門診辦公室述職報告_第1頁
門診辦公室述職報告_第2頁
門診辦公室述職報告_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!今天,我向大家述職的是我們醫(yī)院門診辦公室的工作情況和成果。門診辦公室作為醫(yī)院的管理部門,是醫(yī)院向社會輸出診療服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),同時也是醫(yī)院內(nèi)部各項工作協(xié)調(diào)與推進的重要平臺。在一年多的時間里,我們門診辦公室始終以高度的工作熱情、飽滿的工作狀態(tài)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,團結(jié)一心、真誠合作,取得了一系列的成就。下面,我將從以下幾個方面,對門診辦公室去年以來的工作情況進行匯報。一、部門綜述潤醫(yī)院門診辦公室是一個以醫(yī)療服務(wù)管理為主的醫(yī)院管理崗位。門診辦公室主要負責醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)院門診注冊、預(yù)約、咨詢,以及醫(yī)院內(nèi)部部門協(xié)調(diào)等工作。門診辦公室擔負著醫(yī)院最核心的任務(wù)之一,承擔了醫(yī)療服務(wù)的管理職責,是醫(yī)院各級管理負責人的助手,同時要承擔重要文件及會議的組織、編寫、發(fā)放及監(jiān)管工作。門診辦公室的工作包括門診醫(yī)生管理、個人信息管理、同時為外來患者提供問診、醫(yī)理咨詢、醫(yī)保咨詢等一系列服務(wù)等。門診辦公室成立于潤醫(yī)院院內(nèi),隸屬于醫(yī)院后勤部門。目前,門診辦公室由一名主任和三名員工組成,統(tǒng)一規(guī)劃和組織院內(nèi)各項醫(yī)療服務(wù)和管理,為醫(yī)院的發(fā)展提供有力支持。二、工作內(nèi)容1、門診醫(yī)生管理門診部門的醫(yī)生數(shù)量龐大,因此門診辦公室負責門診醫(yī)生管理是非常重要的工作之一。我們?yōu)殚T診醫(yī)生制定了明確的協(xié)議和規(guī)章制度,對醫(yī)生們的工作日程進行規(guī)劃、監(jiān)督和評估。通過對醫(yī)生出診情況進行統(tǒng)計和分析,我們能夠更好地掌握并管理醫(yī)生的出勤情況,調(diào)度閑置醫(yī)生并制定假期補償?shù)鹊?,有力地提高了門診的服務(wù)質(zhì)量與工作效率。2、個人信息管理門診辦公室負責對醫(yī)院門診患者的個人信息進行管理。我們的信息管理系統(tǒng)支持醫(yī)院門診系統(tǒng),可以對患者個人信息進行存儲、整合和管理,確?;颊邆€人信息的安全和保密。通過專業(yè)的信息管理人員掌控患者信息,能夠有效避免患者信息泄露和被不良機構(gòu)濫用的風(fēng)險。3、外來患者服務(wù)門診辦公室為外來患者提供了問診、醫(yī)理咨詢、醫(yī)保咨詢等一系列服務(wù)。我們負責外來患者的簽到、檢查以及藥品配發(fā)工作。為了讓患者更加滿意和便捷地得到服務(wù),我們探索建立了一個多維度服務(wù)體系,針對患者反饋和訴求及時完善服務(wù),以達到讓患者感受到服務(wù)的高效性和人性化。三、過去一年工作的主要成績門診辦公室工作奮斗在潤醫(yī)院發(fā)展的前線,經(jīng)過一年多的艱苦努力,我們?nèi)〉昧艘幌盗械墓ぷ鞒煽儭V饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:1、完善了門診醫(yī)生出勤管理和制度我們對門診醫(yī)生的出勤規(guī)劃和監(jiān)督升級,通過隊內(nèi)討論,改進相關(guān)制度和方案,制定準確的考勤管理模式,嚴格監(jiān)管醫(yī)生出勤情況,有效地調(diào)動了醫(yī)生的工作積極性,并大大提升了門診患者的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療效率。2、提高了患者服務(wù)質(zhì)量通過建立信息化系統(tǒng),實行患者信用管理,建立患者檔案,實現(xiàn)患者信息的規(guī)范化管理,為我們短時間內(nèi)收集大量的患者個人資料和訴求,及時有效地響應(yīng)和解決患者的問題,提高了患者服務(wù)質(zhì)量。3、服務(wù)腳步向前我們在推進“智慧門診”相關(guān)工作的過程中,建立起科學(xué)完善的門診信息化管理系統(tǒng),加強了門診物流管理、藥品配送管理和設(shè)備管理。同時,我們不斷加強與醫(yī)院內(nèi)各科室、外部政府部門等的溝通與協(xié)作,充分發(fā)揮了全院資源的綜合效益。四、未來的工作計劃在今后的工作中,我們將主要圍繞以下幾個方面,進一步完善門診辦公室的管理和服務(wù):1、進一步加強醫(yī)生管理和出診規(guī)劃加強對門診醫(yī)生的管理,進一步優(yōu)化計劃,針對不同時期醫(yī)生資源的分配情況進行調(diào)試,加強對醫(yī)生出診情況的監(jiān)管,確保超規(guī)格排隊的安全性和穩(wěn)定性,以充分發(fā)揮大量醫(yī)生資源的精細化管理效益和應(yīng)用價值。2、深入推進智慧門診建設(shè)與時俱進,積極探索各種便捷快速的新型門診服務(wù)模式,不斷發(fā)掘和利用新技術(shù)修煉,進一步推進“智慧門診”建設(shè),通過嚴密的信息化管理體系,通過精準的數(shù)據(jù)分析和計算,不斷提升門診服務(wù)的可靠性和可持續(xù)發(fā)展性。3、發(fā)揮服務(wù)“送達”和“智慧支持”兩個方面的推動作用發(fā)揮以服務(wù)“送達”和“智慧支持”為主干的服務(wù)推動作用,通過有效的管理合作、信息整合和政策創(chuàng)新,為患者提供最為便捷的服務(wù)體驗和最為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障,以助人為樂的情懷服務(wù)所有患者。四、結(jié)語作為潤醫(yī)院門診辦公室的工作人員,我們一直秉承著“服務(wù)至上、做事實在、規(guī)避風(fēng)險、誠信承諾”的工作原則,以確保門診科室的工作可以始終高效有序地進行。今后,我們將繼續(xù)認真履行職責,深入發(fā)展服務(wù)的深度和

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論