電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用-習(xí)題答案 ch03 電子商務(wù)模式

第3章電子商務(wù)模式一、名詞解釋題商業(yè)模式一個(gè)組織在特定環(huán)境中，為了創(chuàng)造價(jià)值并獲取利潤(rùn)而設(shè)計(jì)的一整套運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和策略。精益畫(huà)布一種用于規(guī)劃和設(shè)計(jì)新商業(yè)模式的可視化工具?？蛻?hù)細(xì)分客戶(hù)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有共同需求和特征的不同客戶(hù)群體。這有助于企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶(hù)，為他們提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)。價(jià)值主張企業(yè)向目標(biāo)客戶(hù)提供的獨(dú)特價(jià)值或利益點(diǎn)。這可以是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能、價(jià)格、品牌、體驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，旨在滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求或解決他們的問(wèn)題。B2B電子商務(wù)模式企業(yè)與企業(yè)之間的在線交易活動(dòng)。這包括原材料、零部件、設(shè)備、服務(wù)等商品和服務(wù)的交易。B2B電子商務(wù)模式旨在促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同、降低交易成本、提高交易效率。B2C電子商務(wù)模式企業(yè)直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品或服務(wù)的在線交易活動(dòng)。這包括零售商品、數(shù)字產(chǎn)品、訂閱服務(wù)等。B2C電子商務(wù)模式注重用戶(hù)體驗(yàn)、個(gè)性化推薦和便捷的支付方式。C2C電子商務(wù)模式消費(fèi)者之間通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行的交易活動(dòng)。這包括二手商品、拍賣(mài)品、技能服務(wù)等。C2C電子商務(wù)模式強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的信譽(yù)保障、交易安全和便捷的支付結(jié)算方式。C2B電子商務(wù)模式消費(fèi)者根據(jù)自身需求向企業(yè)提出定制化要求的交易活動(dòng)。這通常涉及個(gè)性化產(chǎn)品、定制服務(wù)等方面。C2B電子商務(wù)模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與和反饋，企業(yè)需要靈活調(diào)整生產(chǎn)和服務(wù)流程以滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。O2O電子商務(wù)模式將線上流量轉(zhuǎn)化為線下消費(fèi)活動(dòng)的商業(yè)模式。企業(yè)通過(guò)線上平臺(tái)展示商品或服務(wù)信息，吸引消費(fèi)者在線上下單或預(yù)約，然后引導(dǎo)消費(fèi)者到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。O2O電子商務(wù)模式注重線上線下融合、本地化服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)。新零售利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)傳統(tǒng)零售模式進(jìn)行升級(jí)改造的一種新型零售業(yè)態(tài)。社交電子商務(wù)利用社交媒體平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一種模式。它通過(guò)社交媒體的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容分享和互動(dòng)功能，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品、交流購(gòu)物體驗(yàn)并促成交易。二、單選題1、B2、A3、D4、C5、B6、C7、A8、C三、多選題1、C2、B3、ABCD4、ABC5、ABC6、ABC7、AB8、ABC9、BCD10、ABCD四、判斷題1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、√8、×五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述價(jià)值視角的商業(yè)模式內(nèi)涵。價(jià)值視角的商業(yè)模式內(nèi)涵主要關(guān)注企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)，還要關(guān)注如何將這些價(jià)值有效地傳遞給客戶(hù)，并從客戶(hù)那里獲取相應(yīng)的回報(bào)。這種視角要求企業(yè)深入理解客戶(hù)需求和市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)化商業(yè)模式來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值。2．簡(jiǎn)述商業(yè)模式創(chuàng)新的意義。商業(yè)模式創(chuàng)新的意義在于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式可能無(wú)法適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)可以打破舊有的框架和限制，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新還可以幫助企業(yè)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升品牌形象和市場(chǎng)地位，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3．企業(yè)開(kāi)展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)是什么？企業(yè)開(kāi)展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)主要包括以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)需要具備完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的穩(wěn)定性；其次，企業(yè)需要建立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)服務(wù)體系，提供個(gè)性化的解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；此外，企業(yè)還需要通過(guò)市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)提升品牌知名度和影響力；最后，企業(yè)需要具備強(qiáng)大的信息技術(shù)支持和數(shù)據(jù)分析能力，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求。4．B2B電子商務(wù)的盈利模式是什么？B2B電子商務(wù)的盈利模式主要包括會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和線下服務(wù)費(fèi)等。通過(guò)向注冊(cè)會(huì)員收取一定的費(fèi)用，提供專(zhuān)屬的服務(wù)和資源；通過(guò)向企業(yè)展示廣告信息收取廣告費(fèi)；通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式為企業(yè)提供優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)并收取相應(yīng)費(fèi)用；通過(guò)提供額外的增值服務(wù)如市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等收取增值服務(wù)費(fèi)；以及通過(guò)線下活動(dòng)、展會(huì)等為企業(yè)提供面對(duì)面的交流和合作機(jī)會(huì)并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。5．B2C電子商務(wù)的盈利模式是什么？B2C電子商務(wù)的盈利模式主要包括商品銷(xiāo)售收入、平臺(tái)傭金收入、廣告收入和增值服務(wù)收入等。通過(guò)在線銷(xiāo)售商品獲得銷(xiāo)售收入；通過(guò)向第三方商家提供平臺(tái)服務(wù)并收取傭金；向商家或消費(fèi)者展示廣告信息并收取廣告費(fèi)；以及提供額外的增值服務(wù)如物流配送、售后服務(wù)等并收取相應(yīng)費(fèi)用。6．C2B電子商務(wù)模式的主要特征是什么？C2B電子商務(wù)模式的主要特征是以消費(fèi)者需求為驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和參與程度。在這種模式下，消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)表達(dá)自己的需求和意愿，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的反饋和需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。C2B模式打破了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與企業(yè)的直接對(duì)接和互動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與和體驗(yàn)，通過(guò)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。7．試分析B2B電子商務(wù)發(fā)展階段及趨勢(shì)。B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段及趨勢(shì)可以分為以下幾個(gè)階段：首先是信息發(fā)布階段，企業(yè)通過(guò)在線平臺(tái)發(fā)布供求信息來(lái)吸引潛在客戶(hù)；其次是交易撮合階段，平臺(tái)通過(guò)提供交易撮合服務(wù)幫助買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成交易；接著是供應(yīng)鏈整合階段，平臺(tái)開(kāi)始整合供應(yīng)鏈資