電子商務(wù)運(yùn)營 課件 10-1天貓國際平臺

第四篇跨境電商運(yùn)營《電商運(yùn)營》思維導(dǎo)圖目錄CONTENTS出口跨境電商平臺運(yùn)營02進(jìn)口跨境電商平臺運(yùn)營01自建站運(yùn)營03項(xiàng)目十

進(jìn)口跨境電商平臺運(yùn)營項(xiàng)目背景

在全渠道數(shù)字化運(yùn)營項(xiàng)目中，進(jìn)口跨境電商平臺運(yùn)營作為跨境電商運(yùn)營中的一個(gè)重要組成部分，是國外商品銷往國內(nèi)市場的重要渠道，進(jìn)口跨境電商平臺運(yùn)營不僅可以為項(xiàng)目運(yùn)營帶來高質(zhì)量的流量，還能幫助提升項(xiàng)目運(yùn)營的整體業(yè)績。

伴隨著我國人民生活水平和消費(fèi)能力的不斷提升、國家對進(jìn)口跨境電商的不斷鼓勵(lì)，進(jìn)口電商企業(yè)如雨后春筍一般出現(xiàn)，致使跨境進(jìn)口電商企業(yè)間的競爭驟然加劇，企業(yè)要想在跨境進(jìn)口市場分到“蛋糕”，需要提升自己的運(yùn)營能力，在各個(gè)方面做到精細(xì)化運(yùn)營，才能不被市場和消費(fèi)者淘汰。天貓國際平臺介紹及運(yùn)營在進(jìn)行天貓國際平臺運(yùn)營時(shí)，首先需要了解和掌握天貓平臺和其相應(yīng)的運(yùn)營操作，只有在了解和掌握其基礎(chǔ)的運(yùn)營操作后，才能更好的運(yùn)營平臺。研究內(nèi)容典型電商平臺的特點(diǎn)和規(guī)則在進(jìn)行京東國際平臺運(yùn)營時(shí)，首先需要了解和掌握京東平臺和其相應(yīng)的運(yùn)營操作，只有在了解和掌握其基礎(chǔ)的運(yùn)營操作后，才能更好的運(yùn)營平臺。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解天貓國際平臺的基本情況；2.了解京東國際平臺的基本情況。知識目標(biāo)1.能夠掌握天貓國際平臺的基礎(chǔ)運(yùn)營操作；2.能夠掌握京東國際平臺的基礎(chǔ)運(yùn)營操作。技能目標(biāo)1.熟悉我國與進(jìn)口跨境電商相關(guān)的法律法規(guī)，并能夠嚴(yán)格遵守。素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)一天貓國際平臺介紹與運(yùn)營預(yù)備知識天貓國際成立于2015年，是阿里巴巴旗下的跨境進(jìn)口零售平臺，致力于為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口好物，同時(shí)助力海外企業(yè)入華拓銷，是海外品牌直接觸達(dá)中國消費(fèi)者、建立品牌認(rèn)知和消費(fèi)者洞察的優(yōu)選平臺。截至目前共有全球87個(gè)國家和地區(qū)的29000多個(gè)海外品牌入駐天貓國際，覆蓋5800多個(gè)品類。實(shí)施準(zhǔn)備

進(jìn)行天貓國際平臺運(yùn)營首先需要入駐天貓國際平臺，接著需要了解和掌握天貓國際平臺的基礎(chǔ)運(yùn)營操作（包括產(chǎn)品發(fā)布、店鋪活動(dòng)設(shè)置等），只有在了解和掌握了這些基礎(chǔ)的運(yùn)營知識和操作后，才能更好地運(yùn)營天貓國際店鋪。任務(wù)實(shí)施與分析一、天貓國際店鋪?zhàn)蕴熵垏H首頁天貓國際商家入駐頁面步驟1：進(jìn)入天貓國際（https://www.tmall.hk/）首頁，單擊頁面右上角的商家支持菜單中的“商家入駐”按鈕，進(jìn)入天貓國際商家入駐頁面。商家入駐進(jìn)度查詢頁面任務(wù)實(shí)施與分析一、天貓國際店鋪?zhàn)圆襟E2:在天貓國際商家入駐頁面中找到“立即入駐”按鈕并單擊，進(jìn)入商家入駐進(jìn)度查詢頁面，在該頁面中單擊“申請入駐天貓國際”按鈕，進(jìn)入天貓國際商家申請頁面，在該頁面中閱讀了解入駐流程，確認(rèn)并勾選入駐須知，然后單擊頁面下方的“立即入駐”按鈕，進(jìn)入“階段一：提交入駐資料”頁面天貓國際商家入駐頁面任務(wù)實(shí)施與分析一、天貓國際店鋪?zhàn)圆襟E3：在“階段一：提交入駐資料”頁面中單擊必做任務(wù)下方的“前去完成”，進(jìn)入申請資料填寫頁面，根據(jù)自身的需求或經(jīng)營情況跟選擇店鋪的類型和品牌與類目，將店鋪類型和品牌與類目設(shè)置完成后單擊頁面下方的“下一步”進(jìn)入填寫企業(yè)信息頁面申請資料填寫頁面填寫企業(yè)信息頁面任務(wù)實(shí)施與分析一、天貓國際店鋪?zhàn)圆襟E4：在填寫企業(yè)信息頁面，將企業(yè)的所有信息填寫完成后單擊頁面下方的“下一步”按鈕，進(jìn)入店鋪命名頁面，在該頁面中將店鋪名稱設(shè)置完成后單擊頁面下方的“下一步”進(jìn)入提交審核頁面店鋪命名頁面提交審核頁面任務(wù)實(shí)施與分析一、天貓國際店鋪?zhàn)圆襟E5：在提交審核頁面中再次確定店鋪基本信息、品牌信息、企業(yè)信息及店鋪命名信息是否正確，檢查無誤后，在店鋪聯(lián)系人信息模塊中填寫聯(lián)系人信息，填寫完成后單擊頁面下方的“確認(rèn)無誤提交”，進(jìn)入“階段二：等待審核”頁面，在信息提交后天貓國際的工作人員會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核通過后會(huì)通過郵件的形式通知商家，在此期間需要商家及時(shí)查詢審核進(jìn)度，因?yàn)樵谔峤毁Y料后天貓國際的工作人員會(huì)對資料進(jìn)行預(yù)檢，從而幫助商家查看提交的資料是否有遺漏，如有遺漏天貓國際的工作人員會(huì)提示商家進(jìn)行補(bǔ)充，商家需要根據(jù)工作人員的建議進(jìn)行補(bǔ)充與修改并進(jìn)行再次提交，直至審核無誤。提交審核頁面“階段二：等待審核”頁面任務(wù)實(shí)施與分析一、天貓國際店鋪?zhàn)圆襟E6：天貓國際的工作人員將所有信息審核無誤后，進(jìn)入“階段三：完善店鋪信息”頁面，在該頁面將店鋪的信息都填寫完成后，單擊下方的“激活賬號”按鈕，進(jìn)入完成開店相關(guān)任務(wù)頁面，在該頁面中分別單擊每個(gè)任務(wù)下方的“前去完成”，完成支付寶注冊、菜鳥注冊的內(nèi)容，完成設(shè)置后單擊頁面下方的“刷新狀態(tài)”查看進(jìn)度，完成對應(yīng)任務(wù)后，任務(wù)后面會(huì)顯示“已完成”?！半A段三：完善店鋪信息”頁面“階段三：完善店鋪信息”頁面任務(wù)實(shí)施與分析一、天貓國際店鋪?zhàn)圆襟E7：當(dāng)將所有任務(wù)都完成后進(jìn)入鎖定保證金頁面，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商家選擇的類目提示商家需要繳納的保證金以及本年需繳納的年費(fèi)金額，在了解了需要繳納的保證金和本年需要繳納的年費(fèi)金額后，單擊頁面中的“鎖定保證金”進(jìn)入“階段四：店鋪上線”頁面，在該頁面中根據(jù)平臺要求完成10個(gè)產(chǎn)品的發(fā)布后單擊“立即店鋪上線”，在繳納保證金和年費(fèi)后，天貓國際店鋪?zhàn)酝瓿?。鎖定保證金頁面“階段四：店鋪上線”頁面任務(wù)實(shí)施與分析二、新品發(fā)布步驟1：進(jìn)入天貓國際賣家工作臺，然后在單擊寶貝管理中的“發(fā)布寶貝”進(jìn)入商品發(fā)布頁面，在商品頁面中選擇產(chǎn)品要發(fā)布的類目后，單擊頁面下方的“發(fā)布商品”按鈕進(jìn)入商品信息編輯頁面。發(fā)布寶貝發(fā)布商品頁面任務(wù)實(shí)施與分析二、新品發(fā)布步驟2：在商品信息編輯頁面根據(jù)系統(tǒng)要求填寫商品信息，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格庫存物流、詳細(xì)描述和售后及其他四部分內(nèi)容，在這其中帶“※”的為必填項(xiàng)。

發(fā)布商品頁面步驟3：將產(chǎn)品所有信息填寫完成后，勾選商品上架的時(shí)間，然后單擊“提交”按鈕，即可完成產(chǎn)品發(fā)布。設(shè)置商品上架時(shí)間任務(wù)實(shí)施與分析三、店鋪營銷活動(dòng)設(shè)置步驟1：進(jìn)入天貓國際賣家工作臺，點(diǎn)擊“商家中心”中的“營銷工具中心”，在營銷工具中心點(diǎn)擊“單品寶”進(jìn)入單品寶頁面天貓國際店鋪營銷工具營銷工具中心單品寶頁面任務(wù)實(shí)施與分析三、店鋪營銷活動(dòng)設(shè)置步驟2：在單品寶頁面找到“創(chuàng)建單品寶”并單擊，進(jìn)入單品寶設(shè)置頁面，在該頁面需要設(shè)置活動(dòng)的基本信息、選擇參與活動(dòng)的商品、設(shè)置活動(dòng)的折扣，在這其中帶“※”的屬于必填項(xiàng)。單品寶設(shè)置頁面步驟3：將活動(dòng)的基本信息、活動(dòng)產(chǎn)品、活動(dòng)折扣等全部設(shè)置完成后，單擊頁面下方的“保存”如圖10-23所示，即可完成單品寶的設(shè)置。單品寶設(shè)置頁面拓展知識一、天貓國際各類型店鋪入駐企業(yè)及品牌資質(zhì)拓展知識思考與總結(jié)通過對以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，請學(xué)員在以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答以下