發(fā)布產(chǎn)品過(guò)程

發(fā)布產(chǎn)品過(guò)程文檔編號(hào)：UF/PF/ASE/A-07文檔信息：組織級(jí)過(guò)程文件文檔名稱：發(fā)布產(chǎn)品過(guò)程文檔類別：工程類密級(jí)：內(nèi)部版本信息：2.0建立日期：2014/10/11創(chuàng)建人：劉宏審核者：謝東批準(zhǔn)人：謝志華批準(zhǔn)日期：2014/12/？？文檔修訂記錄版本編號(hào)或者更改記錄編號(hào)*變化狀態(tài)簡(jiǎn)要說(shuō)明（變更內(nèi)容和變更范圍）日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人V2.0A基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行敏捷過(guò)程文件，追加發(fā)布產(chǎn)品過(guò)程2014/10/11劉宏*變化狀態(tài)：A——增加，M——修改，D——?jiǎng)h除文檔評(píng)審記錄序號(hào)評(píng)審人角色評(píng)審日期簽字備注123文檔審批信息序號(hào)審批人角色審批日期簽字備注目錄1.簡(jiǎn)介 41.1文檔目的 41.2適用范圍 41.3術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) 41.4參考資料 42.角色與職責(zé) 53.過(guò)程概述及活動(dòng)流程圖 54.過(guò)程活動(dòng) 74.1測(cè)試待發(fā)布產(chǎn)品（①） 74.2準(zhǔn)備發(fā)布資料（②） 94.3編寫灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃（③） 104.4客戶驗(yàn)證（灰度發(fā)布）（④） 114.5產(chǎn)品完善（⑤） 125.附錄 145.1附錄A相關(guān)過(guò)程 145.2附錄B相關(guān)規(guī)程 145.3附錄C相關(guān)指南 145.4附錄D相關(guān)評(píng)審要素表 145.5附錄E相關(guān)模板 145.6附錄F相關(guān)工程方法 145.7附錄G相關(guān)最佳實(shí)踐 14

1.簡(jiǎn)介1.1文檔目的1.1規(guī)范產(chǎn)品發(fā)版驗(yàn)證及發(fā)布資料準(zhǔn)備的工作流程，保證產(chǎn)品順利、準(zhǔn)確、及時(shí)的發(fā)布。1.2規(guī)范編寫灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃過(guò)程，確?；叶劝l(fā)布順利執(zhí)行。1.3規(guī)范客戶驗(yàn)證（灰度發(fā)布）及產(chǎn)品完善過(guò)程，以及早獲得用戶的意見反饋，完善產(chǎn)品功能，提升產(chǎn)品質(zhì)量。1.2適用范圍本過(guò)程適用于：

機(jī)構(gòu)：適用于集團(tuán)內(nèi)各產(chǎn)品研發(fā)組織

業(yè)務(wù)：指導(dǎo)發(fā)布產(chǎn)品過(guò)程

產(chǎn)品類型：平臺(tái)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品1.3術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)灰度發(fā)布：灰度發(fā)布是指在黑與白之間，能夠平滑過(guò)渡的一種發(fā)布方式。ABtest就是一種灰度發(fā)布方式，這也是產(chǎn)品發(fā)布的常用手段。本過(guò)程中涉及灰度發(fā)布概念時(shí)無(wú)特殊說(shuō)明都是指ABtest?；叶劝l(fā)布可以保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定，在初始灰度的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)、調(diào)整問題，以保證其影響度。ABtest：讓一部分用戶繼續(xù)用A，一部分用戶開始用B，如果用戶對(duì)B沒有什么反對(duì)意見，那么逐步擴(kuò)大范圍，把所有用戶都遷移到B上面來(lái)?；静僮魇钱a(chǎn)品的開發(fā)者加一個(gè)或者多個(gè)配置控制（一般每個(gè)產(chǎn)品配置應(yīng)該帶有配置的ID），允許通過(guò)調(diào)節(jié)相應(yīng)的配置來(lái)讓一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布到“逐步選擇”的用戶群。1.4參考資料無(wú)2.角色與職責(zé)Roles角色Roles細(xì)分角色Responsibilities職責(zé)Memo備注PO-進(jìn)行待發(fā)布產(chǎn)品的測(cè)試驗(yàn)證，協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門完成發(fā)布資料的準(zhǔn)備，編寫灰度發(fā)布方案，組織灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審，組織客戶驗(yàn)證及產(chǎn)品完善工作。開發(fā)負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)組織PO、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)人員參與制定產(chǎn)品的價(jià)格策略，確定收費(fèi)模式和價(jià)格，參與灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人-配合PO制定產(chǎn)品價(jià)格、收費(fèi)策略，參與灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。測(cè)試負(fù)責(zé)人-待發(fā)布產(chǎn)品的測(cè)試方案、測(cè)試用例設(shè)計(jì)及組織評(píng)審；相關(guān)發(fā)布資料的準(zhǔn)備；編寫用戶測(cè)試計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行客戶驗(yàn)證。測(cè)試團(tuán)隊(duì)-執(zhí)行待發(fā)布產(chǎn)品的測(cè)試工作。開發(fā)團(tuán)隊(duì)需求分析師協(xié)助PO進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證及客戶反饋缺陷的分析。SM參與測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審，參與灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審，組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)修改驗(yàn)證缺陷，配合PO進(jìn)行發(fā)布資料的準(zhǔn)備。實(shí)現(xiàn)工程師執(zhí)行內(nèi)部測(cè)試缺陷的修改及產(chǎn)品完善工作。持續(xù)集成-待測(cè)試發(fā)布產(chǎn)品測(cè)試完成后，接收并標(biāo)識(shí)測(cè)試成果?？蛻?執(zhí)行客戶驗(yàn)證，并反饋問題。QA-將研發(fā)資產(chǎn)清單發(fā)給相關(guān)人員，推動(dòng)發(fā)布資料準(zhǔn)備。其他干系人-產(chǎn)業(yè)鏈伙伴：參與灰度發(fā)布，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈驗(yàn)證3.過(guò)程概述及活動(dòng)流程圖在產(chǎn)品發(fā)布前，完成待發(fā)布產(chǎn)品驗(yàn)證、發(fā)版資料準(zhǔn)備、編寫灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃、客戶驗(yàn)證（灰度發(fā)布），及相應(yīng)的產(chǎn)品完善工作?；顒?dòng)流程示意圖如下：活動(dòng)流程圖如下：4.過(guò)程活動(dòng)4.1測(cè)試待發(fā)布產(chǎn)品（①）活動(dòng)目標(biāo)根據(jù)發(fā)布計(jì)劃，將產(chǎn)品需求條目進(jìn)行集成，直到測(cè)試達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)后，進(jìn)入發(fā)布流程。參與人員與職責(zé)主要負(fù)責(zé)人:測(cè)試負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人測(cè)試方案、測(cè)試用例設(shè)計(jì)，組織進(jìn)行評(píng)審，提交測(cè)試成果測(cè)試團(tuán)隊(duì)依據(jù)測(cè)試方案，測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試PO負(fù)責(zé)組織需求分析師進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布前的驗(yàn)證工作,確認(rèn)是否符合產(chǎn)品的目標(biāo)需求分析師輔助PO進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)證工作SM參與測(cè)試方案、測(cè)試用例評(píng)審，負(fù)責(zé)調(diào)配開發(fā)團(tuán)隊(duì)修改在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷實(shí)現(xiàn)工程師修正缺陷持續(xù)集成接收并標(biāo)識(shí)測(cè)試成果入口準(zhǔn)則依據(jù)整體開發(fā)進(jìn)度、產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃，啟動(dòng)待發(fā)布產(chǎn)品測(cè)試輸入《產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃》《Productbacklog》《質(zhì)量目標(biāo)》主要步驟測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫測(cè)試方案和測(cè)試用例；測(cè)試負(fù)責(zé)人組織對(duì)測(cè)試方案和測(cè)試用例評(píng)審；測(cè)試團(tuán)隊(duì)執(zhí)行測(cè)試；PO與需求分析師進(jìn)行需求驗(yàn)證，形成《需求驗(yàn)證報(bào)告》將測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷登記，并推動(dòng)開發(fā)及時(shí)修改缺陷；測(cè)試負(fù)責(zé)人對(duì)測(cè)試進(jìn)行總結(jié)；測(cè)試負(fù)責(zé)人提交成果給持續(xù)集成出口準(zhǔn)則產(chǎn)品達(dá)到發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)輸出《測(cè)試方案》《測(cè)試用例》《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》《需求驗(yàn)證報(bào)告》資源和能力要求無(wú)度量度量元采集點(diǎn)缺陷數(shù)手工或缺陷系統(tǒng)采集缺陷問題數(shù)量裁剪指南裁剪內(nèi)容裁剪指南可與集成測(cè)試活動(dòng)合并可裁剪4.2準(zhǔn)備發(fā)布資料（②）活動(dòng)目標(biāo)準(zhǔn)備發(fā)布資料，并由相關(guān)責(zé)任人檢查是否符合要求參與人員與職責(zé)主要負(fù)責(zé)人:POPO組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成發(fā)布產(chǎn)品所需要資料的準(zhǔn)備和發(fā)布相關(guān)工作的及時(shí)推進(jìn)；組織完成待發(fā)布產(chǎn)品的亮點(diǎn)分析、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析等和產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)的工作；開發(fā)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織PO、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)人員參與制定產(chǎn)品的價(jià)格策略，確定收費(fèi)模式和價(jià)格；SM配合PO完成產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)資料準(zhǔn)備，及時(shí)給QA人員反饋代碼可以基線化的時(shí)間點(diǎn)；QA及時(shí)將產(chǎn)品發(fā)布資產(chǎn)清單發(fā)給與產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)的部門和責(zé)任人，推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)布工作的順利進(jìn)行；測(cè)試負(fù)責(zé)人完成產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告編寫、產(chǎn)品部署手冊(cè)等與產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)的資料準(zhǔn)備工作；運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人配合PO制定產(chǎn)品價(jià)格策略，確定收費(fèi)模式和價(jià)格。入口準(zhǔn)則測(cè)試待發(fā)布產(chǎn)品時(shí)啟動(dòng)，發(fā)布前完成。輸入《研發(fā)資產(chǎn)清單》主要步驟PO組織QA將《研發(fā)資產(chǎn)清單》發(fā)給開發(fā)負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人、SM；明確發(fā)布所需資料的SVN/CC存儲(chǔ)路徑；SM、PO、測(cè)試負(fù)責(zé)人組織對(duì)應(yīng)的人員根據(jù)《研發(fā)資產(chǎn)清單》組織相關(guān)人員及時(shí)完成產(chǎn)品發(fā)布所需的相關(guān)資料并按時(shí)提交到SVN/CC指定的路徑下；出口準(zhǔn)則《研發(fā)資產(chǎn)清單》中相關(guān)資料按時(shí)完成輸出《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》《產(chǎn)品使用手冊(cè)》《產(chǎn)品部署手冊(cè)》《軟件上線發(fā)布說(shuō)明》（可選）《軟件上線發(fā)布通知》（可選）《產(chǎn)品上線發(fā)布-過(guò)程評(píng)價(jià)報(bào)告》《報(bào)價(jià)清單》（可選）《研發(fā)資產(chǎn)清單》資源和能力要求無(wú)度量度量元采集點(diǎn)無(wú)無(wú)裁剪指南裁剪內(nèi)容裁剪指南無(wú)不可裁剪4.3編寫灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃（③）活動(dòng)目標(biāo)灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的制定，并進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。參與人員與職責(zé)主要負(fù)責(zé)人：POPO依據(jù)Productbacklog、里程碑計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)策劃，明確灰度發(fā)布產(chǎn)品目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)范圍；組織灰度發(fā)布策劃，明確選定策略，包括用戶規(guī)模，發(fā)布頻率，功能覆蓋度，回滾策略，新舊系統(tǒng)部署策略，運(yùn)營(yíng)策略等；組織篩選用戶，制定灰度發(fā)布方案，協(xié)調(diào)測(cè)試經(jīng)理編寫用戶測(cè)試計(jì)劃；組織灰度發(fā)布方案和用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。SM參與灰度發(fā)布策略制定，與測(cè)試負(fù)責(zé)人一起制定回滾策略，新舊系統(tǒng)部署策略等；參與灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。測(cè)試負(fù)責(zé)人制定用戶測(cè)試計(jì)劃；參與灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人參與灰度發(fā)布策略制定，明確運(yùn)營(yíng)策略，參與灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。開發(fā)負(fù)責(zé)人參與灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃的評(píng)審。入口準(zhǔn)則測(cè)試待發(fā)布產(chǎn)品時(shí)啟動(dòng)，客戶驗(yàn)證測(cè)試前完成。輸入《產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃》（包括對(duì)應(yīng)版本的質(zhì)量目標(biāo)）《質(zhì)量目標(biāo)策劃》主要步驟各角色根據(jù)自己的職責(zé)明確選定策略；根據(jù)選定策略，篩選用戶，明確用戶特征、用戶數(shù)量、用戶常用功能、用戶范圍等；PO編寫灰度發(fā)布方案；測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫用戶測(cè)試計(jì)劃；PO組織對(duì)灰度發(fā)布方案及用戶測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審。出口準(zhǔn)則完成灰度發(fā)布方案的編寫；完成用戶測(cè)試計(jì)劃的編寫；評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)輸出《灰度發(fā)布方案》《用戶測(cè)試計(jì)劃》資源和能力要求無(wú)度量度量元采集點(diǎn)：工作量工作周報(bào)裁剪指南裁剪內(nèi)容裁剪指南上線版本不可裁剪可裁剪4.4客戶驗(yàn)證（灰度發(fā)布）（④）活動(dòng)目標(biāo)根據(jù)《灰度發(fā)布方案》，測(cè)試負(fù)責(zé)人組織測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行灰度發(fā)布系統(tǒng)的部署，客戶進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，測(cè)試負(fù)責(zé)人總結(jié)灰度發(fā)布。參與人員與職責(zé)主要負(fù)責(zé)人:POPO負(fù)責(zé)客戶驗(yàn)證（灰度發(fā)布），協(xié)調(diào)相關(guān)資源保證灰度發(fā)布順利進(jìn)行。測(cè)試負(fù)責(zé)人組織測(cè)試團(tuán)隊(duì)部署灰度發(fā)布的系統(tǒng)、用戶行為分析系統(tǒng)（webanalytics）；根據(jù)灰度發(fā)布方案，設(shè)定分流規(guī)則或者調(diào)整分流規(guī)則；運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析；編寫用戶測(cè)試報(bào)告?？蛻舯贿x定的客戶更新系統(tǒng)后，進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)操作，并進(jìn)行驗(yàn)證，反饋問題。其他干系人產(chǎn)業(yè)鏈伙伴參與灰度發(fā)布，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈驗(yàn)證。入口準(zhǔn)則灰度發(fā)布方案，用戶測(cè)試計(jì)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)；待發(fā)布產(chǎn)品集成測(cè)試通過(guò)輸入《灰度發(fā)布方案》《用戶測(cè)試計(jì)劃》主要步驟測(cè)試負(fù)責(zé)人組織測(cè)試團(tuán)隊(duì)部署灰度發(fā)布系統(tǒng)；測(cè)試負(fù)責(zé)人組織測(cè)試團(tuán)隊(duì)部署用戶行為分析系統(tǒng)（webanalytics）；測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)灰度發(fā)布方案，設(shè)定分流規(guī)則或者調(diào)整分流規(guī)則；客戶測(cè)試與驗(yàn)證；運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析；根據(jù)用戶行為分析報(bào)告、用戶問卷調(diào)查、社會(huì)化媒體意見收集、形成產(chǎn)品功能改進(jìn)列表和用戶測(cè)試報(bào)告；發(fā)布總結(jié)出口準(zhǔn)則用戶測(cè)試完成，用戶測(cè)試報(bào)告編寫完成輸出《用戶驗(yàn)證報(bào)告》《問題清單》資源和能力要求無(wú)度量度量元采集點(diǎn)缺陷數(shù)手工采集缺陷問題數(shù)量裁剪指南裁剪內(nèi)容裁剪指南上線版本不可裁剪可裁剪4.5產(chǎn)品完善（⑤）活動(dòng)目標(biāo)針對(duì)客戶驗(yàn)證（灰度發(fā)布）用戶的反饋，完善產(chǎn)品參與人員與職責(zé)主要負(fù)責(zé)人:POPO組織及協(xié)調(diào)客戶驗(yàn)證問題的分析與修改SM協(xié)調(diào)開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行缺陷的修改需求分析師協(xié)助PO針對(duì)客戶驗(yàn)證過(guò)程中反饋的需求問題進(jìn)行分析并確認(rèn)測(cè)試負(fù)責(zé)人組織測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)修改缺陷進(jìn)行驗(yàn)證開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)執(zhí)行缺陷修改及驗(yàn)證工作客戶進(jìn)行缺陷修改后的驗(yàn)證入口準(zhǔn)則客戶驗(yàn)證測(cè)試完成，用戶驗(yàn)證報(bào)告完成輸入《用戶驗(yàn)證報(bào)告》《問題清單》主要步驟針對(duì)客戶驗(yàn)證反饋的問題清單進(jìn)行缺陷分析，對(duì)于需求或易用性等問題，由PO、需求分析師等分析是否修改并給出修改方案；開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施代碼修改；測(cè)試團(tuán)隊(duì)協(xié)助進(jìn)行缺陷的驗(yàn)證測(cè)試；客戶進(jìn)行缺陷驗(yàn)證。出口準(zhǔn)則《問題清單》中問題修改確認(rèn)完成輸出《問題清單》資源和能力要求相關(guān)人員的時(shí)間保障和職業(yè)技能要求度量度量元