醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)

第一篇醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)201*年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、激情創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展，按照201*年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，圓滿完成了年初的工作計(jì)劃。獲得“第二屆全國中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號，一年來無護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下一、政治思想方面1、積極響應(yīng)院部號召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)201*年醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立發(fā)展的意識、責(zé)任的意識、憂患的意識和大局的意識，認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神，積極參加院部組織的各項(xiàng)活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍?？剖覠o“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴。3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班?！耙匀藶楸尽保诵曰芾?，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無差錯(cuò)事故發(fā)生。4、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚(yáng)信各一封。5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動性。二、增強(qiáng)法律意識1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識培訓(xùn)，職業(yè)防護(hù)知識培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級制度，建立了護(hù)士巡視記錄單。2、認(rèn)真組織參加消防知識講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和專科知識為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作。2、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核，合理安排排班，保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，成績在90分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度。堅(jiān)持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查，由護(hù)士長和科室護(hù)理質(zhì)控員（包括書寫、醫(yī)囑、收費(fèi)、院感、急救、操作、?？谱o(hù)理、病房管理、危重護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理等）進(jìn)行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。對護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時(shí)反饋給每位護(hù)士同時(shí)也運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。2、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”，急救藥械完好率達(dá)100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好。3、加強(qiáng)病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護(hù)理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點(diǎn)。4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長加強(qiáng)臨床督察力度，堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。5、做好晨晚間護(hù)理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?；A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報(bào)制度、跌倒/墜床上報(bào)制度，落實(shí)壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護(hù)理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識張貼。6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理書寫合格率達(dá)到95%以上。7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、隱患，運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，認(rèn)真總結(jié)、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護(hù)理1、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護(hù)理理念。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論知識與?？谱o(hù)理有機(jī)的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范；并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑。2、積極開展中醫(yī)護(hù)理，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。在護(hù)理工作中，充分運(yùn)用中醫(yī)之特長，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法,形成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序。在具體護(hù)理工作中主動運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進(jìn)行全面、細(xì)致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢，開展辨證施護(hù)。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作。在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們在開展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時(shí)，還根據(jù)患者特點(diǎn)制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運(yùn)動鍛煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面1）針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。2）針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。3）針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷，保護(hù)靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦。3、開展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。開展床邊教育，通過護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期。參加義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費(fèi)為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。六、積極開展護(hù)理科研和中醫(yī)護(hù)理繼續(xù)教育項(xiàng)目，組織參加全院性護(hù)理論文交流和讀書報(bào)告會活動。一項(xiàng)省中醫(yī)藥管理局課題正在進(jìn)行中，一項(xiàng)院級課題正在申報(bào)中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護(hù)士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。當(dāng)然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；病房管理，急救意識及技能有待進(jìn)一步提高，中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開展，護(hù)理科研論文需繼續(xù)加強(qiáng)等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，更上一個(gè)臺階！[1][2]下一頁第二篇內(nèi)分泌科護(hù)士工作總結(jié)健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān)，沒有人獨(dú)立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。專職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱謂，但我聽著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來專門做，我該怎么做?。∵€是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護(hù)士嗎？仔細(xì)稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護(hù)士長給了我成長的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長說“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認(rèn)真的評價(jià)過，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家一下?？偹苤?，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)(請繼續(xù)關(guān)注電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。例您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時(shí)如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。到醫(yī)院工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>>第四篇201*年內(nèi)分泌科護(hù)理工作總結(jié)201*年內(nèi)分泌科護(hù)理工作總結(jié)201*年對于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。1、善于授權(quán)，激勵(lì)下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護(hù)；變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長處，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚(yáng)長避短；在科室5個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長進(jìn)行自我評價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護(hù)士實(shí)行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語、行為。2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士。3、開展“3h”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便1利，如設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對病人實(shí)行責(zé)任制包干，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如每月大型講座、每周科室小講座，每周5個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時(shí)反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率97%，位居全院之首。四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表。2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。5、每周進(jìn)行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。五、工作中還存在很多不足1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。3、個(gè)別護(hù)士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。201*-12-30第五篇201*年腎內(nèi)內(nèi)分泌科護(hù)理工作總結(jié)201*年腎內(nèi)內(nèi)分泌科護(hù)理工作總結(jié)本年度在護(hù)理部、大內(nèi)科的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，全科護(hù)理人員能自覺遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，，醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系融洽，住院病人對醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度滿意，無投訴事件發(fā)生，在全科護(hù)理人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《廣西“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動考評標(biāo)準(zhǔn)》的要求完成各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將一年的護(hù)理工作總結(jié)如下1．加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)，各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況（1）本年度收治病人1456例，其中病危病重118例，搶救142例，搶救成功125例，在危重病人護(hù)理方面，重落實(shí)，交接到位，對危重及特殊病人使用護(hù)理安全標(biāo)識，杜絕各種并發(fā)癥發(fā)生。配合醫(yī)生完成造瘺手術(shù)38例，腎穿手術(shù)132例，右頸靜脈長期血透置管術(shù)18例。完成胰島素泵護(hù)理495人次，監(jiān)測mbs25550人次，測bp29200人次，中藥泡足2930次，中藥燙療4380人次，微波治療750人次，艾灸1825人次，穴位注射3655人次，結(jié)腸透析190人次。（2）按工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作基礎(chǔ)護(hù)理合格率100％，分級護(hù)理合格率100％，護(hù)理文件書寫合格率100％，急救藥品完好率100％，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％，一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100％。2．加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化三基、三嚴(yán)訓(xùn)練（1）各級護(hù)理人員的各種理論考試和操作考核達(dá)標(biāo)。（2）重點(diǎn)加強(qiáng)對新護(hù)士基礎(chǔ)理論知識、護(hù)理操作技能、專科知識及護(hù)理病例書寫規(guī)范的培訓(xùn)。（3）堅(jiān)持參加每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？评碚撝R水平。。（4）本年度派出26人次參加省內(nèi)護(hù)理學(xué)術(shù)交流，派1名護(hù)理骨干外出進(jìn)修，不斷更新護(hù)理新知識、新業(yè)務(wù)，提高專科護(hù)理的理論及操作技能。（5）組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理操作規(guī)程；病區(qū)質(zhì)控小組每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制檢查，根據(jù)存在的問題進(jìn)行質(zhì)量分析、評價(jià)，并提出整改措施，使護(hù)理質(zhì)量得到提高。3．強(qiáng)化人員管理（1）嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理人員職業(yè)資格準(zhǔn)入管理。（2）每月對護(hù)理人員進(jìn)行綜合考評一次，并在每月護(hù)士例會上反饋結(jié)果。（3）每季度根據(jù)綜合考評情況及病人、全科護(hù)理人員和醫(yī)生的評議，評選“優(yōu)秀護(hù)士”，共4人次被評選“優(yōu)秀護(hù)士”。4．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。（1）不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。（2）加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。（3）對重點(diǎn)患者如新入院、急危重、老年、躁動、帶泵、造瘺、腎穿、有高危壓瘡危險(xiǎn)、激素沖擊治療、血透、0gtt、精神異常、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。（4）對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。5．護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理（1）加強(qiáng)與患者溝通，每月底組織病人工休會，聽取病人意見和建議，對存在的問題進(jìn)行分析整改。（2）每月組織糖尿病患者進(jìn)行健康教育講座，本年度配合醫(yī)生進(jìn)行2次大型糖尿病教育義診及一次腎友病義診活動。（3）工作中獲得病人的好評，本年度收到表揚(yáng)信5封，錦旗一張。6．護(hù)理教學(xué)及科研（1）科室設(shè)兩名護(hù)理教學(xué)管理人員，每月開展教學(xué)查房、護(hù)理小講課共計(jì)14次，并定期組織檢查。（2）上交護(hù)理部論文13篇，省內(nèi)護(hù)理學(xué)術(shù)交流3篇，發(fā)表護(hù)理論文1篇。7．不足之處（1）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及科研立項(xiàng)太少。（2）基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)不到位，個(gè)別病人床單臟未能及時(shí)更換。（3）護(hù)理人員的主動服務(wù)意識及危重病人的護(hù)理仍需進(jìn)一步提高。（4）健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。（5）病房管理有待提高，病人自帶物品較多。（6）個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)。（7）南區(qū)病人離護(hù)士站太遠(yuǎn)，有時(shí)沒能及時(shí)回應(yīng)病人的紅燈及時(shí)接液體。腎內(nèi)內(nèi)分泌科201*年12月12日ado推薦其他文章內(nèi)分泌科半年總結(jié)內(nèi)分泌科總結(jié)201*內(nèi)分泌科總結(jié)201*copy內(nèi)分泌科工作職責(zé)201*協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科常用藥201*年人民醫(yī)院工作總結(jié)***市人民醫(yī)院201*年工作總結(jié)及下步工作安排201*年，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生工作方針政策和市委、市政府及衛(wèi)生局黨委的決策部署，緊緊圍繞維護(hù)廣大人民群眾身體健康，滿足不同層次的醫(yī)療保健需求這個(gè)大局，不斷調(diào)整思路，深化改革、加快發(fā)展，各項(xiàng)工作又取得了新成績。（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，醫(yī)院核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。201*年，醫(yī)院在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，緊抓醫(yī)療質(zhì)量，以病人安全為突破口，強(qiáng)化醫(yī)療管理，保障了各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序發(fā)展。1、進(jìn)一步改進(jìn)病房環(huán)境，緩解住院難問題。醫(yī)院著力于為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，1月份為緩解住院難問題，滿足病人住院基本要求，在現(xiàn)有病人加床嚴(yán)重的情況下，醫(yī)院騰出了院部辦公室，改造成病房收住病人，共計(jì)增加床位100余張，在一定程度上緩解了住院困難。同時(shí)為進(jìn)一步加強(qiáng)病房管理，為病人提供一個(gè)安靜、溫馨、安全、祥和的病房環(huán)境，經(jīng)醫(yī)院研究決定在醫(yī)院內(nèi)部開展了創(chuàng)建“安靜病房”活動。在各個(gè)科室內(nèi)設(shè)置了聲音監(jiān)測顯示儀，測試病室內(nèi)的聲音分貝大小，同時(shí)將噪音監(jiān)測內(nèi)容納入到醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查中。此項(xiàng)活動的開展，既為患者營造了一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，又為醫(yī)務(wù)人員提供了良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，有益于患者和醫(yī)務(wù)人員的身心健康，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)患者早日恢復(fù)健康，同時(shí)為適應(yīng)新醫(yī)院做好準(zhǔn)備。3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全。201*年，醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量方面下大力氣進(jìn)行了管理，科室實(shí)行科主任領(lǐng)導(dǎo)下的診療組長負(fù)責(zé)制，即明確了職責(zé)，又加強(qiáng)了相互協(xié)作。同時(shí)醫(yī)院規(guī)范了各項(xiàng)操作流程，嚴(yán)格履行核心制度，加強(qiáng)了監(jiān)督機(jī)制，并將各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況和監(jiān)督情況與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)相掛鉤，取得良好的效果。201*年度患者投訴及醫(yī)療糾紛情況明顯建設(shè)，病人滿意率大幅增高。另外，醫(yī)院還建立了出院病人電話回訪制度，由主管醫(yī)生在患者出院后一定時(shí)期進(jìn)行電話回訪，了解患者病情，對出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行指導(dǎo)，不僅加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，促進(jìn)病人的康復(fù)，還有利于醫(yī)務(wù)人員了解患者需求及對醫(yī)院的合理化建議，從而促進(jìn)醫(yī)院工作的改進(jìn)。4、圓滿完成201*年度人事競聘工作。根據(jù)***市人民醫(yī)院《201*年度關(guān)于機(jī)構(gòu)改革和人事聘任工作方案》的要求，我院于今年56月份，圓滿完成了院內(nèi)專業(yè)技術(shù)職稱評定和新一輪中層干部及職工的競崗聘任工作。通過競崗聘任工作，共計(jì)聘任高級職稱99人（含正高級20人）、中級187人、初級433人，技術(shù)工人54人。其中有113人被高聘，有27名同志已取得高一級職格，未評定相應(yīng)的職稱。在中層干部競崗聘任方面，有10名老同志退出了中層干部管理崗位，有21名新同志通過此次競爭上崗，進(jìn)入了管理崗位，使中層干部的結(jié)構(gòu)更加合理。5、積極推進(jìn)新醫(yī)院建設(shè)。按照市政府會議紀(jì)要精神，經(jīng)多方調(diào)研，征求意見，醫(yī)院將在西城區(qū)建設(shè)人民醫(yī)院新院。新醫(yī)院采取高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、高質(zhì)量設(shè)計(jì)的原則，采取節(jié)能、環(huán)保、綠色的設(shè)計(jì)理念，極力打造集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救為一體的三級甲等醫(yī)院。目前，新醫(yī)院已破土動工。（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，職工隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。1、醫(yī)院始終把職工培訓(xùn)教育作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，一年來醫(yī)院先后召開了醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)班、簡化文書書寫提高護(hù)理質(zhì)量、五四青年節(jié)青年職工培訓(xùn)班、中層干部培訓(xùn)班、醫(yī)療糾紛防范暨《侵權(quán)責(zé)任法》知識講座、醫(yī)院文化建設(shè)培訓(xùn)班等，通過舉辦各類培訓(xùn)班，推動了職工綜合素質(zhì)的全面提高。201*年，為進(jìn)一步提高我院護(hù)理人員急診急救水平，增加應(yīng)對突發(fā)事件的醫(yī)療保障能力，促進(jìn)我院護(hù)理急救事業(yè)發(fā)展，我院還在全體護(hù)理人員中開展了急救技術(shù)操作技能訓(xùn)練活動。所有參考護(hù)士操作熟練，步驟準(zhǔn)確，動作到位，程序規(guī)范，全院考試合格率為100%。通過這次急救技術(shù)訓(xùn)練活動，增強(qiáng)了全院護(hù)理人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，使我院的醫(yī)療急救水平又邁上了新的臺階，達(dá)到了活動的預(yù)期目的。2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，為新醫(yī)院做好人力儲備。高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富和資源。市委、市政府也要求醫(yī)院加快人才培養(yǎng)，201*年度醫(yī)院繼續(xù)采取請進(jìn)來、走出去的形式，一是通過聘請國內(nèi)外有名的專家教授來醫(yī)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、專業(yè)培訓(xùn)或指導(dǎo)的方法提高專業(yè)技術(shù)水平或管理水平，本年度共計(jì)邀請省級以上專家來院舉辦講座6次，二是采取正規(guī)學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)等，提高專業(yè)技術(shù)水平，共計(jì)派出8位同志前往省立醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。201*年，為加強(qiáng)海峽兩岸的醫(yī)學(xué)文化要求，進(jìn)一步提高參與醫(yī)療市場的競爭力，醫(yī)院還與臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院簽訂了醫(yī)療技術(shù)合作協(xié)議，并于條件成熟后，加掛“友好協(xié)作醫(yī)院”的牌子。7月份，臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院朱子斌副院長一行來我市參訪，雙方通過會談，達(dá)成了協(xié)議，臺北方面將選派部分專家來我市進(jìn)行工作指導(dǎo)，我院也將分次分批派出150200名人員赴臺進(jìn)修，通過加強(qiáng)技術(shù)協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)，提高醫(yī)院管理水平。此協(xié)議的簽訂，對醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)流程、重塑服務(wù)理念具有非常重要的意義，同時(shí)也將為新醫(yī)院建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。3、進(jìn)一步完善人員招聘制度，進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。201*年度，按照有關(guān)文件規(guī)定，在市衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院完成了專業(yè)技術(shù)人員招聘工作。本次招聘仍然采取面向社會，堅(jiān)持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，按照德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，采取考試、考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。招聘人員均為三家醫(yī)院急需的臨床、醫(yī)技、護(hù)理等專業(yè)人員。三家醫(yī)院共計(jì)招聘招聘研究生12人（其中博士1人，碩士11人），檢驗(yàn)、影像、口腔、麻醉等特殊專業(yè)18人，醫(yī)療專業(yè)15人，醫(yī)技專業(yè)7人，護(hù)理專業(yè)28人（其中本科8人，?？?0人），既滿足了人員需求，又未突破市委市政府設(shè)定的限額。招聘過程全部在市紀(jì)檢監(jiān)察、市人事、市衛(wèi)生等部門的監(jiān)督下進(jìn)行，并對考試成績實(shí)行了抽查核定和認(rèn)定，保證了成績的真實(shí)性和公正性。（三）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作健康發(fā)展1、根據(jù)中央、省、市委關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有關(guān)精神，按照市委及市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和要求，今年5月份以來，我院結(jié)合自身情況及工作實(shí)際，在全院黨組織和黨員中全面深入地開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全體黨員干部以高度的政治責(zé)任感和飽滿的政治熱情積極投入到活動中來，取得良好效果。一是醫(yī)院制定了《深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案》并及時(shí)下發(fā)到各黨支部，組織各支部和廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，以胡錦濤總書記在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)大會上的重要講話為指導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，積極行動，并為創(chuàng)先爭優(yōu)活動營造良好的氛圍。二是成立了由院長任組長的創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織實(shí)施工作，各支部也分別成立工作小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，對活動進(jìn)行統(tǒng)一部署。三是黨員干部按照實(shí)施方案的要求，結(jié)合工作實(shí)際制定個(gè)人的爭創(chuàng)目標(biāo)，做出實(shí)事承諾，并按照承諾內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。各黨支部本著有利于黨組織開展活動、有利于黨員參加、有利于活動取得實(shí)效的原則，按照實(shí)施方案中“五個(gè)爭當(dāng)”的要求，立足崗位，結(jié)合工作實(shí)際，分類開展活動，做到“五個(gè)好、五帶頭”。2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以先模人物為榜樣，帶頭弘揚(yáng)正氣。醫(yī)院通過完善院務(wù)公開、增加各項(xiàng)工作透明度、加強(qiáng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度、制定防范措施和制度、完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)評議考核、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”制度、嚴(yán)厲查處收受紅包、回扣案件等措施，建立起了糾風(fēng)工作的長效機(jī)制，通過設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)等措施，加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核力度，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大為好轉(zhuǎn)。醫(yī)院還通過院報(bào)、宣傳欄、院內(nèi)廣播、、黨校、青年讀書會、職工夜校等文化宣傳載體和評先樹優(yōu)等形式，塑造了以***同志為代表的一批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)正、服務(wù)水平高的黨員干部，并以榜樣為示范，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用及黨員的模范帶頭作用，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨，弘揚(yáng)從醫(yī)為民的主旋律，倡導(dǎo)廉潔自律、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛患者的白衣天使的高尚形象，爭當(dāng)“廉潔行醫(yī)標(biāo)兵”。3、為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定精神，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，就進(jìn)一步加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，今年3月份院黨委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律改進(jìn)工作作風(fēng)的通知》，具體作了以下工作安排嚴(yán)格落實(shí)工作日午餐禁酒制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院勞動紀(jì)律和日常工作考勤制度，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高群眾對醫(yī)院工作的滿意度，嚴(yán)格落實(shí)“一次查實(shí)待崗”制度，以良好的工作作風(fēng)來推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧。4、當(dāng)前全社會都在倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，“低碳”正掀起全社會節(jié)能的熱潮，為使職工養(yǎng)成厲行節(jié)約、勤儉辦院的良好習(xí)慣，推動醫(yī)院健康發(fā)展，為適應(yīng)新醫(yī)院做好準(zhǔn)備，院黨委制定了《中共***市人民醫(yī)院委員會關(guān)于節(jié)能減排厲行節(jié)約勤儉辦院的意見》，使全院職工充分認(rèn)識厲行節(jié)約、勤儉辦院的重大意義，切實(shí)糾正鋪張浪費(fèi)的行為，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的風(fēng)氣，推進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。5、院黨委于4月6月在全院開展了“如何讓患者就醫(yī)更有尊嚴(yán)”的大討論活動。通過此次活動的開展，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，真正做到以人為本，讓患者能夠有尊嚴(yán)地得到醫(yī)療服務(wù)，形成我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的又一個(gè)推動力，以更強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)能力和嶄新的精神面貌迎接我院新院建成。（四）采取多種形式，大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。1、為進(jìn)一步加強(qiáng)我院文化建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)院群體認(rèn)同的價(jià)值目標(biāo)，確立全院職工努力的方向重點(diǎn)，培養(yǎng)一支精干有力的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)新醫(yī)院建設(shè)發(fā)展要求，院黨委確定自3月中旬-4月中旬為社會主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)宣傳活動月。并專門成立了社會主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，給每一名職工發(fā)放了《社會主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)讀本》，并要求在職黨員及45歲以下職工學(xué)習(xí)后寫出心得體會，通過此次活動的開展，使職工通過學(xué)習(xí)查找思想差距和工作差距，做到思想受教育、觀念真轉(zhuǎn)變、境界更高尚、作風(fēng)更扎實(shí)。2、為隆重慶祝第61個(gè)“五四青年節(jié)”及第99個(gè)“12國際護(hù)士節(jié)”，弘揚(yáng)五四精神及南丁格爾精神，更好地豐富職工生活，我院舉辦了“展護(hù)士風(fēng)采、讓青春激昂”新詩會活動，通過此次活動的開展，選手們抒發(fā)了投身醫(yī)院建設(shè)的熱情和真摯情懷，彰顯了醫(yī)院青年職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的時(shí)代風(fēng)貌，進(jìn)一步激發(fā)了青年職工參與醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。3、倡導(dǎo)精細(xì)化管理理念。201*年度醫(yī)院出臺了《關(guān)于精細(xì)化管理的實(shí)施意見》，在全院職工中加強(qiáng)精細(xì)化管理，并將精細(xì)化作為醫(yī)院文化的重要組成部分，通過ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)行及各類規(guī)章制度的執(zhí)行，倡導(dǎo)精細(xì)化管理理念，力爭將工作做精、做細(xì)、做美、做好。（五）加大院務(wù)公開力度，職工利益得到了較好地維護(hù)。1、貫徹落實(shí)院黨委調(diào)研制度，根據(jù)醫(yī)院具體工作安排,由院黨委組成調(diào)研組，深入到各科室及北院進(jìn)行為期半個(gè)月的黨委調(diào)研活動，與職工面對面交談的形式，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展和建設(shè)、醫(yī)院下步規(guī)劃、醫(yī)院及科室管理等一些職工關(guān)心、關(guān)注的“焦點(diǎn)”問題，逐一與職工進(jìn)行溝通交流，采取充分聽取職工對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的意見和建議。通過調(diào)研，加強(qiáng)了溝通，密切了關(guān)系，整個(gè)調(diào)研過程職工參與意識強(qiáng)、民主氣氛濃厚，既發(fā)現(xiàn)了問題、解決了問題、改進(jìn)了工作，又加強(qiáng)了院黨委班子與職工的思想交流，加深了職工對醫(yī)院改革發(fā)展工作的理解和支持。2、堅(jiān)持民主辦院、依法辦院，充分發(fā)揮工會職代會民主決策作用，職工融資購買大型醫(yī)療設(shè)備、加快人才培養(yǎng)、醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃、深化人事制度改革方案、院內(nèi)職稱評定等重大問題、重大決策一律提交職代會討論并審議通過。201*年職代會審議通過了《***市人民醫(yī)院201*年度關(guān)于機(jī)構(gòu)改革和人事聘任的工作方案》和《***市人民醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部管理、全力支持新醫(yī)院建設(shè)的實(shí)施意見》等，為醫(yī)院進(jìn)一步深化改革、加快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。（六）全面啟動“兩癌篩查工作”，已完成漕河鎮(zhèn)的篩查工作201*年，在上級有關(guān)部門的安排部署下，醫(yī)院開展了“兩癌篩查”工作，醫(yī)院作為兩癌篩查工作的定點(diǎn)醫(yī)院，負(fù)責(zé)**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)的農(nóng)村婦女篩查工作，對35-59歲農(nóng)村已婚婦女的宮頸癌乳腺癌篩查。院領(lǐng)導(dǎo)班子對此項(xiàng)工作高度重視，制定出符合醫(yī)院實(shí)際情況的篩查工作流程，在保證篩查工作質(zhì)量的同時(shí)，不影響到醫(yī)院日常的臨床工作。醫(yī)院還專門成立了專項(xiàng)工作組，普外科、婦科、B超室的專家輪流負(fù)責(zé)篩查工作。為確保整個(gè)項(xiàng)目工作有序開展，醫(yī)院聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作同志，對應(yīng)檢人群進(jìn)行了調(diào)查，掌握了群眾生殖健康基本狀況和需求，詳細(xì)制訂了符合農(nóng)村實(shí)際的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，明確了負(fù)責(zé)的農(nóng)村宮頸癌篩查工作的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，并制定查體時(shí)間表，確保項(xiàng)目篩查工作能夠健康有序、扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn)。并為所有參加兩癌篩查的婦女建立了個(gè)人健康信息檔案，制定科學(xué)規(guī)范的動態(tài)管理制度，對查出異常情況的婦女提供診斷、治療、咨詢、轉(zhuǎn)診和后續(xù)隨訪服務(wù)。目前，此項(xiàng)工作應(yīng)在進(jìn)行之中。一年來，圍繞醫(yī)院改革建設(shè)與發(fā)展，我們還完成了社會治安綜合治理、計(jì)劃生育、以及市委、市政府、市衛(wèi)生局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各級各部門的肯定和表彰，為醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，營造了良好的環(huán)境。總之，半年來，通過全院上下的共同努力，各項(xiàng)工作都有了長足的進(jìn)步和發(fā)展，這些成績的取得，是市委、市政府和市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，也是全院干部職工共同努力奮斗的結(jié)果。下一步醫(yī)院將繼續(xù)努力，加大管理力度，加強(qiáng)人才管理，促進(jìn)醫(yī)院平穩(wěn)、健康、有序的發(fā)展。一、進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，嚴(yán)格規(guī)范工作行為和服務(wù)行為。進(jìn)一步完善ISO質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和程序，從精細(xì)管理上做文章，嚴(yán)格遵守各程序標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定，把各項(xiàng)工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓好，抓出成效。同時(shí)，嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄。圍繞病人和顧客的需求不斷改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)流程，健全完善醫(yī)療安全預(yù)警機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制和醫(yī)療糾紛處置機(jī)制。充分發(fā)揮各職能科室應(yīng)有的監(jiān)督管理作用，根據(jù)各自的職責(zé)范圍，強(qiáng)化監(jiān)督管理，并結(jié)合績效考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，依法規(guī)范各項(xiàng)工作行為。從細(xì)節(jié)入手加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，加大監(jiān)督管理的深度和廣度，最大限度地消除醫(yī)療事故隱患，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)療糾紛，向患者和顧客提供更加安全有效、滿意周到的服務(wù)。二、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高職工素質(zhì)。切實(shí)把加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育，提高職工綜合素質(zhì)和服務(wù)能力作為一項(xiàng)重要工作來抓。逐步建立健全各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)效果的考核。狠抓醫(yī)護(hù)人員的“三基”訓(xùn)練，通過技術(shù)比武、專業(yè)理論考試、激勵(lì)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，在職工中努力形成比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。抓好院內(nèi)學(xué)術(shù)講座、典型病歷討論、會診等制度的落實(shí)；加強(qiáng)對學(xué)科帶頭人傳、幫、帶效果考核，真正發(fā)揮學(xué)科帶頭人應(yīng)有的作用，培養(yǎng)青年專業(yè)技術(shù)骨干。同時(shí)，加強(qiáng)職工衛(wèi)生政策和形勢教育、醫(yī)院法制教育、個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院管理及營銷培訓(xùn)等，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，全力支持新醫(yī)院建設(shè)。通過加強(qiáng)人才培養(yǎng)和人才梯隊(duì)建設(shè)、推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)、更新服務(wù)理念，加強(qiáng)與省立醫(yī)院及臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)等方面全力支持新醫(yī)院建設(shè)。201*年11月4日擴(kuò)展閱讀溧水縣人民醫(yī)院201*年工作總結(jié)溧水縣人民醫(yī)院201*年工作總結(jié)縣衛(wèi)生局今年以來，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，堅(jiān)持辦院為民的正確方向，以質(zhì)量建設(shè)為中心，以深化內(nèi)涵為主線，以持續(xù)改進(jìn)為手段，最終順利通過等級醫(yī)院評審，各項(xiàng)效率、效益穩(wěn)步提升，預(yù)計(jì)將圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。一、各項(xiàng)效率、效益指標(biāo)完成情況（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為201*年1月1日201*年10月31日）門急診人次439436，同比增長12%，完成全年任務(wù)指標(biāo)的93%；住院人次19370，同比增長37%，完成全年任務(wù)指標(biāo)的90%；手術(shù)人次3997，同比增長8%；床位使用率119%（550張編制），同比增加2個(gè)百分點(diǎn);業(yè)務(wù)收入81億元，與去年同期相比增長209%，完成全年任務(wù)指標(biāo)的86%；患者綜合滿意度90.5%。門診與入院診斷符合率、入院與出院診斷符合率、住院患者三日確診率、治愈好轉(zhuǎn)率、出院者平均住院天數(shù)、手術(shù)前平均住院天數(shù)、危重病人搶救成功率、病死率、病歷處方合格率以及護(hù)理文件書寫、護(hù)理質(zhì)量考核等效益、效率指標(biāo)基本達(dá)到“管理年”和等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。二、全員參與，積極迎查，等級醫(yī)院評審順利通過1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳發(fā)動。在年初召開的四屆三次職代會上，我院未雨綢繆，將確保等級醫(yī)院評審順利通過作為201*年的主要工作任務(wù)之一，經(jīng)全體職工代表表決通過。201*年3月初，醫(yī)院成立等級醫(yī)院復(fù)核評審領(lǐng)導(dǎo)小組（溧人醫(yī)【201*】4號），主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥擔(dān)任組長，實(shí)行評審工作“一把手”工程。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，業(yè)務(wù)副院長任辦公室主任，抽調(diào)多個(gè)部門的精兵強(qiáng)將為成員，負(fù)責(zé)評審日常工作。3月底，召集全體職工召開等級醫(yī)院評審動員大會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確任務(wù)，提高廣大干部職工對評審工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，形成人人知曉、人人參與的良好氛圍，在全院掀起等級醫(yī)院評審活動的高潮。多次召開黨政聯(lián)席會、院辦公會、院周會、科主任會、護(hù)士長會，進(jìn)行層層宣傳發(fā)動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn)，全面掌握評審內(nèi)容。4月份制定了《溧水縣人民醫(yī)院等級醫(yī)院復(fù)核評審實(shí)施方案》，對應(yīng)《標(biāo)準(zhǔn)》九方面的內(nèi)容確定工作目標(biāo)和內(nèi)容，劃分院領(lǐng)導(dǎo)分工任務(wù)，并且按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定了詳細(xì)的實(shí)施步驟，定期督導(dǎo)檢查。2．任務(wù)逐一分解，責(zé)任層層落實(shí)。召開兩次專題院辦公會，全體院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真研讀評審《標(biāo)準(zhǔn)》，逐條進(jìn)行部署和分工，對于有爭議的條塊，現(xiàn)場拍板，不留死角，使每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都有明確的責(zé)任部門。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行二次分解，布置到臨床科室，并且深入臨床一線開展督查指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題逐一整改落實(shí)。召開全體中層干部會議，院長與各科室、病區(qū)責(zé)任人現(xiàn)場簽訂《溧水縣人民醫(yī)院等級醫(yī)院復(fù)核評審目標(biāo)責(zé)任書》，實(shí)行責(zé)任追究制度，把壓力傳導(dǎo)至每一個(gè)科室。為了汲取兄弟醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織全體職能科室的中層干部和復(fù)評辦人員，先后到武進(jìn)、金壇市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)，借鑒評審經(jīng)驗(yàn)，多個(gè)部門還自行組織到評審成績優(yōu)異的醫(yī)院登門請教。邀請南京軍區(qū)總醫(yī)院的評審專家和市一院的資深領(lǐng)導(dǎo)來院檢查、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。3．突出重點(diǎn)難點(diǎn)，深入自評整改。各職能科室根據(jù)分解后的任務(wù)，從易到難進(jìn)行梳理、排序，突出重點(diǎn)與難點(diǎn)。堅(jiān)持“以評促建，以評促管，評改結(jié)合，重在內(nèi)涵”的原則，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理、醫(yī)療安全、改善醫(yī)患關(guān)系、提高服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，以臨床醫(yī)護(hù)人員各種基本技能和操作常規(guī)為難點(diǎn)，總結(jié)以往檢查過程中常暴露出的不足與問題，深入自評整改。努力改變部分職工純粹應(yīng)付檢查的態(tài)度和消極厭戰(zhàn)的情緒，讓迎接評審的過程成為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的過程；成為不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程；成為樹立良好形象，擴(kuò)大醫(yī)院影響力的過程；成為增強(qiáng)員工凝聚力，積蓄醫(yī)院文化底蘊(yùn)的過程。最后階段，各部門、科室反復(fù)進(jìn)行自查自糾，互查互糾，持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)完成院、科迎評資料的收集、整理、匯編、裝訂和查漏補(bǔ)缺工作，為評審做好最充分的準(zhǔn)備。4．做好現(xiàn)場評審和接待工作，取得滿意的效果與成績。評審前，全院進(jìn)行徹底的公共環(huán)境整治和衛(wèi)生打掃，機(jī)動車輛單向行駛。召開中層干部、職工代表和班組長會議，要求大家進(jìn)入沖刺階段，了解應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，熟悉“三基”操作技能，領(lǐng)會醫(yī)療核心制度，完善門診、住院病歷，規(guī)范藥品使用，注重儀容儀表，文明用語，樹立共存共榮意識。制定詳細(xì)的接待方案，做好檢查組的迎接工作，熱情周到，有禮有節(jié)。評審期間制作拱門和氣球，營造氛圍，積極配合檢查組的工作，專人陪同檢查。認(rèn)真編寫書面匯報(bào)材料，并且以多媒體形式進(jìn)行現(xiàn)場匯報(bào)?？h領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，給予充分的關(guān)心和指導(dǎo)，并且陪同接待與檢查。在為期1天半的檢查與評審中，我們始終飽含熱情，真誠耐心。檢查組在反饋中對我院的迎查和接待工作提出了表揚(yáng)，同時(shí)也提出了中肯的整改意見和建議。三、以評促建，整改提高，有序開展各項(xiàng)醫(yī)院管理工作堅(jiān)持民主管理，召開四屆三次職代會，充分發(fā)揮干部職工積極性。完成201*年度中層干部的考核與獎(jiǎng)勵(lì)。召開201*年度表彰暨等級醫(yī)院復(fù)核評審動員大會。會上，對獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)的集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了隆重表彰。院長代表院部與各科室主任簽訂201*年科室綜合目標(biāo)責(zé)任書。擇優(yōu)錄用8名研究生，59名護(hù)士，16名緊缺人才，全面新進(jìn)人員114名。開展了規(guī)范化的崗前培訓(xùn)。2．持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，組織人員在院病歷、處方、申請單和歸檔病歷進(jìn)行質(zhì)量檢查。5月份接受市病案質(zhì)量控制管理委員會檢查評比，獲得全市二級醫(yī)院第一名。組織全院臨床科室住院醫(yī)師“三基”理論考試，試行臨床路徑管理。婦產(chǎn)科經(jīng)過評審驗(yàn)收，被確定為南京市首批準(zhǔn)予開展內(nèi)鏡診療技術(shù)的10家醫(yī)院之一。3．全員參與，推進(jìn)“患者安全目標(biāo)年”活動。在全院中層干部會議上，進(jìn)行全面深入地宣傳和動員，讓大家充分認(rèn)識“患者安全”的定義與內(nèi)涵本質(zhì)，實(shí)施患者安全目標(biāo)的意義與作用。共同學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的“患者安全目標(biāo)”的要求和標(biāo)準(zhǔn)。4．重視護(hù)理技能培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1156人次，“三基”理論與操作考試1080人次，合格率92%。選派38名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修和培訓(xùn)。護(hù)理制定《溧水縣人民醫(yī)院臨床護(hù)理工作流程》，加強(qiáng)環(huán)節(jié)和要素質(zhì)量控制。消毒供應(yīng)室通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收。5．科教研工作取得突破。婦產(chǎn)科開展了在腹腔鏡下應(yīng)用超聲刀進(jìn)行附件及子宮肌瘤切除手術(shù)；骨科開展了關(guān)節(jié)鏡治療膝關(guān)節(jié)疾病的診斷與治療；七病區(qū)開展肺功能測定和CRRT技術(shù)；八病區(qū)開展甲狀腺穿刺技術(shù)；腫瘤科能結(jié)合患者的實(shí)際情況，開展個(gè)體化治療，開展了腰椎穿刺鞘內(nèi)化療技術(shù)、心包穿刺置管給藥術(shù)、經(jīng)皮肝穿刺活檢術(shù)等；泌尿外科開展了腹腔鏡下腎癌根治術(shù)、根治性全膀胱切除腸代膀胱術(shù)；消化內(nèi)科引進(jìn)氬氣刀用于內(nèi)鏡下治療。骨科的關(guān)節(jié)鏡下逆行髓內(nèi)釘內(nèi)固定治療股骨遠(yuǎn)端骨折獲得南京市衛(wèi)生局新技術(shù)引進(jìn)二等獎(jiǎng)；麻醉科的依托咪酯復(fù)合瑞芬太尼麻醉維持中的臨床應(yīng)用已在溧水縣科委立項(xiàng)。ICU的血必凈注射液治療急性呼吸窘迫綜合癥的臨床研究、婦產(chǎn)科的宮腔鏡檢查的臨床應(yīng)用通過縣科技局項(xiàng)目驗(yàn)收。順利成為南醫(yī)大康達(dá)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。6．健全各類管理組織，成立耗材管理委員會，合理使用高值耗材，提高技術(shù)水平，開展相關(guān)檢查和治療項(xiàng)目，降低藥占比。成立醫(yī)院信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會議，討論新址醫(yī)院的信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。采購了移動DR、妊高征臍血流儀、床邊血濾CRT等設(shè)備40臺，價(jià)值500萬。7．調(diào)整了科室設(shè)置，成立了行風(fēng)辦公室，實(shí)行電話回訪，共回訪出院病人10000多人次，回訪率87%，病人滿意率90.43%，共收集意見150條，此舉受到各級檢查組的好評。8．加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，正在籌辦首屆“醫(yī)院科技文化節(jié)”主題活動。用科技引領(lǐng)發(fā)展，文化促進(jìn)和諧，提高醫(yī)療技術(shù)水平，豐富職工文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工凝聚力，迎接新址醫(yī)院的建成于啟用。9．新址工程順利推進(jìn)。目前已進(jìn)入到全面裝飾裝潢階段。門急診樓正在進(jìn)行室內(nèi)墻地磚的鋪貼和吊頂工作，即將封板。室外西立面、南立面幕墻石材掛貼、鋁百葉安裝以及玻璃幕墻工作已完成，腳手架已拆除。病房樓部分，分四個(gè)標(biāo)段同時(shí)進(jìn)行裝潢，目前正在根據(jù)不同作業(yè)面分層施工。病房樓的外墻石材干掛及腰線工程也正在進(jìn)行之中。輔助用房（傳染病房樓、后勤樓和宿舍樓）主體工程已完成，目前正在進(jìn)行墻地磚鋪貼、食堂流程設(shè)計(jì)等工作。室內(nèi)外環(huán)境景觀和標(biāo)識系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)已確定，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，下一步進(jìn)行施工招標(biāo)。污水處理工程正在施工中。供應(yīng)室工程以及洗衣房工程的論證招標(biāo)工作正在進(jìn)行之中。其余的暖通、消防、弱電智能化等分項(xiàng)工程的安裝工作配合裝飾裝潢正在深入進(jìn)行。201*年注定會在我院發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆，在這一年中，我們齊心協(xié)力，順利通過了二級甲等醫(yī)院評審；我們開展“患者安全目標(biāo)年”活動，努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；我們開展醫(yī)院科技文化節(jié)，重塑溧醫(yī)人的奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們相信一定能夠全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。溧水縣人民醫(yī)院二○一○年十一月十五日友情提示本文中關(guān)于《201*年人民醫(yī)院工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年人民醫(yī)院工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。醫(yī)院201*年全年工作總結(jié)2XXXXX醫(yī)院二一三年度工作總結(jié)一年來，在X委、X政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照“二級甲等醫(yī)院”的參評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)市、X兩級衛(wèi)生局的工作要求和我院的年度發(fā)展計(jì)劃，以創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院第四周期核心內(nèi)容為指導(dǎo)，開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“抗菌藥專項(xiàng)整治”“血液安全管理”等工作，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，加強(qiáng)醫(yī)院管理，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就我院二一三年主要完成工作總結(jié)如下一、主要完成工作1、新建60米病房連樓，將擴(kuò)建病房樓與主樓連接，縮短醫(yī)護(hù)人員的行走時(shí)間，提高工作效率，更好為病人提供快捷、有效的醫(yī)療服務(wù)。2、單身和專家公寓興建工程。興建了三層公寓樓，土建裝修已經(jīng)完成，內(nèi)部裝修正在進(jìn)行。為來院駐診或培訓(xùn)的專家教授及招聘的大學(xué)生提供安全、舒適的住宿環(huán)境，為我院的醫(yī)療工作做出貢獻(xiàn)。3、設(shè)備購置和技術(shù)更新。投資XXX多萬元，為內(nèi)科購置了3臺（FLEXO）雙水平呼吸機(jī)和1臺動脈硬化分析裝置；為外科購置了1臺骨密度分析裝置；為眼科購置了1臺（CAS-201*）A/B型超聲診斷儀；為耳鼻喉科購置了1套（16-201*）鼻竇鏡系統(tǒng)；為檢驗(yàn)科購置了1臺（BACTEC9050）全自動細(xì)菌培養(yǎng)儀和1臺（BJ-3000Pa/s）全自動血液分析儀；為放射科升級了IDC懸吊臂X光機(jī)；為120急救中心購置了救護(hù)車設(shè)備。利用先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，內(nèi)科開展了無創(chuàng)呼吸機(jī)的臨床應(yīng)用，外科開展了全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)和腔鏡摘除前列腺術(shù)等先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)。通過這些新設(shè)備的購置和先進(jìn)技術(shù)的更新，不斷提高我院的醫(yī)療質(zhì)量，縮短了醫(yī)生為病人診斷的時(shí)間，提高了病人的診治效果，為廣大人民群眾提供了安全、有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。4、人力資源情況。（1）我院現(xiàn)供養(yǎng)人員XXX人，其中在崗職XX工人，退休人員XX人，臨時(shí)工X人，遺屬X人。共有專業(yè)技術(shù)人員X人，其中高級職稱X人，中級職稱X人，初級職稱X人。（2）加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)招聘?？埔陨细黝愥t(yī)學(xué)類專業(yè)技術(shù)人員。今年共招聘X人，其中護(hù)理人員X人，醫(yī)生X人，醫(yī)技科室技師X人，行政管理人員X人。（3）完成了崗位設(shè)置工作，共設(shè)立崗位X個(gè)，其中專業(yè)技術(shù)崗位X個(gè)，行政后勤崗位X個(gè)，由X政府在3-5年內(nèi)通過舉辦公開招考的方式招聘編制內(nèi)人員每年X人。5、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，嚴(yán)格執(zhí)行了衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾的“八個(gè)不準(zhǔn)”，貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，將《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》下發(fā)到每個(gè)醫(yī)務(wù)人員手中，并以科室為單位，定期學(xué)習(xí)，規(guī)范了我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。6、開展傳染性疾病和感染預(yù)防的培訓(xùn)工作。繼續(xù)加強(qiáng)傳染性疾病和感染預(yù)防的培訓(xùn)考核工作，使全體醫(yī)務(wù)人員全面了解掌握傳染性疾病的癥狀、處置和治療，了解院內(nèi)交叉感染的起因、預(yù)防，建立健全了傳染病報(bào)告和感染預(yù)防長效機(jī)制。7、督查病歷和處方。為了完善和提高電子病歷的質(zhì)量，由我院病歷和處方督查小組定期對各科室進(jìn)行病歷和處方的點(diǎn)評，對書寫病歷和處方出現(xiàn)問題的醫(yī)生進(jìn)行全院通報(bào)，并給予一定處罰，與晉升職稱和晉升工資掛鉤，責(zé)令改正，消除醫(yī)患糾紛的隱患。8、按照“醫(yī)院管理年”活動的安排以及“全國百姓放心示范醫(yī)院”第四周期活動的目標(biāo)和任務(wù)，繼續(xù)開展了“提高質(zhì)量，優(yōu)化流程”為內(nèi)容的各項(xiàng)工作，現(xiàn)正在利用百姓放心醫(yī)院大講堂對全院職工進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的強(qiáng)化培訓(xùn)。9、開展“12”國際護(hù)士節(jié)聯(lián)誼表彰會。表彰了各科室工作成績突出的護(hù)理人員。以歌舞、小品等形式慶?！?2”國際護(hù)士節(jié)，體現(xiàn)了我院豐富的業(yè)余文化生活，促進(jìn)了全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)合作精神。10、繼續(xù)開展“白內(nèi)障復(fù)明工程”。今年1-11月份，共為白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù)X例，共計(jì)減免醫(yī)療費(fèi)用X萬多元；多次派出醫(yī)院醫(yī)療骨干，在廣場、鄉(xiāng)村等地方開展了義診服務(wù)活動，為廣大群眾免費(fèi)健康體檢、免費(fèi)健康咨詢、免費(fèi)發(fā)放藥品，義診活動受到了各族各界群眾的好評。11、我院邀請XX醫(yī)院、附院等相關(guān)單位的專家來我院為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。采取以專題講座、實(shí)地操作等形式，開展了抗菌類藥物專項(xiàng)整治、血液安全管理、應(yīng)急急救流程及各種法律法規(guī)的培訓(xùn)，共計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)19次，培訓(xùn)人員570多人次；各科室開展了三基三嚴(yán)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士崗前培訓(xùn)等培訓(xùn)，共計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)21次，培訓(xùn)人員840多人次，規(guī)范了我院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)操作，提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，更好的為廣大群眾健康服務(wù)。12、繼續(xù)開展社保醫(yī)療和合作醫(yī)療費(fèi)用現(xiàn)場補(bǔ)償工作。今年1-11月份，共為X人次社保醫(yī)療患者補(bǔ)償門診醫(yī)療費(fèi)用X萬多元，為X名社保醫(yī)療住院患者補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用X萬多元，為X名社保慢病患者補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用X萬多元；為X名合作醫(yī)療住院患者補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用X萬多元。13、按照《XXX“降消”項(xiàng)目工作實(shí)施方案》的要求，繼續(xù)開展農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩現(xiàn)場補(bǔ)助工作。今年1-11月份，共為608名孕產(chǎn)婦現(xiàn)場補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用X萬多元。共為X人次民政優(yōu)撫對象補(bǔ)助醫(yī)療費(fèi)用X萬多元。14、接受了XXX衛(wèi)生局對我院開展的“三好一滿意”、“醫(yī)院質(zhì)量萬里行”等各項(xiàng)工作的檢查和指導(dǎo)。認(rèn)真整改我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作中存在的問題，并聽取市衛(wèi)生局提出的寶貴意見和建議，進(jìn)一步完善我院的各項(xiàng)工作。15、制定完善了檔案信息和保密工作的規(guī)章制度和工作職責(zé)。建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，配備配齊了專職、兼職工作人員和各種工作設(shè)備，將檔案管理、信息管理、保密工作與全院整體工作同計(jì)劃、同檢查、同總結(jié)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。16、按照社會治安綜合治理工作責(zé)任書要求，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作?？傊蛋嗍覍?shí)行24小時(shí)值班，配專人看護(hù)自行車棚。采取“管好自己人、看好自己的門”和“誰值班、誰負(fù)責(zé)”的管理原則，對毒麻藥品和貴重儀器及重點(diǎn)科室實(shí)行專人管理，責(zé)任到人。同時(shí)加強(qiáng)法制教育工作，教育全院干部職工知法、懂法、守法、依法行事。確保醫(yī)療工作在良好的社會治安環(huán)境中健康發(fā)展。17、深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和XXX關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾各項(xiàng)規(guī)定，并根據(jù)XXX發(fā)[201*]3號《中共XXXX委員會、XXX人民政府關(guān)于印發(fā)的通知》文件精神，結(jié)合我院各項(xiàng)醫(yī)療工作，開展轉(zhuǎn)變醫(yī)院工作作風(fēng)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為全面推進(jìn)“繁榮富裕、和諧美好”土左旗建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。18、我院通過堅(jiān)持糾建并舉的工作方針，積極開展糾正行業(yè)不正之風(fēng)和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，重點(diǎn)整頓藥品和醫(yī)療器械購銷中的各種不正之風(fēng)。并根據(jù)市、旗衛(wèi)生局對藥品和醫(yī)療器械管理的總體部署，成立了藥品和醫(yī)療器械采購、使用監(jiān)督小組，建立健全我院藥品和醫(yī)療器械采購制度和使用制度，完成了兩個(gè)“100%”和一個(gè)“80%”的招標(biāo)采購任務(wù)。實(shí)行了目錄外用藥審批制度，監(jiān)督醫(yī)生合理用藥，藥品價(jià)格符合國家標(biāo)準(zhǔn)，真正體現(xiàn)了我院“以病人為中心”的理念，大大的減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。19、積極參加X委、政府、X紀(jì)委組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級紀(jì)檢部門關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的安排和部署，按照有關(guān)要求及時(shí)安排我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)制度和措施，完善檢查監(jiān)督考核機(jī)制，不斷改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平。20、開展了廉政文化建設(shè)。將廉潔自律工作同醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)和教育全體醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，克己奉公，全心全意為患者服務(wù)，嚴(yán)禁“吃”、“拿”、“卡”、“要”。杜絕收“紅包”和利用職務(wù)之便向患者及家屬索要錢物現(xiàn)象，使醫(yī)療工作在廉潔、高效、安全、健康的氛圍中發(fā)展。21、業(yè)務(wù)開展情況。今年110月，門診患者XX人次，住院人數(shù)XX人次，出院人數(shù)為XX人次，治愈好轉(zhuǎn)率為X%，未愈率為X%，死亡率為X%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)X，平均病床工作日X日，病床使用率為X%，出院者平均住院日為X日，入院與出院診斷符合率X%，危重病人搶救成功率為X%。22、財(cái)務(wù)收支情況。今年19月，完成業(yè)務(wù)收入X萬元，財(cái)政補(bǔ)助收入X萬元，業(yè)務(wù)支出X萬元。確保了醫(yī)療經(jīng)濟(jì)工作安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保了人員工資福利獎(jiǎng)金按時(shí)發(fā)放，確保了離退休人員工資足額發(fā)放，確保了人員各項(xiàng)保險(xiǎn)資金按時(shí)足額上交，確保了新建醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)資金的投入。二、明年計(jì)劃1、繼續(xù)開展“二級甲等醫(yī)院”評審準(zhǔn)備工作。此項(xiàng)工作是我院明年工作的重中之重，為我院各項(xiàng)醫(yī)療工作能夠起到領(lǐng)航的作用。2、繼續(xù)深化“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，爭取在明年的工作中取得更好的成績。3、抓好“全國百姓示范醫(yī)院”第四周期創(chuàng)建工作，促進(jìn)醫(yī)療工作向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。通過開展百姓放心示范醫(yī)院大講堂和電子圖書館等工作，加強(qiáng)對全院各科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平和法律法規(guī)的培訓(xùn)。4、繼續(xù)完成人員招聘工作，提高招聘人員要求，招聘一批學(xué)歷高、人品好、綜合能力強(qiáng)的醫(yī)療技術(shù)型人才，加強(qiáng)我院醫(yī)療技術(shù)人才梯隊(duì)建設(shè)，為我院醫(yī)療隊(duì)伍增添新鮮的血液。5、繼續(xù)開展“無假日門診”、雙擁優(yōu)撫等惠民、利民的醫(yī)療服務(wù)。6、繼續(xù)開展各項(xiàng)黨建工作，提高黨員干部在醫(yī)務(wù)人員工作中的模范帶頭作用。XXXXXX人民醫(yī)院二一三年十一月十五日擴(kuò)展閱讀201*年博克圖醫(yī)院年度工作總結(jié)博克圖醫(yī)院二0一三年工作總結(jié)在過去的一年里，我院在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，力求科學(xué)地定位市場，堅(jiān)持以人為本，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力”的總體思路，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，突出服務(wù)，突出質(zhì)量，突出重點(diǎn)，突出特色，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個(gè)新的臺階?，F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)如下（一）積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和品牌意識。按照市衛(wèi)生局的部署，從4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機(jī)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作1、狠下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當(dāng)中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（1）健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標(biāo)準(zhǔn)，建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，對“醫(yī)療質(zhì)量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰。（2）完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施。（3）加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育。今年全院共組織了醫(yī)護(hù)人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試。（4）進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實(shí)施細(xì)則》，醫(yī)院加強(qiáng)了對病歷質(zhì)量的檢查工作一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運(yùn)行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量，對不合格的病歷通報(bào)批評，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是各科主任對住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題。三是質(zhì)控科對每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查，每月對病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論，制定了整改措施，督促及時(shí)整改。20年共檢查病歷5987份，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷，病歷甲級率為98。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、急診科。201*年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是兒科1219份，外一科859份，外二科846份。（5）認(rèn)真落實(shí)三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān)，只有三級醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實(shí)行了分管院長業(yè)務(wù)查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。（6）進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量，有效地保障醫(yī)療安全。（7）加強(qiáng)了臨床用血管理工作。為確保臨床用血安全，進(jìn)一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗(yàn)，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。（8）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。一是注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確了科室護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)和工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，提高了護(hù)士參與質(zhì)量管理的意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了促進(jìn)作用。二是將新修訂的分級護(hù)理制度及健康教育效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法貫穿到護(hù)理質(zhì)量月考評中，嚴(yán)格執(zhí)行等級護(hù)理制度及考評標(biāo)準(zhǔn)，按等級護(hù)理要求落實(shí)病人的護(hù)理措施，重點(diǎn)加強(qiáng)了新病人及危重病人的日、夜間巡視工作。三是加強(qiáng)護(hù)理文書的規(guī)范書寫，明確各科護(hù)理病歷的質(zhì)控護(hù)士，加強(qiáng)對護(hù)理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時(shí)糾正護(hù)士不正確、不規(guī)范的書寫，提高了護(hù)理文書的內(nèi)涵質(zhì)量，每季組織護(hù)士長進(jìn)行一次全院護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行分析點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施，并兌現(xiàn)了獎(jiǎng)懲。由于全院護(hù)理人員的辛勤付出，我院的護(hù)理工作在市“滿意醫(yī)院”檢查驗(yàn)收中獲得了專家的好評。全年護(hù)理住院病人7013人(與上年同比增加14），其中病危病人1077人（同比增加2）；一級護(hù)理1806天（同比增3），急診1016人次（同比增加40），搶救危重病人530人次（同比增加17），留觀1158人（同比減少47），執(zhí)行輸液90345人次（同比增加23），輸血1235人次（同比增加24），各種注射270135人次（同比增加41），大小手術(shù)護(hù)理2511人次（同比增加6），基礎(chǔ)護(hù)理36725人次（同比增加18），各種治療19997人次（同比增加13），書寫護(hù)理病歷7013份（同比增加639）。全年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。（9）加強(qiáng)院前急救工作，提高了急診工作水平。去年醫(yī)院加強(qiáng)了120中心的工作，建立并完善了120院前急救工作制度，隨車出診的醫(yī)護(hù)人員均按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行了院前急救知識培訓(xùn)和考核，提高了120中心醫(yī)護(hù)人員院前搶救診斷水平，120中心全年出診1805人次，行車112089公里，為我縣急診醫(yī)療服務(wù)起到了重要作用。（10）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，有效預(yù)防和控制了醫(yī)院感染。各科均能按醫(yī)院要求嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理規(guī)范，按時(shí)做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情。全院院內(nèi)感染率為6,與上年同比減少0.8。2、積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，想方設(shè)法提供便民措施。為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使他們感受到人性化服務(wù)的溫暖，全院職工展開了換位思考，把自己身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設(shè)法為病人提供最溫馨的服務(wù)，全院先后推行了46條便民服務(wù)措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評，全年醫(yī)院投訴明顯減少，信訪表揚(yáng)明顯增多。3、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，營造花園式醫(yī)院。為進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在財(cái)力十分緊張的情況下仍然擠出資金5萬余元，對院內(nèi)及院周邊環(huán)境進(jìn)行了整治，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，如鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化，同時(shí)在各辦公區(qū)放鮮花盆景等，從而改善了醫(yī)療環(huán)境，緩解了患者就醫(yī)的緊張情緒。4、強(qiáng)化措施，進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品收入比例。嚴(yán)格控制藥品在醫(yī)療業(yè)務(wù)收入中的比例，提高收入含金量，增加醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是近兩年來醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要目的。一年來，我們將一百多個(gè)價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對使用量多、金額大的前50位藥品和國家發(fā)改委降價(jià)的21種藥品以及有關(guān)科室申購的藥品進(jìn)行了招標(biāo)采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價(jià)格。同時(shí)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，使藥品在醫(yī)院總收入的比例降到51，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長，較好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)“軟著陸”，醫(yī)院財(cái)力明顯增強(qiáng)，職工待遇逐步提高，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況逐步進(jìn)入良性循環(huán)軌道，社會對醫(yī)院價(jià)格的抱怨情結(jié)日漸趨于平緩。5、鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“六個(gè)不準(zhǔn)”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，對群眾投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問題的，實(shí)行“一次投訴待崗”制度。建立了醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位公示了醫(yī)務(wù)人員身份、常用藥品價(jià)格、主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方便病人，接受患者及社會監(jiān)督。醫(yī)院每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，醫(yī)院聘請了10名義務(wù)監(jiān)督員，每季度定期召開座談會，并在醒目位設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實(shí)或提出的意見切實(shí)可行，醫(yī)院便及時(shí)調(diào)查處理及組織整改。全年醫(yī)院共處理了5起違規(guī)違紀(jì)的人和事，其中有2人次受到待崗處理。自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評中門診患者的滿意度為90，住院患者的滿意度為95。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年有200多人次拒絕病人吃請，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人紅包，醫(yī)院收到表揚(yáng)信、感謝信30封，受到回訪信表揚(yáng)的有92人次。（二）繼續(xù)推進(jìn)人事分配制度的改革，實(shí)施了職工考評末位處理制。我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時(shí)間的實(shí)施，已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強(qiáng)，有的不便操作等。今年對考評方案進(jìn)一步進(jìn)行了修訂，使考評工