機(jī)場保潔管理手冊

機(jī)場保潔管理手冊一、前言機(jī)場是一個重要的交通樞紐，保持機(jī)場的清潔和整潔對確保機(jī)場運(yùn)營效率和旅客滿意度至關(guān)重要。本手冊旨在指導(dǎo)機(jī)場保潔管理人員進(jìn)行規(guī)范化、高效化的工作，提供機(jī)場保潔管理的相關(guān)流程和要求。二、保潔管理組織架構(gòu)1.保潔管理組織架構(gòu)圖graphLR

A[機(jī)場保潔管理部門]

B[保潔經(jīng)理]

C[保潔主管]

D[保潔員工]2.職責(zé)分工保潔經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)和管理機(jī)場保潔工作，制定保潔計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。保潔主管：負(fù)責(zé)具體區(qū)域的保潔工作，指導(dǎo)和監(jiān)督保潔員工的工作。保潔員工：負(fù)責(zé)機(jī)場各個區(qū)域的日常清潔工作，保持機(jī)場環(huán)境整潔。三、保潔工作流程1.日常清潔工作場內(nèi)保潔：包括航站樓、候機(jī)廳、登機(jī)口等區(qū)域的清潔工作。場外保潔：包括航站樓周邊、停車場等區(qū)域的清潔工作。衛(wèi)生間清潔：保持衛(wèi)生間的清潔，定時(shí)清潔和消毒，保證衛(wèi)生間設(shè)施的正常使用。2.特殊清潔工作應(yīng)急保潔：對發(fā)生意外事件或特殊情況的區(qū)域進(jìn)行快速清潔和處理。節(jié)假日保潔：在節(jié)假日增加保潔人員投入，保證機(jī)場整潔度和秩序。3.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)保潔人員需定期檢查和維護(hù)清潔設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于損壞的設(shè)備及時(shí)上報(bào)維修。四、保潔考核評估1.考核指標(biāo)保潔工作完成情況：根據(jù)保潔工作進(jìn)度和質(zhì)量評估保潔工作完成情況。技能水平評估：對保潔員工的清潔技能和工作質(zhì)量進(jìn)行評估?？蛻魸M意度：通過旅客問卷調(diào)查和投訴處理情況評估保潔工作對旅客滿意度的影響。2.考核結(jié)果處理根據(jù)考核結(jié)果，采取獎懲并舉的方式，激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員工，對表現(xiàn)不佳者進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)。五、保潔安全管理1.安全培訓(xùn)保潔員工需定期接受安全培訓(xùn)，了解清潔工作中的安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)范，確保工作過程中不發(fā)生安全事故。2.安全設(shè)備使用保潔員工需正確使用和維護(hù)安全設(shè)備，如手套、口罩等，保障個人安全。3.廢物處理保潔員工需按照機(jī)場廢物分類處理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行廢物處理，保證廢物不對環(huán)境造成污染。六、保潔管理手冊修訂本手冊由機(jī)場保潔管理部門負(fù)責(zé)編制和修訂，保潔工作中的實(shí)際情況和需求可隨時(shí)提出修訂建議，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行修訂實(shí)施。結(jié)語機(jī)場保潔是保障機(jī)場環(huán)境整潔和旅客滿意度的重要工作，本手冊旨在為機(jī)場保潔管理提供規(guī)范和指導(dǎo)，希望全體保潔人員能夠嚴(yán)格按照本手冊要求執(zhí)行，共同努力為機(jī)場環(huán)境的優(yōu)