營(yíng)銷員模擬題庫(kù)及答案

營(yíng)銷員模擬題庫(kù)及答案

1、調(diào)查者通過試銷實(shí)際觀察顧客的購(gòu)買行為，這種調(diào)研方法是（）

A、實(shí)際痕跡測(cè)量法

B、行為記錄法

C、實(shí)驗(yàn)法

D、直接觀察法

答案：C

2、（）是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)

和歸宿。

A、產(chǎn)品

B、顧客

C、利潤(rùn)

D、市場(chǎng)細(xì)分

答案：B

3、煙草專賣法律責(zé)任主要是一種（）

A、民事責(zé)任

B、行政責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、行政責(zé)任和民事責(zé)任

答案：B

4、在推銷過程中，推銷活動(dòng)的主體是（）

A、推銷商品

B、推銷人員

C、推銷環(huán)境

D、推銷信息

答案：B

5、調(diào)查人員選擇間接資料的最主要標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、相關(guān)性原則

B、時(shí)效性原則

C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟(jì)效益原則

答案：A

6、產(chǎn)生于西方國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡階段的觀念為（）

A、產(chǎn)品觀念

B、生產(chǎn)觀念

C、推銷觀念

D、營(yíng)銷觀念

答案：C

7、服務(wù)是指一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)

的產(chǎn)生。

A、有形產(chǎn)品

B、無(wú)形的任何活動(dòng)或利益

C、物質(zhì)產(chǎn)品

D、實(shí)體產(chǎn)品

答案：B

8、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是（）

A、獲得最大利潤(rùn)

B、使顧客滿意

C、價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力

D、符合政策要求

答案：A

9、促銷工作的實(shí)質(zhì)與核心是（）。

A、出售商品

B、溝通信息

C、建立良好關(guān)系

D、尋找顧客

答案：B

10、鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（）

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、平行競(jìng)爭(zhēng)者

C、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

答案：B

11、目前，世界上（不含中國(guó)）產(chǎn)量最多的卷煙類型是（）

A、英式卷煙

B、法式卷煙

C、香料型卷煙

D、美式卷煙

答案：D

12、推銷過程的互動(dòng)性，決定了推銷過程是一個(gè)信息（）的過程。

A、雙向溝通

B、單向溝通

C、多向溝通

D、反饋

答案：A

13、在同一渠道環(huán)節(jié)層次上，只選擇個(gè)別中間商推銷本企業(yè)的產(chǎn)品，這種

分銷渠道稱為（）

A、普遍性分銷渠道

B、集中性分銷渠道

C、選擇性分銷渠道

D、以上都不對(duì)

答案：B

14、企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的

勝利，這是屬于（）。

A、速度制勝

B、技術(shù)制勝

C、創(chuàng)新制勝

D、優(yōu)質(zhì)制勝

答案：C

15、（）的顧客一般都渴望得到營(yíng)銷員的幫助，樂于聽取營(yíng)銷員的介紹,

并很少親自再去檢驗(yàn)和查證商品的質(zhì)量。

A、疑慮型顧客

B、沖動(dòng)型顧客

C、被動(dòng)型顧客

D、理智型顧客

答案：C

16、以親朋好友為基礎(chǔ)，請(qǐng)其介紹潛在客戶，如此反復(fù)，輾轉(zhuǎn)介紹，這種

發(fā)現(xiàn)潛在客戶的方法稱為（）

A、客戶推介法

B、連鎖介紹法

C、重復(fù)銷售法

D、直接銷售法

答案：B

17、代碼最基本的功能是（）

A、分類

B、排序

C、特定含義

D、標(biāo)識(shí)

答案：D

18、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客

購(gòu)買的主要因素是價(jià)格和（）。

A、質(zhì)量

B、品種

C、服務(wù)

D、功能

答案：C

19、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。

A、成本低，顧客量大

B、成本高，顧客量大

C、成本低，顧客有限

D、成本高，顧客有限

答案：D

20、在產(chǎn)品的介紹期，以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略屬于（）。

A、快速撇脂策略

B、緩慢撇脂策略

C、快速滲透策略

D、緩慢滲透策略

答案：C

21、渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（）的

數(shù)量。

A、渠道類型

B、同類型中間商

C、不同類型中間商

D、儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)商

答案：B

22、產(chǎn)品生命周期由（）的生命周期決定的。

A、企業(yè)與市場(chǎng)

B、需要與技術(shù)

C、質(zhì)量與價(jià)格

D、促銷與服務(wù)

答案：B

23、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場(chǎng)需要而提供的（）。

A、服務(wù)

B、質(zhì)量

C、效用

D、功能

答案：A

24、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（）

A、生理需要

B、安全需要

C、自我實(shí)現(xiàn)需要

D、社會(huì)需要

答案：C

25、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款

等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

中的（）

A、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

B、市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)

D、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

答案：D

26、“小姐，你的記憶的確很好，這種顏色幾年前流行過了。我想你是知

道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色回潮的跡象”。這種處理異

議的策略叫（）

A、轉(zhuǎn)折處理法

B、轉(zhuǎn)化處理法

C、委婉處理法

D、反駁處理法

答案：A

27、（）是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。

A、生產(chǎn)

B、分配

C、交換

D、促銷

答案：C

28、（）是購(gòu)買活動(dòng)的起點(diǎn)。

A、消費(fèi)動(dòng)機(jī)

B、需要

C、外在刺激

D、誘發(fā)因素

答案：B

29、銷售顧問與客戶進(jìn)行有效溝通應(yīng)做到（）

A、自信

B、體諒對(duì)方

C、適當(dāng)做出提示

D、以上都是

答案：D

30、廣告宣傳、送貨上門、分期付款等服務(wù)活動(dòng)都屬于（）

A、技術(shù)性服務(wù)

B、非技術(shù)性服務(wù)

C、定點(diǎn)服務(wù)

D、流動(dòng)服務(wù)

答案：B

31、占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促

銷戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱為（）。

A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B、市場(chǎng)利基者

Cs強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者

D、近競(jìng)爭(zhēng)者

答案：A

32、企業(yè)對(duì)于金牛類產(chǎn)品，宜采?。ǎ?zhàn)略。

A、拓展

B、淘汰

C、維護(hù)

D、選擇性拓展

答案：C

33、一手資料主要是來(lái)自（）

A、公司紀(jì)錄

B、政府的統(tǒng)計(jì)資料

C、實(shí)地調(diào)研

D、數(shù)據(jù)庫(kù)

答案：C

34、推銷過程中的最終推動(dòng)力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以（）為導(dǎo)向的。

A、良好的商譽(yù)

B、服務(wù)人員的意愿

C、提高銷售額

D、建議推銷

答案：A

35、按機(jī)會(huì)均等原則抽取樣本的方法為（）

A、任意抽樣

B、判斷抽樣

C、配額抽樣

D、隨機(jī)抽樣

答案：D

36、按照顧客一次購(gòu)買總量或訂購(gòu)量而給予折扣的方法是（）

A、現(xiàn)金折扣

B、累計(jì)折扣

C、非累計(jì)折扣

D、數(shù)量折扣

答案：C

37、PoP廣告是指（）

A、產(chǎn)品廣告

B、促銷廣告

C、價(jià)格廣告

D、售點(diǎn)廣告

答案：D

38、某產(chǎn)品只在城市市場(chǎng)銷售，現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)，此發(fā)展新業(yè)務(wù)的

方法屬于（）。

A、市場(chǎng)滲透

B、市場(chǎng)開發(fā)

C、產(chǎn)品滲透

D、產(chǎn)品開發(fā)

答案：B

39、不屬于有效市場(chǎng)細(xì)分原則的是（）

A、可衡量性

B、可區(qū)分性

C、動(dòng)態(tài)性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：C

40、在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率

B、行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量

C、市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力

D、業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率

答案：B

41、中國(guó)電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種

定價(jià)策略屬于（）

A、成本加成策略

B、差別定價(jià)策略

C、心理定價(jià)策略

D、組合定價(jià)策略

答案：B

42、飲用水廠向廣大消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝飲用水的銷售量是

實(shí)施（）策略。

A、招徒訂價(jià)

B、俘虜產(chǎn)品訂價(jià)

C、捆綁式銷售

D、選擇產(chǎn)品訂價(jià)

答案：B

43、企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為（）。

A、品牌擴(kuò)展

B、品牌轉(zhuǎn)移

C、品牌更新

D、品牌再定位

答案：A

44、（）是舍近取遠(yuǎn)的一種運(yùn)輸。可以選取短距離進(jìn)行運(yùn)輸而不辦，卻選

擇路程較長(zhǎng)路線進(jìn)行運(yùn)輸。

A、倒流運(yùn)輸

B、過遠(yuǎn)運(yùn)輸

C、迂回運(yùn)輸

D、對(duì)流運(yùn)輸

答案：C

45、在談判起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，等到四期再討回

賠利相讓部分的讓步策略適用于（）

A、以合作為主的談判

B、競(jìng)爭(zhēng)性的談判

C、雙方實(shí)力相當(dāng)?shù)恼勁?/p>

D、陷于僵局或危難性的談判

答案：D

46、企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（）

A、長(zhǎng)度

B、寬度

C、深度

D、密度

答案：B

47、假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，銷量由1萬(wàn)臺(tái)增至1.5

萬(wàn)臺(tái)，則說明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為（）

A、無(wú)彈性

B、缺乏彈性

C、富有彈性

D、單元彈性

答案：C

48、品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的（）。

A、消費(fèi)者市場(chǎng)

B、組織市場(chǎng)

C、國(guó)際市場(chǎng)

D、目標(biāo)市場(chǎng)

答案：D

49、某襯衫廠推銷人員W向某商場(chǎng)采購(gòu)員Y探詢其成交意愿時(shí)問道：“這

次也進(jìn)10箱呢？還是稍多一點(diǎn)？”。在這里，推銷員W使用了（）

A、直接請(qǐng)求成交法

B、假定成交法

C、優(yōu)惠成交法

D、從眾成交法

答案：B

50、制定談判開局策略的核心問題是（）

A、開局的時(shí)間

B、開局的地點(diǎn)

C、開局的方式

D、開局的態(tài)度

答案：C

51、一種商品完全由一家或極少數(shù)幾家企業(yè)所控制的市場(chǎng)狀態(tài)叫（）

A、完全競(jìng)爭(zhēng)

B、完全壟斷

C、不完全競(jìng)爭(zhēng)

D、不完全壟斷

答案：B

52、左右談判開局的最重要因素是（）。

A、談判內(nèi)容

B、談判程度

C、談判人員的所作所為

D、談判技巧

答案：C

53、把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個(gè)不同類型群的組，然后在每一組中按

簡(jiǎn)單隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣法為（）

A、分群隨機(jī)抽樣

B、分層隨機(jī)抽樣

C、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

D、非隨機(jī)抽樣

答案：B

54、企業(yè)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，不能滿足所有顧客的需要。在這種情況下，企

業(yè)就必須（）。

A、降價(jià)

B、提價(jià)

C、維持價(jià)格不變

D、降低產(chǎn)品質(zhì)量

答案：A

55、在談判中，人們常常為了達(dá)到自己的談判目的而有意識(shí)地進(jìn)行情緒發(fā)

作，即所謂的情緒表演。這種戰(zhàn)術(shù)叫（）

A、德爾非法

B、腦際風(fēng)暴法

C、菲利浦法

D、馬斯洛原理

答案：B

56、鐵路部門將火車票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票，則其采取的定價(jià)策

略屬于（）。

A、因顧客而異的需求差別定價(jià)

B、因時(shí)間而異的需求差別定價(jià)

C、因地點(diǎn)而異的需求差別定價(jià)

D、因產(chǎn)品而異的需求差別定價(jià)

答案：A

57、在企業(yè)的價(jià)值鏈中，真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的

（）O

A、供銷環(huán)節(jié)

B、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)

C、生產(chǎn)環(huán)節(jié)

D、技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)

答案：A

58、推銷人員在處理顧客異議時(shí)，應(yīng)該（）

A、堅(jiān)持原則、公事公辦、決不姑息

B、告訴顧客自己無(wú)權(quán)解決，需請(qǐng)經(jīng)理來(lái)才能解決

C、講究策略、避重就輕、好言相勸、轉(zhuǎn)化異議

D、關(guān)照顧客、講究策略、抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化異議

答案：D

59、企業(yè)產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（）

A、寬度

B、長(zhǎng)度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)度

答案：C

60、生產(chǎn)同種產(chǎn)品，但規(guī)格、型號(hào)、款式不同的競(jìng)爭(zhēng)者是（）

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、普通競(jìng)爭(zhēng)者

C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

答案：c

61、營(yíng)銷學(xué)中換代新產(chǎn)品是指（）

A、應(yīng)用新技術(shù)、新材料而研制成的新產(chǎn)品

B、滿足新的需要而仿制的產(chǎn)品

C、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)、款式、包裝等進(jìn)行改造的產(chǎn)品

D、采用新技術(shù)、新材料對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行革新的產(chǎn)品

答案：D

62、市場(chǎng)商品需求量主要取決于（）

A、社會(huì)購(gòu)買力水平

B、消費(fèi)者購(gòu)買意向

C、消費(fèi)者需求的大小

D、潛在需求量

答案：A

63、推銷洽談開始階段的主要任務(wù)是（）

A、向顧客介紹企業(yè)

B、向顧客介紹產(chǎn)品

C、溝通與顧客感情

D、吸引顧客注意力

答案：B

64、遇到閑逛客出現(xiàn)的時(shí)候，我們可以（）

A、一定要將閑逛客說得心服口服

B、將閑逛客支開就好

C、不要在閑逛客身上花費(fèi)過多時(shí)間

D、不要激怒顧客

答案：D

65、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略適用于（）

A、以合作為主的談判

B、競(jìng)爭(zhēng)性的談判

C、雙方實(shí)力相當(dāng)?shù)恼勁?/p>

D、在談判競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，但又急于獲得成功的談判

答案：D

66、為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減

價(jià)稱為（）。

A、功能折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、現(xiàn)金折扣

答案：B

67、滿足市場(chǎng)的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的（）。

A、組織形式

B、宗旨和責(zé)任

C、主要職能

D、營(yíng)銷觀念

答案：B

68、將價(jià)格定為IOOO或1050元，而不是990元，則采用的定價(jià)策略屬于

（）O

A、尾數(shù)定價(jià)

B、整數(shù)定價(jià)

C、聲望定價(jià)

D、招徒定價(jià)

答案：B

69、一般來(lái)說，企業(yè)對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。ǎ?zhàn)略。

A、淘汰

B、維持

C、拓展

D、選擇性拓展

答案：D

70、顧客購(gòu)買的總成本包括貨幣成本和（）。

A、時(shí)間成本

B、體力成本

C、精神成本

D、非貨幣成本

答案：D

71、”自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行''酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)

銷管理哲學(xué)屬于（）“

A、推銷觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、生產(chǎn)觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：B

72、銷售促進(jìn)的對(duì)象不同，則銷售促進(jìn)的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競(jìng)爭(zhēng)、

紅利提成等銷售促進(jìn)方式屬于（）。

A、銷售人員促銷方式

B、商業(yè)促銷方式

C、中間商促銷方式

D、消費(fèi)者促銷方式

答案：A

73、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）

A、交換活動(dòng)

B、銷售活動(dòng)

C、生產(chǎn)活動(dòng)

D、促銷活動(dòng)

答案：A

74、市場(chǎng)細(xì)分的根本依據(jù)是（）。

A、消費(fèi)需求的差異性

B、消費(fèi)需求的共同性

C、產(chǎn)品的共同性

D、產(chǎn)品的差異性

答案：A

75、企業(yè)在考慮營(yíng)銷組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿足

（）的需要。

A、消費(fèi)者

B、顧客

C、社會(huì)

D、目標(biāo)市場(chǎng)

答案：D

76、向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（）

A、有形產(chǎn)品

B、附加產(chǎn)品

C、核心產(chǎn)品

D、期望產(chǎn)品

答案：C

77、對(duì)不愿接受訪問的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（）

A、電話訪問

B、郵寄問卷

C、人員訪問

D、上門調(diào)查

答案：B

78、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（）

A、介紹期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

79、開始登門訪問，與潛在顧客開始面對(duì)面的交談，這屬于人員促銷的基

本程序中的（）

A、接近

B、介紹

C、克服障礙

D、達(dá)成交易

答案：A

80、在推銷洽談中，當(dāng)顧客就產(chǎn)品的某一技術(shù)細(xì)節(jié)提出問題，而推銷員對(duì)

此問題一無(wú)所知時(shí)，下列處理方法中比較恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、巧妙地以其它話題引開顧客

B、按照同類的情況回答顧客

C、向顧客表明不知道，并表示歉意

D、向顧客表面不知道，并表示可請(qǐng)技術(shù)人員解答

答案：D

81、外向型消費(fèi)者多愛交際，容易受外界影響，往往是新牌卷煙的率先品

嘗者。這是（）因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

A、個(gè)性

B、文化

C、態(tài)度

D、社會(huì)階層

答案：A

82、市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（）

A、個(gè)人消費(fèi)者

B、生產(chǎn)者

C、社會(huì)集團(tuán)

D、現(xiàn)實(shí)與潛在買者

答案：D

83、對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者愿意多花時(shí)間和精力去

購(gòu)買。該類消費(fèi)品屬于（）。

A、便利品

B、選購(gòu)品

C、非渴求物品

D、特殊品

答案：D

84、現(xiàn)實(shí)的中老年卷煙消費(fèi)者、卷煙經(jīng)營(yíng)零售戶是屬于（）

A、潛在顧客

B、歷史型顧客

C、現(xiàn)實(shí)顧客

D、以上都不對(duì)

答案：C

85、我國(guó)卷煙產(chǎn)品以“690”為（）

A、生產(chǎn)廠商代碼

B、商品特性代碼

C、校檢碼

D、前綴碼

答案：D

86、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)

展新業(yè)務(wù)的方式屬于（）

A、產(chǎn)品開發(fā)

B、同心多角化

C、市場(chǎng)開發(fā)

D、水平多角化

答案：A

87、推銷員在與顧客交往過程中應(yīng)該考慮（）

A、企業(yè)的利益

B、顧客的利益

C、自身的利益

D、企業(yè)和顧客利益兼顧

答案：D

88、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于采用（）

A、長(zhǎng)而寬的渠道

B、短渠道

C、窄渠道

D、直接渠道

答案：A

89、生產(chǎn)者---批發(fā)商----零售商---消費(fèi)者稱為（）

A、一階渠道

B、二階渠道

C、三階渠道

D、四階渠道

答案：B

90、最低層次的顧客滿意水平是（）

A、理想品質(zhì)

B、興奮品質(zhì)

C、期望品質(zhì)

D、以上都不對(duì)

答案：C

91、企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)時(shí)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)屬于（）。

A、經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查

B、不定期市場(chǎng)調(diào)查

C、臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查

D、定期調(diào)查

答案：C

92、產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)

過程被稱為（）。

A、產(chǎn)品的生命周期

B、產(chǎn)品循環(huán)期

C、產(chǎn)品市場(chǎng)循環(huán)期

D、市場(chǎng)生命周期

答案：A

93、”按需要生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)”是（）的基本要求。

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、營(yíng)銷觀念

D、推銷觀念

答案：C

94、協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（）

A、批發(fā)商

B、運(yùn)輸公司

C、制造商代表

D、零售商

答案：C

95、當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品或多個(gè)品牌時(shí)，應(yīng)采?。ǎ┬凸芾斫M織結(jié)構(gòu)

A、職能

B、地區(qū)

C、市場(chǎng)

D、產(chǎn)品

答案：D

96、批發(fā)企業(yè)開設(shè)零售商場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、橫向一體化

D、橫向多角化

答案：A

97、企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)要

主動(dòng)地去（）。

A、控制環(huán)境

B、征服環(huán)境

C、改造環(huán)境

D、適應(yīng)環(huán)境

答案：D

98、企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)每個(gè)顧客需求為其制定營(yíng)銷組合策略是（）

A、市場(chǎng)專業(yè)化營(yíng)銷

B、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

C、產(chǎn)品差異營(yíng)銷

D、定制營(yíng)銷

答案：D

99、企業(yè)確立提示性廣告目標(biāo)的目的是通過廣告達(dá)到（）的目的。

A、使消費(fèi)者偏愛和購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品

B、使消費(fèi)者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息

C、消除顧客購(gòu)買產(chǎn)品的后顧之憂

D、使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品

答案：B

100、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（）

A、消費(fèi)者

B、中間商

C、社會(huì)文化

D、競(jìng)爭(zhēng)者

答案：C

IOK下列有權(quán)力命令或者裁決債務(wù)人必須履行債務(wù)的是（）

A、檢察院

B、債權(quán)人

C、經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)

D、債務(wù)人的主管機(jī)關(guān)

答案：C

102、下列不屬于商品的“三包”服務(wù)的選項(xiàng)的是（）

A、包退

B、包修

C、包送

D、包換

答案：C

103、（）是實(shí)現(xiàn)雙方利益成敗的關(guān)鍵階段。

A、準(zhǔn)備談判階段

B、正式談判階段

C、后續(xù)談判階段

D、以上都不對(duì)

答案：B

104、下述介紹禮儀正確是（）。

A、“小張先生，請(qǐng)?jiān)试S我給您介紹實(shí)達(dá)貿(mào)易公司李總經(jīng)理”

B、“吳經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹市工商局王局長(zhǎng)”

C、李先生，我可向您介紹王平小組嗎？”

D、“張老先生，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹我的同事小王”

答案：D

105、在人際交往中，交往雙方難免會(huì)有矛盾、沖突和誤解。卷煙銷售人員

只有理解客戶才能得到客戶的理解和認(rèn)可。所以，卷煙銷售人員在與客戶交往

中要遵循（）的原則。

A、信用原則

B、平等原則

C、相容原則

D、互惠原則

答案：C

106、企業(yè)致力于發(fā)展高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利是

屬于（）。

A、優(yōu)質(zhì)制勝

B、創(chuàng)新制勝

C、技術(shù)制勝

D、服務(wù)制勝

答案：C

107、《煙草專賣法》規(guī)定：“當(dāng)事人對(duì)煙草專賣行政主管部門和工商行政

部門做出的行政處罰決定不服，可以在接到處罰通知之日起（）內(nèi)向處罰決定

的機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

A、7日內(nèi)

B、15日內(nèi)

C、30日內(nèi)

D、60日內(nèi)

答案：B

108、產(chǎn)品介紹中FAB方法不包含圍繞產(chǎn)品介紹的哪個(gè)方面？（）

A、特征

B、價(jià)格

C、優(yōu)點(diǎn)

D、利益

答案：B

109、制約顧客購(gòu)買行為的最基本因素是（）

A、文化因素

B、經(jīng)濟(jì)因素

C、個(gè)人因素

D、社會(huì)因素

答案：C

110、可口可樂公司和雀巢公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的

技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交給熟悉飲料市場(chǎng)分銷的可口可樂公司去銷

售?？煽诳蓸饭竞腿赋补静捎昧耍ǎ┓咒N渠道模式。

A、傳統(tǒng)

B、垂直

C、水平

D、多渠道

答案：C

111、招待顧客的時(shí)間、地點(diǎn)最好在宴請(qǐng)前與顧客商定，一般不宜選在（）

A、自己家中

B、顧客投宿的飯店

C、鬧市區(qū)

D、靠近飛機(jī)場(chǎng)、火車站的地方

答案：B

112、企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)采用高價(jià)格高促銷的策略為（）

A、慢滲透

B、快滲透

C、慢取脂

D、快取脂

答案：D

113、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的順序通常為（）

A、引起需要--〉收集信