管理學(xué)基礎(chǔ)（第三版）課件 項(xiàng)目一 管理、管理學(xué)、管理者

管理、管理者、管理學(xué)項(xiàng)目一01

管理涵義02管理者的涵義和層次03管理者的核心技能04團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理05管理學(xué)一、管理涵義所謂管理，是指對組織中的有限資源，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理是各級管理者在執(zhí)行決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的人、財(cái)、物、信息等資源，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。間接性廣泛性實(shí)踐性附著性人本性管理的特征科學(xué)性組織目標(biāo)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段人際關(guān)系管理1234主要涉及的四方面管理倫理的內(nèi)容這個(gè)游戲是一個(gè)在維系共同目標(biāo)的前提下，通過相互照顧，相互配合去獲得勝利的過程，它對人們的反應(yīng)速度和判斷能力有一定的訓(xùn)練效果。提示團(tuán)隊(duì)合作拓展游戲二、管理者的含義和層次管理者是組織管理活動的主體，那么，在一個(gè)組織中哪些成員屬于管理者呢？在組織中有兩類人，分別是管理者和操作者。餐廳的服務(wù)員就是典型的操作者。而管理者則是指那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人，如公司的經(jīng)理、總監(jiān)、主管。1、奉獻(xiàn)精神2、實(shí)干精神3、合作精神4、創(chuàng)新精神5、強(qiáng)烈的管理意愿品德管理者的素質(zhì)1、政治、法律知識2、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)知識3、心理學(xué)、社會學(xué)知識4、工程技術(shù)方面的知識知識管理者的素質(zhì)管理者層次高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員三.管理者的核心技能1.技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力三.管理者的核心技能2.人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團(tuán)隊(duì)成員的身份有效率地工作的能力，以及使部門內(nèi)成員相互合作的能力。三.管理者的核心技能3.概念技能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。越是處于高層的管理人員，越需要制訂關(guān)乎組織發(fā)展全局的重要決策。三.管理者的核心技能1.不同管理層級側(cè)重需要的技能高層管理概念技能中層管理人際技能基層管理技術(shù)技能

管理者的角色人際角色決策者角色信息角色保護(hù)環(huán)境的責(zé)任愛護(hù)員工的責(zé)任維護(hù)顧客利益的責(zé)任善待競爭對手的責(zé)任保護(hù)投資者財(cái)產(chǎn)的責(zé)任關(guān)心社區(qū)發(fā)展的責(zé)任Ideas管理者的社會責(zé)任17四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理1、團(tuán)隊(duì)的概念和角色團(tuán)隊(duì)，在英文中叫做team，是由一群有著共同目標(biāo)、有著分工而又相互協(xié)同的人群形成的戰(zhàn)斗團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)不同于群體。

群體，在英文中叫做group，可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。

團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)終極目標(biāo)認(rèn)識團(tuán)隊(duì)力量,做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理工作促成目標(biāo)1.充分了解團(tuán)隊(duì)的概念及形成2.在團(tuán)隊(duì)活動中能夠運(yùn)用目標(biāo)管理的方法規(guī)模適中原則角色分配合理的原則優(yōu)勢互補(bǔ)的原則目標(biāo)一致的原則1234團(tuán)隊(duì)的組成要素

團(tuán)隊(duì)的形成S是明確的、具體的，M是可衡量的，A是可接受的，R是現(xiàn)實(shí)可行的，T是有時(shí)間限定的。需要符合SMART

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)置是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)置一定是一個(gè)謹(jǐn)慎的過程，是一個(gè)形成合力的過程，是一個(gè)合乎規(guī)律的過程。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)置

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)置

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的四個(gè)構(gòu)成階段計(jì)劃（目標(biāo)分解和確定）01執(zhí)行（目標(biāo)實(shí)施）02檢查03總結(jié)提高（形成考核結(jié)果、實(shí)施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）04團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)達(dá)成目標(biāo)，僅靠主管的監(jiān)督是不夠的，還需要建立健全的目標(biāo)考核體系來對業(yè)務(wù)行為進(jìn)行引導(dǎo)、約束和激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的激勵(lì)與考核這個(gè)游戲是一個(gè)在維系共同目標(biāo)的前提下，通過相互照顧，相互配合去獲得勝利的過程，它對人們的反應(yīng)速度和判斷能力有一定的訓(xùn)練效果。提示團(tuán)隊(duì)合作拓展游戲

管理學(xué)是一門研究一般管理理論和原理的科學(xué)。它所提出的管理基本原則、基本思路是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石。管理學(xué)的涵義五、管理學(xué)（1）管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)。

（2）管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)。（3）管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)（管理是