技術(shù)交易平臺服務(wù)規(guī)范

技術(shù)交易平臺服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了技術(shù)交易平臺的相關(guān)術(shù)語和定義、總則、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程。本標(biāo)準(zhǔn)適用于基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為技術(shù)交易雙方提供服務(wù)的平臺建設(shè)。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T22239-2008信息安全技術(shù)—信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)要求GB/T34670-2017技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)規(guī)范GB/T35559-2017技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)流程規(guī)范術(shù)語和定義GB/T34670-2017界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。技術(shù)交易technologytransaction技術(shù)供需雙方對知識形態(tài)的商品和技術(shù)密集型服務(wù)進(jìn)行交易的行為。包括技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等。技術(shù)交易平臺Technologytradingplatform基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為技術(shù)的需求方和供給方提供技術(shù)交易洽談對接、洽談管理、交易公證、技術(shù)交付、款項(xiàng)支付等全流程服務(wù)，同時(shí)為技術(shù)交易過程中的相關(guān)主體提供相應(yīng)服務(wù)，支持技術(shù)交易高效完成的平臺（以下簡稱“平臺”）。技術(shù)轉(zhuǎn)移technologytransfer技術(shù)從一個(gè)地方或主體以某種形式轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方或主體。包括國家之間的技術(shù)轉(zhuǎn)移,技術(shù)生成主體(如研究機(jī)構(gòu))向使用主體(如企業(yè)和商業(yè)經(jīng)營組織)的轉(zhuǎn)移,以及技術(shù)使用主體之間的轉(zhuǎn)移。技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式有完全改變權(quán)屬關(guān)系的轉(zhuǎn)讓、部分改變權(quán)屬關(guān)系的許可和不涉及權(quán)屬關(guān)系的傳授。技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)technologytransferservice為實(shí)現(xiàn)和加速技術(shù)轉(zhuǎn)移所提供的各類服務(wù)。技術(shù)評估technologyassessment對技術(shù)的權(quán)屬、法律狀態(tài)、性能、水平和經(jīng)濟(jì)效益，技術(shù)對環(huán)境、生態(tài)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和心理等可能產(chǎn)生的各種影響進(jìn)行估計(jì)和充分評價(jià)，可為技術(shù)交易提供參考。技術(shù)合同technologycontracts技術(shù)合同是當(dāng)事人就技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢或者服務(wù)訂立的確立相互之間權(quán)利義務(wù)的合同。技術(shù)合同是技術(shù)開發(fā)合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)咨詢合同和技術(shù)服務(wù)合同的總稱。平臺用戶usersofplatform使用平臺的所有主體，如技術(shù)需求方、技術(shù)供給方、技術(shù)經(jīng)紀(jì)（理）人、中介機(jī)構(gòu)、廣告主等。主體可以是高校、科研院所、企業(yè)等組織，也可以是個(gè)人?？倓t服務(wù)原則真實(shí)性原則平臺應(yīng)向用戶提供真實(shí)有效信息。公正性原則在服務(wù)過程中，平臺應(yīng)公平、公正地對待平臺所有用戶。告知原則平臺應(yīng)全面、及時(shí)和準(zhǔn)確地告知服務(wù)需求方該平臺的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基本信息和服務(wù)過程中的相關(guān)信息。保密原則服務(wù)平臺應(yīng)尊重和保護(hù)平臺使用者的身份等隱私信息。交易原則交易主體、交易平臺及其他交易參與方應(yīng)自覺遵循誠實(shí)、守信、公平、公開、公正的原則，確保交易服務(wù)行為的正常開展。對于涉外技術(shù)交易，應(yīng)符合我國和國際技術(shù)交易的相關(guān)要求?；疽笃脚_提供的各類信息資料，應(yīng)保證合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。平臺作為服務(wù)提供方應(yīng)與接受方簽訂合同或協(xié)議，約定主要事項(xiàng)。平臺應(yīng)按合同或協(xié)議要求為平臺用戶提供服務(wù)，應(yīng)主動(dòng)如實(shí)向平臺用戶告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等相關(guān)信息。平臺應(yīng)參照GB/T22239-2008建立安全制度，采取必要的措施，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。平臺應(yīng)在平臺界面為用戶提供交易服務(wù)規(guī)則、流程、相關(guān)文件和表格，供用戶下載。平臺應(yīng)配置必要的設(shè)施、設(shè)備和人員，以滿足平臺運(yùn)行的要求。服務(wù)內(nèi)容用戶信息管理服務(wù)概述平臺為服務(wù)對象提供用戶基本信息管理、技術(shù)交易供需信息等的發(fā)布與搜索功能，滿足不同服務(wù)對象的信息需求。服務(wù)對象用戶信息管理服務(wù)的對象為平臺所有用戶。服務(wù)內(nèi)容用戶信息管理平臺為服務(wù)對象提供用戶信息的錄入、更改、刪除等服務(wù)。信息發(fā)布服務(wù)及時(shí)發(fā)布與技術(shù)交易相關(guān)信息，包括新聞、公告、政策等。為用戶提供發(fā)布信息渠道，技術(shù)的需求方和供給方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要發(fā)布需求和供給信息。信息搜索和查詢服務(wù)為用戶提供與技術(shù)交易需求或供給相關(guān)信息的關(guān)鍵字搜索服務(wù)，用戶通過平臺能夠搜索到與業(yè)務(wù)需求相關(guān)的信息。為用戶提供用戶資料、行業(yè)新聞、相關(guān)政策法規(guī)、基礎(chǔ)資源等相關(guān)信息的查詢。服務(wù)要求平臺在收集用戶基本信息時(shí)，應(yīng)能鑒別非法信息，確保信息的準(zhǔn)確性。用戶不應(yīng)發(fā)布違法、違規(guī)以及虛假信息。為保證用戶發(fā)布信息內(nèi)容的真實(shí)性和合法性，平臺在嚴(yán)格審核的同時(shí)，應(yīng)要求用戶簽訂承諾書，明確信息出現(xiàn)問題時(shí)用戶承擔(dān)的責(zé)任。平臺上所發(fā)布信息不能引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)源擔(dān)保問題，不應(yīng)引發(fā)第三方以知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)為由提起的訴訟請求。一旦出現(xiàn)問題由信息提供方承擔(dān)。平臺應(yīng)根據(jù)用戶需求和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)等及時(shí)更新信息，以確保信息的時(shí)效性。平臺為用戶提供信息搜索功能時(shí)應(yīng)確保搜索的精度。項(xiàng)目對接服務(wù)概述平臺為促成技術(shù)交易雙方順利對接所提供的一系列服務(wù),包括用戶身份認(rèn)證服務(wù)、供需信息的審核服務(wù)、技術(shù)評估服務(wù)、信用服務(wù)、合同談判服務(wù)、項(xiàng)目匹配服務(wù)、推送服務(wù)等。服務(wù)對象項(xiàng)目對接服務(wù)對象為平臺用戶中技術(shù)交易的需求方和供給方。服務(wù)內(nèi)容認(rèn)證服務(wù)平臺對交易參與者進(jìn)行身份認(rèn)證，確保交易參與者身份的真實(shí)性與合法性。信息審核服務(wù)平臺對技術(shù)交易參與者的基本用戶信息、所發(fā)布的需求和供給信息進(jìn)行審核，確保交易參與者信息的準(zhǔn)確性。信用服務(wù)平臺提供交易參與者資質(zhì)認(rèn)證、交易履約記錄、信用等級查詢服務(wù)，為交易參與者決策提供參考。項(xiàng)目匹配服務(wù)平臺根據(jù)供需雙方所填信息以及所發(fā)布的需求、供給信息，按照設(shè)定的原則（如價(jià)格、時(shí)間優(yōu)先等），根據(jù)用戶的條件進(jìn)行需求或供給的自動(dòng)匹配。匹配可由技術(shù)需求方、技術(shù)供給方或平臺發(fā)起。推送服務(wù)平臺將項(xiàng)目匹配的結(jié)果推送給用戶，以便用戶選擇和確認(rèn)。同時(shí)，平臺可根據(jù)用戶相關(guān)信息（用戶基本信息、發(fā)布的供給或需求信息、歷史項(xiàng)目執(zhí)行信息），主動(dòng)挖掘并分析用戶的需求，向用戶推送相關(guān)信息。服務(wù)要求根據(jù)服務(wù)需求收集處理相關(guān)信息，嚴(yán)格審核信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及可靠性。平臺應(yīng)具有收集處理用戶信息、主動(dòng)識別用戶需求的能力。平臺在進(jìn)行項(xiàng)目對接服務(wù)中要保證技術(shù)項(xiàng)目的真實(shí)性、可靠性以及合法性。在由平臺方所發(fā)起的項(xiàng)目對接中，平臺應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地向需求方或供給方發(fā)送對接信息。交易認(rèn)證和合同管理服務(wù)概述在技術(shù)交易需求方與供給方雙方達(dá)成協(xié)議后，平臺委托相關(guān)機(jī)構(gòu)為交易提供認(rèn)證服務(wù)，合同簽訂后平臺為用戶提供合同管理服務(wù)。服務(wù)對象交易認(rèn)證和合同管理服務(wù)的對象為技術(shù)合同登記相關(guān)機(jī)構(gòu)以及交易雙方。服務(wù)內(nèi)容交易認(rèn)證技術(shù)交易雙方談判、達(dá)成交易協(xié)議后，平臺委托相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對交易進(jìn)行認(rèn)證，簽訂合同。合同登記由平臺為技術(shù)合同及登記機(jī)構(gòu)以及交易雙方所提供的合同管理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)合同電子化、可視化、可追蹤,具體內(nèi)容包括:交易雙方信息、項(xiàng)目信息、合同費(fèi)用以及合同執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息。合同查詢由平臺為交易雙方所提供的合同目前狀態(tài)查詢以及項(xiàng)目按合同內(nèi)容所執(zhí)行的進(jìn)度查詢，以便交易雙方根據(jù)約定進(jìn)度履行合同。服務(wù)要求平臺在為用戶提供合同登記時(shí)應(yīng)提供合同登記示范以供用戶參考。平臺根據(jù)合同約定的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，及時(shí)了解合同的執(zhí)行狀況。用戶能夠方便查詢合同的相關(guān)信息。項(xiàng)目執(zhí)行跟蹤服務(wù)概述平臺為用戶提供的技術(shù)交易項(xiàng)目執(zhí)行過程中的事項(xiàng)及跟蹤服務(wù)。服務(wù)對象項(xiàng)目跟蹤服務(wù)對象為正在進(jìn)行技術(shù)交易項(xiàng)目合同履行過程中的平臺用戶。服務(wù)內(nèi)容款項(xiàng)支付服務(wù)平臺為合同支付的完成提供多種支付方式。并根據(jù)合同條款跟蹤并提醒合同支付。常態(tài)化跟蹤服務(wù)在交易雙方正式簽訂合同后，平臺為交易雙方提供項(xiàng)目按合同規(guī)定執(zhí)行情況的跟蹤服務(wù)，及時(shí)提醒交易雙方按合同約定履行。爭議解決服務(wù)服務(wù)平臺為交易參與者提供爭議解決的機(jī)制和方法。后評估服務(wù)概述每一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，參與項(xiàng)目的主體相互進(jìn)行評價(jià)的機(jī)制和方法,包括技術(shù)供給方后評估服務(wù)、技術(shù)需求方后評估服務(wù)、平臺后評估服務(wù)、技術(shù)經(jīng)紀(jì)人后評估服務(wù)以及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)后評估服務(wù)。服務(wù)對象后評估服務(wù)對象為已完成技術(shù)交易項(xiàng)目的所有平臺用戶。服務(wù)內(nèi)容技術(shù)供給方后評估服務(wù)平臺根據(jù)技術(shù)供給方自身及其在技術(shù)交易中所擔(dān)角色的特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)體系。在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由技術(shù)需求方、相關(guān)中介機(jī)構(gòu)和平臺對技術(shù)供給方進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果用于后續(xù)項(xiàng)目對接的決策參考。技術(shù)需求方后評估服務(wù)平臺根據(jù)技術(shù)需求方自身及其在技術(shù)交易中所擔(dān)角色的特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)體系。在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由技術(shù)供給方、相關(guān)中介機(jī)構(gòu)和平臺對技術(shù)需求方進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果用于后續(xù)項(xiàng)目對接的決策參考。技術(shù)經(jīng)紀(jì)人后評估服務(wù)平臺根據(jù)技術(shù)經(jīng)紀(jì)人自身及其在技術(shù)交易中所擔(dān)角色的特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)體系。在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由技術(shù)需求方、技術(shù)供給方和平臺對技術(shù)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果用于后續(xù)項(xiàng)目對接的決策參考。平臺后評估服務(wù)平臺根據(jù)自身所應(yīng)該提供服務(wù)的特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)，由接受平臺服務(wù)的各方對平臺服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果用以促進(jìn)平臺不斷提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)評估服務(wù)平臺根據(jù)技術(shù)交易中可能涉及的各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和所提供服務(wù)的內(nèi)容，構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系。在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由接受服務(wù)的技術(shù)交易主體對該機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果用于后續(xù)項(xiàng)目對接的決策參考。服務(wù)要求平臺應(yīng)根據(jù)評估對象和評估目的，運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑u估方法和評估指標(biāo)給予評估，并公示評估結(jié)果。進(jìn)行評估所依據(jù)的信息應(yīng)真實(shí)、可靠。技術(shù)交易參與者和平臺應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正、科學(xué)地給出評估結(jié)論，不受任何單位和個(gè)人的干涉影響，避免交易參與者惡意評估。附加服務(wù)概述為滿足用戶個(gè)性化需求所提供的服務(wù)，包括信息定制服務(wù)、咨詢服務(wù)、廣告服務(wù)以及技術(shù)評估服務(wù)等。服務(wù)對象平臺所有用戶。服務(wù)內(nèi)容信息定制服務(wù)通過對用戶需求的挖掘，平臺通過郵件、站內(nèi)信、短信等方式為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)。或者根據(jù)用戶的需求收集相關(guān)信息并選擇合適的方式推送。咨詢服務(wù)為用戶提供與平臺相關(guān)的問訊服務(wù)，如平臺的使用方法。為用戶提供交易相關(guān)信息、業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。廣告服務(wù)為用戶提供廣告發(fā)布、宣傳等服務(wù)。技術(shù)評估服務(wù)平臺自身或平臺委托相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)為技術(shù)交易雙方提供技術(shù)評估服務(wù)。代理服務(wù)根據(jù)用戶委托，代表用戶辦理技術(shù)交易相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)。線下延伸服務(wù)為提高線上服務(wù)效果，提高雙方信任度，平臺為用戶提供的包括定期舉辦用戶見面會(huì)、線下走訪服務(wù)等。信用服務(wù)收集用戶的相關(guān)信息，設(shè)計(jì)合適的評價(jià)方法，對用戶的信用進(jìn)行評價(jià)。投訴舉報(bào)服務(wù)針對平臺使用過程中出現(xiàn)的信息不實(shí)等問題，為用戶提供投訴舉報(bào)服務(wù)。服務(wù)要求平臺具備用戶信息的數(shù)據(jù)挖掘能力，為用戶提供個(gè)性化定制信息服務(wù)。平臺為用戶提供技術(shù)評估時(shí)應(yīng)遵循評估結(jié)果的可行性、有效性原則。針對用戶的投訴舉報(bào)，平臺應(yīng)審核舉報(bào)信息的真實(shí)性再予以相關(guān)的處理。平臺在為用戶提供線下延伸服務(wù)時(shí)，比如用戶見面會(huì)，應(yīng)明確主題，并確保見面會(huì)有序舉行。平臺代辦相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)需要符合相關(guān)要求。服務(wù)流程概述平臺服務(wù)流程包括從用戶注冊的申請與受理、審查反饋、簽訂服務(wù)協(xié)議、提供約定服務(wù)、交易見證、服務(wù)過程跟蹤、服務(wù)后評估、服務(wù)總結(jié)改進(jìn)，服務(wù)流程圖見圖1。開始開始申請與受理審查反饋簽訂服務(wù)協(xié)議服務(wù)總結(jié)改進(jìn)項(xiàng)目歸檔后評估服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行跟蹤服務(wù)交易認(rèn)證和合同管理服務(wù)項(xiàng)目對接服務(wù)提供約定服務(wù)不通過結(jié)束通過圖1技術(shù)交易平臺服務(wù)流程圖申請與受理有意愿在平臺進(jìn)行技術(shù)交易的技術(shù)供需雙方，應(yīng)申請注冊成為會(huì)員用戶。會(huì)員用戶根據(jù)需求在交易平臺發(fā)布需求和供給信息，具體包括：準(zhǔn)備在該平臺進(jìn)行技術(shù)交易的需求方應(yīng)如實(shí)、完整地填寫《需求信息登記表》，見附錄A。準(zhǔn)備在該平臺進(jìn)行技術(shù)交易的供給方應(yīng)如實(shí)、完整地填寫《供給信息登記表》，見附錄B。審查反饋平臺收到會(huì)員用戶信息后，提示用戶出示合法真實(shí)的技術(shù)資料和證明資料。會(huì)員用戶應(yīng)出具相關(guān)的佐證材料，包括統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法人身份證明或個(gè)人身份證明、知識產(chǎn)權(quán)證明材料、技術(shù)鑒定證書或產(chǎn)品檢測報(bào)告等。平臺對會(huì)員用戶所提交的證明材料，在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行審查，審查通過后賦予會(huì)員用戶后續(xù)服務(wù)使用權(quán)限，對于審查未通過的用戶，平臺將以站內(nèi)信、電子郵件、短信等形式通知用戶，用戶根據(jù)具體要求進(jìn)行信息或材料補(bǔ)充后，平臺重新審核。簽訂服務(wù)協(xié)議平臺向用戶說明可提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、費(fèi)用及相關(guān)權(quán)利義務(wù)等。用戶在了解平臺所提供的服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息條件下，與平臺達(dá)成共識后，與平臺簽訂服務(wù)協(xié)議，主要內(nèi)容包括：平臺為用戶所提供的服務(wù)內(nèi)容；平臺與用戶雙方的責(zé)任和義務(wù)；服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式；違約責(zé)任；爭議解決方式；其他內(nèi)容。提供約定服務(wù)平臺按照服務(wù)協(xié)議為用戶制定相應(yīng)的服務(wù)方案并提供服務(wù)。項(xiàng)目對接服務(wù)交易主體從平臺所提供的交易對接方式中選擇一個(gè)或多個(gè)方式，尋找合適的交易伙伴，并在平臺的支持下與交易伙伴進(jìn)行交易洽談。交易主體就交易各項(xiàng)條件達(dá)成協(xié)議后，按照相關(guān)規(guī)定簽訂交易合同。交易認(rèn)證和合同管理服務(wù)平臺委托相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對技術(shù)交易雙方達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行認(rèn)證。平臺為技術(shù)交易雙方管理合同，實(shí)現(xiàn)合同的電子化、可視化、可追蹤。平臺為交易雙方提供合同狀態(tài)查詢、進(jìn)度查詢，以便交易雙方根據(jù)約定進(jìn)度履行合同。項(xiàng)目執(zhí)行跟蹤服務(wù)平臺為項(xiàng)目執(zhí)行過程提供多種可選的款項(xiàng)支付方式平臺根據(jù)交易主體的要求對項(xiàng)目合同履行過程給予跟蹤。平臺根據(jù)合同內(nèi)容跟蹤完成進(jìn)度，協(xié)助解決項(xiàng)目執(zhí)行中所出現(xiàn)的沖突。后評估服務(wù)交易主體按照服務(wù)評估指標(biāo)對平臺、交易伙伴進(jìn)行評價(jià)。服務(wù)總結(jié)改進(jìn)平臺根據(jù)評價(jià)進(jìn)行服務(wù)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)服