企業(yè)培訓師（二級）必看考點

企業(yè)培訓師（二級）必看考點1、多選

培訓項目流程實施過程中，培訓實施計劃與培訓模塊設計環(huán)節(jié)需要開展（）等主要工作。A、組織培訓師集體備課；B、培訓師共同設計教學形式；C、培訓師共同確定模（江南博哥）塊內(nèi)容、課時量、考核內(nèi)容及方式；D、教材、講義、課件的選制與交流。正確答案：A,B,C,D2、多選

導致培訓場面失控，培訓師方面的原因包括（）。A、缺乏控場的經(jīng)驗；B、缺乏控場的技能；C、不會處理意外情況；D、缺乏控場意愿。正確答案：A,B,C3、判斷題

課堂教學的過程，是培訓師和學員雙方相互影響的過程。正確答案：對4、單選

培訓項目流程實施過程中，要根據(jù)（）選聘相應的培訓師。A、經(jīng)費預算；B、組織形式；C、培訓大綱；D、對象需求。正確答案：C5、單選

教學過程中，對獲取的反饋信息進行矯正時，個性問題應該（）。A、集中矯正；B、個別矯正；C、重點矯正；D、專題矯正。正確答案：B6、多選

教學過程設計需要（）。A、以學員為指導；B、貫徹啟發(fā)式指導思想；C、理論聯(lián)系實際；D、緊扣教學目標。正確答案：B,C,D7、多選

在課堂教學中，培訓師處理課堂突發(fā)狀況時需要（）。A、沉著冷靜；B、巧妙應變；C、機智靈活；D、放縱情緒。正確答案：A,B,C8、多選

沙盤模擬培訓具有（）的特點。A、互動性；B、趣味性；C、競爭性；D、規(guī)模性。正確答案：A,B,C9、單選

一項作業(yè)任務編制（）份作業(yè)指導書。A、一；B、二；C、三；D、四。正確答案：A10、多選

各個教學原則從不同角度對教學活動提出了基本要求，雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的，而是（）的一個完整體系。A、密切聯(lián)系；B、彼此獨立；C、相互補充；D、相輔相承。正確答案：A,C,D11、單選

下面（）不屬于培訓基本流程中的環(huán)節(jié)。A、培訓調(diào)研；B、培訓實施；C、培訓評估；D、培訓優(yōu)化。正確答案：A12、問答題

參加操作考核小組的組合方式有哪些？正確答案：參考小組可以隨機組合、也可以按學號順序組合、也可以學員自由組合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和準備過程，所以更多采用學員自由組合的方式。13、填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標準的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談者針對不同的受訪者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。正確答案：正式交談；非正式交談。14、單選

在PowerPoint2010中，（）工具難以用來設計圖表。A、形狀；B、表格；C、圖表；D、SmartArt。正確答案：B15、判斷題

學員性格不同，課堂上表現(xiàn)各異。在培訓過程中，培訓師要注意觀察，適時適當溝通，使每位學員在寬松和諧的環(huán)境中積極投入學習。正確答案：對16、填空題

客觀題一般分為（）題、（）題、（）題、（）題等題型。正確答案：填空；單項選擇；多項選擇；判斷17、多選

企業(yè)培訓體系是指在企業(yè)內(nèi)實施培訓的組織機構(gòu)、職責、（）和資源等諸多要素構(gòu)成的整體。A、方法；B、程序；C、過程；D、類別。正確答案：A,B,C18、單選

把在工作場所現(xiàn)實中產(chǎn)生的問題提供給學員，讓他們通過對其進行分析和研究，探求解決對策的教學方法稱為（）。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：C19、問答題

請簡述課件設計中腳本的含義？正確答案：腳本是制作課件的依據(jù)，是對教學信息及其之間的邏輯關(guān)系設計出具體的表現(xiàn)形式，寫出講解的文稿，要顯示的文體，所使用的圖形表格、圖片、動畫視頻，以及頁與頁之間連接的交互方式等具體內(nèi)容。腳本包括文字腳本和制作腳本。20、單選

（）是教學反饋矯正的前提。A、教學目標；B、學員配合；C、有效組織；D、控場。正確答案：A21、單選

（）就是在公司各層級、各業(yè)務領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標準、技術(shù)標準、工作標準，做到凡事都有章可循、有標準可依。A、統(tǒng)一公司制度；B、統(tǒng)一行為規(guī)范；C、統(tǒng)一企業(yè)標準；D、統(tǒng)一公司標準。正確答案：C22、單選

崗位適應型培訓的對象是（）。A、骨干員工；B、熟練員工；C、剛參加工作的新員工；D、管理崗位的員工。正確答案：C23、單選

目前數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富是（）教材。A、多媒體教學法教材；B、角色扮演法教材；C、講授法教材；D、案例法教材。正確答案：C24、單選

采用原汁原味法對教材進行選擇的關(guān)鍵是（）。A、后期的內(nèi)容取舍；B、過程中歸納整合；C、前期的培訓目標調(diào)研；D、“原件”的選擇確認。正確答案：D25、不定項選擇

不定項選擇題：我國商務部有充分證據(jù)證明原產(chǎn)于甲國的電子芯片存在政府補貼，并造成國內(nèi)同類產(chǎn)業(yè)的損害，為此決定發(fā)起反補貼調(diào)查。關(guān)于該調(diào)查，下列說法中不正確的是：（）A.在決定立案調(diào)查之前，商務部應當就有關(guān)補貼事項向產(chǎn)品可能被調(diào)查的國家政府發(fā)出磋商的要求B.初裁決定確定補貼成立并由此對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成損害的，可以采取臨時反補貼措施C.在反補貼調(diào)查期間，甲國政府提出取消、限制補貼承諾的，商務部如果認為可以接受并符合公共利益的，可以決定中止或終止調(diào)查D.如果在反補貼調(diào)查期間，出口經(jīng)營者作出承諾，商務部如果認為可以接受并符合公共利益的，可以決定中止或終止調(diào)查正確答案：A,B,C,D26、單選

沙盤推演又叫沙盤模擬培訓，一般用于（）的培訓。A、技術(shù)類；B、技能類；C、管理類；D、理念類。正確答案：C27、判斷題

教材編輯方法與思路應按照既有模式和傳統(tǒng)做法進行。正確答案：錯28、填空題

培訓過程不僅是認識過程，也是（）過程、（）過程。正確答案：心理活動；社會化29、多選

公司企業(yè)精神是公司和員工勇于（），永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。A、超越過去；B、超越其他企業(yè)；C、超越自我；D、超越他人。正確答案：A,C,D30、判斷題

反饋與矯正是貫穿在整個教學過程中的重要教學手段。正確答案：對31、多選

公司科學發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是（）。A、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式；B、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式；C、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展思路；D、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)建設方向。正確答案：A,B32、問答題

培訓教材開發(fā)的具體流程是什么？正確答案：（1）挖掘教材應含的基本內(nèi)容。（2）確定邏輯框架，思考該書的創(chuàng)新點。（3）搜集培訓教材素材。（4）設計信息存儲和輸出形式。（5）根據(jù)教材存儲形式設計、開發(fā)相應傳輸形式的教材。33、問答題

培訓的重要作用是什么？正確答案：培訓的作用在于提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地促進員工的個人素質(zhì)與工作需求相一致，從而達到提高工作績效的目的。因此，培訓一方面使員工自身得到充分的發(fā)展，包括個人工作能力的提高、個人競爭能力的增強、個人目標的實現(xiàn)，為員工個體職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。另一方面，培訓通過有計劃地實施員工的學習訓練，更深入地開發(fā)員工的智力資本，能夠有效地促進企業(yè)提高工作效率和贏得競爭能力。所以，企業(yè)只有建立高效的員工培訓體系，人力資源的吸才、用才、育才、激才、留才各環(huán)節(jié)間才能形成良性的循環(huán)機制。34、填空題

上好課的基本要求有目的明確、（）、（）、（）、氣氛熱烈、組織嚴密。正確答案：內(nèi)容正確；方法得當；表達清晰35、多選

團隊建設對職業(yè)培訓工作的意義有（）A、增強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平B、使管理層有時間進行戰(zhàn)略思考C、增強資源整合意識D、增加決策的準確性E、提高工作績效正確答案：B,D,E36、問答題

課堂教學包括哪幾個主要環(huán)節(jié)？正確答案：課堂教學主要包括五個基本環(huán)節(jié)，即導入情境、主題探究、鞏固強化、總結(jié)拓展、布置作業(yè)。37、多選

現(xiàn)場勘察培訓環(huán)境情況，應落實現(xiàn)場（）的布置情況。A、電源；B、飲用水；C、桌椅；D、電腦。正確答案：A,B,C38、填空題

案例法教材編輯的過程中，寫作通常以（）人稱來描述，情節(jié)要忠于事實。正確答案：第三39、判斷題

在PowerPoint2010中，沒有剪裁音頻功能。正確答案：錯40、多選

由于培訓活動具有（）特點，所以培訓質(zhì)量管理應當遵循培訓活動的內(nèi)在規(guī)律而展開。A、活動的過程性；B、培訓形式多樣性；C、參與主體的多元性；D、培訓客體不確定性。正確答案：A,C,D41、填空題

培訓教材素材包括與培訓教學內(nèi)容相關(guān)的一般理論、經(jīng)驗、技術(shù)、方法和（）。正確答案：最新研究成果42、判斷題

培訓師的職業(yè)形象包括三個方面：儀容形象、儀態(tài)形象和語言形象。正確答案：對43、多選

為突出培訓師權(quán)威性，可注重在開場破冰時的技巧性，如（）。A、提問開場；B、用失敗的案例開場；C、熱鬧開場；D、以上答案都不對。正確答案：A,B,C44、填空題

（）是指人們的心理活動對一定事物的指向和集中。正確答案：注意力45、多選

適合基礎(chǔ)知識教學的方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、演示法；D、提問法。正確答案：A,B,C,D46、多選

在使用PowerPoint2010進行圖示對象漸變填充時，需要分別設置（）。A、陰影；B、顏色；C、漸變光圈；D、漸變類型。正確答案：B,C,D47、判斷題

學法指導是“學員為主體”這一現(xiàn)代培訓理念的體現(xiàn)。正確答案：對48、填空題

人力資源開發(fā)的內(nèi)容主要包括三個方面：一是（）；二是（）；三是（）。正確答案：開發(fā)職業(yè)技能；開發(fā)職業(yè)品質(zhì)；開發(fā)職業(yè)潛能49、單選

在PowerPoint2010中，（）是以甘特圖的形式詳細顯示每一個動畫的執(zhí)行時間，打開“動畫窗格”就會顯示它。A、動畫窗格；B、動作；C、高級日程表；D、效果選項。正確答案：C50、問答題

列舉學習普通話的技巧。正確答案：（1）樹立能夠說好普通話的信心。（2）降低說話的速度。（3）看電視、聽廣播時，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說普通話的感覺。（4）多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅持用普通話進行日常交流。51、單選

當幻燈片中對象元素非常多不方便編輯時，PowerPoint2010對象管理工具（）將非常有用。A、板式；B、形狀；C、選擇窗格；D、動畫。正確答案：C52、判斷題

在PowerPoint2010中，利用主題可以幫你快速完成配色。正確答案：對53、多選

作業(yè)指導書要做到（）。A、作業(yè)有程序；B、安全有措施；C、質(zhì)量有標準；D、考核有依據(jù)。正確答案：A,B,C,D54、填空題

在課件設計中，腳本包括（）和（）。前者是按照教學過程的先后順序、描述每一個環(huán)節(jié)的教學內(nèi)容及其呈現(xiàn)方式的一種形式；后者包含著學習者將要在計算機的屏幕看到的課件展示的過程細節(jié)。正確答案：文字腳本；制作腳本55、單選

新員工實施交談法的關(guān)鍵是（）。A、職業(yè)化心態(tài)；B、專業(yè)技能；C、職業(yè)化技能；D、管理技能。正確答案：A56、單選

在培訓內(nèi)容一定的情況下，（）決定培訓效果。A、培訓形式；B、師資力量；C、課程設計；D、組織管理。正確答案：A57、單選

（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。A.人際關(guān)系B.相互溝通C.相互協(xié)調(diào)D.人際交往正確答案：A58、多選

要做到培訓目標和對象的針對性，需要注意（）問題。A、培訓對象培訓的需求度；B、培訓目標定位是否準確；C、培訓所針對的崗位與培訓對象是否匹配；D、培訓對象的個人差異。正確答案：B,C59、單選

在課堂教學中，（）始終處于主導地位，對課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓師；B、學員；C、培訓目標；D、培訓內(nèi)容。正確答案：A60、判斷題

運用觀察法進行培訓需求調(diào)查會妨礙被觀察對象的正常工作和集體活動。正確答案：錯61、填空題

引導學員學會獨立地利用（）探索（），是發(fā)展創(chuàng)造性思維和（）的中心環(huán)節(jié)。正確答案：已知概念；新知識；獨立學習能力62、填空題

培訓教材的編寫要始終把握突出其技能操作性特點，確保以技能為主、（）為輔的開發(fā)原則。正確答案：理論63、多選

非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調(diào)、（）等。A、電子媒介；B、面部表情；C、用詞重音；D、身體距離。正確答案：B,C,D64、問答題

培訓現(xiàn)場危險點分析的要點有哪些？正確答案：（1）工作場所特點如高空、帶電、交叉作業(yè)、容器內(nèi)作業(yè)等可能給作業(yè)者帶來的危險因素。（2）工作環(huán)境特點如高溫、易燃、易爆、有毒有害氣體、雨、雪、嚴寒天氣等可能給作業(yè)者帶來的危險因素。（3）工作中使用的機械、設備、工具等可能給作業(yè)者帶來的危險因素或設備異常。（4）作業(yè)程序或工藝流程的顛倒、操作方法的失誤等可能給作業(yè)者帶來的危險因素或設備異常。（5）作業(yè)人員的身體狀況不適或思想情緒波動、技術(shù)水平能力不足等可能給作業(yè)者帶來的危害或設備異常。65、多選

要學好語音，有以下幾個步驟（）。A、掌握實用的語音知識；B、了解本地方言與普通話的差異；C、上口練說；D、積極參加藝術(shù)語言的實踐活動。正確答案：A,B,C,D66、單選

（）是學習計劃的主體。A、學習目的；B、學習理念；C、時間安排；D、學習內(nèi)容。正確答案：D67、多選

“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有（）特征的堅強智能電網(wǎng)。A、信息化；B、自動化；C、互動化；D、智能化。正確答案：A,B,C68、單選

溝通是為了一個設定的目標，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。A、內(nèi)容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。正確答案：B69、多選

編輯培訓教材的原則有（）。A、針對性與實用性原則；B、理論與案例相結(jié)合原則；C、創(chuàng)新性與新穎性原則；D、系統(tǒng)性與科學性原則。正確答案：A,C,D70、填空題

培訓需求分析包括組織需求分析、（）、個人需求分析。正確答案：任務需求分析71、填空題

“提供”的“供”字的拼音是（）。正確答案：gōng72、多選

運用仿真模擬系統(tǒng)，可以集（）模塊于一體，使學員循序漸進，迅速掌握多項專業(yè)技能。A、理論；B、訓練；C、考試；D、實操。正確答案：A,B,C73、多選

學習計劃的的內(nèi)容包括（）。A、學習目的；B、學習理念；C、學習內(nèi)容；D、時間安排。正確答案：A,C,D74、問答題

試說明項目培訓法的定義與操作方式。正確答案：項目培訓法是以實際應用為目的，通過師生共同完成培訓項目而使學員獲得知識、能力的教學方法。其實施以小組為學習單位，步驟一般為：咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估。項目培訓法強調(diào)學員在學習過程中的主體地位，提倡“個性化”的學習，主張以學員學習為主，培訓師指導為輔，學員通過完成培訓項目，能有效調(diào)動學習的積極性，既掌握實踐技能，又掌握相關(guān)理論知識，既學習了課程，又學習了工作方法，能夠充分發(fā)掘?qū)W員的創(chuàng)造潛能，提高學員解決實際問題的綜合能力。75、單選

教研活動的主要目的是（）。A、增進培訓師之間的感情交流；B、應付上級檢查；C、完成培訓工作的一個環(huán)節(jié)；D、切實提高全體培訓師的專業(yè)素質(zhì)，增強培訓師的課程實踐能力。正確答案：D76、判斷題

內(nèi)容設計不符合學員需求，是課堂失控的最主要的原因之一。正確答案：對77、填空題

隱性組織教學又稱（），是培訓師巧妙地運用表情、身姿等體態(tài)語言和各種教學技藝，不留痕跡地控制、轉(zhuǎn)化學員課堂問題行為的組織方式。正確答案：無形組織教學78、判斷題

培訓中可以多用些“夸張”的詞語，以增強授課的感染力。正確答案：錯79、判斷題

培訓過程就是知識和技能的認識過程。正確答案：錯80、多選

上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、（）。A、方法得當；B、表達清晰；C、氣氛熱烈；D、組織嚴密。正確答案：A,B,C,D81、問答題

教學過程中課堂失控的表現(xiàn)有哪些？正確答案：（1）課堂氣氛沉悶。（2）課堂秩序混亂。（3）培訓師不斷受到質(zhì)疑，甚至遇到挑釁者。（4）遇到意外。82、問答題

考核小組在考核前事先應做好哪些準備工作？正確答案：事先，考核小組應統(tǒng)一考核意見，準備考核場地、材料與器具，熟悉考核標準。材料和器具應包括考核記錄、計時器等?？己藰藴手袘獙φ麄€技能操作考核中的每一個具體過程與項目設定分值，最好有詳細的給分項和扣分項的描述。83、填空題

企業(yè)制定學員培訓紀律規(guī)定，主要是為了嚴肅培訓各環(huán)節(jié)的紀律，合理、有效地利用（），提高培訓質(zhì)量。正確答案：培訓資源84、單選

培訓師上場原則是（）。A、登場、靜場；B、空臺登場、靜場起音、啟動注意；C、靜場起音、啟動注意；D、空臺登場、啟動注意。正確答案：B85、多選

小組討論法進行培訓需求調(diào)查適用于（）方面。A、對工作分析；B、群體問題分析；C、目標確定；D、對任務、專題的分析。正確答案：A,B,C,D86、問答題

教學過程中，課堂失控的原因有哪些？正確答案：（1）內(nèi)容設計不符合學員需求。（2）學員的原因。（3）培訓師的原因。（4）組織后勤缺乏保障。87、填空題

試題應牢固把握對各知識點的認知和了解，廣泛關(guān)注（）、（）、（）、（）、（），不應過多涉及技術(shù)細節(jié)。正確答案：原則；概念；基本理論；基本方法；基本技能88、多選

堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設主旨，主要實踐路徑包括（）。A、尊重人；B、關(guān)心人；C、依靠人；D、為了人。正確答案：A,B,C,D89、填空題

課堂教學活動，必須以（）為主體，以（）為主導，以（）為基礎(chǔ)。正確答案：學員；培訓師；師生合作90、填空題

培訓師培訓過程中語言表達經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、