2023年自考《公共關(guān)系學(xué)》高分通關(guān)試卷（一）附答案

2023年自考《公共關(guān)系學(xué)》高分通關(guān)試卷（一）附答案

一'單選題

1.對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式稱為

Av興趣

f1

B\而≡t≡芟ctb

C、氣質(zhì)

D、性格

答案：D

2.側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是

A、雷克斯?哈羅

Bv弗蘭克?杰夫金斯

C、詹姆斯?格魯尼格

D'蔡爾滋

答案：B

3.公關(guān)策劃的最后一步是（）

A、確定目標(biāo)

B、審定方案

C、編制預(yù)算

D、設(shè)計(jì)主題

答案：B

4.有特定的讀者群，傳播者可面對(duì)明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為（）

A、小道消息

Bv報(bào)紙

C、微博

D\雜志

答案：D

5.組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是

A、理念識(shí)別系統(tǒng)

B、行為識(shí)別系統(tǒng)

C、視覺識(shí)別系統(tǒng)

D、聽覺識(shí)別系統(tǒng)

答案：C

6.組織中主要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專職人

員是

A、分析人員

B、技術(shù)人員

C、傳播人員

D、計(jì)劃人員

答案：D

7.固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響稱為

A、首因效應(yīng)

B、近因效應(yīng)

C、定型作用

D、暈輪效應(yīng)

答案：C

8.形象修復(fù)理論的提出者是()

A、格魯尼格

B、班尼特

C、伯克蘭

D、格魯尼格

答案：B

9.美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)(PRSA)成立的時(shí)間是

Av1978年

Bv1955年

G1948年

D、1947年

答案：C

10.大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為

A、知覺

B、映射

C、思維

Dx反饋

答案：A

11.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)是

A、公共關(guān)系危機(jī)管理

B、公共關(guān)系傳播

C、公共關(guān)系策劃

D、公共關(guān)系專題活動(dòng)

答案：C

12.公共關(guān)系的運(yùn)行機(jī)制是

Av傳播

B、組織

C、公眾

D、形象

答案：A

13.新聞稿結(jié)構(gòu)中最常見的是

A、倒金字塔結(jié)構(gòu)

B、金字塔結(jié)構(gòu)

C、并列結(jié)構(gòu)

Dx順式結(jié)構(gòu)

答案：A

14.信息交流意識(shí)也稱為()

Ax形象意識(shí)

B、溝通意識(shí)

C、互惠意識(shí)

D、創(chuàng)新意識(shí)

答案：B

15.“刻板印象”又稱為

A、首因效應(yīng)

Bx近因作用

C、暈輪效應(yīng)

D、定型作用

答案：D

16.公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是O

A、選擇方案

B、設(shè)計(jì)方案

Cx確定目標(biāo)

D、實(shí)施方案

答案：C

17.庫爾特.盧因提出“把關(guān)人”概念的著作是

A、《原則宣言》

B、《公共輿論的形成》

C、《第五項(xiàng)修煉》

D、《群體生活的渠道》

答案：D

18.在美國(guó)，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是

A、《公共關(guān)系學(xué)》

B、《原則宣言》

C、《公眾輿論的形成》

D、《有效的公共關(guān)系》

答案：D

19.電磁波、聲波和光波等屬于媒介物理形式中的()

Ax信息加工站

B、物質(zhì)實(shí)體

C、物理能力

D、信息存貯站

答案：C

20.所有社會(huì)組織的目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的對(duì)象是

A、政府公眾

Bx顧客公眾

C、媒介公眾

D、國(guó)際公眾

答案：A

多選題

1.下列屬于標(biāo)記語言的有

A、聾啞人手語

Bx接咖

C、交警手勢(shì)

D、環(huán)境布置

E、軍隊(duì)電碼

答案：ACE

2.構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關(guān)模型有

A、新聞代理模型

B、公共信息模型

C、雙向非對(duì)稱模型

D、雙向?qū)ΨQ模型

E、焦點(diǎn)事件模型

答案：ABCD

3.危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式有

A、階段分析理念

B、戰(zhàn)略分析理論

C、焦點(diǎn)事件理論

D、卓越理論

E、莫斯分析理論

答案：ABCD

4.公關(guān)觀念包括

Ax形象觀念：

B、公眾觀念

C、傳播觀念

D'服務(wù)觀念

E、協(xié)調(diào)觀念

答案：ABCDE

5.團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有()

A、團(tuán)體方面

B、個(gè)人方面

Cx問題本身

Dv外來壓力

E、外來影響

答案：ABC

6.慶典活動(dòng)的類型包括

A、開業(yè)慶典

B、周年慶典

C、喬遷慶典

D、重大成果慶典

E、受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典

答案：ABCDE

7.根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度，可將組織形象劃分為

A、主導(dǎo)形象

B、輔助形象

C、直接形象

D、間接形象

Ex負(fù)面形象

答案：AB

8.按照內(nèi)部業(yè)務(wù),公關(guān)公司可分為

A、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

B、合作型公司

C、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

D、獨(dú)立型公司

E、綜合服務(wù)咨詢公司

答案:ACE

9.根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的行為方式，可將公關(guān)活動(dòng)劃分為

A、建設(shè)型公關(guān)

B、維系型公關(guān)

C、進(jìn)攻型公關(guān)

D、防御型公關(guān)

E、矯正型公關(guān)

答案：ABCDE

10.一項(xiàng)完整的廣告策劃，一般應(yīng)包括

A、市場(chǎng)調(diào)查

B、廣告定位

C、廣告創(chuàng)意

D、廣告媒介安排

E、廣告效果測(cè)定

答案：ABCDE

簡(jiǎn)答題（總共9題）

1.簡(jiǎn)述卓越理論構(gòu)建所依賴的基礎(chǔ)模型。

答案：（1）新聞代理模型：（2）公共信息模型：（3）雙向非對(duì)稱模型：（4）雙向?qū)ΨQ模

型。

2.試述文字傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn)：（1）傳播距離延長(zhǎng)，范圍大;2信息可以保.不再迅速消逝：（2）信

息傳遞的確切可常性，缺點(diǎn)：Q）傳播速度慢.信息容量小.規(guī)模小且成本高：（2）

文字信息傳遞的局限性。

3.廣告與公關(guān)的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面？

答案：（1）都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù)。（2）都以目標(biāo)公眾為對(duì)象。（3）都以

傳播信息為手段。（4）都以形象的塑造為使命。

4.試述影響心理抗拒的因素及心理抗拒阻止態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

答案：一、影響心理抗拒的因素1、對(duì)自由的期望人們對(duì)自由的期望越高，則當(dāng)

自由被剝奪時(shí)，其心理抗拒力量也越大。一個(gè)人越認(rèn)為自己應(yīng)該擁有某種自由，

當(dāng)該自由被剝奪時(shí)，其心理抗拒就越強(qiáng)烈。如果人們根本不期望享有某種行為自

由，則該種行為自由被取消時(shí)也根本無所謂。2、對(duì)自由剝奪的威脅有時(shí)候，個(gè)

人的某種自由行為并未被剝奪，只是有可能被剝奪，即這種自由只是受到威脅,

這時(shí)，人們也會(huì)產(chǎn)生心理抗拒且企圖使自己保持這種自由。3、自由的重要性程

度如果一項(xiàng)自由對(duì)自己越重要，則當(dāng)這項(xiàng)自由被利奪時(shí)，其心理抗拒也越大。4、

是否會(huì)影響到其他自由如果人們的某種自由被剝奪，還會(huì)影響到其他自由也被剝

奪，則其心理抗拒會(huì)更強(qiáng)。二、心理抗拒阻止態(tài)度的轉(zhuǎn)變要防止公眾出現(xiàn)逆反心

理，公共關(guān)系工作人員就應(yīng)當(dāng)細(xì)心研究公眾對(duì)“自由”的看法與認(rèn)識(shí)，充分尊重

和順應(yīng)他們的“自由”，不能讓他們感覺到自己的自由被剝奪。另外，從信息傳

達(dá)的角度來看，還要注意傳播的信息量和刺激量要適度，信息量過大，刺激過度

就容易造成傳播對(duì)象的厭煩情緒，同樣也會(huì)產(chǎn)生逆反心理。

5.試述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。

答案：①公關(guān)理論整合化。加強(qiáng)丁與管理科學(xué)、市場(chǎng)學(xué)傳播學(xué)心理學(xué)行為科學(xué)、

人際關(guān)系學(xué)'社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)'政治學(xué)等學(xué)科的慘透,增強(qiáng)了公共關(guān)系學(xué)的生命

力。②公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化。內(nèi)容豐岱,技巧成熟;與專業(yè)公司合作、人員勞動(dòng)價(jià)值挺

升。③公關(guān)手段現(xiàn)代化?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳播更及時(shí),成本更低。④公關(guān)教育層次化。

形成了多層次相對(duì)完整體系'與國(guó)際接軌復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才。⑤公關(guān)地位戰(zhàn)

略化。增強(qiáng)傳播的雙向功能是戰(zhàn)略管理組成部分。

6.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)。

答案：①形象意識(shí)：②服務(wù)意設(shè)；③互惠意識(shí)；④溝通意識(shí)；⑤長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)；⑥創(chuàng)新意

識(shí)。

7.開展社會(huì)公益活動(dòng)應(yīng)注意的問題有哪些？

答案：①目的必須明確;②活動(dòng)范圍的選擇；③活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)本身的選擇;④適

度原則。

8.2004年伊始，“禽流感”在亞洲爆發(fā)，越南、泰國(guó)等國(guó)家的疫情尤為嚴(yán)重。

我國(guó)廣西、湖北等省份也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)疫情。以家禽為主要原材料的飲食業(yè)也隨之受

到嚴(yán)重影響，肯德基就是其中之一。百勝餐飲集團(tuán)（肯德基母公司）面對(duì)日益惡化

的經(jīng)營(yíng)環(huán)境在全國(guó)做了基本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)的IOOo多家餐廳雖營(yíng)業(yè)正常，但

在某些地區(qū)顧客已有所減少，原因除了在于禽流感引起的國(guó)人“談雞色變”，還

部分在于有關(guān)于越南肯德基已將產(chǎn)品中的“雞肉”換成了“魚肉”，而且一些“

-3地餐廳已經(jīng)關(guān)閉的消息早就通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳入了中國(guó)。肯德基迅速啟動(dòng)危機(jī)

管理預(yù)案并召開記者發(fā)布會(huì)，一方面強(qiáng)調(diào)肯德基在中國(guó)地區(qū)的全部餐廳所使用的

雞肉原材料均來自中國(guó)本土最有信譽(yù)的供應(yīng)商，這些商家及其產(chǎn)品均獲得了ISO

9001認(rèn)證和HACCP（危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)）認(rèn)證，可以保證食材的安全性；另一

方面，澄清越南肯德基閉店及更換食材的真實(shí)原因在于越南本地合格雞肉原材料

供應(yīng)出現(xiàn)了問題，并非肯德基所用雞肉沒有安全保障。之后，該公司又于2004

年2月5日首次向社會(huì)公開了食品的基本制作工藝，不惜透露“身家”秘訣。此

舉使肯德慕成功渡過了禽流感危機(jī)。請(qǐng)運(yùn)用公關(guān)危機(jī)管理原則相關(guān)知識(shí)并結(jié)合案

例，分析評(píng)價(jià)肯德基對(duì)此次事件的處理。

答案：①組織在危機(jī)管理中應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)、主動(dòng)、真實(shí).公開'戰(zhàn)略和公眾至上的

原則;②肯德基堅(jiān)持了公開性原則,表現(xiàn)為向社會(huì)公開食材來源和食品制作工藝；

③肯悠基堅(jiān)持了真實(shí)性原則,表現(xiàn)為向社會(huì)澄消愆南肯怨若長(zhǎng)廳關(guān)閉積“雞肉”

政“魚肉”的真正原因;④肯德恭堅(jiān)持了戰(zhàn)略性原則，表現(xiàn)為開袋了全園范淚的全

商調(diào)在,冷靜地分析并采折地召開了記者發(fā)布會(huì);⑤肯德基堅(jiān)持了公眾至上原則，

表現(xiàn)為有開記者發(fā)布會(huì)以促斷公眾的溝俏權(quán)，佼公眾獲得尊重，由此獲得公眾信

任;⑥肯德