基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)技術(shù)要求

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)技術(shù)要求1本文件規(guī)定了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)（以下簡稱：電梯維保企業(yè)平臺(tái)）的平臺(tái)技術(shù)要求、數(shù)據(jù)接口要求、平臺(tái)可靠性和安全性等要求。本文件定義了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)各項(xiàng)所需功能，包含電梯保養(yǎng)（按需保養(yǎng)）、應(yīng)急處置、電梯修理、物聯(lián)監(jiān)測、維?？己酥笜?biāo)與統(tǒng)計(jì)、維保工作提醒、零配件管理等內(nèi)容。本文件適用于《特種設(shè)備目錄》范圍內(nèi)的曳引式乘客電梯和載貨電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的按需保養(yǎng)服務(wù)管理工作。消防員電梯、防爆電梯的維保企業(yè)，可以參考本文件制定的電梯維保企業(yè)平臺(tái)功能要求。本文件適用于電梯維保企業(yè)自有維保平臺(tái)的建設(shè)，包括但不限于電梯制造企業(yè)（原廠）維保、第三方維保企業(yè)等。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。TSGT5002-2017電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則TSGT7001《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》TSGT7008《電梯自行檢測規(guī)則》GB/T7024電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語GB/T24476電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)規(guī)范GB/T10058電梯技術(shù)條件GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求T/CEA701基本物聯(lián)網(wǎng)的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道監(jiān)測系統(tǒng)的通用要求第1部分：數(shù)據(jù)采集、處理和傳輸T/CEA702基于物聯(lián)網(wǎng)的電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道監(jiān)測系統(tǒng)的通用要求第2部分：監(jiān)測終端IETFRFC2616超文本傳輸協(xié)議-HTTP/1.1（HypertextTransferProtocolHTTP/1.1）3術(shù)語和定義GB/T7588.1、GB/T24476、GB/T7024、T/CEA701確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1電梯保養(yǎng)elevatormaintenance為保證電梯符合TSGT5002-2017以及及其他相關(guān)電梯安全技術(shù)規(guī)范的要求，對(duì)電梯進(jìn)行的清潔、潤滑、檢查、調(diào)整以及更換易損件的電梯保養(yǎng)活動(dòng)。3.2電梯修理elevatorrepair已取得相應(yīng)許可的單位，為保證電梯的運(yùn)行安全，對(duì)電梯進(jìn)行修理或更換相應(yīng)規(guī)格及型號(hào)的安全部件和主要部件的活動(dòng)。電梯的主要參數(shù)保持不變，如額定（名義）速度、額定載重量、提升高度等。23.3設(shè)備equipment取得使用登記證的電梯、自動(dòng)扶梯或自動(dòng)人行道。3.4基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)elevatorenterprisemaintenanceplatformbasedonIoTtechnology電梯維保企業(yè)利用電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)自身管轄的維保電梯形成線上無紙化維保（含按需維保）、應(yīng)急處置、電梯修理、維保指標(biāo)考核等服務(wù)功能的企業(yè)平臺(tái)。3.5電梯物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)enterpriseIoTapplicationplatformforequipment由企業(yè)建立的基于物聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)的應(yīng)用平臺(tái)，監(jiān)測設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)，用于快速處置設(shè)備的故障、事件及報(bào)警等，并有數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析及與電梯安全公共信息服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交互等功能。3.6監(jiān)測終端monitoringterminal協(xié)議轉(zhuǎn)換裝置、外加傳感器、采集傳輸裝置、圖像采集裝置、轎廂內(nèi)加裝的顯示裝置的統(tǒng)稱。監(jiān)測終端可以集成在設(shè)備中。3.7電梯固定周期保養(yǎng)elevatorfixedcyclemaintenance基于TSGT5002-2017，對(duì)電梯實(shí)行以半月為最大保養(yǎng)周期、固定保養(yǎng)類型、保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容的電梯維護(hù)保養(yǎng)模式。3.8電梯按需保養(yǎng)elevatoron-demandmaintenance電梯維保企業(yè)在特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范框架下，基于電梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，結(jié)合使用單位要求、制造單位要求、設(shè)備實(shí)際使用運(yùn)行工況及設(shè)備本體保養(yǎng)需求等情況，以提高設(shè)備的安全性、可靠性為目標(biāo)，科學(xué)確定現(xiàn)場維保的項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期的電梯維護(hù)保養(yǎng)模式。3.9電梯維護(hù)保養(yǎng)周期與項(xiàng)目（內(nèi)容）Elevatormaintenancecycleanditems根據(jù)電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則，對(duì)曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯、液壓驅(qū)動(dòng)電梯、雜物電梯、自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目與保養(yǎng)周期。3.10電梯檔案elevatorfile是指電梯維保企業(yè)平臺(tái)中與設(shè)備相關(guān)的基礎(chǔ)信息以及保養(yǎng)、修理、應(yīng)急救援、檢驗(yàn)檢測、設(shè)備故障、整機(jī)及部件的追溯信息、電梯保險(xiǎn)、新梯出廠部件信息以及安全隱患等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。3.11電梯狀態(tài)信息elevatorstatusinformation是指電梯維保企業(yè)平臺(tái)中標(biāo)示的設(shè)備狀態(tài)信息，包括但不限于：運(yùn)行狀態(tài)、故障狀態(tài)、事件信息、報(bào)警信息及統(tǒng)計(jì)信息等。3.12電梯工單elevatorworkorder是指電梯維保企業(yè)平臺(tái)中與設(shè)備業(yè)務(wù)相關(guān)的單據(jù)，包括但不限于：維護(hù)保養(yǎng)工單、應(yīng)急救援工單、修理工單等單據(jù)。33.13應(yīng)急處置emergencyrescue政府平臺(tái)或電梯維保企業(yè)平臺(tái)中，針對(duì)電梯使用時(shí)出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急處置業(yè)務(wù)模塊，包括但不限于應(yīng)急救援、緊急故障報(bào)修等事件的響應(yīng)處理。3.14困人peopletrapped由于電梯故障或事件的原因?qū)е鲁丝捅焕г谵I廂內(nèi)的現(xiàn)象。3.15電梯檢驗(yàn)檢測信息elevatorinspectionandtestinginformation電梯維保企業(yè)平臺(tái)中記錄、存儲(chǔ)的設(shè)備檢驗(yàn)檢測的信息。3.16企業(yè)人員信息enterprisepersonnelinformation電梯維保企業(yè)平臺(tái)中所列企業(yè)內(nèi)部使用該平臺(tái)的人員信息和角色。3.17平臺(tái)用戶platformuser使用電梯維保企業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)的使用人員3.18平臺(tái)角色platformrole電梯維保企業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)使用人員的類別。不同角色擁有系統(tǒng)不同類型模塊的使用和訪問權(quán)限。3.19物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測InternetofThingsMonitoring電梯維保企業(yè)平臺(tái)中，監(jiān)測電梯運(yùn)行狀態(tài)的相關(guān)業(yè)務(wù)模塊，包括但不限于：物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測終端管理、電梯實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)測、實(shí)時(shí)告警、預(yù)警等。3.20乘客passenger電梯轎廂運(yùn)送的人員。3.21故障fault可能影響或中斷設(shè)備正常運(yùn)行的狀態(tài)。3.22事件event設(shè)計(jì)中預(yù)計(jì)的在設(shè)備運(yùn)行過程中發(fā)生的狀態(tài)變化。4平臺(tái)系統(tǒng)框架基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)是服務(wù)于維保企業(yè)的工作平臺(tái)，該平臺(tái)為電梯維保企業(yè)提供完整的維保工作流，并將物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)、預(yù)警數(shù)據(jù)等與維保工作流相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)完整的物聯(lián)網(wǎng)+（按需）維保的電梯維護(hù)保養(yǎng)工作模式。并且作為企業(yè)平臺(tái)，歸類存放電梯維保相關(guān)的所有歷史數(shù)據(jù)，形成完整的保養(yǎng)電梯檔案?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)框圖（見圖1）。4圖1基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)框圖4.1電梯維保企業(yè)平臺(tái)與第三方平臺(tái)間的接口功能接口功能1：該接口用于處理電梯維保企業(yè)平臺(tái)與所有政府監(jiān)管平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)傳輸，電梯維保企業(yè)平臺(tái)需按照政府平臺(tái)的接口數(shù)據(jù)規(guī)范進(jìn)行對(duì)接，交互數(shù)據(jù)包含但不限于：a)電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息、檢驗(yàn)檢測信息等；b)政府監(jiān)管政策信息，例如企業(yè)按需保養(yǎng)電梯的申請(qǐng)與審批、維保企業(yè)公示的質(zhì)量承諾與按需保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）要求既保養(yǎng)計(jì)劃；c)維護(hù)保養(yǎng)、電梯修理、應(yīng)急救援環(huán)節(jié)的相關(guān)過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)；d)維保企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)員工身份和資質(zhì)信息；維保電梯與維保責(zé)任人綁定信息；接口功能2：該接口用于與使用單位或其他第三方平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)互通。使用單位以電梯安全管理為目的，通過此接口獲取經(jīng)維保企業(yè)授權(quán)的物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)，維護(hù)保養(yǎng)、電梯修理、應(yīng)急救援環(huán)節(jié)的相關(guān)過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)，包含維保合同考核指標(biāo)數(shù)據(jù)等。4.2電梯物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)與電梯維保企業(yè)平臺(tái)之間的接口該接口用于物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)向電梯維保企業(yè)平臺(tái)推送其維保電梯的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，包含但不限于設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)、故障、事件、統(tǒng)計(jì)、告警、預(yù)警等信息，接口規(guī)范以電梯物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的接口規(guī)范為準(zhǔn)。55平臺(tái)建設(shè)要求5.1平臺(tái)可靠性要求基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)應(yīng)采用支持多副本容災(zāi)架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)應(yīng)保證安全、可靠、穩(wěn)定。當(dāng)電梯維保企業(yè)平臺(tái)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)確保平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)安全、有效，且故障排除后恢復(fù)所有備份數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，存儲(chǔ)需要有可靠的數(shù)據(jù)容災(zāi)備份措施，保證重要數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù)。a)維護(hù)保養(yǎng)、電梯修理、應(yīng)急救援環(huán)節(jié)的相關(guān)過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)，保存不低于4年，且在維保合同執(zhí)行期內(nèi)保持完整。b)電梯物聯(lián)網(wǎng)物故障、事件、報(bào)警、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因不低于4年，該數(shù)據(jù)連同圖像數(shù)據(jù)也可存儲(chǔ)在電梯物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)，可隨時(shí)調(diào)用。c)數(shù)據(jù)存放時(shí)間要求需至少滿足各地政府發(fā)布的規(guī)范性文件。5.3安全性要求a)平臺(tái)應(yīng)具有良好的應(yīng)用安全保障機(jī)制，能對(duì)登錄用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，并記錄用戶的操作（如數(shù)據(jù)的錄入、修改等）。b)平臺(tái)至少應(yīng)滿足GB/T22239的第二級(jí)安全保護(hù)等級(jí)的要求。c)平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶信息的處理采取監(jiān)視和記錄的技術(shù)措施，留存相關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)日志不應(yīng)少于6個(gè)5.4數(shù)據(jù)傳輸帶寬要求數(shù)據(jù)傳輸帶寬應(yīng)符合維保企業(yè)自身的應(yīng)用需求，一般應(yīng)包含正常運(yùn)行以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展所需帶寬，并保留適當(dāng)?shù)娜哂鄮挕?.5網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為電梯維保企業(yè)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)能夠完成平臺(tái)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的互聯(lián)。支撐電梯維保企業(yè)平臺(tái)與政府平臺(tái)或其他第三方平臺(tái)聯(lián)動(dòng)信息的交互。5.6平臺(tái)維護(hù)要求應(yīng)設(shè)立專人或維護(hù)部門進(jìn)行電梯維保企業(yè)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)，維護(hù)應(yīng)完成以下工作：對(duì)服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用進(jìn)程、通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期檢查，以確保平臺(tái)24小時(shí)不間斷可靠運(yùn)行。對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的冗余數(shù)據(jù)進(jìn)行清理刪除。對(duì)系統(tǒng)故障及時(shí)修復(fù)，并做好系統(tǒng)維修和升級(jí)。6平臺(tái)功能要求6.1基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)功能模塊6下圖為基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電梯維保企業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)功能模塊（見圖2）：圖2電梯維保企業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)功能模塊6.2電梯檔案電梯檔案包括但不限以下內(nèi)容。6.2.1電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包含T_CEA701中定義的電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。6.2.2維?；A(chǔ)數(shù)據(jù)維保責(zé)任人姓名（可添加多個(gè)）、維保責(zé)任人電話、是否按需保養(yǎng)、維保合同起始日、維保合同截止日、是否購買電梯安全責(zé)任保險(xiǎn)、保險(xiǎn)到期日等。6.2.3電梯維保二維碼電梯維保二維碼用于電梯維保企業(yè)平臺(tái)標(biāo)識(shí)維保電梯，可作為電梯保養(yǎng)、修理、應(yīng)急救援入口方式之一，電梯維保二維碼可由維保平臺(tái)自動(dòng)生成，也可復(fù)用政府智慧電梯二維碼。6.2.4電梯位置信息電梯所在位置的經(jīng)緯度信息。6.2.5電梯技術(shù)參數(shù)包含但不限T_CEA701標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)定義的技術(shù)參數(shù)，例如層站數(shù)、門數(shù)、額定速度、額定載重量、顯示樓層、名義速度、提升高度、傾斜角、名義寬度、使用區(qū)段長度等。6.2.6電梯物聯(lián)網(wǎng)信息包含但不限是否配置了物聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測終端型號(hào)、設(shè)備識(shí)別號(hào)、報(bào)修電話等。6.2.7維保工單、修理工單、應(yīng)急救援工單包含維保合同執(zhí)行期間所有的維保工單和修理工單以及應(yīng)急救援工單，需包含相關(guān)過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)。6.2.8電梯歷史監(jiān)測數(shù)據(jù)7由物聯(lián)網(wǎng)輸出的設(shè)備故障、事件、報(bào)警、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)。6.2.9零配件更換記錄維保合同期內(nèi)所有的零配件更換記錄信息，每個(gè)更換記錄關(guān)聯(lián)到一個(gè)維保工單或修理工單上，并且需關(guān)聯(lián)更換配件前物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的相關(guān)故障信息。6.2.10檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)包含每一年檢驗(yàn)檢測時(shí)間和結(jié)果數(shù)據(jù)，維保合同簽訂前的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)推薦通過第三方接口由政府平臺(tái)下發(fā)。6.3維保合同管理6.3.1維保合同錄入包含但不限使用單位、電梯地址、維保合同的起始日期、截止日期、合同價(jià)格、維保服務(wù)方式（清包/全包）、保養(yǎng)模式（固定周期保養(yǎng)/按需保養(yǎng)）、駐場要求/人數(shù)等關(guān)鍵信息。電子版合同作為附件上傳。6.3.2維保合同考核可采用三種合同考核方式：a)工作量考核使用單位不將維保合同結(jié)算方式與指標(biāo)做關(guān)聯(lián)，僅按照維保、修理的工作量以及更換的零配件報(bào)價(jià)進(jìn)行結(jié)算。b)純指標(biāo)考核使用單位與維保企業(yè)簽訂基于維?？己酥笜?biāo)的電梯保養(yǎng)合同，使用單位不對(duì)維保周期和保養(yǎng)內(nèi)容做出特定約定，僅對(duì)維保考核指標(biāo)進(jìn)行合同約定并進(jìn)行月度/季度/年度的考核，維保合同支付周期/金額與定義的考核指標(biāo)數(shù)量、難易程度掛鉤，也與指標(biāo)最終完成度掛鉤。可采用的維?？己酥笜?biāo)可參見附錄F。c)規(guī)定周期保養(yǎng)+指標(biāo)考核使用單位可以在政府按需保養(yǎng)法規(guī)框架下，與維保企業(yè)簽訂由使用單位自定義最大維保周期與維保項(xiàng)目（內(nèi)容）的維保合同，參見附表B.2與附表B.3。該模式下，維保企業(yè)必須在與使用單位約定的最大保養(yǎng)周期框架下進(jìn)行按需保養(yǎng)，同時(shí)將考核指標(biāo)納入保養(yǎng)合同?？刹捎玫木S?？己酥笜?biāo)可參見附錄F。平臺(tái)相關(guān)功能：考核指標(biāo)選定；指標(biāo)達(dá)標(biāo)門限設(shè)定；指標(biāo)預(yù)警門限設(shè)定。6.3.3維保合同結(jié)算設(shè)置維保合同的結(jié)算方式，設(shè)置開票提醒周期與提前量。6.3.4合同臨期提醒設(shè)定維保合同到期續(xù)簽提醒的提前量。6.4電梯保養(yǎng)6.4.1電梯維保計(jì)劃管理設(shè)定維保計(jì)劃參照TSGT5002-2017《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》及維保合同，設(shè)定電梯維保計(jì)劃。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)維保計(jì)劃自動(dòng)生成下次維保工單，推送給維保責(zé)任人。電梯維保計(jì)劃內(nèi)容包含但不限于：a)維保模式的設(shè)定（固定周期保養(yǎng)、按需保養(yǎng)）；8b)維保周期的設(shè)定：1)固定周期保養(yǎng)2)按需保養(yǎng)1天≤維保周期≤15天；需符合總局與各地方政府規(guī)范，最大3個(gè)月；c)首次保養(yǎng)日期。注：按需保養(yǎng)的最大保養(yǎng)周期每個(gè)地方政府規(guī)范存在一定差異，實(shí)際執(zhí)行時(shí)，需以國家市場監(jiān)督管理總局以及各級(jí)地方政府規(guī)范為準(zhǔn)，同時(shí)參考維保合同內(nèi)與使用單位的約定。維保企業(yè)可在約定范圍內(nèi)依據(jù)設(shè)備工況自由選擇按需保養(yǎng)周期。如選擇維保模式為按需保養(yǎng)，需對(duì)每臺(tái)設(shè)備選擇一個(gè)“維保項(xiàng)目（內(nèi)容）”表，參考章節(jié)。維保計(jì)劃按照配置表來自動(dòng)生成，系統(tǒng)支持批量設(shè)置。參考附錄B。維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期管理a)固定周期維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期：參考TSGT5002-2017《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》，附件A、附件B、附件C、附件D；b)按需保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期模板：設(shè)定方式參考附錄B電梯按需維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期。不同項(xiàng)目的電梯可調(diào)用不同模板；c)自定義維保項(xiàng)目和周期：維保企業(yè)可根據(jù)需要自定義特殊維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期；d)修改/刪除按需保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期模板。維保日歷維保計(jì)劃設(shè)定完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成所設(shè)定電梯的維保日歷，可查看電梯的全年維保日歷。修改維保計(jì)劃對(duì)已設(shè)定維保計(jì)劃的電梯進(jìn)行維保計(jì)劃修改，修改計(jì)劃后系統(tǒng)自動(dòng)更新維保日歷。維保企業(yè)可按照所保養(yǎng)電梯的自身需求以及企業(yè)管理需求，對(duì)按需保養(yǎng)電梯的維保周期進(jìn)行縮短或放寬操作，此操作需要遵循以下原則：在按需保養(yǎng)期間，在不違背相關(guān)規(guī)范和維保合同約定的前提下，當(dāng)出現(xiàn)（但不局限）下列情況時(shí)，可縮短電梯的保養(yǎng)周期或調(diào)整保養(yǎng)內(nèi)容:a)地方政府的按需保養(yǎng)規(guī)范出現(xiàn)更新；b)通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行工況不良，故障次數(shù)較多、或存在預(yù)警；c)物聯(lián)網(wǎng)提示電梯出現(xiàn)故障預(yù)警或零配件使用壽命經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)即將達(dá)到極限；d)物聯(lián)網(wǎng)顯示設(shè)備環(huán)境參數(shù)出現(xiàn)較大變化，例如機(jī)房溫度、噪音、轎廂照明、人為破壞等；e)通過維保合同的運(yùn)行考核指標(biāo)判斷，某些設(shè)備指標(biāo)較差；f)使用單位有特殊要求，例如特殊節(jié)假日、集會(huì)活動(dòng)等事件驅(qū)動(dòng)型保障需求；g)維保企業(yè)管理或技術(shù)要求：例如維保企業(yè)對(duì)人員或所負(fù)責(zé)的電梯進(jìn)行調(diào)整、因某些原因需要提前安排年檢等。在按需保養(yǎng)期間，在不違背相關(guān)規(guī)范和維保合同約定的前提下，當(dāng)同時(shí)滿足以下所有條件后，可適度放寬保養(yǎng)周期：a)電梯運(yùn)行工況良好，長時(shí)間無物聯(lián)網(wǎng)報(bào)障或預(yù)警數(shù)據(jù)；b)設(shè)備近期無人工報(bào)修和投訴記錄；c)外部環(huán)境變化不大，沒有極寒、極熱等極端天氣；6.4.2維保工單管理保前報(bào)告生成9維保工單在維保計(jì)劃設(shè)定后自動(dòng)生成，維保工單關(guān)聯(lián)自上期保養(yǎng)之日起至當(dāng)前時(shí)間所有基于物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)故障、事件、報(bào)警、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)信息，形成保前報(bào)告。維保作業(yè)人員參考保前報(bào)告制定針對(duì)性的保養(yǎng)策略和項(xiàng)目。維保工單執(zhí)行維保工單的執(zhí)行主體為維保作業(yè)人員，需完成各階段相應(yīng)的作業(yè)項(xiàng)目，并利用維保移動(dòng)端備案保存作業(yè)記錄。維保工作記錄儀為選配功能，參考附錄D。a)維保簽到：到達(dá)現(xiàn)場后通過維保移動(dòng)端簽到并上傳取證照片，參考附錄E；b)維保執(zhí)行：維保過程中完成某一個(gè)工作界面后上傳作業(yè)取證照片，參考附錄E；c)維保項(xiàng)目錄入：對(duì)已執(zhí)行的維保項(xiàng)目和更換的零配件進(jìn)行錄入；支持線上申請(qǐng)配件。d)維保完成確認(rèn)：工單全部完成后在離場前進(jìn)行完工確認(rèn)；e)系統(tǒng)自動(dòng)審核：系統(tǒng)做出合規(guī)性審核，參考附錄E；f)維保工單確認(rèn)：由安全管理員進(jìn)行確認(rèn)。注：安全管理員可以根據(jù)維保工單填寫質(zhì)量確認(rèn)工單有效或退回。在維保工單執(zhí)行完畢后，系統(tǒng)根據(jù)填單日期以及設(shè)定的維保周期自動(dòng)更新維保日歷和下期維保工單（維保工單可以提前執(zhí)行）。維保工單暫停維保工作執(zhí)行過程中，如遇其他突發(fā)電梯急修或應(yīng)急救援任務(wù)，可暫停當(dāng)前工單的執(zhí)行。同一維保作業(yè)人員只能同時(shí)執(zhí)行一個(gè)工單。簽到開啟另一個(gè)維保、修理或者應(yīng)急救援工單后尚未結(jié)束的工單會(huì)自動(dòng)暫停。需要繼續(xù)已經(jīng)暫停的維保工單時(shí)需要再次現(xiàn)場簽到。工單逾期處置當(dāng)維保工單未在維保計(jì)劃日期內(nèi)實(shí)施維保工單，該工單列為逾期工單。逾期工單補(bǔ)錄完成后，維保作業(yè)人員需選擇：a)“保持原維保計(jì)劃”，維保日歷將不做任何調(diào)整；b)“順延下次維保日期”，則下期維保日會(huì)參照維保周期做出順延調(diào)整，并更新維保日歷，生成新的下期維保工單。維保作業(yè)人員需要對(duì)逾期工單作出說明，并通過維保移動(dòng)端上傳相關(guān)佐證材料。工單逾期原因可包含但不限以下四類：a)不可抗力原因：火災(zāi)、地震、洪水、停電等；b)電梯故障原因：電梯有重大隱患，需要停用，或等待大修；或缺少配件暫時(shí)無法維修；c)維保責(zé)任方原因：未按時(shí)維保、人員離職未交接、系統(tǒng)或人為原因?qū)е鹿挝瓷У?；d)使用單位原因：使用單位通知有特殊情況不能入場，或要求電梯暫時(shí)停用等原因。維保工單查詢用戶可通過維保平臺(tái)或維保移動(dòng)端查詢、篩選、過濾維保工單。計(jì)劃外保養(yǎng)當(dāng)電梯出現(xiàn)但不限如下情況時(shí)，可插入一次針對(duì)性的計(jì)劃外保養(yǎng)。a)設(shè)備故障數(shù)據(jù)來源：物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)/人工報(bào)修。b)使用環(huán)境變化-不可抗力的，暴雨洪水雷電，持續(xù)高溫或低溫導(dǎo)致電梯有額外保養(yǎng)需求；-因?yàn)楣芾聿簧?，例如，轎廂進(jìn)水等、人為破壞等導(dǎo)致額外保養(yǎng)/維修需求；數(shù)據(jù)來源：物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)/環(huán)境監(jiān)測/人工報(bào)修。c)安全隱患-通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)某些零配件已經(jīng)達(dá)到使用壽命，或零配件使用壽命/頻次即將到達(dá)到其產(chǎn)品說明書標(biāo)定的最大使用頻次時(shí)；-通過物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測性診斷判斷設(shè)備運(yùn)行工況不良或元器件工作狀態(tài)出現(xiàn)異常，例如震動(dòng)異常、轉(zhuǎn)速異常、偶發(fā)打滑、偶發(fā)卡阻、速度偏離、溫度異常等，需要進(jìn)行進(jìn)一步人工核查/保養(yǎng)的情況。數(shù)據(jù)來源：物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)/維保經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?人工報(bào)障。d)乘客或使用單位進(jìn)行報(bào)障或投訴計(jì)劃外保養(yǎng)的時(shí)間和項(xiàng)目（內(nèi)容）由維保作業(yè)人員/維保企業(yè)按需決定，計(jì)劃外保養(yǎng)工單要預(yù)先注明建單原因并關(guān)聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、預(yù)警或投訴工單。計(jì)劃外保養(yǎng)不影響原定的維保日歷。6.5應(yīng)急處置功能電梯應(yīng)急處置通過物聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)探測報(bào)警或人工報(bào)警的雙重報(bào)警手段，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救援與突發(fā)停梯故障的電梯修理。應(yīng)急救援的流程參考附錄A.3。注：應(yīng)急救援與救援后的電梯修理必須是兩個(gè)不同的工單。6.5.1應(yīng)急救援功能應(yīng)急救援工單創(chuàng)建符合以下情況系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建應(yīng)急救援工單并派單a)物聯(lián)網(wǎng)探測出現(xiàn)電梯平層/非平層困人；b)對(duì)接政府電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)后，由應(yīng)急救援處置平臺(tái)下發(fā)應(yīng)急救援工單。符合以下情況由坐席/維保作業(yè)人員手工創(chuàng)建應(yīng)急處置工單a)維保企業(yè)坐席接到乘客/物業(yè)的困人報(bào)警電話；b)維保作業(yè)人員接到乘客/物業(yè)的困人報(bào)警電話。應(yīng)急救援工單應(yīng)在電梯維保企業(yè)平臺(tái)去重復(fù)，避免多渠道重復(fù)建單。救援工單以電話的方式通知該設(shè)備維保責(zé)任人，且在維保移動(dòng)端中全員可見待處置的應(yīng)急救援工單。物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的應(yīng)急救援工單需包含但不限：報(bào)警時(shí)間、被困樓層、轎廂內(nèi)實(shí)時(shí)視頻鏈接（可選）、自上期維保后的物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的故障、事件、統(tǒng)計(jì)、告警、預(yù)警信息。應(yīng)急救援工單執(zhí)行維保移動(dòng)端具備應(yīng)急救援工單提醒功能、維保接單確認(rèn)、到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)、救援完成確認(rèn)、工單完成確認(rèn)等功能，詳細(xì)流程參考附錄A.3。應(yīng)急救援工單需包含但不限于以下手工填單信息：a)救援信息：被困人員數(shù)量、有無人員受傷/死亡、救援樓層；b)對(duì)故障的初步判斷：參考GB/T22476-202X附錄C.1設(shè)備故障現(xiàn)象分類表；c)電子簽名：參考附錄E。6.5.2電梯修理功能電梯修理功能的詳細(xì)流程參考附錄A.4。修理工單創(chuàng)建符合以下情況時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建修理工單：a)當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)探測到出現(xiàn)重大停梯故障或重大安全隱患故障時(shí)；b)當(dāng)平臺(tái)收到來自政府監(jiān)管平臺(tái)下派的修理工單時(shí)。符合以下情況時(shí)由維保作業(yè)人員/坐席手動(dòng)創(chuàng)建修理工單：a)維保作業(yè)人員接到使用單位或者乘客報(bào)修電話后；b)維保企業(yè)坐席人員接到報(bào)修電話后；c)物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的輕微的、頻發(fā)的，但尚未導(dǎo)致停梯的隱患問題，例如開關(guān)門時(shí)延較大、偶發(fā)門機(jī)卡阻、電梯有輕微異常震動(dòng)等，維保作業(yè)人員可根據(jù)嚴(yán)重程度自行決定是否需要實(shí)施一次修具備物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測的修理工單應(yīng)關(guān)聯(lián)以下信息：a)基礎(chǔ)信息：報(bào)修來源/報(bào)警時(shí)間/聯(lián)系人電話/報(bào)警人對(duì)問題的描述等；b)故障信息：故障代碼（物聯(lián)網(wǎng)）/故障發(fā)生時(shí)轎廂所處樓層/轎廂視頻（可選c)保養(yǎng)信息：鏈接最近一次保養(yǎng)工單/最近兩個(gè)月內(nèi)的修理工單/最近一年的零配件更換信息；d)隱患信息：近一月內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)全量故障、事件、報(bào)警、預(yù)警信息。以此形成修理前的診斷報(bào)告，維保作業(yè)人員可先行判斷問題可能原因，做好針對(duì)性的維修準(zhǔn)備。修理工單執(zhí)行a)修理簽到：到達(dá)現(xiàn)場后進(jìn)行打卡簽到，步驟同維保簽到；b)修理過程：在轎廂、轎頂、機(jī)房、地坑等界面進(jìn)行維修時(shí)，需拍攝至少一張到場后發(fā)現(xiàn)故障部件的照片以及修理完成后的照片。如更換配件，需上傳新配件和報(bào)廢配件的照片；c)配件申請(qǐng)：維保APP連接到配件庫，維保作業(yè)人員能夠在線上查詢庫存配件，支持線上配件申請(qǐng)；如無庫存配件，由經(jīng)理審批后發(fā)起配件采購申請(qǐng)。d)修理暫停：當(dāng)出現(xiàn)缺少配件、或需要更高級(jí)別技術(shù)人員支持，可以暫停修理工單。當(dāng)再次重啟修理時(shí)需要重新簽到。e)修理完成：填寫完整的維修記錄，包含但不限故障點(diǎn)照片、更換配件、故障原因、恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間、并完成電子簽章；修理工單完成后填寫故障原因，此步驟會(huì)涉及合同考核指標(biāo)的變化，故障原因分如下三類：a)設(shè)備故障：設(shè)備本體運(yùn)行期間出現(xiàn)故障；b)非設(shè)備故障（外部原因）：機(jī)房進(jìn)水、地震、鼠咬、受潮、機(jī)房溫度過高等；c)非設(shè)備故障（人為原因）：踢門、撞擊門、故意污染按鍵、轎廂內(nèi)劇烈跳動(dòng)、故意卡門等。詳細(xì)情況參考附錄C設(shè)備故障現(xiàn)象分類，合同考核故障率、困人率等僅針對(duì)第一種原因。a)工單審核：由維保公司發(fā)起的工單由維保站長/經(jīng)理審核；由政府平臺(tái)發(fā)起的工單由政府平臺(tái)進(jìn)行審核確認(rèn)；由物業(yè)報(bào)修發(fā)起的工單由安全管理員進(jìn)行審核；b)工單備案：修理工單確認(rèn)后，依照工單來源發(fā)送給相應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行備案，電梯維保企業(yè)平臺(tái)需備案所有的修理工單。修理工單轉(zhuǎn)派修理工單可進(jìn)行線上轉(zhuǎn)派，申請(qǐng)由更高級(jí)維保作業(yè)人員進(jìn)行修理，申請(qǐng)?zhí)峤缓笥删S保站長/經(jīng)理進(jìn)行審批；修理工單取消出現(xiàn)以下情況時(shí)維保作業(yè)人員可取消某一個(gè)修理工單：a)維保作業(yè)人員判斷故障為物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)誤報(bào)；b)維保作業(yè)人員將維修工單與當(dāng)期的維保任務(wù)進(jìn)行合并，歸為保養(yǎng)時(shí)修理；c)維保企業(yè)判斷該故障需要對(duì)電梯進(jìn)行大修而非一般修理。6.5.3回訪與反饋每個(gè)應(yīng)急救援工單與修理工單關(guān)聯(lián)一個(gè)回訪與反饋欄，由坐席/經(jīng)理對(duì)報(bào)障人進(jìn)行電話回訪，回訪內(nèi)容電話錄音，在回訪結(jié)束后客觀摘錄回訪者的評(píng)價(jià)和意見。6.6維保指標(biāo)考核6.6.1維?？己酥笜?biāo)查詢可按照項(xiàng)目、維保合同、維保作業(yè)人員、維保站、物業(yè)小區(qū)、時(shí)間周期等維度對(duì)維?？己酥笜?biāo)進(jìn)行查詢。6.6.2維?？己酥笜?biāo)預(yù)警和報(bào)警對(duì)維保合同簽訂的考核指標(biāo)進(jìn)行劣化指標(biāo)預(yù)警與低于考核門限報(bào)警。6.6.3維?？己酥笜?biāo)走勢圖可對(duì)查詢的項(xiàng)目/物業(yè)小區(qū)/維保站/維保作業(yè)人員/電梯按照不同的時(shí)間周期進(jìn)行指標(biāo)走勢分析。6.6.4維?？己酥笜?biāo)管理與新增維?？己酥笜?biāo)管理模塊顯示所有規(guī)范內(nèi)的指標(biāo)與指標(biāo)計(jì)算公式；維保企業(yè)可依據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，自定義新的規(guī)范外指標(biāo)，計(jì)算公式需要由可量化的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)組成，部分指標(biāo)可直接關(guān)聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)輸出的數(shù)據(jù)。注：維保合同考核當(dāng)以整個(gè)合同/小區(qū)的維?？己酥笜?biāo)為考核基本單位，合同/小區(qū)的電梯保養(yǎng)考核指標(biāo)為所有被考核電梯的加權(quán)平均，非算數(shù)平均。部分指標(biāo)如果要納入考核，則需要增加相應(yīng)位置的傳感器，例如“轎廂/機(jī)房噪音指數(shù)”。6.7電梯檢驗(yàn)檢測管理6.7.1檢驗(yàn)檢測日期設(shè)置電梯檢測周期需符合TSGT7001《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則》、以及TSGT7008《電梯自行檢測規(guī)則》。每臺(tái)維保電梯錄入上期檢驗(yàn)檢測日期后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算下期檢驗(yàn)/檢測截至日期。6.7.2線上檢驗(yàn)/檢測提醒線上檢驗(yàn)/檢測提醒功能應(yīng)提前30天形成檢驗(yàn)/檢測提醒消息，提醒消息的提前量可系統(tǒng)設(shè)置。6.7.3檢驗(yàn)檢測記錄檔案對(duì)電梯保養(yǎng)合同期內(nèi)完整的檢驗(yàn)/檢測記錄進(jìn)行歸檔，可在系統(tǒng)平臺(tái)查詢所有維保電梯的檢驗(yàn)檢測歷史記錄。電梯檢測歸檔可分成平臺(tái)對(duì)接自動(dòng)歸檔與人工歸檔兩種。當(dāng)電梯維保企業(yè)平臺(tái)已與第三方檢測機(jī)構(gòu)接口對(duì)接或者維保企業(yè)自有檢測平臺(tái)時(shí)，可采用自動(dòng)歸檔，否則需采用人工歸檔。6.7.4與第三方檢測機(jī)構(gòu)/維保企業(yè)檢測平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接a)如與第三方檢測機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)接口對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)下列接口功能：1)電梯維保企業(yè)平臺(tái)線上提交檢測申請(qǐng)；2)第三方檢測平臺(tái)預(yù)約檢測日期；3)電梯維保企業(yè)平臺(tái)上傳檢前資料，包含但不限自上期檢驗(yàn)/檢測日起至今的受檢電梯的物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的故障、事件、報(bào)警、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)信息；維保工單、修理工單、應(yīng)急救援工單；4)檢測完成后第三方檢測機(jī)構(gòu)下發(fā)待檢設(shè)備的檢測電子報(bào)告。b)與維保企業(yè)自有檢測平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接（具備檢測資質(zhì)的維保企業(yè)自檢）該接口為維保企業(yè)兩個(gè)子平臺(tái)的內(nèi)部接口，通過該接口形成檢測工單閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)如下接口功能：1)檢測臨期后，電梯維保企業(yè)平臺(tái)自動(dòng)提交檢測申請(qǐng)；2)檢測平臺(tái)預(yù)約檢測日期，確定檢測人員；3)電梯維保企業(yè)平臺(tái)上傳檢前資料，包含但不限自上期檢驗(yàn)/檢測日起至今的受檢電梯的物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的故障、事件、報(bào)警、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)信息；維保工單、修理工單、應(yīng)急救援工單；4)電梯維保企業(yè)平臺(tái)上傳與使用單位的相關(guān)檢測約定；5)檢測完成后檢測平臺(tái)下發(fā)待檢電梯的檢測電子報(bào)告。6.8維保工作提醒功能該功能用于在維保平臺(tái)以及維保移動(dòng)端上做出必要的工作提醒，包含但不限以下內(nèi)容：6.8.1維保工單提醒：按照某維保作業(yè)人員的維保工單，提前兩天進(jìn)行待執(zhí)行維保工單提醒（提前量可設(shè)置）。6.8.2應(yīng)急救援工單提醒：當(dāng)出現(xiàn)應(yīng)急救援任務(wù)時(shí)，除了第一/第二維保責(zé)任人外，全公司維保作業(yè)人員都可見的救援工單提6.8.3修理工單提醒：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)修理工單派單時(shí)，相關(guān)維保作業(yè)人員的移動(dòng)端出現(xiàn)修理工單提醒。6.8.4檢驗(yàn)/檢測臨期提醒：提前一個(gè)月發(fā)布電梯檢驗(yàn)檢測臨期提醒。（提前量可設(shè)置）6.8.5維?？己酥笜?biāo)預(yù)警當(dāng)某項(xiàng)合同約定的維?？己酥笜?biāo)低于預(yù)警門限，或低于考核門限，系統(tǒng)發(fā)布考核指標(biāo)預(yù)警/報(bào)警提6.8.6不合規(guī)維保工單提醒當(dāng)維保作業(yè)人員單完成提交后，系統(tǒng)自查存在不合規(guī)操作時(shí)，例如：保養(yǎng)現(xiàn)場時(shí)間低于最低時(shí)間要求、部分照片未上傳、部分保養(yǎng)項(xiàng)目缺失等，系統(tǒng)發(fā)出不合規(guī)提醒信息。6.8.7維保工單逾期提醒：當(dāng)待維保工單超過計(jì)劃維保日期后依然未啟動(dòng)，系統(tǒng)發(fā)出工單逾期提醒。6.8.8故障隱患提醒當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)探測頻繁出現(xiàn)故障報(bào)警或物聯(lián)網(wǎng)通過預(yù)測性診斷判斷零部件存在安全隱患時(shí)，發(fā)出提醒。6.9物聯(lián)監(jiān)測6.9.1GIS地圖GIS地圖模塊應(yīng)為用戶提供在相關(guān)地圖界面查詢?cè)O(shè)備位置分布信息、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息，進(jìn)入設(shè)備監(jiān)測界面等相關(guān)功能。用戶應(yīng)能夠根據(jù)行政區(qū)域進(jìn)行分類查看地圖中設(shè)備位置分布的功能。6.9.2單梯監(jiān)測電梯監(jiān)測模塊應(yīng)為用戶提供單獨(dú)一臺(tái)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)測查看功能。監(jiān)測界面應(yīng)包含設(shè)備主要信息、設(shè)備門鎖狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)、故障狀態(tài)、運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等功能。6.9.3視頻監(jiān)測視頻監(jiān)測模塊應(yīng)為用戶提供已安裝音視頻設(shè)備的設(shè)備現(xiàn)場視頻遠(yuǎn)程監(jiān)測功能。6.9.4歷史故障查詢歷史故障查詢模塊應(yīng)提供對(duì)單臺(tái)電梯的物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)所有故障信息查詢功能。6.10零配件管理配件管理模塊用于幫助維保企業(yè)進(jìn)行零配件庫存管理和零配件使用管理。6.10.1零配件庫存管理庫存管理包含配件倉庫名稱與地址、配件類型、品牌、型號(hào)以及具體參數(shù)輸入、零配件序列號(hào)、庫存數(shù)量、入庫日期等。支持配件查詢。6.10.2零配件使用管理零配件使用管理模塊包含零配件申請(qǐng)與簽收、出庫日期、使用日期、安裝位置。關(guān)聯(lián)的修理工單、現(xiàn)場更換照片、更換人等。6.10.3已消耗配件跟蹤已消耗配件跟蹤模塊對(duì)已經(jīng)消耗的配件進(jìn)行安裝位置記錄、基于物聯(lián)網(wǎng)上報(bào)的使用時(shí)間記錄、使用次數(shù)記錄等（例如鋼絲繩折彎次數(shù)、門機(jī)配件關(guān)聯(lián)開關(guān)門次數(shù)）、零部件剩余壽命記錄等。6.10.4零配件申請(qǐng)審批維保作業(yè)人員線上申請(qǐng)零配件后，由維保部經(jīng)理進(jìn)行審批，審批通過后方可出庫。6.10.5零配件采購對(duì)維保作業(yè)人員提請(qǐng)的零配件申請(qǐng)，如無庫存，可由維保經(jīng)理發(fā)起零配件采購流程，經(jīng)總經(jīng)理審批進(jìn)行采購。6.11企業(yè)員工管理6.11.1勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同管理模塊包含人員個(gè)人信息錄入、勞動(dòng)合同起止日期等。6.11.2維保作業(yè)人員資質(zhì)管理維保作業(yè)人員資質(zhì)管理包含但不限特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員電子證書、電梯安裝維修工職業(yè)技能等級(jí)證的錄入，證書有效期與續(xù)證提醒；6.11.3維保作業(yè)人員維保電梯配置維保作業(yè)人員維保電梯配置模塊可以設(shè)置維保作業(yè)人員和維保電梯的綁定關(guān)系，推薦采用“特種設(shè)備登記代碼”進(jìn)行關(guān)聯(lián)，綁定后維保工單和提醒信息可定向推送。可瀏覽指定維保作業(yè)人員配置的所有項(xiàng)目和電梯。6.12維保移動(dòng)端維保移動(dòng)端為維保作業(yè)人員手機(jī)端線上辦公軟件，可采APP或微信小程序方式，電梯維保企業(yè)平臺(tái)協(xié)同維保移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)維保工作完整業(yè)務(wù)流。6.12.1電梯保養(yǎng)電梯保養(yǎng)模塊包括維保工單的保前報(bào)告預(yù)覽、工單執(zhí)行、工單暫停、逾期處置、工單查詢、計(jì)劃外保養(yǎng)建單等維保相關(guān)的功能。6.12.2應(yīng)急救援應(yīng)急救援模塊包括應(yīng)急救援工單的創(chuàng)建、執(zhí)行、查詢等功能。6.12.3電梯修理電梯修理模塊包括修理工單的創(chuàng)建、執(zhí)行、回訪與反饋結(jié)果、查詢等功能。6.12.4維保工作提醒維保工作提醒模塊包含維保任務(wù)提醒、應(yīng)急救援任務(wù)提醒、修理工單提醒、物聯(lián)網(wǎng)報(bào)警提醒、檢驗(yàn)檢測臨期提醒、維?？己酥笜?biāo)預(yù)警提醒等。6.12.5指標(biāo)與統(tǒng)計(jì)指標(biāo)與統(tǒng)計(jì)模塊包含維保作業(yè)人員自身負(fù)責(zé)項(xiàng)目的電梯結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的運(yùn)行指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、各類工單完成量統(tǒng)計(jì)等。6.12.6零配件管理零配件管理模塊包含配件在線查詢、申請(qǐng)配件、配件審批、配件使用等功能。7外部接口管理功能7.1接口協(xié)議管理接口協(xié)議管理包含對(duì)與電梯維保企業(yè)平臺(tái)對(duì)接的所有第三方平臺(tái)接口協(xié)議的管理，通常包括以下接口的管理：7.1.1政府平臺(tái)接口政府平臺(tái)接口目前主要有：電梯安全公共信息服務(wù)平臺(tái)接口、電梯安全應(yīng)急處置平臺(tái)的平臺(tái)接口。電梯安全公共信息服務(wù)平臺(tái)接口維保平臺(tái)應(yīng)依照各地電梯安全公共信息服務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范實(shí)現(xiàn)對(duì)接，形成對(duì)“電梯安全信息服務(wù)平臺(tái)”的數(shù)據(jù)共享；電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)接口維保平臺(tái)應(yīng)依照各地應(yīng)急救援處置平臺(tái)接口規(guī)范實(shí)現(xiàn)對(duì)接，形成對(duì)“電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺(tái)”的數(shù)據(jù)共享；7.1.2其他第三方平臺(tái)接口維保平臺(tái)應(yīng)通過基于https的RESTFUL(+JSON)規(guī)范接口，對(duì)使用單位等其他第三方平臺(tái)分享數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)獲取或推送采用基于RESTFUL規(guī)范的請(qǐng)求-應(yīng)答方式。消息負(fù)載（數(shù)據(jù)內(nèi)容）由維保平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限配置。7.2數(shù)據(jù)權(quán)限配置針對(duì)不同的平臺(tái)接口，數(shù)據(jù)的開放種類和程度可在電梯維保企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行配置，對(duì)各地電梯安全公共信息服務(wù)平臺(tái)、電梯應(yīng)急救援處置平臺(tái)，開放數(shù)據(jù)需至少滿足政府平臺(tái)接口規(guī)范內(nèi)的最小集要求；對(duì)其他第三方平臺(tái)，數(shù)據(jù)開放程度由維保企業(yè)自行決定。可開放的數(shù)據(jù)類型包含但不限如下：a)電梯基礎(chǔ)信息；b)電梯維保工單、修理工單、應(yīng)急救援工單等；c)電梯物聯(lián)網(wǎng)對(duì)設(shè)備的報(bào)障信息、運(yùn)行統(tǒng)計(jì)信息、實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)（轎廂內(nèi)視頻可選d)電梯檢驗(yàn)、檢測結(jié)果數(shù)據(jù)；e)用戶投訴與回訪記錄f)合同考核指標(biāo)7.3接口異常報(bào)警接口異常報(bào)警功能是在某個(gè)接口數(shù)據(jù)交互出現(xiàn)異常時(shí)發(fā)送異常報(bào)警提醒，可附帶異常數(shù)據(jù)類型。8系統(tǒng)管理8.1用戶管理用戶管理功能為企業(yè)平臺(tái)為所有企業(yè)內(nèi)部使用者開設(shè)賬號(hào)，每個(gè)用戶賬號(hào)需配置用戶角色，系統(tǒng)按照用戶的角色生成用戶菜單。8.2角色管理角色管理模塊為企業(yè)內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)維保工作流，設(shè)置的不同工作角色，常用的角色為經(jīng)理、維保站長、維保作業(yè)人員、系統(tǒng)管理員、企業(yè)客服等。每一個(gè)角色對(duì)應(yīng)一套賬戶權(quán)限與菜單；不同角色間可實(shí)現(xiàn)分層管理。例如維保站長可管理旗下所有維保作業(yè)人員的工單。9附錄（資料性）電梯維保工作流A.1固定周期保養(yǎng)無紙化流程圖3固定周期保養(yǎng)無紙化流程A.2按需保養(yǎng)無紙化流程圖4按需保養(yǎng)無紙化流程A.3應(yīng)急救援線上流程圖5應(yīng)急救援線上流程A.4電梯修理線上流程圖6電梯修理線上流程（資料性）電梯按需維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期B.1概述執(zhí)行按需保養(yǎng)時(shí)需確定每一部按需保養(yǎng)電梯的保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期，該周期的確定需要符合市場監(jiān)督總局法規(guī)、地方政府法規(guī)、使用單位與維保企業(yè)之間的合同約定。市場監(jiān)督總局按需保養(yǎng)法規(guī)尚未出臺(tái)，表B.2和B.3為一個(gè)參考案例，參考引用“DB3710T158—2021電梯按需保養(yǎng)規(guī)范”a)政府需求導(dǎo)入：系統(tǒng)參考“市場監(jiān)督總局按需保養(yǎng)規(guī)范”與“地方政府按需保養(yǎng)規(guī)范”創(chuàng)建每一個(gè)省/市的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期模板，此模板全市統(tǒng)一。b)使用單位需求導(dǎo)入：使用單位可根據(jù)自身需求在合同內(nèi)約定按需保養(yǎng)最大允許保養(yǎng)周期，該周期需小于或等于政府的按需保養(yǎng)規(guī)范定義。如使用單位無特殊規(guī)定，則由維保企業(yè)自行定義，參考下條。c)維保企業(yè)的特殊需求導(dǎo)入：維保企業(yè)可綜合電梯使用年限、工況、外部環(huán)境、維保經(jīng)驗(yàn)等因素，在合同約定最大保養(yǎng)周期內(nèi)，自行決定特殊保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）與周期，形成最終的保養(yǎng)計(jì)劃。維保企業(yè)也可在特殊月份實(shí)施更短的維保周期。B.2曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯按需維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期表表B.2曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯按需維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期序號(hào)法規(guī)期12345678滑9置板置統(tǒng)求均勻，符求整置晰維保企業(yè)自定義項(xiàng)目12B.3自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道按需維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期表表B.3自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行道按需維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目（內(nèi)容）和周期序號(hào)1234效56789靠差為02%維保企業(yè)自定義項(xiàng)目12………注：最大保養(yǎng)周期需要滿足：維保公司或與使用單位的合同約定≤地方政府規(guī)范≤國家市場監(jiān)督管理總局規(guī)范（規(guī)范性）故障現(xiàn)象分類C.1設(shè)備故障現(xiàn)象分類設(shè)備故障現(xiàn)象分類應(yīng)符合表C.1的要求。表C.1故障現(xiàn)象分類1），2表D.1故障現(xiàn)象分類（續(xù)）34安全保護(hù)5表D.1故障現(xiàn)象分類（續(xù)）6自動(dòng)扶梯及自動(dòng)人行道7控制線路短路、接地故障（進(jìn)水、鼠咬、受機(jī)房（驅(qū)動(dòng)站或轉(zhuǎn)向站）環(huán)境溫度過高，電氣8安全保護(hù)8安全保護(hù)裝置9（資料性）維保工作記錄儀D.1概述電梯開展線上無紙化維保時(shí)，維保公司可要求維保作業(yè)人員配置維保工作記錄儀，記錄儀通過記錄維保工作全過程視頻，輔助維保公司進(jìn)行維保操作的規(guī)范性監(jiān)督；也能夠通過視頻和對(duì)講裝置，為維保作業(yè)人員提供遠(yuǎn)程工作指導(dǎo)，輔助遠(yuǎn)程排障。工作記錄儀建議在維保/維修/應(yīng)急救援工作開始時(shí)同步開啟，在結(jié)束維保作業(yè)并上傳工單后停止錄制。維保企業(yè)可通過維保工作記錄儀的4G通信與單向可視對(duì)講功能，對(duì)維保作業(yè)提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。D.2維保工作記錄儀設(shè)備參數(shù)功能參數(shù)分辨率大于HD720P錄像格式MP4通信功能4G版本（可選）帶拍照功能是照片分辨率大于380W像素照片格式JPG夜視功能高清夜視大于3000mAh持續(xù)工作時(shí)長儲(chǔ)存大于64G循環(huán)錄像支持角度防水等級(jí)P6級(jí)