QC廚柜硅膠七大手法

QC廚柜硅膠七大手法2024/3/12QC廚柜硅膠七大手法第一章QC統(tǒng)計手法概述一、前言二、管理循環(huán)

管理、改善與統(tǒng)計

P-D-C-A循環(huán)三、QCSTORY四、QC七大手法與ISO9000統(tǒng)計技術2QC廚柜硅膠七大手法一、數(shù)據(jù)＝事實二、數(shù)據(jù)的分類1.依特性a.定性數(shù)據(jù)b.定量數(shù)據(jù)(分為計量數(shù)據(jù)及計數(shù)數(shù)據(jù))2.依來源a.市場數(shù)據(jù)b.制程數(shù)據(jù)c.檢驗數(shù)據(jù)3.依時間a.過去數(shù)據(jù)b.日常數(shù)據(jù)c.新數(shù)據(jù)第二章數(shù)據(jù)與圖表3QC廚柜硅膠七大手法三、應用數(shù)據(jù)須注意的重點1.搜集正確可用的數(shù)據(jù)2.避免個人主觀的判斷3.掌握事實的真相

四、整理數(shù)據(jù)的方法1.機器整理法(計算機軟件…)2.人工整理法(卡片、筆記…)3.實例說明4QC廚柜硅膠七大手法五、整理數(shù)據(jù)的原則1.發(fā)生問題而要采取改善對策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。2.對于數(shù)據(jù)使用目的應清楚了解。3.當數(shù)據(jù)搜集完成后，應立即使用它。4.數(shù)據(jù)的整理與運用，改善前、改善后所具備的條件應一致。5.數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠無法解決。5QC廚柜硅膠七大手法六、何謂圖表

1.概念：2.目的：◆方便人的視覺◆把握情報◆采取必要對策6QC廚柜硅膠七大手法七、圖表的種類1.依使用目的：

◆

解析用圖表

◆

管理用圖表

◆

計劃用圖表

◆

計算用圖表

◆

統(tǒng)計用圖表

◆說明用圖表2.依數(shù)據(jù)性質

◆

靜態(tài)圖表

◆

動態(tài)圖表3.依表現(xiàn)內容

◆

系統(tǒng)圖表

◆

預定圖表

◆

記錄圖表

◆

統(tǒng)計圖表

7QC廚柜硅膠七大手法八、圖表之功用

1.利于多種復雜現(xiàn)象的相互比較。2.費很少時間可得明確的概念。3.快速顯現(xiàn)變異，作為需改善的證據(jù)。4.容易制作，大家都可使用。5.對于專門知識不足的人，亦可了解。6.圖表較文字可以使閱讀者印入腦海。7.利于演講、宣傳、廣告、加深印象。8.可用插補法求近似值。9.可供預測用。8QC廚柜硅膠七大手法九、圖表必備條件

1.能把握全體2.簡單明了3.能迅速了解4.正確的判斷5.浮現(xiàn)對策9QC廚柜硅膠七大手法十、圖表制作的原則

1.制作前考慮事項

確定目的掌握資料掌握情報閱讀對象方便性、經久性、時間性

符合正確、簡潔、清楚原則

2.制作應遵守的原則

目的明確(清楚標示主題)數(shù)據(jù)特性掌握(固定、前后一致、正確性、適用性)圖表之整體美觀(單位、大小、點線、顏色…)要求標準化，力求實用性文詞簡潔(圖文并茂，搭配突出）圖表履歷(制作單位、人員、時間、主題…)數(shù)值一般取三位數(shù)以下10QC廚柜硅膠七大手法十一、幾種常用圖表介紹1.橫式條形圖范例：

(%)外銷比例內銷比例(%)

10080604020020406080100加拿大70.429.6日本5446西德53.746.3法國50.549.5西班牙43.356.636.1義大利63.936.6英國63.4美國90.59.51983年各主要車輛制造國家外銷比例條形圖11QC廚柜硅膠七大手法2.正確范例：沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率改善前、中、后條形圖比較12QC廚柜硅膠七大手法3.正確范例：1997年X件每月不良率推移圖目標值0.5%13QC廚柜硅膠七大手法計劃線實施線14QC廚柜硅膠七大手法圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率29.1%成本25.3%品質15.3%安全14.1%設備工具夾具12.8%其他3.4%順時鐘方向各項目依大小順序排列，其它置于最后。參考基準線（12點位置)N=16848件X年度品管圈活動主題分類表各分類項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉換成角度：15QC廚柜硅膠七大手法一、定義：簡單易于了解的標準化表格或圖形－－可提供量化分析或比對檢查用。二、查檢表的分類：

◎點檢用：只做是非或選擇的注記，主要功用在于確認作業(yè)之執(zhí)行，防止作業(yè)疏忽或遺漏或預防事故發(fā)生?！蛴涗浻茫河脕硭鸭媱澷Y料，以作為數(shù)據(jù)解析之依據(jù)，以找出不良原因或項目，進而擬訂改善對策。第三章查檢表16QC廚柜硅膠七大手法三、查檢表制作應注意事項：

1.明了制作目的2.決定查檢項目3.決定查檢頻率4.決定查檢人員及方法5.決定記錄方式6.決定查檢表格式7.決定查檢符號17QC廚柜硅膠七大手法四、查檢表的制作方法：1.點檢用查檢表

◎列出每一需要點檢項目◎找出非點檢不可之項目◎注意順序排列◎盡可能將之層別～以利解析（機種、人員、工程、時程…）◎先使用，再求改善2.記錄用查檢表

◎決定希望把握的項目◎決定希望要搜集的數(shù)據(jù)◎決定查檢表格式◎決定記錄的方法◎決定搜集數(shù)的方法(何人？頻率？方法？儀器…）18QC廚柜硅膠七大手法五、查檢表記載的項目：1.標題－目的2.對象、項目－為什么？3.人員－由誰做？4.方法－何種方法？5.時間－什么時間？頻率？6.制程別、檢驗站－什么地方、場所？7.結果之整理－合計，平均值，統(tǒng)計分析8.傳遞途徑－誰要了解？要報告給誰？

19QC廚柜硅膠七大手法六、查檢表制作要點：1.可先參照他人范例2.愈簡單愈好－易記錄、易看、發(fā)現(xiàn)時間最短3.記錄者能一目了然所記錄內容4.集思廣益，不可遺漏重要項目5.不可讓使用者產生錯誤的記錄20QC廚柜硅膠七大手法七、查檢表的應用：

1.搜集數(shù)據(jù)立即使用，觀察數(shù)據(jù)是否代表某些事實？2.數(shù)據(jù)各項目間之差異點為何？是否集中？3.是否因時間經過而有變化？4.如有異常，應馬上追究原因，采取必要措施？5.查檢項目應隨作業(yè)改善而改變。6.查檢項目檢察要細心、客觀。7.記錄能迅速判斷、采取行動。8.明確指定誰來做，并使了解目的及方法。9.數(shù)據(jù)應能獲得層別的情報。10.數(shù)據(jù)收集。21QC廚柜硅膠七大手法八、查檢表范例：＜例1＞產品品質檢驗判定用查檢表例生產成品外觀品質判定基準表22QC廚柜硅膠七大手法＜例2＞堆高機年度保養(yǎng)查檢表例堆高機每年自動檢查記錄表檢查日期：年月日23QC廚柜硅膠七大手法＜例3＞電視機故障訴怨狀況查檢表例2003年7月24QC廚柜硅膠七大手法九、實例演練

1.某一生產單位，欲知某零件尺寸其制程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)以為分析，已知該零件規(guī)格為5.0±

0.6，今量測50組數(shù)據(jù)如下：試依其條件制作一查檢表。解(1)依據(jù)題目所給予之條件(尺寸與量測個數(shù))，為查檢表之縱坐標與橫坐標。

如：

(2)接著于縱軸填入中心值及以0.1為間隔之尺寸，橫軸填入量測個數(shù)以5為間隔單位及小計或合計等字段。如：量測個數(shù)欄尺寸欄25QC廚柜硅膠七大手法外徑尺寸量測記錄作成：26QC廚柜硅膠七大手法一、前言：◎掌握原因與結果之間之相關程度?！驒z視離島現(xiàn)象。◎掌握制程參數(shù)與產品性特之因果關系？◎可藉觀察一變量之變化而知另一變數(shù)之情形。二、散布圖的定義：將因果關系所對應變化的數(shù)據(jù)分別點繪在X－Y軸坐標的象限上，以觀察其中之相關性是否存在？(例)空調銷售臺數(shù)與天氣溫度的關系。

第四章散布圖27QC廚柜硅膠七大手法1.收集成對的數(shù)據(jù)，整理成數(shù)據(jù)表。2.找出X、Y的最大值及最小值。3.以X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐標。4.決定適當?shù)目潭取?.將數(shù)據(jù)依次數(shù)點繪于X-Y坐標中。6.注記相關資料7.判讀圖形◎是否有異常點◎是否需再層別◎是否與固有技術、經驗相符。三、散布圖的制作方法：28QC廚柜硅膠七大手法四、散布圖的判讀：1.完成正（負）相關。2.高度正（負）相關。3.中度正（負）相關。4.低度正（負）相關。5.無相關。6.曲線相關。29QC廚柜硅膠七大手法

散佈圖：分析電壓變異與準確度之關係81012141689○90○91○VOLT面板刻度(容許誤差90○1○)「不相關」測試電壓(14v←－標準12V←－10V）

○30QC廚柜硅膠七大手法一、前言：◎造成產品品質異常的因素?！蛉绾握_、迅速找出問題癥結所在?！蚬?jié)省時間、人力。二、層別法的定義：層別法：為區(qū)分吾人所搜集之數(shù)據(jù)中，因各種不同之特征而對結果產生之影響，而以個別之特征加以分類、統(tǒng)計，而此類統(tǒng)計分析的方法稱為層別法。第五章層別法31QC廚柜硅膠七大手法三、層別法的分類

1.部門別、單位別2.制程區(qū)層別3.作業(yè)員層別4.機械、設備之層別5.作業(yè)條件之層別6.時間之層別7.原材料之層別8.測量之層別9.檢查之層別10.環(huán)境、天候之層別11.地區(qū)之層別12.制品的層別13.其它32QC廚柜硅膠七大手法四、層別法的實施步驟1.先行選定欲調查之原因對象。2.設計搜集數(shù)據(jù)所使用之表單。3.設定數(shù)據(jù)之收集點并訓練站別員工如何填制表單。4.記錄及觀察所得之數(shù)值。5.整理數(shù)據(jù)、分類繪制應有之圖表。6.比較分析與最終推論。33QC廚柜硅膠七大手法五、層別法使用之注意事項

1.實施前，首先確定層別的目的：不良率分析？效率之提升？作業(yè)條件確認？2.查檢表之設計應針對所懷疑之對象設計之。3.數(shù)據(jù)之性質分類應清晰詳細載明之。4.依各種可能原因加以層別，至尋出真因所在5.層別所得之情報應與對策相連接，并付諸實際行動。34QC廚柜硅膠七大手法六、層別法之運用手法七、實例演練

某造紙廠之紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每二個小時抽測乙次，每次取六段，并測量中央及兩側之厚度加以管制。最近業(yè)務經理反應客戶對紙張之厚度不均造成管卷困擾屢有抱怨，總經理要求品保經理追查原因。

35QC廚柜硅膠七大手法一、前言：◎制程數(shù)據(jù)◎散布情形◎問題所在◎制程能力◎掌握情報◎改善問題二、直方圖的定義：將制程中所收集有關計量之產品特性值或結果值，分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內所測定值，依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形。

第六章直方圖36QC廚柜硅膠七大手法三、使用直方圖的目的：(1)了解分配的型態(tài)(2)研究制程能力或測知制程能力(3)工程解析與管制(4)測知數(shù)據(jù)之真?zhèn)?5)計劃產品之不良率(6)求分配之平均值與標準差(7)藉以訂定規(guī)格界限(8)與規(guī)格或標準值比較(9)調查是否混入兩個以上不同群體(10)了解設計管制是否合乎制程管制37QC廚柜硅膠七大手法四、與直方圖有關之名詞解釋1.次數(shù)分配2.相對次數(shù)3.累積次數(shù)(f) 4.全距(R)5.組距(h)6.算數(shù)平均數(shù)7.中位數(shù)8.各組中點之簡化值9.眾數(shù)M10.組中點11.標準差12.樣本標準差(s)~38QC廚柜硅膠七大手法五、直方圖的制作方法1.搜集數(shù)據(jù)并記錄2.找出數(shù)據(jù)中之最大值(L)與最小值(S)3.求全距(R)4.決定組數(shù)K=1＋3.321ogN5.求組距(h)6.求各組上組界、下組界7.求組中點8.作次數(shù)分配表9.制作直方圖39QC廚柜硅膠七大手法六、常見的直方圖型態(tài)(1)正常型說明：中間高，兩邊低，有集中趨勢

結論：左右對稱分配(常態(tài)分配)，顯示制程在正常運轉下。40QC廚柜硅膠七大手法

(2)缺齒型(凹凸不平型)說明：高低不一，有缺齒情形，不正常分配，因測定值或換算方式有偏差。

結論：稽查員對測定值是否有偏好、假數(shù)據(jù)、或量測儀器不精密。41QC廚柜硅膠七大手法

(3)切邊型(斷裂型)說明：一端被切斷。

結論：數(shù)據(jù)經過全檢或篩選。42QC廚柜硅膠七大手法

(4)離島型說明：在右端或左端形成小島。

結論：測定有錯誤，工程調節(jié)錯誤，或不同原料。43QC廚柜硅膠七大手法

(5)高原型說明：形狀似高原狀。

結論：不同平均值的分配混在一起，應再層別。44QC廚柜硅膠七大手法

(6)雙峰型說明：有兩個高峰出現(xiàn)。

結論：有兩種分配混合，應再做層別。45QC廚柜硅膠七大手法

(7)偏態(tài)型(偏態(tài)分配)說明：高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴。可分偏右，或偏左。

結論：應檢討是否在技術上能夠接受，例磨具磨損，或設備松動。46QC廚柜硅膠七大手法七、直方圖的應用1.測知制程能力、作為改善制程依據(jù)。2.計算產品不良率。3.測知分配型態(tài)。4.藉以訂定規(guī)格界限。5.與規(guī)格或標準值比較。6.調查是否混入兩個以上不同群體。7.研判設計時的管制界限可否用于制程管制。47QC廚柜硅膠七大手法八、制程能力1.制程準確度Ca(Capabiltyofaccuracy)生產過程中所獲得之數(shù)據(jù)平均值與規(guī)格中心值之間偏差之程度48QC廚柜硅膠七大手法

2.制程精密度Cp(CapabiltyofPrecison)從制造過程中全數(shù)抽樣或隨機抽樣所計算出來之樣本標準差(S)再乘以以推定實績群體之標準差用與規(guī)格許容差比較，或是以與規(guī)格公差比較。3.制程能力指數(shù)CpkCpk是總合Ca和Cp二值之指數(shù)Cpk＝(1-|Ca|).Cp49QC廚柜硅膠七大手法第七章柏拉圖一、前言◎有價值的數(shù)據(jù)◎充份掌握問題及重要原因◎重點管理→決策二、柏拉圖由來◎1897年V.Pareto----意大利◎重要的少數(shù)、瑣細的多數(shù)---美國朱蘭◎Q.C.C活動----QC7----日本、石川馨50QC廚柜硅膠七大手法三、柏拉圖的定義1.搜集數(shù)據(jù)2.依不良原因、狀況、項目….等區(qū)分、整理、分類3.繪制成圖4.ABC圖5.排列圖51QC廚柜硅膠七大手法四、柏拉圖的制作說明1.決定數(shù)據(jù)的分類項目2.按項目分類、收集數(shù)據(jù)3.依分類項目別、做數(shù)據(jù)整理，作成統(tǒng)計表4.記入圖表紙，并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖5.繪累計曲線6.繪累計比率7.記入必要的事項52QC廚柜硅膠七大手法五、繪製柏拉圖應注意事項

1.依大小排列，其他項最後。2.柱形寬度一致。3.縱軸與橫軸比例為3：2。4.縱軸最高點為總不良數(shù)，間距應一致。5.項目太多時，可列入其他。6.縱軸、橫軸表示內容。7.改善前、後之比較。8.柏拉曲線為折線非曲線。9.注意2～8原則之重點管理。10.柏拉圖適用於計數(shù)值統(tǒng)計。

53QC廚柜硅膠七大手法六、柏拉圖之應用

1.作為降低不良的依據(jù)。2.決定改善目標，找出問題點。3.確認改善效果(前、後比較)。4.應用於發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點。5.用於整理報告或記錄。6.可作不同條件的評價。7.驗證或調整特性要因圖。8.配合特性要因圖使用。54QC廚柜硅膠七大手法七、應用柏拉圖應注意事項

1.依所選取之項目來分析。2.項目比例相差不多時。3.收集正確數(shù)據(jù)。4.柏拉圖為改善手段而非目的。5.前1～2項不夠具體時→需再檢討。6.主要目的：從圖中獲得情報→分析原因→採取對策。7.改善後問題不久又重出→重新另作柏拉圖。8.〝其他〞項大於前三項時→需再檢討。9.必要時，可作層別。55QC廚柜硅膠七大手法八、那些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖1.品質方面2.時間方面3.成本方面4.營業(yè)方面5.交通方面6.安全方面7.選舉方面8.治安方面9.醫(yī)學方面56QC廚柜硅膠七大手法柏拉圖57QC廚柜硅膠七大手法74%柏拉圖範例N=672002年原因分析58QC廚柜硅膠七大手法第八章特性要因分析圖一、前言

◎特性要因因果圖◎1952石川馨石川圖◎魚骨圖二、特性要因圖二分類

1.原因追求型2.對策追求型59QC廚柜硅膠七大手法三、如何繪製特性要因圖

1.確定特性2.繪製骨架3.記載大要因4.依大要因找出中要因5.更詳細列出小要因6.圈出最重要的原因7.記載相關條件60QC廚柜硅膠七大手法四、繪製時應注意事項

1.特性以注明「為什麼」 2.主題之特性必須明確3.收集眾人意見4.層別區(qū)分5.無因果關係者不歸類6.多利用過去資料7.重點放在解決問題上8.以事實為依據(jù)9.依特性不同，製作不同之特性要因圖61QC廚柜硅膠七大手法五、特性要因圖之應用

1.改善分析2.製訂標準3.管理用4.品質管製導入及培訓用5.配合其他手法應用62QC廚柜硅膠七大手法特性要因圖63QC廚柜硅膠七大手法第九章管制圖一、前言設定一合理之高低界限，作為吾人探測現(xiàn)場製程狀況是否在〝管理〞狀態(tài)。

二、管制圖之基本特性◎產品特性與時間變化◎三條直線◎產品特性實測值記錄－－連線64QC廚柜硅膠七大手法

計量值計數(shù)值

ｎ≧2ｎ＝1

不良數(shù)缺點數(shù)ＸＸ10＜ｎ＜25ｎ＝2～5一定不一定一定不一定管制圖之選定資料性質？中心線CL性質？ｎ是否較大？Ｘ-σ管制圖Ｘ-R管制圖Ｘ-Rm管制圖不良數(shù)或缺點數(shù)？ｎ是否一定？單位大小是否一致？樣本大小ｎ≧2Ｐn管制圖Ｐ管制圖Ｃ管制圖Ｕ管制圖Ｘ-R管制圖如何選擇管制圖65QC廚柜硅膠七大手法三、管制圖原理1.品質變異之形成原因◎偶然(機遇)原因◎異常(非機遇)原因

2.管制界限之構成◎以常態(tài)分配之三個標準差為理論66QC廚柜硅膠七大手法四、管制圖之種類◎依數(shù)據(jù)性質分類1.計量值管制圖

X-R管制圖

X-管制圖

X-R管制圖X-Rm管制圖L-S管制圖2.計數(shù)值管制圖P管制圖Pn管制圖C管制圖U管制圖~67QC廚柜硅膠七大手法◎依管制圖之用途分類1.解析用管制圖

決定方針用製程解析用製程能力研究用製程管制之準備2.管制用管制圖68QC廚柜硅膠七大手法五、計數(shù)值與計量值管制圖之應用比較

69QC廚柜硅膠七大手法六、管制圖之繪製步驟

1.收集100個以上數(shù)據(jù)（先後順序）2.分組3.將各組數(shù)據(jù)記錄4.計算各組平均值()5.計算各組全距(R)6.計算總平均()7.計算全距之平均()8.計算管制界限◎X管制圖中心線(CL)＝◎管制上界(UCL)＝◎管制下界(LCL)＝*R管制圖中心線= *管制上限(UCL)＝*管制下界(LCL)＝9.繪製中心線及管制界限，並將各點繪入圖中10.填入