物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度范文

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)的合理收取和使用，保障物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、租戶、物管公司等相關(guān)方。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取、管理和使用應(yīng)遵循合法、公平、公正、透明的原則。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)審核，并報(bào)業(yè)主大會(huì)備案。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取、管理和使用應(yīng)當(dāng)公開透明，相關(guān)收費(fèi)管理信息應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示。第二章收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理公司。第七條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)成立專門的收費(fèi)管理部門。該部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)、結(jié)算、管理和用途監(jiān)督。第八條物業(yè)收費(fèi)管理部門應(yīng)當(dāng)制定收費(fèi)操作規(guī)范，并向相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保收費(fèi)工作規(guī)范、穩(wěn)定、高效進(jìn)行。第三章收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)用。第十條基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用、保安巡邏費(fèi)用、清潔費(fèi)用等。第十一條增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)居民的需求和小區(qū)的實(shí)際情況，包括停車位租賃費(fèi)、家政和保潔服務(wù)費(fèi)、健身會(huì)員費(fèi)等。第十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物管公司根據(jù)物業(yè)區(qū)域的特點(diǎn)和業(yè)主的需求確定，并報(bào)業(yè)主大會(huì)審核并備案。第四章收費(fèi)方式和時(shí)間第十三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式可以采取現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、POS刷卡等方式。第十四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取，具體收費(fèi)時(shí)間為每月的1日至10日。第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)單應(yīng)當(dāng)表明收費(fèi)項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)和收費(fèi)金額，由物管公司統(tǒng)一制作。第五章收費(fèi)管理及監(jiān)督第十六條物業(yè)收費(fèi)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地收取業(yè)主和租戶的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并及時(shí)向其提供收費(fèi)單據(jù)和相關(guān)信息。第十七條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立完善的收費(fèi)管理制度，健全內(nèi)部控制機(jī)制，確保收費(fèi)工作的安全性和可靠性。第十八條物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主公示，公告內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)方式等。第十九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)情況應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告，并公開透明。第二十條業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)管理有權(quán)提出質(zhì)疑和異議，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以解答和處理。第六章收費(fèi)爭(zhēng)議處理第二十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)爭(zhēng)議由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)處理。第二十二條業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)有異議的，應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)單據(jù)出具之日起15個(gè)工作日內(nèi)向物管公司書面提出質(zhì)疑。第二十三條物管公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，并在15個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并書面通知相關(guān)當(dāng)事人。第二十四條業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)處理意見不滿意的，可以向相關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。第七章附則第二十五條物業(yè)管理公司及相關(guān)人員違反本制度的規(guī)定，給業(yè)主或者租戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十六條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)批準(zhǔn)。如有需要修訂的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)審核后執(zhí)行。第二十七條對(duì)于不遵守本制度規(guī)定違反物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理法律法規(guī)的行為，物業(yè)管理公