2023年房地產經紀職業(yè)導論題庫及答案

2/2房地產經紀職業(yè)導論題庫一、單項選擇題（共50題，每小題2分，共100分）1、我國的房地產經紀行業(yè)自律管理框架體系以房地產經紀人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以（）為基礎。 A、規(guī)則制定 B、誠信建設 C、制度設計 D、推廣宣傳2、二手房經紀業(yè)務門店選址時，做區(qū)域競爭對手情況調查是以選定門店的地點為中心，對其（）m半徑距離內的同業(yè)門店進行調查。(2008年真題) A、500 B、1000 C、1500 D、20003、房地產經紀機構因歇業(yè)或者其他原因終止經紀活動的，應當自辦理注銷登記后的（）日內向原辦理登記備案手續(xù)的房地產管理部門辦理注銷手續(xù)。 A、15 B、20 C、30 D、454、下列選項中，（）需要考慮市場細分與消費者群體的選擇，明確目標競爭者，確定品牌差異的屬性。 A、品牌定位 B、品牌推廣 C、品牌識別 D、組織架構與流程5、房地產交易通常涉及房地產產權的轉移（如買賣），或抵押權的設立及租賃等，而（）是保證這類權利變更有效性的基本手段。 A、房地產登記 B、信息收集 C、物業(yè)查驗 D、物業(yè)交接6、對房地產經紀服務費的管理主要是從（）方面進行。(2011年真題) A、是否符合收費標準與開具發(fā)票 B、是否明碼標價與開具發(fā)票 C、是否依照合同約定與開具發(fā)票 D、是否符合收費標準和明碼標價7、締約過失責任屬于（）。 A、違約責任 B、侵權責任 C、合同責任 D、行政責任8、房地產經紀人協(xié)理有權（）。 A、獨立簽署房地產經紀合同 B、加入房地產經紀機構 C、受聘于兩個房地產經紀機構 D、披露委托人各項信息9、房地產經紀機構的分支機構在領取工商營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內，應當?shù)剿谥陛犑小⑹?、縣人民政府建設（房地產）主管部門備案。 A、15 B、20 C、30 D、6010、關于房地產經紀服務合同的權利義務不等的具體表現(xiàn)，下列表述中不正確的是（）。 A、因委托人愿意支付的傭金數(shù)額不能滿足自己的期望目標，訂立合同時要求減少自己的義務 B、房地產經紀人為了避免自己發(fā)生違約影響傭金的收取，有意加大委托人的義務，以減少自己的風險 C、房地產經紀人因自己的履約能力不夠，利用委托人對交易過程和成交方式的不熟悉，故意減少自己的義務以逃避責任 D、逃避責任，唯恐發(fā)生違約行為被人追究11、房地產經紀人員有權依法（）房地產經紀機構。 A、設立 B、監(jiān)察 C、監(jiān)督 D、管理12、最常見的門店租金繳付方式是（）。 A、按年結算和定期繳付 B、按季結算和定期繳付 C、按月結算和定期繳付 D、按旬結算和定期繳付13、我國香港地區(qū)把房地產經紀從業(yè)人員分為地產代理（個人）和（）。 A、業(yè)務員 B、銷售員 C、營業(yè)員 D、房地產經紀人協(xié)理14、在存量房買賣居間業(yè)務中，房地產經紀機構提供的服務不包括（）。 A、房屋實地查看和權屬調查 B、提供租賃信息 C、代辦抵押貸款 D、提供買賣信息15、住房貸款方案主要由（）、貸款類型和還款期限組成。 A、貸款額 B、擔保費用 C、借款人 D、貸款人16、房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是房地產經紀（）的外在顯化形式，是行業(yè)全體人員對自身職業(yè)責任共識的書面表現(xiàn)。 A、工作義務 B、道德義務 C、職業(yè)責任 D、社會責任17、目前我國臺灣地區(qū)房地產經紀行業(yè)管理的模式是（）。 A、行政監(jiān)管模式 B、行業(yè)自治模式 C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式 D、市場調節(jié)模式18、一個房地產經紀人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法進行分析，進而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢作出了準確的判斷，這說明該房地產經紀人具有（）。(2011年真題) A、收集信息的技能 B、市場分析的技能 C、人際溝通的技能 D、供需搭配的技能19、下列關于賣方代理的表述中，錯誤的是（）。(2009年真題) A、代理方要幫助委托人快速賣出房屋 B、代理方要幫助委托人以最高價賣出房屋 C、代理方要實現(xiàn)買賣雙方利益的最大化 D、代理方要幫助委托人實現(xiàn)安全交易20、房地產經紀服務合同違約責任的承擔可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關部門調解、仲裁、司法訴訟等。 A、基本服務 B、延伸服務 C、手續(xù)代辦服務 D、抵押貸款服務21、房地產經紀機構及房地產經紀人員按照房地產經紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產交易，并向委托人收取傭金的經紀行為是（）。 A、代理 B、居間 C、行紀 D、包銷22、房地產經紀在房地產業(yè)中的地位和作用，首先由______決定，其次由______決定。（） A、房地產商品的特殊性，房地產交易的復雜性 B、房地產交易的特殊性，房地產商品的復雜性 C、房地產交易的復雜性，房地產商品的特殊性 D、房地產商品的復雜性，房地產交易的特殊性23、在房地產經紀活動中，房地產經紀人員與房地產交易一方當事人有利害關系的，房地產經紀人應當回避，但（）除外。(2011年真題) A、經所在房地產經紀機構同意后 B、征得另一方當事人同意的 C、經公證機構公證的 D、有合法委托手續(xù)的24、下列關于房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的表述，錯誤的是（）。 A、認真貫徹落實房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范，可以提高房地產經紀服務的水平 B、房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范可以調整同行間的競爭合作關系 C、房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范通常由城市房屋管理部門制定和發(fā)布 D、房地產經紀行業(yè)推行自律管理25、房地產經紀人受理委托業(yè)務后，收集所需標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質狀況、權屬狀況和（）等方面的信息。(2011年真題) A、政策導向 B、環(huán)境狀況 C、價格 D、供求26、房地產經紀信息的價值不因為使用者的增加而減少，這說明房地產經紀信息具有（） A、多效性 B、共享性 C、時效性 D、積累性27、房地產經紀機構通過門店，將一個業(yè)務團隊固定在一個特定的客戶開發(fā)范圍之內，使之針對特定的客戶提供服務，這叫做（）。(2011年真題) A、取向經營 B、聚焦經營 C、單一經營 D、商圈經營28、在我國，大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”的朝代是從（）開始的。 A、宋代 B、元代 C、明代 D、清代29、房地產轉讓的主要形式是（）。 A、房地產買賣 B、房地產租賃 C、房地產贈與 D、房地產作價入股30、關于取得房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力，下列說法不正確的是（）。 A、基本掌握房地產交易流程，具有一定的房地產交易運作能力 B、了解房地產經紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定 C、獨立完成房地產經紀業(yè)務的一般性工作 D、協(xié)助房地產經紀人和高級房地產經紀人工作31、關于二次來訪客戶人流動線設計，正確的是（）。 A、停車→入/出口→模型展示區(qū)→示范單位→入/出口 B、停車→入/出口→展覽→入/出口 C、停車→入/出口→接待臺→休息區(qū)→影音展示區(qū)→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口 D、停車→入/出口→接待臺→洽談區(qū)→入/出口32、房地產經紀機構在領取工商營業(yè)執(zhí)照后一個月內，應當（）。 A、到土地管理部門備案 B、到房地產管理部門或其委托的機構備案 C、到銀行開立房地產交易資金專用存款賬戶 D、交納房地產經紀職業(yè)風險保證金33、因房地產經紀人員或其所在房地產經紀機構的故意或過失，給當事人造成損失的，則賠償責任（）。 A、均由房地產經紀人員承擔 B、可由房地產經紀人員承擔 C、可由房地產經紀機構承擔 D、均由房地產經紀機構承擔34、房地產經紀人員的客戶意識不包括（）。 A、平等化意識 B、珍惜?？?C、顧客至上 D、體察客戶的希望35、張某委托甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）購買一套住房。則張某與甲機構應簽署的房地產經紀服務合同類型是（）。 A、存量房買賣合同 B、房屋出售委托合同 C、房屋承購委托合同 D、房屋出租委托合同36、房地產經紀收費管理屬于房地產經紀行業(yè)的（）。 A、專業(yè)性管理 B、規(guī)范性管理 C、公平性管理 D、服務性管理37、房地產經紀人李某根據(jù)所掌握的信息，總是能對潛在購房客戶的需求進行較為準確的判斷和把握，并能迅速完成每筆業(yè)務，這說明其具有較強的（）技能。 A、市場分析 B、信息收集 C、供需搭配 D、市場判斷38、房地產經紀人員知識結構核心的外層是（）。(2011年真題) A、房地產經紀相關專業(yè)基礎知識 B、文化修養(yǎng)方面的知識 C、外語知識 D、房地產經紀專業(yè)知識39、下列戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略的前提思想是企業(yè)業(yè)務的專一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務，從而超越在較廣闊范圍內競爭的對手們。 A、低成本 B、聚焦 C、一體化 D、多樣化40、售樓處的房地產經紀人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。 A、不符合房地產經紀管理規(guī)定 B、能提高房地產經紀人員收入，符合行業(yè)慣例 C、不符合售樓處地產經紀人員的崗位職責要求 D、是為顧客著想，值得提倡41、房地產經紀機構公布房源信息的前提是（）。 A、信息真實 B、委托人口頭答應 C、信息得到執(zhí)行該業(yè)務的房地產經紀人的確認 D、委托人書面同意42、在房地產居間業(yè)務中，代辦房地產登記屬于房地產經紀機構向客戶提供的（）。(2011年真題) A、居間服務內容之一 B、后續(xù)服務項目之一 C、咨詢服務內容之一 D、信息服務內容之一43、房地產經紀機構合作完成經紀業(yè)務應當根據(jù)（）分配傭金。 A、作用范圍 B、業(yè)務水平 C、勞動價值 D、合作協(xié)議44、新建商品房銷售代理業(yè)務，一般傭金收入來自（）。 A、客戶 B、房地產開發(fā)企業(yè) C、電商費 D、差價45、王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）出售。甲公司派出房地產經紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。甲公司與王某簽訂的房屋出售委托合同，屬于（）。 A、買方居間合同 B、賣方代理合同 C、買方代理合同 D、賣方居間合同46、房地產經紀行業(yè)管理主要應起到（），保證市場機制正常運作的作用。 A、避免市場機制失靈 B、增強行業(yè)競爭狀況 C、調節(jié)市場供求狀況 D、避免用傳統(tǒng)思路管理47、會碰到因經營模式和人員“移植”而帶來的“異體排斥”問題的房地產經紀機構擴張戰(zhàn)略的是（）。 A、跨地域市場擴張戰(zhàn)略 B、跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略 C、跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略 D、綜合性擴張戰(zhàn)略48、銷售代理合同（）或授權人簽字，單位蓋章后，合同生效。 A、雙方法人代表 B、高層管理人員 C、委托人 D、房地產經紀人49、下列房地產經紀收費方式，符合規(guī)范的是（）。 A、混合標價 B、捆綁標價 C、收取未標明的費用 D、收取傭金和代辦服務費50、量房經紀業(yè)務的售后服務中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務是（）。 A、延伸服務 B、跟蹤服務 C、后續(xù)服務 D、改進服務

參考答案一、單項選擇題1、B【解析】在住房和城鄉(xiāng)建設部的指導下，中國房地產估價師與房地產經紀人學會以2004年建設部轉變房地產經紀人職業(yè)資格登記管理方式為契機，經過幾年的不懈努力，探索建立了以房地產經紀人員職業(yè)資格登記管理制度為核心，以誠信建設為基礎，以規(guī)則制定、制度設計為特征的房地產經紀行業(yè)自律管理框架體系。2、A【解析】房地產經紀機構在進行門店選址時，首先要對對手進行詳盡的調查，即以選定門店的地點為中心，對1000米半徑，尤其是500米半徑距離內的同業(yè)門店的發(fā)展狀況、營運狀況進行調查。3、C【解析】房地產經紀機構的備案證書被撤銷后，應當在規(guī)定的期限內向所在地的工商行政管理部門辦理注銷登記。房地產經紀機構歇業(yè)或因其他原因終止經紀活動的，應當在向工商行政管理部門辦理注銷登記后30日內向原辦理登記備案手續(xù)的房地產管理部門辦理注銷手續(xù)，逾期不辦理視為自動撤銷。4、A【解析】品牌定位，即對品牌所涉及的產業(yè)（或行業(yè)）以及細分市場類型、品牌承諾和品牌個性的確定。其中，品牌承諾是企業(yè)對購買該品牌產品（或服務）的客戶所承諾的核心內容。品牌個性，即該品牌的產品（或服務）在同行業(yè)、同類產品（或服務）中的獨特性。品牌定位就是給某一具體品牌在消費者心目中確定一個有價值、比較穩(wěn)定的位置。這一位置的價值來源于品牌的承諾及其個性，即品牌承諾對客戶是有效用的，而且這一承諾是獨特的，能針對特定顧客群體的特定需求5、A【解析】房地產交易通常涉及產權的轉移（如買賣），或抵押權、租賃權的設立，而房地產登記是保證這類權利變更、設立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地產經紀業(yè)務中，房地產經紀人員應代理客戶辦理各類產權登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產經紀業(yè)務中，房地產經紀人應協(xié)助客戶辦理各類產權登記手續(xù)。6、D【解析】我國對房地產經紀服務收費的管理主要包括以下兩個方面：①收費標準要符合有關規(guī)定；②實行明碼標價制度。7、C【解析】在合同未成立或成立后無效、被撤銷，無法請求違約責任的情況下，在合同成立以前締約上有過失的一方應承擔締約過失責任。締約過失責任雖不屬于違約責任，但與合同有關，屬于合同責任。8、B【解析】房地產經紀人協(xié)理是指在房地產經紀人的指導和監(jiān)督下從事房地產經紀具體活動的協(xié)助執(zhí)行人員。房地產經紀人協(xié)理在經紀活動中，能以自己的行為享有權利承擔義務，恪守崗位職責，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產經紀人做好各項輔助工作。房地產經紀人協(xié)理只能受聘于一個經紀機構。房地產經紀人協(xié)理加入房地產經紀機構，協(xié)助房地產經紀人處理經紀有關事務并獲得合理的報酬。房地產經紀人協(xié)理必須利用專業(yè)知識和職業(yè)經驗協(xié)助處理房地產交易中的細節(jié)問題，向委托人披露相關信息，誠實信用，恪守合同，完成委托業(yè)務，并為委托人保守商業(yè)秘密，充分保障委托人的權益。9、C【解析】房地產經紀機構及其分支機構應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，到所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門備案，房地產管理部門應當出具備案證明。10、D【解析】“權利和義務對等”是指房地產經紀機構和人員享有權利，同時就應承擔義務，對房地產經紀業(yè)務委托人來說也是如此，而且，房地產經紀業(yè)務委托人和受托人的權利、義務是相應的。這就要求，房地產經紀機構按照合同盡職盡責地為委托人提供經紀服務，同時享有收取服務費用的權利；委托人享受房地產經紀機構提供經紀服務的權利，同時承擔支付服務費用的義務。11、A【解析】房地產經紀人員有權依照《公司法》、《合伙企業(yè)法》及《城市房地產管理法》等法律設立房地產經紀機構。12、C【解析】門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結算、定期繳付兩種。選擇哪種繳費方式要根據(jù)房地產經紀機構自身情況和出租人條件來定。一般情況下，出租人會收取相當于兩個月月租的資金作為押金（退租后應按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。13、C【解析】設立房地產經紀人員職業(yè)資格的分級認證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產經紀人員分為房地產經紀人和房地產銷售員，我國香港地區(qū)的房地產經紀人員分為地產代理（個人）和營業(yè)員，我國臺灣地區(qū)把房地產經紀人員分為不動產經紀人和經紀營業(yè)員。我國參照了國際上的通行作法，把房地產經紀人員職業(yè)資格分為房地產經紀人、房地產經紀人協(xié)理和高級房地產經紀人3個級別。14、B【解析】在存量房買賣居間業(yè)務中，房地產經紀機構提供的服務主要包括：①提供買賣信息；②提供交易流程、交易風險、市場行情和交易政策咨詢；③房屋實地查看和權屬調查；④發(fā)布信息及進行廣告宣傳；⑤協(xié)助議價、交易撮合、訂立房屋買賣合同；⑥代辦抵押貸款（如有需要）；⑦協(xié)助交易資金結算及監(jiān)管；⑧協(xié)助繳納稅費，代辦不動產登記（如有需要）；⑨協(xié)助交驗房屋等。B項，提供租賃信息屬于存量房租賃居間業(yè)務中提供的服務。15、A【解析】房地產經紀人員在為購房者進行個人住房貸款代辦服務時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。16、C【解析】房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是全體房地產經紀機構和房地產經紀人員對自身執(zhí)業(yè)責任和行為規(guī)范達成的共識，一般是成文的書面規(guī)范。對于每一個房地產經紀人員而言，表面上看，執(zhí)業(yè)規(guī)范是來自于外在的行為約束，而實質上來源于房地產經紀人員實現(xiàn)職業(yè)價值的內在需要。17、B【解析】參見第5題解析。18、B【解析】房地產經紀人員的職業(yè)技能包括：①收集信息的技能；②產品分析能力；③市場分析的技能；④人際溝通的技能；⑤供需搭配的技能；⑥議價談判的技能；⑦促成交易的技能。其中，市場分析技能是指房地產經紀人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進行分析，進而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進行判斷。19、C【解析】參見第5題解析。20、B【解析】根據(jù)委托人與房地產經紀機構的協(xié)商，房地產經紀服務合同可以針對房地產經紀機構提供的其他延伸服務增加相關補充內容，但雙方協(xié)議認為需要另外簽訂服務合同的延伸服務除外。21、A【解析】一般而言，房地產經紀服務最主要的方式包括：①居間，是指房地產經紀機構和房地產經紀人員按照房地產經紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產交易合同的機會或者提供訂立房地產交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經紀行為。房地產經紀機構和房地產經紀人員不能以一方的名義，也不能以自己的名義或為委托人的利益而充當與第三人訂立合同。②代理，是指房地產經紀機構及房地產經紀人員按照房地產經紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產交易，并向委托人收取傭金的經紀行為。22、A【解析】在成熟的房地產市場中，房地產經紀業(yè)是房地產業(yè)的重要組成部分。房地產經紀在房地產業(yè)中的地位和作用，首先是由房地產商品的特殊性決定。其次是由房地產交易的復雜性決定。23、B【解析】房地產經紀機構及人員在從事居間服務時應當以正義、公平、正直的觀念指導自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當事人各方的利益、處理交易當事人之間的關系。在房地產經紀活動中，如果房地產經紀人員與房地產交易一方當事人有利害關系的，房地產經紀人員應當回避（當事人同意不回避的除外）。24、C【解析】房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，幫助提高服務水平；②協(xié)調同行關系，共同維護行業(yè)利益；③促進行業(yè)自律，助力行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。C項，房地產經紀行業(yè)組織應會員或者廣大執(zhí)業(yè)人員的要求，將約定俗成或者大家形成共識的行為規(guī)范和道德準則用文字固定下來，再通過公約、守則、規(guī)則、準則、規(guī)范、標準等自律性文件的方式予以發(fā)布，即為房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范。25、B【解析】信息，是房地產經紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產經紀人員受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關的市場信息；③委托方信息。其中，標的物業(yè)信息是指標的物業(yè)的物質狀況、權屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。26、B【解析】信息共享是房地產經紀機構信息管理所要實現(xiàn)的主要功能之一。計算機網絡技術的發(fā)展，為房地產經紀信息的共享提供了手段。計算機網絡可以傳遞的多媒體信息包括文字、圖片以及三維動態(tài)模擬信息等，其傳遞的信息量也不是傳統(tǒng)媒體所能企及的，而且計算機網絡可以突破時間、空間的限制，能夠在不同地方、任何時段為客戶提供服務，房地產經紀信息的價值不因為使用者的增加而減少。27、D【解析】商圈經營是指房地產經紀企業(yè)通過經紀門店，將各個業(yè)務團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內，使業(yè)務人員確實了解各自所在商圈內的各種重要資訊及房源行情。28、B【解析】元代大量存在從事房屋買賣說合的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地產經紀的地位得到提高，對房地產經紀的管理也進一步加強，《通制條格》卷十八《關市》記載：“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設，驗價取要牙錢，每十兩不過二錢，其余各色牙人，并行革去”。29、A【解析】從目前我國房地產經紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產買賣和房地產租賃。其中，房地產買賣是房地產轉讓的一種主要形式。30、D【解析】取得房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力包括：①了解房地產經紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定；②基本掌握房地產交易流程，具有一定的房地產交易運作能力；③獨立完成房地產經紀業(yè)務的一般性工作；④在房地產經紀人的指導下，完成較復雜的房地產經紀業(yè)務。D項，協(xié)助高級房地產經紀人工作是取得房地產經紀人職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力。31、D【解析】為了保證各類信息的充分展示，應對售樓處內的客戶人流動線進行合理設計，并據(jù)此安排不同功能區(qū)域的具體位置。來訪客戶的流動線設計具體包括：①首次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→休息區(qū)→影音展示區(qū)→模型展示區(qū)→樣板房→建材展示→開發(fā)商品牌展示→洽談區(qū)→休息區(qū)→入/出口。②二次來訪客戶。停車→入/出口→接待臺→洽談區(qū)→入/出口。32、B【解析】按照有關規(guī)定，從事房地產經紀活動的機構必須具備“有足夠數(shù)量的專業(yè)人員”等條件，依法設立，并自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，到所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門備案，領取備案證明，否則即是違規(guī)從事房地產經紀活動。體執(zhí)行房地產經紀業(yè)務的人員應是在承接房地產經紀業(yè)務的機構中登記的房地產經紀專業(yè)人員。33、D【解析】由于房地產經紀業(yè)務是由房地產經紀機構統(tǒng)一承接的，房地產經紀合同是由委托人與房地產經紀機構之間簽訂的，因此，如果房地產經紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應由房地產經紀機構統(tǒng)一承擔責任，房地產經紀機構應首先對委托人進行賠償，再向承辦該業(yè)務的房地產經紀人員進行追償34、C【解析】要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務，首先要求房地產經紀人員樹立良好的“客戶意識”，具體包括：①平等化意識；②珍惜?？停虎鄢浞煮w察客戶的希望。35、C【解析】選擇房地產經紀機構與委托人簽訂的房地產經紀服務合同的類型，應當根據(jù)委托人的委托目的確定。委托人作為房地產權利人委托出售、出租房地產的，應當簽訂房屋出售經紀服務合同、房屋出租經紀服務合同；委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋承購經紀服務合同、房屋承租經紀服務合同。則本題中，張某是買方，委托購房為目的，因此簽署的是房屋承購委托合同。36、B【解析】房地產經紀行業(yè)的規(guī)范性管理，是指由于房地產經紀業(yè)是一種服務業(yè)，它不提供實體性產品，而是提供具有使用價值的動態(tài)過程——房地產交易的居間或代理等服務，因此對房地產經紀的管理側重于保證服務過程的規(guī)范性。從發(fā)達國家和地區(qū)的經驗來看，對服務過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內容的管理來實現(xiàn)：①房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范；②房地產經紀服務收費。37、C【解析】房地產經紀人員的職業(yè)技能中，供需搭配的技能是指房地產經紀人不僅要充分知曉房地產供需搭配的具體方法，更要能熟練掌握，從而使之內化為自身的一種能力。它在實務操作中，常常表現(xiàn)為房地產經紀人是否能在較短的時間內完成供求搭配，從而盡可能實現(xiàn)每一個交易機會。本題中，李某能迅速完成每筆業(yè)務說明其具有較強的供需搭配技能。38、A【解析】由于房地產經紀活動的專業(yè)性和復雜性，房地產經紀人員必須擁有完善的知識結構，如圖2-1所示。這一知識結構的核心是房地產經紀專業(yè)知識，即房地產經紀的基本理論與實務知識，該核心的外層是與房地產經紀相關的專業(yè)基礎知識；最外層則是對能對房地產經紀人員的文化修養(yǎng)和心理素質產生潛移默化影響的人文（如文學、藝術、哲學等）和心理方面的知識。

圖2-1房地產經紀人的知識結構39、B【解析】聚焦戰(zhàn)略是指房地產經紀機構把經營戰(zhàn)略的重點集中在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產品或服務。即指企業(yè)集中使用資源，以快速增加某種產品的銷售額和市場占有率。實施該戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務具有專一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務，從而超越在較大范圍內提供服務的競爭對手。40、C【解析】售樓處銷售人員崗位職責包括業(yè)務準則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認要求。其中，業(yè)務準則包括：①銷售工作必須堅持企業(yè)利益導向以及客戶滿意導向；②在對外業(yè)務交往中，不得泄露公司機密；③一切按財務制度辦事，客戶交款應到售樓處辦理，個人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請，如有必要須事先向經理請示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項目；⑥業(yè)務員不得再為其他任何房地產開發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經紀人的行為不符合其崗位職責要求。41、D【解析】委托人在確認房屋狀況說明書內容并書面同意發(fā)布房源信息時，房地產經紀機構方可通過合法渠道進行發(fā)布。42、B【解析】房地產登記是保障房地產權利人合法權益的基本手段。許多權利人并不了解房地產登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應遵循的程序，因