【歷年真題】2011年4月02204經(jīng)濟(jì)管理自考試卷（四川卷含答案）

四川省2011年4月高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理試卷(課程代碼02204)一、單項(xiàng)選擇題：（本大題共20小題，每小題1分，共計(jì)20分）1、車(chē)間王主任對(duì)數(shù)控機(jī)床的操作規(guī)范和操作程序非常熟悉，這屬于他的（C）A、人際技能B、語(yǔ)言技能C、技術(shù)技能D、概念技能解析：教材P6第一章第一節(jié)。指管理者掌握和熟悉特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、管理、技術(shù)和工具的能力。2、工人除了物質(zhì)的需要外，還有社會(huì)、心理等方面的需求，這表明工人是（D）A、自然人B、經(jīng)濟(jì)人C、法人D、社會(huì)人解析：教材P16第一章第三節(jié)；梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：1、工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人2、企業(yè)中存在著非正式組織3、生存率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系3、“管理者不因種族區(qū)別對(duì)待員工，按照同工同酬的原則行事”描述的道德觀(guān)是（D）A、推己及人道德觀(guān)B、功利主義道德觀(guān)C、權(quán)力至上道德觀(guān)D、公平公正道德觀(guān)解析：教材P24第二章第二節(jié)；公平公正道德觀(guān)：同工同酬的原則、公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。4、信息要反應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際情況，而不是過(guò)去的情況。這說(shuō)明信息應(yīng)該具有（C）A、高質(zhì)量性B、完全性C、及時(shí)性D、公正性解析：教材P60第四章第一節(jié)；表4-1有用信息的特征高質(zhì)量及時(shí)完全精確時(shí)間敏感性范圍清楚例外報(bào)告簡(jiǎn)潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)5、公司信息系統(tǒng)運(yùn)行和監(jiān)督成本屬于（A）A、有形成本B、無(wú)形成本C、有形收益D、無(wú)形收益解析：教材P60第四章第一節(jié)；有形成本：指可被精確量化的成本。6、由于決策者對(duì)信息價(jià)值的評(píng)估和利用有限，因此在決策時(shí)只能得到（A）A、相對(duì)滿(mǎn)意的決策B、最低成本的決策C、最高收益的決策D、最優(yōu)決策解析：教材P80第五章第一節(jié)；決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則。7、金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特征是（A）A、市場(chǎng)占有率高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低B、市場(chǎng)占有率高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高C、市場(chǎng)占有率低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低D、市場(chǎng)占有率低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高解析：教材P89第五章第四節(jié)；“金?！毙停菏袌?chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低。8、企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品來(lái)達(dá)到提升銷(xiāo)售的目的，這是（B）A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D、縱向一體化戰(zhàn)略解析：教材P116第七章第二節(jié)；加強(qiáng)型戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額市場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷(xiāo)售9、烹飪師的烹調(diào)技術(shù)屬于（A）A、工藝型技術(shù)B、常規(guī)型技術(shù)C、工程型技術(shù)D、非常規(guī)型技術(shù)解析：教材P139第八章第一節(jié)；工藝型技術(shù)：是指工作的多變性與可分析性都較小，工作必須依靠直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)判斷靈活處理的部門(mén)技術(shù)。10、在下列對(duì)職能部門(mén)化的描述中，正確的是（C）A、部門(mén)間容易協(xié)調(diào)B、有利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)C、可能助長(zhǎng)部門(mén)主義風(fēng)氣D、不利于培訓(xùn)工作的開(kāi)展解析：教材P142第八章第二節(jié)；職能部門(mén)化的缺點(diǎn)11、公司新設(shè)立戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這屬于（C）A、對(duì)人員的變革B、對(duì)結(jié)構(gòu)的變革C、對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革D、對(duì)目標(biāo)的變革解析：教材P170第十章第一節(jié)；組織對(duì)組織中各個(gè)部門(mén)或各個(gè)層級(jí)的工作任務(wù)進(jìn)行重組合。12、以下屬于影響組織變革因素中團(tuán)體阻力因素的是（C）A、心理上的影響B(tài)、個(gè)人利益上的影響C、人際關(guān)系調(diào)整D、擔(dān)心失去權(quán)力解析：教材P172第十章第二節(jié)；選項(xiàng)ABD屬于個(gè)人阻力。13、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，“低任務(wù)——高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）A、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式B、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式C、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)方式D、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式解析：教材P199第十一章第三節(jié)；1、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)——（高任務(wù)—低關(guān)系）2、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)——（高任務(wù)—高關(guān)系）3、參與型領(lǐng)導(dǎo)——（低任務(wù)—高關(guān)系）4、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)——（低任務(wù)—低關(guān)系）14、在費(fèi)德勒權(quán)變理論中，適合采取低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式的組織環(huán)境（人際關(guān)系、工作結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力特點(diǎn)組合）是（A）A、好、簡(jiǎn)單、弱B、好、復(fù)雜、弱C、差、簡(jiǎn)單、強(qiáng)D、差、簡(jiǎn)單、弱解析：教材P198第十一章第三節(jié)；表11-2菲德勒模型人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強(qiáng)弱弱弱強(qiáng)簡(jiǎn)單強(qiáng)弱環(huán)境IIIIIIIVVVIVIIVIII領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC15、保護(hù)身體和情感不要受到傷害的需要屬于（C）A、生理的需要B、自我實(shí)現(xiàn)的需要C、安全的需要D、社交的需要解析：教材P204第十二章第二節(jié)；（1）生理的需要：（較低級(jí)需要）這時(shí)任何動(dòng)物都有的需要。（2）安全的需要：（較低級(jí)需要）保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。（3）社交的需要：（較高級(jí)需要）包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要。（4）尊重的需要：（較高級(jí)需要）分內(nèi)不尊重（自尊、自主、成就感）和外部尊重（地位、認(rèn)可和關(guān)注/受人尊重）（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：（較高級(jí)需要）成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。16、依據(jù)雙因素理論，以下屬于保健因素的是（D）A、職位晉升B、工作賦予的責(zé)任C、成就感D、同事間的關(guān)系解析：P205第十二章第二節(jié)；圖12-1赫茲伯格雙因素激勵(lì)理論激勵(lì)因素保健因素成就監(jiān)督承認(rèn)公司政策工作本身與監(jiān)督者的關(guān)系責(zé)任工作條件晉升工資成長(zhǎng)同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障與下屬的關(guān)系極滿(mǎn)意極不滿(mǎn)意17、在以下的溝通方式中，屬于口頭溝通的是（C）A、傳真B、文件C、講座D、備忘錄解析：教材P216第十三章第一節(jié)；表13-1各種溝通方式比較溝通方式舉例優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)口頭交談、講座、討論會(huì)、電話(huà)快速傳遞、快速反饋、信息量大傳遞中經(jīng)過(guò)層次越多，信息失真越嚴(yán)重、核實(shí)越困難書(shū)面報(bào)告、備忘錄、信件、文件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形、可以核實(shí)效率低、缺乏反饋非語(yǔ)言聲、光信號(hào)、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富、含義隱含靈活傳遞距離有限。界限模糊。只能意會(huì)，不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件快速傳遞、信息容量大、遠(yuǎn)程傳遞一份信息、同時(shí)傳遞多人、廉價(jià)單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見(jiàn)表情18、將溝通分為上行、下行與平行式溝通三類(lèi)，其劃分依據(jù)是（D）A、按功能劃分B、按行為主體劃分C、按手段劃分D、按溝通方向劃分解析：教材P216第十三章第一節(jié)；按照功能劃分：工具式溝通、感情式溝通按照行為主體劃分：個(gè)體間溝通、群體間溝通按照組織系統(tǒng)劃分：正式溝通、非正式溝通按照方向劃分：下行溝通、上行溝通、平行溝通：同級(jí)之間橫向的信息傳遞。按照是否進(jìn)行反饋劃分：?jiǎn)蜗驕贤?、雙向溝通19、事后控制又叫做（B）A、前饋控制B、反饋控制C、同期控制D、過(guò)程控制解：教材P235第十四章第一節(jié)前饋控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。預(yù)測(cè)和預(yù)期目標(biāo)相比較，并促進(jìn)計(jì)劃的修訂。同期控制（現(xiàn)場(chǎng)控制、過(guò)程控制）：是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反饋控制（成果控制、事后控制）：是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。20、從創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)看，創(chuàng)新可以分為（A）A、局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B、消極防御型創(chuàng)新和積極進(jìn)攻型創(chuàng)新C、期初創(chuàng)新和運(yùn)行中創(chuàng)新D、自發(fā)創(chuàng)新和有組織地創(chuàng)新解析：教材P272第十六章第一節(jié)；從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，分為：局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，分為：消極防御型創(chuàng)新、積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分析，分為：系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新、運(yùn)行中的創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21、法約爾劃分的企業(yè)的基本活動(dòng)包括（ABCDE）A、技術(shù)活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、財(cái)務(wù)活動(dòng)D、安全活動(dòng)E、管理活動(dòng)解析：教材P13第一章第三節(jié)；課文第一段。22、按照組織的職能空間進(jìn)行分類(lèi)，計(jì)劃可以分為（ABC）A、財(cái)務(wù)計(jì)劃B、人事計(jì)劃C、業(yè)務(wù)計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃E、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃解析：教材P104第六章第二節(jié)；表6-1計(jì)劃的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性具體性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃23、企業(yè)的多元化戰(zhàn)略包括（ACD）A、混合多元化B、水平多元化C、橫向多元化D、同心多元化E、后向多元化解析：教材P116第七章第二節(jié)；多元化戰(zhàn)略：同心多元化、橫向多元化、混合多元化24、以下可以使主管人員管理幅度變大的情形有（ABCE）A、主管配備能干的助手B、下屬工作地點(diǎn)比較接近C、計(jì)劃工作完善D、下屬的工作內(nèi)容差異大E、下屬們對(duì)工作非常熟悉解析：教材P148第八章第三節(jié)；認(rèn)真閱讀教材25、從組織外部招聘員工來(lái)填補(bǔ)組織內(nèi)職位的空缺，該方式的缺點(diǎn)有（ABE）A、外聘者對(duì)組織缺乏深入的了解B、組織對(duì)外聘者缺乏深入的了解C、可能導(dǎo)致近親繁殖D、可能引起同事之間的矛盾E、對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊解析：教材P157第九章第二節(jié)；外部招聘局限性：（1）外聘者對(duì)組織缺乏深入了解。（2）組織對(duì)外聘者缺乏深入了解。（3）外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。三、判斷分析題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。（√）理由：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。解析：教材P4第一章第一節(jié)27、組織內(nèi)各級(jí)管理人員工作能力比普通員工強(qiáng)，因而沒(méi)有必要進(jìn)行培訓(xùn)。（×）理由：管理工作的性質(zhì)決定了對(duì)管理者培訓(xùn)的要求不僅僅是提高其具體工作的技能，而且更重要的是要提高其從整體上把握全局、激勵(lì)他人以及協(xié)調(diào)他人勞動(dòng)的能力。解析：教材P162第九章第三節(jié)；課文最后一段。28、通過(guò)獎(jiǎng)懲制度對(duì)變革的結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)化和鞏固。這屬于變革的再凍結(jié)階段。（√）理由：改革措施順利實(shí)施后，還應(yīng)采取種種手段對(duì)員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進(jìn)行不斷地鞏固和強(qiáng)化。解析：教材P170第十章第二節(jié)；“3、再凍結(jié)階段”29、溝通雙方相互信任與否，不會(huì)影響溝通的有效性。（×）理由：有效溝通的障礙：個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素解析：教材P219第十三章第三節(jié)四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）30、簡(jiǎn)述德?tīng)柗萍夹g(shù)的運(yùn)用步驟。（教材P88第五章第四節(jié)）答：步驟：（1）根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家。（2）將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專(zhuān)家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料。（3）管理者收集并綜合專(zhuān)家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)。（4）如此反復(fù)多次，最后形成代表專(zhuān)家組意見(jiàn)的方案。31、簡(jiǎn)述影響行業(yè)中供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素。（教材P116第七章第一節(jié)）答：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究：1、要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度；2、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；3、本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶(hù)；4、要素是否為該企業(yè)的主要投入資源；5、要素是否存在差別化或其轉(zhuǎn)移成本是否低；6、要素供應(yīng)者是否有“前向一體化的威脅”32、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)性特征。（教材P132第八章第一節(jié)）答：當(dāng)組織的權(quán)力高度集中在上層，問(wèn)題要由下至上反映，并最終要由最高層決策時(shí)，組織的集權(quán)化程度就較高；反之，一些組織授予下層人員更多決策權(quán)時(shí)，組織的集權(quán)化程度較低，這種授權(quán)方式被稱(chēng)為分權(quán)。33、簡(jiǎn)述感召性權(quán)力的內(nèi)涵。（教材P191第十一章第一節(jié)）答：由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。34、簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。（教材P203第十一章第二節(jié)）答：1、人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為。——已經(jīng)得到滿(mǎn)足的需要不再起激勵(lì)作用。2、人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿(mǎn)足后，另一層需要才出現(xiàn)。五、論述題（本大題共1小題，10分）35、試述職權(quán)與職責(zé)的區(qū)別與聯(lián)系。（教材P149第八章第三節(jié)）答：職權(quán)是一種權(quán)力，其合法性來(lái)自于組織中的職位，職權(quán)需要圍繞工作而展開(kāi)。另外，職權(quán)預(yù)示著下屬必須完成被指派的任務(wù)，而職責(zé)則預(yù)示著下屬所完成的任務(wù)必須符合上級(jí)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，權(quán)責(zé)必須一致，權(quán)責(zé)必須分明。有職權(quán)而無(wú)職責(zé)必然會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的濫用，而有職責(zé)無(wú)職權(quán)也必然導(dǎo)致執(zhí)行者無(wú)所適從。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）36、美國(guó)卡斯特鋼管公司的工人和管理人員有著非同尋常的開(kāi)發(fā)式關(guān)系，同事關(guān)系非常融洽，是很多員工把公司的同事都稱(chēng)之為“家庭成員”。一位員工說(shuō)：在這里，職位高的人在工廠(chǎng)下班后也會(huì)與下屬保持著聯(lián)系，我還相信，其他人對(duì)我也很關(guān)心。我知道，我可以和他們?nèi)魏我粋€(gè)人進(jìn)行交談，無(wú)論他們是公司的領(lǐng)導(dǎo)人，還是