1+x網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)練習(xí)題庫(kù)及答案

l+χ網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)練習(xí)題庫(kù)及答案

1、（）是一款移動(dòng)電商購(gòu)物APP,2013年正式進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域。

A、eBay

B、Wish

C、Alibaba

D、Amazon

答案：B

2、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，下列選項(xiàng)中不

能參與搭配套餐的類目是（）。

A、服裝類商品

B、數(shù)碼類商品

C、家電類商品

D、虛擬商品

答案：D

3、一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3

個(gè)層次。延伸產(chǎn)品是指（）。

A、產(chǎn)品的附加價(jià)值

B、產(chǎn)品的使用價(jià)值

C、產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等

D、產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值

答案：A

4、流量是衡量網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)狀況的重要參考指標(biāo)之一，從收費(fèi)方面看，流量可

分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量，付費(fèi)流量具有（）的特點(diǎn)。

A、流量不精準(zhǔn)

B、成本低廉

C、見(jiàn)效快

D、效果持久

答案：C

5、淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是

（）。

A、聚劃算

B、黑色星期五

C、prime會(huì)員日

D、網(wǎng)購(gòu)星期一

答案：A

6、以下哪個(gè)（）標(biāo)題符合標(biāo)題撰寫(xiě)規(guī)范。

A、2022毛衣針織衫百搭褲子半身裙

B、新款毛衣針織衫呢子大衣針織衫針織衫

C、2022冬季最新款上衣內(nèi)搭針織衫

D、男士格子毛呢大衣中長(zhǎng)款韓版

答案：D

7、撰寫(xiě)商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)

際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。（）是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)

鍵要素。

A、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性

B、標(biāo)題適用于搜索引擎和買(mǎi)家

C、標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)

D、標(biāo)題與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)

答案：A

8、售后服務(wù)頁(yè)面要給人一種溫馨的感覺(jué)，讓消費(fèi)者感受到購(gòu)物無(wú)憂，相信

賣(mài)家的服務(wù)與承諾，該頁(yè)面一定要展示（）。

A、簽收注意事項(xiàng)

B、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

C、退換貨流程

D、服務(wù)能力

答案：C

9、根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依

賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的購(gòu)物心理邏輯是

（）。

A、從理性到感性再到理性

B、從厭惡到無(wú)感再到喜歡

C、從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任

D、從感性到理性再到感性

答案：D

10、亞馬遜平臺(tái)可供買(mǎi)家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買(mǎi)家選

擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)通過(guò)（）聯(lián)系賣(mài)家客服。

A、電話

B、郵件

C、平臺(tái)留言

D、平臺(tái)內(nèi)置工具

答案：B

11、百度指數(shù)（）功能可以展示相關(guān)詞的相關(guān)程度，幫助賣(mài)家挖掘用戶隱藏

的關(guān)注焦點(diǎn)與消費(fèi)欲望。

A、需求圖譜

B、人群畫(huà)像

C、行業(yè)排行

D、趨勢(shì)研究

答案：A

12、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類

型，下面屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的是（）。

A、大碼女裝

B、修身收腰

C、包郵特價(jià)

D、平底皮鞋

答案：C

13、328大促時(shí)，賣(mài)家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒

網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的（）和購(gòu)物車大量的增加。

A、流量

B、收藏

C、展現(xiàn)

D、關(guān)注

答案：B

14、當(dāng)使用FAB法則提煉賣(mài)點(diǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)（）屬于從"F"角度提煉賣(mài)點(diǎn)。

A、高檔

B、舒適

C、純棉

D、顯瘦

答案：C

15、百度指數(shù)有三個(gè)功能模塊，分別是趨勢(shì)研究、需求圖譜、（）。

A、用戶畫(huà)像

B、訪客畫(huà)像

C、行為數(shù)據(jù)

D、人群畫(huà)像

答案：D

16、淘寶網(wǎng)個(gè)人開(kāi)店要求年滿（）周歲。

A、18

B、20

C、12

D、16

答案：D

17、《電子商務(wù)法》于（）年1月I日起正式施行。

A、2017

B、2018

C、2019

D、2016

答案：C

18、關(guān)于淘搶購(gòu)平臺(tái)活動(dòng)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A、淘搶購(gòu)是一個(gè)付費(fèi)的淘寶活動(dòng)。

B、淘搶購(gòu)活動(dòng)是沒(méi)有時(shí)間限制的

C、淘搶購(gòu)的商品是不限量供應(yīng)的

D、淘搶購(gòu)的商品展示沒(méi)有規(guī)律，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)是在瀏覽商品的過(guò)程中進(jìn)行

的。

答案：D

19、PC端店鋪?lái)?yè)尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的

內(nèi)容。

A、返回按鈕

B、店鋪優(yōu)惠券

C、服務(wù)信息

D、商品分類

答案：C

20、國(guó)內(nèi)平臺(tái)支付環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，通常由（）、客戶因素、支付手段因素

組成。

A、第三方因素

B、平臺(tái)因素

C、不可抗力因素

D、賣(mài)家因素

答案：B

21、速賣(mài)通生意參謀中的選品專家版塊是以（）為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣(mài)

商品和熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。

A、行業(yè)

B、全網(wǎng)電商平臺(tái)

C、店鋪

D、企業(yè)

答案：A

22、下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是（）。

A、有助于完成用戶畫(huà)像

B、有助于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果

C、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果

D、有助于調(diào)整視覺(jué)效果

答案：C

23、以下關(guān)于亞馬遜黃金購(gòu)物車說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、獲得黃金購(gòu)物車的基礎(chǔ)條件是具有高賣(mài)家評(píng)價(jià)

B、使用F

C、A.發(fā)貨可以提高獲得黃金購(gòu)物車的概率

D、獲得黃金購(gòu)物車的商品可以是二手貨

E、獲得黃金購(gòu)物車的賬號(hào)必須是專業(yè)賣(mài)家賬號(hào)

答案：C

24、下面各種類型的活動(dòng)，其活動(dòng)方式和其目的不相匹配的是（）。

A、新品：新上線商品積累銷量

B、店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買(mǎi)家購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的

宣傳

C、會(huì)員日：通過(guò)打折促銷，吸引買(mǎi)家成為會(huì)員

D、清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠

答案：C

25、在視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)

計(jì)元素是（），視覺(jué)營(yíng)銷理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們

的購(gòu)買(mǎi)行為。

A、關(guān)鍵詞

B、色彩

C、字體

D、模特

答案：B

26、關(guān)于訂單催付，以下說(shuō)法不正確的是（）。

A、顧客咨詢后未下單而需要催付的心理活動(dòng)通?？煞譃閮纱箢?，一是存在

疑慮，二是價(jià)格因素

B、通常對(duì)客單價(jià)高的客戶可使用電話進(jìn)行催付

C、客服工具的優(yōu)點(diǎn)是干擾性低、溝通效果好

D、對(duì)于已經(jīng)催付過(guò)的用戶，如果還未付款，需要再次發(fā)送催付消息

答案：D

27、品牌管理要素中最核心的部分是（），也是該品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌

的重要標(biāo)志，是提升商品溢價(jià)空間的核心要素，可以讓消費(fèi)者認(rèn)為值得購(gòu)買(mǎi)。

A、品牌發(fā)展

B、品牌愿景

C、品牌背書(shū)

D、品牌價(jià)值

答案：D

28、網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)主要考慮的因素有（）。

A、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

B、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

C、字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

D、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

答案：C

29、《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響包括（）。

A、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

B、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)

C、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則

D、店鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境

答案：B

30、下列選項(xiàng)中是由賣(mài)家因素導(dǎo)致的物流問(wèn)題是（）。

A、包裹破損

B、物流信息顯示簽收但買(mǎi)家未收

C、發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題

D、以上都是

答案：C

31、在淘寶生意參謀里，單品運(yùn)營(yíng)分析一般使用品類模塊，它提供核心指

標(biāo)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。以下哪項(xiàng)不是宏觀監(jiān)控中較為常用的指標(biāo)？（）

A、支付轉(zhuǎn)化率

B、點(diǎn)擊率

C、商品微詳情訪客數(shù)

D、商品收藏加購(gòu)數(shù)

答案：B

32、商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇（）的重復(fù)下架和上

架周期。

A、7天和14天

B、7天

C、7天或14天

D、14天

答案：C

33、作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到

訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)（），回答客戶問(wèn)題如回答太長(zhǎng)需分次回答。

A、5分鐘

B、1分鐘

C、15秒

D、5秒

答案：C

34、在淘寶生意參謀店鋪來(lái)源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選

取最多五項(xiàng)流量來(lái)源構(gòu)成。其中，（）數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)

化率。

A、引導(dǎo)商品訪客數(shù)

B、下單轉(zhuǎn)化率

C、訪客數(shù)

D、支付買(mǎi)家數(shù)

答案：A

35、根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B2B和垂直型

B2B,以下屬于垂直型B2B平臺(tái)的是（）。

A、慧聰網(wǎng)

B、阿里巴巴

C、中國(guó)化工網(wǎng)

D、環(huán)球資源網(wǎng)

答案：C

36、消費(fèi)者訪問(wèn)網(wǎng)店的形式有主動(dòng)式訪問(wèn)和（）兩種。

A、間接訪問(wèn)

B、被動(dòng)式訪問(wèn)

C、邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)

D、直接訪問(wèn)

答案：B

37、谷歌趨勢(shì)是谷歌旗下一款基于（）數(shù)據(jù)推出的分析工具。

A、搜索數(shù)據(jù)

B、網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)

C、行業(yè)數(shù)據(jù)

D、電商數(shù)據(jù)

答案：A

38、淘寶店鋪的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵，淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)是怎

么記分的？（）

A、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)扣1分，差評(píng)扣2分

B、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)1分，差評(píng)O分

C、一個(gè)好計(jì)2分，中評(píng)1分，差評(píng)O分

D、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣1分

答案：D

39、在賣(mài)家信用等級(jí)評(píng)分中，淘寶會(huì)員作出“差評(píng)”，扣（）分。

A、二

B、三

C、一

D、四

答案：C

40、亞馬遜黑色星期五的時(shí)間一般是在每年的（）。

A、感恩節(jié)的

B、圣誕節(jié)的前一天

C、圣誕節(jié)的

D、感恩節(jié)的前一天

答案：A

41、小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報(bào)名聚劃算活動(dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)

品（）。

A、滯銷

B、熱賣(mài)或者是上升期

C、新生或者上升期

D、新生

答案：B

42、“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬

于（）。

A、支付對(duì)話

B、咨詢對(duì)話

C、歡迎對(duì)話

D、售后對(duì)話

答案：B

43、買(mǎi)家因物流原因給出了差評(píng)，售后客服如何回復(fù)該差評(píng)更為合適？（）。

A、如實(shí)解釋物流具體原因

B、推卸說(shuō)明物流問(wèn)題不是賣(mài)家的責(zé)任

C、誠(chéng)懇向消費(fèi)者道歉

D、解釋物流問(wèn)題的確沒(méi)辦法控制

答案：A

44、以下屬于替代關(guān)聯(lián)的是（）。

A、泳衣和毛巾

B、襯衫和半身裙

C、T恤和短褲

D、傘裙和百褶裙

答案：D

45、速賣(mài)通生意參謀“選品專家'模塊中，圓圈越大，代表產(chǎn)品（）。

A、搜索熱門(mén)程度越高

B、銷售量越高

C、競(jìng)爭(zhēng)越大

D、曝光量越大

答案：B

46、在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任

務(wù)安排和活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。

A、規(guī)則培訓(xùn)

B、商品培訓(xùn)

C、日常技能培訓(xùn)

D、新員工培訓(xùn)

答案：C

47、（）商品詳情頁(yè)文案要給出消費(fèi)者立刻購(gòu)買(mǎi)的理由，制造緊張感、稀缺

感，明確的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)。

A、故事型

B、解決痛點(diǎn)型

C、解決疑惑型

D、普通型

答案：B

48、速賣(mài)通入駐要求不包括（）。

A、需要企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B、繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)

C、繳納平臺(tái)使用費(fèi)

D、需要有商標(biāo)

答案：C

49、后臺(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為三大模塊，其中活動(dòng)定義模塊包括（）。

A、商品范圍

B、活動(dòng)描述

C、贈(zèng)品信息

D、活動(dòng)價(jià)格

答案：B

50、RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型

通過(guò)3項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述客戶的價(jià)值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是（）。

A、會(huì)員等級(jí)

B、最近一次消費(fèi)

C、消費(fèi)金額

D、消費(fèi)頻率

答案：A

51、在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，前端頁(yè)面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一

是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。

A、購(gòu)物車

B、活動(dòng)標(biāo)識(shí)

C、領(lǐng)券入口

D、活動(dòng)信息

答案：A

52、亞馬遜評(píng)價(jià)體系中（）的好壞，可以直接影響到該條LiSting的曝光和

排名。

A、Feedback

B、Review

C、ODR

D、DSR

答案：B

53、中國(guó)最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是（）。

A、京東

B、淘寶

C、天貓

D、拼多多

答案：C

54、店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺(jué)上可以分為很多種形

式，其中以文字和拼音字母等元素為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)的LOgo是（）。

A、純圖形Log。

B、純色彩LOgO

C、圖文結(jié)合Logo

D、純文字Log。

答案：D

55、以下屬于常見(jiàn)的速賣(mài)通平臺(tái)活動(dòng)的是（）。

A、網(wǎng)購(gòu)星期一

B、俄羅斯秒購(gòu)團(tuán)

C、黑色星期五

D、聚劃算

答案：B

56、淘寶平臺(tái)的引力魔方展位屬于免費(fèi)流量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

57、亞馬遜的賣(mài)家管理系統(tǒng)中包含F(xiàn)eedback、Review和Rating三種評(píng)分

體系，其中FeedbaCk是亞馬遜用戶對(duì)產(chǎn)品LiSting本身做出的評(píng)價(jià)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58、包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見(jiàn)情況，當(dāng)買(mǎi)家反映包裹破損時(shí)，應(yīng)立

即安撫好買(mǎi)家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

59、屬性詞影響商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣(mài)家在商品的標(biāo)題

中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比

較優(yōu)秀。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

60、賣(mài)家加入7天無(wú)理由退換貨服務(wù)承諾后，買(mǎi)家的退換貨費(fèi)用由賣(mài)家承

擔(dān)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

61、長(zhǎng)尾詞是指那些搜索量相對(duì)較少，但是能展示寶貝特色的詞。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

62、速賣(mài)通生意參謀目前主要有駕駛艙、流量、品類、營(yíng)銷、物流、市場(chǎng)

等板塊。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63、賣(mài)家在搜索查詢?cè)~和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好

詞庫(kù)并進(jìn)行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完

以后留下來(lái)的詞就是我們要進(jìn)行組合的詞。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

64、基于電商平臺(tái)的訂單管理，其中交易關(guān)閉、待付款、退款中的訂單、

異常訂單都?xì)w入不正常訂單。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

65、商品的參數(shù)信息包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫(kù)存等。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66、在標(biāo)題的優(yōu)化中要迎合用戶體驗(yàn),按照客戶的心理可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品

的功能,這樣才能吸引客戶起到標(biāo)題的作用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

67、關(guān)聯(lián)銷售是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，店鋪運(yùn)營(yíng)部門(mén)設(shè)置的關(guān)聯(lián)很難做到面面

俱到，而客服作為面向客戶的第一線，在實(shí)際工作和總會(huì)遇到一些客戶提出的

新需求。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

68、當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，為維護(hù)店鋪的品牌形象，避免承擔(dān)不合理的責(zé)任,

一定要和客戶把投訴的問(wèn)題講明白，讓客戶明白誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

69、普通型商品詳情頁(yè)文案通常從商品核心賣(mài)點(diǎn)出發(fā)，站在消費(fèi)者角度，

將商品賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益點(diǎn)，不斷加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的信心，為了讓消費(fèi)者全

面的了解商品賣(mài)點(diǎn)，要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

70、寶貝標(biāo)題在優(yōu)化時(shí)必須根據(jù)寶貝每個(gè)階段的不同屬性進(jìn)行設(shè)置，一般

情況下，新品期盡量避免大詞競(jìng)爭(zhēng)、爆款期找大詞增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

71、FeedbaCk是亞馬遜用戶對(duì)產(chǎn)品LiSting本身做出的評(píng)價(jià)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

72、商品詳情描述是在商品詳情頁(yè)中通過(guò)圖片、文字等形式闡述商品的功

能和特性，主要是向消費(fèi)者介紹商品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73、店標(biāo)主要通過(guò)造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺(jué)符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、

企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者，它可以代表

店鋪的風(fēng)格、品味，但是不具有宣傳作用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

74、商品上下架時(shí)間卡位的目的是通過(guò)對(duì)商品上下架時(shí)間正確規(guī)劃與安排,

實(shí)現(xiàn)免費(fèi)流量最大化，所以盡量在每個(gè)月的固定時(shí)間統(tǒng)一上架商品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

75、一個(gè)詞是否是權(quán)重詞，可以用搜索來(lái)檢驗(yàn)，一般在同行中找到標(biāo)題中

得分最高的就是權(quán)重詞。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

76、速賣(mài)通生意參謀品類板塊中，歷史數(shù)據(jù)只保存近180天的數(shù)據(jù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

77、每個(gè)單品的運(yùn)營(yíng)都需要經(jīng)歷上架一分配坑位一銷售一補(bǔ)貨一調(diào)動(dòng)坑位

一推廣一清貨一下架等一系列過(guò)程。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

78、包郵、特價(jià)、正品、活動(dòng)促銷等都屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

79、Banner指的是網(wǎng)店頁(yè)面的橫幅廣告，也是店鋪風(fēng)格最直觀的展示位置,

對(duì)于營(yíng)造氛圍起著巨大的作用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

80、商品選了雪紡衫類目，那么商品標(biāo)題就不能出現(xiàn)襯衫的關(guān)鍵字。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81、聚劃算、天天特賣(mài)、淘金幣、淘搶購(gòu)都是店鋪活動(dòng)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

82、自定義頁(yè)在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活

方便，而且用戶體驗(yàn)也非常好。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

83、淘寶DSR計(jì)算方法，每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)12個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分

的總和/連續(xù)12個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

84、百度指數(shù)分析工具中需求圖譜功能展示所選關(guān)鍵詞在百度的搜索指數(shù)

及受關(guān)注指數(shù)，反應(yīng)該關(guān)鍵詞的熱門(mén)程度。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

85、目前淘寶平臺(tái)官方后臺(tái)支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50

和100元等。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86、關(guān)鍵詞的分詞對(duì)于標(biāo)題優(yōu)化沒(méi)有影響。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

87、谷歌趨勢(shì)是一款基于搜索數(shù)據(jù)推出的分析工具。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

88、當(dāng)顧客對(duì)客服的話語(yǔ)和服務(wù)不滿意時(shí)，客服需要及時(shí)向顧客道歉，不

管問(wèn)題出在哪一方。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

89、當(dāng)買(mǎi)家提出未收到貨，作為賣(mài)家需要通過(guò)物流跟蹤信息來(lái)判斷貨物風(fēng)

險(xiǎn)到底屬于賣(mài)家還是買(mǎi)家，而貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵就在于收貨人是否簽收。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

90、設(shè)計(jì)分類導(dǎo)航區(qū)可以起到分流的作用，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意它的

導(dǎo)流功能。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

91、客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

92、淘寶DSR計(jì)算方法是指每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)

分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

93、在寶貝標(biāo)題中成交的關(guān)鍵詞就是有權(quán)重的，淘寶會(huì)給這類詞加分，如

果這類詞被分成兩個(gè)詞，那么同樣的分?jǐn)?shù)會(huì)分給兩個(gè)詞，若分成三個(gè)詞，則分

數(shù)將分給三個(gè)詞，以此類推。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

94、淘寶生意參謀“商品診斷”板塊中，PC端按描述區(qū)頁(yè)面高度、圖片查

看、頁(yè)面打開(kāi)時(shí)長(zhǎng)三個(gè)角度對(duì)單個(gè)寶貝進(jìn)行診斷。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

95、任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

96、平臺(tái)促銷活動(dòng)能為店鋪帶來(lái)大量流量，而高流量就代表