歷年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論及答案

2/2房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共100分）1、下列房地產(chǎn)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以提供買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)的是（）。 A、權(quán)屬有爭(zhēng)議的房地產(chǎn) B、尚未領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)的房地產(chǎn) C、購(gòu)買5年以上的經(jīng)濟(jì)適用住房 D、小產(chǎn)權(quán)房【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)時(shí)，都要以遵守法律、法規(guī)和規(guī)章為首要原則。合法原則的要求之一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的客體合法，即房地產(chǎn)服務(wù)對(duì)象和標(biāo)的房地產(chǎn)必須合法。法律法規(guī)對(duì)房地產(chǎn)能否交易有明確的規(guī)定，比如法院查封的、權(quán)屬有爭(zhēng)議的或者不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)不能買賣。2、我國(guó)香港地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和（）。(2012年真題) A、業(yè)務(wù)員 B、銷售員 C、營(yíng)業(yè)員 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理【答案】C【解析】設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級(jí)認(rèn)證制度是國(guó)際通行做法。例如，美國(guó)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售員，我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個(gè)人）和營(yíng)業(yè)員，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營(yíng)業(yè)員。我國(guó)參照了國(guó)際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個(gè)級(jí)別。3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)最新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)模式是（）。 A、網(wǎng)絡(luò)制 B、分部制 C、直線—參謀制 D、矩陣制【答案】A4、從社會(huì)效果來(lái)看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的是（）。 A、收取傭金 B、促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易 C、客戶利益最大化 D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的社會(huì)地位【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的目的是促成和實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)交易。5、關(guān)于取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力，下列說(shuō)法不正確的是（）。 A、基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運(yùn)作能力 B、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定 C、獨(dú)立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一般性工作 D、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作【答案】D【解析】取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力包括：①了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定；②基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運(yùn)作能力；③獨(dú)立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一般性工作；④在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)下，完成較復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。D項(xiàng)，協(xié)助高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作是取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力。6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員只能通過(guò)（）的方式取得報(bào)酬。 A、與委托人協(xié)商 B、訂立合同 C、房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)下發(fā) D、口頭商談【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同在有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)和保證市場(chǎng)交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員提供經(jīng)紀(jì)專業(yè)服務(wù)后，只能通過(guò)訂立合同的方式取得相應(yīng)的報(bào)酬；另一方面，委托人也只有通過(guò)合同的形式，明確自己享有的權(quán)利以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。7、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，雙方約定的定金數(shù)額不應(yīng)超過(guò)傭金的（）。 A、10% B、15% C、20% D、25%【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中應(yīng)明確約定，合同成立并生效后，若一方不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)何種違約責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的違約責(zé)任可以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由雙方約定，但定金數(shù)額不應(yīng)超過(guò)傭金的20%。8、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)擁有完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，該知識(shí)結(jié)構(gòu)的最外層是（）。(2009年真題) A、房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí) B、經(jīng)紀(jì)知識(shí) C、法律知識(shí) D、文化修養(yǎng)【答案】D【解析】參考第1題解析。9、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)信息的（），產(chǎn)生具有深度和新價(jià)值的信息并提高自身的判斷、思考能力。 A、篩選 B、鑒別 C、研究 D、編輯【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對(duì)大量信息綜合分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)分析、判斷、思考，產(chǎn)生具有深度和新價(jià)值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要經(jīng)常對(duì)信息進(jìn)行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。10、房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費(fèi)用的處理方式是（）。 A、全部退還 B、退還一半 C、不必退還 D、雙方商議【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不必退還服務(wù)費(fèi)用。11、侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件是（）。 A、無(wú)侵權(quán)行為和無(wú)免責(zé)事由 B、有侵權(quán)行為和無(wú)免責(zé)事由 C、有侵權(quán)行為和有損害事實(shí) D、有損害事實(shí)和有免責(zé)事由【答案】B【解析】侵權(quán)責(zé)任，是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件，包括：①有侵權(quán)行為；②無(wú)免責(zé)事由。12、與經(jīng)銷、行紀(jì)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不同，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)是（）。(2009年真題) A、占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) B、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金 C、不占有交易標(biāo)的，賺取差價(jià) D、不占有交易標(biāo)的，賺取傭金和差價(jià)【答案】B【解析】關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。

表1-1經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷以及包銷幾個(gè)概念的區(qū)別13、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期最少是（）年。 A、1 B、2 C、3 D、5【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、買賣合同或租賃合同、委托人提供的資料、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據(jù)、原始憑證等與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的資料、文件和物品，嚴(yán)禁偽造、涂改交易文件和憑證。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期不少于5年。14、下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。 A、15周歲自己掙錢生活的孤兒 B、17周歲生活費(fèi)來(lái)自父母的學(xué)生 C、19周歲一直未參加工作的待業(yè)青年 D、20周歲不能辨認(rèn)自己行為的精神病人【答案】C【解析】具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無(wú)民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。15、客戶關(guān)系管理，是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它是以（）為手段。 A、信息技術(shù) B、服務(wù)質(zhì)量 C、營(yíng)銷方式 D、管理水平【答案】A【解析】客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)以及相關(guān)工作流程的重新組合，以深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來(lái)滿足客戶個(gè)性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而保證客戶終生價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)“雙贏”策略的實(shí)現(xiàn)。16、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置崗位時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。 A、以人為本 B、人盡其才 C、因人設(shè)崗，因事設(shè)人 D、因事設(shè)崗，因崗設(shè)人【答案】D【解析】“因事設(shè)崗、因崗設(shè)人”是企業(yè)內(nèi)部崗位設(shè)置的基本原則，這一原則要求以機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上定編定員，保證每一個(gè)崗位都有明確清晰的功能，并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設(shè)置原則。17、下列所述行為中，符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要收取“看房費(fèi)” B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要滿足客戶的所有要求 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要促成房地產(chǎn)交易 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要誠(chéng)實(shí)地向客戶告知自己的所知【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在職業(yè)道德方面應(yīng)符合的基本要求包括：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠(chéng)實(shí)守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。其中，誠(chéng)實(shí)守信中，“誠(chéng)”的第一要義是真誠(chéng)，即真心以客戶的利益為己任，“誠(chéng)”的第二要義是坦誠(chéng)，即誠(chéng)實(shí)地向客戶告知自己的所知。18、侵權(quán)行為的財(cái)產(chǎn)損害包括（）損害。 A、積極和消極 B、一般和特殊 C、主觀和客觀 D、宏觀和微觀【答案】A【解析】侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有：①行為違法；②有損害事實(shí)，損害包括財(cái)產(chǎn)損害和人身?yè)p害，財(cái)產(chǎn)損害又包括積極損害和消極損害；③違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系；④主觀過(guò)錯(cuò)。19、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）選擇無(wú)店鋪模式作為其開(kāi)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，下列關(guān)于甲機(jī)構(gòu)的表述中，正確的是（）。(2008年真題) A、甲機(jī)構(gòu)通常設(shè)有自己固定的辦公場(chǎng)所 B、甲機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)客戶只能是機(jī)構(gòu)客戶 C、甲機(jī)構(gòu)主要為機(jī)構(gòu)客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務(wù) D、售樓處有可能成為甲機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)所【答案】C【解析】參見(jiàn)第2題解析。20、售樓處的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。 A、不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)定 B、能提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員收入，符合行業(yè)慣例 C、不符合售樓處地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的崗位職責(zé)要求 D、是為顧客著想，值得提倡【答案】C【解析】售樓處銷售人員崗位職責(zé)包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認(rèn)要求。其中，業(yè)務(wù)準(zhǔn)則包括：①銷售工作必須堅(jiān)持企業(yè)利益導(dǎo)向以及客戶滿意導(dǎo)向；②在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不得泄露公司機(jī)密；③一切按財(cái)務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到售樓處辦理，個(gè)人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務(wù)員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請(qǐng)，如有必要須事先向經(jīng)理請(qǐng)示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項(xiàng)目；⑥業(yè)務(wù)員不得再為其他任何房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務(wù)員必須遵守銷售流程，完成接聽(tīng)電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經(jīng)紀(jì)人的行為不符合其崗位職責(zé)要求。21、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括遵紀(jì)守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)和（）。 A、靈活機(jī)智 B、信息公開(kāi) C、熱情周到 D、盡職盡責(zé)【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠(chéng)實(shí)守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。22、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成中，供需搭配的技能是（）。 A、使供給方滿意 B、使需求方滿意 C、使供求雙方在某宗房源上達(dá)成一致 D、為需求方提供盡量多的房源以供選擇【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是以促成交易為己任的，因此不論是在居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)中，都需要同時(shí)考慮交易雙方的需求，其實(shí)質(zhì)也就是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達(dá)成一致。23、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，對(duì)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)采取的不當(dāng)處理方式是（）。 A、可以終止合同并賠償損失 B、經(jīng)委托人同意，可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由他人代為完成 C、由委托人自行處理，收取部分傭金 D、在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，標(biāo)志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，注銷時(shí)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，也可以用其他方法進(jìn)行處理。24、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理可以（）。 A、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù) B、收取回扣 C、發(fā)起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu) D、不參加職業(yè)繼續(xù)教育【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具體活動(dòng)的協(xié)助執(zhí)行人員。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，能以自己的行為享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)，恪守崗位職責(zé)，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做好各項(xiàng)輔助工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理只能受聘于一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的身份從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)或在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)有關(guān)事務(wù)并獲得合理的報(bào)酬。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理必須接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。25、兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展合作的，收費(fèi)按（）。 A、兩宗業(yè)務(wù)分別收取 B、兩宗業(yè)務(wù)收取，但收費(fèi)額不能高于一宗業(yè)務(wù)的兩倍 C、一宗業(yè)務(wù)收取，但收費(fèi)額可高于一宗業(yè)務(wù) D、一宗業(yè)務(wù)收取【答案】D【解析】經(jīng)委托人同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展合作的，只能按一宗業(yè)務(wù)收費(fèi)，不得向委托人增加收費(fèi)。合作完成機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定分配傭金。26、下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。(2008年真題) A、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對(duì)象只限于限制行為能力人 B、房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供 C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時(shí)間、精力 D、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)【答案】C【解析】房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過(guò)程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力，具有單個(gè)權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢(shì)。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。27、下列關(guān)于目標(biāo)激勵(lì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)結(jié)合 B、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合 C、目標(biāo)設(shè)立遠(yuǎn)大 D、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后能夠獲得利益【答案】C【解析】設(shè)置目標(biāo)要合理、可行。在選擇和確立目標(biāo)時(shí)，要對(duì)目標(biāo)的效果和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率作出科學(xué)的價(jià)值評(píng)估與判斷，使目標(biāo)的設(shè)置具有科學(xué)性。同時(shí)要注重將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)相結(jié)合，集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合，只有那些經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)、實(shí)現(xiàn)之后能夠獲得利益的目標(biāo)，才是真正具有激勵(lì)作用的目標(biāo)。28、傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要集中于（）市場(chǎng)。 A、寫字樓 B、住宅 C、商鋪 D、購(gòu)物中心【答案】B【解析】傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要集中于住宅市場(chǎng)。住宅市場(chǎng)以買賣為主的流通方式使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)并不太關(guān)注房地產(chǎn)使用過(guò)程中的問(wèn)題，因此，從業(yè)人員主要需要掌握房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記的法律和實(shí)務(wù)操作知識(shí)與技能，以及相關(guān)的建筑、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等。而作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)更多地拓展到了種類繁多的商業(yè)房地產(chǎn)領(lǐng)域，大量涉獵寫字樓、商鋪、購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)和工業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)，為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產(chǎn)租賃、購(gòu)置的咨詢、代理服務(wù)。29、目前我國(guó)香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理主要采取的模式是（）。 A、行業(yè)自治模式 B、行政監(jiān)管模式 C、計(jì)劃審批模式 D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式【答案】B【解析】參見(jiàn)第2題解析。30、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述中，錯(cuò)誤的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司的股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司的股東以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個(gè)人獨(dú)資企業(yè)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。有限責(zé)任公司的股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；股份有限公司的股東以其所持有的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。31、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某根據(jù)所掌握的信息，總是能對(duì)潛在購(gòu)房客戶的需求進(jìn)行較為準(zhǔn)確的判斷和把握，并能迅速完成每筆業(yè)務(wù)，這說(shuō)明其具有較強(qiáng)的（）技能。 A、市場(chǎng)分析 B、信息收集 C、供需搭配 D、市場(chǎng)判斷【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能中，供需搭配的技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅要充分知曉房地產(chǎn)供需搭配的具體方法，更要能熟練掌握，從而使之內(nèi)化為自身的一種能力。它在實(shí)務(wù)操作中，常常表現(xiàn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是否能在較短的時(shí)間內(nèi)完成供求搭配，從而盡可能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)交易機(jī)會(huì)。本題中，李某能迅速完成每筆業(yè)務(wù)說(shuō)明其具有較強(qiáng)的供需搭配技能。32、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)以（）為主。 A、批量房地產(chǎn) B、特殊房地產(chǎn) C、單宗房地產(chǎn) D、商業(yè)房地產(chǎn)【答案】C【解析】存量房市場(chǎng)上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。按服務(wù)方式，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有采用居間方式進(jìn)行的，也有采用代理方式進(jìn)行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務(wù)。從客戶類型來(lái)看，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有面向分散的個(gè)體客戶的，也有面向機(jī)構(gòu)客戶的。存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本共性是標(biāo)的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。33、關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同作用的表述，錯(cuò)誤的是（）。 A、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員意義重大 B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系 C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù) D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的機(jī)制【答案】A【解析】簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，不僅對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，而且對(duì)委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭(zhēng)議的有效依據(jù)。34、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)以及受理各類客戶投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)行為的部門通常是（）。 A、業(yè)務(wù)部門 B、業(yè)務(wù)支持部門 C、權(quán)證代辦部門 D、客戶服務(wù)部門【答案】D【解析】各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的部門基本分為四類：①業(yè)務(wù)部門；②業(yè)務(wù)支持部門；③客戶服務(wù)部門；④基礎(chǔ)部門。其中，客戶服務(wù)部門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務(wù)，同時(shí)也包括對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)行為的監(jiān)督。35、根據(jù)我國(guó)《城市房地產(chǎn)管理法》，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。(2010年真題) A、工商 B、稅收 C、建設(shè) D、房地產(chǎn)【答案】A【解析】設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)首先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)辦理工商登記。企業(yè)名稱應(yīng)以“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”作為行業(yè)特征，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”。36、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中薪酬的支付方式不包括（）。(2008年真題) A、傭金制 B、包干制 C、混合制 D、固定薪金制【答案】B【解析】參見(jiàn)第3題解析。37、（）是房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，是知識(shí)密集和勞動(dòng)密集的行業(yè)。 A、房地產(chǎn)咨詢 B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)【答案】C【解析】房地產(chǎn)中介服務(wù)是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主要是幫助房地產(chǎn)出售者、出租人尋找到房地產(chǎn)的購(gòu)買者、承租人，或者幫助房地產(chǎn)的購(gòu)買者、承租人尋找到其欲購(gòu)買、承租的房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的潤(rùn)滑劑，是知識(shí)密集和勞動(dòng)密集的行業(yè)。38、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的（）是根據(jù)交易標(biāo)的金額的一定比例來(lái)確定的。 A、銷售收入 B、經(jīng)營(yíng)收入 C、信息費(fèi) D、傭金【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的傭金是根據(jù)交易標(biāo)的金額的一定比例來(lái)確定的。由于房地產(chǎn)的價(jià)值高昂，房地產(chǎn)交易的標(biāo)的額通常都是很高的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的單筆業(yè)務(wù)收入相對(duì)較高。39、存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權(quán)存在問(wèn)題，房屋無(wú)法交易及過(guò)戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須高度重視簽約前的（）。 A、買方調(diào)查 B、合同審查 C、產(chǎn)權(quán)確認(rèn) D、房屋現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)【答案】C【解析】產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權(quán)的種種問(wèn)題，房屋無(wú)法交易，也無(wú)法過(guò)戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須意識(shí)到產(chǎn)權(quán)確認(rèn)在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權(quán)確認(rèn)而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費(fèi)了經(jīng)紀(jì)方、買賣雙方大量的時(shí)間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也不利于存量房市場(chǎng)的健康發(fā)展。40、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的（）是最能顯化職業(yè)道德?tīng)顩r的層面。 A、行為習(xí)慣 B、職業(yè)榮譽(yù)感 C、心理習(xí)慣 D、成就感【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動(dòng)所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。其中，行為習(xí)慣是最能顯化職業(yè)道德?tīng)顩r的層面。41、篩選就是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選，在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮以后需要時(shí)主要考慮信息的（）。 A、價(jià)值 B、深度 C、廣度 D、時(shí)效【答案】C【解析】在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序中，篩選是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選。在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要兼顧到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時(shí)主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。42、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息篩選的目的是（）。 A、刪除無(wú)用的信息 B、增加信息的數(shù)量 C、增強(qiáng)信息的可信度 D、將信息整理歸類【答案】A【解析】篩選是指對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選。在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時(shí)主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過(guò)篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無(wú)用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時(shí)間。43、開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的前提是（）。 A、信息搜集 B、信息核驗(yàn) C、接受委托 D、匹配帶看【答案】A【解析】房地產(chǎn)交易信息包括房源信息、客源信息和價(jià)格信息。信息搜集是開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的前提，在賣方市場(chǎng)（供不應(yīng)求，賣方占優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)）上，房源信息的搜集尤為重要。44、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括：無(wú)正當(dāng)理由，以低于國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收費(fèi)為條件吸引客戶，或采用（）的方式爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。 A、設(shè)置障礙 B、商業(yè)賄賂 C、制造糾紛 D、詆毀誹謗【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當(dāng)手段與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：①故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員信譽(yù)、聲譽(yù)，散布、傳播關(guān)于同行的錯(cuò)誤信息；②無(wú)正當(dāng)理由，以低于成本價(jià)或在同行業(yè)收費(fèi)水平以下收費(fèi)為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與所受聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)解除勞動(dòng)關(guān)系后，誘勸原受聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶，以取得業(yè)務(wù)；④故意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛。45、許多發(fā)達(dá)國(guó)家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主流方式是（）。 A、房地產(chǎn)居間 B、房地產(chǎn)代理 C、房地產(chǎn)行紀(jì) D、房地產(chǎn)經(jīng)銷【答案】B【解析】就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為；①房地產(chǎn)居間；②房地產(chǎn)代理。其中，房地產(chǎn)居間是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方式。房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展歷史中，房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間，而成為許多發(fā)達(dá)國(guó)家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主流方式。46、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理