新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能顯著提升訓(xùn)練

【課程背景】■企業(yè)由各種大大小小的團(tuán)隊(duì)組成，各部門經(jīng)理，主管，班組長就是團(tuán)隊(duì)的管理者?！鰣F(tuán)隊(duì)管理者對企業(yè)的影響也許會超出你想象，很多企業(yè)不是戰(zhàn)略不行，而是在戰(zhàn)略落地和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行時掉鏈子，團(tuán)隊(duì)管理者不合格，效率，業(yè)績和執(zhí)行力好不到哪里去。員工流失率很高，也有相當(dāng)大的概率是上司的管理風(fēng)格出了問題。企業(yè)高管這些“縣官”們的影響還不如團(tuán)隊(duì)管理者這些“現(xiàn)管”?！鲆粋€普遍現(xiàn)象是，團(tuán)隊(duì)管理者是在”做而優(yōu)則仕“的指導(dǎo)原則下被提拔起來的，他們很多沒有受過管理的專業(yè)訓(xùn)練，缺乏整體思維和大局觀，對管理者角色理解片面，在管事，管人上認(rèn)知不足，沒有思路，缺少方法和工具，技能不足，其結(jié)果是：忙，盲，茫，累的局面。

【課程幫助】■需要起步：剛上任的管理者或儲備人員。■需要梳理：老中層，但憑經(jīng)驗(yàn)直覺管理，知識需系統(tǒng)梳理和更新?！鲂枰饣螅汗ぷ髦杏龅綄?shí)際困難，急需找到解決思路或辦法。

【課程收益】■建立管事，管人，管自己的系統(tǒng)認(rèn)知?！隼斫饣趩栴}解決的經(jīng)典知識模型?！隼斫夤芾碚呓巧拓?zé)任，及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。■掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行的關(guān)鍵抓手?！隼斫馊穗H溝通底層邏輯，掌握對上對下及橫向協(xié)作溝通中的實(shí)用方法。■梳理培養(yǎng)下屬，激勵下屬，團(tuán)隊(duì)管理問題解決的邏輯思路，掌握實(shí)用方法工具，探討實(shí)際問題的解法?！雒鞔_自我管理的四個主要方面，理解常見問題的應(yīng)對思路。

【課程大綱】第一模塊自我管理一、管理認(rèn)知【認(rèn)知】公司邏輯：董事會，管理層和員工層在公司結(jié)構(gòu)中的位置和責(zé)任是什么？【認(rèn)知】管理定義：管理的目的和手段如何區(qū)分？【認(rèn)知】管理本質(zhì)：為什么管人比管事更本質(zhì)？二、從專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)換【認(rèn)知】角色本質(zhì)：角色的擔(dān)當(dāng)者，首先應(yīng)該代表誰的利益？【認(rèn)知】行為誤區(qū)：管理者有哪些常見不當(dāng)行為？【認(rèn)知】角色責(zé)任：管理者對上，對中，對下的責(zé)任區(qū)分?！菊J(rèn)知】角色分解：管理者在問題場景下的角色細(xì)分?！菊J(rèn)知】能力分類：哪些能力對管理者履職相對重要？【認(rèn)知】角色轉(zhuǎn)換：從專業(yè)到管理的10個轉(zhuǎn)換三、時間管理【方法】基層管理者，如何劃分業(yè)務(wù)和管理的時間比例？【方法】時間不夠怎么辦？【方法】如何提高自己的管理效率？四、心態(tài)管理【認(rèn)知】看待壓力：壓力什么時候有害？【方法】化解壓力的方法【方法】如何控制情緒？五、自我修煉【方法】人際能力：修煉與人打交道的三個重要能力【方法】解決問題：分析問題解決問題的4個步驟【方法】自我修煉：7個習(xí)慣和心性品質(zhì)修煉要點(diǎn)

第二模塊工作管理一、【問題認(rèn)知】【問題】：效率和執(zhí)行力的問題，為什么長期難以解決？【認(rèn)知】：系統(tǒng)模型：如何理解各種因素對企業(yè)管理問題的影響？【認(rèn)知】：人性弱點(diǎn)：人性弱點(diǎn)和職業(yè)化不足，導(dǎo)致“說到”不能“做到和堅(jiān)持做到”?！菊J(rèn)知】：超額利潤：市場競爭性決定了多數(shù)企業(yè)必須拼效率。二、【管理方法】【方法】：動態(tài)管理：如何通過強(qiáng)化“細(xì)、知、頻、反”提升效率？【方法】：管理組合拳：抓效率和執(zhí)行管理的8大管理變量。【方法】：PDCA：目標(biāo)管理，計(jì)劃管理，過程管理，結(jié)案管理。三、【工具練習(xí)】【工具】：OKR,WBS，三定法，站會法，攻關(guān)法，周報法，周會法等【練習(xí)】：根據(jù)學(xué)員情況，練習(xí)WBSR/三要素等。

第三模塊人員與團(tuán)隊(duì)管理一、人際溝通技能1.【邏輯認(rèn)知】【問題】溝通情境：為什么談著談著就談崩了？不同說法結(jié)果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？【認(rèn)知】溝通目的：你是為了讓他明白真相，還是為了說服他配合你行動？【認(rèn)知】感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？【認(rèn)知】安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？2.【方法練習(xí)】【方法】在溝通中，如何讓對方有安全感？【方法】傾聽：如何鍛煉傾聽的習(xí)慣？【方法】表達(dá)：如何讓表達(dá)沒有攻擊性？【方法】贊美：如何表達(dá)肯定和欣賞？【方法】反饋：如何指出對方的過錯？二、對下對上對中溝通【方法】工作動員：如何溝通提高下屬工作意愿?【方法】處理抱怨：如何平復(fù)下屬的不滿情緒？【方法】一對一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？【方法】協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個策略【方法】合作共識：促成合作共識的句型【方法】對上請示：如何向上司請示和建議？【方法】接受指示：如何對待上司的“錯誤”指令？【討論】上司關(guān)系：如何與上司和諧共事？三、如何帶團(tuán)隊(duì)1.帶團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知【問題】團(tuán)隊(duì)狀態(tài)差，風(fēng)氣差，能力不足，士氣不高，團(tuán)隊(duì)怎么影響和改變？【認(rèn)知】目標(biāo)侵蝕：為什么說沒有正能量，團(tuán)隊(duì)會變差，各自為政，自由散漫，烏煙瘴氣？【原理】關(guān)鍵少數(shù)人：為什么說改變歷史的是少數(shù)人？頭羊效應(yīng)，從眾效應(yīng)如何影響集體行為？【認(rèn)知】三層結(jié)構(gòu)：如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，骨干，群眾的三個層面不同的作用？2.帶團(tuán)隊(duì)的方法論【方法】領(lǐng)導(dǎo)作用：團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的8個要點(diǎn)?！痉椒ā抗歉勺饔茫鹤ズ霉歉傻倪x，用，育，留的方法?！痉椒ā咳罕娮饔茫喊l(fā)動群眾的兩個法寶。四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）凝聚力1.【問題】：凝聚力的問題表現(xiàn)2.【認(rèn)知】：人心齊泰山移的兩大要素：財散人聚與信任合作。信任對凝聚力的重要性。3.【方法】：建立信任的四個邏輯方法榮辱與共的經(jīng)歷。坦誠溝通的氛圍。信任導(dǎo)向的團(tuán)建。協(xié)調(diào)一致的動作。4.【工具】應(yīng)用工具：民主生活會，民主集中會，背景分享會，團(tuán)隊(duì)活動，團(tuán)體動作。共同戰(zhàn)斗經(jīng)歷。復(fù)盤會/AAR。5.【練習(xí)】民主生活會模擬練習(xí)，及其他工具練習(xí)（根據(jù)情況).（二）歸屬感1.【問題】員工對團(tuán)隊(duì)和公司缺乏歸屬感，留不住，流失率高2.【認(rèn)知】三個主要原因：難融入集體，心理安全感不足，未來不確定3.【認(rèn)知】安全感與忠誠度：沒有安全感就沒有歸屬感，沒有吸引力就沒有忠誠度。4.【方法】談心會，吐槽會，聚餐會，互助會5.【練習(xí)】模擬吐槽會等（三）戰(zhàn)斗力1.【問題】怕苦畏難，執(zhí)行不力，打不了硬仗，贏不了競爭2.【認(rèn)知】戰(zhàn)斗力：作風(fēng)是戰(zhàn)斗力，能在實(shí)戰(zhàn)中打勝仗的能力是戰(zhàn)斗力3.【方法】訓(xùn)練作風(fēng)：借假修真的行為指令和稽核訓(xùn)練法4.【方法】能力訓(xùn)練：項(xiàng)目復(fù)盤，AAR，流程化工具化訓(xùn)練5.【練習(xí)】根據(jù)情況，練習(xí)方法應(yīng)用。五、員工管理1.【問題】問題表現(xiàn)：員工流失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題2.【認(rèn)知】關(guān)系認(rèn)知：公司，上司和員工是什么關(guān)系？上司和下屬關(guān)系太近有什么問題？3.【認(rèn)知】五種權(quán)力：靠什么贏得下屬認(rèn)同？4.【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績和態(tài)度，惰性與鯰魚效應(yīng)，人情與制度，環(huán)境對個體的影響，原則和靈活性結(jié)合5.【研討】應(yīng)用分析：員工管理問題研討：下屬比我資歷老，經(jīng)驗(yàn)多，我威信不夠，不服我怎么辦？如何管理“老油條”員工？如何管理新生代員工？如何能力強(qiáng)個性強(qiáng)，服從性不好的員工？六、員工培育1.【問題】培養(yǎng)下屬常見問題和認(rèn)識誤區(qū)：工作忙，沒時間培養(yǎng)下屬？師傅不愿教，徒弟不愿學(xué)。缺乏上進(jìn)心，沒有動力，不愿學(xué)，被動學(xué)。人培養(yǎng)出來就走了，成了培訓(xùn)基地，不想當(dāng)冤大頭。2.【認(rèn)知】概念區(qū)分：誰的責(zé)任，培養(yǎng)目的，有效方法？3.【模型】721法則：能力到底從哪里來？4.【分享】師帶徒：如何用師帶徒讓新人快速融入和勝任？5.【方法】交流會：如何建立有效的分享交流機(jī)制？6.【方法】工作復(fù)盤：如何開展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)活動？7.【討論】如何促使員工養(yǎng)成新習(xí)慣？七、員工激勵1.【問題】常見問題：管理者經(jīng)常抱怨積極性，主動性，工作熱情問題2.【認(rèn)知】行為動力：行為動機(jī)，三類需要，人性特點(diǎn)3.【認(rèn)知】激勵邏輯：獎懲制度：怎么保證激勵相容，心理平衡？關(guān)系需要：歸屬感，被鼓勵，自主感，榮