物業(yè)管理住宅小區(qū)保潔人員管理制度操作手冊

操操作手冊物業(yè)管理住宅小區(qū)保潔人員管理制度 01招聘與培訓(xùn) 302崗位職責(zé) 403工作職責(zé) 51.公共區(qū)域清潔 52.樓宇內(nèi)部清潔 53.其它清潔任務(wù) 604作業(yè)要求 605考核與獎懲 7為規(guī)范小區(qū)保潔人員的工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)優(yōu)美、整潔、舒適的生活環(huán)境，特制定本管理制度。本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有保潔人員，具體內(nèi)容包括招聘、培訓(xùn)、職責(zé)、作業(yè)要求、考核等各個方面。01招聘與培訓(xùn)1.招聘要求：保潔人員需具備良好的身體素質(zhì)，品行端正，吃苦耐勞，具備一定的清潔衛(wèi)生知識，年齡應(yīng)在18周歲以上，男、女2.培訓(xùn)內(nèi)容：新入職的保潔人員需接受崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司簡介、管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、安全知識等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格者方可上崗。3.在職培訓(xùn)：物業(yè)公司定期組織保潔人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，以提高保潔人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。4.考核與晉升：對于工作表現(xiàn)突出的保潔人員，物業(yè)公司將給予晉升、加薪等獎勵。1.保潔主管：負(fù)責(zé)整個小區(qū)保潔工作的安排、監(jiān)督和管理，對本部門員工的工作績效進(jìn)行考核。2.保潔領(lǐng)班：負(fù)責(zé)安排和監(jiān)督所轄樓層的保潔工作，定期對保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.保潔員：按照崗位職責(zé)和要求，對小區(qū)公共區(qū)域、樓宇內(nèi)部等進(jìn)行清潔和維護(hù)。(1)每日對公共樓道、樓梯、大廳、停車場等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無雜物。(2)定期對公共區(qū)域的樓梯扶手、墻面、玻璃等進(jìn)行擦拭，(3)每日對垃圾桶、果皮箱等進(jìn)行清理，保持整潔、無異味。(4)定期對公共區(qū)域的綠化帶、水池等進(jìn)行清理，保持優(yōu)美2.樓宇內(nèi)部清潔(1)每日對樓宇內(nèi)部的電梯、樓道、樓梯等進(jìn)行清掃、拖地，(2)定期對樓宇內(nèi)部的消防設(shè)施、樓道開關(guān)、燈具等進(jìn)行擦拭，保持干凈、無灰塵。(3)定期對樓宇內(nèi)部的玻璃窗、幕墻等進(jìn)行擦拭，保持干凈、3.其它清潔任務(wù)根據(jù)物業(yè)公司的安排，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)其它區(qū)域的清潔任務(wù)，如墻面粉刷、管道疏通等。04作業(yè)要求1.保潔人員需嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不擅自離崗。2.保潔人員需文明作業(yè)，著裝整潔，使用文明用語，禁止在工作期間吸煙、嚼檳榔。3.保潔人員需做好保潔設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時向主管匯報(bào)。4.保潔人員在作業(yè)過程中要注意安全，避免發(fā)生意外事故。5.保潔人員要遵守小區(qū)的管理制度，對小區(qū)的公共設(shè)施和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)予以尊重和保護(hù)。05考核與獎懲1.物業(yè)公司將定期對保潔人員的工作績效進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等。2.對于考核優(yōu)秀的保潔人員，物業(yè)公司將給予一定的獎