能力和事務(wù)處理力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱薪酬績(jī)效主管所屬部門人力資源部直接上級(jí)人力資源部經(jīng)理職等直接下屬崗位目組織實(shí)施公司全員效評(píng)價(jià)制度及年評(píng)價(jià)工作，保證價(jià)工作的及時(shí)性和質(zhì)量。協(xié)助上級(jí)完薪酬、福利的各日常工作。提交酬和績(jī)效工作建議和案。提供與公司發(fā)適時(shí)的績(jī)效考評(píng)系和薪酬管理體。崗位職權(quán)限1、協(xié)助人力資源經(jīng)理起草公司年度薪規(guī)劃及福利計(jì)劃協(xié)助2、參與制定、調(diào)薪酬福利政策；協(xié)助3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)展情況和市場(chǎng)水平，定合理薪酬調(diào)整施辦法；負(fù)責(zé)4、制作公司每月工資報(bào)表，按時(shí)交財(cái)部發(fā)放工資；負(fù)責(zé)5、其他與薪酬相的工作。負(fù)責(zé)6、協(xié)助人力資源經(jīng)理協(xié)調(diào)組織完成公績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的整，使其更符合不同階的要求；協(xié)助7、改進(jìn)、完善并督執(zhí)行公司考核體系規(guī)范；負(fù)責(zé)8、根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)果實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲作；負(fù)責(zé)11、組織實(shí)施績(jī)效價(jià)面談；負(fù)責(zé)12、協(xié)助上級(jí)完成他相關(guān)績(jī)效管理作。協(xié)助13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、薪酬體系的合性和完善性2、績(jī)效考核的及性和有效性3、員工滿意度4、合理化建議提頻率和有效性。5、薪酬和績(jī)效的錯(cuò)率任職資教育程度人力資源管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)大學(xué)以學(xué)歷或相當(dāng)程度經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)具備人力資源管理業(yè)知識(shí)，熟悉薪和績(jī)效考核管理程；熟悉國(guó)家人事政策和規(guī)技能熟練使用WORD、EXCEL等公軟件；具備一的英語應(yīng)有能力；具備良好的溝通表能力和事務(wù)處理力任職人員(簽字):日期:崗位崗位說明書生效日期2010－01－01直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱員工關(guān)系主管所屬部門人力資源部直接上級(jí)人力資源部經(jīng)理職等直接下屬崗位目協(xié)助上級(jí)制定實(shí)施力資源管理各項(xiàng)宜，保證人力資供給和高效利用，以適應(yīng)公司的快速展。提供完備的事管理制度，及有效的執(zhí)行人事管理崗位職權(quán)限1、協(xié)助做好公司培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)價(jià)的組、后勤保障工作協(xié)助2、協(xié)助做好招聘任用的具體事務(wù)性工，包括發(fā)放招聘事、收集和匯總應(yīng)聘資料安排面試人員、蹤落實(shí)面試人員情況等；協(xié)助3、管理員工信息料及各類人事資料；負(fù)責(zé)4、管理勞動(dòng)合同辦理用工、退工手續(xù)及員工考勤結(jié)算負(fù)責(zé)5、辦理社會(huì)保險(xiǎn)納和轉(zhuǎn)移、公積金繳和轉(zhuǎn)移的相關(guān)手；負(fù)責(zé)6、執(zhí)行各項(xiàng)公司章制度，處理員工獎(jiǎng)事宜。負(fù)責(zé)7、填制和分析各人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表；負(fù)責(zé)8、幫助建立積極員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工管理層的關(guān)系，織策劃員工的各類活動(dòng)；負(fù)責(zé)9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、各項(xiàng)事務(wù)工作理的及時(shí)性和有效性2、員工滿意度；3、合理化建議提頻率及有效性。任職資教育程度人力資源管理專業(yè)相關(guān)專業(yè)大學(xué)以學(xué)歷或相當(dāng)程度經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)具備人力資源管理業(yè)知識(shí)，熟悉人資源管理流程；悉國(guó)家人事政策和法規(guī)技能熟練使用WORD、EXCEL等公軟件；具備一的英語應(yīng)有能力；具備良好的溝通表能力和事務(wù)處理力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:部門名行政綜合部直接上總經(jīng)理主要崗行政綜合部經(jīng)理、政主管、總經(jīng)理書、行政事務(wù)主部門目通過有效的行政支、后勤、信息管，為公司高效運(yùn)提供后勤保障，確保公司各目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要職1、在總經(jīng)理和管者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，開職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)管理活動(dòng)和行政管理工作、企業(yè)文化設(shè)工作；2、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)、監(jiān)督公司的各項(xiàng)行管理制度，使公的管理工作規(guī)范化3、負(fù)責(zé)編制年度作計(jì)劃和工作小結(jié)；4、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管體系有關(guān)的外來文件管理和控制；5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)識(shí)和為客戶提供服務(wù)物品狀態(tài)標(biāo)識(shí)的作和管理。6、負(fù)責(zé)公司IT設(shè)實(shí)施統(tǒng)一管理；7、建立、完善計(jì)機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）管理規(guī)定部門關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、工作計(jì)劃完成；2、行政規(guī)章制度善性；3、后勤服務(wù)效率4、行政管理水平5、行政監(jiān)督有效部門崗圖崗位崗位說明書生效日期2010－01－01行政主管總經(jīng)理秘書行政事務(wù)主管行政綜合部經(jīng)理崗位屬崗位名稱行政綜合部經(jīng)理所屬部門行政綜合部直接上級(jí)總經(jīng)理職等直接下屬行政主管、總經(jīng)理書、行政事務(wù)主崗位目建立、健全公司行規(guī)章制度，為公正常運(yùn)營(yíng)提供必的辦公及后勤保障服務(wù)，確保公司總體標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位職權(quán)限1、制定本部門年工作計(jì)劃和月度工作劃，并組織實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行，編制工作結(jié)；負(fù)責(zé)2、組織制定行政理規(guī)章制度及督促、查制度的貫徹執(zhí)；負(fù)責(zé)3、組織、協(xié)調(diào)公年會(huì)、員工活動(dòng)、市類活動(dòng)及各類會(huì)，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦公司所需各項(xiàng)證；負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)與本部門相關(guān)人員定對(duì)辦公用品及辦設(shè)備進(jìn)行例行盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)員工日常為的管理，并進(jìn)行相的獎(jiǎng)罰。負(fù)責(zé)6、組織好來客接和相關(guān)的外聯(lián)工作；負(fù)責(zé)7、負(fù)責(zé)公司車輛理工作；負(fù)責(zé)8、管理部門內(nèi)部工作，確定本部門人的分工，督促本門人員履行崗位職責(zé)完成工作任務(wù)；負(fù)責(zé)9、對(duì)控制成本的法提出建議。負(fù)責(zé)10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、規(guī)章制度完善2、員工滿意度3、行政工作服務(wù)意度4、公司安全保衛(wèi)作有效性5、合理化建議提頻率和有效性6、計(jì)劃執(zhí)行率任職資教育程度行政管理、工商管或相關(guān)專業(yè)大學(xué)科以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉公司情況及相政策、法規(guī)及制，掌握行政管理本技能，具備基本的統(tǒng)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)知和良好的協(xié)調(diào)溝能力技能有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)力和領(lǐng)導(dǎo)能力，較強(qiáng)的管理技能人際關(guān)系技能崗位屬崗位名稱行政主管所屬部門行政綜合部直接上級(jí)行政綜合部經(jīng)理職等直接下屬崗位目協(xié)助經(jīng)理并落實(shí)公的規(guī)章制度，促公司各部門的溝，為公司的發(fā)展提供必要的行政和后服務(wù)，確保公司體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位職權(quán)限1、協(xié)助上級(jí)制定政、總務(wù)及安全管理作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)；協(xié)助2、協(xié)助制定、監(jiān)、修訂行政管理規(guī)章度，進(jìn)行日常行工作的組織與管理協(xié)助3、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行司財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全理，為其他部門供及時(shí)有效的行政務(wù)；協(xié)助4、做好會(huì)務(wù)安排組織好會(huì)議接待、娛等各項(xiàng)活動(dòng)；負(fù)責(zé)5、使用綜合部的章，以綜合部的名義公司內(nèi)外致函、文或出具證明；負(fù)責(zé)6、管理公司非技資料、計(jì)算機(jī)磁盤、盤等資料；負(fù)責(zé)7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、行政事務(wù)管理錯(cuò)率2、行政工作服務(wù)意度3、員工滿意度4、辦公用品控制平任職人員（簽字）日期：直接上級(jí)（簽字）日期：5、公司安全保衛(wèi)作有效性6、后勤服務(wù)效率任職資教育程度行政管理專業(yè)或相專業(yè)大學(xué)以上學(xué)或相當(dāng)程度經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)掌握行政管理基本能；熟悉公司情及國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。技能熟練使用WORD、EXCEL等公軟件；具備一的英語應(yīng)有能力；具備良好的溝通表能力和事務(wù)處理力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱總經(jīng)理秘書所屬部門行政綜合部直接上級(jí)行政綜合部經(jīng)理職等直接下屬崗位目協(xié)助總經(jīng)理完成日事務(wù)性工作。崗位職權(quán)限1、起草公司年度作總結(jié)及總經(jīng)理講話；負(fù)責(zé)2、起草公司總經(jīng)室的會(huì)議材料；負(fù)責(zé)3、作好公司重要議的記錄及會(huì)議紀(jì)要整理；負(fù)責(zé)4、起草、打印、記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)件；負(fù)責(zé)5、協(xié)助行政綜合經(jīng)理做好公司來賓的待工作；協(xié)助6、做好總經(jīng)理室來電來函的管理和匯；負(fù)責(zé)7、掌握總經(jīng)理的程安排，為總經(jīng)理接訪客做好預(yù)約工；負(fù)責(zé)8、收發(fā)傳真，并時(shí)交給總經(jīng)理處理；負(fù)責(zé)9、完成總經(jīng)理或政經(jīng)理交辦的其他工。執(zhí)行崗位關(guān)性指標(biāo)1、公司信息傳遞率2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意3、員工滿意度4、合理化建議提頻率和有效性5、行政工作支持任職資教育程度中文、秘書專業(yè)或關(guān)專業(yè)大學(xué)以上歷或相當(dāng)程度經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)掌握管理技能、公關(guān)系、公文寫作檔案管理等方面知識(shí)。技能熟練使用WORD、EXCEL等公軟件；具備一的英語應(yīng)有能力；具備良好的溝通表能力和事務(wù)處理力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱行政事務(wù)主管所屬部門行政綜合部直接上級(jí)行政綜合部經(jīng)理職等直接下屬崗位目管理公司的后勤服工作、提供后勤障。崗位職權(quán)限1、安排落實(shí)上級(jí)求的各項(xiàng)任務(wù)，提供關(guān)服務(wù)和后勤保；協(xié)助2、組織公司辦公用的計(jì)劃、辦公用品購(gòu)買、管理和發(fā)工作；負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)公司基本公設(shè)備的選購(gòu)與使用理；負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)公司各類備、設(shè)施維護(hù)，水、、氣、熱等能源勤保障工作；負(fù)責(zé)5、擬定公司計(jì)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)理規(guī)范并監(jiān)督實(shí)；負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)（設(shè)備）的用、管理、維護(hù)負(fù)責(zé)7、負(fù)責(zé)公司OA系的管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)8、負(fù)責(zé)公司數(shù)碼公（設(shè)備）的選購(gòu)、養(yǎng)，參與（設(shè)備的調(diào)度；負(fù)責(zé)/協(xié)助9、辦理車輛年檢相關(guān)手續(xù)，安排活動(dòng)車，并統(tǒng)計(jì)人員車的費(fèi)用；負(fù)責(zé)10、做好辦公室人考勤和處理各種期；負(fù)責(zé)11、管理公司的公衛(wèi)生、食堂、就、員工宿舍工作負(fù)責(zé)12、發(fā)放日常福利節(jié)日福利；負(fù)責(zé)13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作。執(zhí)行崗位關(guān)性指標(biāo)1、公司信息安全理2、后勤保障及時(shí)3、車輛的管理4、公司的衛(wèi)生管5、行政工作配合任職資教育程度行政管理專業(yè)或相專業(yè)大學(xué)以上學(xué)或相當(dāng)程度經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)掌握行政管理基本能；熟悉公司情及國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。技能熟練使用WORD、EXCEL等公軟件；具備一的英語應(yīng)有能力；具備良好的溝通表能力和事務(wù)處理力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:部門名財(cái)務(wù)部直接上集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理心、總經(jīng)理主要崗財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、納部門目在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管中心、總經(jīng)理的導(dǎo)下，做好財(cái)務(wù)理工作，確保資金正常運(yùn)作，進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)快速康發(fā)展。主要職1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)務(wù)制度，結(jié)合公司的體情況，制定適物業(yè)管理需要的會(huì)核算制度和財(cái)務(wù)管制度；2、根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)規(guī)、政策，正確組織司日常的會(huì)計(jì)核和賬務(wù)處理、稅費(fèi)繳，編制相關(guān)報(bào)表3、根據(jù)物業(yè)管理同、公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)，編制財(cái)務(wù)預(yù)算定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，加強(qiáng)與他部門的協(xié)調(diào)；4、負(fù)責(zé)公司的資平衡，掌握和監(jiān)督資的合理使用，監(jiān)資金回籠，考核資使用和投資效果；5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)文件憑證、報(bào)表及歷史資的整理、搜集和卷、歸檔工作，加對(duì)財(cái)務(wù)檔案的使用保管工作，嚴(yán)格守企業(yè)財(cái)務(wù)秘密6、參與重大經(jīng)濟(jì)同業(yè)務(wù)以及合同簽約管理業(yè)務(wù)開拓的行性研究，為總經(jīng)決策提供參考意見7、做好公司與相銀行、稅務(wù)等機(jī)構(gòu)的系維護(hù)，為公司運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的外環(huán)境；8、加強(qiáng)部門建設(shè)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保持部門員工的體業(yè)務(wù)水平。部門關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、現(xiàn)金和銀行日賬的登記、完成情況2、費(fèi)用報(bào)銷、工薪酬及時(shí)無誤發(fā)放率100%；3、往來賬目核對(duì)準(zhǔn)確率100%；4、各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、資金日?qǐng)?bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)率100%5、會(huì)計(jì)報(bào)表完成及時(shí)率、準(zhǔn)確率100%；6、稅款的申報(bào)與納的及時(shí)率、準(zhǔn)確率100%；7、往來賬目核對(duì)準(zhǔn)確率100%；8、每年不少于4的固定資產(chǎn)、低值易品的盤點(diǎn)、清查9、確保各項(xiàng)預(yù)算標(biāo)的執(zhí)行情況良好，生額在預(yù)算范圍上下浮動(dòng)10%；10、各項(xiàng)報(bào)表、分報(bào)告的準(zhǔn)確性、報(bào)時(shí)間的及時(shí)性到100%；崗位崗位說明書生效日期2010－01－01會(huì)計(jì)出納確保公司資金正常轉(zhuǎn)；每年不少于4次的門員工會(huì)計(jì)相關(guān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；部門崗圖財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位崗位說明書生效日期2010－01－01崗位屬崗位名稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級(jí)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理心、總經(jīng)理職等直接下屬會(huì)計(jì)、出納崗位目根據(jù)集團(tuán)公司的戰(zhàn)發(fā)展規(guī)劃和年度營(yíng)計(jì)劃，組織、督、控制公司的重大財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)全部財(cái)務(wù)收支過，并增強(qiáng)公司財(cái)管理水平，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)快速、健發(fā)展。崗位職權(quán)限全負(fù)本部及公司務(wù)門的項(xiàng)作，接集團(tuán)司財(cái)管中心總理負(fù)。負(fù)責(zé)組公的財(cái)管工作制和完財(cái)管理度操作程協(xié)總理進(jìn)經(jīng)管理。負(fù)責(zé)審會(huì)憑證各會(huì)計(jì)表編寫務(wù)析，時(shí)報(bào)集公司執(zhí)行編財(cái)預(yù)算審控制項(xiàng)用之，理安各費(fèi)用。負(fù)責(zé)檢、督各收的及收，保公資金正周轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)審人工資監(jiān)發(fā)放作負(fù)責(zé)妥保財(cái)務(wù)用及發(fā)專章，強(qiáng)門安防措施。負(fù)責(zé)組部員工行務(wù)知、能培，導(dǎo)部員正確展工，對(duì)其績(jī)行評(píng)。負(fù)責(zé)崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行情況，發(fā)生額在預(yù)算范圍內(nèi)上下浮10%；2、各項(xiàng)報(bào)表、分報(bào)告的準(zhǔn)確性，上報(bào)時(shí)間的及時(shí)性100%；3、確保公司資金常周轉(zhuǎn)；4、每年不少于4的部門員工培訓(xùn)。工作環(huán)境特征正常工作環(huán)境任職資格教育程度會(huì)計(jì)類、經(jīng)濟(jì)類大以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)五年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)會(huì)計(jì)、稅收、金融法律知識(shí)、物業(yè)理知識(shí)技能具備獨(dú)立處理企業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，掌辦公自動(dòng)化、會(huì)電算化軟件任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗崗位說明書生效日期2010－01－01崗位屬崗位名稱主管會(huì)計(jì)所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職等直接下屬崗位目進(jìn)行本部門的日常理，協(xié)助經(jīng)理做會(huì)計(jì)核算工作。崗位職權(quán)限嚴(yán)格行家財(cái)紀(jì)及本司財(cái)務(wù)理定，照計(jì)工作規(guī)標(biāo)進(jìn)行計(jì)算執(zhí)行做本的種稅計(jì)、結(jié)工，編會(huì)報(bào)表。執(zhí)行依國(guó)稅規(guī)定按按規(guī)繳各項(xiàng)金做好關(guān)料報(bào)工；執(zhí)行做發(fā)的買、用記及收注銷作妥善管使與用的發(fā)、據(jù)存，時(shí)檢收部發(fā)票現(xiàn)、據(jù)使情況。負(fù)責(zé)按會(huì)檔管理法定，立全會(huì)資的建保工作，做財(cái)資料密作負(fù)責(zé)全了各區(qū)業(yè)租戶況及時(shí)解費(fèi)情，極配各管處織催應(yīng)款項(xiàng)。執(zhí)行每末對(duì)來賬余，如差，及查原因及調(diào)處。負(fù)責(zé)負(fù)公的定資、值易品盤點(diǎn)清工作。負(fù)責(zé)完部經(jīng)交辦其工作。協(xié)助崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、會(huì)計(jì)報(bào)表完成及時(shí)率、準(zhǔn)確率100%；2、稅款的申報(bào)與納的及時(shí)率、準(zhǔn)確率100%；3、往來賬目核對(duì)準(zhǔn)確率100%；4、每年不少于4的固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點(diǎn)、查。任職資教育程度會(huì)計(jì)類、經(jīng)濟(jì)類大以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)五年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)會(huì)計(jì)、稅收知識(shí)、業(yè)管理知識(shí)技能具備獨(dú)立處理企業(yè)務(wù)運(yùn)作能力，掌辦公自動(dòng)化、會(huì)電算化軟件任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位崗位說明書生效日期2010－01－01崗位屬崗位名稱出納所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職等直接下屬崗位目按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)公司財(cái)會(huì)制度的關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀結(jié)算業(yè)務(wù)。崗位職權(quán)限按照國(guó)家財(cái)會(huì)規(guī)、公司財(cái)會(huì)制的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦提取和保管現(xiàn)金，完成付手續(xù)和銀行結(jié)業(yè)務(wù)。執(zhí)行認(rèn)審每一款的支和用報(bào)，違反定一律付并時(shí)有關(guān)導(dǎo)映，禁條取入。執(zhí)行正確編制現(xiàn)金銀行的記賬憑證及時(shí)傳遞給主管會(huì)計(jì)帳。執(zhí)行登記銀行存款記帳；及時(shí)根據(jù)行存款對(duì)賬單，及時(shí)制銀行存款調(diào)節(jié)表，做與銀行對(duì)賬單相。執(zhí)行負(fù)保庫(kù)存金各種價(jià)劵、算證、白票、據(jù)和關(guān)章負(fù)責(zé)與費(fèi)溝通協(xié)，做小各項(xiàng)費(fèi)作執(zhí)行月，各項(xiàng)收款的收預(yù)收應(yīng)、未、交情進(jìn)行總執(zhí)行核算人事部提的薪金發(fā)放名冊(cè)按時(shí)發(fā)方公司職工的資薪酬。執(zhí)行每向團(tuán)公財(cái)管理心資金報(bào)”，及反資金用結(jié)存況執(zhí)行10.負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保柜。負(fù)責(zé)11.完成部門經(jīng)理臨時(shí)交的其他工作。協(xié)助崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、現(xiàn)金和銀行日賬的登記、完成情況；2、費(fèi)用報(bào)銷、工薪酬及時(shí)無誤發(fā)放率100%；3、現(xiàn)金、銀行票、收據(jù)的保管、使用的執(zhí)行情況；4、各項(xiàng)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、資金日?qǐng)?bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)率100%。任職資教育程度會(huì)計(jì)類、經(jīng)濟(jì)類大以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)三年以上相關(guān)工作驗(yàn)知識(shí)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)、物管理知識(shí)技能掌握辦公自動(dòng)化、計(jì)電算化軟件，備識(shí)別、處理假、假票據(jù)的能力。任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:部門名工程技術(shù)部直接上總經(jīng)理主要崗經(jīng)理、副經(jīng)理、暖工程師、強(qiáng)電工師、弱電工程師修繕主管部門目通過對(duì)各項(xiàng)目工程集中統(tǒng)一管理、術(shù)培訓(xùn)、檢查和核，實(shí)現(xiàn)資源共享，以合理的本，確保項(xiàng)目工各系統(tǒng)高效運(yùn)行同時(shí)提供技術(shù)支持和后勤保障確保公司各項(xiàng)目程管理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。主要職崗位說明書崗位說明書生效日期2010－01－01部門關(guān)績(jī)效指標(biāo)工程項(xiàng)目集中統(tǒng)一理布局完成率100%；對(duì)各項(xiàng)目的工程管機(jī)制復(fù)制和覆蓋100%；對(duì)各項(xiàng)目的工程管過程的檢查、督、培訓(xùn)、專業(yè)考覆蓋率100%。4、對(duì)工程條線突事件處理及時(shí)率100%；部門崗圖

工程技術(shù)部是公司程技術(shù)管理的職部門,全面負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工程管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的工程備圖紙、技術(shù)情資料實(shí)行統(tǒng)一管。負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目的程維修保養(yǎng)計(jì)劃并檢查督促實(shí)施負(fù)責(zé)審核指導(dǎo)各項(xiàng)的工程設(shè)備統(tǒng)一記造冊(cè)、建檔和備、設(shè)施標(biāo)識(shí)管理。負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的主技術(shù)人員的定期訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目工設(shè)備的技術(shù)改造案，并組織實(shí)施負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的工程料、設(shè)備備品備的采購(gòu)審批、統(tǒng)管理、統(tǒng)一調(diào)度，降低成本。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程管制度，相關(guān)表格編制、審核，使培訓(xùn)和實(shí)施。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的工程發(fā)包審核，并對(duì)量進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目重大設(shè)事故的鑒定和處工作。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程系突發(fā)事故的應(yīng)急助和處理工作。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的能源計(jì)管理和節(jié)能技管理及實(shí)施、檢。負(fù)責(zé)并組織實(shí)施物工程前期介入，出改善建議。負(fù)責(zé)與置業(yè)工程部對(duì)口協(xié)調(diào)，并審各項(xiàng)目的物業(yè)工承接驗(yàn)收、移交方案，并組織對(duì)各目工程設(shè)備設(shè)施調(diào)試和試運(yùn)行。參與組織和落實(shí)項(xiàng)各工程系統(tǒng)、裝工程的階段驗(yàn)收竣工驗(yàn)收，提出工程質(zhì)量完善意見配合人力資源部、營(yíng)管理部確定項(xiàng)工程部人員組織構(gòu)，負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)目的工程人的錄用招聘面試轉(zhuǎn)正考核工作，出專業(yè)錄用意見。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公交辦的其它工作崗位說明書生效日期2010－01崗位說明書生效日期2010－01－01崗位屬工程技術(shù)部經(jīng)理工程技術(shù)部副經(jīng)理暖通工程師強(qiáng)電工程師弱電工程師修繕主管其他朗詩(shī)項(xiàng)目杭州朗詩(shī)項(xiàng)目常州朗詩(shī)項(xiàng)目無錫朗詩(shī)項(xiàng)目蘇州朗詩(shī)項(xiàng)目南京朗詩(shī)項(xiàng)目崗位崗位說明書生效日期2010－01－01崗位名稱工程技術(shù)部經(jīng)理所屬部門工程技術(shù)部直接上級(jí)總經(jīng)理職等直接下屬工程技術(shù)部副經(jīng)理暖通工程師、強(qiáng)工程師、弱電工師崗位目協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)各項(xiàng)目、各階段工程服務(wù)管理工，保證公司所管項(xiàng)目物業(yè)的公共設(shè)設(shè)施的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位職權(quán)限1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)工程技術(shù)管理工作，面主持本部門的作，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成總理下達(dá)的年度質(zhì)目標(biāo)。協(xié)助2、根據(jù)公司發(fā)展標(biāo)和本部門的職責(zé)范，制訂本部門的作計(jì)劃負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)項(xiàng)目收集各種工程設(shè)技術(shù)資料、圖紙收存管理工作，檢查做好備技術(shù)檔案管理作。負(fù)責(zé)、負(fù)審核各項(xiàng)目房屋及公設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收接方案。負(fù)責(zé)、負(fù)對(duì)部門員工的考核、估，并根據(jù)工作績(jī)進(jìn)行評(píng)析，提高員工的工作效率。負(fù)責(zé)、負(fù)組織部門培訓(xùn)工作，部門員工進(jìn)行督培訓(xùn)，不斷地提高其管理水平、服務(wù)識(shí)、專業(yè)技能的作能力。負(fù)責(zé)、負(fù)審核各項(xiàng)目公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施維修保計(jì)劃,并督促檢查實(shí)施。負(fù)責(zé)、負(fù)審核工程設(shè)備的更新維修的年度計(jì)劃負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外協(xié)工作負(fù)責(zé)、制部門的各項(xiàng)管理規(guī)程操作程序、崗位責(zé)和人員的評(píng)估方案，組織落實(shí)和督檢查。負(fù)責(zé)10、組織、協(xié)調(diào)、合與相關(guān)職能部的聯(lián)系，共同完物業(yè)服務(wù)過程和目標(biāo)。負(fù)責(zé)11、制定部門的年預(yù)算方案，審閱門內(nèi)的各類報(bào)表進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，做出管理決和成本控制方案負(fù)責(zé)12、貫徹執(zhí)行上級(jí)達(dá)的各項(xiàng)工作指與任務(wù)，根據(jù)總理的授權(quán)，對(duì)本部門的管理活進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)檢查，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)解決處理。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、完成月度工作劃的100%2、對(duì)各項(xiàng)目的管覆蓋率100%3、審核各項(xiàng)目維、保養(yǎng)計(jì)劃100%4、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)100%5、突發(fā)事件的處及時(shí)率100%6、對(duì)部門員工考率100%崗位工環(huán)境任職資格教育程度具有工程類相關(guān)專大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)從事工程技術(shù)和管工作5年以上大型物業(yè)工程管理作3年以上的相經(jīng)歷。知識(shí)具備較強(qiáng)的工程管實(shí)踐和組織、協(xié)管理能力。技能具備相關(guān)工程專業(yè)線證書及物業(yè)管上崗證任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱工程技術(shù)部副經(jīng)理所屬部門工程技術(shù)部直接上級(jí)工程技術(shù)部經(jīng)理職等直接下屬修繕主管崗位目：主要負(fù)責(zé)土、裝修及房屋本售后服務(wù)崗位職權(quán)限協(xié)助部門經(jīng)理責(zé)項(xiàng)目前期土建裝修及房屋本體工程入、交接、遺留問題的總解決工作，主實(shí)施部門經(jīng)理委的各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)部門工完成部門經(jīng)理達(dá)的年度質(zhì)量目。協(xié)助協(xié)助部門經(jīng)理織落實(shí)各項(xiàng)目收各種工程設(shè)備技術(shù)資、圖紙的歸集整理工作督促做好修繕檔管理工作。協(xié)助協(xié)助部門經(jīng)理核各項(xiàng)目土建、修及房屋本體的驗(yàn)收接方案。協(xié)助協(xié)助組織部門訓(xùn)工作，不斷地高其管理水平、服務(wù)識(shí)、專業(yè)技能的工作能。協(xié)助協(xié)助制定部門各項(xiàng)管理規(guī)程、作程序、崗位職責(zé)。協(xié)助6.協(xié)調(diào)、配合與關(guān)職能部門的聯(lián)，共同完成物業(yè)服務(wù)程和目標(biāo)。協(xié)助7.協(xié)助制定部門年度預(yù)算及質(zhì)保內(nèi)工程遺留問題預(yù)算案，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，降維修成本。協(xié)助門經(jīng)理做出管理定和成本控制方案。協(xié)助8.負(fù)責(zé)土建、裝及房屋本體工程留問題處理工作的檢、指導(dǎo)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)達(dá)的各項(xiàng)工作指與任務(wù)，對(duì)本部門的理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)檢查，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)解決處理。執(zhí)行崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、月度工作計(jì)劃成率100%2、對(duì)各項(xiàng)目的修及時(shí)率100%3、審核各項(xiàng)目修工作計(jì)劃100%4、項(xiàng)目遺留問題計(jì)完整率100%5、突發(fā)事件的處及時(shí)率100%6、培訓(xùn)落實(shí)率100%任職資教育程度具有工程類相關(guān)專大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)從事工程技術(shù)和管工作5年以上大型物業(yè)工程管理作3年以上的相經(jīng)歷。知識(shí)具備較強(qiáng)的工程管實(shí)踐和組織、協(xié)管理能力。技能具備相關(guān)工程專業(yè)線證書及物業(yè)管上崗證任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位名稱暖通工程師所屬部門工程技術(shù)部直接上級(jí)工程技術(shù)部經(jīng)理職等直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編崗位目：負(fù)責(zé)各項(xiàng)目通、給排水系統(tǒng)程技術(shù)管理，保各項(xiàng)目暖通、給排水系統(tǒng)設(shè)備正常行。崗位職權(quán)限協(xié)部完成部各項(xiàng)作務(wù)協(xié)助收集各項(xiàng)目的通、給排水系統(tǒng)工圖紙及主要設(shè)備的術(shù)參數(shù)，作綜合分析并記存檔。負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的暖通給排水系統(tǒng)設(shè)備行能耗每月進(jìn)行收集匯總、分析，并提出節(jié)能施降低運(yùn)行成本負(fù)責(zé)4．對(duì)各項(xiàng)目暖通給排水系統(tǒng)技術(shù)難點(diǎn)行分析解決并指工作。負(fù)責(zé)崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、資料收集完成100％2、維修及時(shí)率100％3、對(duì)各項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)覆蓋率100%4、突發(fā)事件處理時(shí)率100%任職資教育程度工程類相關(guān)專業(yè)學(xué)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作3年以上從事物業(yè)管理5以上知識(shí)具備暖通、給排水業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)，熟悉暖通、給水專業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的操流程技能物業(yè)管理上崗證任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:．各項(xiàng)目的暖通、排水專業(yè)中所發(fā)事故，必須組織相關(guān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘或親臨現(xiàn)場(chǎng)，并析事故原因，并鑒定評(píng)判。負(fù)責(zé)．責(zé)物業(yè)管理前期程介入，并對(duì)暖、給排水系統(tǒng)在設(shè)計(jì)施工中對(duì)物業(yè)運(yùn)行、護(hù)、操作所存在缺陷提出專業(yè)意。負(fù)責(zé)．成部交的其工。執(zhí)行崗位屬崗位名稱強(qiáng)電工程師所屬部門工程技術(shù)部直接上級(jí)工程技術(shù)部經(jīng)理職等直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編崗位目負(fù)責(zé)各項(xiàng)目強(qiáng)電系工程技術(shù)管理，障各項(xiàng)目供配電統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。崗位職權(quán)限．助部完本部各工作務(wù)協(xié)助崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、資料收集完成100％2、維修及時(shí)率100％3、對(duì)各項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)覆蓋率100%4、突發(fā)事件處理時(shí)率100%任職資教育程度工程類相關(guān)專業(yè)學(xué)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作3年以上從事物業(yè)管理5以上知識(shí)具備強(qiáng)電系統(tǒng)專業(yè)理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，悉強(qiáng)電系統(tǒng)專業(yè)修養(yǎng)護(hù)的操作流程技能物業(yè)管理上崗證任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:3．對(duì)各項(xiàng)目的強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行能耗每進(jìn)行收集、匯總分析，并提出節(jié)能措施降運(yùn)行成本。負(fù)責(zé)4．對(duì)各項(xiàng)目的強(qiáng)系統(tǒng)技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行分解決并指導(dǎo)工作負(fù)責(zé)5．對(duì)各項(xiàng)目的強(qiáng)設(shè)備大修、外發(fā)保養(yǎng)維修工具、備品件進(jìn)行審核和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)．各項(xiàng)目的強(qiáng)電專中所發(fā)生的事故必須組織相關(guān)專業(yè)人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察或親現(xiàn)場(chǎng)，并分析事原因，并作鑒定判。負(fù)責(zé)．責(zé)物業(yè)管理前期程介入，并對(duì)強(qiáng)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、施工中物業(yè)運(yùn)行、維護(hù)、操、所存在的缺陷出專業(yè)意見。負(fù)責(zé)．成部交的其工。執(zhí)行崗位崗位說明書生效日期2010－01－01。崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、資料收集完成100％2、維修及時(shí)率100％崗位屬崗位名稱弱電工程師所屬部門工程技術(shù)部直接上級(jí)工程技術(shù)部經(jīng)理職等直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編崗位目負(fù)責(zé)各項(xiàng)目弱電系工程技術(shù)管理，障各項(xiàng)目供配電統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行崗位職權(quán)限．助部完本部各工作務(wù)協(xié)助2．收集各項(xiàng)目的電系統(tǒng)竣工圖紙及主設(shè)備的技術(shù)參數(shù)作綜合分析并登記存檔。負(fù)責(zé)3．對(duì)各項(xiàng)目的弱系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況每進(jìn)行匯總、分析提出合理建議。負(fù)責(zé)4．對(duì)各項(xiàng)目的弱系統(tǒng)技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行分解決并指導(dǎo)工作負(fù)責(zé)5．對(duì)各項(xiàng)目的弱設(shè)備大修、外發(fā)保養(yǎng)維修工具、備品件進(jìn)行審核和監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)．各項(xiàng)目的弱電專中所發(fā)生的事故必須組織相關(guān)專業(yè)人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察或親現(xiàn)場(chǎng)，并分析事原因，并作鑒定判。負(fù)責(zé)．責(zé)物業(yè)管理前期程介入，并對(duì)弱系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、施工中物業(yè)運(yùn)行、維護(hù)、操、所存在的缺陷出專業(yè)意見。負(fù)責(zé)．成部交的其工。執(zhí)行崗位屬崗位名稱修繕主管所屬部門工程技術(shù)部直接上級(jí)工程技術(shù)部副經(jīng)理職等直接下屬3、對(duì)各項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)覆蓋率100%4、突發(fā)事件處理時(shí)率100%任職資教育程度工程類相關(guān)專業(yè)學(xué)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作3年以上從事物業(yè)管理5以上知識(shí)具備弱電系統(tǒng)專業(yè)理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，悉強(qiáng)電系統(tǒng)專業(yè)修養(yǎng)護(hù)的操作流程技能物業(yè)管理上崗證任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位說明書生崗位說明書生效日期2010－01－01薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、資料收集完成100％2、工程遺留問題總、上報(bào)及時(shí)率1003、工程遺留問題修及時(shí)率100％4、工程遺留問題修合格率98%任職資教育程度工程類相關(guān)專業(yè)學(xué)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作3年以上從事物業(yè)管理5以上知識(shí)具備建筑裝修施工理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，悉建筑維修養(yǎng)護(hù)條例和操作流程技能物業(yè)管理上崗證任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位目負(fù)責(zé)建筑工程售后務(wù)工作的實(shí)施，各項(xiàng)目建筑及裝問題的執(zhí)行和維修方案的編制，并現(xiàn)場(chǎng)修繕工作進(jìn)檢查監(jiān)督，確保項(xiàng)目建筑售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)崗位職權(quán)限．助部領(lǐng)完成程繕工。協(xié)助2．負(fù)責(zé)收集建筑潢的圖紙、資料。從計(jì)、施工、管理使用等方面審核其是否符規(guī)范。負(fù)責(zé)3．深入施工現(xiàn)場(chǎng)查勘采用材料質(zhì)量和工質(zhì)量，并提出改意見負(fù)責(zé)4．負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)房屋維修計(jì)劃、方案質(zhì)量驗(yàn)收。負(fù)責(zé)5．負(fù)接驗(yàn)工程留筑裝方問題施劃的實(shí)負(fù)責(zé)．責(zé)對(duì)項(xiàng)建筑修大投的助處及通工。負(fù)責(zé)．行公的類規(guī)制及管規(guī)。執(zhí)行．成部領(lǐng)交辦其工作。執(zhí)行部門名運(yùn)營(yíng)管理部直接上總經(jīng)理助理主要崗經(jīng)理、市場(chǎng)主管、全主管、環(huán)境主、客服主管部門目根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)戰(zhàn)略，系統(tǒng)、整性地負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)前期介入、招投標(biāo)、制定物業(yè)管方案、籌建前期業(yè)管理處、人員聘選聘、人員崗位培訓(xùn)安排等，時(shí)通過對(duì)各項(xiàng)目行集中統(tǒng)一管理實(shí)現(xiàn)資源共享。主要職1、在總經(jīng)理和管者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)本部門質(zhì)量管理系職責(zé)實(shí)施；2、負(fù)責(zé)編制年度作計(jì)劃和工作小結(jié)；3、根據(jù)物業(yè)管理務(wù)合同和相關(guān)法律法的要求，負(fù)責(zé)對(duì)戶的要求進(jìn)行確認(rèn)并組織落實(shí)；4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理務(wù)規(guī)定\工作規(guī)程編制、修訂工作5、負(fù)責(zé)物業(yè)前期理、接管驗(yàn)收工作；6、負(fù)責(zé)組織與客保持溝通的實(shí)施；7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)心物業(yè)管理服務(wù)過程管理、檢查和指，覆蓋所有物業(yè)服務(wù)中心；8、負(fù)責(zé)落實(shí)重大訴的處理工作；崗位崗位說明書生效日期2010－01－01部門關(guān)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)服務(wù)心客戶滿意趨勢(shì)信息收集、歸類析工作；負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)心突發(fā)事件的處工作；負(fù)責(zé)組織客戶財(cái)產(chǎn)防護(hù)工作；負(fù)責(zé)續(xù)簽物業(yè)管理務(wù)合同的評(píng)審工；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心務(wù)、物品采購(gòu)的批和參與合格供的評(píng)審確認(rèn)工作；負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)服務(wù)出現(xiàn)的不合格品不合格服務(wù)的整和糾正預(yù)防措施的實(shí)施；負(fù)責(zé)組織招投標(biāo)工；負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)的編制，并組織審；負(fù)責(zé)編制前期物業(yè)理委托合同，并織評(píng)審；負(fù)責(zé)與開發(fā)商的溝工作；負(fù)責(zé)審核各物業(yè)服中心年度社區(qū)文活動(dòng)計(jì)劃并跟蹤實(shí)情況；負(fù)責(zé)組織開展公司面的大型活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司所有客戶作的控制。前期介入、招投標(biāo)作完成率100%地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)接管100％業(yè)主（地產(chǎn)）滿意95％以上基礎(chǔ)管理制度（包ISO體系運(yùn)行）施率100％確保已交付項(xiàng)目系運(yùn)行正常，并持優(yōu)化。6、財(cái)務(wù)運(yùn)行安全100％部門崗圖崗位屬崗位名稱運(yùn)行管理部經(jīng)理所屬部門運(yùn)營(yíng)管理部直接上級(jí)總經(jīng)理助理職等直接下屬市場(chǎng)、客戶、環(huán)境安全主管、項(xiàng)目理崗位目協(xié)助總經(jīng)理助理全開展本部門工作保證公司所管物管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)。崗位職權(quán)限1、全面主持本部的工作，領(lǐng)導(dǎo)部門員完成總經(jīng)理室下的年度質(zhì)量目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指。負(fù)責(zé)、對(duì)司總經(jīng)理和分管總經(jīng)助理負(fù)責(zé)，依法執(zhí)行業(yè)管理法規(guī)和公司的各項(xiàng)決議；負(fù)責(zé)3、總結(jié)年度運(yùn)營(yíng)理部工作，編寫年度門工作總結(jié)報(bào)告負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)考評(píng)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作能、效率及業(yè)績(jī)，才適用負(fù)責(zé)5、制定部門的各管理規(guī)程、操作程序崗位職責(zé)和人員評(píng)估方案，組織落實(shí)和督檢查。負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)心物業(yè)管理服務(wù)過程管理、檢查和指，覆蓋所有物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)7、負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)務(wù)中心出現(xiàn)的不合格、不合格服務(wù)的改和糾正預(yù)防措施的實(shí)施負(fù)責(zé)8、制定部門的年預(yù)算方案，審閱部門的各類報(bào)表，進(jìn)業(yè)務(wù)分析，做出管理決定成本控制方案。負(fù)責(zé)、根公司年度經(jīng)濟(jì)工作計(jì)，制定運(yùn)營(yíng)管理年度經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，合理排、調(diào)配、布置部門工作負(fù)責(zé)10、組織實(shí)施公司地物業(yè)項(xiàng)目的前介入、招投標(biāo)工開展負(fù)責(zé)11、負(fù)責(zé)物業(yè)的前管理、接管驗(yàn)收作負(fù)責(zé)12、負(fù)責(zé)續(xù)簽物業(yè)理服務(wù)合同的評(píng)工作負(fù)責(zé)崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、年度質(zhì)量目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率2、對(duì)各項(xiàng)目的管覆蓋率100%3、項(xiàng)目前期介入招投標(biāo)工作開展情況4、突發(fā)事件處理及時(shí)率、有效性5、客戶投訴的處率100%崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）辦公用品、電腦、話工作場(chǎng)所辦公室出差頻率正常工作時(shí)間特征做五休二工作環(huán)境特征正常任職資教育程度大?；虮究埔陨辖?jīng)驗(yàn)從事物業(yè)管理工作年以上，具有中管理工作5年以的經(jīng)歷。知識(shí)中級(jí)職稱，持全國(guó)業(yè)管理經(jīng)理上崗書技能有較強(qiáng)的計(jì)劃、組、領(lǐng)導(dǎo)、控制和字處理的能力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位崗位說明書生效日期2010－01－01崗位名稱市場(chǎng)主管所屬部門運(yùn)營(yíng)管理部直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理職等崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、前期介入、招標(biāo)工作的完成情況2、對(duì)各項(xiàng)目的前管理工作覆蓋率100%崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）日常辦公用品一份電腦一臺(tái)、直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目協(xié)助部門副經(jīng)理負(fù)公司各地物業(yè)管項(xiàng)目的前期介入招投標(biāo)工作開展，編寫項(xiàng)目的物業(yè)管方案及預(yù)算的測(cè)崗位職權(quán)限負(fù)責(zé)公司各地業(yè)項(xiàng)目的前期介、招投標(biāo)工作，編寫目的物業(yè)管理方案及預(yù)算的算，并組織評(píng)審負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公司在異地物管理項(xiàng)目工作的展，申報(bào)、注冊(cè)成立分公司負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)與行業(yè)主部門、物業(yè)協(xié)會(huì)等單保持良好的管理聯(lián)絡(luò)渠道，建立有效的信息網(wǎng)。負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)組織收集分析物業(yè)管理市場(chǎng)信，特別是物業(yè)承動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)方面信息。負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)編制前期業(yè)管理委托合同，并織評(píng)審；負(fù)責(zé)4、協(xié)助服務(wù)中心房產(chǎn)辦和地產(chǎn)置業(yè)公及其它部門的相聯(lián)絡(luò)工作協(xié)助、與整個(gè)競(jìng)標(biāo)過程工作，及其他有于承接物業(yè)的工作。協(xié)助、成部及級(jí)領(lǐng)安的其任執(zhí)行崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)工作場(chǎng)所辦公室出差頻率根據(jù)部門安排工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間工作環(huán)境特征正常工作環(huán)境任職資教育程度中專以上經(jīng)驗(yàn)有二年以上物業(yè)管經(jīng)驗(yàn)及熟知物業(yè)理的政策和法規(guī)知識(shí)持有全國(guó)物業(yè)管理業(yè)人員上崗證書技能有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝、處理各類物業(yè)事務(wù)能力和文字理能力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱安全主管所屬部門運(yùn)營(yíng)管理部直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理職等直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目服中心秩序部工作展的指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)崗位職權(quán)限、制秩序工作計(jì)劃和目標(biāo)監(jiān)督各項(xiàng)目秩序部工開展情況執(zhí)行、負(fù)對(duì)秩序工作制度、應(yīng)預(yù)案的建立、實(shí)施、查和改進(jìn)負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中秩序部工作任務(wù)是否按時(shí)按質(zhì)完成、作方法是否正確進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和培訓(xùn)負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)按制度規(guī)的時(shí)間間隔，督導(dǎo)服中心實(shí)施應(yīng)急預(yù)演習(xí)，并對(duì)演習(xí)保持記錄改進(jìn)負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)對(duì)秩序工的投訴處理，當(dāng)發(fā)生投訴較為嚴(yán)重時(shí)親自負(fù)責(zé)處理，并將處理情況及時(shí)與服務(wù)心溝通并向本部提交書面的處理結(jié)果負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)組織客戶產(chǎn)的防護(hù)工作7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)務(wù)中心突發(fā)事件的處工作負(fù)責(zé)8、協(xié)助服務(wù)中心秩序部員工招選聘工協(xié)助、成部及級(jí)領(lǐng)安的其任負(fù)責(zé)崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)崗位屬崗位名稱環(huán)境主管所屬部門運(yùn)營(yíng)管理部直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理職等直接下屬崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、突發(fā)事件控制100%2、對(duì)各項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)覆蓋率100%3、安全方面客戶訴的處理率100%崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）日常辦公用品、電工作場(chǎng)所辦公室出差頻率根據(jù)部門安排工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間工作環(huán)境特征正常工作環(huán)境任職資教育程度中專及以上經(jīng)驗(yàn)具有2年以上保安管經(jīng)驗(yàn)知識(shí)持用保安上崗證、業(yè)管理從業(yè)上崗書技能有較強(qiáng)的計(jì)劃、組、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、字處理和專業(yè)管能力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目服中心環(huán)境部工作展的指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)崗位職權(quán)限、責(zé)對(duì)環(huán)境工具使、作業(yè)方法是否確進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和訓(xùn)負(fù)責(zé)、責(zé)對(duì)環(huán)境工作制、環(huán)境工作方法建立、實(shí)施、檢查和進(jìn)負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)與環(huán)境公溝通，洽談與起草環(huán)合同、對(duì)環(huán)境服標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次進(jìn)行修訂改進(jìn)負(fù)責(zé)、責(zé)對(duì)服務(wù)中心環(huán)部在轄區(qū)內(nèi)的突事件采取應(yīng)急措施，環(huán)境資源角度就現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)，最大限度降損失，防止事態(tài)大進(jìn)行評(píng)估報(bào)告負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)環(huán)境部工時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施可能造損害的監(jiān)督、指負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)環(huán)境部工時(shí)對(duì)自身人身安全可造成損害的監(jiān)督指導(dǎo)負(fù)責(zé)、責(zé)對(duì)環(huán)境工作的訴處理，當(dāng)發(fā)生投訴較為嚴(yán)重時(shí)應(yīng)親負(fù)責(zé)處理，并將處理情況及時(shí)與服務(wù)心溝通并向本部提交書面的處理結(jié)果負(fù)責(zé)．成部及級(jí)領(lǐng)安的其任負(fù)責(zé)崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)崗位屬崗位名稱客戶主管所屬部門運(yùn)營(yíng)管理部直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理職等直接下屬崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、突發(fā)事件控制處理及時(shí)率100%2、對(duì)各項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)覆蓋率100%3、環(huán)境方面客戶訴的處理率100%崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）日常辦公用品、電工作場(chǎng)所辦公室出差頻率根據(jù)部門安排工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間工作環(huán)境特征正常工作環(huán)境任職資教育程度高中及以上經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任二年以上大型業(yè)管理項(xiàng)目環(huán)境管知識(shí)物業(yè)管理從業(yè)人員崗證技能有較強(qiáng)的計(jì)劃、組、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、字處理和專業(yè)管能力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目服中心客戶服務(wù)工開展的指導(dǎo)、監(jiān)、檢查、培訓(xùn)崗位職權(quán)限、責(zé)對(duì)服務(wù)工作制、服務(wù)受理流程建立、實(shí)施、檢查和進(jìn)負(fù)責(zé)、責(zé)對(duì)服務(wù)中心客服務(wù)部接待的日工作指導(dǎo)和監(jiān)督負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)公司、服中心策劃、組織、實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)負(fù)責(zé)4、監(jiān)督服務(wù)中心服部對(duì)住戶資料的收、保管、歸類工監(jiān)督5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)心各項(xiàng)費(fèi)用收繳的匯工作負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)務(wù)中心客戶滿意趨勢(shì)信息收集、歸類析工作負(fù)責(zé)7、對(duì)各項(xiàng)目住戶回訪工作，及時(shí)收集類信息，了解住對(duì)公司提供服務(wù)的意見和議反饋給服務(wù)中經(jīng)理并提出整改議負(fù)責(zé)、助服務(wù)中心開展償服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)、召集定價(jià)討論、有服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格的公協(xié)助、助服務(wù)中心處理消除住戶對(duì)物業(yè)務(wù)的重大意見或投訴協(xié)助、部門上領(lǐng)導(dǎo)排其任負(fù)責(zé)崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)部門名品質(zhì)保證部直接上分管副總經(jīng)理主要崗品質(zhì)保證部經(jīng)理、質(zhì)主管、督導(dǎo)主、策劃主管崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、客戶投訴處理100%2、對(duì)各項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)覆蓋率100%3、社區(qū)文化活動(dòng)蓋率100%4、突發(fā)事件控制處理及時(shí)率100%崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）日常辦公用品、電工作場(chǎng)所辦公室出差頻率根據(jù)部門安排工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間工作環(huán)境特征正常工作環(huán)境任職資教育程度中專及以上經(jīng)驗(yàn)具有二年以上客戶務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)知識(shí)物業(yè)管理從業(yè)人員崗證，略懂社會(huì)、心理學(xué)技能親和、氣質(zhì)佳、思敏捷、語言表達(dá)力強(qiáng)，英語口語，良好的文字處理能力任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:部門目負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理室訂中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)，保證公司整體理、服務(wù)品質(zhì)的提升。主要職1、在總經(jīng)理或者理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，展職責(zé)范圍內(nèi)的量管理活動(dòng)；2、負(fù)責(zé)編制部門度工作計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)體系審核計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)程序文件的編寫及修并組織對(duì)體系文的定期評(píng)審；4、負(fù)責(zé)管理規(guī)定工作規(guī)程的審核；5、負(fù)責(zé)記錄的管和控制；6、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量系審核的實(shí)施；7、負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄及記錄保存；8、負(fù)責(zé)改進(jìn)、糾、預(yù)防措施的管理；9、負(fù)責(zé)對(duì)公司不格品和不合格服務(wù)的制；10、負(fù)責(zé)測(cè)量、分和改進(jìn)的策劃；11、負(fù)責(zé)組織供方審，定期發(fā)布合供方名錄；12、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意度調(diào)查的匯總統(tǒng)計(jì)、分析工作13、負(fù)責(zé)物業(yè)管理務(wù)過程的現(xiàn)場(chǎng)檢、監(jiān)視和測(cè)量；14、負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)解及相關(guān)的數(shù)據(jù)集、分析的管理并保存記錄；15、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理系文件的發(fā)放、記、建立現(xiàn)行有文件清單，并根據(jù)文件調(diào)整實(shí)際情況予更新；16、負(fù)責(zé)新接物業(yè)量策劃的評(píng)審和施效果的監(jiān)督；17、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理和分類、統(tǒng)分析；部門的效指標(biāo)1、質(zhì)量體系覆蓋個(gè)公司，體系運(yùn)行及、適宜、有效；2、確保公司質(zhì)量理體系通過第三方認(rèn)；3、配合公司總經(jīng)室完成公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)規(guī)劃的制定；崗位屬崗位名稱品質(zhì)保證部經(jīng)理所屬部門品質(zhì)保證部直接上級(jí)副總經(jīng)理職等經(jīng)理直接下屬策劃主管、品質(zhì)主、督導(dǎo)主管薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目作為公司管理人員管理品質(zhì)部，在經(jīng)理室的授權(quán)下使管理權(quán)。崗位職權(quán)限1、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)室制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)規(guī)劃，審定相關(guān)門工作目標(biāo)，并并領(lǐng)導(dǎo)組所屬部門予以實(shí)。負(fù)責(zé)2、受總經(jīng)理室委，代表公司簽署有關(guān)同及文件，處理關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系。負(fù)責(zé)3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展求，主持研究品質(zhì)保部組織架構(gòu)、崗設(shè)置及人員編制，領(lǐng)導(dǎo)制公司規(guī)章制度，助總經(jīng)理室建立學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理體系和運(yùn)行制。負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)編制部門作計(jì)劃，并組織實(shí)施負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)組織并協(xié)質(zhì)量體系的建立、實(shí)、維持和改進(jìn)。負(fù)責(zé)6、協(xié)助管理者代負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審工作。協(xié)助7、配合人事部對(duì)關(guān)部門進(jìn)行年度考核作，提出使用建。協(xié)助8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他事宜。執(zhí)行崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)崗位屬崗位名稱策劃主管所屬部門品質(zhì)保證部直接上級(jí)品質(zhì)保證部經(jīng)理職等主管直接下屬崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、及時(shí)完成部門作及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作2、文件覆蓋率達(dá)100%3、文件的及時(shí)、宜、有效性達(dá)100%4、投訴處理及時(shí)100%崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）筆記本電腦、數(shù)碼機(jī)、錄音筆、（門公用）工作場(chǎng)所部門辦公室出差頻率工作時(shí)間特征做五休二工作環(huán)境特征無危害的辦公環(huán)境任職資教育程度大專（含）以上經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理五年以上理工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)全面質(zhì)量管理知；物業(yè)管理相關(guān)法律規(guī)；特別善于處理人際系和各種社會(huì)關(guān)；任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位說明書生效日期2010－01－01薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目作為公司管理人員在品質(zhì)管理部經(jīng)的崗位說明書生效日期2010－01－01薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目作為公司管理人員在品質(zhì)管理部經(jīng)的授權(quán)下開展品策劃工作。權(quán)限崗位職崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)2、組織對(duì)公司現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)作手冊(cè)的修訂負(fù)責(zé)投訴處理及時(shí)率100%4施果監(jiān)督。1、制定修改質(zhì)量劃工作各項(xiàng)規(guī)范、標(biāo)、責(zé)新目業(yè)服質(zhì)策劃評(píng)和文件覆蓋率達(dá)100%負(fù)責(zé)協(xié)助崗位工環(huán)境、期制工計(jì)劃總實(shí)施果協(xié)助工具（設(shè)備）部對(duì)公司新接項(xiàng)目量策劃的編寫5、配合運(yùn)營(yíng)管公桌、椅及用具，式電腦、常用辦用品新物作場(chǎng)所管協(xié)助協(xié)助運(yùn)營(yíng)協(xié)助工作時(shí)間特征做五休二7差頻率管理部對(duì)客戶服務(wù)中心的指工作工作環(huán)境特征協(xié)助執(zhí)行無危害的辦公環(huán)境9、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部或業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)突事件進(jìn)行處理、負(fù)完成質(zhì)理交的項(xiàng)工作8、協(xié)助品質(zhì)督導(dǎo)管對(duì)客戶服務(wù)中心進(jìn)監(jiān)督、檢查崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)1、及時(shí)完成部門作及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作2、文件的及、適宜、有效性達(dá)100%崗位屬崗位名稱督導(dǎo)主管所屬部門品質(zhì)保證部直接上級(jí)品質(zhì)保證部經(jīng)理職等主管直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目作為公司管理人員在品質(zhì)管理部經(jīng)的授權(quán)下開展品督導(dǎo)工作。崗位職權(quán)限1、編制、發(fā)布、訂公司督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)2、組織公司督導(dǎo)的認(rèn)定工作負(fù)責(zé)3、組織開展督導(dǎo)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)4、組織開展公司導(dǎo)工作負(fù)責(zé)5、匯總檢查結(jié)果相關(guān)的考核數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)6、匯總客戶服務(wù)心經(jīng)理的“質(zhì)量提高劃”負(fù)責(zé)7、編制、修訂ISO9001-2000相關(guān)文件負(fù)責(zé)8、做好與質(zhì)量體認(rèn)證的相關(guān)工作負(fù)責(zé)任職資教育程度高中（含）以上經(jīng)驗(yàn)從事品質(zhì)管理崗位作經(jīng)歷2年以上知識(shí)熟悉物業(yè)管理政策規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和展趨勢(shì)；掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)論知識(shí)和房地產(chǎn)發(fā)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉ISO9002:2000版國(guó)際質(zhì)量證的基礎(chǔ)知識(shí)貫標(biāo)工；掌握建筑構(gòu)造、物設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)。技能具備較好文字寫作底、創(chuàng)新的管理務(wù)理念模式、項(xiàng)預(yù)算能力、有較強(qiáng)的溝能力、熟悉ISO準(zhǔn)，并能靈活應(yīng)。任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:、責(zé)業(yè)關(guān)服務(wù)量大投的理和計(jì)析負(fù)責(zé)10、處理與服務(wù)質(zhì)相關(guān)的突發(fā)性事負(fù)責(zé)11、協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理做好與服務(wù)質(zhì)量關(guān)的工作協(xié)助12、協(xié)助物業(yè)服務(wù)心經(jīng)理實(shí)施“質(zhì)提高計(jì)劃”協(xié)助13、協(xié)助品質(zhì)保證其他主管完成部?jī)?nèi)工作協(xié)助、完公司辦其它作務(wù)執(zhí)行崗位職人事權(quán)根據(jù)員工工作情況獎(jiǎng)懲的建議權(quán)工作權(quán)查處工作質(zhì)量不合項(xiàng)，建議按期整經(jīng)濟(jì)權(quán)無崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、按規(guī)定督導(dǎo)覆率100%2、文件的及時(shí)、宜、有效性達(dá)100%3、投訴處理及時(shí)100%4、文件覆蓋率達(dá)100%5、及時(shí)完成部門作及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）辦公桌、椅及用具臺(tái)式電腦、常用公用品工作場(chǎng)所部門辦公室出差頻率工作時(shí)間特征做五休二工作環(huán)境特征無危害的辦公環(huán)境任職資教育程度高中（含）以上經(jīng)驗(yàn)從事品質(zhì)管理崗位作經(jīng)歷2年以上知識(shí)熟悉物業(yè)管理政策規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和展趨勢(shì)；掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)論知識(shí)和房地產(chǎn)發(fā)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉ISO9002:2000版國(guó)際質(zhì)量證的基礎(chǔ)知識(shí)貫標(biāo)工；掌握建筑構(gòu)造、物設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)。技能具備較好文字寫作底、創(chuàng)新的管理務(wù)理念模式、項(xiàng)預(yù)算能力、有較強(qiáng)的溝能力、熟悉ISO準(zhǔn)，并能靈活應(yīng)。任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱品質(zhì)主管所屬部門品質(zhì)保證部直接上級(jí)品質(zhì)保證部經(jīng)理職等主管直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目作為公司管理人員在品質(zhì)管理部經(jīng)的授權(quán)下開展品督導(dǎo)工作。崗位職權(quán)限1、負(fù)責(zé)組織召開部門服務(wù)質(zhì)量會(huì)議，時(shí)收集整理各方的建議負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理系文件的發(fā)放、登記建立現(xiàn)行有效文清單。負(fù)責(zé)4、負(fù)責(zé)選擇合適質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)在公司行，并組織實(shí)施審，管理評(píng)審，監(jiān)督審核外審）工作。負(fù)責(zé)5、制定企業(yè)發(fā)展質(zhì)保證的中長(zhǎng)期規(guī)劃負(fù)責(zé)管理規(guī)定、作規(guī)程的審核。負(fù)責(zé)6、總結(jié)品質(zhì)保證年度工作，編制品質(zhì)證部次年度的工計(jì)劃。負(fù)責(zé)7、負(fù)責(zé)公司物業(yè)理服務(wù)相關(guān)的服務(wù)采和分承包方管理作；負(fù)責(zé)8、負(fù)責(zé)外部客戶關(guān)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)面的投訴處理接，會(huì)同相關(guān)部門處理。負(fù)責(zé)9、根據(jù)規(guī)定組織部客戶有關(guān)物業(yè)管理務(wù)品質(zhì)滿意率的查統(tǒng)計(jì)工作，適時(shí)開展?jié)M度調(diào)查工作。負(fù)責(zé)10、審定由各部門報(bào)的合格供方的錄負(fù)責(zé)11、經(jīng)常與品保部員工進(jìn)行溝通，與部門內(nèi)員工的效考核工作和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)作。負(fù)責(zé)12、協(xié)助部門經(jīng)理保質(zhì)量管理體系續(xù)有效運(yùn)行。協(xié)助12、組織公司專業(yè)務(wù)等方面的專題研和可行性分析協(xié)助13、配合人力資源、行政綜合部部好文件、資料控管理和員工培訓(xùn)工作。協(xié)助14、會(huì)同運(yùn)營(yíng)管理共同處理重大突事件。協(xié)助15、完成公司交辦其它工作任務(wù)執(zhí)行崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、文件的及時(shí)、宜、有效性達(dá)100%2、投訴處理及時(shí)100%3、文件覆蓋率達(dá)100%4、及時(shí)完成部門作及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）辦公桌、椅及用具臺(tái)式電腦、常用公用品工作場(chǎng)所部門辦公室出差頻率工作時(shí)間特征做五休二工作環(huán)境特征無危害的辦公環(huán)境任職資教育程度高中（含）以上經(jīng)驗(yàn)從事品質(zhì)管理崗位作經(jīng)歷2年以上知識(shí)熟悉物業(yè)管理政策規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和展趨勢(shì)；掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)論知識(shí)和房地產(chǎn)發(fā)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉ISO9002:2000版國(guó)際質(zhì)量證的基礎(chǔ)知識(shí)貫標(biāo)工；掌握建筑構(gòu)造、物設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)。技能具備較好文字寫作底、創(chuàng)新的管理務(wù)理念模式、項(xiàng)預(yù)算能力、有較強(qiáng)的溝能力、熟悉ISO準(zhǔn)，并能靈活應(yīng)。任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:主要崗物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)助理、客服主管工程主管、安保管、環(huán)境主管部門目通過對(duì)所管轄項(xiàng)目施物業(yè)管理工作為業(yè)主提供舒適和諧、整潔、安全的居住環(huán)境，升業(yè)主滿意率，保公司及物業(yè)合所約定的各項(xiàng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。主要職1、按照《委托管合同》中的約定對(duì)所轄項(xiàng)目進(jìn)行全面業(yè)服務(wù)管理；10、按公司要求嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)規(guī)章制度及操流程；11、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的項(xiàng)管理目標(biāo)；12、保持與相關(guān)政府職能門、業(yè)委會(huì)及業(yè)良好的溝通；13、對(duì)各專業(yè)條線的服務(wù)程進(jìn)行控制管理14、及時(shí)處理轄區(qū)內(nèi)各類發(fā)事件；15、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)客戶產(chǎn)的防護(hù)工作；16、對(duì)本部門倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管工作。17、嚴(yán)格按采購(gòu)流程實(shí)施關(guān)申請(qǐng)及采購(gòu)工，并進(jìn)行驗(yàn)收；18、對(duì)新接物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行量策劃；19、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶二次裝修行管理；20、接待客戶投訴，并落處理；13、落實(shí)客戶滿意調(diào)查問卷的發(fā)放回收、統(tǒng)計(jì)、分工作，不斷提升業(yè)主滿意率；14、對(duì)日常管理中現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)整改及持續(xù)改進(jìn)15、負(fù)責(zé)日常運(yùn)作資料、記錄的管、保存工作。部門關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、業(yè)主滿意率95%2、工作計(jì)劃完成100%3、業(yè)主投訴處理時(shí)率達(dá)到100%4、管理區(qū)域內(nèi)不生重大安全責(zé)任事故5、員工培訓(xùn)及時(shí)100%6、用戶報(bào)修處理時(shí)率100%部門崗圖崗位屬崗位名稱物業(yè)經(jīng)理所屬部門物業(yè)服務(wù)中心直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理職等直接下屬經(jīng)理助理薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位崗位說明書生效日期2010－01－01崗位目對(duì)所管轄物業(yè)全面責(zé)開展物業(yè)服務(wù)作，確保公司及業(yè)合同所約定的各項(xiàng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。。崗位職權(quán)限1、在總經(jīng)理和管者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)本部門質(zhì)量管理系職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)本服務(wù)中的工作的策劃、指導(dǎo)監(jiān)督、把關(guān)，并格執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公有關(guān)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)3、不斷建立和完科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督、訓(xùn)與考核體系，保政令通暢，信息反饋流，管理工作高效負(fù)責(zé)4、制定服務(wù)中心理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，寫年度管理計(jì)劃提高物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)；負(fù)責(zé)5、制定服務(wù)中心作計(jì)劃并落實(shí)；制定金預(yù)算；負(fù)責(zé)6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)督查，并兌現(xiàn)考，同時(shí)對(duì)所管轄的物業(yè)項(xiàng)承擔(dān)全權(quán)管理者任；負(fù)責(zé)7、負(fù)責(zé)管理本部工作，確定本部門人的分工，督促本門人員履行崗位職責(zé)；負(fù)責(zé)8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)心日常管理經(jīng)費(fèi)的審工作，合理控制用開支負(fù)責(zé)9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、設(shè)備運(yùn)行費(fèi)等催繳作；負(fù)責(zé)10、組織服務(wù)中心作例會(huì)，及時(shí)了轄區(qū)內(nèi)情況，并好會(huì)議記錄；負(fù)責(zé)11、加強(qiáng)與管理區(qū)業(yè)主的溝通、聯(lián)、廣泛聽取業(yè)戶/業(yè)使用人意見，及時(shí)改進(jìn)服中心的工作，不提高服務(wù)水準(zhǔn)；負(fù)責(zé)12、與當(dāng)?shù)卣毑块T及轄區(qū)內(nèi)附街道、派出所、委、業(yè)主委員會(huì)等保持良好溝通聯(lián)系，并按劃進(jìn)行客戶滿意調(diào)查；負(fù)責(zé)13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦的其他工作；負(fù)責(zé)崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、項(xiàng)目不發(fā)生重安全責(zé)任事故2、用戶報(bào)修處理時(shí)率100%3、用戶對(duì)服務(wù)的意率95%4、工作計(jì)劃完成100%5、員工培訓(xùn)及時(shí)100%崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）辦公桌椅、電腦、公用具工作場(chǎng)所服務(wù)中心辦公室考察項(xiàng)目頻率正常工作時(shí)間特征做五休二工作環(huán)境特征正常任職資教育程度大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)從事物業(yè)管理行業(yè)房地產(chǎn)）四年以相關(guān)崗位的工作驗(yàn)。知識(shí)熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)理政策、法規(guī)及度，掌握物業(yè)管基本技能，具備基本的計(jì)、財(cái)務(wù)成本知識(shí)良好的協(xié)調(diào)溝通力技能有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)力、領(lǐng)導(dǎo)能力和織管理能力，有強(qiáng)的管理技能和人際關(guān)系能任職人員(簽字):日期:直接上級(jí)(簽字):日期:崗位屬崗位名稱直接上級(jí)物業(yè)經(jīng)理助理物業(yè)經(jīng)理崗位說明書所屬部門直接下屬生效日期職等2010－01－01客服主管、工程主崗位屬崗位名稱直接上級(jí)物業(yè)經(jīng)理助理物業(yè)經(jīng)理崗位說明書所屬部門直接下屬生效日期職等2010－01－01客服主管、工程主、安保主管、環(huán)主管薪酬標(biāo)準(zhǔn)1人定編崗位目落實(shí)并監(jiān)督物業(yè)管日常工作事宜，證各環(huán)節(jié)工作規(guī)有序的開展以及員工專業(yè)技能的提高服務(wù)意識(shí)的提升權(quán)限崗位職協(xié)助、物經(jīng)制訂監(jiān)、執(zhí)服中心作劃負(fù)責(zé)、定組員工訓(xùn)帶出支務(wù)意強(qiáng)服務(wù)范到凝力、有力隊(duì)伍；負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)、根統(tǒng)管與專分相結(jié)的則，織工做本務(wù)心物驗(yàn)收完公司達(dá)任務(wù)標(biāo)、負(fù)轄內(nèi)合格務(wù)處理；負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)、負(fù)對(duì)服中心工作業(yè)的核；揚(yáng)隊(duì)精，心工活利，動(dòng)工積性負(fù)責(zé)、負(fù)管區(qū)宣傳育社區(qū)化作負(fù)責(zé)、負(fù)監(jiān)轄內(nèi)的業(yè)理費(fèi)的計(jì)收工，受業(yè)對(duì)務(wù)心理費(fèi)支公布目咨詢答執(zhí)行、經(jīng)巡管區(qū)域訪回訪戶廣泛絡(luò)界人，求收對(duì)業(yè)管工的意，斷改管服工作；、成上領(lǐng)交辦其工作；崗位職人事權(quán)工作權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)崗位關(guān)績(jī)效指標(biāo)1、客戶滿意率95%以2、工作計(jì)劃完成100%3、員工培訓(xùn)及時(shí)100%4、管理區(qū)域內(nèi)不生重大安全責(zé)任事故崗位工環(huán)境工具（設(shè)備）辦公桌椅、電腦、公用具工作場(chǎng)所服務(wù)中心辦公室考察項(xiàng)目頻率正常工作時(shí)間特征做五休二正常工作環(huán)境特征任職資崗崗位說明書生效日期2010－01－01崗位屬崗位名稱客服主管所屬部門客戶服務(wù)部直接上級(jí)物業(yè)經(jīng)理（助理）職等直接下屬客戶管理員、出納倉(cāng)庫(kù)管理員、前接待兼租賃管理薪酬標(biāo)準(zhǔn)定編1人崗位目建立所管轄項(xiàng)目的案管理、健全本門客服管理制度為項(xiàng)目正常運(yùn)作提供必要的保障崗位職權(quán)限、責(zé)對(duì)門工作務(wù)包括勤的安考和建提任用；負(fù)責(zé)、責(zé)對(duì)務(wù)作制、服務(wù)理程的立實(shí)施檢和進(jìn)負(fù)責(zé)、責(zé)對(duì)門工是能時(shí)按完、工方、服流是正進(jìn)監(jiān)督指和培；負(fù)責(zé)、責(zé)服告信息編，經(jīng)批發(fā)布發(fā)后信的理歸和查協(xié)助、責(zé)組業(yè)對(duì)服意的收與務(wù)滿率征求統(tǒng)、析回活動(dòng)；負(fù)責(zé)、責(zé)業(yè)物服務(wù)、行費(fèi)車停放等費(fèi)情的總計(jì)欠原因析及催工；負(fù)責(zé)、責(zé)管區(qū)有償務(wù)目的建召集價(jià)論、償務(wù)容價(jià)的公；負(fù)責(zé)、責(zé)處和除業(yè)對(duì)業(yè)服的見，發(fā)對(duì)業(yè)意的理消工作經(jīng)出本的權(quán)范時(shí)當(dāng)時(shí)向級(jí)告負(fù)責(zé)、責(zé)保與物業(yè)務(wù)意見戶溝通建書面業(yè)單