服飾店長領(lǐng)導力修煉

2024/3/11服飾店長領(lǐng)導力修煉池錦杰顧問12年來曾在2家上市公司任職：中企動力集團浙閩區(qū)高級市場經(jīng)理杭州奧普電器集團營銷督訓部經(jīng)理還曾任職杭州世導科技集團大客戶營銷總監(jiān)福州行動力教育集團營銷副總現(xiàn)任福州翰林企業(yè)管理咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人

翰林服裝店務管理商學院

院長福州服裝伯樂網(wǎng)CEO香港形象設(shè)計學院福建分院副院長店長自我角色認知導購溝通的萬能法則管理導購的四項領(lǐng)導力課程分享課程大綱激情承諾可能性感召共贏信任付出負責任欣賞九點領(lǐng)導力工作順利成就感崗位晉升成為股東自主創(chuàng)業(yè)為什么要修煉領(lǐng)導力？管人管事管錢管貨店長要做什么？員工不喜歡什么樣的店長？管理者權(quán)力認知合法權(quán)報酬權(quán)強制權(quán)專家權(quán)

典范權(quán)↓（弱）（強）員工溝通核心技巧給快樂找痛苦指令明確信息傳遞漏斗z你心里想100%你嘴上說80%別人聽到60%別人聽懂40%別人行動20%指令明確溝通是雙向的遵循5W1H回復和回報招聘員工激勵員工考核員工培訓員工導購管理四項領(lǐng)導力20%80%職業(yè)態(tài)度職業(yè)的成功源自《美國哈佛商業(yè)評論》職業(yè)知識和技能門店四種導購人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強，就是態(tài)度差。真是難用呀！態(tài)度能力態(tài)度如何面試？對原來公司和團隊評價？你最不喜歡跟什么樣同事相處？面試過幾家同類公司，分別有哪些地方令自己不滿意？面試這份工作自己想要得到什么？在工作上有什么優(yōu)點，舉例？不足之處？描述崗位工作最累或最難的場景，聽取對方對此的看法？在過去同崗位的工作中最害怕的是什么？生存需要安全需要歸屬需要尊重、認可需要成就需要馬斯洛需求理論導購激勵技巧12453規(guī)范力推動力拉動力壓力自我激勵力激勵五力模型激勵非物質(zhì)激勵認可表揚榮譽關(guān)愛休假晉升物質(zhì)激勵日最高業(yè)績獎連帶銷售獎達標獎月銷售冠軍歷史記錄突破獎月最佳服務之星激勵員工業(yè)績+態(tài)度+專業(yè)考核員工硬性條件：（KPI指標）個人目標業(yè)績完成情況（業(yè)績達標率）個人專業(yè)技能（考試和上級評價）服從意識（違紀次數(shù)）服務意識（客戶投訴次數(shù)）團隊合作精神（同事評價）考核技巧培訓制度、統(tǒng)一思路記錄留憑證當面通告，并取得認同以身作則、連帶責任情感+制度，張弛有度公平、公正原則演講力練習一、演講主題（任選一個主題）《如何成為一名優(yōu)秀的店長》《我在店務管理上的經(jīng)驗分享》《制度管理與情感管理的見解》《導購應該如何管理》《如何培養(yǎng)導購專業(yè)度》《導購目標管理的體會》《如何提升店鋪業(yè)績》二、準備時間：10分鐘（開場白+演講內(nèi)容+互動形式+結(jié)束語）三、演講時間：2-3分鐘/人四、現(xiàn)場點評開場白演講內(nèi)容互動技巧結(jié)束語演講技巧設(shè)計一個互動環(huán)節(jié)

肌肉放松

微笑出場

找到一個焦點

運用手勢克服緊張的情緒問題或故事引出主題制造懸念直接說明利益運用演示物引用權(quán)威的話開場白技巧不要從表示道歉或者高姿態(tài)開始問候、感謝、自我介紹陳述主要3-5個觀點1個觀點說1個例子演講內(nèi)容組織頭腦風暴

不允許有批評性的評價輪流發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改進意見做記錄最后評判游戲調(diào)整狀態(tài)啟發(fā)思