ERP實施成功案例分析課件

ERP實施成功案例分析——12級信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)ERP實施成功案例分析組長：0811120203陳培強組員：0811120117許恒偉（PPT制作與解說）0811120126趙敬智（資料搜集與整理）0811120208顧世業(yè)（資料搜集與整理）ERP實施成功案例分析內容目錄ERP系統(tǒng)簡介ERP案例分析ERP實施經驗總結ERP實施成功案例分析ERP系統(tǒng)簡介

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。ERP實施成功案例分析ERP案例分析聯(lián)想集團實施ERP系統(tǒng)案例分析同濟堂制藥實施ERP系統(tǒng)案例分析寶島眼鏡有限公司實施ERP系統(tǒng)案例分析杭州祐康集團實施ERP系統(tǒng)案例分析中鼎集團實施ERP系統(tǒng)案例分析ERP實施成功案例分析聯(lián)想集團簡介2000年8月15日，聯(lián)想集團正式對外宣布由聯(lián)想、SAP中國和德勤合作的聯(lián)想集團ERP項目實施成功。聯(lián)想集團ERP項目的成功不但創(chuàng)造了中國IT行業(yè)在ERP項目中的第一，也創(chuàng)造了一個新的Legend（傳奇）。面對取得的成績，每一個參與項目實施的人員都該十分欣慰與驕傲。聯(lián)想集團常務副總裁李勤這樣評價ERP項目的實施：“ERP系統(tǒng)的實施與上線，使聯(lián)

想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階。SAPR/3系統(tǒng)的使用不但提高了

聯(lián)想的核心競爭力，也為聯(lián)想搭建起了一個符合企業(yè)長遠發(fā)展的信息化平臺”。

ERP實施成功案例分析實施背景要想進一步發(fā)展，公司也遇到了相當大的困難1、公司“驚人效益”卻是在管理嚴重滯后的情況下達到的。公司需要引進更新更好的管理思想和管理模式，使企業(yè)保持不斷前進的動力。2、聯(lián)想集團的業(yè)務范圍相當廣泛，需要有與之相當?shù)募夹g實現(xiàn)幫助企業(yè)做好內部規(guī)范化管理。而企業(yè)內部當時使用的自行開發(fā)的MIS系統(tǒng)難以完成上述使命。ERP實施成功案例分析實施ERP的需求企業(yè)競爭力提升需要信息化支持1信息化能加強管理和控制2信息化能杜絕客觀上的“造假”3信息化帶來真正的市場化4ERP實施成功案例分析項目實施過程聯(lián)想集團ERP項目的實施方案最初確定為以對業(yè)務流程進行循序改進的方式進行。項目實施方法采用德勤提供的FastTrack實施方法，在ERP的實施過程中伴隨BPR的工作內容?；谶@樣的考慮我們將第一階段的實施范圍確定在：在北京建立并實施核心系統(tǒng)。ERP實施成功案例分析ERP實施中的問題問題1問題3問題2問題4不實行ERP等死，實行ERP找死選擇何種方式實施ERP。問題98年11月起實施ERP一期，4個月后沒有成效。全部采用SAP流程，可能對聯(lián)想內部管理模式改變很大ERP實施成功案例分析解決方案立宏偉發(fā)展目標—進入世界500強；實行“一把手工程”；業(yè)務部門主導；強化培訓；形成聯(lián)想特色的ERP項目管理方法。聯(lián)想考慮到公司正面臨強大的業(yè)務經營方面的壓力，無法投入大量人力進行大規(guī)模的開發(fā)，因而決定購買成熟的ERP產品。99年4月，聯(lián)想毅然重組ERP項目組，改為以業(yè)務部門為主、技術部門為輔的團隊321ERP實施成功案例分析實施效果衡量ERP成功實施的標準?a把企業(yè)所有的資源，通過ERP系統(tǒng)緊密地結合起來，以達到資源利用的協(xié)調；通過整合使業(yè)務各環(huán)節(jié)資源的利用效率得到提高。

按照這個標準可以認為聯(lián)想的ERP項目是成功的，因為通過ERP，聯(lián)想整合了業(yè)務各環(huán)節(jié)的資源并提高了效率。ERP實施成功案例分析同濟堂簡介“同濟堂”是貴州中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號，創(chuàng)建于清光緒十四年(公元1888年)，它是由唐炯(字鄂生，曾任清朝礦務大臣，云貴總督)和于德楷(字仲芳，曾任清朝知縣)二人用二千兩銀子合資開辦的。如今的貴州同濟堂制藥有限公司是一家集科研、生產、銷售、種植為一體的高科技外商獨資企業(yè)、重點龍頭企業(yè)，總資產5億元，股本3976萬股(元)。分別在貴州省貴陽市修文縣和貴陽市小河區(qū)建立藥品生產廠(簡稱修文廠和小河廠)，在職員工700余人，大專以上學歷專業(yè)技術人員約占40%。此外，公司下設貴州同濟堂藥品配送有限公司、貴州同濟堂中藥飲片有限公司、貴州同濟堂文化傳播公司、貴州同濟堂藥房連鎖有限公司等4個全資(子)分公司。ERP實施成功案例分析發(fā)展中的問題做為百年老店，在邁進信息化時代時，同濟堂也同樣遇到了一些管理上的瓶頸。4數(shù)據傳遞沒有一個統(tǒng)一的平臺進行處理。1235公司各部門之間數(shù)據不共享。庫存、批號的管理問題。數(shù)據無法共享和集成。財務數(shù)據與業(yè)務數(shù)據核對困難。ERP實施成功案例分析采取的措施1、了解真正的需求和問題。在實施初期神州數(shù)碼顧問與信息中心技術人員深入到每一個部門進行調研，詳細了解同濟堂的需求和問題，提出有針對性地解決方案。2、引進先進的ERP系統(tǒng)。同濟堂有針對性的選擇了應收管理子系統(tǒng)、應付管理子系統(tǒng)、自動分錄子系統(tǒng)、會計總帳子系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、資產管理系統(tǒng)、產品結構系統(tǒng)、工單\委外系統(tǒng)、工藝管理系統(tǒng)、GMP藥品生產質量管理系統(tǒng)、物料需求計劃、批次需求計劃、成本管理系統(tǒng)、工作流、BI等共十幾個子系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的生產、銷售、采購、財務、質量、計劃、決策等方方面面，基本上涵蓋了企業(yè)的整個中樞神經系統(tǒng)，同濟堂想利用ERP系統(tǒng)深化企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)管理能力和效率的決心可見一斑。ERP實施成功案例分析3、實施上線的過程：根據前期的規(guī)劃與調研，同濟堂ERP項目共分為二期：第一期包含各種管理系統(tǒng)模塊，主要解決銷售、采購、庫存、財務數(shù)據的準確性、及時性、共享性等問題以及各業(yè)務單據、報銷憑證走網上審批流程，實現(xiàn)無紙化辦公。第二期則包含產品結構管理、工藝管理等其他模塊，實現(xiàn)生產、成本、計劃等方面的全面管理。在實施過程中進行事中控制。在經過前期調研和方案確定后，雙方的行動方案和目標更加明確。從流程整理一直到正式上線，不將企業(yè)現(xiàn)有的管理方式照搬到系統(tǒng)上去。ERP實施成功案例分析實施效果實現(xiàn)進銷存業(yè)務與財務的一體化管理，進銷存及應收、應付業(yè)務憑證完全通過自動生成，無需手工錄入。每月只要財務作完憑證，系統(tǒng)可以自動核對，方便快捷，使財務人員和業(yè)務人員有更多得時間投入到業(yè)務研究和管理中，從而提高了自身的業(yè)務水平。

在庫存管理方面，批號庫存準確率達到98%，庫存周轉率大幅提高，大大緩解了物資積壓的狀況，盤活了企業(yè)資金。在銷售管理方面，同濟堂各辦事處的銷售數(shù)據能及時地進入系統(tǒng)，各種銷售分析數(shù)據如訂單利潤分析表、客戶銷貨明細表在銷售業(yè)務發(fā)生的當天就能反應出來，為企業(yè)的快速決策提供依據。ERP實施成功案例分析寶島眼鏡公司簡介寶島眼鏡有限公司（以下簡稱寶島眼鏡）是一家來自我國臺灣省的眼鏡零售連鎖企業(yè)，1981年在臺灣成立，是一家經營光學框架眼鏡、太陽鏡、隱形眼鏡等商品的零售連鎖企業(yè)。寶島眼鏡經營的各類眼鏡均已實現(xiàn)品牌化，主打中高端路線。寶島眼鏡憑借多年杰出的營運管理和市場運作經驗,以及雄厚的技術實力和人才優(yōu)勢，已經取得了行業(yè)較為領先的發(fā)展規(guī)模，建立了全國性的銷售服務網點,是眼鏡零售企業(yè)內真正實現(xiàn)全國連鎖的企業(yè)之一。ERP實施成功案例分析實施背景迫切性1滯后的管理使集團管理層疲于應付；2人才儲備不足；3溝通渠道不暢、執(zhí)行力欠佳、監(jiān)管不力；4單店管理與盈利水平參差不齊；5無法精確復制成功店面；經營策略調整、決策支持缺乏科學的根據。6ERP實施成功案例分析必要性與顧客之間的部分，數(shù)量龐大、分散在全國的顧客資料需要集中資料查詢，總體分析；1與供應商之間的部分，全國店面采購管理高度依賴信息化建設；2總部與各連鎖店之間的部分的應收、應付及總賬數(shù)據整理困難。3ERP實施成功案例分析實施過程項目準備階段繪制業(yè)務藍圖階段ERP系統(tǒng)實現(xiàn)階段系統(tǒng)調整階段運行和持續(xù)支持階段ERP實施成功案例分析使寶島眼鏡的高層決策人員達成了對SAP/R3系統(tǒng)實施的共識。給出清晰的、完整的和可評估的項目目標。1抽調一批年輕的業(yè)務骨干組成ERP項目實施部門，建立了內部實施藍圖。建立了高效率的實施溝通方式和決策流程。2促使整個寶島眼鏡內部的文化氣氛適合進行SAP/R3系統(tǒng)實施。3項目準備階段ERP實施成功案例分析在該階段中，需要對SAPR/3系統(tǒng)進行精細調整，確保系統(tǒng)可以滿足生產環(huán)境的需要?；谏弦粋€階段定義的寶島眼鏡未來業(yè)務藍圖，一個配置SAPR/3系統(tǒng)的兩步驟過程開始了：按照定義的藍圖配置初始的基線系統(tǒng)；調整基線系統(tǒng)以滿足所有業(yè)務流程的需求。結合ERP目標，通過使用BusinessEngineer工具提供的問卷調查和模型繪制，繪制出了反映寶島眼鏡未來狀況的業(yè)務流程,該階段的輸出結果是全面、系統(tǒng)和完整的業(yè)務藍圖。ERP系統(tǒng)正式開始了運行。對ERP系統(tǒng)的投資工作進行度量和評估。ASAP法的ImplementationAssistant工具提供了常見問題的問答。運行和持續(xù)支持階段繪制業(yè)務藍圖

階段ERP系統(tǒng)實現(xiàn)階段系統(tǒng)調整階段ERP實施成功案例分析ERP系統(tǒng)運行效果總部的功能現(xiàn)在大約有60%以上的資源運用在管理輔導上。總部開始對各個業(yè)務地區(qū)做商品優(yōu)化、管理培訓、費用控管以及營銷上的支援與建議。總部的功能更加側重于提升各地區(qū)的戰(zhàn)斗力?？偛抗芾韰^(qū)域營運基于ERP系統(tǒng)SAP/R3的零售系統(tǒng)建立了寶島眼鏡零售連鎖店與總部之間的信息高速平臺。決策支持寶島眼鏡經由企業(yè)流程與SAP/R3系統(tǒng)作業(yè)整合后，減少許多作業(yè)流程上的流程時間，迅速反應數(shù)據的正確性及時性，讓公司的主管在不出門就可知天下事，并掌握公司所有的信息。人力資源將寶島眼鏡的業(yè)務加以優(yōu)化整合，并通過IT技術加以固化，統(tǒng)一標準；基于知識管理概念，將產品特性、操作規(guī)范、銷售培訓等知識不斷地提供給工作人員。1234ERP實施成功案例分析實施ERP系統(tǒng)的啟示（1）ERP系統(tǒng)的實施能夠推動眼鏡零售企業(yè)的連鎖化發(fā)展ERP系統(tǒng)的實施能在加強眼鏡零售連鎖企業(yè)的總部管理的同時，提高區(qū)域營運的效率，并能為企業(yè)提供強大的信息統(tǒng)計分析能力，加強企業(yè)領導層的決策速度與質量。同時，ERP系統(tǒng)還為企業(yè)解決人力資源方面的問題提供幫助。（2）實施ERP系統(tǒng)需要明確的認識不僅僅是IT部門的工作范疇，而是整個企業(yè)為其經營戰(zhàn)略的實現(xiàn)而進行的信息化建設項目，是一項管理工程。（3）實施ERP系統(tǒng)需要清晰的目標ERP系統(tǒng)的實施真正能帶給眼鏡零售連鎖企業(yè)什么改進之處，還要看具體企業(yè)對ERP系統(tǒng)實施目標的清晰程度。如何有效利用內外部資源，不斷增強企業(yè)競爭力，是擺在眼鏡零售連鎖企業(yè)面前的首要難題。（4）實施ERP系統(tǒng)需要一定條件ERP系統(tǒng)的實施是“錦上添花”之舉，成功實施后能夠持續(xù)推動眼鏡零售連鎖企業(yè)的發(fā)展。ERP系統(tǒng)的實施卻嚴格的需要一些條件。ERP實施成功案例分析祐康集團簡介

祐康集團始建于1992年7月，當時投資僅80萬美元，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有杭州祐康食品有限公司、杭州祐康電子商務網絡有限公司、杭州祐康達美食品有限公司、杭州祐康加油站等多家緊密層、半緊密層企業(yè)及松散層企業(yè)的企業(yè)集團。

公司主要產品為"祐康雪派"牌冷飲、冷食、奶制品，產品，年產冷飲產品3萬噸，冷食產品7千噸，奶制品1.2萬噸。輻射至全國20多個省市。

集團公司在同行業(yè)中率先通過ISO9002質量體系認證。"祐康雪派"牌產品被評為杭州市名牌產品、浙江省名牌產品，"祐康雪派"商標被評為浙江省著名商標。集團公司已被列入浙江省"五個一批企業(yè)"和"四星級企業(yè)"。ERP實施成功案例分析管理需求由于企業(yè)管理過程中信息收集和處理的手段落后，企業(yè)在計劃管理、物料供應、生產組織、銷售管理和財務管理等方面存在許多問題。原材料供應出現(xiàn)脫節(jié)，不能保證生產需要；原材料、輔助材料的浪費；資金使用效率低；產品積壓或脫銷；銷售計劃與生產計劃有延滯；市場和客戶的需求變化不能及時反饋。問題庫存不清，實地盤點效率低，特殊業(yè)務易出問題；ERP實施成功案例分析實施過程軟件選型調研和分析制定實施計劃建立項目實施機構抓好三個層次的培訓業(yè)務流程重組數(shù)據規(guī)范ERP實施成功案例分析效益分析

高效暢通的信息網絡已經形成，實現(xiàn)了進銷存和財務的一體化管理，從整體上提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，公司的管理水平和管理手段都有了跨越式的發(fā)展。高效暢通的信息網絡促進了公司業(yè)務的發(fā)展。與2000年相比，2001年銷售額翻了一番，達到3.2億元，利潤總額增長15％。由于實現(xiàn)了信息集成，銷售部門可以隨時掌握倉庫的動態(tài)庫存，使銷售開票有了準確的依據，杜絕了客戶開票而提不到貨的現(xiàn)象，提高了客戶的滿意度。倉庫實行了精細化管理，能夠有效跟蹤和控制物品流動，倉庫的庫存盤點誤差大大減少。效益1效益2效益3ERP實施成功案例分析經驗.企業(yè)必須有具體的需求"適合"的基礎是了解最高決策層須全力支持嚴密的保障措施1234ERP實施成功案例分析總結1、決定實施ERP前需要明確認識ERP是做什么的2、要明確企業(yè)需求和ERP實施目標3、選擇合適的ERP公司軟件ERP項目不是計算機項目，不僅是IT部門的工作范疇，而是整個企業(yè)為其經營戰(zhàn)略的實現(xiàn)而進行的信息化建設項目，是一項管理工程。分析自己企業(yè)的管理基礎，明確自己的管理需求，把ERP的目標定位在解決產、供、銷和財務管理的一體化，實現(xiàn)管理信息的集成。。在理解ERP、明確企業(yè)需求的前提下去選擇軟件的，并堅持"不選最好的軟件，只選最適用的軟件"的原則。ERP實施成功案例分析4、實施前的全員培訓5、公司“一把手”在實施過程中的執(zhí)行力度6、實施過程“按部就班”企業(yè)實施ERP是整個管理手段變革的開始，必須有強有力和健全的部門去推動。在實施前處理好企業(yè)與ERP的兼容問題，企業(yè)各職能部門適應ERP的系統(tǒng)，在實施過程中按照計劃進行。前期培訓是前期工作的基礎，在系統(tǒng)尚未立項前，對企業(yè)的中、高層領導進行了多次培。ERP實施成功案例分析中鼎集團簡介

中鼎控股（集團）公司創(chuàng)建于1980年，總部位于山清水秀的皖東南生態(tài)之城寧國市。經過近30年的艱苦創(chuàng)業(yè)，中鼎現(xiàn)已發(fā)展成為擁有總資產28億元，員工1萬余人，以機械基礎件和汽車零部件為主導的國家大型現(xiàn)代化企業(yè)。中鼎旗下現(xiàn)有各類全資、控股或參股企業(yè)20余家，除寧國總部基地外，還在上海、蘇州、廣東江門、深圳以及安徽合肥、宣城、廣德等地建立生產基地，并在美國、韓國、德國等國共設有5家境外企業(yè)。其中，核心控股企業(yè)——安徽中鼎密封件股份有限公司（證券代碼：000887），系中鼎于2006年在收購ST飛彩的基礎上通過借殼方式重組設立的上市企業(yè)，為中國密封件行業(yè)第一股。ERP實施成功案例分析經營模式及其問題中鼎公司的生產類型為混合型制造模式，前期配方、煉膠屬流程行業(yè)的特點，后期加工、轉配又屬于離散行業(yè)的特點。中鼎公司的主導產品是汽車密封件，其產品種類繁多，規(guī)格復雜，屬典型的多品種，小批量生產類型。中鼎公司的組織結構是事業(yè)部的管理模式，下設8個產品事業(yè)部和4個車間（五金、煉膠、預成型、模具）。1234中鼎公司的生產能力不僅受設備能力的制約，還受到自制模具能力的制約，使得訂單能力審核十分困難，成為訂單執(zhí)行的關鍵瓶頸問題。ERP實施成功案例分析實施過程實施內容：物流管理系統(tǒng)；生產管理系統(tǒng)；財務管理系統(tǒng)；其他資源管理系統(tǒng)。實施目標：實現(xiàn)企業(yè)內部物流、資金流與信息流的有效集成。實施內容：分銷管理系統(tǒng)，客戶關系管理。

實施目標：按照供需鏈的管理思想，實現(xiàn)企業(yè)資源的全面集成。實施內容：PDM—產品數(shù)據管理系統(tǒng)。實施目標：實現(xiàn)CAD/CAPP/CAM單元技術與ERP系統(tǒng)的有機集成。第三階段第二階段第一階段ER