學(xué)習(xí)銷(xiāo)售工作總結(jié)

第一篇銷(xiāo)售內(nèi)勤學(xué)習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)總結(jié)銷(xiāo)售內(nèi)勤研習(xí)班的課程結(jié)束了，回過(guò)頭來(lái)想想真是受益匪淺?。》浅８兄x公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！這次學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅結(jié)識(shí)了很多同行業(yè)的銷(xiāo)售內(nèi)勤，彼此交流工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，各位講師的精彩講說(shuō)更是給了我很多感悟和啟發(fā)。課程一始趙明老師就讓我們領(lǐng)略了高級(jí)講師的非凡魅力，他通過(guò)詼諧的語(yǔ)言向我們闡述了正確的思維心態(tài)對(duì)我們的生活工作特殊意義，想來(lái)確實(shí)如此，其實(shí)我們每個(gè)人都不承認(rèn)自己笨，但卻總又不能將工作做得非常好，究其原因就在于我們的思維心態(tài)中存在一些消極的或負(fù)面的想法，正是這些想法阻礙了我們潛力的正常發(fā)揮。比如我們總認(rèn)為自己是對(duì)的，總認(rèn)為自己受到了委屈，認(rèn)為別人都居心叵測(cè)，其實(shí)這就是我們不夠理解他人，所謂理解，先要做到了解，這就要求我們敞開(kāi)心扉，讓別人了解自己，也讓自己了解對(duì)方，只有了解了才能做到諒解，爾后才能理解，以達(dá)到共同尋求問(wèn)題的解決方法。這一點(diǎn)對(duì)于銷(xiāo)售內(nèi)勤尤為重要，我們的工作有大部分的成分是與客戶溝通，其間不可避免的會(huì)產(chǎn)生很多意見(jiàn)的分歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，而如果我們能互相理解，換位思考，許多問(wèn)題就會(huì)較容易處理，客戶即便是發(fā)脾氣也要忍讓?zhuān)廊嗽跉忸^上的舉動(dòng)都是失去理智的，這并不是他本意的表達(dá)，而這時(shí)作為銷(xiāo)售內(nèi)勤能做到就是傾聽(tīng)，多站在客戶的立場(chǎng)去想，等到他的火發(fā)完了，再心平氣和的和他交流，理解客戶所需要的是什么，盡可能的為他解決，我相信如果能成功的處理好類(lèi)似情況，并讓客戶滿意，自己心里也會(huì)有一種成就感，對(duì)方也會(huì)為自己先前的無(wú)禮感到不好意思，相信我們的高姿態(tài)必然會(huì)迎來(lái)下一批訂單，而我們的目的也就達(dá)到了。其實(shí)事物的本身并不影響人，人們只是受對(duì)事物看法的影響，我們無(wú)非就存在積極和消極兩種思維心態(tài)，而這兩種思維心態(tài)會(huì)帶來(lái)截然不同的結(jié)果，所以一定要讓積極的心態(tài)戰(zhàn)勝消極的心態(tài)，平時(shí)要多鼓勵(lì)自己，永遠(yuǎn)積極樂(lè)觀，不去抱怨，每天都生活在正面的情緒中，享受人生的樂(lè)趣，并將自己的積極情緒傳染給身邊的人，遇到困難不退縮，積極的尋找解決問(wèn)題的方法，告訴自己只差一步了，再試一次！相信辦法總比困難多!讓希望之火總能重新點(diǎn)燃！錢(qián)翠娣老師以一個(gè)資深銷(xiāo)售內(nèi)勤的身份帶著我們認(rèn)識(shí)了銷(xiāo)售內(nèi)勤在企業(yè)發(fā)展中的重要性，銷(xiāo)售內(nèi)勤是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，是公司對(duì)外的窗口，在很大程度上反應(yīng)了公司形象，所以銷(xiāo)售內(nèi)勤要扮演好自己的角色，不斷嚴(yán)格要求自己，提升公司的正面形象，并為公司賺取更多利潤(rùn)。作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售內(nèi)勤，要具備以下幾個(gè)條件，首先是熱情、真誠(chéng)，時(shí)常保持微笑，我認(rèn)為要做到這一點(diǎn)首先要熱愛(ài)自己的職業(yè)，并對(duì)企業(yè)有充足的信心！做為一個(gè)好的銷(xiāo)售內(nèi)勤還要有責(zé)任感，既要讓公司獲利，還要讓客戶滿意，正所謂雙贏才算贏。基本的禮儀和素養(yǎng)也是一個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤不可或缺的，這也可以從側(cè)面體現(xiàn)公司的形象。良好的溝通能力更是銷(xiāo)售內(nèi)勤工作水平的直接體現(xiàn)，這也正是我今后需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉的。關(guān)于銷(xiāo)售內(nèi)勤的職責(zé)，錢(qián)老師講到了客戶檔案的建立對(duì)銷(xiāo)售工作的意義，對(duì)此我收獲很大，也一定程度上指導(dǎo)了我如何建立客戶檔案，客戶檔案并不僅僅是一份客戶通訊錄，要盡可能的詳盡，它囊括了除通訊錄以外的很多細(xì)節(jié)性的信息，諸如客戶的家庭概況，生日，興趣愛(ài)好，經(jīng)營(yíng)范圍，主要經(jīng)營(yíng)的廠家，銷(xiāo)售情況等等一些零碎的信息，這些看似可有可無(wú)的資料，其實(shí)會(huì)對(duì)我們與客戶的溝通起到很大的作用，舉例說(shuō)明，倘若客戶在生日時(shí)收到我們送到的一份禮物或是一條祝福的短信，心里該是多么溫馨。又如我們了解了客戶主要經(jīng)營(yíng)的廠家，就有助于我們分析我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，以更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。另外還要根據(jù)客戶檔案結(jié)合利潤(rùn)貢獻(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，具有一定忠誠(chéng)度的客戶要努力保持，有潛力的客戶要給予扶持幫助，進(jìn)而發(fā)展成為忠誠(chéng)客戶，而對(duì)于信用額度低貢獻(xiàn)小的客戶有提升價(jià)值的提升，或者可以考慮淘汰，根據(jù)80/20法則，將主要精力放在重點(diǎn)客戶身上，以節(jié)省企業(yè)投資。對(duì)于客戶檔案的建立還是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁瑣的工作，但我會(huì)盡快的著手建立。趙春飛老師和趙明老師分別就如何實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售做了詳細(xì)的講解。只有不斷的實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售才能將客戶持續(xù)的留住，以實(shí)現(xiàn)最終的雙贏。要做到這一點(diǎn)，需要銷(xiāo)售內(nèi)勤有良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力。處理客戶投訴問(wèn)題是銷(xiāo)售工作中常遇到的問(wèn)題，處理的結(jié)果也影響到二次銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)與否。對(duì)于客戶的投訴，我們首先要做到的就是要理解，要感同身受，并對(duì)我們工作的失誤表示歉意，然后給出解決方案，達(dá)到客戶滿意，并及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行跟蹤調(diào)查，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)。投訴問(wèn)題解決后還要對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思，查找問(wèn)題的源頭，從根本上杜絕此類(lèi)事情的再次發(fā)生。千萬(wàn)不能推卸責(zé)任，更不能不予理睬，其實(shí)如果客戶反應(yīng)的問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決，可以將95%的客戶成為回頭客！我聽(tīng)到這一段講解時(shí)非常震驚，有時(shí)銷(xiāo)售內(nèi)勤的一個(gè)處理態(tài)度就能決定客戶的去留，對(duì)于客戶的投訴，我想建立一份獨(dú)立的投訴檔案，及時(shí)記錄工作中的問(wèn)題與疏漏，并不斷的將其完善。極富激情的黎細(xì)月老師還跟我們了如何保持工作新鮮度和緩解工作壓力的經(jīng)驗(yàn)，并講述了在線溝通的技巧和基本禮儀。簡(jiǎn)言之，真正的溝通禮儀不在于形式，而在于內(nèi)心的尊重。對(duì)方得到了尊重自然會(huì)樂(lè)意和我們合作，這一點(diǎn)在我們的日常生活中也非常受用。一些理論還需要我在平常的工作生活中細(xì)細(xì)的體會(huì)領(lǐng)悟。本次上海之行我受益很深，相信對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助！也希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)能使我的工作有一個(gè)質(zhì)的提升!只要找到了路，就不怕路遠(yuǎn)！我會(huì)努力在銷(xiāo)售內(nèi)勤這個(gè)崗位上奮斗，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！第二篇電話銷(xiāo)售學(xué)習(xí)總結(jié)電話銷(xiāo)售學(xué)習(xí)總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3121班王妤舒22號(hào)經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的學(xué)習(xí)總結(jié)了一下幾個(gè)要點(diǎn)，以及心得。學(xué)習(xí)了.電話營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及特點(diǎn).電話營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi).企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷(xiāo)的意義電話營(yíng)銷(xiāo)成功的要素有價(jià)值、有一定知名度的產(chǎn)品明確的目標(biāo)客戶定位高效、專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通順暢、配合默契的部門(mén)關(guān)系企業(yè)的重視和支持電話營(yíng)銷(xiāo)管理篇團(tuán)隊(duì)規(guī)劃成員甄選成員培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)考評(píng)成員激勵(lì)做好電話營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備電話營(yíng)銷(xiāo)資料的準(zhǔn)備硬件及配套設(shè)施的準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員的心理準(zhǔn)備電話營(yíng)銷(xiāo)的流程開(kāi)場(chǎng)白產(chǎn)品推薦建議成交客戶維護(hù)電話營(yíng)銷(xiāo)技能篇聲音的感染力提高聲音感染力的技巧聲音的練習(xí)傾聽(tīng)傾聽(tīng)在電話營(yíng)銷(xiāo)中的重要性傾聽(tīng)的類(lèi)型如何做一個(gè)好的傾聽(tīng)者電話營(yíng)銷(xiāo)中的贊美與提問(wèn)電話營(yíng)銷(xiāo)中的贊美電話營(yíng)銷(xiāo)中的提問(wèn)策略情緒情緒的內(nèi)涵情緒的分類(lèi)積極情緒和消極情緒情緒的重要性情緒產(chǎn)生的過(guò)程銷(xiāo)售行業(yè)人員不佳情緒產(chǎn)生的原因情緒的調(diào)整與控制電話銷(xiāo)售情緒掌控測(cè)試客戶異議及處理客戶異議的內(nèi)涵客戶異議產(chǎn)生的原因處理客戶異議的原則處理客戶異議的lscpa模式客戶異議的類(lèi)型及處理電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎？一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對(duì)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么？客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶?？蛻粽f(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮（真實(shí)），也或許他只是一個(gè)虛假的借口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類(lèi)型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在電話營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就，就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能！總之，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì)。在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”心理準(zhǔn)備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認(rèn)識(shí),那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。內(nèi)容準(zhǔn)備,在撥打電話之前,要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對(duì)方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō),都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,提前演練到最佳。在電話溝通時(shí),注意兩點(diǎn):1注意語(yǔ)氣變化,態(tài)度真誠(chéng)。2言語(yǔ)要富有條理性,不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù),讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。。2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。由于電話具有收費(fèi),容易占線等特性,因此,無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話,交談都要長(zhǎng)話短說(shuō),簡(jiǎn)而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即７０％的時(shí)間傾聽(tīng)，３０％的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在３０％的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了７０％。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。6、掛斷前的禮貌打完電話之后,業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹,希望能給你帶來(lái)滿意,謝謝,再見(jiàn)?！绷硗?，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對(duì)顧客的尊重。7、掛斷后掛斷顧客的電話后,有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯,來(lái)放松自己的壓力,其實(shí),這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售人員來(lái)講,這是絕對(duì)不允許的。接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng)有時(shí)一些顧客圖省力,方便,用電話也業(yè)務(wù)部門(mén)直接聯(lián)系,有的定貨,有的是了解公司或產(chǎn)品,或者是電話投訴,電話接聽(tīng)者在接聽(tīng)時(shí)一定要注意,絕對(duì)不能一問(wèn)三不知,或敷衍了事推委顧客,更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位打過(guò)電話的顧客。1:電話接通后,接電話者要自報(bào)家門(mén)如:“您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部”或“您好我是很高興為您服務(wù)”絕對(duì)禁止抓起話就問(wèn)“喂,喂你找誰(shuí)呀;你是誰(shuí)呀”這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還很不禮貌,讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽(tīng)電話前一般要讓電話響一到二個(gè)長(zhǎng)音,切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽(tīng)。2、記錄電話內(nèi)容在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽(tīng)電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來(lái),電話結(jié)束后,接聽(tīng)電話應(yīng)該對(duì)記錄下來(lái)的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。3、重點(diǎn)重復(fù)當(dāng)顧客打來(lái)電話訂貨時(shí),他一定會(huì)說(shuō)產(chǎn)品名稱(chēng)或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取。這時(shí)不僅要記錄下來(lái),還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,以確定無(wú)誤。4、讓顧客等候的處理方法如果通話過(guò)程中,需要對(duì)方等待,接聽(tīng)者必須說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下”之后要說(shuō)出讓他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接聽(tīng)電話時(shí)必須向?qū)Ψ降狼?“對(duì)不起讓您久等了。”如果讓對(duì)方等待時(shí)間較長(zhǎng)接聽(tīng)人應(yīng)告示知理由,并請(qǐng)他先掛掉電話待處理完后再撥電話過(guò)去。5、電話對(duì)方聲音小時(shí)的處理方法如果對(duì)方語(yǔ)音太小,接聽(tīng)者可直接說(shuō):“對(duì)不起請(qǐng)您聲音大一點(diǎn)好嗎”我聽(tīng)不太清楚您講話。絕不能大聲喊:“喂喂大聲點(diǎn)”;要大聲的是對(duì)方,不是你。6、電話找人時(shí)的處理方法苦遇找人的電話,應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者,如果被找者不在應(yīng)對(duì)對(duì)方說(shuō):“對(duì)不起現(xiàn)在出去了,我是xx,如果方便的話,可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢”也可以請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼,等被找人回來(lái),立即通知他給對(duì)方回電話?？傊?，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索聽(tīng)完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美！對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題；有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題？還是機(jī)會(huì)？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。第三篇201*銷(xiāo)售工作總結(jié)總結(jié)201*年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，201*年的工作做的更好我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷(xiāo)售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到總店上班之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索小家電工作，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷(xiāo)售能力，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下面是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)存在的不足1、對(duì)于銷(xiāo)售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不能十分清晰的向客、戶解釋。2、有些關(guān)于銷(xiāo)售上的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。4、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。未來(lái)的計(jì)劃家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見(jiàn)，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高，凈水器早就應(yīng)該步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些美好的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷(xiāo)商愿意投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中，希望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。在接下來(lái)的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠(chéng)招經(jīng)銷(xiāo)商。只有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。第四篇201*年建材銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)201*年建材銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京***添磚加瓦！至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼！自201*年6月10日加入***至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶。a類(lèi)店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。三、品牌的建設(shè)尤其重要***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止到201*年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿意。綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。文章來(lái)自:勵(lì)志網(wǎng)詳文參考第五篇201*年季度銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)201*年季度銷(xiāo)售工作總結(jié)-銷(xiāo)售工作總結(jié)7月總結(jié)7月份又過(guò)去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開(kāi)會(huì)又再次劃分了區(qū)域從7月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè)觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.總結(jié)開(kāi)來(lái)7月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)7月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。8月工作計(jì)劃下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。對(duì)于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。加強(qiáng)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能通過(guò)和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前?？偠灾?，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸！文章來(lái)自:勵(lì)志網(wǎng)詳文參考我們向你推薦更多范文長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)售學(xué)習(xí)總結(jié)銷(xiāo)售工作工作總結(jié)銷(xiāo)售工作月度工作總結(jié)銷(xiāo)售工作年終總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告祝好銷(xiāo)售工作——保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)第一篇農(nóng)資銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)姓名xxx所屬系農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)班級(jí)園林技術(shù)10-1實(shí)習(xí)單位黑龍江億美生物肥料有限公司實(shí)習(xí)崗位銷(xiāo)售代表實(shí)習(xí)時(shí)間201*年12月3日至201*年6月23日農(nóng)資銷(xiāo)售崗位實(shí)習(xí)總結(jié)園林技術(shù)10-1王學(xué)博為期六個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這短短的六個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，不管是對(duì)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是適應(yīng)社會(huì)的能力都有了進(jìn)一步的提升。讓自己思想也不斷成熟起來(lái)?，F(xiàn)將本學(xué)期實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得總結(jié)如下一、實(shí)習(xí)概況（一）實(shí)習(xí)時(shí)間201*年12月2日到201*年4月2日（二）實(shí)習(xí)單位黑龍江億美生物肥料有限公司（三）實(shí)習(xí)崗位銷(xiāo)售助理（四）實(shí)習(xí)性質(zhì)頂崗實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介黑龍江省億美生物肥料有限公司成立于201*年，是美國(guó)斯特爾公司在中國(guó)大陸的全資子公司。公司近年來(lái)一直專(zhuān)注于水稻苗床及高檔水溶肥料的研究和生產(chǎn)，我們擁有自己的研發(fā)隊(duì)伍，自公司成立以來(lái)，這幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的試驗(yàn)，總結(jié)，終于篩選出適合中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的優(yōu)秀配方，為中國(guó)農(nóng)業(yè)提供完美服務(wù)。美國(guó)公司總部得到有利保證。黑龍江省億美生物肥料有限公司為您分裝，質(zhì)量更放心，服務(wù)更滿意。三、億美生物肥料有限公司核心價(jià)值我們的核心價(jià)值觀是我們永不動(dòng)搖的承諾，滲透在我們所有的行動(dòng)中。這些核心價(jià)值觀是我們傳統(tǒng)的一部分，將繼續(xù)指導(dǎo)我們今后的決定和行動(dòng)?？沙掷m(xù)發(fā)展意味著在繼續(xù)繁榮經(jīng)濟(jì)的同時(shí)減少污染和更少使用自然資源，使人類(lèi)生活得更加美好，更加舒適?？沙掷m(xù)發(fā)展的全球尺度是在為消費(fèi)者不斷提供更多價(jià)值的同時(shí)減少環(huán)境污染的痕跡。我們還將可持續(xù)發(fā)展定義為在提供現(xiàn)有的和新產(chǎn)品及服務(wù)的功能時(shí)，要從根本上減少能源和原材料的用量，在生產(chǎn)中或在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束后，只有少量的或者沒(méi)有廢物產(chǎn)生。（一）可持續(xù)發(fā)展億美生物肥料有限公司的使命是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；在增加股東和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的“印跡”。我們的的愿景是成為農(nóng)資界上具活力的公司，致力于創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，讓全國(guó)各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。（二）加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)的力度我們將“加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)中的力度”定義為我們的增長(zhǎng)策略之一的時(shí)候，我們有兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)--地理意義上的新興市場(chǎng)和需求尚未被滿足的市場(chǎng)空間。這些市場(chǎng)空間為常隆正華的產(chǎn)品和創(chuàng)新提供了獨(dú)特的機(jī)遇。（三）發(fā)揮億美生物肥料有限公司整體實(shí)力億美生物肥料有限公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分為五大平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)下轄不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)職能部門(mén)，包括運(yùn)營(yíng)、人力資源、采購(gòu)等部門(mén)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。為了更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，公司鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮公司在市場(chǎng)進(jìn)入、科學(xué)能力、顧客關(guān)系和職能素質(zhì)方面的作用。協(xié)作將在提高生產(chǎn)率的同時(shí)，為整個(gè)公司創(chuàng)造更大的機(jī)遇。提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。常隆正華通過(guò)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)供應(yīng)鏈和各職能部門(mén)的不斷優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了企業(yè)效率，從而節(jié)約了成本和流動(dòng)資金。通過(guò)在上述領(lǐng)域的不斷改進(jìn)，公司將在每次保證質(zhì)量地向顧客準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化我們端到端的供應(yīng)鏈能力——即億美生物整體實(shí)力的證明。億美生物農(nóng)化一貫堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，以其優(yōu)質(zhì)農(nóng)化產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)為我國(guó)農(nóng)村廣大農(nóng)戶提供豐收的保證?！敖o我信任，還您豐收”已深入農(nóng)民心中。億美生物農(nóng)化將繼續(xù)引進(jìn)更多高效、安全農(nóng)藥產(chǎn)品及其它方面的業(yè)務(wù)，一如既往地全力為中國(guó)農(nóng)業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。四、實(shí)習(xí)過(guò)程銷(xiāo)售代表工作職責(zé)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。其工作是滿足客戶特定的需求，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益的崗位。（一）工作過(guò)程與內(nèi)容（1）201*年12月2日，在億美生物肥料有限公司開(kāi)始進(jìn)行為期三個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)（2）201*年12月14日，和本公司參加了第二十七屆黑龍江植保信息交流暨農(nóng)藥（械）交易會(huì)（3）201*年12月17日，去齊齊哈爾市拜訪客戶，銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品及介紹億美生物肥料有限公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃，及獎(jiǎng)勵(lì)制度（4）201*年1月2日，從齊齊哈爾市回到哈爾濱公司，進(jìn)行開(kāi)會(huì)，反饋這次出差遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的收獲。（5）201*年1月7日，再次去齊齊哈爾市下屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)向經(jīng)銷(xiāo)商了解本公司產(chǎn)品去年賣(mài)的效果，整頓管理市場(chǎng)，拜訪發(fā)展新的客戶，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃。宣傳公司產(chǎn)品及轉(zhuǎn)換農(nóng)民的思想觀念用藥水平。（6）201*年1月17日，離開(kāi)了齊齊哈爾市，開(kāi)始在大慶市進(jìn)行宣傳與銷(xiāo)售。（7）201*年1月28日，離開(kāi)大慶市，回到哈爾濱公司進(jìn)行開(kāi)會(huì)，設(shè)計(jì)宣傳資料、宣傳品，做新老產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)。根據(jù)上推下拉政策，通過(guò)在上面調(diào)動(dòng)起經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，在下面通過(guò)開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、宣傳車(chē)、電視廣告等的宣傳拉動(dòng)起農(nóng)民用藥的積極性，從而使銷(xiāo)量上升。（8）201*年2月1日，臨近過(guò)年，公司集體帶薪休假15天。（9）201*年2月16日，正式上班（10）201*年2月23日，經(jīng)公司決定，我的市場(chǎng)由齊齊哈爾和大慶市改變?yōu)榻椈袌?chǎng)（二）完成的任務(wù)作為一名優(yōu)秀的農(nóng)資銷(xiāo)售代表始終要保持的一種狀態(tài)是激情；始終要堅(jiān)持的價(jià)值觀是做人正直，做事正氣，思維正向；始終要堅(jiān)守的一種職業(yè)素養(yǎng)是敬業(yè)、專(zhuān)注；始終要處理好的一種關(guān)系是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；始終要學(xué)習(xí)的一種技巧是溝通的技巧；始終要保持的一種習(xí)慣是勤奮。只有積極正向的做人，才能在工作上有良好的業(yè)績(jī)，才能讓營(yíng)銷(xiāo)走向良性循環(huán)。五、技術(shù)工作總結(jié)（一）田間指導(dǎo)在蘭西縣給農(nóng)民學(xué)習(xí)講解果樹(shù)、番茄、黃瓜、甜瓜當(dāng)前的主要病蟲(chóng)害及田間管理知識(shí)。蘭西縣在蔬菜大棚里針對(duì)作物當(dāng)前的早、晚疫，灰霉，白粉、霜霉、斑點(diǎn)、軟腐、葉霉、細(xì)菌性潰瘍等病害和白粉虱、菜青蟲(chóng)、地下害蟲(chóng)等蟲(chóng)害問(wèn)題，給農(nóng)民在大棚里現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)及農(nóng)民會(huì)培訓(xùn)。如番茄早疫病病原為茄鏈格孢，屬于真菌中的半知菌類(lèi)，一年四季均可發(fā)病，主要危害幼苗/成株的葉片/莖稈/花和果實(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主，定期噴藥保護(hù)的原則，從定植開(kāi)始每隔7～10天選擇優(yōu)秀保護(hù)劑。常用的保護(hù)劑有代森錳鋅1000倍，64%百菌清錳鋅500倍,發(fā)病初72%硫磺錳鋅600倍。病害發(fā)生嚴(yán)重時(shí)，正華·甲托（彩托）加55%抑快凈1500倍。特別要強(qiáng)調(diào)的是，在發(fā)病后用治療劑時(shí)，一定要混入保護(hù)劑，以保護(hù)未發(fā)病的植株并殺滅病菌孢子，對(duì)控制病害流行非常必要。蔬菜綜合管理防治病蟲(chóng)害（大棚番茄）（1）溫度白天維持在25～28℃左右，夜溫維持在13～17℃，午前25～28℃，午后充分換氣通氣下降到20～25℃，傍晚前后停止通換氣，前半夜要求溫度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜溫17℃時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致頂端停長(zhǎng)，溫度高于30℃以上易瘋長(zhǎng)，低于5℃易凍害。（2）濕度覆膜栽培，小水勤澆。（3）肥水底肥追肥（npk中微量）；微生物+有機(jī)質(zhì)（4）整枝連續(xù)生長(zhǎng)只留主桿連續(xù)生長(zhǎng)，每穗3～4個(gè)果實(shí)換頭栽培主桿六七穗果實(shí)后，再留側(cè)枝生長(zhǎng)適時(shí)打岔地上第一岔芽20厘米長(zhǎng)打去，有利于促次生根，以后宜早。（二）農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)在齊齊哈爾市泰來(lái)縣，公司聘請(qǐng)的專(zhuān)家老師給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)一些作物上的一些技術(shù)要點(diǎn)和致富信息，根據(jù)當(dāng)?shù)孛磕甏蟀l(fā)生的病蟲(chóng)害，讓農(nóng)民提前做好防治工作和針對(duì)手段。在大慶市蘋(píng)果種植地通過(guò)當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民要求，陪同專(zhuān)家老師一起下鄉(xiāng)給農(nóng)民講解果樹(shù)修剪、病蟲(chóng)害防治、平時(shí)果園管理的知識(shí)等。在其他各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些蔬菜區(qū)域和部分果區(qū)，自己給農(nóng)民開(kāi)一些小型的農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)，講解當(dāng)前作物的一些病蟲(chóng)害知識(shí)及如何用藥。(三)整頓保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，管理市場(chǎng)通過(guò)在下面的了解首先找每個(gè)地方威望最高、信譽(yù)度最好、有推廣能力的客戶作為我們第一個(gè)考慮的發(fā)展對(duì)象，然后幫助他建立億美生物網(wǎng)絡(luò)，鋪貨宣傳。自己在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)也不斷提醒農(nóng)民怎么去辨別假貨，不定期的查處市場(chǎng)保護(hù)整頓網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)客戶會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)和管理市場(chǎng)。六、實(shí)習(xí)體會(huì)與心得經(jīng)過(guò)為期半年的實(shí)習(xí)生活，讓我從做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，為人處事中，接觸行行色色的人中，各種突發(fā)事件的處理中等等。卓見(jiàn)走向成熟，走向社會(huì)，慢慢正真地步入了工作的行列中。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)我們而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。自主學(xué)習(xí)工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的。作為億美生物肥料有限公司的一名銷(xiāo)售代表人員，我所做的工作重要是管理市場(chǎng)、發(fā)展新客戶、開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、田間指導(dǎo)、做產(chǎn)品試驗(yàn)等。首先能進(jìn)入億美生物肥料有限公司我感到自己很榮幸，公司的理念深深的熏陶著我這個(gè)剛走出校門(mén)步入社會(huì)的新人。他給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我提供了各種有利的資源，雖然工作中有許多地方不懂，接觸了許許多多的人，碰了很多在學(xué)校沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事遇到了許多難題，但是我覺(jué)得只有這樣才能鍛煉、才叫鍛煉、才能使自己盡快成熟，經(jīng)過(guò)了一次，下次做起來(lái)就得心應(yīng)手。在億美生物肥料有限公司的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，不但讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、拓寬了視野、培養(yǎng)了自身韌性、找出了自身與社會(huì)的差距、鞏固了專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)、加深了對(duì)行業(yè)的了解、懂得了“多看、多問(wèn)、多觀察、多思考”的重要性，而且加強(qiáng)了我們對(duì)獨(dú)立工作能力、自我管理能力、動(dòng)手操作能力及開(kāi)拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與鍛煉。使我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性熟悉，培養(yǎng)我們工作的責(zé)任感和事業(yè)心，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，收集處理信息的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并能客觀的認(rèn)識(shí)自己，盡量減小自身走入社會(huì)的適應(yīng)期。學(xué)會(huì)了如何去和陌生人談生意，如何去做試驗(yàn)結(jié)果記錄，如何去開(kāi)會(huì)講課，如何去管理市場(chǎng)走進(jìn)億美生物肥料讓我從中學(xué)到了做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，懂得了做人從容進(jìn)取的寬厚，看到了工作不懈努力的成績(jī)，明白了謙虛謹(jǐn)慎的重要，感受了團(tuán)結(jié)互助的力量，體會(huì)了真情奉獻(xiàn)的偉大。走在億美生物之路上心酸與汗水一路伴著我們，但卻讓我們碩果累累。在以后的人生之路上我們也將不斷總結(jié)自我、完善自我、超越自我。我們也將以此鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生新的階段。第二篇農(nóng)資銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)技術(shù)總結(jié)系別藥物工程系姓名賀容容專(zhuān)業(yè)班級(jí)生物化工工藝09008學(xué)號(hào)091201*0816指導(dǎo)教師完成時(shí)間201*年6月1日實(shí)習(xí)總結(jié)（楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥物工程系生物化工工藝09008賀容容）1實(shí)習(xí)概況1實(shí)習(xí)時(shí)間201*年1月1日到201*年6月1日2實(shí)習(xí)單位西安常隆正華作物保護(hù)有限公司3實(shí)習(xí)崗位銷(xiāo)售助理4實(shí)習(xí)性質(zhì)頂崗實(shí)習(xí)2實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介西安常隆正華作物保護(hù)有限公司是一家股份制農(nóng)藥制劑加工企業(yè)，由江蘇常隆化工有限公司和西安正華農(nóng)藥有限公司共同合資組建而成，是國(guó)家農(nóng)藥生產(chǎn)定點(diǎn)企業(yè)。江蘇常隆化工有限公司是全國(guó)十強(qiáng)農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)之一，年原藥產(chǎn)值達(dá)18億元。西安常隆正華作物保護(hù)有限公司成立九年來(lái)，建立了完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，在市場(chǎng)上樹(shù)立起了良好的品牌形象，制劑銷(xiāo)售量逐年遞增，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司位于西安市臨潼區(qū)新豐工業(yè)園區(qū)，占地55畝，廠、庫(kù)房面積6000多平方米，辦公樓201*平方米，擁有水乳劑、乳油、可濕性粉劑、除草劑等生產(chǎn)線共5條，年設(shè)計(jì)加工能力3000噸。公司總投資3000萬(wàn)元，現(xiàn)已建立了先進(jìn)的農(nóng)藥分析實(shí)驗(yàn)室和農(nóng)藥劑型研發(fā)室，擁有較完整的農(nóng)藥分析和劑型研發(fā)體系。目前公司擁有50多個(gè)品種的證件，不同規(guī)格的產(chǎn)品達(dá)100多種。劑型以乳油和可濕性粉劑為主，同時(shí)積極地向懸浮劑、水乳劑等環(huán)保劑型發(fā)展。公司在“誠(chéng)信為本，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念下，開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，倡導(dǎo)綠色環(huán)保型農(nóng)藥，積極應(yīng)對(duì)農(nóng)藥發(fā)展中遇到的歷史性挑戰(zhàn)，為中國(guó)農(nóng)藥產(chǎn)業(yè)的振興而不懈努力。西安常隆正華作物保護(hù)有限公司作為再升級(jí)、再整合的優(yōu)秀企業(yè)，我們把目標(biāo)定位于以自然與環(huán)保為基礎(chǔ)，科技研發(fā)為先導(dǎo)，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，為中國(guó)農(nóng)業(yè)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量，將產(chǎn)品做到符合中國(guó)農(nóng)作物病蟲(chóng)害的防治需要，同時(shí)更加注意保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境。西安常隆正華作物保護(hù)有限公司的主力產(chǎn)品包括殺蟲(chóng)劑、殺螨劑、殺菌劑、除草劑等多種品種。在原有暢銷(xiāo)品牌的基礎(chǔ)上，再加大研發(fā)力量，不斷為中國(guó)農(nóng)業(yè)奉獻(xiàn)更加完善的優(yōu)秀農(nóng)藥產(chǎn)品。1西安常隆正華作物保護(hù)有限公司核心價(jià)值我們的核心價(jià)值觀是我們永不動(dòng)搖的承諾，滲透在我們所有的行動(dòng)中。這些核心價(jià)值觀是我們傳統(tǒng)的一部分，將繼續(xù)指導(dǎo)我們今后的決定和行動(dòng)。可持續(xù)發(fā)展意味著在繼續(xù)繁榮經(jīng)濟(jì)的同時(shí)減少污染和更少使用自然資源，使人類(lèi)生活得更加美好，更加舒適?？沙掷m(xù)發(fā)展的全球尺度是在為消費(fèi)者不斷提供更多價(jià)值的同時(shí)減少環(huán)境污染的痕跡。我們還將可持續(xù)發(fā)展定義為在提供現(xiàn)有的和新產(chǎn)品及服務(wù)的功能時(shí)，要從根本上減少能源和原材料的用量，在生產(chǎn)中或在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束后，只有少量的或者沒(méi)有廢物產(chǎn)生。2可持續(xù)發(fā)展西安常隆正華作物保護(hù)有限公司的使命是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；在增加股東和社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的“印跡”。常隆正華的愿景是成為農(nóng)藥界上具活力的公司，致力于創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，讓全國(guó)各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。3加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)的力度我們將“加大在高增長(zhǎng)市場(chǎng)中的力度”定義為我們的增長(zhǎng)策略之一的時(shí)候，我們有兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)--地理意義上的新興市場(chǎng)和需求尚未被滿足的市場(chǎng)空間。這些市場(chǎng)空間為常隆正華的產(chǎn)品和創(chuàng)新提供了獨(dú)特的機(jī)遇。4發(fā)揮西安常隆正華作物保護(hù)有限公司整體實(shí)力常隆正華的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分為五大平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)下轄不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)職能部門(mén)，包括運(yùn)營(yíng)、人力資源、采購(gòu)等部門(mén)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。為了(請(qǐng)您支持更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，常隆正華公司鼓勵(lì)員工在市場(chǎng)進(jìn)入、科學(xué)研發(fā)、客戶關(guān)系及各職能能夠?qū)⒊Ｂ≌A公司作為一個(gè)整體，充分發(fā)揮常隆正華公司在市場(chǎng)進(jìn)入、科學(xué)能力、顧客關(guān)系和職能素質(zhì)方面的作用。協(xié)作將在提高生產(chǎn)率的同時(shí)，為整個(gè)公司創(chuàng)造更大的機(jī)遇。提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。常隆正華通過(guò)對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)供應(yīng)鏈和各職能部門(mén)的不斷優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了企業(yè)效率，從而節(jié)約了成本和流動(dòng)資金。通過(guò)在上述領(lǐng)域的不斷改進(jìn)，公司將在每次保證質(zhì)量地向顧客準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化我們端到端的供應(yīng)鏈能力——即常隆正華整體實(shí)力的證明。常隆正華農(nóng)化一貫堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，以其優(yōu)質(zhì)農(nóng)化產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)為我國(guó)農(nóng)村廣大農(nóng)戶提供豐收的保證?！敖o我信任，還您豐收”已深入農(nóng)民心中。常隆正華農(nóng)化將繼續(xù)引進(jìn)更多高效、安全農(nóng)藥產(chǎn)品及其它方面的業(yè)務(wù)，一如既往地全力為中國(guó)農(nóng)業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。3實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介（1）201*年1月，在西安常隆正華作物保護(hù)有限公司進(jìn)行為期一月的學(xué)習(xí)調(diào)查（2）201*年2月，在陜西洛川拜訪客戶，商議201*年西安常隆正華作物保護(hù)有限公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃，及獎(jiǎng)勵(lì)制度（3）病蟲(chóng)害發(fā)生情況，作物種類(lèi)，及農(nóng)民喜好的農(nóng)藥品牌和廠家。指導(dǎo)，整頓管理市場(chǎng)等工作。（4）201*年3月9日，在參加第四屆中國(guó)（楊凌）合作社發(fā)展論壇,并參加果樹(shù)管理培訓(xùn)。（5）結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和公司201*年的大方針，在陜北宣傳適合當(dāng)?shù)刈魑锏奈靼渤Ｂ≌A作物保護(hù)有限公司產(chǎn)品，指導(dǎo)農(nóng)民田間管理，轉(zhuǎn)換農(nóng)民的思想觀念用藥水平。（6）整頓管理市場(chǎng)，拜訪發(fā)展新的客戶，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃。（7）設(shè)計(jì)宣傳資料、宣傳品，做新老產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)和做示范園。（8）根據(jù)上推下拉政策，通過(guò)在上面調(diào)動(dòng)起經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，在下面通過(guò)開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、宣傳車(chē)、電視廣告等的宣傳拉動(dòng)起農(nóng)民用藥的積極性，從而使銷(xiāo)量上升。4技術(shù)工作總結(jié)1田間指導(dǎo)1洛川縣鳳棲鎮(zhèn)給農(nóng)民學(xué)習(xí)講解果樹(shù)、番茄、黃瓜、芹菜當(dāng)前的主要病蟲(chóng)害及田間管理知識(shí)。2洛川縣石頭鎮(zhèn)在蔬菜大棚里針對(duì)作物當(dāng)前的早、晚疫，灰霉，白粉、霜霉、斑點(diǎn)、軟腐、葉霉、細(xì)菌性潰瘍等病害和白粉虱、菜青蟲(chóng)、地下害蟲(chóng)等蟲(chóng)害問(wèn)題，給農(nóng)民在大棚里現(xiàn)場(chǎng)講解指導(dǎo)及農(nóng)民會(huì)培訓(xùn)。如番茄早疫病病原為茄鏈格孢，屬于真菌中的半知菌類(lèi)，一年四季均可發(fā)病，主要危害幼苗/成株的葉片/莖稈/花和果實(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主，定期噴藥保護(hù)的原則，從定植開(kāi)始每隔7~10天選擇優(yōu)秀保護(hù)劑。常用的保護(hù)劑有代森錳鋅1000倍，64%百菌清錳鋅500倍,發(fā)病初72%硫磺錳鋅600倍。病害發(fā)生嚴(yán)重時(shí)，正華·甲托（彩托）加55%抑快凈1500倍。特別要強(qiáng)調(diào)的是，在發(fā)病后用治療劑時(shí)，一定要混入保護(hù)劑，以保護(hù)未發(fā)病的植株并殺滅病菌孢子，對(duì)控制病害流行非常必要。3在洛川等地下鄉(xiāng)給農(nóng)民現(xiàn)在指導(dǎo)果園栽培管理和用藥問(wèn)題。2農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)1在洛川縣鳳棲鎮(zhèn)、石頭鎮(zhèn)跟隨公司專(zhuān)家老師給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)一些作務(wù)上的一些技術(shù)要點(diǎn)和致富信息，根據(jù)當(dāng)?shù)孛磕甏蟀l(fā)生的病蟲(chóng)害，讓農(nóng)民提前做好防治工作和針對(duì)手段。2在洛川蘋(píng)果種植地通過(guò)當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民要求，陪同專(zhuān)家老師一起下鄉(xiāng)給農(nóng)民講解果樹(shù)修剪、病蟲(chóng)害防治、平時(shí)果園管理的知識(shí)等。3在洛川的一些蔬菜區(qū)域和部分果區(qū)，自己給農(nóng)民開(kāi)一些小型的農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)，講解當(dāng)前作物的一些病蟲(chóng)害知識(shí)及如何用藥。3田間實(shí)驗(yàn)130%乙霉威·百菌清1500倍在洛川縣石頭鎮(zhèn)蔬菜大棚里預(yù)防番茄灰霉病持效期13~16天，早、晚疫12~15天。250%丁醚脲1500倍防治金紋細(xì)蛾，持效期50~60天，8000倍防治桃小食心蟲(chóng)，持效期40天左右。小麥、花生,銹病、赤霉病、白粉病稀釋6000~10000倍液噴霧。3用47%護(hù)樹(shù)寶300~500倍涂抹腐爛病病疤，治愈率93%，治愈后再次復(fù)發(fā)率低，而且傷疤愈合非常好。4蔬菜綜合管理防治病蟲(chóng)害（大棚番茄）1溫度白天維持在25~28℃左右，夜溫維持在13~17℃，午前25~28℃，午后充分換氣通氣下降到20~25℃，傍晚前后停止通換氣，前半夜要求溫度14~17℃，后半夜要求12~13℃，夜溫17℃時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致頂端停長(zhǎng)，溫度高于30℃以上易瘋長(zhǎng)，低于5℃易凍害。2濕度覆膜栽培，小水勤澆。3肥水底肥追肥（npk中微量）；微生物+有機(jī)質(zhì)4整枝連續(xù)生長(zhǎng)只留主桿連續(xù)生長(zhǎng)，每穗3~4個(gè)果實(shí)換頭栽培主桿六七穗果實(shí)后，再留側(cè)枝生長(zhǎng)適時(shí)打岔地上第一岔芽20公分長(zhǎng)打去，有利于促次生根，以后宜早。5整頓保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，管理市場(chǎng)1通過(guò)在下面的了解首先找每個(gè)地方威望最高、信譽(yù)度最好、有推廣能力的客戶作為我們第一個(gè)考慮的發(fā)展對(duì)象，然后幫助他建立常隆正華網(wǎng)絡(luò)，鋪貨宣傳。2自己在宣傳產(chǎn)品常隆正華的同時(shí)也不斷提醒農(nóng)民怎么去辨別假貨，不定期的查處市場(chǎng)保護(hù)整頓網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)客戶會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)和管理市場(chǎng)。5實(shí)習(xí)體會(huì)經(jīng)過(guò)為期半年的實(shí)習(xí)生活，讓我從做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，為人處事中，接觸行行色色的人中，各種突發(fā)事件的處理中等等。卓見(jiàn)走向成熟，走向社會(huì)，慢慢正真地步入了工作的行列中。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)我們而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。其次，我介紹一下我實(shí)習(xí)所做的工作。再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。自主學(xué)習(xí)工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的。作為西安常隆正華公司在中國(guó)陜北片區(qū)的一名推廣人員，我所做的工作重要是管理市場(chǎng)、發(fā)展新客戶、開(kāi)農(nóng)民培訓(xùn)會(huì)、田間指導(dǎo)、做產(chǎn)品試驗(yàn)和示范園建立跟蹤等。首先能進(jìn)入常隆正華公司我感到自己很榮幸，公司的理念深深的熏陶著我這個(gè)剛走出校門(mén)步入社會(huì)的新人。他給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我提供了各種有利的資源，雖然工作中有許多地方不懂，接觸了許許多多的人，碰了很多在學(xué)校沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的事遇到了許多難題……但是我覺(jué)得只有這樣才能鍛煉、才叫鍛煉、才能使自己盡快成熟，經(jīng)過(guò)了一次，下次做起來(lái)就得心應(yīng)手。在西安常隆正華的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，不但讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、拓寬了視野、培養(yǎng)了自身韌性、找出了自身與社會(huì)的差距、鞏固了專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)、加深了對(duì)行業(yè)的了解、懂得了“多看、多問(wèn)、多觀察、多思考”的重要性，而且加強(qiáng)了我們對(duì)獨(dú)立工作能力、自我管理能力、動(dòng)手操作能力及開(kāi)拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與鍛煉。使我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性熟悉，培養(yǎng)我們工作的責(zé)任感和事業(yè)心，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，收集處理信息的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并能客觀的認(rèn)識(shí)自己，盡量減小自身走入社會(huì)的適應(yīng)期。學(xué)會(huì)了如何去和陌生人談生意，如何去做試驗(yàn)結(jié)果記錄，如何去開(kāi)會(huì)講課，如何去管理市場(chǎng)走進(jìn)西安常隆正華讓我從中學(xué)到了做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，懂得了做人從容進(jìn)取的寬厚，看到了工作不懈努力的成績(jī)，明白了謙虛謹(jǐn)慎的重要，感受了團(tuán)結(jié)互助的力量，體會(huì)了真情奉獻(xiàn)的偉大。走在西安常隆正華之路上心酸與汗水一路伴著我們，但卻讓我們碩果累累。在以后的人生之路上我們也將不斷總結(jié)自我、完善自我、超越自我。我們也將以此鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生新的階段。第三篇如何做好農(nóng)資銷(xiāo)售如何做好農(nóng)資銷(xiāo)售由于南北方市場(chǎng)情況、經(jīng)銷(xiāo)商情況各異，促銷(xiāo)手段也不盡相同，首先“到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)”，即確定好主推（質(zhì)量過(guò)硬、有賣(mài)點(diǎn)、有上量潛力、利潤(rùn)適當(dāng)）產(chǎn)品，了解清楚自己的重點(diǎn)市場(chǎng)在哪里、重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商有哪些，確定好促銷(xiāo)對(duì)象。抓好重點(diǎn)客戶，確保精力集中投放，做到資源優(yōu)化配置。筆者今年在公司全年的銷(xiāo)售方案中提出1311、1511工程，即在一個(gè)區(qū)域找出三個(gè)五個(gè)重點(diǎn)縣，一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售超過(guò)一千件，以重點(diǎn)產(chǎn)品上量帶動(dòng)其它產(chǎn)品銷(xiāo)售。這是硬性任務(wù)，納入個(gè)人全年考核。天天說(shuō)要抓重點(diǎn)，天天提8020法則，可是真的一到現(xiàn)實(shí)中廠商雙方卻都在做撒胡椒面工作，這是大多數(shù)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中的通病。平均分配資源只能導(dǎo)致平庸的業(yè)績(jī),傷其十指不如斷其一指。合理利用、分配資源,努力營(yíng)造優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、最能出銷(xiāo)量、最有潛力的賣(mài)場(chǎng)是區(qū)域銷(xiāo)售工作的重中之重。其次依據(jù)市場(chǎng)情況，經(jīng)銷(xiāo)商自身情況結(jié)合多方面因素制訂適合自己的、差異化的促銷(xiāo)方案。舉例分析河南豫北某市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)以村級(jí)為主經(jīng)銷(xiāo)商推廣座談會(huì)，讓銷(xiāo)售終端更下沉了一步，此舉更進(jìn)一步擴(kuò)占了市場(chǎng)份額。河南臨潁某客戶利用本地機(jī)動(dòng)車(chē)費(fèi)用低的特點(diǎn)，在小麥殺蟲(chóng)劑銷(xiāo)售旺季來(lái)臨時(shí)租一部分機(jī)動(dòng)三輪車(chē)，給車(chē)主經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)，在車(chē)上掛上條幅，開(kāi)車(chē)到田間地頭現(xiàn)場(chǎng)給農(nóng)民做實(shí)驗(yàn)，只打一桶水，產(chǎn)品效果出來(lái)后發(fā)放宣傳頁(yè)給農(nóng)民指明購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)，再到另外人多的地方宣傳，這種方法成功的拉動(dòng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。云南某經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常到農(nóng)民田間地頭去收集作物病蟲(chóng)害發(fā)生圖片和用戶照片，晚上召集農(nóng)民把照片做成幻燈片播放，講解病蟲(chóng)害防治技術(shù)和產(chǎn)品推廣。此人在農(nóng)民心目中威信很高，正如本人所言的那樣，利用農(nóng)民身邊能看到的東西進(jìn)行宣傳最有說(shuō)服力。隨著終端消費(fèi)者的日益成熟，過(guò)去曾風(fēng)靡一時(shí)的抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送、購(gòu)物獎(jiǎng)卡等促銷(xiāo)方式將不再合乎潮流，因?yàn)檠蛎鲈谘蛏砩系摹鞍褢颉痹缫驯晦r(nóng)民看穿了，這樣的障眼法再玩下去已沒(méi)有了意義。前幾年用的比較成功的方案現(xiàn)在用起來(lái)未必成功，以前失敗的方案現(xiàn)在用起來(lái)一定失敗，因?yàn)槭袌?chǎng)在變。促銷(xiāo)成功的妙訣就是要做到和別人有一點(diǎn)點(diǎn)不同。第三、促銷(xiāo)方案的連續(xù)性，看到成功銷(xiāo)售方案背后的東西，我把它歸結(jié)為可持續(xù)銷(xiāo)售。為什么天豐素暢銷(xiāo)十年而不衰，為什么大多數(shù)產(chǎn)品是“各領(lǐng)風(fēng)騷一二年”？這就是十年磨一劍與追求眼前利益的區(qū)別。當(dāng)前不少企業(yè)、商家搞促銷(xiāo)，認(rèn)為眼前的商品銷(xiāo)售完就萬(wàn)事大吉了，先把錢(qián)裝進(jìn)自己口袋里再說(shuō)，不考慮下一步商品的銷(xiāo)售情況。促銷(xiāo)不能一銷(xiāo)了之，促銷(xiāo)不能僅僅面向當(dāng)前，如果沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考、完整的市場(chǎng)規(guī)劃，僅是為提高當(dāng)年回款或沖貨而做短暫促銷(xiāo)，殺雞取卵，我建議還是不做的好。市場(chǎng)規(guī)劃量力而行，如果做不到十年的規(guī)劃，那就做五年的，甚至三年、二年的，今年的鋪墊工作做好了，明年的工作會(huì)水到渠成?！氨鵁o(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”，適合自己的才是最好的，促銷(xiāo)的理論依據(jù)是通過(guò)一定的方式及手段激發(fā)消費(fèi)者的從眾消費(fèi)，作為促銷(xiāo)規(guī)劃者、實(shí)施者不能一葉障目不見(jiàn)泰山，而要時(shí)刻理智地審視促銷(xiāo)、推進(jìn)促銷(xiāo)，讓促銷(xiāo)趨于理性化，使促銷(xiāo)成為市場(chǎng)運(yùn)作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中的一部分。狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝，智者相逢快者勝！對(duì)農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)方案在具體實(shí)施中，應(yīng)整體聯(lián)動(dòng)地實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃，商家搭臺(tái)，廠家支持，農(nóng)戶參與，各方面借力，整體聯(lián)動(dòng)，快速出擊的促銷(xiāo)才會(huì)更有實(shí)效。要想做好旺季促銷(xiāo)工作，必須做好以上三方面的工作，而且要將三方面緊密結(jié)合起來(lái)。在新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)做好了促銷(xiāo)，把握了終端，誰(shuí)就是真正的贏家。第四篇農(nóng)資打假工作總結(jié)農(nóng)資打假工作總結(jié)為確保今年的春耕、備耕農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)的職能，根據(jù)省局件精神，組織執(zhí)法人員開(kāi)展以農(nóng)用化肥為重點(diǎn)，以區(qū)域性整治為主要任務(wù)的農(nóng)資專(zhuān)項(xiàng)打假活動(dòng)，取得一定成效。到目前為共出動(dòng)執(zhí)法人員136人次，檢查25個(gè)鎮(zhèn)（辦事處）化肥經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)45家，查處各類(lèi)案件32起，其中，立案5起，罰款到位近2萬(wàn)元一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署農(nóng)資打假是質(zhì)監(jiān)部門(mén)執(zhí)法打假工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接聯(lián)系到農(nóng)民切身利益，為進(jìn)一步做好地區(qū)農(nóng)資打假工作，我局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，分析研究本次打假工作的重點(diǎn)和實(shí)施步驟，結(jié)合地區(qū)實(shí)際制定了農(nóng)資打假實(shí)施方案，確定了工作目標(biāo)、重點(diǎn)及各階段打假工作任務(wù)，精心組織開(kāi)展農(nóng)資產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)打假活動(dòng)，突出以化肥產(chǎn)品打假為重點(diǎn)，狠抓源頭，落實(shí)責(zé)任，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，查處化肥產(chǎn)品質(zhì)量違法案件，切實(shí)將農(nóng)資打假工作落實(shí)到實(shí)處。二、深入開(kāi)展"農(nóng)資打假下鄉(xiāng)"活動(dòng)根據(jù)省局《關(guān)于201*年深入開(kāi)展農(nóng)資產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法打假工作的通知》的要求，今年4月份，我局對(duì)全地區(qū)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了一次日常監(jiān)督檢查，本次共抽取化肥樣品16個(gè)批次，其中合格11個(gè)批次，合格率為67%，查獲不合格化肥5個(gè)批次，貨值近2萬(wàn)元。同時(shí)繼續(xù)深入組織開(kāi)展了"進(jìn)千村、入千戶、抽千樣"的農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動(dòng)，將查辦坑農(nóng)害農(nóng)大案要案、集中整治區(qū)域性生產(chǎn)劣質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品等任務(wù)落到實(shí)處。為確保打假效果、積極引導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)放心農(nóng)資，我局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局深入開(kāi)展"農(nóng)資產(chǎn)品下鄉(xiāng)進(jìn)村"活動(dòng)，開(kāi)展了形式多樣的"農(nóng)資打假下鄉(xiāng)"活動(dòng)。一是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了投訴舉報(bào)和咨詢臺(tái)，接受農(nóng)資生產(chǎn)銷(xiāo)售違法行為投訴舉報(bào)，解答了農(nóng)民存在的疑難問(wèn)題，共接受咨詢300余人次；二是發(fā)放了宣傳資料，設(shè)立了宣傳展板，宣傳選購(gòu)、識(shí)假辨假與依法維權(quán)等知識(shí)，共發(fā)放宣傳資料800多份。本次農(nóng)資專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法打假活動(dòng)雖然取得一定成效，但從執(zhí)法檢查情況看，我市的農(nóng)用化肥產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在諸多質(zhì)量安全，其主要表現(xiàn)為化肥主要存在的問(wèn)題集中在養(yǎng)分含量不夠；外包裝標(biāo)識(shí)不符合有關(guān)規(guī)定，標(biāo)注不規(guī)范，未標(biāo)注生產(chǎn)許可證；由于受今年農(nóng)資價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈因素的影響，一些不法經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)存在銷(xiāo)售有效含量不足的化肥，等等。在今后的農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)督檢查中，我局本著從源頭抓質(zhì)量的原則，嚴(yán)格清查市場(chǎng)調(diào)入關(guān)口，采取明查暗訪、隨機(jī)抽樣調(diào)查等形式，查明摸清各種農(nóng)資的進(jìn)貨渠道，實(shí)行長(zhǎng)期監(jiān)控，從源頭上卡住假冒偽劣農(nóng)資的流入，切實(shí)加大源頭整治力度，堅(jiān)決打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為，凈化本地區(qū)農(nóng)資市場(chǎng)。第五篇農(nóng)資打假工作總結(jié)寧蒗縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局農(nóng)資打假工作情況按照寧蒗縣人民政府工作的安排，3月8日至18日，由農(nóng)業(yè)局、質(zhì)監(jiān)、工商、畜牧局、農(nóng)機(jī)、能源、種子站等部門(mén)共同組織綜合執(zhí)法檢查隊(duì)，認(rèn)真開(kāi)展了201*年農(nóng)資執(zhí)法打假。此次執(zhí)法打假工作，針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況重點(diǎn)檢查群眾反映問(wèn)題多的化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)銷(xiāo)售企業(yè)；重點(diǎn)檢查城鄉(xiāng)結(jié)合部以及無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出的區(qū)域。共出動(dòng)執(zhí)法檢查30車(chē)次，90人次深入寧蒗縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷(xiāo)社及門(mén)市部進(jìn)行了全面大檢查。綜合執(zhí)法檢查隊(duì)堅(jiān)持“四到位”開(kāi)展農(nóng)資打假，有效保障了春耕生產(chǎn)安全。一是堅(jiān)持農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)宣傳到位，將《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥管理的通知》等資料發(fā)給所有農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶，約束其經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)刊登《農(nóng)資識(shí)別技巧》，提高農(nóng)民辨假識(shí)劣能力；二是堅(jiān)持農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督抽查到位，對(duì)市場(chǎng)上主要農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，截至目前，由農(nóng)業(yè)局抽取農(nóng)資樣品15個(gè)；三是堅(jiān)持農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管到位，建立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站長(zhǎng)為農(nóng)資監(jiān)督員、村主任為協(xié)管員的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)監(jiān)管體系；四是責(zé)令企業(yè)制定召回制度，堅(jiān)持對(duì)已售出的可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品，堅(jiān)決責(zé)令企業(yè)召回。通過(guò)打假活動(dòng)，有效的保護(hù)了廣大農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)民的合法權(quán)益，凈化了我縣農(nóng)資市場(chǎng)。但我們還將繼續(xù)強(qiáng)化大農(nóng)資市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管，為我縣春耕工作的有序進(jìn)行保駕護(hù)航。寧蒗縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局二〇一四年三月十九日adiwan推薦其他農(nóng)資打假工作總結(jié)農(nóng)資打假工作總結(jié)農(nóng)資個(gè)人工作總結(jié)201*年農(nóng)資打假工作總結(jié)201*年農(nóng)資打假工作總結(jié)第一篇內(nèi)衣銷(xiāo)售經(jīng)典技巧內(nèi)衣銷(xiāo)售技巧（1）、顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)微笑面對(duì)顧客，并真誠(chéng)說(shuō)“歡迎光臨！”（2）、關(guān)注顧客導(dǎo)購(gòu)員站在離顧客5米遠(yuǎn)的位置，觀察顧客、衣著打扮、身材等，并注意顧客的舉動(dòng)，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)立即來(lái)到顧客身邊并解說(shuō)、推薦產(chǎn)品，同時(shí)確認(rèn)顧客的需求（3）、激發(fā)顧客的需求了解顧客的真正意圖后，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向顧客介紹最關(guān)心的問(wèn)題，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望（4）、如果這款產(chǎn)品沒(méi)有顧客需要的尺碼、顏色等，營(yíng)業(yè)員應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，此款，您可以選擇這款”，并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷(xiāo)。（導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活運(yùn)用）（5）、確定顧客購(gòu)買(mǎi)意向后，導(dǎo)購(gòu)員立即拿適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客，并進(jìn)行試穿（如果顧客有要求，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)幫顧客試穿）。進(jìn)試衣間時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該多帶幾款，以做備用（6）、導(dǎo)購(gòu)員在幫顧客試穿時(shí)，應(yīng)該站在顧客的左側(cè)邊。穿上身后，導(dǎo)購(gòu)員要把穿著效果調(diào)整到最佳狀態(tài)后，才讓顧客去面對(duì)鏡子（7）、如果顧客試穿后不滿意；應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄，還要抱歉對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起，沒(méi)有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品，有時(shí)間再來(lái)看看，我們過(guò)幾天會(huì)有很多新產(chǎn)品到”。顧客走出店門(mén)時(shí)還應(yīng)微笑說(shuō)“你慢走，歡迎下次光臨”（8）、顧客決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，導(dǎo)購(gòu)員立即包裝好放到收銀臺(tái)處，然后應(yīng)繼續(xù)向顧客推銷(xiāo)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，比如購(gòu)買(mǎi)了文胸后推銷(xiāo)配套的內(nèi)褲、睡衣等。（9）、顧客挑選完產(chǎn)品后，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)立即按產(chǎn)品型號(hào)、顏色、單價(jià)開(kāi)好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客，同時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該說(shuō)“你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品原價(jià)是多少，打完折后應(yīng)該支付多少”。導(dǎo)購(gòu)收銀時(shí)應(yīng)說(shuō)“收您元，應(yīng)找您元”然后把產(chǎn)品當(dāng)著顧客清點(diǎn)好后，連同小票一起放入購(gòu)物袋，詢問(wèn)顧客還有沒(méi)有其它需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。（10）、根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的金額，如果需要送上會(huì)員卡，這時(shí)就要拿出會(huì)員卡向顧客介紹會(huì)員卡購(gòu)物所享受的優(yōu)惠條件，同時(shí)做好登記客戶資料，（包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等）以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動(dòng)方便通知客戶。（11）、成交后順便解說(shuō)一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識(shí)、洗滌方法、晾曬方法，比如深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會(huì)掉色，但不影響產(chǎn)品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽(yáng)下暴曬等，并建議對(duì)方回去后認(rèn)真閱讀銷(xiāo)售小票背后的說(shuō)明（12）、如果顧客在準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)繼續(xù)張望，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該繼續(xù)詢問(wèn)顧客還有什么需要的，我可以幫你介紹。確認(rèn)顧客準(zhǔn)備離開(kāi)后，如果沒(méi)有其他客人，營(yíng)業(yè)員一定要送顧客到門(mén)口誠(chéng)懇的說(shuō)，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來(lái)，不好也要來(lái)給我們提意見(jiàn)，“你慢走，歡迎下次光臨”。備注*接愛(ài)顧客的七種時(shí)機(jī)①、顧客注視特定商品的時(shí)候；②、用手觸摸商品時(shí)；③、顧客表現(xiàn)尋找商品的時(shí)候；④、與顧客視線相對(duì)時(shí)；⑤、顧客與同伴交談的時(shí)候；⑥、顧客放下手袋的一段時(shí)間內(nèi)；⑦、探視櫥窗和駐足門(mén)口的客人。*接待顧客應(yīng)該注意事項(xiàng)①、不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)正前方或側(cè)前方，距離顧客1-5米左右；手勢(shì)規(guī)范；（2）介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。②、介紹商品時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動(dòng)成為顧客進(jìn)行購(gòu)物的參謀。③、不可以衣冠取人，對(duì)所有顧客均保持平和態(tài)度。*跟顧客進(jìn)行咨詢回答時(shí)遵循的原則①、永遠(yuǎn)不要用否定性的語(yǔ)氣；②、永遠(yuǎn)不要用命令的語(yǔ)氣，只能用請(qǐng)求性的語(yǔ)氣；③、用語(yǔ)應(yīng)表示尊重；④、拒絕場(chǎng)合應(yīng)用對(duì)不起和請(qǐng)求性的語(yǔ)氣；⑤、不斷妄下斷言，要讓顧客自己去進(jìn)行決定；⑥、在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說(shuō)話；⑦、多說(shuō)贊美和感謝的話。第二篇內(nèi)衣銷(xiāo)售分析及方案一．市場(chǎng)現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查，60%的女性不知道內(nèi)衣的型號(hào)，有些連自己的胸圍尺寸也不清楚；90%以上的人認(rèn)為內(nèi)衣太貴是一種浪費(fèi)；而關(guān)于內(nèi)衣款式只有15%的女性選擇性感。這一調(diào)查結(jié)果雖然未必全面，卻也說(shuō)明了內(nèi)衣市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)，需要一些方法等去打開(kāi)更好的市場(chǎng)。二．內(nèi)衣店所在位置及現(xiàn)狀位置狀況東莞市是一個(gè)以工業(yè)區(qū)為主的城市，我司內(nèi)衣店分布為，莞城，橫瀝，黃江，東坑，后街，茶山，人群的消費(fèi)能力并不太高，對(duì)內(nèi)衣了解及理念模糊；私人內(nèi)衣店較多，價(jià)格和款式不亞于品牌店和連鎖店。以上情況會(huì)給公司在市場(chǎng)流失不少客戶。2．人員狀況銷(xiāo)售人員流動(dòng)大，培養(yǎng)一位合格的員人需要一定的時(shí)間和物質(zhì)。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，會(huì)導(dǎo)入客戶對(duì)新產(chǎn)品的信任度。店長(zhǎng)對(duì)公司的系統(tǒng)流程認(rèn)識(shí)不夠。店面形象店面形象也是一個(gè)產(chǎn)品的形象。產(chǎn)品的類(lèi)型，款式和陳列，根據(jù)消費(fèi)者的不同來(lái)進(jìn)行調(diào)配。現(xiàn)在很多私人的也主意到店面形象，形象好會(huì)更吸引有消費(fèi)能力的或年輕人來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。促銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)期間可以更快的消化不良庫(kù)存或帶動(dòng)其它產(chǎn)品的消化。庫(kù)存的管理需計(jì)劃和執(zhí)行補(bǔ)充庫(kù)存，更好的確定進(jìn)貨和出貨多少，何時(shí)定貨。減少出現(xiàn)過(guò)多的不良庫(kù)存。三．針對(duì)以面不足訂下以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案及建意東莞市以工業(yè)區(qū)為主城市，可以中低檔為主打市場(chǎng)，在價(jià)格不亞于私人店，以連鎖品牌優(yōu)于私人店。對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，可一個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)，主要是銷(xiāo)售技巧。要求是銷(xiāo)售人員以前的被動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為主動(dòng)銷(xiāo)售。現(xiàn)在市場(chǎng)無(wú)論是私人或連鎖品牌都應(yīng)該是采取主動(dòng)。對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行，公司系統(tǒng)流程的重點(diǎn)培訓(xùn)，更好管理店面。店面要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的陳列形象，每月給于考核?？钍娇筛鶕?jù)當(dāng)?shù)甑匿N(xiāo)售指數(shù)，實(shí)施發(fā)放。促銷(xiāo)方式除了傳統(tǒng)的打折外，贈(zèng)品是不可缺少的東西，類(lèi)似的東西女人喜歡的相關(guān)聯(lián)的東西無(wú)非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等普通的東西，可以經(jīng)過(guò)一些點(diǎn)綴，或者在包裝下點(diǎn)功夫，取得能達(dá)到一定的效果。最大眾化東西其實(shí)往往也是最受歡迎的。庫(kù)存可以通過(guò)以上促銷(xiāo)的方式進(jìn)行消化，做好更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以店長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)劃和控制，進(jìn)行每個(gè)月的消化報(bào)告，做到多進(jìn)多補(bǔ)少退第三篇內(nèi)衣銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)資料****服飾有限公司營(yíng)業(yè)員基本要素一、銷(xiāo)售前準(zhǔn)備階段對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員而言，在產(chǎn)品銷(xiāo)售前，需要認(rèn)真準(zhǔn)備的事很多，如心理準(zhǔn)備、牢記產(chǎn)品知識(shí)、認(rèn)真整理清潔終端柜臺(tái)、擺放產(chǎn)品、張貼懸掛擺放pop等宣傳品、整理擺放促銷(xiāo)品等。心理準(zhǔn)備1、作為****服飾有限公司在終端的銷(xiāo)售人員首先要記住的是“我在銷(xiāo)售全中國(guó)最好的保暖內(nèi)衣，我是最好的營(yíng)業(yè)員，我會(huì)成為全商場(chǎng)的銷(xiāo)售冠軍！”2、作為****服飾有限公司在終端的銷(xiāo)售人員要記住的第二點(diǎn)是“我是****服飾有限公司在商場(chǎng)的代表，公司需要我來(lái)向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品、銷(xiāo)售產(chǎn)品，傳達(dá)訊息；我是‘帕倫尼’品牌的形象代表，‘帕倫尼’需要我來(lái)提高品牌聲譽(yù)。”3、作為帕倫尼在終端的銷(xiāo)售人員要記住的第三點(diǎn)是“我是保暖內(nèi)衣方面的專(zhuān)家，我有責(zé)任向顧客推薦最好的產(chǎn)品，我能幫助顧客選擇最好的產(chǎn)品?！眱x容儀表準(zhǔn)備作為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，需要始終保持儀容整潔、行為端正、個(gè)人形象美觀大方，并保持良好的心態(tài)和高昂的斗志。一項(xiàng)研究表明，客戶更青昧那些穿著得體的營(yíng)業(yè)員，身著商務(wù)制服和系領(lǐng)帶的營(yíng)業(yè)員所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)要比身著便裝、不拘小節(jié)的營(yíng)業(yè)員高60%。儀容整潔，儀態(tài)大方，將為你帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。產(chǎn)品陳列醒目明亮的產(chǎn)品陳列、宣傳品張貼能讓顧客眼睛為之一亮，簡(jiǎn)潔清爽、合理有序的銷(xiāo)售區(qū)域的布置能讓顧客感到心舒意揚(yáng)。一句話，良好的購(gòu)物環(huán)境是吸引顧客的基本要求。****服飾有限公司的商場(chǎng)工作人員應(yīng)從以下6個(gè)方面來(lái)布置柜臺(tái)，吸引顧客的主意。1、注意顧客流動(dòng)的區(qū)域每一位商店?duì)I業(yè)員都應(yīng)該研究顧客進(jìn)入銷(xiāo)售區(qū)域以后的活動(dòng)情形。根據(jù)調(diào)查，一１般情況下，顧客進(jìn)入銷(xiāo)售區(qū)域后通常先從柜臺(tái)看起，然后前往柜位看商品陳列，最后再仔細(xì)挑選商品。因此營(yíng)業(yè)員對(duì)于商品的陳列位置，應(yīng)首先重視顧客流量最多的區(qū)域，以及盡量排好完整的陳列商品，使顧客從頭到尾都看到，才不會(huì)造成死角，失去售貨機(jī)會(huì)。2、進(jìn)行最有利的分配營(yíng)業(yè)員在設(shè)計(jì)貨架時(shí)要將通常最暢銷(xiāo)品排在最前面，次暢銷(xiāo)者次之，依次列推，到后面必須擺設(shè)較有吸引力的商品，使顧客能繼續(xù)走到最后。此外，營(yíng)業(yè)員還需要注意凡屬于顧客會(huì)沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的商品一定要陳列在其他必需品附近，以形成乘數(shù)作用。3、采用前進(jìn)立體式垂直陳列市面上很多商品都采用后退平面式的陳列，由于這種陳列方式的錯(cuò)誤，使商品的陳列失去了多量感魅力，更易使顧客對(duì)貨架上商品產(chǎn)生陳列不足或缺貨的感覺(jué)。垂直陳列法將產(chǎn)品沿貨架由上向下垂直陳列；可以將同一系列或同一規(guī)格產(chǎn)品擺放一層；主推產(chǎn)品放在客流量大的地方，擺放在顧客視線水平15度角的范圍內(nèi)；必須將產(chǎn)品正面面對(duì)顧客。4、適當(dāng)添加提示標(biāo)語(yǔ)、張貼畫(huà)，使終端形象醒目豐滿在眾多商品的陳列當(dāng)中，如果某些商品的旁邊適當(dāng)位置陳列各種標(biāo)語(yǔ)如新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、特惠價(jià)、新包裝、新上市、特別物品等，或注明品質(zhì)、特色等，能吸引消費(fèi)者的注意，增加銷(xiāo)量，營(yíng)業(yè)員應(yīng)多加利用。5、保持清新整潔商品陳列于貨架上以后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)定期檢查貨品標(biāo)簽有無(wú)脫落、有無(wú)灰塵、有無(wú)污染等等。要常清理、常打掃、常檢查，力求貨架上商品的清新整潔。6、配合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品包裝的照明燈光必須注意銷(xiāo)售終端的燈光，燈光太耀眼會(huì)讓人感覺(jué)不舒服、太暗也會(huì)影響顧客的消費(fèi)興趣，如果條件許可要盡量配合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品包裝選擇效果最佳的照明的燈光。公關(guān)準(zhǔn)備經(jīng)常與商場(chǎng)的管理人員溝通，取得他們的支持和信任；遵守所在商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定；與賣(mài)場(chǎng)周?chē)钠渌放茖?dǎo)購(gòu)員保持良好的關(guān)系。二、銷(xiāo)售技巧有關(guān)5只要營(yíng)銷(xiāo)人員遵循以下四個(gè)法則，便可筑起營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的大廈。法則一樹(shù)立正確的創(chuàng)新觀念觀念作為人們對(duì)客觀事物的看法，它雖無(wú)形、看不見(jiàn)，卻直接影響著人們的行為。所謂創(chuàng)新觀念，就是家居內(nèi)衣企業(yè)在不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，為了適應(yīng)新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識(shí)。它是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的靈魂，指揮支配著創(chuàng)新形成的全過(guò)程，沒(méi)有創(chuàng)新觀念的指導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新就會(huì)被忽視，仍然一味追求著傳統(tǒng)的、已不適應(yīng)新環(huán)境的模式。纖體內(nèi)衣企業(yè)只有把創(chuàng)新這一指導(dǎo)思想提上日程，才能使企業(yè)在變化中成長(zhǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新亦能更充分的發(fā)揮作用。海爾的斜坡理論是眾所周知的，其推力oec管理，拉