個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法(試行2012A版)

1、華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法 （2012 A版 試行）第一章 個(gè)人壽險(xiǎn)基本法實(shí)施基本規(guī)定第二章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員從業(yè)守則第三章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)第四章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)品質(zhì)管理規(guī)定第五章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員招募管理規(guī)定第六章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員調(diào)動(dòng)管理規(guī)定第七章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員解除代理合同管理規(guī)定第八章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員職級(jí)變更管理規(guī)定第九章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員出勤管理規(guī)定第十章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員會(huì)報(bào)管理規(guī)定第十一章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員福利保障第十二章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員傭金項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第十三章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員考核基本管理規(guī)定第十四章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員考核項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)

2、第十五章 個(gè)人壽險(xiǎn)客戶經(jīng)理管理辦法第十六章 附 則華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法 （2012 A版 試行）第一章 個(gè)人壽險(xiǎn)基本法實(shí)施基本規(guī)定第一條 為開拓個(gè)人壽險(xiǎn)市場(chǎng)，規(guī)范個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員招募錄用、工作職責(zé)、從業(yè)守則、日常管理、品質(zhì)管理、傭金待遇、業(yè)務(wù)考核、福利保障以及營(yíng)銷組織架構(gòu)等規(guī)定，滿足營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員職涯規(guī)劃，保證營(yíng)銷業(yè)務(wù)隊(duì)伍質(zhì)量，提高契約品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)績(jī)效，根據(jù)中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)法）、保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定，特制定2012版?zhèn)€人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員基本管理辦法（試行）（簡(jiǎn)稱基本法）。第二條 基本法所稱“業(yè)務(wù)人員”，是指符合本公司業(yè)務(wù)人員招募條件，取得保險(xiǎn)代理從業(yè)人員

3、資格證書（以下簡(jiǎn)稱資格證書），與我公司簽訂個(gè)人壽險(xiǎn)保險(xiǎn)代理合同（以下簡(jiǎn)稱代理合同）并取得本公司保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)證（以下簡(jiǎn)稱展業(yè)證），從事個(gè)人壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售、服務(wù)、增員、輔導(dǎo)和管理等工作的人員。除轉(zhuǎn)任制業(yè)務(wù)人員外，基本法所稱業(yè)務(wù)人員與公司為代理關(guān)系。第三條 業(yè)務(wù)人員可選擇組織發(fā)展序列或個(gè)人發(fā)展序列。組織發(fā)展序列包括見習(xí)保險(xiǎn)顧問(wèn)、正式保險(xiǎn)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)主任、高級(jí)業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等職級(jí)；個(gè)人發(fā)展序列包括客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理等職級(jí)。華夏人壽個(gè)人壽險(xiǎn)組織發(fā)展序列各職級(jí)代理人名稱一覽表序號(hào)職級(jí)名稱1見習(xí)保險(xiǎn)顧問(wèn)2正式保險(xiǎn)顧問(wèn)3業(yè)務(wù)主任4高級(jí)業(yè)務(wù)主任5業(yè)務(wù)經(jīng)理6高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理

4、7業(yè)務(wù)總監(jiān)華夏人壽個(gè)人壽險(xiǎn)個(gè)人發(fā)展序列各職級(jí)代理人名稱一覽表序號(hào)職級(jí)名稱1客戶經(jīng)理2高級(jí)客戶經(jīng)理3資深客戶經(jīng)理第四條 基本法所稱“業(yè)務(wù)主管”，是指本公司招募的各級(jí)業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)總監(jiān)。 第五條 “業(yè)務(wù)組”是指業(yè)務(wù)主任及以上職級(jí)主管直接管轄的包括見習(xí)保險(xiǎn)顧問(wèn)和正式保險(xiǎn)顧問(wèn)在內(nèi)的業(yè)務(wù)單位（含主管本人），簡(jiǎn)稱“組”?！爸陛牻M”是指由有育成業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)主任及以上職級(jí)人員直接管轄的包括見習(xí)保險(xiǎn)顧問(wèn)和正式保險(xiǎn)顧問(wèn)在內(nèi)的組業(yè)務(wù)單位?！爸苯佑山M”是指由某業(yè)務(wù)主管直轄組分立出去的組業(yè)務(wù)單位?！伴g接育成組”是指由某業(yè)務(wù)主管育成組分立出去的組業(yè)務(wù)單位?！爸苯佑山M”和“間接育成組”統(tǒng)稱為“育成組”。第六條

5、“業(yè)務(wù)部”是指由業(yè)務(wù)經(jīng)理以上職級(jí)主管直接管轄的直轄組、育成組組成的業(yè)務(wù)單位（含主管本人），簡(jiǎn)稱“部”?！爸陛牪俊笔侵赣捎杏蓸I(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理以上職級(jí)人員直接管轄的直轄組、育成組組成的部業(yè)務(wù)單位。“直接育成部”是指由某業(yè)務(wù)主管直轄部分立出去的部業(yè)務(wù)單位?！伴g接育成部”是指由某業(yè)務(wù)主管育成部分立出去的部業(yè)務(wù)單位?！爸苯佑刹俊焙汀伴g接育成部”統(tǒng)稱為“育成部”。第七條“推薦關(guān)系、育成關(guān)系、所轄”的相關(guān)規(guī)定“推薦關(guān)系”：推薦人與被推薦人形成基本法所述的“推薦關(guān)系”?！坝申P(guān)系”：同一支公司內(nèi)各級(jí)業(yè)務(wù)主管在職期間與其所轄新晉升的業(yè)務(wù)主管形成育成關(guān)系?！八牎笔侵概c業(yè)務(wù)主管存在直接或間接育成關(guān)系，且職級(jí)不

6、高于該業(yè)務(wù)主管的所有業(yè)務(wù)單位及直轄業(yè)務(wù)單位的統(tǒng)稱。 正式保險(xiǎn)顧問(wèn)的“所轄”包含與其存在直接或間接推薦關(guān)系的各級(jí)保險(xiǎn)顧問(wèn)。第八條 業(yè)務(wù)人員的育成關(guān)系（一）一代育成關(guān)系1.基本定義業(yè)務(wù)主管（育成人）直轄組內(nèi)的保險(xiǎn)顧問(wèn)晉升為業(yè)務(wù)主任（被育成人），雙方形成一代組育成關(guān)系（以下簡(jiǎn)稱“一代組育成”）。業(yè)務(wù)經(jīng)理（育成人）直轄部?jī)?nèi)的業(yè)務(wù)主任晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理（被育成人），雙方形成一代部育成關(guān)系（以下簡(jiǎn)稱“一代部育成”）。2.推薦人6個(gè)月內(nèi)晉升追平職級(jí)的特殊規(guī)定由于被推薦人晉升為業(yè)務(wù)主任而導(dǎo)致推薦人的職級(jí)低于被推薦人時(shí)，被推薦人晉升后的組育成關(guān)系歸推薦人上級(jí)主管，由該上級(jí)主管計(jì)提組育成津貼。如推薦人在6個(gè)月內(nèi)也晉升

7、到業(yè)務(wù)主任，原被推薦人的組育成關(guān)系劃歸該推薦人，并由其計(jì)提組育成津貼（存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算）。說(shuō)明：存續(xù)時(shí)間累計(jì)是指計(jì)提育成津貼時(shí)間不重新開始計(jì)算，從被育成人育成關(guān)系成立起累計(jì)計(jì)算。（下同）同處于保險(xiǎn)顧問(wèn)職級(jí)的推薦人和被推薦人同時(shí)經(jīng)考核晉升為業(yè)務(wù)主任，視同在6個(gè)月內(nèi)追平職級(jí)的情況。上述所稱“6個(gè)月”時(shí)限按整月計(jì)。例：被推薦人經(jīng)3月底考核后在4月份晉升為業(yè)務(wù)主任，推薦人最遲經(jīng)9月份考核，在10月份晉升，可算為“6個(gè)月內(nèi)”。（下同）3.原育成人6個(gè)月內(nèi)晉升追平職級(jí)的特殊規(guī)定同一層級(jí)由于被育成人（業(yè)務(wù)主任或以上職級(jí)人員）晉升而導(dǎo)致育成人的職級(jí)低于被育成人時(shí)，雙方的原育成關(guān)系不變，育成津貼按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。被

8、育成人高一層級(jí)（部育成關(guān)系比組育成關(guān)系高一級(jí)）的育成關(guān)系歸原上級(jí)主管，由該上級(jí)主管計(jì)提相應(yīng)的育成津貼。若原育成人在6個(gè)月內(nèi)晉升到與被育成人同一職級(jí)的，被育成人的育成關(guān)系劃歸原育成人，并由其計(jì)提育成津貼（存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算）。處于同一層級(jí)的育成人和被育成人同時(shí)經(jīng)考核晉升為高一層級(jí)業(yè)務(wù)主管，視同在6個(gè)月內(nèi)追平職級(jí)的情況。（二）二代育成關(guān)系A(chǔ)組育成B組，B組育成C組，則A與C之間形成二代組育成關(guān)系。D部育成E部，E部育成F部，則D與F之間形成二代部育成關(guān)系。由于推薦人或原育成人6個(gè)月內(nèi)晉升追平職級(jí)的特殊規(guī)定，造成育成關(guān)系變動(dòng)的，二代育成關(guān)系相應(yīng)變動(dòng)，二代育成關(guān)系的存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算。新產(chǎn)生的育成和二代育

9、成關(guān)系（新的被育成人）存續(xù)時(shí)間重新計(jì)算。例如：A組育成B組，B組育成C組，A組二代組育成C組。1X是B業(yè)務(wù)主任的推薦人（且為A業(yè)務(wù)組的屬員），如X在B晉升后6個(gè)月內(nèi)也晉升為業(yè)務(wù)主任的，則相應(yīng)育成關(guān)系變動(dòng)如下：A組育成X組（育成關(guān)系時(shí)間重新計(jì)算），X組育成B組（育成關(guān)系時(shí)間累計(jì)計(jì)算），B組育成C組，A二代育成B組（育成關(guān)系時(shí)間重新計(jì)算，若B原已有二代組育成人則時(shí)間累計(jì)計(jì)算），X組二代育成C組（育成關(guān)系時(shí)間累計(jì)計(jì)算）。2.Y是C的推薦人（且為B業(yè)務(wù)組的屬員），如Y在C晉升后6個(gè)月內(nèi)也晉升為業(yè)務(wù)主任的，則相應(yīng)育成關(guān)系變動(dòng)如下：A組育成B組，B組育成Y組（育成關(guān)系時(shí)間重新計(jì)算），Y組育成C組（育成關(guān)系

10、時(shí)間累計(jì)計(jì)算），A組二代育成Y組（育成關(guān)系時(shí)間重新計(jì)算），B組二代育成C組（育成關(guān)系時(shí)間累計(jì)計(jì)算）（三）育成關(guān)系的變動(dòng)情況1.組育成關(guān)系的變動(dòng)情況A組育成B組，B組育成C組，A組二代育成C組。（1）A降級(jí)為非主管、轉(zhuǎn)個(gè)人發(fā)展序列、解約或轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗，不再履行組織發(fā)展序列業(yè)務(wù)主管職責(zé)時(shí)：A與B的組育成關(guān)系終止，相應(yīng)的組育成津貼停止發(fā)放，A與C的二代組育成關(guān)系終止，相應(yīng)的二代組育成津貼停止發(fā)放。B與C的組育成關(guān)系和相應(yīng)利益不變。今后A若重新晉升為業(yè)務(wù)主任，A與B的組育成關(guān)系、A與C的二代組育成關(guān)系不再恢復(fù)。（2）B降級(jí)為非主管、轉(zhuǎn)個(gè)人發(fā)展序列、解約或轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗，不再履行業(yè)務(wù)主管職責(zé)時(shí)：A與B的組育成關(guān)系

11、中止，相應(yīng)的組育成津貼停止發(fā)放。B與C的組育成關(guān)系終止，相應(yīng)的組育成津貼停止發(fā)放。但A與C的二代組育成關(guān)系和相應(yīng)利益不變。若B重新晉升為業(yè)務(wù)主任，則A與B的組育成關(guān)系恢復(fù)，組育成津貼繼續(xù)發(fā)放（存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算）。B與C的組育成關(guān)系不再恢復(fù)。（3）C降級(jí)為非主管、個(gè)人發(fā)展序列、解約或轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗，不再履行業(yè)務(wù)主管職責(zé)時(shí)：A與B的組育成關(guān)系和相應(yīng)利益不變。B與C的組育成關(guān)系、A與C的二代組育成關(guān)系中止，相應(yīng)的組育成津貼和二代組育成津貼停止發(fā)放。若C重新晉升為業(yè)務(wù)主任，則B與C的組育成關(guān)系、A與C的二代組育成關(guān)系恢復(fù)，組育成津貼和二代組育成津貼繼續(xù)發(fā)放（存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算）。2.部育成關(guān)系的變動(dòng)情況D部育

12、成E部，E部育成F部，D部二代育成F部。（1）D降級(jí)為高級(jí)業(yè)務(wù)主任或以下職級(jí)、轉(zhuǎn)個(gè)人發(fā)展序列、解約或轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗，不再履行業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)時(shí)：D與E的部育成關(guān)系終止，相應(yīng)的部育成津貼停止發(fā)放，D與F的二代部育成關(guān)系終止，相應(yīng)的二代部育成津貼停止發(fā)放。E與F的部育成關(guān)系和相應(yīng)利益不變。若D重新晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，D與E的部育成關(guān)系、D與F的二代部育成關(guān)系不再恢復(fù)。（2）E降級(jí)為高級(jí)業(yè)務(wù)主任或以下職級(jí)、轉(zhuǎn)個(gè)人發(fā)展序列、解約或轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗，不再履行業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)時(shí)：D與E的部育成關(guān)系中止，相應(yīng)的部育成津貼停止發(fā)放。E與F的部育成關(guān)系終止，相應(yīng)的部育成津貼停止發(fā)放。但D與F的二代部育成關(guān)系和相應(yīng)利益不變。若E重新晉升為

13、業(yè)務(wù)經(jīng)理，則E與D的部育成關(guān)系恢復(fù)，部育成津貼繼續(xù)發(fā)放（存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算）。E與F的部育成關(guān)系不再恢復(fù)。（3）F降級(jí)為高級(jí)業(yè)務(wù)主任及以下職級(jí)、轉(zhuǎn)個(gè)人發(fā)展序列、解約或轉(zhuǎn)內(nèi)勤崗，不再履行業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)時(shí)：D與E的部育成關(guān)系和相應(yīng)利益不變。E與F的部育成關(guān)系、D與F的二代部育成關(guān)系中止，相應(yīng)的部育成津貼和二代部育成津貼停止發(fā)放。若F重新晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，則E與F的部育成關(guān)系、D與F的二代部育成關(guān)系恢復(fù)，部育成津貼和二代部育成津貼繼續(xù)發(fā)放（存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算）。3.兩名業(yè)務(wù)主管多次建立同一種育成關(guān)系，該育成關(guān)系存續(xù)時(shí)間累計(jì)計(jì)算，即根據(jù)累計(jì)時(shí)間按相應(yīng)年度標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提育成津貼。（四）同業(yè)加盟的育成關(guān)系同業(yè)人員與公司

14、建立代理關(guān)系后直接任業(yè)務(wù)主管的，如推薦人處于相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管職級(jí)，可建立相應(yīng)的育成關(guān)系，并享受相應(yīng)的育成津貼。同時(shí)推薦人可享受6個(gè)月內(nèi)晉升追平職級(jí)的特殊規(guī)定。第九條 基本法所稱“初年度傭金”，是指業(yè)務(wù)人員銷售保單于第一保單年度所領(lǐng)取的傭金。計(jì)算公式如下：初年度傭金（以下簡(jiǎn)稱FYC）初年度保費(fèi)×初年度傭金率。第十條 基本法所稱“續(xù)年度服務(wù)津貼”，是指業(yè)務(wù)人員銷售保單于第二年度及以后保單年度所領(lǐng)取的傭金。其領(lǐng)取條件為：（一）收進(jìn)續(xù)期保費(fèi)；（二）業(yè)務(wù)人員在職；（三）業(yè)務(wù)人員任正式保險(xiǎn)顧問(wèn)或以上職級(jí)。第十一條 基本法有效人力是指當(dāng)月個(gè)人FYC300元的業(yè)務(wù)人員，健康人力是指當(dāng)月個(gè)人FYC800

15、元的業(yè)務(wù)人員，績(jī)優(yōu)人力是指當(dāng)月個(gè)人FYC1600元的業(yè)務(wù)人員；第十二條 基本法所稱“件數(shù)”，是指壽險(xiǎn)新契約的長(zhǎng)期險(xiǎn)保單件數(shù)(不含一年期及以內(nèi)短期險(xiǎn))。第十三條 基本法所稱“繼續(xù)率”，是指第十三個(gè)月的保費(fèi)和件數(shù)的綜合繼續(xù)率。計(jì)算公式如下：說(shuō)明：1. 本項(xiàng)繼續(xù)率的計(jì)算范圍不包含躉交件及理賠件。2. 提前收取的續(xù)期保費(fèi)，不計(jì)入實(shí)收期的繼續(xù)率，而計(jì)入應(yīng)收期的繼續(xù)率。 3. 根據(jù)繼續(xù)率核發(fā)當(dāng)年度年終獎(jiǎng)金時(shí)，取用上一年度11月份至本年度10月份保單的繼續(xù)率。4. 新增附約保費(fèi)計(jì)入繼續(xù)率的考核。5. 新成立的營(yíng)業(yè)單位，本年度無(wú)續(xù)期保單的，繼續(xù)率以85%計(jì)算。第十四條 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員傭金發(fā)放時(shí)間為每月25日

16、（遇節(jié)假日順延）。第十五條 業(yè)務(wù)人員的工作規(guī)范、日常管理、福利、傭金待遇、考核等管理規(guī)定不得隨意變動(dòng)，各業(yè)務(wù)單位須按照基本法規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。第十六條 為便于管理,基本法對(duì)個(gè)人發(fā)展序列的職級(jí)、職責(zé)、福利、傭金待遇、考核、日常管理等單獨(dú)制定管理辦法，其他相關(guān)規(guī)定參照組織發(fā)展序列。第二章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的從業(yè)守則公司個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員在展業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)做到守法遵規(guī)、誠(chéng)實(shí)信用、專業(yè)勝任、客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保守秘密。第一條 守法遵規(guī)1. 遵守中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法及有關(guān)法律、行政法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定，遵守社會(huì)公德。2. 遵守保險(xiǎn)監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險(xiǎn)監(jiān)管部門的監(jiān)督與管

17、理。3. 遵守保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則。4. 遵守公司代理制各項(xiàng)規(guī)章制度。第二條 誠(chéng)實(shí)信用1在展業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)中恪守誠(chéng)實(shí)信用原則，不隱瞞、不說(shuō)謊、不作假，不損害投保人、被保險(xiǎn)人和受益人權(quán)益。2. 在展業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)出示展業(yè)證并將本人與公司的關(guān)系如實(shí)告知客戶。3客觀、全面地向客戶介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，不誤導(dǎo)客戶；如實(shí)向公司告知客戶與投保有關(guān)的信息。4. 向客戶推薦的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合客戶的需求，不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)客戶擬購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品不適合客戶需要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提示并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。第三條 專業(yè)勝任 1展業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識(shí)與能力。2在展業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

18、不斷提高業(yè)務(wù)技能。 3參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和公司組織的考試和持續(xù)教育，使自身能夠不斷適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。 第四條 客戶至上 1為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。2不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象。3在展業(yè)活動(dòng)中主動(dòng)避免利益沖突。不能避免時(shí)，應(yīng)向客戶或公司做出說(shuō)明，并確?？蛻艉凸镜睦娌皇軗p害。第五條 勤勉盡責(zé)1秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免展業(yè)活動(dòng)中的失誤。2忠誠(chéng)服務(wù)，不侵害公司利益；切實(shí)履行對(duì)公司的責(zé)任和義務(wù)，接受公司的管理。3嚴(yán)禁挪用、侵占保費(fèi)，杜絕擅自超越代理合同的代理權(quán)限或公司授權(quán)。第六條 公平競(jìng)爭(zhēng)1. 尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不詆毀、貶低或負(fù)面評(píng)價(jià)其

19、他保險(xiǎn)公司、其他保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。2. 依靠專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)手段正當(dāng)、合規(guī)、合法，不以非正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù)，不向客戶給予或承諾保險(xiǎn)合同以外的利益。3. 加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步。第七條 保守秘密對(duì)公司和客戶負(fù)有保密義務(wù)，不泄露公司商業(yè)秘密和客戶資料。第三章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)第一條 各級(jí)業(yè)務(wù)單位及所屬人員，須接受其上級(jí)業(yè)務(wù)單位及相關(guān)權(quán)責(zé)單位和主管單位的監(jiān)督與管理。第二條 各級(jí)業(yè)務(wù)人員與所屬業(yè)務(wù)組主任，業(yè)務(wù)組主任與所屬業(yè)務(wù)部經(jīng)理均形成管理關(guān)系。第三條 保險(xiǎn)顧問(wèn)的工作職責(zé)1宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳華夏人壽企業(yè)文化。2按要求收集準(zhǔn)主顧名單，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓

20、展，保質(zhì)保量完成銷售任務(wù)，認(rèn)真做好保單售前、售后、續(xù)期等服務(wù)工作。3按照公司要求，準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議及培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、銷售技能等課程，其中三個(gè)月內(nèi)新人須按時(shí)完成公司規(guī)定的新人培訓(xùn)課程。4擬定年度、月度和周工作計(jì)劃，每日填寫工作日志，進(jìn)行活動(dòng)量管理。5積極主動(dòng)增員。6遵守公司代理制相關(guān)規(guī)章制度，完成公司交辦的其它工作。第四條 各級(jí)業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)1同保險(xiǎn)顧問(wèn)的各項(xiàng)工作職責(zé)（1-6項(xiàng)）。2. 按公司要求對(duì)所轄業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)、訓(xùn)練、陪同展業(yè)，并積極參與相關(guān)培訓(xùn)授課。3對(duì)所轄業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日?；顒?dòng)管理，包括業(yè)務(wù)策劃、激勵(lì)活動(dòng)、活動(dòng)量管理、出勤管理。 4. 協(xié)助各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)

21、理完成業(yè)務(wù)部的日常管理工作，傳達(dá)及執(zhí)行公司文件精神，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。5完成公司對(duì)業(yè)務(wù)主任的工作指標(biāo)考核。6進(jìn)行增員和組織發(fā)展，育成新的業(yè)務(wù)主任。第五條 各級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)：1同業(yè)務(wù)主任的各項(xiàng)工作職責(zé)（1-6項(xiàng)）。2貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念、工作方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與任務(wù)指標(biāo)；按公司規(guī)定做好本業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)品質(zhì)、續(xù)期服務(wù)等方面工作的管理。3監(jiān)督、管理所轄人員工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)主任完成日常管理工作及訓(xùn)練，規(guī)劃、組織業(yè)務(wù)部各級(jí)教育訓(xùn)練。4對(duì)業(yè)務(wù)部日常管理負(fù)責(zé)，保證良好的出勤率，解決業(yè)務(wù)部的各種糾紛，保持業(yè)務(wù)部職場(chǎng)整潔，保持職場(chǎng)設(shè)備的完好。5. 進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展、組織

22、拓展，育成新的業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)部經(jīng)理。6. 積極參加并推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）組織的有關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)。7. 完成公司或營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）交辦的相關(guān)事項(xiàng)。第六條 業(yè)務(wù)總監(jiān)的職責(zé)。1. 同業(yè)務(wù)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé)（1-7項(xiàng)）。2. 協(xié)助營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）對(duì)所轄業(yè)務(wù)部進(jìn)行管理，監(jiān)督、管理所轄業(yè)務(wù)部的計(jì)劃執(zhí)行情況，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)部經(jīng)理完成日常管理工作及訓(xùn)練。 3. 參與營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）有關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)活動(dòng)的規(guī)劃。第七條 對(duì)未履行相關(guān)工作職責(zé)的各級(jí)業(yè)務(wù)人員，公司有權(quán)不予核發(fā)崗位津貼、增員輔導(dǎo)獎(jiǎng)金及相關(guān)管理利益，取消其晉升資格，或予以降級(jí)。第四章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)品質(zhì)管理規(guī)定為樹立

23、行業(yè)和公司良好形象，規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為，促進(jìn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，共建華夏品牌，特制定個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)品質(zhì)管理規(guī)定。第一條 公司設(shè)立“業(yè)務(wù)品質(zhì)管理委員會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)管會(huì)”），對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)行審核、評(píng)定、獎(jiǎng)懲。 “業(yè)管會(huì)”依業(yè)務(wù)品質(zhì)管理委員會(huì)章程開展工作?！皹I(yè)管會(huì)”應(yīng)以書面形式對(duì)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評(píng)定。第二條 業(yè)務(wù)人員有下列各事項(xiàng)之一，且經(jīng)審核屬實(shí)的，將給予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)：1. 有具體事例或言行維護(hù)公司形象、贏得榮譽(yù)，取得一定社會(huì)效益的；2. 為維護(hù)公司利益或保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全見義勇為的；3. 熱心參與公益活動(dòng)，為公司形象、公司品牌維護(hù)做出貢獻(xiàn)的；4. 為公司發(fā)展提出合理化建議并被采納，對(duì)提

24、升公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效做出貢獻(xiàn)的；5. 經(jīng)常協(xié)助推動(dòng)公司各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)同仁的工作績(jī)效有重大推動(dòng)的；6. 服務(wù)品質(zhì)良好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的；7. 其他特殊優(yōu)良事跡。業(yè)務(wù)人員有符合上述各項(xiàng)情形之一者，“業(yè)管會(huì)”可視情況給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：1. 授予榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)牌；2. 頒發(fā)獎(jiǎng)金；3. 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)；4. 其他適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。第三條 業(yè)務(wù)人員發(fā)生下列違規(guī)行為之一者，經(jīng)公司“業(yè)管會(huì)”審查認(rèn)定屬實(shí)，納入“黑名單”管理，“業(yè)管會(huì)”將根據(jù)該行為性質(zhì)，予以緩晉升、降級(jí)、解除代理合同等處理。1. 代簽名業(yè)務(wù)人員在投保書、契約審核函件、體檢報(bào)告書中的健康告知、各類疾病問(wèn)卷、授權(quán)委托書、委托轉(zhuǎn)賬合同、保單回執(zhí)及各類變更申請(qǐng)書等

25、公司規(guī)定需客戶（投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或監(jiān)護(hù)人）親筆簽名的相關(guān)保險(xiǎn)資料上以非客戶本人親筆簽名替代的，緩晉升一次；業(yè)務(wù)人員代客戶簽名的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。 2. 誤導(dǎo)客戶（1）向客戶提供虛假資料或誤導(dǎo)性的宣傳說(shuō)明。擅自修改或曲意解釋條款、投保規(guī)則、保全規(guī)則、投保書、保單資料、保險(xiǎn)費(fèi)率及產(chǎn)品說(shuō)明書等內(nèi)容； （2）向客戶夸大或承諾投資收益、分紅紅利，或夸大資金投資渠道、保險(xiǎn)保障利益；（3）向客戶隱瞞投資風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)、投資賬戶保費(fèi)分配方式、公司向客戶收取的投資賬戶的各項(xiàng)費(fèi)用及收取比例。有以上各種行為之一發(fā)生的，則解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。3. 不實(shí)告知協(xié)同客戶隱瞞真相或明知客戶告知不實(shí)卻

26、不如實(shí)聲明，或不如實(shí)填寫投保、保全、理賠等文件，致使公司、客戶利益受損的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任；協(xié)同客戶提供不完整體檢病史，或隱瞞客戶提供的體檢病史的,解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任；向新進(jìn)業(yè)務(wù)人員作不實(shí)說(shuō)明使其對(duì)公司組織規(guī)定及各項(xiàng)制度產(chǎn)生誤解、唆使新進(jìn)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶作不如實(shí)告知導(dǎo)致糾紛的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。4. 冒名頂替體檢 協(xié)同客戶讓他人頂替體檢、偽造或修改體檢報(bào)告、明知客戶頂替體檢不阻止且不告知公司、在客戶不知情的情況下擅自找他人頂替體檢的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。5. 參與保險(xiǎn)欺詐擅自以公司的名義簽發(fā)保險(xiǎn)單、擅自變更保險(xiǎn)條款、擅自與客戶簽訂附加合約、保險(xiǎn)事故發(fā)生

27、后再與客戶簽訂投保申請(qǐng)（倒簽單），或串通投保人、被保險(xiǎn)人或受益人參與制造假賠案、欺騙公司的，解除代理合同；情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)處理。6. 滯留客戶保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金除不可抗力外，業(yè)務(wù)人員應(yīng)將客戶交納的保全補(bǔ)費(fèi)，于當(dāng)日繳交給保險(xiǎn)人；因故未能及時(shí)繳交，應(yīng)于次日或上班后的第一個(gè)工作日繳交，否則視為滯留保費(fèi)。除不可抗力外，業(yè)務(wù)人員應(yīng)將客戶的溢交保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金、解約金、貸款或其他款項(xiàng)，于當(dāng)天轉(zhuǎn)交給客戶，如因故未能及時(shí)轉(zhuǎn)交，則應(yīng)于次日轉(zhuǎn)交，否則視為滯留保險(xiǎn)金。滯留保費(fèi)、保險(xiǎn)金的給予緩晉升一次；若無(wú)合理理由，滯留保費(fèi)超過(guò)七個(gè)工作日、或滯留保險(xiǎn)金超過(guò)七天的，追扣滯留款項(xiàng)本息，解除代理合同，情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法

28、機(jī)關(guān)處理。7. 擅自更改客戶投保資料 業(yè)務(wù)人員擅自更改客戶確認(rèn)的投?；虮Ｈ暾?qǐng)，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。8. 掛單行為發(fā)生掛單行為（私下轉(zhuǎn)讓保單），當(dāng)事雙方緩晉升一次。造成客戶無(wú)人服務(wù)、給公司或客戶造成損失的，降一級(jí)；情節(jié)嚴(yán)重的，解除代理合同。9. 客戶投訴 （1）違反公司的新契約、保全、續(xù)期、理賠等業(yè)務(wù)管理規(guī)定，客戶服務(wù)質(zhì)量不良，緩晉升一次；因上述行為導(dǎo)致客戶投訴、退?；蚺c公司發(fā)生糾紛的，降一級(jí)；情節(jié)嚴(yán)重的，解除代理合同。（2）業(yè)務(wù)人員通過(guò)非正當(dāng)渠道獲取客戶資料，導(dǎo)致投訴的，緩晉升一次；情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的解除代理合同。10. 強(qiáng)制或引誘投保、唆使退保、回傭、泄露客戶資料、隱瞞猶豫期或

29、阻撓客戶猶豫期退保等行為的處罰。利用行政權(quán)利、職務(wù)或職業(yè)的便利，強(qiáng)迫、引誘投保人購(gòu)買指定的保單、用不正當(dāng)手段唆使客戶修改有效契約、改投新契約、以回傭或其他利益誘使客戶投?；蚴怪蜂N、終止任何保險(xiǎn)契約、隱瞞猶豫期或阻撓客戶猶豫期退保和泄露客戶個(gè)人業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)情況及個(gè)人隱私等有關(guān)資料的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。11. 破壞公司形象（1）未經(jīng)過(guò)公司同意或授權(quán)，擅自在新聞媒體上發(fā)表有關(guān)公司的各類廣告、通告、信函或文件的。（2）未經(jīng)公司許可，擅自讓非本公司代理人招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。（3）擅自盜用公司或他人名義對(duì)客戶進(jìn)行誘騙投保的。（4）擅自以公司名義印制并散發(fā)保險(xiǎn)資料的。（5）擅自刊登散發(fā)增員廣告，誤導(dǎo)

30、應(yīng)聘人員的。（6）與客戶因保險(xiǎn)合同發(fā)生糾紛，未經(jīng)公司同意，擅自向法院提出訴訟的。（7）不通過(guò)正常的途徑反映問(wèn)題，故意散播有損公司形象言論的。（8）在職場(chǎng)內(nèi)吵架，參與打架，公然侮辱公司上司、同事或客戶、準(zhǔn)客戶的。（9）詆毀同業(yè)、同事，或?yàn)槠渌ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦、銷售保單，或兼做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、代理再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。（10）泄露公司商業(yè)秘密的。以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，降一級(jí)；情節(jié)嚴(yán)重的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。12. 提供不真實(shí)的個(gè)人信息提供虛假個(gè)人資料的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，緩晉升一次；情節(jié)嚴(yán)重的，解除代理合同，其推薦人緩晉升一次。13. 業(yè)務(wù)人員之間的不規(guī)范行為 以不正當(dāng)手段爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)、爭(zhēng)搶增員，緩晉升一次；遭投訴的

31、，降一級(jí)。14. 惡意投訴 為達(dá)某種目的，虛構(gòu)事實(shí)，本人或挑唆他人對(duì)公司員工、業(yè)務(wù)同事、特約體檢醫(yī)院、定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行惡意投訴的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。15. 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定 （1）在銷售過(guò)程中，使用未經(jīng)公司核準(zhǔn)的建議書、產(chǎn)品說(shuō)明書及其他展業(yè)資料的，降一級(jí)。（2）接到保險(xiǎn)單正本（含保單回執(zhí)）或新契約審核函件，無(wú)合理理由，未在三個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)客戶的，緩晉升一次。（3）收取客戶押金，墊付客戶保費(fèi)并引起糾紛的，緩晉升一次；打白條收取客戶保費(fèi)的，降一級(jí)。（4）無(wú)故不接受公司業(yè)務(wù)檢查，或經(jīng)業(yè)務(wù)品質(zhì)稽核人員提出改正意見仍無(wú)明顯改善的，緩晉升一次；情節(jié)嚴(yán)重的，降一級(jí)。（5）抵制公司客戶服務(wù)部門的電話回

32、訪工作，或被客戶投訴后不積極配合公司調(diào)查處理的，緩晉升一次；情節(jié)嚴(yán)重的，降一級(jí)。16. 其他違規(guī)行為的處理（1）凡在考核、晉升、評(píng)優(yōu)等工作中弄虛作假的，除取消其已獲取資格外，其本人及相關(guān)責(zé)任人緩晉升一次；以虛增業(yè)務(wù)為目的，故意使銷售的保單于猶豫期內(nèi)退保的，降一級(jí)；一年內(nèi)有兩次（含）以上的類似行為，解除代理合同。（2） 被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同生效后兩年內(nèi)因疾病身故，經(jīng)查銷售過(guò)程有過(guò)失的，降一級(jí)；有故意行為的，解除代理合同，并追究相關(guān)責(zé)任。（3） 業(yè)務(wù)人員參與同業(yè)對(duì)本公司人員進(jìn)行挖角活動(dòng)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除代理合同。（4）猶豫期退保、撤件等產(chǎn)生成本由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。新契約成本包含出單成本和體檢費(fèi)用。具體扣除

33、標(biāo)準(zhǔn)依成本確定。（5） 業(yè)務(wù)主管應(yīng)對(duì)其本人及其直轄業(yè)務(wù)人員經(jīng)手的屬于或應(yīng)屬于公司的保險(xiǎn)費(fèi)、現(xiàn)金、財(cái)產(chǎn)及有價(jià)證券等負(fù)責(zé)。并交還公司，若出現(xiàn)差額，由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)補(bǔ)足。（6）若業(yè)務(wù)人員發(fā)生已承保的自保件、互保件生效后二年內(nèi)失效或退保的（含猶豫期退保），則隨后所有該業(yè)務(wù)人員的自保件、互保件投保申請(qǐng)將不予承保。自保件是指以業(yè)務(wù)人員本人作為投保人、被保險(xiǎn)人或受益人且以本人作為保險(xiǎn)代理人在本公司投保的保單?；ケ＜侵敢詷I(yè)務(wù)人員相互作為投保人、被保險(xiǎn)人或受益人在本公司投保的保單。第四條 經(jīng)“業(yè)管會(huì)”決議處理的，公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并記錄處理結(jié)果。1. 一年中累計(jì)緩晉升2次，視同降一級(jí)；累計(jì)緩晉升四次，視同降兩級(jí)；累計(jì)

34、緩晉升六次，解除代理合同。降一級(jí)則無(wú)資格參加當(dāng)年度基本法所制定的榮譽(yù)體系及其他評(píng)優(yōu)活動(dòng)；降三級(jí)，解除代理合同。2. 一年中，業(yè)務(wù)主任轄下業(yè)務(wù)組累計(jì)2人次緩晉升，該業(yè)務(wù)主任緩晉升一次；轄下有4人次緩晉升，降一級(jí)；有6人次緩晉升，降兩級(jí)。3. 一年中，經(jīng)理轄下業(yè)務(wù)主任2人次緩晉升，該經(jīng)理緩晉升一次；轄下業(yè)務(wù)主任有3人次緩晉升，降一級(jí)；轄下業(yè)務(wù)主任有4人次緩晉升，降兩級(jí)。4. 因非傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售過(guò)程中降一級(jí)者，一年內(nèi)不得銷售非傳統(tǒng)保險(xiǎn)；降兩級(jí)（含兩級(jí)）以上者，永久取消非傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售資格。5. 凡因代簽名、誤導(dǎo)客戶、不實(shí)告知等違反業(yè)務(wù)管理和契約管理規(guī)定的行為導(dǎo)致客戶投訴，引起糾紛，并造成公司或客戶損失的

35、，除按相應(yīng)規(guī)定處理外，公司有權(quán)追回該保單所取得的相應(yīng)傭金利益。6. 各級(jí)主管因品質(zhì)原因被公司解除代理合同，公司有權(quán)扣除當(dāng)月全部管理津貼。7. 各級(jí)業(yè)務(wù)人員有上述違規(guī)行為，造成客戶或公司損失的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)賠償客戶或公司損失。第五條 業(yè)務(wù)人員有上述違規(guī)行為，各機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理，并發(fā)文通報(bào)，記入二級(jí)檔案。涉及業(yè)務(wù)經(jīng)理及以上層級(jí)人員降級(jí)和解除代理合同的需報(bào)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審批。第六條 對(duì)因上述不良行為而解除代理合同的，公司將收回其展業(yè)證和其它相關(guān)證件，并通報(bào)當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)。 第七條 業(yè)務(wù)人員被處理后，有積極改善行為與績(jī)效，且逾十二個(gè)月未再受“業(yè)管會(huì)”處理者，既往處理記錄將予以撤銷。第五章 個(gè)人壽險(xiǎn)

36、業(yè)務(wù)人員招募管理規(guī)定第一條 各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)公司的年度計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定增員計(jì)劃。增員的速度、規(guī)模應(yīng)與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況、自身管理?xiàng)l件相適應(yīng)，以保障業(yè)務(wù)隊(duì)伍的健康發(fā)展。第二條 業(yè)務(wù)人員入司的基本條件年齡：23周歲（含）50周歲（含）。學(xué)歷：高中（含）以上學(xué)歷。部分地區(qū)可根據(jù)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定適當(dāng)放寬。其他：相貌端正、身體健康；無(wú)違法犯罪記錄。第三條 各級(jí)業(yè)務(wù)單位及人員在招募新業(yè)務(wù)人員時(shí)，不得違反下列規(guī)定：1. 不得就業(yè)務(wù)人員的工作內(nèi)容、傭金待遇及福利等事項(xiàng)作虛假或夸大說(shuō)明，須如實(shí)告知。尊重新人的知情權(quán)。2. 未經(jīng)分支機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部許可，不得以公司或個(gè)人名義刊登招募廣告，不得發(fā)布宣傳保

37、險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員傭金或者手續(xù)費(fèi)的廣告。3.在招募廣告、宣傳手冊(cè)及口頭宣傳和解釋中應(yīng)當(dāng)明確說(shuō)明招募的是代理制保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員而非勞動(dòng)合同制員工，且不得承諾轉(zhuǎn)為公司勞動(dòng)合同制員工。4、不得以購(gòu)買保險(xiǎn)、繳納入司費(fèi)用作為入司的必要條件。5、不得強(qiáng)迫或者誘使被增員人為達(dá)成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)而購(gòu)買保險(xiǎn)。6. 在招募過(guò)程中，不得損害他人、公司及社會(huì)利益。第四條 招募操作流程1. 接觸、面談被推薦人填寫求職面談表，推薦人接觸面談并簽署意見。2. 參加創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)由分支機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部或營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）統(tǒng)一安排，會(huì)場(chǎng)原則上選在公司職場(chǎng)。個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理和營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）負(fù)責(zé)人須參加創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，并就公司的發(fā)展、企業(yè)文

38、化和營(yíng)銷工作內(nèi)容做重點(diǎn)說(shuō)明。3. 決定性面談業(yè)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)公司面談要求進(jìn)行決定性面談并簽署意見。條件合格者由營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）經(jīng)理進(jìn)行面談，并確定是否錄用。 4. 組織培訓(xùn)（1）職前、崗前培訓(xùn)對(duì)于確定錄用的新人，參加由公司統(tǒng)一組織的職前、崗前培訓(xùn)班。（2）代理人培訓(xùn)新人職前、崗前班結(jié)訓(xùn)人員統(tǒng)一參加公司組織的代理人培訓(xùn)班，并參加代理人資格考試。5. 通過(guò)保險(xiǎn)代理人資格考試的應(yīng)聘人員將予以錄用，在資料齊全的情況下，簽訂代理合同，由機(jī)構(gòu)人管將業(yè)務(wù)人員的相關(guān)信息錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并產(chǎn)生業(yè)務(wù)代碼。未通過(guò)保險(xiǎn)代理人資格考試，取得資格證書的，不得與公司建立代理關(guān)系，辦理業(yè)務(wù)代碼；6新人簽訂代理合同后，一周

39、之內(nèi)向公司申請(qǐng)辦理展業(yè)證。7新人簽訂代理合同前，需提供以下資料：（1）華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)人員求職表（2）身份證復(fù)印件（提供原件驗(yàn)證）；（3）學(xué)歷證明復(fù)印件（提供原件驗(yàn)證）；（4）近期一寸免冠照四張；（5）有價(jià)單證保證金收據(jù)；（6）代理人資格證書復(fù)印件（提供原件驗(yàn)證）（7）健康告知書或近期（2個(gè)月內(nèi)）縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院體檢合格證明。（8）擔(dān)保書（9）公司認(rèn)為必需的其它材料。關(guān)于擔(dān)保人的要求：內(nèi)擔(dān)保人：其推薦人及其直屬業(yè)務(wù)主任為當(dāng)然擔(dān)保人；外擔(dān)保人：須具有當(dāng)?shù)卣綉艨凇⒄?dāng)職業(yè)、確定的住所及相應(yīng)的擔(dān)保能力，男性不滿60周歲，女性不滿55周歲。若原擔(dān)保人失蹤、死亡或喪失擔(dān)保能力時(shí)，須另覓新的

40、擔(dān)保人提供擔(dān)保。當(dāng)外擔(dān)保提出終止擔(dān)保時(shí)，業(yè)務(wù)人員須在一周內(nèi)變更有效外擔(dān)保。關(guān)于健康告知書的說(shuō)明；新人必須如實(shí)填寫健康告知書，不得隱瞞病史、病情。在公司服務(wù)期間，出現(xiàn)因過(guò)往病史、病情引發(fā)的疾病，公司不予理賠。第五條 個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理崗應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的增員條件進(jìn)行審核把關(guān)。業(yè)務(wù)部主管對(duì)人員管理崗意見有不同看法，由營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）和業(yè)務(wù)部協(xié)商，最終由個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部決定。第六條 每月25日（含）為當(dāng)月入司時(shí)間節(jié)點(diǎn)，26日（含）以后辦理入司的業(yè)務(wù)人員入司時(shí)間默認(rèn)為次月1日。第七條 對(duì)提供假學(xué)歷、假身份證明、假擔(dān)保、隱瞞或偽造個(gè)人簡(jiǎn)歷者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律予以解除代理合同，并追究其推薦人、直屬業(yè)務(wù)主管的連帶

41、責(zé)任。第八條 新人應(yīng)在初次參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)單位上崗。業(yè)務(wù)人員如有以任何不正當(dāng)?shù)氖侄危瑢?duì)非其推薦新人或其他業(yè)務(wù)單位的在職業(yè)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部增員的行為的，應(yīng)視情節(jié)輕重予以緩晉升、降級(jí)或解除代理合同的處理。第九條 已解除代理合同的業(yè)務(wù)人員在代理關(guān)系解除6個(gè)月后才可重新建立代理關(guān)系，其權(quán)益自新簽訂代理合同生效日起重新計(jì)算。以前因解除代理合同而終止的各項(xiàng)權(quán)益不予恢復(fù)或重計(jì)。第十條 因違反公司業(yè)務(wù)品質(zhì)管理規(guī)定而被解除代理合同的業(yè)務(wù)人員一律不得重新建立代理關(guān)系。有兩次（含）以上解除代理合同記錄的業(yè)務(wù)人員不得重新建立代理關(guān)系。第六章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員調(diào)動(dòng)管理規(guī)定第一條 公司原則上不允許業(yè)務(wù)人員跨地區(qū)調(diào)動(dòng)。特殊情況

42、需調(diào)動(dòng)的，經(jīng)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部批準(zhǔn)，并在原機(jī)構(gòu)解除代理合同后，在調(diào)入機(jī)構(gòu)重新簽訂代理合同，以“二次入司”方式上崗。第二條 三級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）之間的調(diào)動(dòng)規(guī)定1公司原則上不允許業(yè)務(wù)人員在機(jī)構(gòu)內(nèi)調(diào)動(dòng)。特殊情況需要調(diào)動(dòng)的，需填報(bào)業(yè)務(wù)人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，經(jīng)雙方直屬主管及業(yè)務(wù)部經(jīng)理同意，并經(jīng)營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）及個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部核準(zhǔn)，上報(bào)總分公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后執(zhí)行。2自調(diào)動(dòng)之日起，調(diào)動(dòng)人員與原團(tuán)隊(duì)的血緣關(guān)系終止，原機(jī)構(gòu)各項(xiàng)組織利益等將自動(dòng)終止。本人既往銷售的保單隨本人一起遷到調(diào)動(dòng)后的營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）。3業(yè)務(wù)人員調(diào)入新機(jī)構(gòu)后，按新確定的血緣關(guān)系及職級(jí)等享受基本法利益。4業(yè)務(wù)人員調(diào)入新機(jī)構(gòu)后，第一個(gè)

43、考核期不作維持考核，一個(gè)考核期后按基本法執(zhí)行。第三條 營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）內(nèi)部組之間的人員調(diào)動(dòng)規(guī)定1. 營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)的部組之間不允許人員調(diào)動(dòng)。因團(tuán)隊(duì)發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)變化，導(dǎo)致血緣關(guān)系無(wú)法歸屬，經(jīng)當(dāng)事人同意，可以向總分公司申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。2. 自調(diào)動(dòng)之日起，調(diào)動(dòng)人員與原團(tuán)隊(duì)的血緣關(guān)系終止，其原有的基本法組織利益自動(dòng)終止。調(diào)入新團(tuán)隊(duì)后的血緣關(guān)系等由公司根據(jù)實(shí)際情況確定，并按新確立的血緣關(guān)系享受基本法組織利益。3業(yè)務(wù)人員調(diào)動(dòng)后其既往銷售的保單不發(fā)生遷移，續(xù)期利益不變。第七章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員解除代理合同管理規(guī)定第一條 正常解除代理合同流程1. 因各種原因需要解除代理合同的人員，填報(bào)業(yè)務(wù)人員解

44、除代理合同審批表，交由業(yè)務(wù)部經(jīng)理、營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）負(fù)責(zé)人審批。2. 對(duì)于提交申請(qǐng)的準(zhǔn)解除代理合同人員，業(yè)務(wù)部經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行面談，了解解除代理合同原因，并簽署意見。3業(yè)務(wù)主任以上職級(jí)人員申請(qǐng)解除代理合同，營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行面談，了解解除代理合同原因，并簽署意見。4經(jīng)理以上職級(jí)人員申請(qǐng)解除代理合同，個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行面談，了解解除代理合同原因，并簽署意見。5. 經(jīng)過(guò)面談后的準(zhǔn)解除代理合同人員，持業(yè)務(wù)人員解除代理合同審批表到契約、客服、人事、財(cái)務(wù)、行政等部門進(jìn)行交接。需交接的事項(xiàng)包括：（1）交回未使用的單證；（2）確認(rèn)已將所有保單送達(dá)客戶；（3）鑰匙收回；（4）交還展業(yè)證；（5

45、）歸還領(lǐng)用物品；（6）結(jié)清各項(xiàng)款項(xiàng)。6. 業(yè)務(wù)人員與各部門交接完畢后，將業(yè)務(wù)人員解除代理合同審批表遞交個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室，人員管理室負(fù)責(zé)與其解除代理合同，并在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中作解除代理關(guān)系處理。7. 個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室將解除代理合同人員二級(jí)檔案歸檔，保留二年后匯總報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理處備案，做統(tǒng)一銷毀處理。第二條 因基本法考核或其它原因被公司單方面解除代理合同的業(yè)務(wù)人員，自公文發(fā)布之日起終止代理關(guān)系，停止一切福利待遇，個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理處直接在系統(tǒng)中作解除代理合同處理；解約人員需在十五日內(nèi)辦理相應(yīng)解除代理合同手續(xù)（解除代理合同手續(xù)辦理流程參照正常解除代理合同人員執(zhí)行），公司不再另行通

46、知，其未結(jié)清的款項(xiàng)和未收回的有價(jià)單證由其業(yè)務(wù)主管和推薦人負(fù)責(zé)追回。第三條 業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)任內(nèi)勤崗位或者成為轉(zhuǎn)任制業(yè)務(wù)人員后，原簽訂的代理合同自動(dòng)終止。第八章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員職級(jí)變更管理規(guī)定第一條 各級(jí)業(yè)務(wù)人員的職級(jí)變更以基本法的管理規(guī)定為準(zhǔn)。第二條 保險(xiǎn)顧問(wèn)晉升程序1. 業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核其出勤、工作日志等綜合表現(xiàn)；營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）核對(duì)其有無(wú)業(yè)務(wù)人員投訴或客戶投訴等，審核通過(guò)后上報(bào)機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室。2. 機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室審核其業(yè)績(jī)，確定是否接受晉升培訓(xùn)，并將應(yīng)參加培訓(xùn)的名單反饋營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）同時(shí)送交機(jī)構(gòu)培訓(xùn)部。培訓(xùn)部組織晉升培訓(xùn)及考試，并將考試結(jié)果反饋個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部。3. 晉升

47、申請(qǐng)由機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理簽批，并報(bào)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部核準(zhǔn)后，正式發(fā)文公布，由人員管理處作晉升處理。4. 機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室將晉升材料歸入二級(jí)檔案。第三條 晉升業(yè)務(wù)主任程序1. 擬晉升業(yè)務(wù)主任人員填寫各級(jí)業(yè)務(wù)主任晉級(jí)申請(qǐng)表，由營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）報(bào)上級(jí)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室審核。2. 經(jīng)人員管理室審核，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到晉升業(yè)務(wù)主任條件的業(yè)務(wù)人員，審核簽署意見后送上級(jí)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審批，確定是否參加晉級(jí)培訓(xùn)。3. 擬晉級(jí)人員參加由培訓(xùn)部組織的晉升培訓(xùn)和考試。4. 個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人簽署意見，報(bào)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審批后，正式發(fā)文公布，由人員管理處作晉升處理。5. 個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室將晉級(jí)材料歸入二級(jí)檔案。第四

48、條 晉升業(yè)務(wù)部經(jīng)理程序1. 擬晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理人員填寫各級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理晉級(jí)申報(bào)表，由營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）報(bào)上級(jí)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室審核。2. 經(jīng)人員管理室審核，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)人員，審核簽署意見后送總分公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審批。3. 總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理處審核晉級(jí)條件后，報(bào)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人簽署意見，確定參加晉級(jí)培訓(xùn)人員名單。4. 總公司培訓(xùn)部根據(jù)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部提供的參加晉級(jí)培訓(xùn)人員名單，組織相應(yīng)職級(jí)的晉升培訓(xùn)和考試。5. 總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審批后，正式發(fā)文公布，并在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中作晉升處理。6. 個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室將晉級(jí)材料歸入二級(jí)檔案。7. 申請(qǐng)轉(zhuǎn)任的業(yè)務(wù)經(jīng)理，需按照轉(zhuǎn)任辦法經(jīng)過(guò)相應(yīng)審批

49、后，與人力資源部簽訂勞動(dòng)合同。第五條 晉升業(yè)務(wù)總監(jiān)的程序1擬晉升業(yè)務(wù)總監(jiān)人員填寫業(yè)務(wù)總監(jiān)晉升申請(qǐng)表，由機(jī)構(gòu)報(bào)分公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室審核。2經(jīng)人員管理室審核，對(duì)達(dá)到晉升總監(jiān)條件的業(yè)務(wù)人員，報(bào)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理、機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)分管總、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核。3分公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審核通過(guò)后，報(bào)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審批?？偣緜€(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理處審核晉級(jí)條件后，報(bào)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人簽署意見。批準(zhǔn)后正式發(fā)文公布，由人員管理處在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中作晉升處理。4個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室將晉級(jí)材料歸入二級(jí)檔案。第六條 降級(jí)處理程序1機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室核查未達(dá)到維持條件的保險(xiǎn)顧問(wèn)并上報(bào)上級(jí)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審核，經(jīng)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部批準(zhǔn)，進(jìn)行降

50、級(jí)操作。2業(yè)務(wù)主任層級(jí)降級(jí)人員，由各機(jī)構(gòu)填寫各級(jí)業(yè)務(wù)主任降級(jí)審批表，并簽署核查意見，報(bào)上級(jí)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部審核，經(jīng)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部批準(zhǔn)，進(jìn)行降級(jí)操作。3業(yè)務(wù)部經(jīng)理以上降級(jí)人員須逐級(jí)上報(bào)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部，經(jīng)總公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部批準(zhǔn)后，進(jìn)行降級(jí)操作。4將降級(jí)材料歸入業(yè)務(wù)人員二級(jí)檔案。5由人員管理處對(duì)所有降級(jí)人員統(tǒng)一發(fā)文公布。第九章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員出勤管理規(guī)定第一條 各營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身情況設(shè)定出勤公約，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日常管理。業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)配合實(shí)施出勤管理制度。 第二條 業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假須填寫業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)。保險(xiǎn)顧問(wèn)請(qǐng)假由業(yè)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)3天以上需由營(yíng)銷服務(wù)部

51、（支公司）經(jīng)理批準(zhǔn)。業(yè)務(wù)主任以上職級(jí)主管請(qǐng)假由營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)3天以上需由中支個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理批準(zhǔn)。第三條 無(wú)故連續(xù)缺勤超過(guò)5天（含）或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)缺勤10天（含）以上做解除代理合同處理；一年內(nèi)請(qǐng)病假、事假時(shí)間累計(jì)六個(gè)月（含）以上者，做解除代理合同處理。第四條 業(yè)務(wù)人員可享受以下假期待遇：1事假：必須本人親自處理的事情可請(qǐng)事假。2病假：因病需休息或治療可請(qǐng)病假。但請(qǐng)病假二天(含)以上須附診斷證明書（需縣級(jí)以上醫(yī)院證明并經(jīng)公司確認(rèn)）。3婚假：結(jié)婚者可參照勞動(dòng)法規(guī)定請(qǐng)婚假。4產(chǎn)假：（1）凡符合計(jì)劃生育規(guī)定的女性業(yè)務(wù)人員，參照勞動(dòng)法規(guī)定休產(chǎn)假；（2）產(chǎn)假結(jié)束后，如因健康或其它原因

52、，確需休假必須重新申請(qǐng)病假或事假，否則按缺勤處理。（3）男性業(yè)務(wù)人員因妻子生產(chǎn)可請(qǐng)陪產(chǎn)假5天。5公休假：保險(xiǎn)顧問(wèn)和業(yè)務(wù)主任、客戶經(jīng)理每人每年可請(qǐng)公休假5天，業(yè)務(wù)經(jīng)理（含）以上人員每年可請(qǐng)公休假8天。6喪假：直系親屬或配偶身故，可請(qǐng)喪假七天。7除產(chǎn)假外，病事假一次連續(xù)請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)1個(gè)月；逾期者必須說(shuō)明原因后再予以續(xù)假（病假仍需附醫(yī)生開具的證明）。第五條 關(guān)于考核中的假期處理1產(chǎn)、病、婚、喪、公休假的規(guī)定：（1）在進(jìn)行維持考核時(shí)，扣除請(qǐng)假時(shí)間，以實(shí)際展業(yè)時(shí)間作為考核時(shí)段按比例進(jìn)行考核。晉升考核不因請(qǐng)假而降低標(biāo)準(zhǔn)。見習(xí)保險(xiǎn)顧問(wèn)6個(gè)月未晉升予以解除代理合同的，考核時(shí)不扣除請(qǐng)假時(shí)間。（2）休假期間產(chǎn)

53、生的業(yè)績(jī)可作為考核業(yè)績(jī)。（3）提供虛假醫(yī)療證明者，一經(jīng)查明，解除代理合同。2關(guān)于事假的規(guī)定：各級(jí)業(yè)務(wù)人員請(qǐng)事假，不論時(shí)間長(zhǎng)短，在考核時(shí)不扣除請(qǐng)假時(shí)間，均參加正常業(yè)績(jī)考核。第六條 各級(jí)業(yè)務(wù)主管休假期間有關(guān)代管的規(guī)定1業(yè)務(wù)主任休假期間，其轄下由業(yè)務(wù)部經(jīng)理代管。業(yè)務(wù)部經(jīng)理休假期間，其轄下由業(yè)務(wù)總監(jiān)代管。如無(wú)業(yè)務(wù)總監(jiān)，由個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部或營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）指定人員代管。2被代管的業(yè)務(wù)組或業(yè)務(wù)部，代管時(shí)間不超過(guò)10個(gè)工作日的，其主管的各項(xiàng)基本法待遇不變；代管時(shí)間超過(guò)10個(gè)工作日的，被代管期間其主管不享受崗位津貼。第七條 各級(jí)業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)以下行為，業(yè)務(wù)單位可根據(jù)情況對(duì)其責(zé)任津貼、崗位津貼、管理津貼等附加傭金項(xiàng)

54、目進(jìn)行調(diào)整方案，情節(jié)嚴(yán)重的公司有權(quán)不予發(fā)放，并取消其參與競(jìng)賽活動(dòng)和榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。1缺勤、事假。2、無(wú)故缺席公司組織的各類培訓(xùn)及會(huì)議。3無(wú)故缺席公司組織的各種活動(dòng)。4、各機(jī)構(gòu)的其他相關(guān)規(guī)定。第八條 各營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）根據(jù)本規(guī)則要求以及自身情況制定出勤公約，并在營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）職場(chǎng)張貼。個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部應(yīng)定期檢查各業(yè)務(wù)部出勤公約的執(zhí)行情況。第九條 各營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）應(yīng)將本單位出勤表（附假條）及時(shí)報(bào)送分公司個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理室，將請(qǐng)假時(shí)間輸入人員管理系統(tǒng)。第十條 業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)配合本機(jī)構(gòu)出勤管理制度的實(shí)施，對(duì)于虛報(bào)出勤情況者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以緩晉升一次；屢勸不聽、情節(jié)嚴(yán)重者，予以降級(jí)處理。第十一條 業(yè)務(wù)

55、人員請(qǐng)假期滿后于三個(gè)工作日內(nèi)到個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部人員管理崗銷假，逾期未銷假者視同缺勤，超過(guò)規(guī)定時(shí)間按解除代理合同處理。第十章 個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員會(huì)報(bào)管理規(guī)定第一條 分公司或中心支公司、營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）、業(yè)務(wù)部及其所轄各業(yè)務(wù)組應(yīng)制定年度、半年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及工作計(jì)劃，并將所有業(yè)務(wù)活動(dòng)編制行事歷，向全體業(yè)務(wù)人員公布后按計(jì)劃實(shí)施。第二條 各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)建立各級(jí)例會(huì)制度。1業(yè)務(wù)部每周舉行一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。2營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）每月舉行一次KPI月會(huì)。3個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部每月舉行一次KPI月會(huì)。業(yè)務(wù)主任例會(huì)內(nèi)容應(yīng)載入業(yè)務(wù)部經(jīng)理活動(dòng)管理工具，營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）、個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部例會(huì)必須有正式會(huì)議紀(jì)要。第三條 早、夕會(huì)是對(duì)業(yè)務(wù)人員管理的重要途徑。各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)重視早、夕會(huì)的策劃、組織和管理工作。個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部應(yīng)做好早、夕會(huì)的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督工作。第四條 各營(yíng)銷服務(wù)部（支公司）需每周提前制作早、夕會(huì)行事歷，并上報(bào)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部。早會(huì)要求每個(gè)工作日召開，夕會(huì)每周至少組織2次，個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷部進(jìn)行不定期抽查。第五條 業(yè)務(wù)經(jīng)理每月末應(yīng)制定本業(yè)務(wù)部次月的工作計(jì)劃，詳細(xì)列出每周的工