手勢禮儀專業(yè)專業(yè)知識講座

手勢禮儀一、手勢的含義

手勢是一種極其復(fù)雜的符號，是運(yùn)用手的動作變化來表達(dá)一種無聲的語言。

手勢是最具有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。二、常用的手勢請列舉幾個常用的手勢。

1.“請”的手勢低位手勢

—斜下式請坐

1.“請”的手勢中位手勢

—橫擺式請進(jìn)

1.“請”的手勢中位手勢

—曲臂式里邊請

1.“請”的手勢中位手勢

—雙臂橫擺大家請

1.“請”的手勢高位手勢

—直臂式請往前走

1.“請”的手勢高位手勢

—小手勢2.指示手勢

用以引導(dǎo)來賓，指示方向的手姿規(guī)范的手勢：手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指稍稍自然分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以140°為宜。切勿用單個手指指示方位二、手勢運(yùn)用原則簡潔明了動幅適度自然得體和諧統(tǒng)一某五星級飯店的西餐廳來了一位俄羅斯的客人，服務(wù)員小A為其提供了熱情周到的服務(wù)，但是還是被客人投訴了。小A向經(jīng)理問明投訴緣由，才知道原來是客人在點(diǎn)單時，小A為表示“好的，沒有問題”做了一個“OK”的手勢。為什么小A做了“OK”手勢而被客人投訴?案例三、手勢運(yùn)用的注意要點(diǎn)（一）注意區(qū)域差異性不同國家、地區(qū)、民族，由于文化習(xí)俗不同，手勢的含義也有很多差別，甚至同一手勢表達(dá)的含義也不相同。（一）注意區(qū)域差異性國家代表的意思美國OK同意、贊許、允許、承諾日本錢、貨幣法國零、沒有或毫無價值、一錢不值拉丁美洲低級庸俗的動作巴西、俄羅斯、土耳其罵人的意思一些地中海國家暗示一個人是同性戀（一）注意區(qū)域差異性“請到這邊來”的手勢中國、日本歐美VS掌心向下過來喚狗、再見（英國）掌心向上招呼幼兒和動物招呼人過來（一）注意區(qū)域差異性伸出食指和中指，掌心向外：勝利、成功（Victory）掌心向內(nèi)：侮辱人（澳大利亞、新西蘭、英國）“2”你懂我嗎？中國：高度贊揚(yáng)澳大利亞：搭車、罵人（橫向）日本：邀請希臘：夠了、滾開伸食指國家代表的意思中國表示數(shù)字“1”或“一次”或是提醒對方注意的意思日本、韓國只有一次新加坡最重要緬甸拜托法國請求、提出問題澳大利亞請再來一杯啤酒三、手勢運(yùn)用的注意要點(diǎn)（一）注意區(qū)域差異性（二）手勢宜少不宜多

多余的手勢，會給人留下裝腔作勢，缺乏涵養(yǎng)的感覺。（三）要避免出現(xiàn)一些令人反感的手勢

如：搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子等課堂小結(jié)手勢的含義常用的手勢手勢運(yùn)用的原則手勢運(yùn)用的注意要點(diǎn)“OK”手勢美國

日本泰國

巴西、俄羅斯、土耳其含義零、沒有、微不足道低級庸俗的動作同意、承諾法國錢、貨幣沒問題拉丁美洲罵人的意思測一測伸食指的手勢中國